《活動后的最新總結(jié)》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、活動后的最新總結(jié)

企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內(nèi)對于該商品有購買力的欲購數(shù)量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰，在哪里，就可以順利地進行商品銷售。 通過今天的市場營銷實訓(xùn)讓我深深的明白：怎樣才能成為一個成功的營銷人員市場營銷是一門綜合性很強，靈活性很強的學(xué)科?？梢允刮覀兂浞值耐诰蜃陨淼臐摿Α傞_始老師對今天的內(nèi)容做了簡單的介紹和全程的操作是我們對今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生了興趣并有了一個整體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。

開始了我選擇了東北地區(qū)作為我的目標(biāo)市場結(jié)合了3000萬啟動資金并進行了市場調(diào)查分析采用了問卷調(diào)查的手段，結(jié)合了該地區(qū)的人口特點對手機的供求市場進行總體的分析，對競爭進行分析，swot分析等，一切的營銷都以營利為目的?，F(xiàn)在我不是一個人，而是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售策略對一個企業(yè)的生存有重要意義，通過定價策略，銷售策略，產(chǎn)品策略。等控制企業(yè)的發(fā)展的強大。開始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場占有率低，是企業(yè)進入困境，我發(fā)現(xiàn)銷售渠道的重要性，我選擇開辟華東地區(qū)作為新的目標(biāo)市場，并采取廣告策略，但手機的生產(chǎn)成本較高沒有做好預(yù)算導(dǎo)致企業(yè)再次陷入絕境。后來在同學(xué)的幫助下我結(jié)束這次訓(xùn)練，雖然錯誤連連，企業(yè)也沒有盈利可是我總結(jié)了經(jīng)驗對下一次的訓(xùn)練做好了總結(jié)。

在第二次的模擬試驗中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場份額，我注意抓住市場，發(fā)揮市場潛力。我發(fā)現(xiàn)一名經(jīng)營者要做到準(zhǔn)確的把握市場，制作優(yōu)良的營銷的方案，絕對的告別紙上談兵，抓住經(jīng)驗，一個創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者要有一定的規(guī)劃，如果盲目的生產(chǎn)或盲目的銷售，只會適得其反。

1在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

2注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;

3要從長遠(yuǎn)的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭，利于不敗之地。

4既要制定較長期的戰(zhàn)略計劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略目標(biāo)。

5企業(yè)的營銷不是一個人的事情，而是需要一個團隊。發(fā)揮整體的力量。

以上就是我對營銷實戰(zhàn)的簡要總結(jié)。

一周的實訓(xùn)雖然困哪重重，卻讓我受益匪淺，我深深的了解到每一個創(chuàng)業(yè)者的艱難，經(jīng)歷了巨大的壓力和不懈的努力。要成功就必須有充足的準(zhǔn)備。還要具有對市場的洞察力，創(chuàng)新意識和管理的才能，把握每一次機會。

2、活動后的最新總結(jié)

剛剛開始的時候，覺得項目管理是苦澀難懂的，而且項目這個詞也應(yīng)該離我們的航空維修相隔甚遠(yuǎn)。其實就對項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?！彪S著培訓(xùn)的深入和沈老師深入淺出的培訓(xùn)內(nèi)容和互動案例，我漸漸的發(fā)現(xiàn)項目管理其實就在我們身邊，就在我們生活工作的

每一個角落。學(xué)好項目管理，對我們今后解決處理工作和生活中遇到的許許多多的事情，都會有很大幫助。

團隊是項目管理的環(huán)境 一個好的團隊，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的.隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的每個工段、放行小組就是一個小團隊。按工作單做工作，做一項簽一項，按質(zhì)按量按時、安全正點的保障每一個航班就是我們目標(biāo)。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。正因為有了我們在工作中好的發(fā)揮，在團隊中體現(xiàn)出的自我價值，才能使我們有更好的心情和信心來面對家庭、生活。

項目經(jīng)理是項目管理的靈魂

項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結(jié)出更強的力量，他就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。在我們的現(xiàn)在的維修體系中，隨著市場的日益增大，我們的維修范圍，維修網(wǎng)點也日益增多。面對的管理點的分散，工作深度的需求，安全責(zé)任的落實，作為一個機務(wù)的項目經(jīng)理身上的擔(dān)子是艱巨的。我們維修隊伍需要那些敢于用賢才，敢于信任，敢于放權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)干部，這樣帶出的團隊會凝結(jié)出更強的力量。所以一名好的項目經(jīng)理是維修隊伍中帶頭人，是維護作風(fēng)的靶標(biāo)人，也是現(xiàn)代維修工作的領(lǐng)路人。

