《優(yōu)選銷售個人工作感觸例文》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、優(yōu)選銷售個人工作感觸例文
其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
一、用心學習
從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
二、學習積極的心態(tài)
進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現地產這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
三、培養(yǎng)你的親和力
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
四、提高你的專業(yè)性水準
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業(yè)的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
五、用心體會
1、“利他”的思考方式
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己制造的銷售誤區(qū)
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?
如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯(lián)系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎?
2、優(yōu)選銷售個人工作感觸例文
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
3、優(yōu)選銷售個人工作感觸例文
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的`員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
4、優(yōu)選銷售個人工作感觸例文
轉眼間，20__年就過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現我更熟悉房地產上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。
5、關于銀行個人工作感受優(yōu)選例文
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現金結算往來，不能體會到大額現金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現金管理的有關規(guī)定。
于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于__年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
6、關于銀行個人工作感受優(yōu)選例文
時間過得很快，轉眼間，20__年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高了政治思想素質和工作能力
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、_理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行了崗位職責，努力完成了各項工作任務
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個人工作總結。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。
7、關于銀行個人工作感受優(yōu)選例文
作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理，身兼六職：業(yè)務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務
大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道
大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業(yè)務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業(yè)務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色
大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經理服務，全面提升大堂經理服務能力。
五、積極主動
大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
8、優(yōu)選財務工作個人感想例文
根據上級精神，習城鄉(xiāng)中心校以求真務實的工作作風，為學校的建設和發(fā)展提供了優(yōu)質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就20__年度財務工作總結如下：
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業(yè)單位完成各項工作任務，實現事業(yè)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我鄉(xiāng)的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。
二、加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續(xù)的，督促經辦人及時進行固定資產登記，并定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，使得學校能夠集中財力辦事業(yè)。通過認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以中心校非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
總之，在20__年，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為學校的建設和發(fā)展貢獻我們的力量。
9、優(yōu)選財務工作個人感想例文
財務管理是學校中心工作之一。學校財務工作的有效管理既能調動教職工的積極性，促進學校健康快速地發(fā)展，同時又能增強學校可持續(xù)發(fā)展的后勁。在教管組的領導下，我們嚴格執(zhí)行《__鎮(zhèn)中小學校財務管理方案》和有關規(guī)定，實行“校長負責，集中管理，分校核算”的財務管理體制，規(guī)范學校的財務管理，確保了教育經費的有效使用和財務工作的健康發(fā)展。
一、更新財務管理理念，促進學校健康發(fā)展
財務管理的理念直接關系到財務管理的成敗。為了學校的健康發(fā)展，為了老師的待遇穩(wěn)步提高，我校本著保運轉、保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展和“量入為出、開源節(jié)流、統(tǒng)籌兼顧、科學合理”的原則，嚴格執(zhí)行有關財務政策，細化項目，分類核算。該用的錢不少用一分，不該花的錢不多花一分。該建設的工程按高標準建設，不建臨時性工程項目。使開支的每一分錢都有利于學校教育教學，有利于學校的健康、持續(xù)發(fā)展。
二、嚴格執(zhí)行政策，完善理財機制
今年，我們認真貫徹落實《__縣中小學財務報帳制及公用經費精細化管理辦法》，嚴格執(zhí)行《__鎮(zhèn)中小學校財務管理方案》和《公用經費定額標準》，實行“校長負責，集中管理，分校核算”的財務管理體制，從《方案》公布起，我們以核算點為主體，實行報帳制和公用經費精細化管理。校長是財務活動的第一責任人，分管財務的領導為直接責任人。
三、實行預決算制度、執(zhí)行月報帳制度
根據《__鎮(zhèn)中小學校財務管理方案》，在每月初的4個工作日內，由分管財務的領導和學校報帳員到教管組審核、審計、報帳。由教管組核算點統(tǒng)一管理。每月底在學校辦公室公布本月的收支，預算下月支出情況，實行了動態(tài)化管理。
