《做最高效的中層心得最新感受》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、做最高效的中層心得最新感受
一、我心目當(dāng)中中層干部的概念
俗話講,只有知道自己是干啥的,才能明白自己應(yīng)該怎樣干。所以說,找不準(zhǔn)位子,進(jìn)入不了角色,永遠(yuǎn)也干不好工作或者干工作永遠(yuǎn)被動、挨打。經(jīng)過幾年的體會,我個人認(rèn)為中層干部就是局班子的參謀和助手,本科室一般干部的榜樣和旗手。即是局班子的一名戰(zhàn)斗員,又是一名指揮員。即要自己會干工作,還要會帶領(lǐng)導(dǎo)同志們干工作。
二、如何當(dāng)好中層干部,發(fā)揮排頭兵作用
當(dāng)好中層干部是我們在座各位的能否干好本科室工作的一項(xiàng)首要任務(wù)。在當(dāng)好中層干部過程中,應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)。一要服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮?!跋录壏纳霞墶笔屈h的組織原則之一。從局內(nèi)部來講,中層干部是服務(wù)局班子,是不折不扣的執(zhí)行局班子決策部署的一支骨干隊(duì)伍。就我們辦公室來講,服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮更為重要。二要能當(dāng)助手會參謀。一能夠?yàn)榫职嘧雍途珠L、分管局長出謀劃策,特別是在一些困難工作和不好辦的工作面前,要拿出初步解決的問題的對策,向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,請求指示,決不能單純的把工作上繳,推給領(lǐng)導(dǎo),自己座等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果。更不能因工作給領(lǐng)導(dǎo)增麻煩。三要會干工作懂業(yè)務(wù)。中層干部就是干具體工作、具體干事的干部。如果不會干工作,不懂業(yè)務(wù),即便是你的人緣再好,同志們也不會服你,即使當(dāng)面服你,背地也不會服你。因此,我們中層干部必須要熟悉工作,即懂得政策法規(guī),又要對本科室的每一項(xiàng)工作都能獨(dú)立完成;要會抓工作,對每一項(xiàng)工作從頭到尾要有一個清晰的思路,不能哪黑哪宿,要打有算,計劃周詳;要會總結(jié)工作,一項(xiàng)工作完成,不僅要能夠用文字準(zhǔn)備的表達(dá)出來,還要有能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以便今后加以完善。四要作風(fēng)扎實(shí)作表率。什么領(lǐng)導(dǎo)帶什么兵。在科室內(nèi)部,其它同志都在看著我們干工作。我們的一言一行、一舉一動,以及處理的每一件小事都在影響著科里的一般同志。只有充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前,享受在后的精神,才能發(fā)揮出我們的非權(quán)力影響力。五要協(xié)調(diào)關(guān)系善配合。在科室內(nèi)部,要會協(xié)調(diào)本科室同志之間的工作業(yè)務(wù),使同志們不分份內(nèi)份外,都能主動幫忙,防止出現(xiàn)一邊有人干,一邊有人看的不良現(xiàn)象;對待其它科室的業(yè)務(wù),特別是一些職能相近,需要共同完成的工作,要主動上前,勤于溝通,全力配合,盡快完成。六要合理分工會用人。尺有所長,寸有所短。要針對科室人員各自特長,合理安排工作崗位和明確相關(guān)職責(zé),使他們都充分發(fā)揮各自的聰明才智,全面調(diào)動本科室人員的工作積極性。
三、如何處理好與科長的關(guān)系,當(dāng)好副科長
我是一名副科長,如何處理好與科長的關(guān)系非常重要。所以要時刻注意四個字。一是牢記一個“副”字。時刻要體現(xiàn)出自己是副職。樹立在科室內(nèi)部以科長為核的意識,注意自己是配角,甘當(dāng)綠葉。該科長講的話,自已不要講,該科長表的態(tài),自己不要表,總之要不講過頭話,不辦過頭事,更不能與科長爭座位、搶鏡頭。二是把握一個“度”字。在不攬功、不越權(quán)的前提下,積極主動的抓好本職工作。堅持“到位不越位”的原則,針對自己的分管的工作,圍繞科長的總體工作思路,要大膽的放手去干,敢于唱主角。特別是在各種疑難險重的工作面前,要積極為科長排憂解難,勇于引火燒身,沖鋒陷陣,充當(dāng)主角,把綠葉作的更綠,使花更顯紅。三要維護(hù)一個“和”字。搞好團(tuán)結(jié)。與科長坦誠相處,即不能兩面三刀、疑神疑鬼、互相猜疑,更不能各吹各的號,各唱各的調(diào),分散科室工作合力。四是注意一個“補(bǔ)”字。也就是說要拾遺補(bǔ)缺。“人無完人,金無足赤”。要補(bǔ)臺不折臺,在科長的工作思路有漏洞、有偏差時,要處以公心,及時的提出來,不能在一旁看笑話,“喝倒彩”,,更不能向外說三道四、拔弄是非、“拉倒車”。確保各項(xiàng)工作完成的嚴(yán)絲合縫、滴水不漏、萬無一失。另外,科長不在或外出時,要積極主動把本科室的工作承擔(dān)起來,盡可能地把一些能處理的事情,幫助科長處理完畢,盡量少讓科長在回來后處理以往的簡單工作。
2、業(yè)務(wù)比賽心得最新感受
這次比賽我幸運(yùn)的獲得了擺臺技能組第一名,作為一名剛工作不久的新員工,能夠獲得這份殊榮,我感到很榮幸,心中除了喜悅,更多的是感動和感激。參加工作至今,正是一種家的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與包容讓我有機(jī)會在今天取得這樣的一點(diǎn)成績。
在此,首先感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我成長成才的關(guān)愛和期望,使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環(huán)境中得到更好更快的成長,其次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們,在日常生活和工作中給予我的殷切關(guān)懷和無私幫助,使我的業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。在比賽過程中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷給我信心,幫助我釋放壓力,才使我能夠超常發(fā)揮,取得第一名的好成績。作為一名普通員工,從備戰(zhàn)到比賽,一路走到最后,我想將自己比賽的三個心得與大家一同分享:
第一個心得:目標(biāo)不止,學(xué)習(xí)不輳一名合格的員工,不應(yīng)僅僅滿足于把自己眼前工作做好就行了,還要有想法、有追求、有好學(xué)上進(jìn)的精神。僅滿足于為工作而工作,我們是不可能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者。所以,我們要讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,將做高級員工作為自己的目標(biāo),讓自己經(jīng)手的每項(xiàng)服務(wù)、每件工作都成為精品。
第二個心得:讓工作成為快樂,讓追求成為樂趣。每個人都有自己的夢想,都有自己的目標(biāo),但所有的夢想和目標(biāo)都要靠快樂的工作來實(shí)現(xiàn)的。沒有平和的心態(tài)工作快樂不起來;沒有過硬的業(yè)務(wù)水平,工作快樂不起來;有了平和的心態(tài)和過硬業(yè)務(wù)水平,我們就能積極的參與競爭、愉快的迎接一切挑戰(zhàn)。
第三個心得:以感恩之心回報賓館。我們每個人的成長,都離不開興隆賓館這個大集體的精心呵護(hù)與關(guān)懷。這個“家”是我們生存與幸福的根基,需要我們大家共同的經(jīng)營和維護(hù)。我們應(yīng)該加倍的努力工作,以優(yōu)異的成績作為回報,做到“賓館為我,我為賓館”。在擺正工作態(tài)度的同時,積極參加各種技能培訓(xùn),努力提升我們自身的業(yè)務(wù)能力,來更好的服務(wù)大眾,為自己與興隆賓館爭光。
感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和鼓勵,我由衷的感謝你們。人們常說,一粒種子,只有深深的根植于沃土才能生機(jī)無限,作為一名員工,只有置身于拼搏創(chuàng)業(yè)的___氛圍,才能蓬勃向上。我一定不負(fù)眾望,再接再勵,做好、做優(yōu)、做精本職工作,努力在業(yè)務(wù)上有更新的建樹、有更大的提高,為興隆賓館的健康___發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
3、業(yè)務(wù)比賽心得最新感受
歷時近3個月的某某市職業(yè)技能大賽結(jié)束了,在經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽的層層選拔后,我們試驗(yàn)研究中心的所有參賽選手都取得了理想的成績。作為一名參賽選手,我經(jīng)歷了此次比賽的全過程,有很多切實(shí)的感受。