項目管理的常見方法

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)并掌握了一些項目管理的工具、技巧，了解到項目管理的全過程。以下是我收集整理的項目管理的常見方法：

1.頭腦風(fēng)暴+ WBS + VIP 原則;(頭腦風(fēng)暴期間的不評估是很重要的，這是很多人容易犯錯的地方);( VIP 原則= Value + interesting + Positive，也就是在做事情的時候考慮問題一定要積極)。

2.雙贏的戰(zhàn)略或者是多贏的戰(zhàn)略應(yīng)該養(yǎng)成思維的定式，同時要學(xué)會站在別人的立場上看一些問題。

3.項目管理是動態(tài)的，理論是滯后的，項目管理就是要養(yǎng)成積極的思維方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4.項目管理就是做好一件事情，不要總是看到別人的錯誤，總是能夠站在全局的角度來看待問題，要有項目管理的空間管理感覺。

5.差異是一種力量，整合差異資源是項目管理的關(guān)

6.做事情的時候有時候要逼死自己，往往能有置之死地而后生的結(jié)果。

7.剛性的計劃任務(wù)時，一定要給出彈性的工作時間。

8. 溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

9.四個凡是都是風(fēng)險存在的地方。( 凡是新人，凡是第一次，凡是不知道，凡是涉外就是高風(fēng)險的地方)。

10.要習(xí)慣于回到問題的原點，總是回顧客戶的需求是非常關(guān)鍵的，知道誰是最重要的項目利益人。

11.用一個小的例子，使大家深刻的記住了人際交往的九大原則;(寬容，記住對方的名字，真誠，讓對方感到重要，盡可能的滿足對方的渴望，面帶微笑，善于傾聽，經(jīng)常的贊美別人，尊重對方)。

3、活動后的最新總結(jié)

元旦時逢店慶七周年，雙喜臨門，特總結(jié)前期促銷活動如下：

20__年1月1日--5日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。

7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

4、活動后的最新總結(jié)

20__年3月25日，項目部組織開展應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練分為四個部分：第一部分，熟悉演練計劃和應(yīng)急知識培訓(xùn);第二部分，緊急集合;第三部分，現(xiàn)場救助;第四部分，現(xiàn)場滅火。

首先由項目經(jīng)理 把演練計劃對大家做以說明，然后專職hse協(xié)調(diào)員 就滅火器的使用、呼吸器的正確佩戴和使用步驟做了詳細(xì)講解，接著進行了應(yīng)急知識培訓(xùn)。

隨著三聲急促的長哨音發(fā)出的緊急集合信號，營地所有人員在聽到警報后，在最短的時間內(nèi)到緊急集合點集合，以宿舍為單位各自清點人數(shù)，并組織撤離。

現(xiàn)場救助要求演練模擬施工現(xiàn)場人員受傷情形，我現(xiàn)場救助人員在接到求救的通知后，在第一時間內(nèi)趕到施工現(xiàn)場進行救助，并組織人員用擔(dān)架抬傷者上應(yīng)急車。

演練模擬火災(zāi)現(xiàn)場，我機組人員在發(fā)現(xiàn)火源時采用消防用石棉布隔絕空氣，但不幸吸入毒氣暈倒，現(xiàn)場急救隊一面采取搶救，一面進行組織滅火。整個演練歷時1小時29分，充分展示了 項目部應(yīng)急機構(gòu)對突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)速度以及對應(yīng)急程序的執(zhí)行效果。

通過這次演練，驗證了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的合理性和可靠性，普及了消防知識和火災(zāi)逃生常識，熟悉了火災(zāi)應(yīng)急啟動和處置的程序，加強了對火災(zāi)防范和應(yīng)急支持的能力。

通過演練，使大家更加明確，一旦發(fā)生火情，每個人應(yīng)該做什么;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散人群;如何自救和逃生。使大家認(rèn)識到時間就是生命，時間就是金錢，在遇到火災(zāi)等突發(fā)情況后，根據(jù)平時掌握的逃生路線及時撤離至集合點是減少人員傷亡和火災(zāi)應(yīng)急處置的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在今后緊急集合演練還要定期和不定期的進行。

5、客服工作心得總結(jié)最新

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十?9客戶是會理解的。

還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況， 團隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。

6、現(xiàn)場管理最新心得總結(jié)

