《做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的職責(zé)重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的十分好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝透過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)持續(xù)與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，個(gè)性當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們持續(xù)微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
2、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
20__年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
3、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
不知不覺(jué)在__已度過(guò)七個(gè)春秋，每一天都在成長(zhǎng)與進(jìn)步：忙碌的工作讓自己逐步踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感。逐漸，我也把__當(dāng)作自己的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)自己一絲一縷的力量。轉(zhuǎn)入__公司做行政人事工作也有一年之久了，從一個(gè)從未從事過(guò)行政人事工作的門外漢到現(xiàn)在能夠熟練地做好自己本職工作的管理者，過(guò)程不易，就人事行政一職我有幾點(diǎn)感觸想和大家一同分享：
行政人事部是公司的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要統(tǒng)籌安排到位。
在行政人事崗位的這一年時(shí)間里，我了解到要做好行政人事工作必需做到以下幾點(diǎn)：
一、受得了委屈
行政人事的工作性質(zhì)決定著你務(wù)必要站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨也實(shí)屬正常。所以行政人事人員務(wù)必有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。
二、耐得住寂寞
行政工作的性質(zhì)決定我們?cè)谀缓?，就要默默無(wú)聞，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。
三、守得住秘密
辦公室有許多機(jī)要信息、機(jī)密文件，務(wù)必有保密紀(jì)律。
四、上得了廳堂
在工作上要能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊儲(chǔ)備，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方，為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問(wèn)是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。行政人事部門是窗口，工作中的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中，容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。
4、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每一天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己個(gè)性踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當(dāng)作的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。
與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己以前的影子，一向?qū)ψ约赫f(shuō)：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。以前歷過(guò)風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人、每一件事情，它讓我有勇氣去應(yīng)對(duì)此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開(kāi)心的對(duì)教練說(shuō)：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，務(wù)必要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的完美明天!
我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè)，幸福健康!
5、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的職責(zé)重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的十分好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝透過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)持續(xù)與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，個(gè)性當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們持續(xù)微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
6、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
在這一年的教學(xué)中，自己踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的努力工作，認(rèn)認(rèn)真真的做好老師的本職工作。這一年是充實(shí)的一年，收獲的一年，在這一年里不僅教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有所提高，相關(guān)的理論知識(shí)，實(shí)踐知識(shí)也有所提高，并認(rèn)真的完成上級(jí)所布置的任務(wù)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。我所教的是七年級(jí)學(xué)生，七年級(jí)學(xué)生大多數(shù)是13、14歲的少年，處于人生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。掌握其規(guī)律教學(xué)，更應(yīng)善于引導(dǎo)，使他們旺盛的精力，強(qiáng)烈的好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺(jué)學(xué)習(xí)。下面我談?wù)勥@一學(xué)期來(lái)我對(duì)七年級(jí)生物的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、思想方面
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。教學(xué)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時(shí)，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)
堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動(dòng)，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長(zhǎng)處，改正自己的不足之處。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。同時(shí)，在本學(xué)年，我擔(dān)任了校廣播站的工作，管理各班級(jí)的廣播站投稿情況，鼓勵(lì)學(xué)生積極向廣播站投稿，使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。
三、取得的成績(jī)
回顧過(guò)去的一年，我所任教的初一年級(jí)5—10班，生物取得了不錯(cuò)的成績(jī)，平均分都超過(guò)了不同學(xué)校的同等年級(jí)，學(xué)生的知識(shí)也得到了相應(yīng)的提高。
7、做好個(gè)人工作心得體會(huì)分享
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著__那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年，之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過(guò)銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴。
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢?;有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急，想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說(shuō)認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路!
還有，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺(jué)，賣的是好處。
讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開(kāi)了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!
做事要出于心，做人要出于情!