自公司建制調(diào)整以來,公司加大了對技術(shù)工人的培養(yǎng)和選拔,從制度上給人才的成長開辟道路,建立了技術(shù)工人和專業(yè)技術(shù)人員兩條不同的成才成長道路,如工人的初級工、中級工、高級工、技師、高級技師職業(yè)技術(shù)體系,以及二級技師、一級技師、首席技師聘用技術(shù)體系。而此次和某某市行業(yè)技術(shù)協(xié)會共同舉辦的“某某市職業(yè)技能大賽”更成為發(fā)動職工廣泛參與,不斷學(xué)習(xí),提高職工職業(yè)技術(shù)水平,促進(jìn)職工個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的好辦法。對職工個人來說,這是一次借“大舞臺跳舞”的好機(jī)會。
首先,此次大賽是一次自我展示的機(jī)會。某某供電公司和某某市行業(yè)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合舉辦的這次大賽,從初賽一開始,公司就非常重視,為了營造良好的競賽氛圍,公司做了大量的工作,張貼宣傳海報,大力進(jìn)行宣傳。為我們盡可能搭建完善的施展才能的舞臺,大賽的口號是:——抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。我有幸能參加這次大賽,這是我職業(yè)生涯中一次極好的機(jī)會。
其次,此次大賽是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會。在初賽階段,公司教育處就組織了專家給我們講課、答疑,從基本的電工基礎(chǔ)知識到工作當(dāng)中要遇到的電氣設(shè)備的原理都進(jìn)行了細(xì)致的講解,對我們的專業(yè)理論水平的提高有很大的幫助。此次考試涉及的范圍非常廣,這也要求我要對電氣試驗(yàn)中曾經(jīng)熟悉與不熟悉的相關(guān)知識都要重新鞏固,通過這次技能大賽,使我的專業(yè)水平有了一個很大的飛躍。
再次,此次大賽是一次理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的競賽。大賽充分體現(xiàn)了選拔復(fù)合型技術(shù)人才的要求,在復(fù)、決賽中均以實(shí)際操作為重頭戲,與現(xiàn)實(shí)工作緊密結(jié)合,同時重視對理論知識的理解程度。
另外,此次大賽也是一次團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的競賽。這次我試研中心取得的成功還來自于整個集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,在競賽的準(zhǔn)備過程中,我們也是“團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)”,發(fā)會個體優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)問題互相提醒,經(jīng)常交流體會,互相考核,做到了“互促互幫”、“共同成長”。正是有了以上較為扎實(shí)到位的工作,我們才能在這次比賽中“厚積薄發(fā)”。
最后,此次比賽也是一次組織嚴(yán)密,保障有力,各級領(lǐng)導(dǎo)、部門充分重視,在組織者、協(xié)助者、參賽者這三方共同努力下,取得圓滿成功的大賽。各方都非常滿意。組織者看到了自己辛勤工作帶來了比賽的極大成功;協(xié)助者看到了自己的工作在比賽中所體現(xiàn)的價值,享受了對他人支持所帶來的無限快樂;參賽者經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、奮斗、收獲的全過程,體會了通過努力使自己的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提高、直至取得優(yōu)異成績的享受;而各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步地發(fā)現(xiàn)了本部門、本單位基層的優(yōu)秀工作人員。
總之,這是一次成功的比賽。無論從哪個層面,從哪個角度看,都會得出這樣的結(jié)果。作為一名參賽選手,我非常感謝此次比賽的發(fā)起者、組織者、協(xié)助者,是他們的_遠(yuǎn)矚和辛勤工作讓我有了一次自我提高、學(xué)習(xí)成長的好機(jī)會,有了一次展示自己的大舞臺;我也非常感謝和我一樣參加比賽的各位選手,是我們共同的競爭使比賽充滿了懸念和看點(diǎn),是我們優(yōu)美的“舞步”贏得了陣陣的喝彩,用的方式向關(guān)心我們、支持我們、協(xié)助我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、同事表達(dá)了我們心中的感謝之情。
4、汽車保險心得最新感受
____公司作為基層公司。規(guī)模小,人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀,使得公司的每一個人,都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農(nóng)險、家財險的查堪定損,這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。
記得七月份剛進(jìn)理賠部的時候,作為新人的我被分配到了調(diào)度崗,每天負(fù)責(zé)接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時期,農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊,損失慘重。報案電話從早到晚響個不停,使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)報案量的情況,按地域范圍分片分工后,就奔走在____20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無論是烈日炎炎,還是狂風(fēng)暴雨,他們從不惰工,為的是在下次暴風(fēng)雨來臨前及時清理掉案件,防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時修好房屋,防止損失擴(kuò)大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難,車子無法通行,他們就棄車徒步,挨家挨戶的去進(jìn)行現(xiàn)場勘察、拍照,鑒定是否屬于保險責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶的不理解,還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日,查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài),直到當(dāng)天的報案全部看完才駛車返回,而此時全公司早已下班,陪伴他們的只有暗黃的路燈,以及路燈下自己被燈光拖長的身影,就是憑借他們的堅持,憑借他們的毅力,在那艱難的三個月里,在全____鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節(jié),當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候,而我們的查勘員,他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€人堅守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險報案量明顯增多的時候,他們連吃午飯的時間都沒有,只能簡單的對付,累的時候就將車停在路邊小憩一會,繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候,當(dāng)值的查勘員,他們誰都沒有叫其他同事幫忙,因?yàn)樗麄兠總€人都知道,只要自己一個人多堅持一下,就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘,他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛,確保工作車正常使用。每天的工作不干完,他們絕不下班。不管什么時候,只要一聽到報案電話,哪怕在吃飯,他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案,哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天,他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中,由于客戶對保險條款不夠了解,埋怨、投訴日益增多,甚至有些客戶為了個人利益,虛假投保、騙賠,這樣的事件時有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發(fā)生,一個人的知識面是需要不斷擴(kuò)寬的,查勘員們在平時的工作過程中,還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流,每當(dāng)他們查勘回來,總是會聽到他們針對當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。