一, 端正心態(tài)為自己做, 學(xué)好技能做好事。

1,在工作中我們每做一件事，首先不要認(rèn)為這是公司的事，更不能認(rèn)為這是某個領(lǐng)導(dǎo)的事，因為你要知道，每當(dāng)我們處理完和做好一件事以后,其實對我們來說就是一次成長，同時也是一次人生的沉淀，對以后開展工作及個人的成長是有很大的幫助。同時這份工作是解決我們每一個家庭生活的重要經(jīng)濟來源，要作為我們每一個人的重要出發(fā)點,在工作中要抱著感恩之心和為自己做事而去做好每一件事，這是我們每一個人正確的工作心態(tài)。

2，每進入一個行業(yè)或一個企業(yè)因為各方面都不熟悉，需要一個學(xué)習(xí)的過程，所以學(xué)習(xí)的心態(tài)也很重要，在我的觀念中是這樣的，學(xué)習(xí)不僅要向?qū)I(yè)的技術(shù)人員學(xué)習(xí)，其實每一個老員工都有值班得學(xué)習(xí)的地方，跟專業(yè)人員學(xué)的是知識，跟老員工學(xué)的是經(jīng)驗，如果能擺正這樣的心態(tài)想要融入一個團隊?wèi)?yīng)該不是問題，融入一個團隊中去是做好基層現(xiàn)場管理的重要環(huán)節(jié)。如果無法融入一個團隊想開展好基層工作很難，我們現(xiàn)在有少數(shù)的基層管理人員剛來時融入團隊的方法有類似這樣的情況;以權(quán)壓人，我是上司委任的領(lǐng)導(dǎo)你就要聽我的，以權(quán)壓員工去做事，還有就是以吃喝為前提聯(lián)系感情，實行懷柔政策，哄著員工做事。這些都是不可取的，我個人認(rèn)為，員工的要求其實很簡單，他們需要的是尊重，需要的是贊美，需要的是以理服人。他們所做的工作他們需要認(rèn)可，而領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可就是一種尊重，一種贊美。我個人認(rèn)為沒有不聽話的員工，只有沒方法不會管理的領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者要有換位的思考。如果我是員工，我會怎樣對待上司的交待怎么去做? 我會怎么想?這就是一種工作方法。千萬不要認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)了，就牛得不了，就老子天下第一了，這個部門沒有我就玩不下去了。我們要記句一話;這個世界離開誰都會轉(zhuǎn)，每一個企業(yè)是我們大家生存的根本。假如你離開企業(yè),不是企業(yè)的損失而損失的是你，因為沒有你企業(yè)會一樣的發(fā)展，但你離開企業(yè)卻要重新起步。所以端正、積極的心態(tài)是做好工作的根本。