8、個(gè)人工作心得體會(huì)_工作心得體會(huì)
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)保密意識(shí)
保密工作事關(guān)國(guó)家安全和利益，關(guān)系到改革開(kāi)放和公路建設(shè)的成敗。根據(jù)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下保密工作的決定》與《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》精神，市局黨委及各單位領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)高度重視保密工作，始終把保密工作擺上主要領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，并列入年終千分制綜治安全考核之中，做到與全局工作同時(shí)布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比。并針對(duì)人事變動(dòng)，及時(shí)對(duì)局保密工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、定密審核機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。明確各單位一把手對(duì)保密工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任，各職能部門各司其責(zé)，真正對(duì)保密工作做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)保密責(zé)任，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。
二、加強(qiáng)對(duì)涉密人員的保密教育和管理
(一)我局根據(jù)保密工作規(guī)定，進(jìn)一步完善了《保密工作制度》、《涉密人員保密管理制度》、《保密宣傳教育制度》、《計(jì)算機(jī)保密管理制度》、《要害部位保密安全管理制度》、《傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備保密管理制度》、《會(huì)議保密制度》、《送閱、傳閱文件保密制度》、《檔案保密管理制度》等保密工作規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了保密工作制度建設(shè)，使保密工作有據(jù)可依、有章可循，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事程序。
(二)對(duì)涉密人員通過(guò)送出培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等形式提高涉密人員保密工作素質(zhì)。涉密人員的上崗，按程序先由人事勞工科、安全保衛(wèi)科進(jìn)行資格審查、考核，再逐個(gè)填寫《進(jìn)入要害部位工作人員審批表》送分管領(lǐng)導(dǎo)審批。涉密人員按規(guī)定每年與我局主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂《保密安全責(zé)任書(shū)》，對(duì)在崗、離崗、因私出國(guó)出境等情況作出具體規(guī)定和監(jiān)督，使保密工作責(zé)任細(xì)化到人、到崗。
三、加強(qiáng)對(duì)保密重點(diǎn)部位的安全管理
(一)為真正做到保守機(jī)密慎之又慎，我局結(jié)合公路部門的特點(diǎn)與實(shí)際情況，確定各單位機(jī)要檔案室、人事勞工檔案室，工程、機(jī)械設(shè)計(jì)圖紙及資料、工程招投標(biāo)資料、交通戰(zhàn)備密級(jí)資料、軍用地圖，文秘工作崗位，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)、審計(jì)資料及票證五個(gè)保密重點(diǎn)部位，并列入市局要害部位管理之中切實(shí)加強(qiáng)防范。
(二)根據(jù)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)對(duì)涉密與非涉密計(jì)算機(jī)予以明確區(qū)分，確定了人事任免與獎(jiǎng)懲專用電腦、財(cái)務(wù)、審計(jì)專用電腦、辦公文件制作專用電腦、工程交通戰(zhàn)備密級(jí)資料處理專用電腦共5臺(tái)計(jì)算機(jī)為處理內(nèi)部單位保密信息涉密計(jì)算機(jī)，做到與局域網(wǎng)脫離連接，同時(shí)規(guī)定不準(zhǔn)上因特網(wǎng)以防失泄密;其次是對(duì)涉密計(jì)算機(jī)逐臺(tái)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，重要目錄設(shè)置密鑰口令進(jìn)行身份認(rèn)證，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查毒殺毒，并為涉密計(jì)算機(jī)配置防視頻泄密干擾器等安全保密防范措施。加強(qiáng)電腦資料的保管，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁將單位軟件資料打印或拷貝給外單位人員。
(三)加強(qiáng)對(duì)涉密機(jī)和磁介質(zhì)的維修保密管理。當(dāng)涉密機(jī)和涉密軟、硬盤、移動(dòng)磁盤發(fā)生故障時(shí)，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接上門到單位對(duì)故障機(jī)和磁介質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。同時(shí)按規(guī)定加強(qiáng)做好對(duì)新聞出版、對(duì)外提供信息的保密監(jiān)管工作，防范于未然。