每學期初，學校報帳員到核算點領取備用金，支付學校的零星開支。超出2____元的大額開支，先由學校寫好支出的用途和預算書面申請報告，再經教管組會計審查、助理審批后方能實施。之后，報帳員將支出的原始憑證完善“三證”，到核算點辦理直接支付手續(xù)。最后，由核算點將原始憑證連同批準的“審批文件”一同入賬。實行了預決算制度。為學校財務管理規(guī)范化建設奠定了良好的基礎。
四、規(guī)范財務管理，促進學校健康發(fā)展
為了規(guī)范學校財務管理，我校在財務管理過程中，堅持“量入為出，開源節(jié)流”的原則，做到用前有預算，用時有監(jiān)督，用后有公示，尤其是后勤帳的民主化管理，實行了隨時發(fā)生，隨時入帳，一月一清理，一月一做帳的制度和收費公示制度。對較為敏感的招待費和差旅費、培訓費等費用的報銷方面作出了嚴格規(guī)定，(如招待、差旅是為哪個項目服務的，費用就在哪個項目列支。)在學校基建、設備購置等工作中，量入為出，開源節(jié)流，勤儉持家，嚴格按預算項目和收入進度，合理安排支出，做到無預算不開支，有預算不超支。保運轉、保穩(wěn)定、保發(fā)展。對教職工福利待遇實行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，保持教職工待遇穩(wěn)步提高。通過這一系列規(guī)定的實施，學校財務管理中存在的支出混亂現象得到了遏制，切實推進了學校財務規(guī)范化建設。初步實現了公開、公平、民主、科學化的民主理財，科學管理的目標。
但是，我們的財務管理還是有一些不足之處的。它既有人為的因素，也有社會環(huán)境的影響。如情理和法規(guī)的矛盾，物價和預算的矛盾，導致交通費、差旅費、會議費、培訓費等超過我們的預算。
財務管理是一門科學，也是一門藝術，善理財者，利用這一杠桿調動教職工的積極性，促進學校健康快速地發(fā)展，同時又能加強學校可持續(xù)發(fā)展的后勁。財務管理的規(guī)范化、科學化、民主化是我們不懈追求的目標，我們將不斷地學習科學理財，不斷探究、改進管理方法，力爭向管理要效益，把有限的資金用到急需的地方，進一步搞好財務公開，民主理財，為學校各項工作順利進行、學校健康快速發(fā)展而努力
10、優(yōu)選班級管理工作感悟例文
班主任既要作好教師的組織者、協(xié)調者，又要作好幼兒的教育者、管理者。在這里，我有幾點體會與大家共享：
一、處理好各種關系。
我深感要當好一個班主任必須處理好與幼兒、同班教師、家長這三者的關系，充分調動他們參與游戲、學習、共教的積極性，形成教育的合力，這樣才能盡善盡美地完成好班務工作。做班主任，說到底，就是做人的工作，與人和睦共處且促使整個團體能通力合作。例如，在與老師和家長溝通時，我會用最忠誠的心與他們交流溝通，但要注意溝通方式技巧，如對別人的不足，用先揚后抑的方式提出，可能的話可以用開玩笑的語氣提醒，總之，要尊重別人的感受，才能做到更有效的溝通。又如：班主任要學會關心他人，坦誠寬容、加上與班組成員的情感互通，使我們彼此間產生敬佩感、信賴感、親切感，相互以情感人，把班集體建設成一個溫馨、和諧的小家庭。比如：有個別孩子就想欺負我，企圖試探我的脾氣，他調皮時我一連喊他幾聲沒一點反應，直到看到我變了臉色，才有些收斂;但對有些孩子來說就是發(fā)火也沒用，于是我就試著和他交流，例如閆楓昊、馬海洋兩位小朋，看起來很調皮，當你對他們多一點關心，他會學著慢慢看你的臉色行事，甚至有時他會主動和你說這說那啦個沒完，看他的表情就知道你在關心他，他就會有好地表現。
1、班內教師共同配合
在班級常規(guī)管理過程中，我們班三位老師總是目標一致，相互配合。在教育教學活動中，上課老師開展教學活動時，配班老師密切地配合，幫助帶班教師維持課堂秩序，協(xié)助做好相關的配班、準備工作。當幼兒在活動中出現調皮、吵鬧、不專著等情況時，配班教師及時地予以提醒或制止。戶外活動時，我們老師之間總是在活動前統(tǒng)一要求，向幼兒說明要求，然后再出去。這樣，在活動中，才能對幼兒的不良行為給予一定的約束。在生活活動常規(guī)管理中，當幼兒進行盥洗時，我們老師之間也是分工合作，合理、有序地組織幼兒進行盥洗和室內游戲，使各個活動開展地有條不紊。
2、學會合理安排分工、有效合作
我常常主動承擔任務，善于安排好班上的工作，班內工作都有老師共同完成。但是一個人的力量是有限的，正所謂“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，要做好班主任，除了要“以身作則”，勇于承擔責任之外，還要學會分解任務，有效引導他人去做事，促使整個團體能通力合作，才能盡善盡美地完成好班務工作。但應切忌居高臨下的“指揮棒作風”，要學會合理安排分工、有效合作。