二, 學(xué)會在工作和生活中總結(jié)與思考，學(xué)會尊重員工。

我們每天都要做很多工作，人很累，有時候因為特殊問題深更半夜還得到工地解決問題，但當(dāng)我們回頭回顧一天的工作時，自己都說不清楚到底干了些什么，就是這樣跑來跑去的。如果我們經(jīng)常是這樣，就會體現(xiàn)出來問題的嚴(yán)重性。累了還不光彩。那些怎么辦，我個人的觀念是;每個工作經(jīng)歷了一段時間以后，要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)出問題的根本和規(guī)律性，然后思考它的解決措施。把復(fù)雜的工作如何簡單化，條理化。加入公司三個月內(nèi)我要做兩到三本的筆記，因為一開始不熟悉環(huán)境與工作流程及人員等一些情況，在開始的三個月里我對所有的情況全部了解一遍，全部記錄下來并寫下自己的當(dāng)時的想法，以便于將來整體思考與改進。比如我剛進醴陵陶瓷廠的時候，我大概用了十天左右的時間，記下了所有員工的基本信息及個人能力，當(dāng)時我們車間有134人。四十天后我接任車間主任的時候，我就拿出這個筆記本，參照當(dāng)初了解到的信息將人員作了一次較大的調(diào)整。為什么是前三個月呢，因為你剛到這個企業(yè)，對所有的人與事，及環(huán)境你都是不了解的，所以最初的認(rèn)識與感覺是最直觀的，沒有任何的感情色彩。時間久了就會被同化，同化后的認(rèn)識就比較客觀(國人辦事的感情色彩比較重)，一個客觀的認(rèn)識會讓你的思想受到環(huán)境與人文的影響而達(dá)不到你想要的結(jié)果。所以我們在筆記本上記載的東西一定要直觀，在思考的時候一定要排除各種客觀因素。作為一名新員工進入一個企業(yè)開始三個月內(nèi)要做的事，三個月后遇到什么事要作決定的時候，你就可以翻一翻當(dāng)初的記錄，在這里面尋找依據(jù)或者是真相。與員工的交流，我經(jīng)常會在工作之余找員工談心拉家常，在與員工交流拉家常的時候會有一個通病，那就是抱怨。很多管理人員一聽到抱怨就很煩，人家抱怨一句，你就反駁一句，最后談得不歡而散，甚至有的管理人員來句;要干就干，不干就滾蛋。我們想想那些經(jīng)常跟你發(fā)牢騷抱怨的人，最后他們走了嗎?除個別人外大多數(shù)的人是不會走人的!其實在與員工交流的時候，我們要一個當(dāng)聽眾的心態(tài)，不需要跟他去解釋，因為彼此處的位置不同，考慮問題的角度也不同，有些問題根本沒有辦法解釋清楚的，這個時候你只要當(dāng)好聽眾就可以了。當(dāng)好聽眾也不是一件容易的事，在聽的過程中，你要一個好心情，要能忍，同時他們的抱怨中其實也有一些非常重要信息，要通過信息的過濾，提取出來作為以后工作中一個問題來處理?，F(xiàn)在我們想想自己是不是也經(jīng)常抱怨呢，絕對有的，抱怨其實也是一種壓力的釋放，在這種壓力釋放的過程就需要一名聽眾，很多時候你就要做這名聽眾，如果你不做這名聽眾會有三個后果，一是員工積怨成恨在工作中不斷的出錯，二是員工會去找你的上級作聽眾，三是找其他人當(dāng)聽眾影響會擴大。我想這不是我們想要的結(jié)果吧。所以要做一名聽眾，并且在聽的過程中提取有用的信息。說個小故事;我在廣東工作的時候，我老婆在我們隔壁廠上班，有一天她說有幾個同事想到市里面去逛街要我開車送她們?nèi)ヒ幌?，我就去了，加我老婆一共四人，那天我真知道什么叫三個女人一臺戲了，一上車就講過不停，講什么呢就是講廠里的規(guī)定不合理，這班長不行，那個主管不行，老板太苛刻了等，也就是抱怨，車開了大約半個小時就到，這個半個小時我專心開車沒有插一句話，等到了市里快下車時我就說了句話;既然你們廠那么差為什么不離開呢，現(xiàn)在那個廠都在招人呀。她們一下子不說話了，后來回廠的時候坐在車?yán)镆舶察o了很多，晚上我老婆回來的時候，跟我說起下午的情況她說;她們也只是說說而以，她們當(dāng)中有人在這個廠已經(jīng)干了五六年了，不會輕易離開的。其實抱怨從別一個方面講也是一種在乎，如果連抱怨都懶得抱怨那就真的死心了，就如一個領(lǐng)導(dǎo)連批評你的興趣都沒有了，請問你還會有前途嗎?？偨Y(jié)一句話;在工作與生活真發(fā)生的每一件，出現(xiàn)的每一個人都值班得我們記下，并去思考。真理來自于實踐，我們的每一個理念都是員工用雙手來幫我們完成的，所以要學(xué)會尊重員工，并且懂得尊重員工。