怎樣才算愛崗,怎樣才算敬業(yè)?沒有任何借口,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候應(yīng)該任勞任怨;當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時應(yīng)該在失敗中吸取教訓(xùn);當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值時應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí),爭取做得更好。愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn),就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作,填好每一張保單,處理好每一次事故,總結(jié)好每一次經(jīng)驗(yàn),做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難,急客戶所急,想客戶所想,知客戶所需,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起。這就是敬業(yè),這就是愛崗!我們____公司的查勘員,他們每一個人用實(shí)際行動譜寫著什么是愛崗敬業(yè)精神,他們每一個人都感動著我們,他們每一個人都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。
5、汽車保險心得最新感受
截止20____年____月底,車商部完成保費(fèi)收入6203426.79元,其中續(xù)保保費(fèi)5216406.78元,新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)987020.01元。在____-____月中車商部嚴(yán)格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)政策,努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在工作中積極與經(jīng)銷商溝通,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識,完善服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題
1、車商續(xù)保率相對較低。____-____月車商續(xù)保收入為5216406.78,與去年相比有所下降,這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟,經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次,一些車輛未能找到貨源,至今仍在停放中。再其次,盤縣與云南省相隔較近,云南保險費(fèi)率相比我省保險費(fèi)率較低,一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車,車輛在出險時,車主都希望盡快的理賠完成,下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作,及時的為出險客戶排憂解難,為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有
所放松。加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通,及時的走訪經(jīng)銷商,鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源,努力拼搏接下來的60天,力爭完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
6、汽車保險心得最新感受
實(shí)踐出真知。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,我在2010年7月5日走進(jìn)了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。
二、實(shí)習(xí)目的和要求
進(jìn)一步了解保險,接觸社會,將理論知識付諸于實(shí)踐,挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗(yàn),讓自己快速適應(yīng)社會的要求。
實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會,接觸實(shí)際,了解社會。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括:
1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,以提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)公司簡介
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,注冊資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗(yàn)、理賠和追償代理人,并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司,2000余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部,以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。
公司以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價值觀,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。2008年,公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國太平洋保險<香港>有限公司),同比增長18.7%,市場份額11.4%,位居全國第二,實(shí)現(xiàn)凈利潤3.66億元,主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持地位。
四、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎項(xiàng)
1、2006年,中國太平洋產(chǎn)險在《中國保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體---中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。
2、2002---2008年,中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績,并被該協(xié)會確認(rèn)為“金融行業(yè)企業(yè)”。
3、2003---2007年,中華全國總工會、共青團(tuán)中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號。
4、2004---2008年,中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為“全國用戶滿意企業(yè)”。
5、2008年,中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為“2008年亞太客戶服務(wù)獎”。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
五天的實(shí)習(xí)生活,不僅僅豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài),而且教會了我如何做人,確切來說,是如何做一個社會人。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的功能,真正去幫助客戶解決問題。因此,你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),不要羞于說出口,不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓,從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,可能只有20個愿意聽你的講解,其中可能只有一個人與你簽單,但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們的老師,贊美每一個提出反對意見的人,把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識,重要的是要知道如何去運(yùn)用它,并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等,知識是可以慢慢積累的,但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,不要懊惱,你所需要做的,就是為自己設(shè)立一個切實(shí)可行的目標(biāo),并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性
太平洋財產(chǎn)保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo),各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個小時的會議,前二十分鐘是公司大會,由本部工作人員主持,其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議,內(nèi)容主要包括:部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有:游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,由小組長跟蹤各成員的工作狀況,組員之間的相互學(xué)習(xí),進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。
