《個人計劃表集錦精選》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、個人計劃表集錦精選

人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

在未來工作中，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

(4)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(5)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

2、節(jié)日計劃表精選集錦

每年的農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)，在這一天人們要舉辦一些比較特殊的活動來慶祝，既然是節(jié)日慶祝那自然少不了禮品，比如：端午節(jié)福利禮品、端午節(jié)粽子、端午節(jié)活動紀念品等等，端午節(jié)濃情好禮送員工，那么選擇什么禮品比較好呢?下面我就為大家推薦幾款比較適合作為企業(yè)員工福利的禮品，供大家參考!

端午節(jié)福利禮品-百年五芳粽子禮盒

禮品品牌：五芳齋

禮品名稱：百年五芳

禮盒內(nèi)含：蛋黃鮮肉粽100g__、綠茶棗香粽100g__、紅燒排骨粽100g__、蓮蓉原味粽100g__、兒童營養(yǎng)粽100g__、紅袍豆沙粽100g__

凈含量：1800g/盒

禮品描述：百年五芳粽子口味獨特，六角盒型凸顯文化，包裝高檔，百年老字號、健康、尊貴、體面，更大氣。這個中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，沒有比粽子更悠久更具代表的禮物了。翠綠的葦葉，不僅包裹了粽情洋溢的美味，更飽含了送禮人誠摯的佳節(jié)祝福。五芳齋競精選優(yōu)質(zhì)餡料，上好江米，為您奉上營養(yǎng)健康的時尚端午禮品!

推薦：送給長輩、親友等的怡人好禮，商務饋贈、端午員工福利尤佳。

端午節(jié)員工福利禮品-創(chuàng)意玻璃檸檬杯(手動榨汁杯)

禮品品牌：JUSTAQUA 品特

禮品型號：JA-GL-75X

禮品材質(zhì)：優(yōu)質(zhì)高硼硅耐熱玻璃、304不銹鋼、食品級PP塑料

容量明細：750ml

禮品顏色：玫紅/綠色/橙色

禮品包裝：彩盒

禮物內(nèi)容：采用非常人性化的設計，由高硼硅耐熱玻璃、食品級PP、304不銹鋼制成，易拆易用，既實用又耐用。

推 薦：送家人，朋友的創(chuàng)意實用禮品。作為員工福利，節(jié)日禮品尤佳!

端午節(jié)禮品-“無影手”凌空感應情景燈

禮品型號：CW8726S

禮品材質(zhì)：ABS塑料、PCB板

禮品尺寸：10.8x10.8x24.9 cm

禮品包裝：彩盒包裝

禮物內(nèi)容：用手指快速觸摸燈身感應區(qū)域可點亮或熄滅燈光，可任意調(diào)控燈光的顏色。磨砂燈罩設計，光線柔和，不傷眼睛。

推 薦：送家人、朋友的創(chuàng)意實用禮品。作為員工福利，節(jié)日禮品尤佳!

端午員工福利-雅哲拉桿雙肩背包

禮品顏色：深灰

禮品材質(zhì)：雙色混紡聚酯纖維防水料

禮品規(guī)格：49__0__0CM

禮品包裝：OPP袋

禮物內(nèi)容：大容量的主袋，設有加厚防震電腦隔層。整體面料采用進口雙色混紡聚酯纖維料，防水隔污、耐磨，極具質(zhì)感。

推 薦：送領導、客戶的絕佳好禮。作為商務禮品，節(jié)日禮品尤佳!

【聯(lián)系我們】

優(yōu)優(yōu)祝福(北京)科技有限公司

公司地址：北京市海淀區(qū)上地信息路2號創(chuàng)業(yè)園D棟(中關村國際孵化園)

3、節(jié)日計劃表精選集錦

此次借助端午假期的“天時”，利用原有市場的“地利”，依靠市場人員的相互配合，參考五一促銷活動的開展情況及市場銷售人員的建議，制定本方案。各區(qū)域上報活動柜臺明細及促銷品需求，由市場部與各區(qū)域協(xié)同完成本次活動