3、積極參與園內組織的各種學習
在這學期的學習中對我?guī)椭畲蟮氖?，觀看魏書生老師的教學經驗的學習。
我們班是全園幼兒年齡最大的一個班，每個幼兒自理能力都非常強，經常許多幼兒想幫老師干活，但卻沒活干，這怎么辦，聽了魏老師的一番話，我也學起了魏老師，孩子們精力旺盛，沒活干，我來給他們找活干。窗臺上總是比較亂，這個由王雅雯負責，每天一來就開始整理，這一天里她都負責。整理好了就由獎勵。如果今天她沒來怎么辦，沒關系有替補的。我班的書柜，宋明茜、馬銘浩負責。電視柜宋開寧，衣柜是吳英特、妞妞。就連沖廁所，擺椅子，都由專人負責?，F在我們班每個他人，都有事情做，人人有活干。而且現在，許多平時打鬧的幼兒，都因為有事在身，沒有時間打鬧了。
二、建立開放民主的班風，
良好的班風是一種精神風貌，一種座右銘，一種共同的目標，它是無形的，卻又無處不在，它可以使每一位老師都積極主動、充滿干勁。“沒有規(guī)矩，不成方圓。”如果一個老師僅僅只是熱愛他的孩子，沒有常規(guī)，沒有教育，沒有引導，任其發(fā)展，那么這個班給人的感覺就是一盤散沙。一個班級混亂的原因，是因為沒有制定有序的班級常規(guī)，幼兒往往不知道該做什么，應該怎樣做更好。在制定班級常規(guī)時，教師應和幼兒共同討論：哪些行為是班級所接受和贊賞的，哪些行為是班級所不允許、應該被禁止的，教師要盡量讓每一個幼兒都有參與討論、表達意見的機會，另外，老師對孩子的要求要說到做到，這是管好常規(guī)的最重要的一點。只有你說到做到了，才能樹立自己的威信。讓調皮的孩子不敢隨便鉆老師的空子。比如:上課前我就要求幼兒聽課時不講話，不做小動作眼睛要看老師，當我聽到說話聲或看到做小動作時我就立刻停止上課，等沒有任何聲音或沒有幼兒再做小動作了，再繼續(xù)上課，這樣幾次孩子們就會感覺你在注意他，沒辦法了只好認真聽課了。
1、讓幼兒明確活動要求
不管是開展什么活動，在活動之前，我們兩位老師總是會把活動要求提在前，讓幼兒在明確活動方法和活動要求的前提下再去開展活動，這樣，不僅幼兒能掌握正確的活動方法，而且能夠穩(wěn)定幼兒的活動常規(guī)，比如，在情景數學教學活動時，教師在講解之后，就請幼兒在座位上坐好，等教師分發(fā)好操作材料、要求提清楚以后再動手操作;在戶外游戲時，教師在出去以前向幼兒說好走路的方法和要求，在活動前，再將活動方法和活動要求向幼兒提清楚。
2、教師既要互相合作，又要明確職責。
班內教師之間真正的合作不是工作不分彼此，或界限太清，而是在明確各自職責的前提下，在分工的基礎上，每個人都優(yōu)質高效地完成自己的工作，并在班級總體工作目標下，互助互補，才談得上是成功的合作。這樣，工作才不會因職責不明而遺漏，也不會因界限太清而延誤。
三、取得家長的信任，讓他們成為班務工作的合作者
開展班級工作中很重要的一個內容就是家長工作。我任班主任期間，家長與幼兒園都能建立很好的互助協(xié)作的關系。主要采取了
這些方式： 平和親切的態(tài)度與家長溝通，讓家長放心。家長把孩子送來幼兒園，心中有很強的不安全感，因此我和配班老師都是持著愛孩子關心孩子的心讓家長感覺我們的真心，堅持每天的來園和離園老師都在班，方便家長，安撫家長。還有，要多站在家長的立場上考慮問題，對我們自身的不足和存在的問題要勇于承認并積極改正.我每次遇到家長提出的問題時，我都會記在小本子上，然后再盡力去做好，讓家長相信把孩子放在這個班是十分放心的。與家長有什么誤會或班上沒有做到的地方直接與家長溝通，取得家長的諒解。而不是避開不理睬，讓家長覺得你是個不負責任的老師，從而讓誤會越來越深，直到真的班上出現有問題的時候，家長就會舊賬全翻出來。其實，有時一些很小的事情，可能就感動了家長，讓他足夠的相信你。
四、提高法律意識，加強班級安全意識。
幼兒活潑好動，容易發(fā)生人身傷害事故，老師稍有個疏忽就有可能付法律責任。種.種相關的報道常見諸報端，時刻提醒我們作為一班之主的班主任要提高法制意識，學會保護自己。例如，外出散步時，有法制意識的老師，就會檢查孩子鞋子的鞋帶有沒系好，會叮囑孩子不要亂跑。在游戲中眼睛不離孩子，及時制止孩子的一些冒險行為。
五、建立有自己特色的班級。