同樣,要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到太平洋財產(chǎn)保險,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋財產(chǎn)保險實(shí)習(xí)的目的,想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題,只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來,幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,組織一起學(xué)習(xí),還分成了幾個小組,相互之間學(xué)習(xí)與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù),在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo)。
3、積極主動、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動的態(tài)度,遇到不懂的問題要及時向老師請教,并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托?弗蘭克爾曾說過:“在任何特定的環(huán)境中,人們還有一種最后的自由,就是選擇自己的態(tài)度?!?/p>
其次,承擔(dān)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來,第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務(wù)是:搜集50個準(zhǔn)客戶的名單,然后分別打電話過去調(diào)查福州市民對保險的看法。對于這個任務(wù),先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,之前要做好充分的準(zhǔn)備,例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,根據(jù)不同的情景作答,同時記錄他們的信息與疑問,最后進(jìn)行分類、整理。
最后,要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時候,才能裝到容量的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,這是一筆寶貴的財富。
4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒有覺察過,工作中才真正體會到。
第一、要做到準(zhǔn)時,這是最起碼的要求,它能反映一個人的工作態(tài)度與作風(fēng),所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個工作習(xí)慣。
第二、達(dá)標(biāo),承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個合理的計劃,把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中,工作就不會因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,不會為工作而工作,就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴(yán)格:要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三、學(xué)會做筆記。老師說過一句話:“只聽不記,就像聽演唱會一樣,做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去,有了知識不用,一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn),下午就一定要馬上行動,把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來為工作所用。第四、虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結(jié),然后由小組成員提出意見,包括好的與需要改進(jìn)的地方,這樣會有更大的進(jìn)步。
第五,善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法,并把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,譬如,如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者,那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好:愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好???。
5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人,在思想的層面上,必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責(zé)任感,多了一份成熟,保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,我們就必須對自己的行為負(fù)責(zé),以后想要成為一個什么樣的人,現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。
六、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。
1、工作能力
主動參與保險市場調(diào)查等工作,同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實(shí)習(xí)收獲
主要有三個方面。
一是通過直接參與公司的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識,同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實(shí)踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時,老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題,學(xué)會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐,指導(dǎo)我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,把握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時有效;督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報告。
實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評定工作,參加實(shí)習(xí)交流會,完成實(shí)習(xí)總結(jié)報告。
七、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識,可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識,這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
7、做最高效的中層心得最新感受
12月1日我們一行30人赴邢臺參加了北京聚知慧名師大講堂《做最高效的中層》培訓(xùn),一天時間,6個小時的課程。主講周煒老師從角色認(rèn)知,思維創(chuàng)新,績效提升,部屬培育四個層次闡述了如何才能成為最高效中層。
通過本次培訓(xùn),我收獲了很多,也明白了該怎樣做中層,怎樣才能做高效的中層。
責(zé),責(zé)任。周煒老師講,中層在單位里起著承上啟下的作用:上承著決策層,下連著基層。所以,作為中層,必須提高責(zé)任心,站在單位的層次上去考慮問題。明白了每項(xiàng)單位決策對單位發(fā)展的意義,能站在單位層上去考慮問題有了這樣的責(zé)任心,才能把單位高層決策落實(shí)好。從某種意義上說,單位的命運(yùn)就維系在中層身上。因?yàn)?,每一個中層都帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊(duì),而這些團(tuán)隊(duì)的綜合即是單位。所以,作為中層要知道自己崗位的重要性,知道自己肩上所擔(dān)的責(zé)任。做到與單位同呼吸共命運(yùn),才能把工作做好。
能,能力。周煒老師講,中層在單位里是個特殊的`群體,執(zhí)行者又是管理者。所以,中層必須得有能力。一是業(yè)務(wù)能力,作為中層必須要讓自己成為本部門的業(yè)務(wù)能手。試想在自己負(fù)責(zé)的部門,自己的業(yè)務(wù)很差,怎么能服眾,怎樣帶領(lǐng)自己部門的成員完成單位交給的任務(wù)。二是管理能力。周煒老師講領(lǐng)導(dǎo)絕不能成為干活最多的人。意思是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)他最大的價值在于帶領(lǐng)和指導(dǎo),使自己團(tuán)隊(duì)的成員能積極堅決地朝著單位高層設(shè)置的目標(biāo)努力。中層的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該體現(xiàn)在,能否喚起團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