一、活動目的

1. 節(jié)日開展促銷，提高我產(chǎn)品銷量

2. 推廣cp品牌，加強消費者對cp品牌的認知

二、活動時間

20__年6月18日——6月21日

三、活動主題

安全營養(yǎng)，健康共享

四、活動范圍

哈一 —— 哈四、黑一 —— 黑十、牡丹江、國際商超、國內(nèi)商超、遼寧四區(qū)

五、通路

傳統(tǒng)通路;農(nóng)貿(mào)市場早、夜市;炸雞店;炸雞點;商超

六、活動品項

川香雞柳、小熊伴嫁等十大主推產(chǎn)品

七、活動形式及內(nèi)容

各區(qū)域因地制宜，在費用預算定額內(nèi)自行策劃活動報公司審批

具體見附表：

(1)《端午節(jié)促銷活動計劃》

(2)如有品嘗品或活動物料的需求，需填寫《促銷品非賣品統(tǒng)計附表》

(3)如開展路演活動需注明廣告公司聯(lián)系人及聯(lián)系方式

(4)如區(qū)域自采促銷品，請?zhí)顚憽洞黉N品自采需求附表》

八、費用預算

區(qū)域 數(shù)量 費用定額 費用合計

哈一 —— 哈四 4 600 2400

黑一 —— 黑十 10 600 6000

牡丹江 1 600 600

國際商超 1 1000 1000

國內(nèi)商超 1 1000 1000

遼寧 4 600 2400

合計 21 13400

注：每個區(qū)域600元可用推廣費用，國際國內(nèi)商超額外各支持400元

九、費用報銷方式

活動費用由各區(qū)域主管墊付，活動結束后憑發(fā)票與當日活動照片報至市場部審核，審核通過后方可報銷。

注：活動費用超過費用預算外部分由區(qū)域承擔

十、各部門職責

市場部：制定活動方案;對數(shù)據(jù)匯總;對活動開展情況跟蹤、檢查、評價

銷管部：協(xié)調(diào)備貨及物流配貨

行銷部：活動的開展;最大程度爭取經(jīng)銷商資源，宣傳cp品牌;配合市場部對活動的跟蹤、檢查與評價

十一、活動跟蹤與檢查

(1)活動開展結束后各區(qū)域對活動效果進行評估反饋，形成《促銷活動反饋評價報告》報至市場部，市場部匯總并簽批意見，報至總經(jīng)理、助理副總裁、總裁

(2)月績效會議上分享各區(qū)域成功經(jīng)驗，好的經(jīng)驗進行推廣復制

(3)市場部對活動開展情況進行電話與現(xiàn)場抽查，確保活動實際開展

4、節(jié)日計劃表精選集錦

一年一度的端午節(jié)年馬上就要到了，五一小長假之后辛勞的員工們又迎來了短暫的假期，很多人都已經(jīng)提前計劃好了，親友聚會、外出游玩，或者宅在家里好好地休息一下。但在這端午節(jié)前夕，為了感謝這一年來悠逸佳所有員工的辛勤努力，我公司特意策劃了這次的端午狂歡活動，希望大家能夠在工作之余，感受到別樣的企業(yè)文化和樂趣!

一、活動時間：20__年6月2日

二、活動目的：提高企業(yè)知名度，擴大社會影響力，加強與員工與企業(yè)的感情聯(lián)系，同時向外宣傳和諧團結的企業(yè)文化，從而在取得一定社會效益的同事提升企業(yè)效益。

三、活動主體：悠逸佳冰淇淋店

四、主題活動

1、騎自行車比賽：

我們在貴陽市小車河濕地公園舉行比賽，所有員工在規(guī)定時間到達目的地獲得冠軍的員工可以獲得現(xiàn)金獎勵200元、第二名150元、第三名100元。這樣的自行車比賽讓悠逸佳員工們充分感受到了"團結拼搏，奮勇挺進"的精神，也讓他們以這次比賽為一個新的起點，在今后的工作中能夠為了悠逸佳冰淇淋店團隊奮勇拼搏。

