《護(hù)士個人工作心得總結(jié)》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、護(hù)士個人工作心得總結(jié)
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面:堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面:在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項(xiàng)護(hù)理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識:認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,懂法、用法,依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中,我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!蔽視梦业膼坌哪托模?xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、護(hù)士工作心得總結(jié)
回顧過去的一年,我們每一位護(hù)士都以認(rèn)真的態(tài)度、高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)完成本職工作,雖然取得了很大的成績,但仍然存在一些不足之處,以下護(hù)理工作方面還需進(jìn)一步改進(jìn)加強(qiáng):
(1)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,更好地為病人服務(wù),實(shí)行績效考核,分層次管理,提高護(hù)士積極性。
(2)加強(qiáng)病房管理,及時發(fā)現(xiàn)隱患。病房內(nèi)禁止使用家用電器,防止電路短路引起火災(zāi)及搶救器械不能正常使用等事故發(fā)生。
(3)強(qiáng)化安全意識,加強(qiáng)安全教育。定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí),提高自身職業(yè)道德修養(yǎng),對于單獨(dú)上崗的年輕護(hù)理人員必須擁有執(zhí)業(yè)資格證。加強(qiáng)年輕護(hù)士專科業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)和考核。加強(qiáng)安全知識教育,工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí),杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。
(4)加強(qiáng)急救藥品、器械的管理。搶救藥品、器械設(shè)專人管理,定期檢查,維修和保養(yǎng)。搶救藥品使用后要及時補(bǔ)充,搶救器械如發(fā)現(xiàn)問題要及時請專人維修,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,班班清點(diǎn)物品,防止缺失或損壞。
(5)積極開展科研、論文的撰寫工作。提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。(6)積極努力做好準(zhǔn)備,迎接衛(wèi)生部“三甲”復(fù)審。
在新的一年里,神經(jīng)內(nèi)科ICU全體護(hù)士在總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)的同時找出不足之處,積極改進(jìn),爭取把各項(xiàng)護(hù)理工作做得更好。
我科存在不足:
1、年輕護(hù)士較多,業(yè)務(wù)能力較薄弱,加強(qiáng)??浦R培訓(xùn)及技能考核,提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。
2、今年首次接受全省專科護(hù)士的培訓(xùn)工作,有很多不足之處,正在進(jìn)行研究探討總結(jié),希望明年能更好地完成培訓(xùn)任務(wù)。
3、護(hù)士工作心得總結(jié)
神經(jīng)內(nèi)科ICU自五月成立以來,在護(hù)理部主任和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了危重病人的護(hù)理工作和上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。無一例護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯事故的發(fā)生。共收治住院危重病人150人次,配合搶救病人140人次,接納實(shí)習(xí)護(hù)士110余人,ICU??谱o(hù)士24人。現(xiàn)對20__年度工作分析總結(jié)如下:
一、病區(qū)管理
負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理人員的政治思想工作,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,遵守勞動紀(jì)律。嚴(yán)格控制人員進(jìn)入,保持室內(nèi)整潔、安靜,做好消毒隔離工作。檢查各種急救藥品、器械定點(diǎn)定位、定量放置、定時維修、定期消毒,派專人保管,及時補(bǔ)充。
二、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
根據(jù)護(hù)士能級對應(yīng),實(shí)行分層次管理,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。組織護(hù)士對監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、血?dú)夥治鰞x等儀器的使用并熟練掌握。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的訓(xùn)練,每月組織全體護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練及考核,組織本病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會診,積極開展新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作,在腦卒中重癥患者腸內(nèi)營養(yǎng)護(hù)理方面取得了很好的成績??剖易o(hù)士均在不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),利用夜大、自學(xué)考試、繼續(xù)教育等多種方式提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、實(shí)習(xí)生教學(xué)方面
理論與實(shí)踐相結(jié)合,抓好教學(xué)工作,指派有經(jīng)驗(yàn)的本科護(hù)師帶教,督促指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行每一項(xiàng)技術(shù)操作,每2周進(jìn)行一次??浦v座,并組織護(hù)生護(hù)理查房,每周2次晨會提問,對于起點(diǎn)不同的護(hù)理學(xué)生,帶教老師采用不同的教學(xué)模式。
四、掌握本科室應(yīng)急護(hù)理預(yù)案
利用晨會時間,帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí),然后采用提問方式,督促護(hù)士掌握。如氣管切開使用呼吸機(jī)患者意外脫管應(yīng)急預(yù)案及程序,這樣能有效杜絕使用呼吸機(jī)患者護(hù)理事故的發(fā)生。
五、危重病人搶救及護(hù)理
我科收治的都是急危重患者,搶救和護(hù)理工作都因此而變得繁忙、緊張。搶救工作是否及時直接關(guān)系到病人的安危。我科的醫(yī)護(hù)人員能團(tuán)結(jié)一致,互相協(xié)作每一位護(hù)士都能熟練配合醫(yī)生進(jìn)行各項(xiàng)搶救措施,如人工呼吸氣囊、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)、除顫儀的應(yīng)用、胸外心臟按壓等等。給每一位危重病人以精心細(xì)心的護(hù)理。
六、干部保健方面
自開診以來,共搶救護(hù)理干部保健對象10人次,多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?xiàng)睢?/p>
七、建立護(hù)士排班意愿本,實(shí)行APN排班,減少了交接班次數(shù),有效地保證了護(hù)理質(zhì)量安全。
4、護(hù)士工作心得總結(jié)
20__年六月一號,懷著緊張而有興奮的心情來到了福建省婦幼保健院開始了我人生的第一份工作,我被安排在小兒外科,一個緊張中伴隨著充實(shí),忙碌中伴隨著堅強(qiáng),團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅的科室。光陰似箭,20__年的工作也接近了尾聲,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人?的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理功過,熟練的掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、思想道德方面
熱愛祖國,熱愛醫(yī)院,熱愛科室,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng),完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動,科室組織的??评碚撝R學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記,為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的專科護(hù)士,無時無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己,虛心向他人請教,積極改進(jìn)工作方式方法,增強(qiáng)工作能力,提高??谱o(hù)理知識,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提高護(hù)理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際,堅持批評與自我批評,堅持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。
通過半年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)掌握了外科常見疾病及護(hù)理,如腸套疊、疝氣等。掌握外科術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識,如術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo),術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于服務(wù)的對象是兒童,因此在日常工作中,更加要做好病人以及家屬的溝通工作,以取得他們的配合,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
半年來,始終牢記?全心全意為人民服務(wù)?的宗旨,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從,對同事團(tuán)結(jié)愛護(hù),對患兒呵護(hù)倍加,并克服一切困難,圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。始終銘記 ?細(xì)節(jié)決定成敗?,工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”,無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,從無遲到早退曠工等現(xiàn)象。
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護(hù)理技術(shù),爭取做到?一針見血?,減輕患兒痛苦; (2)觀察病情及時,報告醫(yī)生及時,全力配合搶救工作; (3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,井然有序; (4)認(rèn)真學(xué)習(xí)??浦R,為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù);
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在即將迎來的20__年,我將加倍努力,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ约旱墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
5、護(hù)士工作心得總結(jié)
每天早晨7:40準(zhǔn)時站到導(dǎo)診臺,擦拭臺面,擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照,擺好病歷,準(zhǔn)備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷,這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程,看似很簡單也很單調(diào),但隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會,越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點(diǎn)心得體會。
這周四我上導(dǎo)診,犯了一個不小的錯誤,讓我這幾天一直在反思。早上一大早,有人就來咨詢掛號準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“___醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實(shí)話實(shí)說不是一家,后來他們拿了一張__的優(yōu)惠券給我看,我當(dāng)時想的是他們是和__約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去__的道。當(dāng)時一點(diǎn)也沒有意識到我是在犯了一個錯誤,直到快下班時代主任去問誰上的導(dǎo)診,早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了__,我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思,代主任沒有批評我,好意的說我是太實(shí)誠,但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當(dāng)時只想著干工作要誠信,但誠信也是有原則的,如果當(dāng)時我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場部的前期工作沒有枉做。
從上面這個例子,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓(xùn),以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗(yàn),真正的做好導(dǎo)診工作!
6、護(hù)士工作心得總結(jié)
做好門診輸液護(hù)理工作對于提高醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。這就要求護(hù)理人員不僅要具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、精湛的技術(shù)、準(zhǔn)確的判斷力、敏銳的觀察力,而且要有全面的知識和發(fā)現(xiàn)問題、處理分析問題的能力。
1、門診輸液護(hù)理工作的注意事項(xiàng)
門診輸液工作量大,易發(fā)生醫(yī)患糾紛
在門診輸液護(hù)理過程中,護(hù)理人員工作強(qiáng)度大、節(jié)奏快,重復(fù)勞動多,易產(chǎn)生煩躁不滿情緒,有時只注意護(hù)理技術(shù)的操作,而忽略了與患者及家屬溝通交流,往往無意間一句話、一個細(xì)微動作都容易產(chǎn)生誤解引發(fā)患者與護(hù)士間的沖突。另外,部分患者對護(hù)士的穿刺技術(shù)要求高,做不到“一針見血”也容易引發(fā)糾紛。
門診患者病情復(fù)雜,易發(fā)生各種不良反應(yīng)
門診輸液過程中有些藥品名稱復(fù)雜,同一種藥物有不同的商品名,劑量各不相同,很容易引起患者出現(xiàn)不良反應(yīng),加之部分患者醫(yī)學(xué)知識缺乏,輸液過程中等候時間稍長,容易忽視醫(yī)囑,不遵守藥物過敏試驗(yàn)規(guī)定,擅自離開觀察區(qū),或擅自調(diào)節(jié)藥物滴速,易引起各種不良反應(yīng)。
門診輸液環(huán)境復(fù)雜,易造成交叉感染門診治療時間相對集中,患者病情復(fù)雜多樣,患者人數(shù)眾多、年齡跨度大、健康基礎(chǔ)各不相同,患者對醫(yī)學(xué)知識、保健知識的了解程度參差不齊,這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。
2、門診輸液護(hù)理的工作體會
門診護(hù)士要具備較高的素質(zhì)
儀表端莊,舉止得當(dāng),要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德,在工作過程中還要有愛心、有同情心和強(qiáng)烈的責(zé)任心,同時還要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ),工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,及時準(zhǔn)確解答患者及家屬的相關(guān)疑問,通過交流與溝通與患者建立起良好的護(hù)患關(guān)系,確保護(hù)理工作的圓滿完成,提高病人的滿意率護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對”,在輸液任務(wù)繁重時,做到情緒穩(wěn)定,忙而不亂,不能心存僥幸,要認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。
門診護(hù)士要加強(qiáng)巡視
護(hù)士的工作很繁雜,在工作時要做到統(tǒng)籌安排,爭取巡視一趟兼顧幾項(xiàng)護(hù)理操作,達(dá)到事半功倍的效果護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。對于門診病人,護(hù)士不單是治療護(hù)理,而應(yīng)細(xì)致觀察病情變化、輸液反應(yīng)和輸液故障等,要做到多巡視、多詢問。平時積極協(xié)同醫(yī)生做好各類搶救工作,不斷積累各種急救經(jīng)驗(yàn),便于巡視過程中遇到緊急情況立即采取有效措施,如:關(guān)掉輸液器、給予一定濃度的氧氣、合適的體位、抗過敏藥、強(qiáng)心藥等,為患者贏得寶貴的搶救時間
門診護(hù)士要掌握一定的工作方法和技巧
門診護(hù)士在護(hù)理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒,同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色,針對個別患者的誤解和刁難,千萬不要當(dāng)面頂撞護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。首先在心中反省自己,是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位,然后耐心地做好宣傳解釋工作,使他們明白操作的工作流程、醫(yī)院的規(guī)章制度,理解護(hù)士的用意,并支持我們的工作,盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者,應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,本著實(shí)事求是的態(tài)度,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜,盡量讓患者及家屬滿意。
社會在前進(jìn),醫(yī)療在發(fā)展,新時代的護(hù)士不能僅滿足于現(xiàn)況,要與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、新理念,將先進(jìn)的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來,充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護(hù)理要求,真正讓患者受益。
7、護(hù)士工作心得總結(jié)
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié),是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位,護(hù)士工作服穿戴要整潔,更不能打堆吹牛,而醫(yī)院門診個別護(hù)士有時沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝,尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多???導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及??浦R,掌握常見病的臨床特點(diǎn),有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力,能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念,但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班,對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解,相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施:崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課,對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解,使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)會換位思考,主動服務(wù)意識應(yīng)加強(qiáng)。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同,特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體,他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生,很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病,在何處掛號,掛號后又找不到相應(yīng)診室,在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),病人更是搞不清楚。護(hù)理人員就要學(xué)會換位思考,從患者的角度去分析和思考,想患者之所想,急患者之所急,與護(hù)理對象進(jìn)行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制,仔細(xì)詢問病史,及時掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷,根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生,指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強(qiáng)。掛號分診護(hù)士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量,危急、重癥,高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估,做到心中有數(shù)護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視,叫排隊(duì)病人準(zhǔn)備好身份證,沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表,以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私,維持良好的就診秩序。我院門診量大,患者就診時間集中,候診時間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者,穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私,做到一醫(yī)一患,保護(hù)患者隱私,保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間,開展健康教育。適時的進(jìn)行針對性的健康教育、解釋和說明,可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色??坪歪t(yī)療水平,以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
7、健全規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺,嚴(yán)格制定掛號分診工作臺工作職責(zé)和工作流程,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點(diǎn)和需要提前準(zhǔn)時到崗,掛號人多的時候維持好秩序,不間斷巡視觀察患者,語言親切,主動詢問病人是否需要幫助,耐心細(xì)致解答所有患者提出的問題和疑問,發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房,使病人能夠及時得到就診及治療,適時的對前來咨詢者實(shí)施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理,且在門診候診時間長時,往往缺乏耐心,容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn),病人維權(quán)意識增強(qiáng),病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此,在門診護(hù)理中,加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要,這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情,而且拉近了與患者之間的距離,可以很好的避免醫(yī)療糾紛,消除醫(yī)療隱患。
9、以上所說都要護(hù)士去完成,但如護(hù)士沒有工作熱情,工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情,需要一種積極主動的精神,每個人身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛能,那么怎樣才能用熱情點(diǎn)燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護(hù)士進(jìn)行分層管理,對新來的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),給他們講解護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃,使她們明白護(hù)士也有發(fā)展前途,奮斗目標(biāo)。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學(xué)歷教育,不斷更新知識,形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛,更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護(hù)士、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師、護(hù)理專家職稱這一途徑實(shí)現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護(hù)士、護(hù)師、護(hù)理專業(yè)組長、病房護(hù)士長、科護(hù)士長、護(hù)理部干事、護(hù)理部主任、護(hù)理專家行政這一途徑實(shí)現(xiàn)自身價值,讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí),取得不斷的進(jìn)步,點(diǎn)燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大,現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助,需要有人協(xié)調(diào)溝通護(hù)士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。醫(yī)院普遍存在對門診護(hù)理工作重視不夠,重病房輕門診,我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系,大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長,上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任,經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí),更新觀念、知識,加強(qiáng)管理門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄,隨時巡視各診室、各科室,經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作,借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
8、護(hù)士工作心得總結(jié)
作為一名作就特別的繁復(fù),到這更要求我們要具有仔細(xì)、認(rèn)真的工作態(tài)度,時刻謹(jǐn)記:三查七對,盡努力把錯誤率降到最低,爭取做到盡善盡美,盡一切努力避免錯誤的發(fā)生。
在各科室學(xué)習(xí)中,讓我看到作為一個良好的科室:多么重要,只有給病人一溫馨、舒適的感覺,讓病人切身體會到他充分受到重視,我們作為,讓病人相信他在這里能夠得到的治療,相信我們作。
在實(shí)習(xí)過程中完成了在護(hù)理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)行靜脈輸液的緊張;第一次給病人某些操作的尷尬,第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之,很多的第一次讓我在實(shí)習(xí)過程中不斷成長,慢慢改善,讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。
第一次踏進(jìn)科室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的時候,心里的緊張怎么也緩解不下來,像十五個吊桶打水――七上八下,拼命的深呼吸,才把情緒穩(wěn)定下來,護(hù)士長說進(jìn)到一個科室,首先要了解到這個科室的布局,一些重要藥品,器械的存放處;其次要知道該科室的特色,掌握該科室一些常見病的表現(xiàn),更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥,以及如何預(yù)防并發(fā)癥。再次,也是最重要的一點(diǎn),就是要認(rèn)真,仔細(xì),嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則,做任何一項(xiàng)操作都要做到認(rèn)真、仔細(xì)。
同時,在實(shí)習(xí)過程中,加強(qiáng)了我的基礎(chǔ)知識能力,熟練掌握了護(hù)理技能操作,熟悉了各科室的護(hù)理操作過程、護(hù)理內(nèi)容,了解了各科室的特色,掌握了各科室藥物的作用,配伍禁忌,注意事項(xiàng)。讓病人對我的工作給與肯定,相信我可以,從而讓我明白了想要取得病人的信任,不僅要有良好的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,更要具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的操作技能,盡努力減輕病人的痛苦,盡量體諒病人,取得病人的配合。
許多人都說我們哪里是我們的心狠,作為睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。因?yàn)槲覀兩恼滟F,并不是因?yàn)槲覀兠靼?,生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒,死亡和生存同樣值得尊重,也正因?yàn)槿绱耍祟惒艜幌?。同時,在面對逝去的人,我們祝愿他:一路走好;面對生存的人,我們告誡他:不要再來了。
所以,在各科室的學(xué)習(xí)中,我明白了作為一名合理的重要性,我們通過與病人及家屬交談,觀察病人的言行舉止,獲取病人入院后的第一資料,從而了解病人的病情發(fā)展的過稱。在病人入院后通過與病人交談,觀察病人的言行舉止,從而了解病人的病情,判斷出該套治療方案是否對病人有效,進(jìn)而針對病人的病情對治療方案進(jìn)行修改,同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病,解除病人焦慮不安的心理,讓他們擁有該疾病的初步知識,為以后的健康教育作準(zhǔn)備,再有就是拉近了我們離,消除病人對環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂慮心理,讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境,盡早配合我們的治療。
同時,也讓我們知道在不再有男女之分,窮也好,富也好,只要是病人他就有要求治療的權(quán)利,就是我們的責(zé)任,我們就要對他負(fù)責(zé),在我們這里,病人與在輸贏,輸了怎樣,贏了怎樣,如果病人連生病都沒有了,誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈,誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯,又怎么去評價輸與贏。作為是面對每一個病人都要有一顆平常心,不要用有色眼鏡去看待任何一個病人,即使病人是一個窮兇極惡之人,也不要去責(zé)怪怨恨與他,來到我們面前,他只是一個病人,我們哪里有權(quán)利去責(zé)怪怨恨與他,我們所能做的,也應(yīng)該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個月的實(shí)習(xí)過程中了解了很多,熟悉了很多,也掌握了很多。在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我切身體會了作為一名護(hù)士所應(yīng)具有的:耐心,包容心,責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),實(shí)踐是根本,思考是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性,更要做到急病人之所急,想病人之所想,把病人當(dāng)成自己的親人,擁有善于觀察與獨(dú)立思考的能力。時刻銘記:指導(dǎo)和教誨過我的老師,謝謝她們的培養(yǎng),以后的工作中我將更加努力,使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!時刻銘記作為一名護(hù)士的誓言,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
9、護(hù)士工作心得總結(jié)
本人通過一年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)成果,在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),認(rèn)真做好社區(qū)護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
通過一年多的實(shí)習(xí),本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),認(rèn)真寫好社區(qū)護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、護(hù)士工作心得總結(jié)
20__年即將過去,而我來到醫(yī)院上班也快一年了,剛來時對這里的一切都感覺陌生,尤其在這個新環(huán)境下,無論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動性,可能與剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)吧!不過還好老師和同事都很好相處,有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導(dǎo)。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理,無論是做什么,與別人的溝通是很重要的,不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬,溝通好了就會避免很多的誤會,差錯。
與同事溝通到位就可以省下很多時間,避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨,做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利,患者做好配合,有利于自己的病情,也使我們工作起來更方便……
溝通真的很重要,不管你是干哪一行,你都避免不了要與別人接觸,要與別人溝通。其實(shí),只要我們與病人及家屬做到一個很好的護(hù)患溝通,那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液,打針,換液體,拔針,還可以避免病人和家屬的不理解,不知道今天自己輸了一些什么藥,這些藥都起什么作用,自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了,我想這樣的情況肯定是有的,還有一些不必要的醫(yī)療糾紛,我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆]有做好溝通而導(dǎo)致的,而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些……
所以,我覺得我們每一個人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法,我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房,與病人聊一聊,什么都可以,閑聊,但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的,其實(shí)在我實(shí)習(xí)時的一個科室我覺得做的很好,老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的,就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交 班之前的這一段時間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室,去跟病人問候一下啊什么的,每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點(diǎn)什么,一個笑容,一句問候就可以了……
溝通也不是一定就要用說的,可以是一個笑容,一句問候,傾聽等等,只要我們能夠與各個關(guān)系都達(dá)到和諧,不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。
這只是我自己的一些看法,我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變,我希望大家都能夠做好溝通這個“活”,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動作不就是微笑嗎,每天給病人一個微笑也是的溝通。
當(dāng)然我們也應(yīng)該做好我們自己的本職工作,不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識來充實(shí)自己,幫助需要幫助的人,加油啊,天使們!待每一位病人,護(hù)士是白衣天使,救死扶傷是我們工作職責(zé),因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體,只是社會分工的不同,對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣,為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境,及時熱情地接待患者,用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說,并盡量滿足其提出的合理要求,施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作,且服務(wù)對象是人,關(guān)系到人的生命,工作中稍有不慎就會斷送一條生命,因而工作時精神高度集中,因此要求我們要有健康的身體,精力的充沛才能保證順利地工作。
隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,對護(hù)理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求,對我們的要求也不斷提高,為了適應(yīng)新護(hù)理工作的要求,我們應(yīng)不斷進(jìn)取,提高自身的修養(yǎng),才能做一名人民心目中的合格護(hù)士。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,意味著我們即將踏上工作崗位,相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟,更加穩(wěn)重,更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任,相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神,以愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對待每一位病人,全心全意為病人服務(wù)。
11、護(hù)士個人工作心得總結(jié)
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面:堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面:在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項(xiàng)護(hù)理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識:認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,懂法、用法,依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中,我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!蔽視梦业膼坌哪托模?xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。