(四)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對(duì)起草文件過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，不準(zhǔn)隨便亂扔，集中進(jìn)行燒毀或用保密碎紙機(jī)進(jìn)行碎紙銷毀。加強(qiáng)送閱、傳閱文件保密工作，對(duì)呈送領(lǐng)導(dǎo)人指示的文件進(jìn)行登記，領(lǐng)導(dǎo)人批示后,退還辦文部門，領(lǐng)導(dǎo)人之間不得橫向傳批文件，不得把批文直接交承辦單位。傳閱文件一律采取直傳方式，經(jīng)管文件的人員應(yīng)逐件登記閱文人員名單，閱后退回，并清點(diǎn)份數(shù)，閱文人之間不得橫向傳閱。傳閱夾內(nèi)的文件，不許隨意抽取，不得擅自擴(kuò)大文件的傳閱范圍，文件閱畢后，必須簽注姓名(全稱)及時(shí)間。傳閱文件一般每次不得超過(guò)兩天，急件閱后即退，不得任意積壓與延長(zhǎng)時(shí)間。凡發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)干部私人圈閱的各類文件，在年終必須按規(guī)定做好清退工作。
(五)對(duì)財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)室、機(jī)要檔案室、人事勞工檔案室按規(guī)定配置了三鐵一器技防措施，并配置了1211型干粉滅火器及防蟲(chóng)樟腦丸等。同時(shí)，我局治安巡邏隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)經(jīng)常性進(jìn)行晝夜巡邏督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急事即報(bào)，全面落實(shí)好保密工作的人防、物防、技防措施。
(六)加強(qiáng)做好會(huì)議保密工作。召開(kāi)秘密程度較高的重要會(huì)議，會(huì)前先與保衛(wèi)、保密部門聯(lián)系，共同采取安全保密措施，并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律。涉及國(guó)家秘密內(nèi)容的會(huì)議，選擇具備安全保密條件的會(huì)議場(chǎng)所，嚴(yán)禁使用無(wú)線話筒傳達(dá)密件和向室外擴(kuò)音。凡傳達(dá)秘密文件，按文件規(guī)定和上級(jí)指示辦理，不擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)人會(huì)場(chǎng)，對(duì)需要列席會(huì)議的人員，將名單呈報(bào)主管會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)同志審定。會(huì)議期間復(fù)制的秘密文件，統(tǒng)一編號(hào)登記分發(fā)，發(fā)給與會(huì)人員的文件，必須妥為保管，不得遺失。與會(huì)人員不得以任何形式對(duì)外泄露會(huì)議秘密內(nèi)容，新聞部門不得公開(kāi)報(bào)道會(huì)議秘密事項(xiàng)。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行保密檢查，查看有無(wú)遺失的文件、資料、筆記本等。
我局通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制、保密機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)、保密宣傳教育、規(guī)章制度建設(shè)、要害部位和涉密人員管理、規(guī)范定密工作、國(guó)家秘密載體管理、計(jì)算機(jī)保密技術(shù)管理，并針對(duì)存在的問(wèn)題制訂整改措施，做到自查自糾不斷堵塞管理漏洞，有力地推動(dòng)了單位保密工作向依法管理、依法治密邁進(jìn)，保障了公路改建和養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)的健康發(fā)展。
9、個(gè)人工作心得體會(huì)_工作心得體會(huì)
一、保密工作組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和工作情況
我分局為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)開(kāi)展保密工作，專門成立了由分局局長(zhǎng)桂秋菊任組長(zhǎng)，分局副局長(zhǎng)王培強(qiáng)、謝良仲任副組長(zhǎng)，鐘世秋、陳亮、姚恬為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室負(fù)責(zé)分局日常保密工作。并根據(jù)攀委密[2009]6號(hào)文件要求，確定我分局2名定密人員為局長(zhǎng)桂秋菊和副局長(zhǎng)王培強(qiáng)。
我分局的保密工作，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。分局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分局的保密工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分局分管保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)科(室)的保密工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。我分局能夠堅(jiān)持把保密工作納入具體工作管理中，在研究和部署工作的同時(shí)，將保密工作和業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)。