管理一個班級不是說看見別的班這樣好，我也就跟著照樣搬。這樣很沒有自己的管理風格。只有建設一個敢于創(chuàng)新的特色班級，才能真正的讓同行、領導、家長看到你的獨到之面，也才會對你所管理的班級有深刻的印象。這里說的特色，不一定是說你本身的特長，也可以是你管理方面比別人更突出的某一方面。比如：有的班級環(huán)境創(chuàng)設好，有的班級常規(guī)工作抓的到位，有的班級家長工作開展好等等。還有的班級在平時開展的教育活動形式新穎，讓大家覺得印象深刻等等。只要我們用心在上面了，相信每個老師都會發(fā)揮自己最大的內在潛能。而我們班的特色不僅是幼兒美術作品，還有背誦宋詞，每周都背兩首，并且為幼兒講解簡單意思。幼兒都能朗朗上口。
六、班主任要充當好雙重角色。
首先，做好本班教師的領頭人，帶領大家一起作好本班的各項工作，對出現的問題及時協(xié)調解決，使大家一直保持積極的工作熱情、團結一致的方向.一方面，“該出手時就出手”。如家長來了，班主任首先要與家長作好交流工作，增進家園之間互相了解;對發(fā)現的問題，班主任要首當其沖、身體力行地解決，而不是將責任一推了之。另一方面，“該放手時就放手”，要充分信任每一位教師，讓大家積極主動地解決問題、促進工作;讓每一位老師敢于說出自己的意見看法，誰的意見合理采用誰的;鼓勵每位教師積極主動地與家長交流，與家長建立了朋友的關系、合作的關系。其二，作好幼兒的德育工作、習慣培養(yǎng)工作和所承擔的學科教學工作，盡到對幼兒的教育管理職責，促進幼兒的全面和諧的發(fā)展。
七、做好有效率的班級計劃
我在搞好班級管理工作最深的體會是“計劃于工作之前”。做什么事情都要有計劃，比如在學期初認真仔細的作計劃是學期工作的重要條件，為將要發(fā)生的事情做到心中有數，提前將解決問題的措施想好，那么在開展工作時，便能從容不迫的“兵來將擋水來土淹”。再說，環(huán)境創(chuàng)設，要首先自己腦袋里有一個大致的方向，然后不斷地收集資料，切忌不要臨時“抱佛腳”。因為沒有計劃的事情有時就會顯得太隨意。再如，班級的常規(guī)，一定要做到心中有數，開學的時候就讓孩子按照要求去做，孩子就會覺得這是一種習慣，不會產生壓力，如果常規(guī)一開始沒有固定好，就很難把他們不好的習慣糾正過來。因為他們已經習慣了不好的習慣。只有一開始就固定下來，然后不要隨意的改變它。孩子自然而然形成了一個模式，形成了固定的一日作息習慣。
總之，班主任工作是一門藝術，精心而又煩瑣，每天都需要我們工作、學習、思考、總結、反思。在班主任工作中求“全” “活” “異”“新”;班級工作既要務實，又要創(chuàng)新，要與時俱進。既要作好教師的組織者、協(xié)調者，又要作好幼兒的教育者、管理者。既要互相合作，又要明確職責。我相信在做的各位年輕教師都有自己獨到的管理方法，我也希望在各位的身上發(fā)現自己的不足，學習大家的優(yōu)點，爭取把班級工作做得更好!
11、優(yōu)選班級管理工作感悟例文
經歷十幾年的班主任工作，自己覺得班級管理中應該還給學生一個寬松的成長環(huán)境，這則是更為不易的事。因此，在班級管理過程中采用什么樣的途徑和方法顯得尤為重要。下面我想談談四個方面的體會。
一、充分發(fā)揮任課教師的整體作用，多方促進，齊抓共管
長期以來，人們對班級管理的中心任務——如何管理好學生早已達成共識。所以，很多人在進行班級管理時，只從學生的身上去尋找管理的方法和途徑。當然，這一點十分重要，也很必要!但如果僅僅靠班主任去了解和管理學生，會讓你覺得疲于奔命而收效甚微，就算你再有本領，也不過是一棵參天大樹，決不能成為一片森林!
因此，我在近幾年的班級管理中，不僅去認真了解學生的個性、分析學生的現狀，適時抓住管理契機，更注重利用各授課教師的教學特色和教育優(yōu)勢對學生進行管理和教育。在我們班，數學老師，年輕漂亮，教學風格別具一格，易和學生打成一片，能與學生交心;語文老師，治學嚴謹，一絲不茍，對學生學習態(tài)度的端正自然就是一種無形的引導和鞭策。于是，我經常在班上宣傳本班授課教師的特點。一方面，讓學生對各授課教師的特點有鮮明的印象，首先從心態(tài)上拉近了學生與教師之間的距離。在學習過程中，同學們發(fā)現這些教師真的具有這些特點，從而由衷地認為他們的老師真是好老師，學習起來信心十足;另一方面，由于不同的老師具有不同的特點，這樣，對學生的影響和教育才是生動的、多元化的、全面的，這就是教育合力。因此，這種合力下的教育比班主任一個人喋喋不休的說教、忙忙碌碌的跟班更有說服力，更具引導作用，也更有實效!