智,智慧。周煒老師說,中層最悲哀的是變成了干活的和傳聲筒。要想做好中層需要有智慧。既不能一味地去干活,干了本部門應(yīng)該由別人干的工作,更不能只是傳達(dá)單位高層的決策內(nèi)容。這就要把單位每一項(xiàng)決策,結(jié)合本部門的情況藝術(shù)地分解給本部門的所有成員。讓每個人都能理解單位高層決策,都能明確自己的職責(zé),都能按要求完成所分配的任務(wù),從而使單位高層的決策能順利實(shí)施。所以,做中層不能僅想著自己“干活”,更應(yīng)該想如何能調(diào)動部門成員的積極性,落實(shí)好高層的決策。
情,熱情。任職之初,都會對自己工作滿懷熱情。但隨著年齡和自己任職時間的增長,職業(yè)倦怠就會出現(xiàn)。會對自己工作失去最初的激情,會變得懶惰懈怠,這是中層的大敵。作為中層,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,保持對工作的熱情和激情。這樣我們的工作才會不斷取得進(jìn)步,才會對單位的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)時間雖短,但學(xué)到的東西卻是受用終身的。既提高了做中層的工作能力,又提升了自己的思想境界。在今后,要結(jié)合具體工作不斷學(xué)習(xí),不斷消化,不斷提升自己。
8、做最高效的中層心得最新感受
一、我心目當(dāng)中中層干部的概念
俗話講,只有知道自己是干啥的,才能明白自己應(yīng)該怎樣干。所以說,找不準(zhǔn)位子,進(jìn)入不了角色,永遠(yuǎn)也干不好工作或者干工作永遠(yuǎn)被動、挨打。經(jīng)過幾年的體會,我個人認(rèn)為中層干部就是局班子的參謀和助手,本科室一般干部的榜樣和旗手。即是局班子的一名戰(zhàn)斗員,又是一名指揮員。即要自己會干工作,還要會帶領(lǐng)導(dǎo)同志們干工作。
二、如何當(dāng)好中層干部,發(fā)揮排頭兵作用
當(dāng)好中層干部是我們在座各位的能否干好本科室工作的一項(xiàng)首要任務(wù)。在當(dāng)好中層干部過程中,應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)。一要服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮?!跋录壏纳霞墶笔屈h的組織原則之一。從局內(nèi)部來講,中層干部是服務(wù)局班子,是不折不扣的執(zhí)行局班子決策部署的一支骨干隊(duì)伍。就我們辦公室來講,服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮更為重要。二要能當(dāng)助手會參謀。一能夠?yàn)榫职嘧雍途珠L、分管局長出謀劃策,特別是在一些困難工作和不好辦的工作面前,要拿出初步解決的問題的對策,向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,請求指示,決不能單純的把工作上繳,推給領(lǐng)導(dǎo),自己座等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果。更不能因工作給領(lǐng)導(dǎo)增麻煩。三要會干工作懂業(yè)務(wù)。中層干部就是干具體工作、具體干事的干部。如果不會干工作,不懂業(yè)務(wù),即便是你的人緣再好,同志們也不會服你,即使當(dāng)面服你,背地也不會服你。因此,我們中層干部必須要熟悉工作,即懂得政策法規(guī),又要對本科室的每一項(xiàng)工作都能獨(dú)立完成;要會抓工作,對每一項(xiàng)工作從頭到尾要有一個清晰的思路,不能哪黑哪宿,要打有算,計劃周詳;要會總結(jié)工作,一項(xiàng)工作完成,不僅要能夠用文字準(zhǔn)備的表達(dá)出來,還要有能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以便今后加以完善。四要作風(fēng)扎實(shí)作表率。什么領(lǐng)導(dǎo)帶什么兵。在科室內(nèi)部,其它同志都在看著我們干工作。我們的一言一行、一舉一動,以及處理的每一件小事都在影響著科里的一般同志。只有充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前,享受在后的精神,才能發(fā)揮出我們的非權(quán)力影響力。五要協(xié)調(diào)關(guān)系善配合。在科室內(nèi)部,要會協(xié)調(diào)本科室同志之間的工作業(yè)務(wù),使同志們不分份內(nèi)份外,都能主動幫忙,防止出現(xiàn)一邊有人干,一邊有人看的不良現(xiàn)象;對待其它科室的業(yè)務(wù),特別是一些職能相近,需要共同完成的工作,要主動上前,勤于溝通,全力配合,盡快完成。六要合理分工會用人。尺有所長,寸有所短。要針對科室人員各自特長,合理安排工作崗位和明確相關(guān)職責(zé),使他們都充分發(fā)揮各自的聰明才智,全面調(diào)動本科室人員的工作積極性。
三、如何處理好與科長的關(guān)系,當(dāng)好副科長
我是一名副科長,如何處理好與科長的關(guān)系非常重要。所以要時刻注意四個字。一是牢記一個“副”字。時刻要體現(xiàn)出自己是副職。樹立在科室內(nèi)部以科長為核的意識,注意自己是配角,甘當(dāng)綠葉。該科長講的話,自已不要講,該科長表的態(tài),自己不要表,總之要不講過頭話,不辦過頭事,更不能與科長爭座位、搶鏡頭。二是把握一個“度”字。在不攬功、不越權(quán)的前提下,積極主動的抓好本職工作。堅持“到位不越位”的原則,針對自己的分管的工作,圍繞科長的總體工作思路,要大膽的放手去干,敢于唱主角。特別是在各種疑難險重的工作面前,要積極為科長排憂解難,勇于引火燒身,沖鋒陷陣,充當(dāng)主角,把綠葉作的更綠,使花更顯紅。三要維護(hù)一個“和”字。搞好團(tuán)結(jié)。與科長坦誠相處,即不能兩面三刀、疑神疑鬼、互相猜疑,更不能各吹各的號,各唱各的調(diào),分散科室工作合力。四是注意一個“補(bǔ)”字。也就是說要拾遺補(bǔ)缺?!叭藷o完人,金無足赤”。要補(bǔ)臺不折臺,在科長的工作思路有漏洞、有偏差時,要處以公心,及時的提出來,不能在一旁看笑話,“喝倒彩”,,更不能向外說三道四、拔弄是非、“拉倒車”。確保各項(xiàng)工作完成的嚴(yán)絲合縫、滴水不漏、萬無一失。另外,科長不在或外出時,要積極主動把本科室的工作承擔(dān)起來,盡可能地把一些能處理的事情,幫助科長處理完畢,盡量少讓科長在回來后處理以往的簡單工作。
9、做最高效的中層心得最新感受
正如學(xué)校的“四學(xué)會”育人目標(biāo)所提出的那樣,做事先做人,學(xué)會做人要比做事更重要。在這本書中,無論是從中層的自我角色定位還是在方法論的指導(dǎo)上,選取的故事案例自始至終都在闡明一個道理:一個企業(yè)文化的`焦點(diǎn),便是員工的責(zé)任感。
10、做最高效的中層心得最新感受
一流的中層管理者,不肯定是團(tuán)隊(duì)中最擅長于該項(xiàng)工作的人,但他肯定能運(yùn)用其卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,充實(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)力,以最高的效率完成工作。
在書中第一單元所枚舉的例子如:不克不及忍辱、怎能負(fù)重;負(fù)擔(dān)是生長的加速器 ;關(guān)心所有人,關(guān)注幾個人這幾篇文章,都說明了一個優(yōu)秀中層所具有的敢于負(fù)擔(dān)和互諒互助的優(yōu)秀人格。在第二單元中:有條件要實(shí)行,沒有條件也要實(shí)行;先別說難,先問自己是否已盡全力。這些文章又從另一個角度闡釋出做最好的中層要不畏懼困難的優(yōu)秀風(fēng)致。
11、職業(yè)長青心得最新感受
職業(yè)長青的價值觀:一切不能持續(xù)的,都不值得羨慕,成功代表過去,成長才有未來,關(guān)注成長,成功會始終伴隨。
職業(yè)中常常會感到疲憊,那影響工作熱情,似乎已經(jīng)到了頂峰,迷茫而力不從心的時候產(chǎn)生了職業(yè)危機(jī)感,要保持充分的冷靜,理性分析自己所處的職業(yè)環(huán)境,承認(rèn)自己問題,需要改變。
如遇到瓶頸的時候,改變分為三步:問題就是機(jī)會;小問題小機(jī)會;大問題大機(jī)會;沒問題沒機(jī)會;逃避問題就是會失去機(jī)會;今天讓你痛苦的,明天可能會讓你強(qiáng)大;痛苦點(diǎn)就是成長點(diǎn)。
成長:一年增長25%,3年后就增長100%,30年就是87倍。也是職場復(fù)利的威力 ,復(fù)利被稱為具備原子彈的威力,復(fù)利增長,不止一兩年的暴富,恰恰是持續(xù)穩(wěn)定的復(fù)利增長,持續(xù)性是一種復(fù)利效應(yīng)。
長期的內(nèi)在驅(qū)動是在風(fēng)口,豬也能飛起來的,豬在本質(zhì)上還是豬,要學(xué)會在飛的時候,從豬蛻變成老鷹,否則飛得越高,摔得越慘。
蛻變中有人可以快速賺到錢,但他們具備資源能力和機(jī)遇。
職業(yè)長青能力需要有一個方程式,手藝思維方式行為習(xí)慣,四個要素相乘而得,不是和,是乘。能力長青就要練習(xí)這四個要素。均數(shù)越大,乘積越大。
成功之路,跟對人、做對事、熬出來。
跟對人,跟什么樣的老板才好呢?