三，我們是夾心餅干。我們做為基層的管理人員就是一個夾心餅干，為什么這樣說呢，對上我們要為公司與領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下我們要對員工負(fù)責(zé)。有很多時候員工有很大意見，我們就代表員工跟公司或者領(lǐng)導(dǎo)反映，但老板有自己的想法，并且告訴你他的想法，最后說一句，這個問題就這么定了，請回去給員工做好思想工作。你回去了，首先要站在公司的立場跟員工解釋，這時員工的不理解意見很大，有的員工甚至說出辱罵的話或其他過激行為，這個時候我們就處于一個兩難的境地。員工的利益要維護，公司的利益也要維護，怎么辦，當(dāng)你們遇到這種情況的時候，有沒有過拍拍屁股走人的沖動，甚至有的人就這么走呢，上下都要維護，誰來維護我們呀。這里我要說一下;我們很多人在說，自己每天干了多少活，幫公司做了少事，可是老板就是不理解不相信自己，只知道要我們辦事政策又不給我們，叫我們怎么辦事呀。我們有沒有這樣的抱怨，我曾經(jīng)就有過?，F(xiàn)在我要說的是;你要堅信一點，在一個企業(yè)最了解你的人就是你的公司老板，只是老板評判你的標(biāo)準(zhǔn)不一樣而以。老板只是注重于結(jié)果，而作為基層管理者的我們呢，就要注重于過程，因為沒有一個良好的過程是不可能有一個好的結(jié)果。而這個過程如何控制與把握，怎么平穩(wěn)公司與員工之間的利益，這就是考驗一個管理人員能力的時候了。我們以前總喜歡說一句;沒有功勞也有苦勞。也許以前這句話還有點用，可隨著時代的變化，這句已經(jīng)沒有多大作用了。你再苦再累了，但結(jié)果不好，是沒有人會認(rèn)可你的苦勞的。南方運營中心的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在給我們這樣一句話;搞定就能力，就是功勞。搞定是什么，就是結(jié)果，這是領(lǐng)導(dǎo)要看到的也是領(lǐng)導(dǎo)需要的，怎么搞定，就是過程了，也就是我們真正要做的與把控的，結(jié)果只有一個，而通向結(jié)果的道路卻是千萬條。老板因結(jié)果而評定我們功勞，我們因過程而成長成熟。在作夾心餅干的時候要把握一個原則;不能損害公司的利益，損害公司的利益你沒有前途，不能損害員工的利益，損害員工的利益你會失去基礎(chǔ)，把握雙贏才是正道。作好夾心餅干，你就能成就自己。

四，執(zhí)行力;作為基層的管理者，實行公司的意圖與意志是我們最高的宗旨。那么怎么執(zhí)行到位，就是一個執(zhí)行力的問題了。有很多時候公司交待一件事，我們總有很多客觀的理由拖延，不到最后我們也不會去落實。有時老板事多忘記了自己交待下去的事，我們有很多管理者就把這當(dāng)成是一個漏洞，無限的拖下去，當(dāng)那天老板想起來問這件事的時候，我們又會找千萬個理由來解釋。這就是執(zhí)行力不到位的表現(xiàn)，也是工作態(tài)度的問題。如何很好執(zhí)行人老板下達(dá)的任務(wù)，完成老板意圖我想無非就是以下幾點;

1、要真正明白老板的意圖與意志，如果不明白老板的意圖與意志就不可能完成好老板交待的事宜。

2、根據(jù)老板的意圖與意志分析好當(dāng)前的情況，及時的向老板匯報說明情況，絕不拖延。

3、換位思考，站在老板和員工的角度去考慮，以不違反公司大局原則辦好事。

4、堅持立場，不能因為這件事與自己或員工利益發(fā)生沖突而不去做或為此添加這件事的執(zhí)行難度。

5、堅定信念，老板永遠(yuǎn)是對的，不要懷疑老板的決定。

6、在執(zhí)行過程中遇到困難力求自己解決，自己解決不了尋求支援，不能因為困難就放棄，記住老板只要結(jié)果。

7、記住拖延害的不是老板，是自己。老板損失是錢財，你失去可能就機會。

作為基層管理我個人認(rèn)為我們80%的時間你應(yīng)該在生產(chǎn)現(xiàn)場，而不是搖控指揮，因為只有在現(xiàn)場才能及時發(fā)現(xiàn)與解決問題。對一些不良的工作習(xí)慣我以前就是多教育，然后死守，天天守著這些問題抓，讓他們一看到你，就自然的想到自己有什么問題沒有做好，形成一個條件反射。只要經(jīng)過一段時間的死守我相信都能改正，人畢竟是有知識的動物嗎。

7、開展群眾工作活動心得體會總結(jié)范文

自開展群眾工作“六大”活動以來，主動融入到活動中，多次帶隊深入鄉(xiāng)村走訪慰問結(jié)對親戚家中，同時，通過托付慰問、電話聯(lián)系等方式拓寬了活動了活動的形式和內(nèi)容，得到了村兩委及村民的好評?，F(xiàn)就群眾工作的體會簡述如下：

一、提升能力是開展好群眾工作的關(guān)鍵

自開展群眾工作全覆蓋以來，通過深入開展相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)自身許多方面的能力和素質(zhì)需要提高。迫切要提高自身業(yè)務(wù)、文化、政治思想等素質(zhì)以及想迫切地想與群眾結(jié)緣的愿望，才能開展好此項工作。這是一種擔(dān)待、是一份責(zé)任、也是一種榮耀。因此，通過群眾工作的開展并將自身投入到其中，使自己的能力得到了充分的提高?？梢赃@樣說，群眾工作實踐活動促進了自身能力的提高，同時能力的提高，也促進了群眾工作更好的開展。

二、貼近群眾才能開展好群眾工作

“水能載舟也能覆舟”，如果說黨和干部“舟”，那人民群眾就是“水”。我們開展群眾工作，就必須與群眾近距離地接觸，近距離地了解群眾的生產(chǎn)生活及思想動態(tài)，近距離的掌握群眾要的是什么，缺的是什么，甚至擔(dān)心或害怕的又是什么，就必須用一顆誠摯的心去偎貼另一顆顆淳樸的心，只有這樣，人民群眾才能真心擁護你，才能聽你的話。

三、開展群眾工作要有具體的措施

一是要帶著使命去開展群眾工作。跟一個和自己沒有任何瓜葛素昧平生的農(nóng)戶開展“結(jié)對認(rèn)親”本身就是一個偉大的舉措。農(nóng)村親戚當(dāng)然不足以新鮮，因為許多干部都是農(nóng)村出身，但是此親戚與彼親戚有所不同，對自己親戚的幫扶往往不帶使命，只是一種優(yōu)良傳統(tǒng)的習(xí)慣性的幫扶，而對結(jié)對親戚的幫扶卻是一種不能推托的必須完成的工作使命，“愛國感恩”宣傳教育、“同心同向”、“愛心幫扶”等等工作也是如此。

二是要利用好與群眾接觸的機會。在機關(guān)單位工作的干部，他所從事的日常工作跟基層群眾接觸的少，而且多數(shù)情況下，不怎么了解群眾的生產(chǎn)生活情況。久而久之就會脫離群眾，無形中工作與實際脫節(jié)，與人民群眾的感情淡漠了，就算是本地的民族干部也掌握不了他們的生產(chǎn)生活狀況及思想動態(tài)。

而今開展的群眾六大教育活動，正好糾正和彌補了這一缺陷。舉個例子，如“同心同向”活動，如果沒有干部與寺廟僧侶的結(jié)對，又有幾個能認(rèn)清基層社會的維護穩(wěn)定工作寺廟其實是個關(guān)鍵呢?又比如說“共建共創(chuàng)”活動，機關(guān)單位黨支部和聯(lián)系村黨支部開展座談會、聯(lián)誼會，幫助基層黨支部制定相關(guān)工作計劃，甚至機關(guān)單位黨員干部與基層貧困黨員開展幫扶等等活動，進一步把黨群間的距離、黨群間的關(guān)系逼近和加強了。因此我們要利用好群眾工作的與人民群眾接觸的各種機會，加深感情，促進社會和諧。

三是要加強宣傳教育維護社會穩(wěn)定。經(jīng)濟社會持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，群眾宣傳教育工作是關(guān)鍵。既然體會到群眾的宣傳教育工作是關(guān)鍵，那么加強學(xué)習(xí)便是首要的任務(wù)了，不然，又怎么向群眾宣傳?怎么教育群眾?許多和我一樣的普通干部，限于日常的工作性質(zhì)，似乎沒有必要過多的在意除了業(yè)務(wù)范圍以外對其他知識的涉獵，也沒有必要掌握過多的法律法規(guī)及黨的方針政策，從而，習(xí)慣性地忽略了學(xué)習(xí)，認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

自單位啟動群眾六大活動以來，我不僅參與了“結(jié)對認(rèn)親”、“同心同向”、“共建共創(chuàng)”、“愛國感恩守法”宣傳教育活動，同樣參與了本單位“愛心幫扶”及“幸福工程”工作的信息收集、報送等工作，從而深切體會到了自身文化知識的貧乏，工作能力的不足及思想覺悟的淺顯。因此通過學(xué)習(xí)提高了宣傳教育的能力，從而為群眾工作更好的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。通過形勢政策的宣傳，加強維護社會穩(wěn)定的教育，達(dá)到了相互促進、共同進步的良好局面。

四是要結(jié)合自身工作開展活動。通過適時地進村、入戶、入寺開展群眾工作，不僅體會到了群眾工作的重要性，而且拓寬了一個文化旅游工作者的視野。因為許多優(yōu)秀的民族民間文化都在群眾中流傳，許多不曾發(fā)現(xiàn)的旅游景點都在村村寨寨、山山水水當(dāng)中，即使你的工作性質(zhì)不必要去更多的了解民族民間文化，不必要觸動對美麗風(fēng)景的無限向往，但是，正如長大的孩子需要知道母親的需求一樣，作為文旅廣體局的局長，必須率先去掌握和了解存于本縣內(nèi)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并有職責(zé)進一步去作挖掘、保護、繼承和發(fā)展工作。因此結(jié)合本職開展群眾工作，才能取得實效。

五是要用實際行動開展群眾工作。開展群眾工作最大的體會便是用實際行動溫暖了群眾的心。

也許，我們只是憑著時代的使命在完成份內(nèi)的工作，或許還摻雜著消極、抱怨、推卸、敷衍等等不良行為。但是，我們的老百姓可是在用一顆透明而滾燙的心親近著我們，盼望著我們，愛護著我們啊!我們沒有理由不把群眾工作深入開展下去啊!

以上是我自參加群眾六大教育活動以來的一些體會。但愿群眾工作能夠形成長效機制，持之以恒，成為密切黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶，層層深入，使自己在各方面得到進一步的鍛煉和提高，成為一名群眾認(rèn)可、組織滿意的合格的干部。

8、開展群眾工作活動心得體會總結(jié)范文

通過學(xué)習(xí)，深刻體會到：解決好群眾工作的理念、感情、本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)等問題，對于做好新形勢下群眾工作，促進各項工作開展、黨的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅實基礎(chǔ)

執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。

去年的城建工作就充分說明了這一點?！叭甏笞儤樱荒暌獙崿F(xiàn)”的任務(wù)目標(biāo)很艱巨，各級干部的工作壓力很大，但隨著工作的開展，老百姓看到了“三年大變樣”給自己的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。群眾對我們干工作的態(tài)度發(fā)生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支持，從不屑一顧變成了全身心關(guān)注，從而推動了“三年大變樣”乃至全縣整體工作的開展。當(dāng)前，我縣正處在大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，唯有堅持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

二、真摯的感情是做好群眾的必要條件

城市建設(shè)和管理工作，不論是征地、征收房屋，還是維護秩序，都與人民群眾息息相關(guān)。城建、國土、房管等部門每天都要面對群眾。如果沒有對群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭得群眾擁護和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切;在工作實踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。

今年，我縣將全面打響舊城改造、潴龍河生態(tài)綜合整治等六大戰(zhàn)役。有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到六大戰(zhàn)役的成敗。這就要求，我們必須時刻群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺。

9、開展群眾工作活動心得體會總結(jié)范文

對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對基層、面對群眾，擔(dān)負(fù)著維護一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。

要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上落實;對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠(yuǎn)的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進農(nóng)村機制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊伍，提高農(nóng)民的市場化組織程度;指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。

10、安全員最新心得總結(jié)

如果說企業(yè)的存在是為了追求效益，那么安全生產(chǎn)就是企業(yè)最大的效益，所以安全生產(chǎn)是立業(yè)之本。對于廣大企業(yè)職工來說，對安全生產(chǎn)的重視是我們的責(zé)任和義務(wù)，保證自己在正常生產(chǎn)的同時不受到傷害，是對企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對自己和家庭負(fù)責(zé)。從進入企業(yè)的第一天起我們接觸的第一堂課就是安全教育，企業(yè)對員工進行公司、車間、班組三級安全教育，層層把關(guān)，可見安全生產(chǎn)對于企業(yè)的重要性。

安全生產(chǎn)是每一個企業(yè)員工的護身符。誰違反了，就等于飛蛾撲火。安全也是一把雙刃劍，遵守它的規(guī)則它就會保護你，違反他的規(guī)則他就會讓你付出血的代價。違章導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果，不能說大家沒有認(rèn)識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢?我想有一個關(guān)鍵的問題長困擾著我們。那就是：我們總是相信自己所謂的經(jīng)驗，原諒自己的疏忽，甚至放縱自己不遵規(guī)守紀(jì)的行為，最終，一足失成千古恨!

每個人都明白安全意味著什么，安全也是最容易被人忽視的。當(dāng)我們注視這設(shè)備正常運行的時候，當(dāng)我們看著場地上一輛輛裝卸車緩慢駛過的時候，安全二字往往會被一時的松懈剎那間離開了我們的頭腦，而就是這一剎那，安全事故可能就會在這一瞬間發(fā)生。其實安全事故往往都是些完全可以避免的事件，安全事故也往往是發(fā)生在那些我們認(rèn)為本不該發(fā)生的地方，事實證明僥幸和疏忽大意是造成安全事故發(fā)生的重要因素，所以工作的同時我們一定要把安全二字牢記在心，完成工作任務(wù)之前一定要確認(rèn)安全與否，主觀上引起重視，三思而后行，對任何存在危險的不安全因素都要小心對待，不要麻痹大意，自以為是，做到膽大心細(xì)，圓滿安全的完成工作任務(wù)。

安全生產(chǎn)是我們工作的基石，更是我們生活的保障。許多時候，不少警句往往我們耳熟能詳“安全生產(chǎn)預(yù)防為主，安全第一以人為本”，但我們需要的并不完全是這些，最重要的莫過于把慎密的思想落實到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?行為中，謹(jǐn)于思慎于行。

每一次血的教訓(xùn)，都給了我們安全的警示，每一次事故的發(fā)生，總在于疏忽與大意，每一次事故的背后，總留有許許多多的懊悔與哀傷，但我們要在哀思中反思，在反思中牢記，牢記這用生命換來的教訓(xùn)。只要人人心中都能牢記“安全第一，預(yù)防為主”的思想，對安全工作在思想上加以重視，在行為上提前防范，提高安全意識，增強安全責(zé)任心，繃緊“安全這根弦”，我們就會營造出安全和諧的氛-圍，我們的平安之花才會盛開的更加長久鮮艷。

11、加油站加油員年終工作總結(jié)范文精選_加油員最新年終總結(jié)范文大全

我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每一天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫忙，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的推薦認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

12、最新決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅心得總結(jié)_脫貧攻堅工作總結(jié)

2020年是全面建成小康社會的收官之年，更是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅的一年。貴州是全國脫貧攻堅的主戰(zhàn)場，脫貧攻堅時間緊迫，任務(wù)艱巨，3月底，省委省政府發(fā)動脫貧攻堅“沖刺90天打贏殲滅戰(zhàn)”，利用4,5,6三個月時間，奮力沖刺，同時間賽跑、與貧困較量。越是在這樣的關(guān)鍵時刻，越需要強化黨建引領(lǐng)，凝聚起脫貧攻堅的強大合力，堅決奪取最后總攻的全面勝利。

凝聚思想共識，樹立必勝信心。俗話說“人心齊，泰山移”，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，必須干部群眾心往一處想，勁往一處使。要充分利用理論中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”等方式，強化黨員干部理想信念，提升脫貧攻堅履職能力，引導(dǎo)黨員干部化任務(wù)為責(zé)任、化壓力為動力，積極主動地投身于脫貧攻堅戰(zhàn)中。要充分利用院壩會、大走訪、宣講培訓(xùn)等方式，收集群眾意見建議，幫助群眾解決實際困難，真正做到傳遞真情、理順民心，讓貧困群眾增強脫貧內(nèi)生動力，堅定脫貧摘帽信心。

堅持盡銳出戰(zhàn)，確保打法精準(zhǔn)?！按蹇创?，戶看戶，群眾看干部 ”，在沖刺的關(guān)鍵階段，必須調(diào)精兵遣強將，集中優(yōu)勢兵力投入殲滅戰(zhàn)，讓一批好干部、好黨員真正成為帶領(lǐng)群眾脫貧致富的“領(lǐng)頭雁”、排頭兵。兵法講究“以謀為上，先謀而后動”，面對最后難啃的“硬骨頭”，更要確保各項政策精準(zhǔn)落實，做到因戶施策、因人施策，確保已脫貧戶不____，著力補齊“兩不愁三保障”問題短板。對脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣戶以及因病、因災(zāi)、因?qū)W等問題支出驟增的農(nóng)戶進行動態(tài)監(jiān)測，提前發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性的幫扶措施，從源頭上抑制新的貧困的產(chǎn)生。

強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，錘煉過硬作風(fēng)?！胺沧魇?，將成功之時，其困難最甚?！笔芤咔橛绊?，有些扶貧項目開工推遲、有些地區(qū)種養(yǎng)殖產(chǎn)品滯銷、有些貧困群眾務(wù)工收入減少...面對重重困難，更需要黨員干部扛起責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于向身邊存在的形式主義、官僚主義問題“亮劍”，積極破解脫貧攻堅戰(zhàn)中的難點、堵點、痛點問題，以扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)帶領(lǐng)群眾搶時間、補損失，如期交上一份高質(zhì)量的、人民滿意的、經(jīng)得起歷史檢驗的放心答卷。