二、營造寬松環(huán)境，提高學習效率
實踐證明，只有在輕松的氣氛里對學生進行教育才能潤物無聲，因此，為學生營造一個寬松的學習環(huán)境是非常重要的。我所說的寬松環(huán)境主要包括兩個方面：一是心理上的寬松;二是學習上的寬松。
1、心理上的寬松
從心理角度上講，適度的隨意，真切的話語給人以親近感，能創(chuàng)造輕松愉悅的氣氛，能對身在其中的人產生感染力。為此，班主任老師在學生犯錯誤時首先要采取寬容的態(tài)度，不能一棍子打死。因為，學生是受教育群體，犯錯誤是難免的。如果學生犯點錯誤，你不分青紅皂白地呵叱一頓，也許你從此關閉了與這名學生溝通的大門。在批評語言的運用上，應多采用說理教育法。能站在學生的立場講話，會使學生真實感受老師對他的關心，會拉近老師和學生的距離，增加親切感，從而便于班級管理更有效進行，又不至于因傷害性語言給學生造成心理上的傷害，益于其人格的良好發(fā)展。同時，適當的正面教育以鼓勵為主，善于通過學生的優(yōu)點發(fā)掘學生的潛力，激發(fā)學生的自信心。
2、學習上的寬松
無論是從教學規(guī)律還是從教學效果來看，滿堂灌式的教學不僅讓學生學得很累，對培養(yǎng)學生自覺學習的能力和良好的學習習慣都是不利的。學生也是很不歡迎的。試想，一天七、八節(jié)課下來，每節(jié)課上的內容學生不可能全部消化吸收，總會有這樣或那樣的問題，如果不給時間讓他們去處理，這些問題始終擺在那里，久而久之，堆積如山。在考試時，這些問題一旦出現，學生就會丟分，這樣不僅影響到學生的成績，甚至會影響學生學習的信心。如果信心有動搖，后果是可想而知的。發(fā)掘學生的才智!這樣的班級一定會蓬勃向上。
三、以人格魅力育人，彌補師生情感鴻溝
一個好的班主任老師都愿意而且期盼和自己的學生打成一片，有一種友好的甚至是親密融洽的情感交流方式。而學生常常自覺或不自覺地對自己的老師關起情感的大門，開朗一點的，也是半開半閉。顯然，如果老師不能了解、不能貼近學生的內心世界，就會增加施教的難度，班級管理就會被架空。俗話說，親其師而信其道。我們經常聽到學生議論，說他們喜歡某位老師，聽課興致高。事實上，要想贏得學生尊重和愛戴，老師就必須具有獨特的人格魅力。教師的人格魅力來源于善良和慈愛，在平等的基礎上善待每一個學生，不因學習成績的好壞與家庭背景的不同而另眼看待學生，會讓學生終生感激，時刻銘記。比如我班某男同學，因家境貧寒，心理上非常自悲，剛入學就有輟學的念頭，對同學們善意的援助也覺得是一種恥辱。我便和他談心，告訴他暫時的經濟上的困難不是丑事。同時，為了提高他的自信心，我讓他擔任委員，經過一段時間的培養(yǎng)，他的自信心有了根本的轉變，能積極配合我搞好班級管理工作。成績也一步步趕上來。教師的人格魅力來源于對學生的信任和寬容。在課堂上不是一味灌輸，不是包辦代替，而是把學習的主動權交給學生，讓學生在探索之中享受成功。我利用班會等形式，讓他們始終用“勝不驕，敗不餒”的形象去追求卓越，這樣才不會使學生喪失動力、迷失方向。學生會在鼓勵中揚起生活的風帆，在鼓勵中享受成功的喜悅，在鼓勵中創(chuàng)造奇跡!
有人說，在班級管理工作中，班主任把90%的精力放在管理潛能生生上，這句話道出了轉化潛能生工作的艱巨性。實際上就是說，只要把他們管理好了，這個班級就從根本上得到了穩(wěn)定。其實，只要方法得當，還是有很多轉化途徑的。首先，教師在做轉化工作時，不能持有偏見，應對他們充分信任，要善于捕捉他們身上的閃光點，給予肯定，并及時給予鼓勵，使他們心理上得到滿足。教師要適時地、不斷地鼓勵他們把這些閃光點發(fā)揚光大，去照亮那些偏“暗”的方面，把在某一方面的_投入到自己所欠缺的方面，全面發(fā)展。其次，在做轉化工作時，教師不能成為高高在上的說教者，而應成為他們可依賴可信任的朋友。