2、端午大餐：

端午節(jié)作為一個隆重慶祝節(jié)日，不能少了好吃美味的粽子。我們安排大家在單位食堂親手來制作的各種口味的粽子就是例牌主菜了，平時大家可能會在家用高壓鍋或者蒸籠自己在家包粽子做，但現(xiàn)在的人們過節(jié)好多就是在外面餐館里用餐了，這次我們號召大家一起包粽子，吃粽子，體驗一下企業(yè)大家庭的氛圍，一起分享辛勤努力的果實，想必這一餐定會讓大家十分享受與回味，值得留戀。五、端午文藝節(jié)目互動欣賞流程流行歌曲：《最炫民族風》

主持：小楊的歌曲唱的怎么樣?有沒有明星的風范?哪位來評價一下(出列回答者贈送小禮品，限1人)?聽完了流行歌曲的快節(jié)奏，下面該來一曲異鄉(xiāng)情調(diào)的戲曲啦。有請莫老四來為我們大家展示一下他的抒情歌喉。

獨唱現(xiàn)代京?。骸缎沦F妃醉酒》有獎小游戲

游戲內(nèi)容

(1)愚公移山游戲道具：

乒乓球(20個)、粗吸管(4根)、盆子(2個)游戲規(guī)則：用嘴巴含住吸管吸氣，將10個乒乓球從A盆移入B盆，A盆、B盆相距4米，移動過程中雙手不能碰球，否則犯規(guī)不算，要重新移取。最先移完10個球一方獲勝(上好佳)。活動人數(shù)：2人，安排兩組。

(2)端午文化及企業(yè)文化"智力大沖浪

游戲規(guī)則：由主持人口述事先準備好的關于端午文化和企業(yè)文化(包括企業(yè)精神、業(yè)務辦理等)的題目，在場的人都可以搶答，答對者送精美禮品一份，答錯者罰酒一杯。

(3)"愛"字大比拼

游戲規(guī)則：將活動參加人員自由分為兩組進行對歌比賽，每人各唱一句，所唱的歌中必須要有"愛"字，堅持到最后的一方獲勝。

(4)夾氣球

游戲道具：氣球(4個)

游戲規(guī)則：將活動參加人員自由分為兩組排成兩隊，每人將手背在身后，從第一個人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個，逐個傳遞，最先傳完的一組獲勝。(口香糖)

(5)謝幕合唱：《難忘今宵》

六、策劃的主題語：青夏深情，端午狂歡

七、活動參與對象：公司全體職員、員工家屬和群眾及消費者(不包括自行車活動)

八、經(jīng)費預算

主持人1人歌手及演員2人晚會編導1人化妝造型化師2名。

舞臺燈光音響費用(依場地而定)

禮品、現(xiàn)場布置依現(xiàn)場而定

服裝依數(shù)量而定，端午晚餐依場地而定

八、選擇媒介：

海報：根據(jù)公司總體安排。

場內(nèi)外廣告牌宣傳：總體要求：活動公布一定要提前、準確無誤，排版美觀大方，主題突出?，F(xiàn)場氣氛布置：總體要求：節(jié)日氣氛隆重、濃厚、大氣。(單獨出臺方案，在此略。)

九、活動總結：

此項活動是我們員工進入公司以來組織的第一項集體娛樂活動，希望通過這次聯(lián)歡活動，不但體會到了博大的中國文化韻味，并且增進了各部門新工之間的了解，增強了大家的團體合作精神，娛樂的同時也能培養(yǎng)了大家各方面的能力，如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì)，激發(fā)大家的創(chuàng)造力。此次活動以游戲互動為主線，中間穿插一些企業(yè)文化知識大比拼，并對游戲的獲勝者進行一定的物質(zhì)獎勵，使參賽者樂在其中。

5、個人計劃表集錦精選

新的一學期開始了，在這秋高氣爽之際,校學生會的各項工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,我們新媒體部也將以飽滿的精神面貌做好新學期的部門工作。我們對新學期的工作主要劃分為兩個大部分：加強部門自身建設和加強本部門與配合其他部門工作。我部作出了學生會校學生會新媒體部新學期的工作計劃。內(nèi)容如下：

一、工作目標

1.加強新媒體部的宣傳配合作用加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院學生會的宣傳工作再添亮點;