首先、老板要有夢想:如果老板自己都沒有夢想,別跟他,因?yàn)樗「患窗?,不會什么遠(yuǎn)大目標(biāo);
第二、老板要愛學(xué)習(xí):如果老板不愛學(xué)習(xí),別跟。因他沒前途,他再厲害也是有瓶頸的,只有愛學(xué)習(xí)的老板,前途永無止境,一個人知道的東西越多,發(fā)現(xiàn)自己不知道的東西更多。
第三,愿意分享的老板:老板愿意分享財富,分享智慧,分享快樂,樂于分享,那是好老板。
如果沒有符合這些條件,堅決不要跟。
挑好老板也要自己把事情做對,做好。人生有四行:自己要行、得有人說你行、說你行的人一定要行、身體的行。
父母說你行,你不一定行,如果老板說你行,你不行也行,如果主席說你行,你肯定行,所以說你行的人他就是你的貴人。
你行有三個秘訣:
第一、幫成功者做事,
第二、與成功人共事,
第三、請成功者為你做事。
熬出來是啥意思?就是十年跟十個老板肯定沒有十年跟一個老板更好,因?yàn)槭畟€老板,沒有一個老板把你當(dāng)回事,時間就是一切的驗(yàn)金石,既考驗(yàn)對企業(yè)對老板的忠誠度,又考驗(yàn)一個人可持續(xù)發(fā)展的個人含金量,所以跟對一個人不要輕易跳槽。
普通人的成功沒有捷徑,還有牢記的秘訣,跳槽窮半年,改行窮三年,不要輕易離開團(tuán)隊(duì),否則你要從零做起,不要老想著做著不順就放棄,每個團(tuán)隊(duì)都有問題,每個團(tuán)隊(duì)都有優(yōu)點(diǎn)。
做對事也要有過硬的手藝,最大的資本十年磨一劍才能利于不敗之地。
人的價值跟勞動付出不成正比,跟勞動的不可替代性成正比,所以要打造出過硬的手藝。
不管什么職業(yè),一定十年磨一劍的精神去做一件事,全世界都會圍著你轉(zhuǎn),如果你圍著全世界轉(zhuǎn),那么全世界都可能會拋棄你。
所有的問題都是自己的問題,如果你不愿意改變,任何人都改變不了你。問題的根源,是外因,你的改變是內(nèi)因。心若改變,態(tài)度就會改變,態(tài)度改變,習(xí)慣就會改變,習(xí)慣改變,人生就會改變,所有這些改變的前提都是要內(nèi)向思維,一切問題根源都向內(nèi)尋找,自己的問題才是最大的問題。
做好職業(yè)長青:
首先要會學(xué)習(xí);
第二有創(chuàng)造力;
第三要利他利己;
第四勇于挑戰(zhàn),激發(fā)最好的自己,挑戰(zhàn)高手最大的價值不是贏,而是讓自己更強(qiáng)大讓自己更強(qiáng)大。
第五心懷寬容與感恩,成就未來。
第六:要設(shè)定目標(biāo),超越目標(biāo)
第七要事第一,緊急不重要的事先辦。
第八:要保持激情。為了目標(biāo)長期保持激情。
覺得累了,說明在走上坡路,職場如逆水行舟,不進(jìn)則退,職場的激流中,自我懈怠,遲早會被淘汰,要記住職業(yè)的職業(yè)長青的運(yùn)用法則。
夢想在前方,行動在路上,學(xué)好一門過硬手藝,不求回報,利他利己,相信復(fù)利的力量,給自己職業(yè)生涯擁有核心競爭力,從此實(shí)現(xiàn)職業(yè)長青。
12、職業(yè)長青心得最新感受
我5261是以一種想要找到武功秘籍的想4102法來讀這本書1653的,感受良多,對公司的過去和未來我感覺從沒如此清晰,書中破除了我們一直認(rèn)為的只有魅力四射的高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)導(dǎo)才能建立高瞻遠(yuǎn)矚公司的迷信,覺得自己增加了不少雄心壯志,雖然自己還沒有學(xué)會如何“造鐘”,但終于知道“鐘”是什么樣子了。書中給我們規(guī)劃了一個偉大的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖。同時我覺得這本書帶給我的不是一個注定會過時的秘方,而是一個更長久,更重要,更真實(shí)的理念,它打破了許多舊神化,提供了很多新見解,為我們這些有志于建立偉大公司的創(chuàng)業(yè)者帶來了靈感,并提供了實(shí)際的指導(dǎo)。
《基業(yè)長青》告訴我們要造鐘而不是保時,要致力于建立一個組織,一個滴答走動的時鐘,而不只是找對時機(jī),最重要的是這個組織特質(zhì)是有能力不斷地建立制度,從不停止,從不回顧,從無結(jié)束,最后使得這個組織基業(yè)長青。它不需要個人英雄的魅力型偉大領(lǐng)袖,公司才始終極的創(chuàng)造,企業(yè)應(yīng)該是逐漸演進(jìn)的物種,要有擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化機(jī)制,應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)自我突破,由員工發(fā)揮個人首創(chuàng)精神推動公司持續(xù)前進(jìn),要有足夠的變化才能生存發(fā)展,3M公司的那個生生不息,不斷演進(jìn)的大樹給了我很多的思考,它的一系列刺激進(jìn)步的機(jī)制讓我覺得耳目一新,特別是:以小型自主性部門為單位,提倡“大公司沒有小公司”借以刺激個人首創(chuàng)精神的做法,這就好像我們實(shí)行的部門承包責(zé)任制,能使得管理更切實(shí)的落實(shí)在基層,加強(qiáng)部門的自主性和積極性,使得業(yè)務(wù)上有了前所未有的長進(jìn),以及用新產(chǎn)品論壇使所有部門分享最新的產(chǎn)品,刺激跨越部門界限的新構(gòu)想,我們公司實(shí)行了每日早會的新產(chǎn)品介紹項(xiàng)目,就非常有效果,產(chǎn)生了不少跨越不同部門生產(chǎn)工藝的新產(chǎn)品。我非常贊賞3M公司的處世哲學(xué):雖然你經(jīng)常步履蹣跚地到達(dá)目的地,但你必須先行動,才有步履蹣跚。
《基業(yè)長青》告訴我們?nèi)绾未_立核心理念。有一點(diǎn)很重要就是:我們不能“創(chuàng)造”或“制定”核心理念,我們只能“發(fā)現(xiàn)”核心理念,先要列舉所有理念,然后對我們列舉的每一個觀點(diǎn)都問問:“要是形勢改變,使我們因?yàn)閳猿诌@個核心價值而受苦受難,我們是否仍然愿意堅持下去?”只有肯定的回答才是真正的核心價值,只有我們自己真正相信的東西才是核心理念,那樣我們的核心理念就好像遺傳密碼,無論時世變化如何都會代代相傳。同時組織存在的目的也非常重要,《基業(yè)長青》告訴我們必須不斷回答一個問題:“假設(shè)我們關(guān)閉這家公司,而不至于對員工或老板造成不利的經(jīng)濟(jì)影響,為什么我們不那樣做?如果公司不復(fù)存在,世界會有什么損失?”,那樣我們才能找到我們真正的核心理念。找到核心理念后我們還應(yīng)該毫不遲疑,堅定的改變不符合核心理念的事情,堅持核心理念那樣我們的事業(yè)就會有個很好的起步。有了起步我們還要一心一意地追求進(jìn)步的驅(qū)動力,驅(qū)動所有不屬于核心理念的東西變化進(jìn)步,文化標(biāo)準(zhǔn),策略,產(chǎn)品線,目標(biāo),權(quán)限,管理政策,組織結(jié)構(gòu),獎勵機(jī)制等等都必須有與時俱進(jìn)的變化和進(jìn)步。保存核心,刺激進(jìn)步才是基業(yè)長青的根本。
《基業(yè)長青》告訴我們高瞻遠(yuǎn)矚公司會用一種教派式的文化加強(qiáng)員工“意識上的忠誠”,我想任何一個企業(yè)家都夢寐以求成為掌門人,一呼百應(yīng),天下無敵,但從古到今能參得透這個禪的真是鳳毛麟角,這本書中關(guān)于教派文化的章節(jié)告訴我們,首先要讓員工對公司的自我形象和理念有狂熱的認(rèn)同,要讓每位員工相信我們是個有別于其他人理念的精英團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)精英意識,同時要增強(qiáng)神秘感,增強(qiáng)員工對公司理念的崇拜,而不是崇拜個人,書中同樣提供了一些有效方法,比如:新人和后續(xù)培訓(xùn)計劃以及內(nèi)部提升政策:宣傳“英雄”事跡;招聘、雇傭頭幾年的篩選程序;以及用慶祝的方式加強(qiáng)成就感,歸屬感和與眾不同的意識,工廠與辦公室布置加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)與理想等等,總之充分運(yùn)用灌輸信仰,嚴(yán)密契合和精英主義的手段,作為保存核心理念的主要方法。當(dāng)然只有相信高瞻遠(yuǎn)矚公司核心理念的人,公司才是他們絕佳的工作場所,那些不符合公司理想的人會像病毒一樣被清除。《基業(yè)長青》中關(guān)于“永遠(yuǎn)不夠好”的闡述讓我覺得如獲至寶,它告訴了我們一個探索持續(xù)不斷,一心一意追求自我改進(jìn)的程序?!拔覀兠魈煸鯓幼龅帽冉裉旄?”,這句話我覺得該時時牢記,時時反省,如果公司里老板能每天問自己:“我今天哪里可以比昨天做得更好?