我分局十分重視保密教育工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不僅做到時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)保密，事事注意保密，還把保密工作及保密教育作為日常工作常抓不懈，班子成員、在單位大、小會(huì)上堅(jiān)持宣講保密工作的重要性和意義，要求全體干部職工時(shí)刻繃緊“保守國(guó)家秘密”這根弦。具體做法：
1.始終把保密工作列入議事日程。領(lǐng)導(dǎo)班子將保密工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督促各項(xiàng)措施的落實(shí)。我分局還把保密工作納入每年的機(jī)關(guān)公務(wù)員年度考核和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，形成了嚴(yán)密的保密工作制度。
2.抓好全體干部職工的保密宣傳教育。為了搞好分局的保密教育工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)保密知識(shí)、帶頭遵守保密制度，并組織分局全體干部職工，學(xué)習(xí)《保密法》、《保密知識(shí)讀本》等相關(guān)的法律法規(guī)和中央、省、市、區(qū)有關(guān)保密工作的重要精神。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握，有效增強(qiáng)了全體干部職工的保密意識(shí)，帶動(dòng)了保密宣傳教育的開(kāi)展。
3.重點(diǎn)加強(qiáng)保密工作人員的保密教育。我分局堅(jiān)持辦公室為保密工作的具體承辦部門，在日常工作中，對(duì)辦公室專職保密人員認(rèn)真培訓(xùn)、嚴(yán)加教育，積極訂閱保密學(xué)習(xí)材料，對(duì)市、區(qū)舉辦的保密工作培訓(xùn)和講座，我分局都要求專職保密人員必須參加，及時(shí)學(xué)習(xí)最新、最科學(xué)的保密知識(shí)和保密技能，提高保密工作水平。
二、保密安全規(guī)章制度建設(shè)情況
我分局為使保密工作更加規(guī)范化、制度化，建立健全保密管理制度，按照保密安全工作的要求，結(jié)合分局實(shí)際情況，堅(jiān)持積極防范、突出重點(diǎn)、重在教育、常抓不懈和既確保國(guó)家秘密又便利各項(xiàng)工作的方針，參照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》和《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密實(shí)施辦法》，在年初進(jìn)一步完善了我分局的《保密工作制度》，對(duì)保密的措施、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和通信辦公自動(dòng)化設(shè)備保密管理、國(guó)家秘密載體管理、重大涉密涉外會(huì)議和活動(dòng)保密管理、領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制和保密工作人員崗位職責(zé)、保密工作程序等都做了具體的規(guī)定，增強(qiáng)了制度的可操作性，并將制度印制分局各科(室)，做到事事有章可循、有據(jù)可查。
三、保密工作信息情況
在保密工作信息報(bào)送上，我分局嚴(yán)格按照區(qū)保密局的要求將保密的各項(xiàng)工作及開(kāi)展情況及時(shí)上報(bào)保密局，根據(jù)工作安排報(bào)送分局開(kāi)展的重大保密工作活動(dòng)信息和重大的安全保密設(shè)施建設(shè)情況。對(duì)區(qū)保密局在保密工作檢查中提出的意見(jiàn)，我分局能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改并及時(shí)向區(qū)保密局反饋整改落實(shí)情況。
四、計(jì)算機(jī)保密安全管理情況
我分局進(jìn)一步規(guī)范了涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的管理，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密局《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》和《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》，做到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)涉密管理由專人負(fù)責(zé)。在每臺(tái)計(jì)算機(jī)的顯著地方均粘貼了在區(qū)保密局領(lǐng)取的計(jì)算機(jī)用途標(biāo)識(shí)。上網(wǎng)信息建立了審批制度并嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，認(rèn)真填寫《XX區(qū)政府信息公開(kāi)保密審查表》，由擬公開(kāi)信息科(室)自審，經(jīng)辦公室主任審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批方可上報(bào)。
分局沒(méi)有涉密計(jì)算機(jī)，全部計(jì)算機(jī)沒(méi)有使用無(wú)線電鍵盤、鼠標(biāo)及其他無(wú)線電互聯(lián)的外圍設(shè)備。對(duì)計(jì)算機(jī)介質(zhì)的使用全部進(jìn)行了統(tǒng)一的登記備案，明確了保密安全責(zé)任人;認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息;辦公用計(jì)算機(jī)、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù)、淘汰等均能嚴(yán)格執(zhí)行保密制度;黨政網(wǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)置了開(kāi)機(jī)口令、屏蔽口令。
五、紙制文件、文檔的保密安全管理情況
按照保密、檔案的相關(guān)要求制定了文件草擬、打印、傳閱、存檔等環(huán)節(jié)的相關(guān)制度并落實(shí)了相應(yīng)責(zé)任人，建立健全了保密工作檔案。嚴(yán)格執(zhí)行了電話傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)施的保密管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行了具有存儲(chǔ)功能的電子辦公設(shè)施在使用、維護(hù)、維修、淘汰等環(huán)節(jié)遵守保密管理的規(guī)定。復(fù)印、傳真涉密文件能夠嚴(yán)格執(zhí)行涉密文件的保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行登記并按照相應(yīng)密級(jí)文件進(jìn)行了管理
對(duì)“上三級(jí)”文件的傳閱、保管嚴(yán)格執(zhí)行了涉密文件的保管規(guī)定，清退齊全。對(duì)廢棄文件、文檔的保管、銷毀工作能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保密規(guī)定。
六、保密設(shè)施建設(shè)情況
我分局對(duì)保密重點(diǎn)部位強(qiáng)化了硬件建設(shè)，在安裝“三鐵”(鐵門、鐵窗、鐵柜)的基礎(chǔ)上，將原有辦公室的鐵門換成了防盜門，切實(shí)做好“四防”(防盜、防火、防潮、防鼠)。將原存放檔案的獨(dú)立式鐵柜，更換為存放檔案專用的組合式鐵柜，加強(qiáng)了普通文件和涉密文件的保密工作。我分局為保證重點(diǎn)部位保密工作不出問(wèn)題，每季度對(duì)分局的所有重點(diǎn)部位進(jìn)行一次全面檢查，有效地防止因保密設(shè)施問(wèn)題造成失泄密情況的發(fā)生。
七、通信設(shè)備使用保密安全情況
分局全體干部職工都能嚴(yán)格執(zhí)行手機(jī)使用保密制度，做到不在無(wú)保密措施的音頻、視頻通訊系統(tǒng)中進(jìn)行涉及國(guó)家秘密的通信的保密規(guī)定，在涉密會(huì)議場(chǎng)所能夠配備使用移動(dòng)通信隔離裝備，3g手機(jī)配備使用符合要求。
我分局對(duì)保密工作在人力、物力、財(cái)務(wù)方面均做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足，如在思想認(rèn)識(shí)上還有待于進(jìn)一步提高，具體的制度落實(shí)還有待于進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范等。我分局將繼續(xù)完善保密工作職能，加大工作力度，深入開(kāi)展保密法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷完善保密制度和措施，狠抓制度落實(shí)，確保我分局保密工作萬(wàn)無(wú)一失。
10、個(gè)人工作心得體會(huì)_工作心得體會(huì)
一、強(qiáng)化保密宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)
為認(rèn)真做好保密機(jī)要工作，我局結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市保密工作精神，切實(shí)把保密教育工作貫穿于日常工作中，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及市保密工作有關(guān)文件會(huì)議精神，對(duì)今年保密工作的重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公室檔案管理員、文書(shū)收發(fā)、打字員等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。開(kāi)展五五保密法制宣傳教育規(guī)劃的檢查驗(yàn)收，認(rèn)真總結(jié)了宣傳教育情況，圍繞保密工作新情況、新問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展調(diào)研和有針對(duì)性的理論研討交流活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員的培訓(xùn)教育和經(jīng)常性保密提醒。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度
為加大保密工作問(wèn)責(zé)執(zhí)行力度，健全保密組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系，我局成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)張孝成為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)鮮琳為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，落實(shí)李睿同志為保密工作兼職人員。同時(shí)，制定了保密工作各項(xiàng)工作制度。
一是制定了《彭州市氣象局保密工作制度》，要求所有局機(jī)關(guān)工作人員自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密、工作中的秘密。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、文件帶回家，不在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)，不向任何無(wú)關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽(tīng)，不該外傳的事堅(jiān)決不外傳。對(duì)違反保密規(guī)定的人和事，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格制度、嚴(yán)密措施、嚴(yán)明紀(jì)律，確保保密工作萬(wàn)無(wú)一失。按規(guī)定做好定密工作和信息公開(kāi)保密審查。
二是制定了文書(shū)管理制度，對(duì)文件的處理、傳閱、撰寫、發(fā)文等方面都作了明確規(guī)定。
三是制定了檔案管理制度。對(duì)檔案管理，尤其是密級(jí)文件的管理以及文印保密，計(jì)算機(jī)保密作了嚴(yán)格規(guī)定。辦公室定期對(duì)執(zhí)法各項(xiàng)保密制度進(jìn)行檢查督促，確保局機(jī)關(guān)保密工作制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)各項(xiàng)措施，確保機(jī)密安全
為切實(shí)落實(shí)保密制度，做好保密機(jī)要工作，我局采取了以下幾個(gè)方面的措施。
一是嚴(yán)格計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。目前我局所有科室和局領(lǐng)導(dǎo)辦公室都配備了計(jì)算機(jī)，檔案室電腦與政府網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)網(wǎng)，每臺(tái)電腦上都安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻，對(duì)每臺(tái)電腦的軟件進(jìn)行清理，刪除一切與工作無(wú)關(guān)的信息和軟件，對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)和涉密計(jì)算機(jī)建立了監(jiān)控系統(tǒng)，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊，對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行隔離處理，開(kāi)展分級(jí)保護(hù)工作。
二是嚴(yán)格文件資料管理。加強(qiáng)對(duì)紙品文書(shū)的管理和電子文檔的管理，做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對(duì)涉密的文件資料，只準(zhǔn)在機(jī)關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出機(jī)關(guān);做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時(shí)加大對(duì)檔案室的日常管理，非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室，防止機(jī)密外泄。
三是嚴(yán)格會(huì)議管理。對(duì)于局黨組、行政各類會(huì)議，尤其是對(duì)涉及人事、財(cái)務(wù)商議等涉密的會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)保密措施，遵守保密紀(jì)律。對(duì)于各類會(huì)議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會(huì)議記錄。會(huì)議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時(shí)間內(nèi)保密的，不得隨意擴(kuò)散傳播。
四是嚴(yán)格公章管理。局指定辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局行政、黨組公章的保管，辦公室主任為局公章的保管責(zé)任人。所有需加蓋局行政公章的文書(shū)材料，一律需經(jīng)得分管副職以上的領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋;所有需加蓋局黨組公章的文書(shū)材料，一律需經(jīng)得局長(zhǎng)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對(duì)加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。
五是嚴(yán)格工作程序。工作人員不在日常工作手冊(cè)上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項(xiàng)，沒(méi)有傳達(dá)義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無(wú)人看管的情況下將秘密文件和手冊(cè)置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機(jī)關(guān)人員不能單獨(dú)留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無(wú)人要鎖門。
六是嚴(yán)格業(yè)務(wù)檔案管理。由于我局工作特殊性，氣象原始資料每月記錄后立即整理歸檔進(jìn)入檔案室，年底統(tǒng)一報(bào)規(guī)四川省氣象局。任何人領(lǐng)取或查閱原始?xì)庀髾n案，都必須經(jīng)得分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理領(lǐng)取或查閱手續(xù)。
截止目前為止，我局無(wú)一起泄露國(guó)家秘密事件，所收到的涉密內(nèi)容及局內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)秘密，都能按《保密法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過(guò)程中的安全。然而，按照上級(jí)的要求還存在著一定差距和不足，做好保密工作仍然任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密工作的重視，強(qiáng)化對(duì)涉密內(nèi)容的管理，力爭(zhēng)保密工作取得新成績(jī)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。