在工作中應多與他們接觸，在討論、接觸中將思想教育的著眼點由灌輸式轉向引導式，使他們能夠在社會準則和行為準則的前提下進行獨立的思考，反省，逐步形成適合社會需要和發(fā)展的人生觀和世界觀，并感受到教師的關心和幫助，從而加強他們的自律意識，促使他們良好的心態(tài)和行為習慣的養(yǎng)成。這樣，他們能樹立起“我能行”“我也行”的觀念，實現身心如一的轉化。比如，我班有個學生平常喜歡打游戲，有時甚至不完成作業(yè)。我在了解這一情況后，找他談心之后，在私下告訴他：“打游戲只能當作業(yè)余愛好，你很有能力，只要把精力放在學習上，成績一定不會比別人差”。從此，他學習自覺性有了很大的提高。
總之，班級管理工作是一項長期的、細致的系統(tǒng)工程，不僅需要班主任的全身心投入，更要調動全體授課教師的力量，齊抓共管，這樣才能使班級管理工作時時得到落實，各科都有保障!同時更要調動全體學生參與到管理中來，因為學生才是班級的主體，是班級工作好壞的最本質的因素!我深信，只要真心付出并注意工作的方式方法，我的班級在20__年中考中一定會取得令人滿意的成績。
12、優(yōu)選班級管理工作感悟例文
教師要通過常規(guī)的培養(yǎng)，將道德教育同幼兒生活實踐結合起來，使幼兒形成良好的生活習慣。處理好班級的各種關系團結協(xié)作共同搞好班級的工作,班主任要充當好雙重角色當好一個班主任必須處理好與幼兒，同班教師、家長這三者的關系，充分調動他們參加游戲，學習、形成教育的合力，這樣才能更好的完成好班務工作。
做好本班教師的領頭人，帶領大家一起作好本班的各項工作，對出現問題時協(xié)調解決，使大家一直保持積極的工作熱情、團結一致。班主任首先要與家長作好交流工作，增進家園之間互相了解;對發(fā)現的問題，班主任要首當其沖、身體力行地解決，而不是將責任一推了之。另一方面，要充分信任每一位老師，讓大家積極主動的解決問題、促進工作;讓每一位老師敢于說出自己的意見和看法，誰的意見合理采取誰的;鼓勵每位老師積極主動與家長交流，與家長建立朋友關系、合作的關系;其二，作好幼兒的教育管理職責，促進幼兒的全面和諧的發(fā)展。
班內教師共同配合, 班級中的每個教師都有自己的特長，有的善于與家長溝通，要有的善于常規(guī)管理工作，有的在教育教學方面有很好的經驗等等，在實際工作中我們要學會欣賞每個老師的才干，給老師發(fā)揮才干的舞臺。例如：在班級常規(guī)管理過程中，我們班三位老師總是目標一致，相互配合，當幼兒進行洗手時，我們老師之間也是分工合作，合理、有序地組織幼兒進行洗手，這時保育老師將桌子進行消毒，一位老師在組織幼兒室外游戲，一位老師在水房組織幼兒洗手，這樣使我們活動進行地有條不亂。
教師組織幼兒積極參與園內班內組織的各種學習我們班是全園幼兒年齡最大的一個班，每位幼兒的自理能力都特別強，經常想幫老師干活，幼兒的積極性都特別高漲， 精力旺盛，根據這一特點我們?yōu)橛變涸O置了各個崗位的小組長，每位小組長都有一個胸牌，如：澆花組長：每天早上來園首先把我們班的植物澆一次水，衛(wèi)生組長：每天觀察那位小朋友隨地仍垃圾，淑口組長：每天吃完飯后檢查那位小朋友沒有淑口，那位小朋友做的很好，我們就連沖廁所，擺椅子都有專人負責。每周我們還要選出文明小標兵?，F在我們班每位小朋友都有事情做，人人有活干。而且現在，許多平時打鬧難的幼兒，都因為有事在身，沒有時間打鬧了。
取得家長的信任，讓家長成為班務工作的合作者 開展班級工作中很重要的一個內容就是家長工作，工作僅靠幼兒園自己的 努力還不夠，也需要家長的密切配合。為此，幼兒園每個學期初每個班進行家長會，對上學期的總結和對本學期的安排給家長詳細的傳達;還通過辦“家園聯(lián)系窗”來展示我們每周每月的計劃，以求取得共識，取得家長的理解和支持配合，并通過這些辦法進一步了解到幼兒的實際情況，使幼兒園采取的教育實施更有針對性。