”員工每天也問自己:“我今天哪里可以比昨天做得更好?”做業(yè)務(wù)的每天問自己:“我今天怎樣才能比昨天找到更多的客戶?”每個人都在想我們今天如何比昨天做得更好,那么我想做到基業(yè)長青就不是不可能了。
書中關(guān)于黑帶的寓言讓我明白了:成功永遠(yuǎn)不是終點(diǎn),如果你要追求卓越,那么就代表著無休止的磨練和奮斗,沒有最好只有更好!如果我們以“我們明天怎樣做得比今天更好好?”這句話為生活方式,把它變成思想和行動的習(xí)慣,就能把企業(yè)的核心理念轉(zhuǎn)化為富有長期效益的實(shí)際行動,就能使得核心理念不成為空洞口號,永不滿足,不斷奮斗,最后基業(yè)長青。永遠(yuǎn)不夠好是個超越自我的內(nèi)在驅(qū)動力,使我們產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心追求進(jìn)步的迫切愿望,這種自我批評的做法就會促成公司自我誘導(dǎo)出改變和改善。這樣就會從公司內(nèi)部促使一切不屬于核心理念的東西持續(xù)不斷地改變和前進(jìn)。《基業(yè)長青》告訴我們高瞻遠(yuǎn)矚的公司還必須有膽大包天的目標(biāo),就好像我們常常聽到的一句話“思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)!”非常有道理,因?yàn)槟懘蟀斓哪繕?biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于輕易達(dá)到的區(qū)域之外,所以它比較具有長遠(yuǎn)的效力,比較不容易過時,一時半會達(dá)不成,再有就是膽大包天的目標(biāo)非一般人所能想到,所以目標(biāo)本身就卓然不群,能振奮人心,其中的刺激和挑戰(zhàn)能吸引勇士,使他們活力迸發(fā),能成為推動和激勵的機(jī)制,激發(fā)進(jìn)步最后使得公司超越對手基業(yè)長青。同時也使我們明白高瞻遠(yuǎn)矚的公司并不是靠杰出而有眼光的魅力型領(lǐng)袖才成功的?!痘鶚I(yè)www.copyright8.com長青》告訴我們高瞻
遠(yuǎn)矚的公司不是以追求最大利潤為首要目的,而是要追求一組目標(biāo),賺錢只是目標(biāo)之一,還必須有利潤之上的追求,“把利潤放在人和產(chǎn)品之后是福特公司造就的奇跡”這話說的真好,我想我們都該思考一個問題:我們公司存在的理由,我們真正想要的是什么?這個理由如果是充分的足夠的,那它就會激發(fā)員工偉大的精力和才能。就能號召員工創(chuàng)造新的可能性的欲望從而產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)部驅(qū)動力,就會最終使得我們的公司基業(yè)長青,那么這個務(wù)實(shí)的理想主義的理由最后就會升華為公司的核心價值觀和信念《基業(yè)長青》認(rèn)為只有內(nèi)部晉升才會有效的保存核心,內(nèi)部提升和刺激重大的進(jìn)步絕對沒有沖突,不要陷入只有引進(jìn)外人才能在最高層帶來變革和進(jìn)步的陷阱,外人可能淡化或摧毀公司的核心理念,所以我們要培養(yǎng)和提升能夠刺激變革和改進(jìn)的內(nèi)部人才。使得我們的核心理念得到鞏固。這也使我明白了為什么我們招聘了一些高層管理人員,卻總是覺得沒有我們期望的效果的原因。因?yàn)檫@些人之所以在其他公司有好的作為,可能是因?yàn)樗麄冊谀抢锏拈L期工作使他們有了和他們公司相默契的理念,到了新的公司,他對新公司的理念知之甚微,所以不能很好的發(fā)揮他的才華,他們就好像被別人洗了腦,要重新有新理念需要長期的過程,可能是我們彼此都無
法等待的。所以內(nèi)部培養(yǎng)可能是個捷徑。
《基業(yè)常青》中“起點(diǎn)的終點(diǎn)”理論讓我們明白,認(rèn)為單獨(dú)實(shí)施書中的任何一章的教訓(xùn)就可以造就出一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司是一個錯誤,僅靠核心理念,不能造就高瞻遠(yuǎn)矚公司,僅靠追求進(jìn)步的驅(qū)動力或膽大包天的目標(biāo)做不到,自主性的演進(jìn)和創(chuàng)業(yè)精神也不行;僅靠自行培養(yǎng)的經(jīng)理也不能產(chǎn)生高瞻遠(yuǎn)矚的公司,像教派一樣的文化,永遠(yuǎn)不滿足的觀念同樣不行。一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司就像一件偉大的藝術(shù)作品,偉大在于精細(xì),是每個細(xì)節(jié)持續(xù)一貫,協(xié)調(diào)一致創(chuàng)造出來的整體效果,不能忽略協(xié)調(diào)一致的重要性,要完成任何一項(xiàng)美好的事業(yè)都需要無數(shù)的人同心同德,共同努力。要成為基業(yè)長青的企業(yè)就要每時每刻,每個細(xì)節(jié)都做到最好,是個長期堅持和努力的過程,絕不是三分鐘熱血可以做到的。從《基業(yè)長青》中我們得到了不少東西,我們知道幾乎每個人都可以創(chuàng)立高瞻遠(yuǎn)矚的公司,它激勵我們在自己的公司里立即采取行動,運(yùn)用書中的觀點(diǎn)和架構(gòu)指引我們的思考,獲得信心和靈感,使我們最終能夠得到可以傳給別人的智慧之珠,建立一家基業(yè)長青的公司。
13、職業(yè)長青心得最新感受