2.積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入更多新鮮血液;

3.充分利用qq、人人、貼吧等新媒體，做好學院活動的宣傳工作;

4.改革新媒體內(nèi)部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;

5.把新媒體部建設成一個人性化的溫暖大家庭。

二.加強部門自身建設和部門間的交流：

1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2.細化部門內(nèi)的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。

3.節(jié)約經(jīng)費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經(jīng)費均采取透明制度，以收據(jù)為證。

4.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

5.設計安排學院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門的宣傳力度。

三、具體工作

1、新媒體部應在每周召開一次工作例會，總結本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應組織本部成員認真學習本部工作職責，檢查標準，并落實到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上，努力與其他部門應相互協(xié)作、配合。

4、力求舉辦更多的豐富多彩的文體活動，豐富同學們的課余生活。本學期具體規(guī)劃：舉辦濰坊學院首屆“濰院-微小說大賽”，此次活動平臺為濰坊學院騰訊微博、新浪微博、人人等新媒體媒介。

6、年度計劃表精選集錦

為更好地執(zhí)行本部門職能， 充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對05—06年度工作開展的總安排如下：

主要負責：

1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

2、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調(diào)整)：

部長(__)職責：

1、負責策劃下學期總的活動

2、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學?；蚶澲鄳刂贫ㄖ贫ǚ桨浮?/p>

3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經(jīng)驗，推廣至全校。

副部長(__)職責：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網(wǎng)站。

3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長(__)：

1、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達工作。

7、年度計劃表精選集錦

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;

四、關于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

七、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度。

8、年度計劃表精選集錦

一、加強理論學習，提升綜合素質(zhì)

加強理論學習，提高自身的政策理論水平。學習內(nèi)容包括以下幾項：

1、黨的十九大會議及十九大以后全會精神??

2、學習省市縣兩會精神

3、學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》(新制定)

4、學習《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》

5、學習社會主義核心價值體系學習讀本

6、學習《__治國理政》新讀本

7、學習新《黨章》、新《憲法》及十九大后制定的法律法規(guī)等

8、黨在農(nóng)村中的各項方針政策、脫貧攻堅、五個美麗建設、“兩山”理論、“三變”改革等

9、學習__強軍理論、人民武裝建設知識

繼續(xù)認真全面地學習《黨章》，以《黨章》的要求對照自己，督促自己不斷豐富和提高自己，不斷進步。堅持每天關心國家大事，通過各種渠道來了解國家以及全球大事，學習優(yōu)秀黨員、先進模范的事跡，保持較高的政治覺悟。積極參加黨員活動，不斷增強黨性修養(yǎng)。學習工作所需要的知識，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量。

二、發(fā)揮表率作用，保持黨員形象。

在工作中，要時時刻刻注意表率示范作用的發(fā)揮，吃苦耐勞，任勞任怨，以身作則，要時刻樹立良好的個人形象，把塑造良好的個人形象與自覺地維護單位黨組織的形象結合起來，努力增強集體榮譽感，從我做起，從一點一滴小事做起，為營造一個和諧的工作環(huán)境和人文環(huán)境發(fā)揮自己應有的作用

三、學習方法

主要采取個人自學和集中學習研討相結合，通讀原著與交流體會相結合,專題學習與大會學習相結合的方法，學習先進典型，學習身邊優(yōu)秀黨員事跡，力求做到多學一點，學深一些，學透一些。

在新的一年里，我將按照我的學習計劃，努力踏實地走好每一步，爭取做出新的成績。一個黨員一面旗，永葆先進為人民，這是黨的先進性教育對每個共產(chǎn)黨人提出的要求。作為一個黨員，不僅要做一個合格黨員，而且要做一個優(yōu)秀黨員。通過先進性教育，深深認識到，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮如何,不僅直接影響黨在群眾中的形象，而且關系到黨的生死存亡問題。因此,爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

9、個人計劃表精選集錦

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

九月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策。

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。

十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結，根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。

十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。

4、總結20__年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。

5、根據(jù)20__年的工作，擬定好20__年的工作計劃呈總辦。

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!