這個網(wǎng)友的實(shí)際上提了三類問題:
? 1,3,4為一類問題,屬于“事前預(yù)防”。即:如何應(yīng)對毫無征兆的被辭退的問題;
? 2為“事中控制”。即:如何爭取在老板的辭退選擇中留下自己而不是辭退自己;
? 5是“事后應(yīng)對”。即:木已成舟的情況下,應(yīng)該怎么辦。
2. 一般來說,幾乎不存在突然的、毫無征兆的裁員。除非企業(yè)對自己的經(jīng)營業(yè)績“守口如瓶”、“諱莫如深”或?qū)T工完全保密,否則,企業(yè)可能裁員的預(yù)兆應(yīng)該是不難捕捉到的。而事實(shí)上,只要你是有心人,只要你關(guān)注公司的發(fā)展,公司的經(jīng)營業(yè)績到底怎么樣,你有很多可以用來進(jìn)行判斷的線索:比如,你的采購活動、生產(chǎn)活動、銷售活動、市場開拓活動、廣告投入是不是還正常?有沒有減少?公司有沒有不正常的大幅度降價清倉或去庫存的行為?工人的薪酬,特別是獎金的發(fā)放是不是正常?整個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢如何?有沒有整體進(jìn)入“冬季”?是不是有業(yè)內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)用裁員的方法開始過冬?等等等等。很多的蛛絲馬跡都可以讓你判斷公司會不會或者可能不可能裁員。而你唯一不能確定的,只是到底真正裁減的板子或落到誰的頭上。
3. 事前預(yù)防。如何預(yù)防自己被裁減?這就需要換為思考。思考什么?思考假如你是老板,你會選擇留下誰?這個問題我們可以分為以下幾種情況來看:
? 如果不是公司或部門整體出售或裁撤,以往業(yè)績表現(xiàn)越優(yōu)秀的人越有可能留下。
? 如果是公司或部門整體出售或裁撤,但老板自己還有其它的子公司或者公司里還有其它的部門在運(yùn)行,那么越是具有優(yōu)秀的基礎(chǔ)個人特質(zhì)(比如,敬業(yè)精神、自發(fā)自動、無私奉獻(xiàn)精神、可信賴)的人、越是具有核心能力(比如,良好的思維能力、高超的人際關(guān)系能力、良好行為習(xí)慣、)的人越有可能被留下,并妥善安排工作。因?yàn)?,老板也是聰明人。他知道,這個世界上最難得的是人才,而人才中最難培養(yǎng)的不是專業(yè)知識,而是個性特征、基礎(chǔ)素質(zhì)和核心能力。這些核心能力、素質(zhì)和特質(zhì)的養(yǎng)成是需要時間的,而且更多是靠選擇的。因此,聰明的老板都不會讓這種人輕易流失。
? 如果公司運(yùn)作一切正常,但是你突然之間配裁減。那么,一定是你和你的直接上司(特別是擁有人員去留決定權(quán)的那種直接上司)的管理風(fēng)格和管理習(xí)慣不相匹配,而且你平時還不自知,或者雖然事先已經(jīng)有多次征兆,但是你還堅持認(rèn)為自己是對的,不能及時調(diào)整自己的行為來適應(yīng)老板的工作風(fēng)格和工作習(xí)慣。
4. 事中控制。如何讓老板裁別人而不裁你?其實(shí),從上面的分析中已經(jīng)有了非常明確的答案:
? 盡自己最大的努力,做出最好的業(yè)績。如果自己的崗位不能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力,一定要主動管理自己的職業(yè)生涯,主動申請到更適合自己的崗位上去。
? 努力培養(yǎng)自己的核心能力,特別是上面提到的那些基本的人格特質(zhì)和核心能力。
? 要學(xué)會適應(yīng)老板的管理習(xí)慣和管理風(fēng)格。同樣的錯誤最好只犯一次,最多不要超過兩次(因?yàn)椤笆虏贿^三”,老板的忍耐是有限度的),特別是對老板明確指出或者你明確體察到老板不滿意的事項(xiàng),一定要及時做出明顯的調(diào)整和改善,并讓老板看到你做出的改變和努力。
? 如果你確定老板做出裁減你的決定所依據(jù)的事實(shí)不夠準(zhǔn)確和充分,那么,及時、明確、技巧地讓老板了解這些事實(shí)。必要的時候,請既了解你,同事又對老板的裁員決策有影響力的人幫助你陳述這些事實(shí)。
5. 事后經(jīng)營。我之所以把它稱為事后“經(jīng)營”,就是建議大家要建設(shè)性地對待公司的裁員。當(dāng)木已成舟的時候,最主要的考慮倒不是簡單的補(bǔ)償問題。我個人認(rèn)為反而是應(yīng)該變“?!睘椤皺C(jī)”。即:運(yùn)用這次離職的機(jī)會,為自己的未來創(chuàng)造一個更好的條件。比如,
? 假如你是無過錯被裁員,那么是老板欠你的。你對他大度些,感謝他的指導(dǎo)和栽培,回顧他給你的指導(dǎo)和幫助。永遠(yuǎn)記住,老板能夠調(diào)配的資源比你多。當(dāng)他有機(jī)會的時候,他會想著還他欠你的這個人情。
? 別忘了和你的同事們“揮揮手”說“再見”。也許沒有永遠(yuǎn)的老板朋友,但你會有永遠(yuǎn)的同事朋友。他們可能在日后給你推薦更好的機(jī)會,甚至與你合作。
? 最后,那就是記住前人的智慧:“多個朋友多條路;多個仇人多堵墻”。
6. 在我們的職業(yè)生涯中,有很多事情是我們不能選擇的;但是,也有很多事情是我們可以選擇的。比如,選擇完善自己的人格、選擇提升自己的核心能力、選擇給自己更多的朋友而不是對手或敵人。
7. Reinhold Niebuhr(1892–1971)在他那著名的“The Serenity Prayer”里說: