《設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總
20__年是我們公司飛躍的一年，在公司領(lǐng)導英明決策下銷售部率先導入蒙特后新車銷售超千臺，利潤翻番，創(chuàng)歷史新高。同時售后也有翻天覆地的變化，從以前的基本無章無序到現(xiàn)在擁有先進的制度化、服務(wù)流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化，同時也增加了員工的外出學習機會，并引進了先進的管理理念，提高了個人素質(zhì)，為提高售后服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)，為了更好體現(xiàn)我們售后的服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度，我們本著處處為客戶著想的原則，增加了車間的硬件設(shè)施，配備了相關(guān)的崗位，改造了客戶休息區(qū)為客戶創(chuàng)造了一個優(yōu)美舒適的環(huán)境
20__年下半年在四平各經(jīng)銷商當中，我們公司率先啟用了服務(wù)顧問這一崗位，為推動我們公司的售后服務(wù)質(zhì)量起到了決定性的作用。不但減少了客戶的很多抱怨，以及工時費多、服務(wù)少的難題，而且還增加了進場輛和客單價以及客戶對我們的的忠誠度。
20__年進廠臺次是5427臺，營業(yè)額是932368元，客單價是171元。20__年我們的進場輛是7065臺，營業(yè)額是1475256元，客單價是208。今年比去年進場輛增加了1631臺，營業(yè)額增加了542888元，客單價增加了37.2元。從數(shù)據(jù)上看20__年比2009年有穩(wěn)步的提高?？梢姽緦κ酆蟮恼氖怯谐尚У模€有很多需要改善的地方，從人員的素質(zhì)到標準化流程，執(zhí)行力，技師的專業(yè)技能和車間的專業(yè)化設(shè)備都需要改善。雖然還有很多不足和困難，但是我們堅信20__年將是我們售后大展宏圖的一年。
20__年我們的目標是進場輛增長百分之五十，營業(yè)額增長百分之八十，客單價增長百分之二十，的基礎(chǔ)上還要把我們的服務(wù)提升到一個更高的檔次。
最后，我們在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在如何提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度和服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖，還要提高我們自身的素質(zhì)。為此，面對即將到來的20__年，售后服務(wù)部一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“把售后服務(wù)打造成四平銘邦的品牌”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保20__年售后服務(wù)工作的順利完成。
2、設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
3、設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導和同事的幫助。特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧2018年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路，難舍往日工作團隊
回首2018年的__的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在__可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色
從__回到__工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領(lǐng)導和幫助與引導，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。
三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。
由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
四、結(jié)束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人2018年的工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。
4、設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總
一.售后初期
1.發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>
“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2.現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二.售后中期
3.安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4.設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三.售后尾聲
5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。
自己不能做判斷時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!
5、設(shè)備售后服務(wù)心得精選匯總
20__年是我們公司飛躍的一年，在公司領(lǐng)導英明決策下銷售部率先導入蒙特后新車銷售超千臺，利潤翻番，創(chuàng)歷史新高。同時售后也有翻天覆地的變化，從以前的基本無章無序到現(xiàn)在擁有先進的制度化、服務(wù)流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化，同時也增加了員工的外出學習機會，并引進了先進的管理理念，提高了個人素質(zhì)，為提高售后服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)，為了更好體現(xiàn)我們售后的服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度，我們本著處處為客戶著想的原則，增加了車間的硬件設(shè)施，配備了相關(guān)的崗位，改造了客戶休息區(qū)為客戶創(chuàng)造了一個優(yōu)美舒適的環(huán)境
20__年下半年在四平各經(jīng)銷商當中，我們公司率先啟用了服務(wù)顧問這一崗位，為推動我們公司的售后服務(wù)質(zhì)量起到了決定性的作用。不但減少了客戶的很多抱怨，以及工時費多、服務(wù)少的難題，而且還增加了進場輛和客單價以及客戶對我們的的忠誠度。
20__年進廠臺次是5427臺，營業(yè)額是932368元，客單價是171元。20__年我們的進場輛是7065臺，營業(yè)額是1475256元，客單價是208。今年比去年進場輛增加了1631臺，營業(yè)額增加了542888元，客單價增加了37.2元。從數(shù)據(jù)上看20__年比2009年有穩(wěn)步的提高。可見公司對售后的整改是有成效的，但還有很多需要改善的地方，從人員的素質(zhì)到標準化流程，執(zhí)行力，技師的專業(yè)技能和車間的專業(yè)化設(shè)備都需要改善。雖然還有很多不足和困難，但是我們堅信20__年將是我們售后大展宏圖的一年。
20__年我們的目標是進場輛增長百分之五十，營業(yè)額增長百分之八十，客單價增長百分之二十，的基礎(chǔ)上還要把我們的服務(wù)提升到一個更高的檔次。
最后，我們在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在如何提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度和服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖，還要提高我們自身的素質(zhì)。為此，面對即將到來的20__年，售后服務(wù)部一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“把售后服務(wù)打造成四平銘邦的品牌”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保20__年售后服務(wù)工作的順利完成。
6、美容心得精選匯總
但凡人都會對工作有一個怠慢期，當人對工作產(chǎn)生怠慢的情緒時，影響的結(jié)果不僅是不能做好手上的工作，長遠看夸大點說就是影響自己的前程以及公司的業(yè)績。我們美容行業(yè)的美容師是非常重要的一個群體，美容院的發(fā)展離不開她們的功勞，顧客的享受離不開她們的妙手?？墒牵斆廊輲煿ぷ鳠崆椴粔?，嚴重影響到顧客和美容院的時候，該怎么辦?讓我們僅從培訓來解決這個問題。
很多時候，人都需要打起需要鼓勵需要支持。給美容師打起加油的方法之一，我想就是培訓。這里培訓的內(nèi)容應該從四個方面入手，即職業(yè)道德、專業(yè)知識、品牌背景、公關(guān)禮儀。這幾方面的內(nèi)容不僅的鍛煉美容師的專業(yè)能力，更可以改善她對工作怠慢的情緒。我們來分析下。
1、職業(yè)道德
每個職業(yè)都要講究職業(yè)道德，要做一名好的美容師，職業(yè)道德也必須遵守必須懂得。一個有良好情操高尚道德的美容師，她們會在遇到顧客投訴時，冷靜安撫客人，尋找最合適的解釋理由。對每一個顧客一視同仁，不要背后論人長短。在顧客前面不談私事，做個安靜的聽眾。而一個具備良好職業(yè)道德的人，對于工作的態(tài)度和熱情，也必定是積極樂觀的。
2、專業(yè)知識
美容師需要專業(yè)知識才能做好工作，而對美容師進行專業(yè)知識的培訓，使得美容師掌握了知識技能，當美容師的專業(yè)技能良好，會直接影響到工作的成績和效率。當一個美容師的工作成績良好，得到眾人的看好，你說她的工作熱情會不好嗎?
3、品牌背景
美容院正在經(jīng)營的品牌和所代理的品牌進行培訓，讓美容師了解這些品牌的特性、用法，讓美容師能熟練的介紹給顧客，當顧客對產(chǎn)品有疑問時，也能詳細解答。這是必須要有的培訓內(nèi)容，美容師只有詳盡了解了她每天接觸的產(chǎn)品品牌，才能讓她得心應手的去給顧客使用，而美容師對品牌的熟練讓顧客得到滿意的同時，也是提高美容師職業(yè)成就感及工作熱情的時刻。
4、公關(guān)禮儀
公關(guān)禮儀的培訓，不僅是對美容師的責任，也是美容師對顧客的負責。對美容師進行了公關(guān)禮儀的培訓，美容師才會更加懂得熱情大方，主動有禮地接待每一個顧客。她們才會懂得如何和顧客打招呼如何接待顧客，如何服務(wù)好顧客。如何恰到好處的做好服務(wù)工作。而這一切也將會是很好的提高美容師的工作熱情。
5、美容院文化
文化是每一家企業(yè)每一家美容院都有的，文化的重要性對一家美容院的發(fā)展壯大起著非常大的作用，而讓美容師明晰美容院的文化，比如和諧文化、誠信文化等，讓美容師了解美容院的發(fā)光點，讓美容院良好的文化感染美容師，這種感染是最能提高美容師熱情的。
以上五點，可能只是籠統(tǒng)的從培訓內(nèi)容上敘說。但是美容師學習后要不斷地復習，而復習的同時還要不斷地練習，只有這樣才能學以致用。只有真正用心去感悟，去學習去成長，才能長久保持工作的熱情。
7、設(shè)備使用心得精選匯總
在電力系統(tǒng)運行過程中，電力設(shè)備運行的安全性與穩(wěn)定性會對整個電網(wǎng)運營的可靠性產(chǎn)生決定性影響。現(xiàn)階段我國電力建設(shè)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，而要保證建設(shè)項目順利投產(chǎn)、保證電力設(shè)備在投產(chǎn)后運行的安全性與穩(wěn)定性，需要電力建設(shè)人員要付出很多精力，并做很多細致工作，其中設(shè)備監(jiān)造是保證設(shè)備質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 一、正確認識電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容 設(shè)備監(jiān)造人員要深入設(shè)備制造廠家，對設(shè)備制造過程進行全程監(jiān)控，從根源上保證設(shè)備質(zhì)量，防止不合格設(shè)備出廠。具體而言，電力設(shè)備監(jiān)造主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 首先，對設(shè)備相關(guān)設(shè)計圖紙、技術(shù)標準及制造工藝文件進行全面檢查，了解合同條款，審核制造單位分包方的資質(zhì)情況及生產(chǎn)能力;其次，對主要零部件的生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、制造場所的環(huán)境條件進行查驗，分析原料、外購配套件、毛坯鑄鍛件的質(zhì)量檢驗報告及相關(guān)質(zhì)量證明文件;再次，分析重要部件的生產(chǎn)質(zhì)量保證體系及落實情況，了解主要附件的組裝過程;對制造單位的檢驗計劃、試驗要求、檢測手段等進行核查;參加部套試驗、聯(lián)動試驗、總裝及出廠試驗等過程;最后，根據(jù)制造單位的檢驗計劃、質(zhì)量標準等對設(shè)備的質(zhì)量管理工作進行全程監(jiān)控，對最終的質(zhì)量檢驗結(jié)果予以確認。 二、電力設(shè)備制造存在的主要問題分析 電力設(shè)備制造過程中存在諸多工藝問題、管理問題、質(zhì)量問題，不過這些不是本文討論的范疇，基于設(shè)備監(jiān)造的角度分析電力設(shè)備制造存在的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，設(shè)備制造商存在過度分包、轉(zhuǎn)包的行為，導致設(shè)備質(zhì)量存在隱患。電力工程建設(shè)發(fā)展迅速，而設(shè)備生產(chǎn)供應商的生產(chǎn)能力卻與市場發(fā)展不匹配，在利潤的驅(qū)使下，很多供應商承接了超常規(guī)模的設(shè)備訂單與制造任務(wù)，一理無法完成制造任務(wù)，就會在不經(jīng)業(yè)主同意的情況下私自分包、轉(zhuǎn)包，但是卻無法保證分包商的生產(chǎn)資質(zhì);更有甚者，有些供應商僅負責所承接工程設(shè)備項目的技術(shù)設(shè)計，加工制造工藝幾乎全部轉(zhuǎn)給其它企業(yè)，最常見的設(shè)備包括電除塵器、水處理、脫硫、除氧器等，導致設(shè)備質(zhì)量得不到有效保證。其次，設(shè)備供需矛盾突出，某種程度上導致設(shè)備業(yè)主與監(jiān)造單位處于被動地位。由于電力市場發(fā)展迅速，市場需求導致電力設(shè)備存在供需矛盾，一些具有相關(guān)資質(zhì)的制造單位任務(wù)超負荷，影響到設(shè)備的生產(chǎn)周期與生產(chǎn)質(zhì)量;而另外一些小制造商由于缺乏相應的技術(shù)力量，不具備承接訂單的能力，有些甚至未配備基本的質(zhì)量檢驗機構(gòu)及專業(yè)檢驗人員，這種作坊式加工企業(yè)無法保證產(chǎn)品的技術(shù)工藝，導致設(shè)備存在質(zhì)量隱患，最突出的問題即為外觀質(zhì)量問題。最后，市場競爭無序化，導致一些設(shè)備制造商刻意簡化制造工藝或降低材等級，隨意變更設(shè)計參數(shù)，無法保證設(shè)備的正常使用性能，降低了設(shè)備運行的安全性與穩(wěn)定性。 三、做好電力設(shè)備監(jiān)造管理工作的幾點建議 越來越多的電力安全事故為電力系統(tǒng)的運營管理敲響警鐘，電力設(shè)備監(jiān)造管理不僅對監(jiān)造人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力提出了較高要求，還要從以下幾個方面加強監(jiān)造效果： 1. 加強集中監(jiān)造管理，擴大監(jiān)造范圍 針對設(shè)備制造商逐步推進集中監(jiān)造作業(yè)規(guī)范化管理。首先，要加強合同簽訂管理，保證合同條款所涉及到的技術(shù)參數(shù)與招投標文件保持一致，從源頭上提高設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量，從而保證電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。其次，監(jiān)造單位要加強現(xiàn)場派駐檢查，對制造商的生產(chǎn)過程進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，將設(shè)備質(zhì)量隱患控制在最小范圍內(nèi);對供應商、監(jiān)造單位、質(zhì)量管理單位等進行定期檢查，對設(shè)備制造過程中存在的各類問題做出及時處理。最后，要在招投標文件及合同范本中明確質(zhì)量監(jiān)督的具體方法及要求，提高質(zhì)量管理方法的可操作性。 2. 建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng) 設(shè)備業(yè)主方要建立完善的質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，將監(jiān)造管理信息集在中信息平臺上，通過計算機信息技術(shù)對各個設(shè)備制造商的履約信息進行集中監(jiān)控。監(jiān)督信息管理系統(tǒng)
可以將招投標項目合同履約情況、集中監(jiān)造的相關(guān)情況準確、及時、全面的反映出來，提高信息利用率。建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)與催交網(wǎng)絡(luò)，對設(shè)備制造商的排產(chǎn)計劃、制造工序、發(fā)貨進度等進行全過程管理，提高供貨商的合同履約準確性。 3. 加強供應商的動態(tài)管理 在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)平臺的支撐下，收集相關(guān)監(jiān)造、合同履約數(shù)據(jù)，建立科學的監(jiān)造履約評價體系，督促設(shè)備制造商認真履行合同規(guī)定，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的前提下按時供貨
職代會2010年重點工作安排中，關(guān)于“加大關(guān)鍵設(shè)備的催交催運力度?！钡闹甘揪?。供應處狠抓設(shè)備的催交催運，嚴把制造質(zhì)量、進度、入場關(guān)。
一是強化過程控制。供應處列出重點設(shè)備的催交催運計劃，同時加強監(jiān)造管理，做到既把握進度又控制質(zhì)量。對于制造周期長、生產(chǎn)難度大、運輸路線復雜，實施重點片區(qū)催交管理。如7月31日將要中交的汽柴油加氫項目的進口加氫進料泵，預計要到6月份才能到貨，為了不影響該裝置的按期中交，抽調(diào)專人駐廠監(jiān)造催交，確保了按期到貨。
二是增強人員保障。抽調(diào)了4名責任心強的同志充實催交崗位。采取“盯現(xiàn)場、盯工序、盯交貨期”的方式，催促廠家加快生產(chǎn)進度。催交人員按正常、異常、報警三個等級要求，每周發(fā)回催交報告。
三是加強物流管理。做好催交監(jiān)造工作的前提下，與項目部、運輸部門緊密配合，完善大件設(shè)備的運輸進場方案。
目前已經(jīng)安排35人次人，對220臺項目設(shè)備進行了駐廠催交，對3批82臺套項目動靜設(shè)備進行監(jiān)制監(jiān)造。1月～4月將有1005臺設(shè)備抵廠投入安裝，保障了項目建設(shè)的需要。
供應處打響設(shè)備“催交催運”攻堅戰(zhàn)
春節(jié)剛過，供應處6名同志又踏上了對項目設(shè)備的催交旅程。又一次展開了一場催交催運“戰(zhàn)役”。2010年是項目物資的到貨高峰，對此，供應處狠抓催交催運，嚴把設(shè)備制造質(zhì)量、進度、入場關(guān)。
一是強化過程控制。供應處完善了《物資供應過程控制實施辦法》，建立了一套完善的設(shè)備催交催運工作標準，排出重點設(shè)備的催交催運計劃，落實各節(jié)點控制。
催交人員按正常、異常、報警三個等級要求，每周發(fā)回催交報告。同時加強監(jiān)造管理，緊跟項目建設(shè)進度和工程施工節(jié)點，做到既把握進度又控制質(zhì)量。
二是抓好進度控制。要求計劃采購人員按照二級網(wǎng)絡(luò)控制計劃，加強信息的溝通交流。對于制造周期長、生產(chǎn)難度大、運輸路線復雜，實施重點片區(qū)催交管理。如7月31日將要中交的汽柴油加氫項目的進口加氫進料泵，預計要到6月份才能到貨，為了不影響該裝置的按期中交，抽調(diào)專人駐廠監(jiān)造催交，確保了按期到貨。
三是加強人員保障，加大催交催運工作力度。抽調(diào)了4名責任心強的同志充實催交崗位。催交人員到達生產(chǎn)制造廠家后，深入到設(shè)計、原材料采購、車間生產(chǎn)、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)中。采取“盯現(xiàn)場、盯工序、盯交貨期”的方式，催促廠家加快生產(chǎn)進度，優(yōu)先排產(chǎn)。如：重整改造項目中的脫氯罐，在湖北某廠制造時，當發(fā)現(xiàn)該廠超負荷生產(chǎn)，對長煉的該設(shè)備可能存在延遲交貨的風險時，馬上派人駐廠催交，加大與制造廠溝通協(xié)調(diào)的力度，保證了該設(shè)備的按時交貨。
四是做好催交監(jiān)造工作的前提下，加強物流控制。確保物資運輸及時、安全，特別是要做好大件設(shè)備的運輸進場工作。加強與項目部、運輸部門的緊密配合，完善大件設(shè)備的運輸進場方案，確保大件設(shè)備安全正點運進施工現(xiàn)場。
目前已經(jīng)安排35人次人對220臺套項目設(shè)備進行了駐廠催交，對3批82臺套項目動靜設(shè)備進行監(jiān)制監(jiān)造。1月～4月將有1005臺設(shè)備抵廠投入安裝，保障了項目建設(shè)的需要。
供應處打響項目物資“催交催運”保衛(wèi)戰(zhàn)
春節(jié)剛過。供應處6名催交人員又踏上了對設(shè)備材料的催交催運的旅程。又一次展開了一場催交催運戰(zhàn)役。這是供應處為確保工程建設(shè)關(guān)鍵控制點目標順利實現(xiàn)而推出的諸多措施之一。2010年是項目物資的到貨高峰，其中1月～4月有一千多臺套的設(shè)備到了交貨期，對此，供應處狠抓催交催運，嚴把設(shè)備制造質(zhì)量、進度關(guān)。
成立組織機構(gòu)，落實人員責任
加強監(jiān)造催交工作的過程管理，相關(guān)單位人員要密切配合，從設(shè)計
加強設(shè)備制造質(zhì)量控制
高度重視，
一是強化過程控制。加強催交催運和監(jiān)造工作，緊跟項目建設(shè)進度和工程施工節(jié)點，細化資源落實方案，做到既把握進度又控制質(zhì)量，并
與制造廠密切配合，嚴把設(shè)備制造質(zhì)量、進度關(guān)，保證關(guān)鍵設(shè)備的按期交貨。供應處完善了《物資供應過程控制實施辦法》，建立了一套完善的設(shè)備催交催運工作標準，針對各個項目總體項目建設(shè)進度情況，排出催交催運計劃。并列出重點設(shè)備材料催交催運計劃，落實各節(jié)點控制。并按正常、異常、報警三個等級要求，每周發(fā)回催交報告，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二是抓好進度控制。加強計劃信息的溝通交流，重點落實每月的月度計劃和周工作計劃，協(xié)調(diào)好施工、采購的關(guān)系和進度。落實各節(jié)點控制。對于制造周期長、生產(chǎn)難度大、運輸路線復雜的物資，直接影響著控制點的到達。如汽柴油的進口加氫進料泵預計要到6月份才能到貨，為了不影響該裝置的按期中交，抽調(diào)專人駐廠監(jiān)造催交，實施重點片區(qū)催交管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在湖北長江石化催交中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)超負荷生產(chǎn)，對我方交貨存在延遲風險，決定派專人駐廠催交，加大與制造廠溝通協(xié)調(diào)的力度，確保按期到貨。目前已已經(jīng)安排35人次人對220臺套主要項目設(shè)備材料進行了駐廠催交，對3批82臺套項目動靜設(shè)備進行監(jiān)制監(jiān)造，保障了項目建設(shè)的物資需求。同時要求計劃采購人員按照二級網(wǎng)絡(luò)控制計劃，重點掌握交貨動態(tài)， 及時催促供應商返回設(shè)計資料，加快設(shè)計資料返回速度，為及時開展后續(xù)設(shè)計提供必要條件。
三是不斷加強催交隊伍的力量，加大催交催運工作力度。供應處在其他崗位人員不夠的情況下，仍然抽調(diào)了4名責任心強的同志充實催交崗位。催交人員到達生產(chǎn)制造廠家后，深入到設(shè)計、原材料采購、排產(chǎn)、車間生產(chǎn)、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)中，及時準確掌控各種物資的生產(chǎn)動態(tài)。采取“盯現(xiàn)場、盯工序、盯交貨期”的方式，催促廠家加快生產(chǎn)進度，優(yōu)先排產(chǎn)，贏得了寶貴的時間。如：重整改造項目中的脫氯罐，在湖北某廠制造時，當發(fā)現(xiàn)該廠超負荷生產(chǎn)，對長煉的該設(shè)備可能存在延遲交貨的風險時，馬上派人駐廠催交，保證了該設(shè)備的按時交貨。
四是做好監(jiān)造催交工作的前提下，加強物流控制。確保物資運輸及時、安全，特別是要做好大件設(shè)備的運輸進場工作。要加強與項目部、運輸部門的緊密配合，完善大件設(shè)備的運輸進場方案，確保大件設(shè)備安全正點運進施工現(xiàn)場。
8、設(shè)備使用心得精選匯總
今年的半學期電子工藝實訓給我留下深刻的感受，從中學習到了畫圖、焊接以及其他零件的用途與方法，在焊接電路板時，也學到了很多東西，比如焊法、零件的形狀和種類、元器件的基本常識等等。真是讓人受益匪淺，終于能體會到不同零件的奇妙組合中展現(xiàn)的人類智慧的結(jié)晶。知識的重要性在我心中再次提升，電子產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的壟斷，讓我既看到了機遇又看到了挑戰(zhàn)，學習是現(xiàn)在我們唯一的行動方針。
電子產(chǎn)品總是讓人感覺得非常的神奇，比如收音機，一個小小的盒子竟能發(fā)出各種聲音，使我們在孤獨時給予陪伴，在痛苦時給予安慰，在無聊時給予一絲輕松和愉快。比如手機，使得和遙遠的親人說話，談判業(yè)務(wù)等等。電子無處不在，所以我的好奇心使我產(chǎn)生了興趣，如今我終于可以親手試一試，焊接我自己的電路板。
電烙鐵(焊槍)的介紹使我大吃一驚，原來我們用的是日本貨，日本一個彈丸之地確實有我們值得學習的地方。我以前所見的焊槍時平頭的，接220幅的，向我們這樣的初手如果槍頭碰到電線皮的話，那后果不堪設(shè)想?？墒侨缃竦暮笜尫浅５南冗M，有溫度的控制，有降壓的裝置，又有耐高溫的電線皮。使我們的危險降至到零，讓我們沒有后顧之憂，完全進入到焊接的快樂之中。盡情的發(fā)揮自己的想象力，在不知不覺中已經(jīng)掌握了焊接的技術(shù)，并得到了老師的充分肯定。焊東西需要松香，但早已被上屆的同學們使用完了，給我們帶來非常大的麻煩，也許是環(huán)境的變化，在惡境中的成長的人經(jīng)驗更豐富，毅力更堅強。我們學習了更為方便更為快捷的焊接方法。我發(fā)現(xiàn)面對困難時我們更應該逆流而上，如果這次放棄了，那下回呢?所以在這次的實習中我學習到了重要的思想上的指導方法。
在練習焊接時，我時刻默念老師教的焊接五步，遵循正確的步驟才是最簡潔的方法。雖然我多次失敗，但我從不放棄，手多次被燙了，但我覺得這是接觸電子的開始，以后還要接觸更多的，為以后的學習大號良好的基礎(chǔ)與健康心理，所以我要多練習，多總結(jié)，多觀察，記筆記，從經(jīng)驗中分析出要點與方法。一開始老師讓我們在電路板上卸零件然后再焊上，這對我來說是很有意思的事情，有冷靜的思考了一下，其實這也是讓我們在大戰(zhàn)前充分的了解焊槍的特性，在考試中能非常連貫的焊上三個腳使之成為一個正方體。一想到這就感到棘手，還能怎辦呢，只能練習練習再練習，再練習的同時我們還做各種作品，也就是用銅線焊各種東西。我覺得這是最有意義的事情，又非?？焖俚腻憻捔撕附拥募记?，有激發(fā)了大家的興趣，使課堂得到雙贏的效果。能想出這一點子的老師絕對有超強的觀察力和與同學溝通的能力。終于在平時訓練中，總結(jié)出非常有效的方法，功夫不負有心人，在最終的考試中，我以最快最堅固最光亮最潤滑而贏得了老師的好評，也使我得了本班的第一個優(yōu)，付出是有回報的，我認為這是沒有成功的人的想法，其實你真的努力了，回報也就不重要了。
當發(fā)下來收音機的零件時，我如獲瑰寶，如果這次成功的話，那我將上一大步，這精密的儀器只要錯一點，那么沒有聲音，再找錯誤將士難上加難。所以我更加專心聽老師講課，我對怎么焊已經(jīng)掌握了，我開始注意零件的美觀，想把這收音機做的精致點，就像工廠作業(yè)的流水線，我找遍了各種資料，各種樣板，觀察他們的制作意圖。得到了更加寶貴的經(jīng)驗。比如，怎樣焊才能使那些卸零件的人用不了卸下的零件，怎樣焊使零件上的型號在一側(cè)，怎樣焊使散熱達到最大等等，有時想是沒有用處的，還必須去考察，去學習，去實踐考察，只有這樣才能有實質(zhì)的進步，還有要和同學共同討論，解決各種困難，在困難中你能了解更多的非課本的知識，還能再找錯誤的同時鍛煉你的觀察力，所以我知道了很多零件的作用，并了解到什么樣的現(xiàn)象是哪塊的電子區(qū)域出現(xiàn)了錯誤，小小的成功給我很大的動力，我知道我會繼續(xù)努力的。
在整個的實習中我學習了很多的東西，使我眼界打開，感受頗深。簡單的焊接使我了解到人生學習的真諦，課程雖然結(jié)束了，但學習還沒結(jié)束，電子的世界將為我打開，只有繼續(xù)以電子實習的感受而獲得的指導思想走下去，在事業(yè)的途中打開另一扇門。
這個星期我們班進行了為期一周的電子工藝實習，實習任務(wù)是制作一臺收音機，其實是進行簡單的組裝而已!
剛開始時我并不清楚電子工藝實習到底要做些什么的，以為像以前的金工實習那樣這做做那做做。后來得知是自己做一臺收音機，而且做好的作品可以帶回去呢。聽起來真的很有趣，做起來應該也挺好玩的吧!就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態(tài)開始這次的實習旅途。
第一天并不是學制作，而是做一些基本工的練習，練習如何用電烙鐵去焊接元件。電烙鐵對我來說并不陌生，我以前在電子協(xié)會時用過很多，算得上會用但談不上是熟練那個，所以我也很認真地對待這練習的機會。焊接看起來很簡單但個中有很多技巧要講究的，在焊的過程中時間要把握準才行，多了少了都不行!練習時最好邊做邊想想老師教的動作技巧這樣學得比較快一點。
第二天的主要任務(wù)是了解收音機的大致原理。說真的，雖然自己是學電子專業(yè)的但對很多常用的電子元件還不認識呢。老師也知道我們常識少，所以從元件識別入手。這個老師講課很風趣，經(jīng)常讓我們引進不禁，這樣學習氣氛比起我們平時上專業(yè)課時好多了。老師講完原理后，我們就開始把每個元件照著圖紙插到PCB板上。
第三天，我們要把插好的每個元件焊接上去。我的PCB板已經(jīng)搞好一半多了，所以這天早上不久我就把它焊接完畢啦。我很高興，因為我是我們班第一個拿作品去給老師調(diào)試的。調(diào)試后發(fā)現(xiàn)我的制作有點小問題，但經(jīng)我細心檢查修改后最終成功了!聽著自己的制作發(fā)出的聲音心里甜甜的，因為這是我的勞動結(jié)晶!
第四天的任務(wù)是把收音機的外殼裝上去，第五天老師教我們寫實習報告的細則及注意事項。這樣一個星期的實習就結(jié)束了，時間過得真快，真有點不舍得的感覺。
這次實習很有趣很輕松，通過老師的講解我懂得了收音機的基本原理同時也學到了很多有關(guān)電子的專業(yè)知識。在實習過程中不斷提高自己的動手能力之余也體會到了實踐的樂趣。因為在實踐時往往會遇到很多問題，遇到問題后要細心檢查才能發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，最后就要想辦法去解決這些問題。這樣的一個過程不知不覺地使我的實踐能力提高，為以后學習、做實驗打下基礎(chǔ)!
9、設(shè)備使用心得精選匯總
上半年的設(shè)備管理工作，我們轉(zhuǎn)變技術(shù)管理觀念，重點突出技術(shù)指導與設(shè)備檢查保養(yǎng)培訓，根據(jù)年初制定的設(shè)備管理計劃有序進行，取得了良好的成效。
一、完善設(shè)備管理制度，落實設(shè)備管理責任
在這半年中，針對設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題，完善了設(shè)備管理臺帳，維修、保養(yǎng)計劃及設(shè)備檢查記錄，整理成冊，歸檔保存，做到有據(jù)可循，有資料可查;修訂設(shè)備履歷冊，重新整理完善技術(shù)參數(shù)資料，切切實實做好設(shè)備管理工作。
之后，在建立健全管理制度的基礎(chǔ)上，落實設(shè)備管理責任，修訂日檢卡、周檢和月檢記錄，下發(fā)班組及責任人，根據(jù)其內(nèi)容結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備檢查登記，在很大程度上提高了設(shè)備操作者保養(yǎng)、維護設(shè)備的積極性，日檢、周檢和月檢率都在100%。通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時總結(jié)，舉一反三，同一個故障盡量不再重復出現(xiàn)，提高了設(shè)備的完好率。
通過開展技術(shù)技能比賽和設(shè)備評優(yōu)工作，來檢驗設(shè)備管理工作的真實水平、是否行之有效。
二、設(shè)備管理、檢查、處理現(xiàn)場化，提高工作效率
基礎(chǔ)工作完善以后，重點抓現(xiàn)場管理，加大設(shè)備檢查力度，消除安全隱患。針對機械設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題，及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促整改與維修，改變電話通知不到現(xiàn)場的管理思路，及時跟設(shè)備操作人員溝通，了解機械設(shè)備在使用中的運行情況，掌握機械設(shè)備的“習性”，做好記錄，以備以后查詢參考。
對影響安全運行的關(guān)鍵部位出現(xiàn)問題的，日常檢查當中沒有及時發(fā)現(xiàn)且影響生產(chǎn)的，我們嚴格按照站績效考核管理辦法執(zhí)行，加大管理力度。
通過階段性的運行，這種現(xiàn)場管理的方法很有效果，很大程度上提高了技術(shù)人員和設(shè)備使用人員管理設(shè)備的積極性，能主動維護保養(yǎng)機械設(shè)備，主動提出問題，主動探討協(xié)商解決問題，減少了推諉扯皮的現(xiàn)象，提高了工作效率。
三、設(shè)備維修標準化，故障原因制度化
上半年的維修任務(wù)為1000多項次，其中公司其他單位的維修任務(wù)約占50%。我站工種多而復雜，給工作協(xié)調(diào)安排帶來一定困難，我們根據(jù)工作中的實際情況，規(guī)范設(shè)備維修標準，班組之間相互協(xié)調(diào)共同完成維修生產(chǎn)任務(wù)，減少了因為責任問題，沒有領(lǐng)導安排不工作的繁瑣步驟，工作簡單化。
生產(chǎn)中故障維修，克服事后維修的毛病，做到設(shè)備保養(yǎng)、檢查有計劃有步驟的進行。故障原因刨根問底，徹底找出原因所在，徹底維修，完善總結(jié)故障現(xiàn)象和原因分析。如：
1、客梯車3號和魯f11361飛輪齒環(huán)銑齒現(xiàn)象的問題。通過和司機溝通了解使用情況，和技術(shù)維修管理人員的探討、分析，查閱了有關(guān)資料，對造成“銑齒”的這種現(xiàn)象，我們暫且排除了啟動機本身的問題。造成這種情況的原因：一是使用不當;二是裝配工藝不到位;三是啟動機嚙合前早動作。前兩種情況通過問詢和現(xiàn)場了解，從掌握的資料來看，不是主要原因;剩下后者，通過測量和查閱有關(guān)數(shù)據(jù)，離實際使用中的數(shù)據(jù)有較大偏差，采用縮短啟動機小齒輪端面與飛輪齒環(huán)的距離，使其間隙小于3mm的方法進行齒圈更換。使用到現(xiàn)在，經(jīng)過運行和拆檢，都很正常良好，問題得到了有效解決。
2、解決了叉車8號起升鏈條側(cè)面磨損的問題。主要原因是頂端起升鏈輪的間隙偏大，造成起升偏移。通過拆檢內(nèi)外門框架、鏈輪及導向輪，測量有關(guān)數(shù)量，加工鏈輪銷軸及調(diào)整墊片，然后按要求進行裝配，基本解決了這個問題。
3、初步解決了客梯車3號、4號旋轉(zhuǎn)平臺自由“漂移”的問題。故障原因：旋轉(zhuǎn)液壓馬達聯(lián)軸器連接鍵與小齒輪軸鍵槽磨損嚴重，兩者之間通過矩形鍵動力傳遞，比較容易磨損且不容易維修更換，我們提出采用花鍵聯(lián)接，加大旋轉(zhuǎn)支撐，與威海廣泰共同改造，問題得以解決。
4、客梯車3號后尾梯伸出異響現(xiàn)象。這個問題是在司機反映后尾梯伸出速度慢，要求威海廣泰技術(shù)人員調(diào)整后出現(xiàn)的，經(jīng)過幾次維修，問題沒有得到解決。以前看過廠家調(diào)整過節(jié)流閥，考慮到這方面的原因，我們重新調(diào)整一下節(jié)流閥，通過調(diào)整，問題得以解決，運行到目前為止正常良好。
這樣的問題還有很多，我們通過故障原因分析，總結(jié)歸納，形成了文字性的材料，使其制度化，作為一項長期的技術(shù)管理工作來抓，在不遠的將來一定會是一筆不小的財富。
四、加強設(shè)備操作人員的培訓，提高技術(shù)技能
設(shè)備管理工作不光是對自身的嚴格要求，還是對工作的熱忱和責任。在管理當中發(fā)現(xiàn)，設(shè)備稍有故障，司機就報告技術(shù)人員安排維修工排故解決，這些故障中很多是可以通過自己動手獨立解決的，但是由于缺乏基本的基礎(chǔ)知識，沒有得到及時解決。我們在了解情況后，對這些故障問題進行了總結(jié)，通過集中培訓，把整理成材料打印下發(fā)給班組或個人，使問題得以解決，提高了司機的技術(shù)技能，從而也激發(fā)了職工的學習興趣。
這種培訓方式得到領(lǐng)導支持，也得到司機們的認可，這也是技術(shù)管理工作的一大提高。，
五、下半年技術(shù)與設(shè)備管理的工作打算如下：
工作當中，要吸取以前的經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)性的認真總結(jié)分析，把設(shè)備管理工作提高一個新的層次。
1)做好機械設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃工作
機械設(shè)備故障率低首先要通過“養(yǎng)”來實現(xiàn)，切實做好“管、用、養(yǎng)、修”工作，把機械設(shè)備的管理層次分明，分類了解掌握各設(shè)備的動態(tài)。
2)督促做好機械設(shè)備的日常檢查工作
機械設(shè)備的日常檢查和維護是司機除了正常生產(chǎn)外的重點工作，應該讓每個司機真正從內(nèi)心里愛護機械設(shè)備，維護設(shè)備，落實考核機制，切切實實的把設(shè)備保養(yǎng)工作做好。設(shè)備的好壞關(guān)鍵在于日常的維護，維修除了正常的不可預測因素外，是對機械設(shè)備各部位失去正常性能的修復。只有嚴格落實責任，我們的機械設(shè)備管理才能躍上一個新的臺階，機械設(shè)備的故障率才會大幅度下降，我們的成本控制工作才能達到預定目標。
3)不斷學習設(shè)備管理的新方法，探索新路子
通過上半年技術(shù)工作的切身體會，針對機械設(shè)備中出現(xiàn)的各種問題，深知技術(shù)工作對設(shè)備管理的重要性，在繼承傳統(tǒng)的良好管理經(jīng)驗的同時，要不斷的學習新的管理知識，積累經(jīng)驗，把日常管理中的設(shè)備故障，用系統(tǒng)的方法，逐一分析總結(jié)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，做一名合格的技術(shù)人員。
4)探索重點裝備管理的新思路
對于重點裝備的管理，保證公司生產(chǎn)的順利進行的同時，盡量減少重點裝備的停機時間，在設(shè)備管理上要努力學習新的方法，以加強重點裝備的維護保養(yǎng)。
5)嚴格成本控制管理，用新的方法控制設(shè)備維修耗材
在維修管理上，勇于用新的知識武裝自己，多與技術(shù)人員及維修人員進行溝通交流，對于成本較高的維修耗材，開動腦筋，多思考，能進行改造的可以提出合理化建議對其進行可行性改造，以節(jié)約成本。
6)開展好崗位練兵和技術(shù)比武活動，調(diào)動全體設(shè)備管理、技術(shù)、維修和操作人員的積極性，提高廣大工程技術(shù)人員和操作人員的技術(shù)技能，不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。作好參加局技術(shù)比武的準備工作。
通過上半年的工作和學習，掌握了基本的技術(shù)管理工作內(nèi)容和方法，重要的一點就是要身體力行，多動手動筆勤動腦筋，在以后的工作中要不斷的學習，探索管理新方法，踏踏實實做好技術(shù)管理工作。
10、設(shè)備維護心得精選技巧
“工欲善其事，必先利其器”。對運輸單位來說，車輛就是我們生存和創(chuàng)收的基石。
就“如何管好和維護好車輛”，我們一直在進行著不斷的探索。隨著社會的發(fā)展，我們以往采用的傳統(tǒng)的“事后搶修”和“適時檢修”的做法已逐漸不適合設(shè)備綜合效用化發(fā)揮的要求。為此，結(jié)合我公司現(xiàn)狀，我們推行了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修模式以及強化車輛的回場檢查、檢驗和車輛的強制維護保養(yǎng)制度三者相結(jié)合的管理模式，旨在提高我公司的設(shè)備管理水平，追求設(shè)備效能的發(fā)揮。其目的是提升我公司整體管理水平，提高全體員工素質(zhì)，樹立良好的團隊精神和工作作風，增強特車運輸公司的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，重振特車運輸公司雄風，重塑特車運輸公司形象，能使我們振奮精神，面對挑戰(zhàn)，去搏擊市場，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，為我們的生存、發(fā)展、狀大而創(chuàng)出一番天地。
一、認真開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動
在工作中，我們深刻體會到：司機作為車輛的操作者和直接的設(shè)備管理員，能否發(fā)揮其工作主動性，是提高車輛技術(shù)狀況的途徑。在公司全面開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動就是要達到以設(shè)備為手段、創(chuàng)造技術(shù)服務(wù)的效益。
為此，我們在公司全面開展了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動。3月份在公司基地開展了此項活動，5月底公司領(lǐng)導又專程赴華池基地督促活動的開展，9月份在全公司又較大規(guī)模的開展了此項活動。通過推行全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動，提高了全員管設(shè)備的意識，也促進了設(shè)備管理工作的進步。
其做法主要是：
①、在全體員工中開展5s活動(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))。
②、機關(guān)及中隊、工段辦公室工作人員每日要對辦公室進行整理、清潔。工段崗位工人每日要對工作場地整理、清潔。
③、司機對所操作的車輛在執(zhí)行出車前、行車中的檢查中也要即時進行整理、清潔工作。
通過這些夯實的基礎(chǔ)工作，達到全員規(guī)范化生產(chǎn)維修實施的最終目標就是零故障，零事故，零損失。從根本上提高了設(shè)備的綜合利用率，增強了公司的競爭能力，改善了公司的形象，提升了公司的知名度。
二、認真進行設(shè)備回場檢查、月度檢查、季度檢查工作。
公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修的預防手段：通過駕駛員對車輛的日常維修、點檢，公司專職人員對車輛的回場點檢和定期點檢(全員規(guī)范化生產(chǎn)維修點檢日即十五日“車場日”，月度、季度檢查)等預防手段對車輛性能狀態(tài)進行檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，預防和防止設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障。對檢查出大的問題反饋到公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組(機動組)，全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組根據(jù)車輛具體問題制定車輛修復方案和設(shè)備管理措施，督促實施部門(保養(yǎng)工段和外協(xié)修理單位)修復解決。
為此，我們針對實際情況，要求：a、所有車輛繼續(xù)執(zhí)行“三檢制”，機動組將不定期抽查，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行的按規(guī)定考核?！叭龣z制”指車輛出場前、行車中、回場后的設(shè)備檢查工作，主要由司機及回場檢驗負責進行;b、制定車輛回場檢查標準，對車輛檢查實行量化管理，對車輛回場檢查率要求特車≥50%，客車及帶客車≥55%，實行周小結(jié)，月匯總，檢查率不達標的中隊將在浮動工資中考核兌現(xiàn);c、加大安全設(shè)備檢查日的檢查力度，在設(shè)備檢查中應體現(xiàn)“點檢制”的內(nèi)容及特點;同時根據(jù)季節(jié)變化和生產(chǎn)實際，隨時增加專項檢查，并將檢查結(jié)果下發(fā)簡報，對存在較大問題的按規(guī)定進行經(jīng)濟處罰，對表現(xiàn)良好、車況好的車輛予以適度獎勵;d、對公司駐外車輛的檢查，將由公司督查組、回場檢驗員在每月上旬、下旬各進行一次檢查，以督促司助人員搞好設(shè)備維護保養(yǎng)工作;e、設(shè)備“點檢制”要求體現(xiàn)以下特點：定人、定點、定量、定周期、定標準、定記錄、定點檢流程等。該項工作主要由回場檢驗負責進行;f、為在全公司推行“點檢制”，要求公司全體機關(guān)工作人員每人承包一輛車，負責指定車輛的檢查、存在問題的督促整改工作;g、全面展開季度檢查，每季度最后一個月的中旬與當月的“安全設(shè)備檢查日”檢查一并進行，由機動組牽頭，會同安全組、中隊干部成立檢查小組，對基地和住外車輛分別進行檢查，要求做到臺臺過，檢查覆蓋率達到80%以上，檢查結(jié)果下發(fā)簡報，對存在問題列出整改表限期整改，獎優(yōu)罰劣;h、加大對查出問題的復查力度。對歷次檢查中查出的問題不但要列出整改表，還要對其整改過程及結(jié)果進行監(jiān)督，使整改活動不流于形式，對復查未通過的要嚴厲考核。
1、設(shè)備檢查
今年1—10月共組織車輛檢查10次，檢查車輛1500臺次，查出509輛車存在766個問題，對問題突出的69輛的148個問題安排了專項整修，對問題較多，屢次檢查都車況較差的39輛進行了1690元的經(jīng)濟處罰，對車況較好，能認真進行設(shè)備維護、保養(yǎng)的37輛車獎勵1350元。1—10月車輛檢查與去年同期相比，多檢查343車次，問題突出的車輛減少171車次，重大問題減少281個。
在檢查中，我們不徇私情，認真細致，并對查出的問題要求及時整改，安排出整改運行表，責成中隊領(lǐng)導督促完成。通過檢查，增強了駕駛員的責任心，也提高了設(shè)備的技術(shù)狀況，保證車輛以較好的技術(shù)狀況投入運行。
2、車輛回場檢查
我們在今年的檢查工作中，將車輛執(zhí)行“三檢制”和“日常維護保養(yǎng)制度”作為工作重點，通過回場檢查和不定期的檢查，督促司機履行崗位職責，保證車輛以較好的技術(shù)狀況投入運行。
針對車輛回場檢查工作存在不深、不細等問題，我們重新制定了車輛回場檢查規(guī)定，明確了各車型車輛回場檢查次數(shù)，車輛回場檢查地點，各相關(guān)人員責任，并制定了詳細的檢查標準，要求回場檢驗員嚴格按照檢查標準進行車輛檢查。針對華池基地回場檢查力量薄弱的現(xiàn)狀，公司專門安排了專職回場檢驗員，對華池車輛進行檢查。
今年1-9月董家灘基地回場檢查車輛共計檢查車輛15545次，查出904個問題，華池片區(qū)三季度車輛回場檢查共計檢查車輛182輛，檢查1466次，查出71輛車存在154個問題，車輛回場檢查率達到69.5%。1—9月車輛回場檢查率達到73.9%，超過處部要求的50%的檢查率23個百分點。與去年同期相比，檢查次數(shù)增加1393次，多查出問題279個。通過回場檢查，及時查出車輛運行隱患，消除了物的不安全因素，確保了設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。上半年車輛回場檢查率的三個單位是：小車一隊、運輸三中隊、運輸一中隊，回場檢查率分別是：83.8%，82.8%，81.5%。
三、狠抓修理規(guī)范化，提高工段修理質(zhì)量
針對工段部分
修理人員技術(shù)差，我們不斷要求工段組織職工上好技術(shù)課，并根據(jù)國家標準，對運行的車輛強制進行一、二檢維護保養(yǎng)，由保養(yǎng)工段的專職修理人員進行該項工作。只要嚴格按該標準作業(yè)，可以保證車輛終身無大修。
由于長期形成的工段工時定額高，修理工時水分大造成司機不愿進工段修理的問題，在公司領(lǐng)導的安排下，我們采取強制進檢方式，通過修理費年初核定、提取，月度考核工段工作量來劃撥修理費的方法督促車輛修理的落實。
為此，公司專門制定了《特車運輸公司內(nèi)部車輛檢修、保養(yǎng)考核細則》，從制度上來約束、規(guī)范車輛的進檢。1—10月車輛進檢數(shù)量是逐月提高，__年1—10月共完成車輛一檢計劃582輛，二檢計劃108輛。截止目前，車輛的修保已全部按計劃落實完成。較去年同期相比，多完成一檢190輛，二檢29輛。今年上半年車輛一二檢完成量分別是去年的143.9%和194.7%。
通過車輛的強制進檢，極大的提高了車輛技術(shù)狀況，在處部督導隊檢查時，多次得到好評，并讓我們上報工作經(jīng)驗。
四、積極辦理車輛手續(xù)
今年處部對公司車輛更新步伐較大，解決了長期困擾我們的設(shè)備老化、技術(shù)狀況差等問題。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。
1、新車入戶手續(xù)
對3月19日接回的一輛獵豹車，和4月22日接回的兩輛長慶工程車，我們及時辦理相關(guān)手續(xù)，想盡各種方法，都在不到一星期的時間內(nèi)全部辦完。
三季度共接回新車19輛。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。前后借款26萬元及時辦理了車輛附加稅手續(xù)。先于8月份辦理了兩輛慶鈴車的手續(xù)，然后又集中辦理了12輛車的手續(xù)。
為了及時辦理特車的免征附加稅手續(xù)，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車中除1輛水泥車因廠家未上公告影響入戶外，已辦理完成的有18輛車。
2、迎接市運輸管理處的資質(zhì)檢查和辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)申請。
4月初，在公司領(lǐng)導的安排部署下，公司迎接了地區(qū)運管處的資質(zhì)檢查，最后取得較好的結(jié)果。在6月初，為辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)，我們先后兩次上西峰，并多次到處部有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，收集各項資料，最終在6月底完成了此項工作。保住了工段的二級維護資格，給公司每年節(jié)約至少6萬元的二級維護費用支出。
3、辦理車輛報廢手續(xù)
隨著新車的增加，必然會將到報廢年限的，車輛技術(shù)狀況差的車輛予以停用、報廢。
為此，我們多次打報告，請求處置停用車輛。由于地方各部門存在的一些問題，車輛報廢手續(xù)遲遲不能辦理，為了及早將這些車輛的費用停下來，我于今年4月辦理了10輛車的報廢手續(xù)，給公司每季度減少32662.5元的養(yǎng)路費支出。
4、及時、合理的部署了車輛審驗工作
從4月10日我們就開始了審驗的準備工作，及早對審驗車輛進行摸底，上報車輛延審報告，填寫單車審驗表并安排車輛整修工作，利用半個月的時間，組織完成了300輛車的整修、噴漆、潤滑工作，保證了4月26日326輛車集中審驗時一次合格率達到95%以上。
對華池車輛審驗時，地方部門違規(guī)多收繳了3000元費用，我們到華池據(jù)理力爭，減少這3000元的支出。
通過我們的努力，保證車輛的順利運行。
5、辦理了車輛保險
在車輛保險的辦理上，結(jié)合歷次投保的經(jīng)驗和車輛索賠的結(jié)果，對車輛保險提前進行預算，多次與保險公司協(xié)商，結(jié)合車輛運行、施工的工作環(huán)境，對不同車輛予以不同保險，既保證車輛保險起到真正的保險、減災作用，又能適當?shù)墓?jié)約成本支出。截止目前，公司所有車輛保險手續(xù)已全部辦完，正在辦理費用支付手續(xù)。全年保險費用共發(fā)生140.35萬元，超預算17萬元。主要原因是：1、新增車輛保險費12.7萬元;2、運三中隊25輛小卡1—9月慶陽保險費8萬元;3、華池片區(qū)30輛車1—9月保險費10.4萬元。
6、辦理車輛養(yǎng)路費手續(xù)
在辦理車輛養(yǎng)路費手續(xù)時，我們按照設(shè)備臺帳對票據(jù)進行認真核對，對已經(jīng)報廢，但地方養(yǎng)征部門沒有及時銷戶車輛的養(yǎng)路費予以退費。1—6月共退費8260元。對公司停用但未辦報廢手續(xù)的車輛，我們想盡辦法停買養(yǎng)路費。1—6月共停買停用車輛養(yǎng)路費32662.5元。對去年變賣車輛的養(yǎng)路費，由于對方一直不辦理過戶手續(xù)，養(yǎng)路費一直由公司承擔。今年6月，我們多次找地方部門，通過各種手段對這些車輛養(yǎng)路費予以停買，共計2500元。
7、辦理車輛調(diào)撥手續(xù)
對3月中旬調(diào)撥至培訓中心的2輛東風卡車和5輛北京bj20__s吉普車，我們及時向?qū)Ψ絾挝蛔防U回這些車輛的2、3、4季度運管費和2季度養(yǎng)路費，共計10625元。及時辦理了車輛的相關(guān)過戶手續(xù)。
8、辦理車輛過戶手續(xù)
對去年變賣的14輛車，我們多次找地方部門聯(lián)系，在11月底全部辦理完了這些車輛過戶手續(xù)，沒有遺留問題。
五、合理安排，落實車輛冬季設(shè)備整修，確保生產(chǎn)順利進行
我們在9月初提早準備，對車輛技術(shù)狀況進行認真摸底，擬訂了__年的冬季設(shè)備整修計劃，安排了126輛車的整修。
為確保國慶節(jié)期間的生產(chǎn)順利進行，我們又安排了16輛車的節(jié)日整修，已全部完成。進入冬季，隨著氣候變化，設(shè)備管理工作也有所變化。我們加強了對設(shè)備的冬季操作規(guī)程的學習、掌握，在下發(fā)冬季設(shè)備整修的同時一并下發(fā)了冬季設(shè)備操作、使用須知，以搞好冬季設(shè)備的整修和操作。
六、積極進行技術(shù)改造和推廣新技術(shù)的使用。
今年，我們對清蠟車臺上鍋爐點火器進行摸底、了解，并落實到具體車輛，共安排了2輛車點火裝置的實驗，獲得詳細的資料，為處部的新技術(shù)推廣決策提供了依據(jù)，并在8月底對剩余的15輛車的點火裝置進行改造。
對市場出現(xiàn)的15w—40cf機油，由于其標號等級高于目前使用的cd級機油，為了更好的了解此油品的性能，我們積極配合廠家進行機油對比實驗。
對重點車輛，我們安排了10輛自動加黃油裝置的安裝工作，確保了車輛以較好的技術(shù)狀況投入工作。
七、規(guī)范設(shè)備管理程序，減少了外修費用的支出。
按照年初預算，今年1—9月的外修費用應為79.2萬元。在工作中，我們嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行修理審批制度，對可不外修的車輛堅決不安排外修。在外修費用結(jié)算時，進行認真把關(guān)，扣減費用。公司1—9月應承擔修理費用85.5萬元，其中事故修理費6.9萬元，解決去年遺留問題，未結(jié)算的修理費16.9萬元，1—9月實際發(fā)生外修費用61.7萬元。全部完成了組室控制費用指標，沒有給公司的經(jīng)營形勢造成大的壓力。
八、工作中的不足與今后努力方向
1、車輛的外修控制不嚴，造成外修費用增加較多，今后將嚴格修理審批程序，杜絕私自外修、超審批項目修理的發(fā)生;
2、由于今年新車投用較多，大部分時間都投入了新車手續(xù)的辦理中，深入現(xiàn)場解決問題的次數(shù)少，今后將多深入修理現(xiàn)場，去加強設(shè)備管理工作;
3、設(shè)備管理中按hse和osh的標準來工作等方面還存在不足，今后的工作中，將在落實上狠下工夫，將設(shè)備管理工作落在實處。
總之，在今年的工作中，通過我們的努力工作，及時完成了上級下達的各項任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作做的更好，使設(shè)備以更好的技術(shù)狀況投入運行。
11、設(shè)備維護心得精選技巧
1、新車間建設(shè)，包括5個潔凈系統(tǒng);電力安裝和氣管安裝;大陽涂布線及其配套設(shè)備的就位與協(xié)助調(diào)試;西工來涂布線的就位調(diào)試，控制線路的策劃和部分接線等。
2、設(shè)備技術(shù)改造3項
3、節(jié)能改造3項
4、改善提案27項
5、主要設(shè)備故障停機率和保養(yǎng)維修費用等指標均已達標。
回顧去年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒Φ慕?jīng)驗，也有較大的教訓，下面試述之。
一、新車間建設(shè)突出抓好施工過程控制
新車間建設(shè)工程量大，施工時間長，首先要控制好進度。我們的方法是在各個階段編制出“進度表”，做好先期計劃，然后持續(xù)跟進;其次，就是突出抓好現(xiàn)場，管好施工過程。在4號線的無塵室制作過程中，因為監(jiān)管不及時，致使有的地方做的不太滿意，我們吸取教訓，到3線車間建設(shè)時，就派員工每天巡查2次，同時我也會每天至少巡查2次，一旦發(fā)現(xiàn)諸如不安全因素，就馬上制止，并通知對方施工現(xiàn)場管理員到現(xiàn)場予以糾正。比如，在焊網(wǎng)框支架時，我們準備好滅火器，并將3號涂布線的機身蓋好。由于采取了監(jiān)管措施，施工質(zhì)量有所提高，安全事故也得到了有效控制，從而保證了施工進度和施工質(zhì)量。
在對施工過程的管控中，我覺得在這方面還缺乏制度化，公司相關(guān)部門沒有形成一股合力，對施工方施加的影響力不夠大。
二、把節(jié)約原則貫徹到各項工作中
1、把節(jié)約原則貫徹到新車間的電、氣安裝中。我們把第一期(舊車間)工程遺留下來的電線電纜全部用完。在申購新電纜前，我們把上期遺留下的材料全部測量清楚，然后再去申購新材料。對于長度較短的電纜，我們就把它接起來，用在要求不高的地方如地線。據(jù)統(tǒng)計，這次使用舊電纜70m㎡的為300米，35m㎡的為105米，鋁芯電纜50米，較短的舊電纜接起來的長度為130米。
同時，我們還注意降低人工成本，一是盡量不請外面的人，而是趁生產(chǎn)不忙時用生產(chǎn)部的人;二是設(shè)計制作放電纜的支架，摒棄直接用人力推動電纜輥的笨重方法，從而減少了5人，提高了效率。
2、把節(jié)約原則應用到技術(shù)改造方面。去年我們實現(xiàn)了三項技術(shù)改造，一是改造老化舊烘箱。改造內(nèi)容是把風機分成二段速度進行控制。原來是一段速度，烘箱在設(shè)定60度時，可以超到70-80度，原因是風機在高速旋轉(zhuǎn)時與空氣發(fā)生劇烈的摩擦而產(chǎn)生熱量?，F(xiàn)在為二段速度在低溫段由變頻控制，轉(zhuǎn)速低，到了高溫段就自動轉(zhuǎn)換為工頻控制。二是在分切機的放卷裝置上安裝閘料輥，改造的目的是換產(chǎn)品時操作方便，減少頭尾部的報廢。三是解決2號線松卷低速時容易死機的問題。改造的內(nèi)容是增加變頻器容量，更換變速比為1：100的減速器(原來的為1：30)，在改造工程中，我們盡量用已有的材料。第一項改造，開發(fā)原有的程序溫控器的功能，第二項改造是把西安人留下的來軸承及其支架進行改制再用上;第三項改造用的變頻器是從老舊烘箱上拆下來的。
3、把節(jié)約原則應用到節(jié)能改造方面。主要有：一、逐步淘汰現(xiàn)有的燈管改為LED燈，有的工廠是整廠換成LED燈，但有用的舊燈管由于管理不完善，容易被遺棄，這樣會造成浪費。我們采取的方法是壞了一支就換一支，這是對舊車間的日光燈管來說的。對于新車間則在合適的地方全都裝上LED燈管。二、找到成本低的方案，例如原計劃把走廊的燈改成樓梯開關(guān)方式控制，后來經(jīng)過比較，改成聲光控制更加便宜，就采用聲光控制。三、改變習慣的操作方法。例如一直以來，都認為1號2號涂布線的涂布頭處要抽風才能解決丁酮氣味大的問題，其實后面的改造結(jié)果證明了這種想法是錯誤的。抽風把冷氣抽走了，浪費電能;同時，也容易使涂布室內(nèi)形成負壓。針對這種情況，我們關(guān)閉了涂布抽風，同時把空調(diào)的回風口堵小，使涂布室的正壓保持在30Pa左右。這樣做之后，效果明顯，室內(nèi)的正壓把丁酮氣味從烘箱的第一節(jié)處頂出去，丁酮氣味比以前大大降低。四、改變設(shè)備內(nèi)部參數(shù)。例如，今年5月，我們改變了中央空調(diào)風機變頻器的內(nèi)部參數(shù)，達到了節(jié)能目的。我們把風機運行頻率由50HZ改為35HZ，并不影響相關(guān)車間內(nèi)正壓，節(jié)能效果還很明了。風機運行電流從原來的26安降低為15安，一年可節(jié)約用電43000度。改完這臺空調(diào)后，我們又推廣到其它空調(diào)上，就這樣，沒花一分錢，僅作參數(shù)的變更就達到了節(jié)能改造目的。
4、把節(jié)約費用應用到維修方面。我們采取的方法有“修舊利廢”和自制配件。例如：將2只壞的電磁閥拆開來重新組合，買來氣動隔膜泵配件，修復隔膜泵5臺。真空包裝機的氣嘴斷裂抽不上真空，因其為非標準件，市場上買不到，只能到廠家，那樣的話將會很貴，我們自己設(shè)計，讓鋼城一家不銹鋼制品小作坊制作，因其制作方法不對，做出的東西不好用，就沒有收費，我們把它重新修整一下，就可以使用了。
三、堅持培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。
20__年5月前，我部有員工2名，一名較熟練，但水平不高，一名為學徒。5月后，又招了2名技校生，可以說員工的技能，維修思路，職業(yè)操守等都處在較低的層面，要解決這一問題，最快方法就是培訓。
(一)、技能和維修思路培訓
我采取下列方法進行培訓：
1、結(jié)合他們的失誤案例，講解相關(guān)理論知識。
2、現(xiàn)場示范，對于陌生的東西，我做一遍示范，再讓他們做，他們在做的過程中，我會隨時糾正偏差。
3、員工完成工作任務(wù)后，我會檢查其工作質(zhì)量，如果不滿意，我會做一次示范，要求其返工，并按照我的標準進行返工。
4、安排他們先看簡單的設(shè)備說明書，然后在晨會上提問。
5、畫出電路圖，讓他們施工。
我不僅培訓的技能，同時，我還注重對他們進行維修思路的培養(yǎng)，每逢他們遇到解決不了的問題，我會把大家召集到一起，讓他們看我怎么做。修好后，我會講解，這其中包括牽涉到的基礎(chǔ)知識，采用的方法比如“對比法”(兩臺機在一起，可以參照沒有故障的機器的狀況);“替換法”等。
(二)、綜合素質(zhì)培訓。
主要內(nèi)容有：
1、教育員工要抓住主要矛盾，分清輕重緩急，以保障生產(chǎn)為的工作任務(wù)。例如：在執(zhí)行上司安排的工作任務(wù)而遇到設(shè)備故障時，則要放下手頭的工作去修設(shè)備。
2、教育員工養(yǎng)成文明生產(chǎn)的習慣。我們要求員工清理清掃維修后遺留下來的東西。我在帶著他們維修的設(shè)備時，經(jīng)常注意這一點，為了讓員工養(yǎng)成文明生產(chǎn)習慣，我把我們的維修場所當成試驗田，指定責任人，把他們的名字貼在責任區(qū)內(nèi)，做到“耕者有其田”，人人有責任。通過這個試驗田的鍛煉，員工已初步形成了文明生產(chǎn)的意識，工作后現(xiàn)場的整理較以前大有進步。
3、教育員工樹立“維修即是服務(wù)”的意識。以往，一些員工一到點就下班，加班一會兒都不愿意;或者，當有叫修時，就會說，我經(jīng)理安排了活，你去找經(jīng)理，有時說的是實事，有時卻是借口，服務(wù)意識較差。針對這些現(xiàn)象，我們經(jīng)常在晨會上予以批評教育，強調(diào)維修即是服務(wù)。同時，還以身作則，遇到吃飯時，設(shè)備沒有維修好不去吃飯?，F(xiàn)在我們的員工都能做到這一點，不用我安排，都能堅持到加班維修好設(shè)備再去吃飯，已初步樹立了“急生產(chǎn)所急”的觀念。
4、教育員工養(yǎng)成勤勞的良好品質(zhì)。在新車間電氣管線安裝和設(shè)備安裝調(diào)試時，大家都是滿負荷工作，都盼望完成新車間建設(shè)任務(wù)后可以輕松一下，但是我們沒有滿足這一愿望。我每天都安排較大的工作量。第一是清除新車間建設(shè)遺留下來的東西;第二是保養(yǎng)補課。補課后，我們逐一檢查，不合格要重新做;第二次不合格要寫書面檢討。第三是到現(xiàn)場打開設(shè)備機罩進行培訓。第四是對不合理的地方進行整改。例如：把放在辦公樓二樓的梯子加橫檔，然后固定在墻上;另外自制了二把梯子。第五，修理已損壞的備件?？傊?，不會讓員工閑著沒事干。
5、教育員工養(yǎng)成愛惜公司財物的優(yōu)良品德。每當發(fā)現(xiàn)有用東西被遺棄在現(xiàn)場或垃圾桶里時，我就會讓當事人找回放好，并且要在晨會展開批評。
在培訓過程中，我取得的經(jīng)驗是無論技能，還是素質(zhì)，都不是一蹴而就的，而是要有一個較艱難的過程，我總結(jié)出一句話，培訓必須“反復抓，抓反復”。
反復抓，就是要不停地說教，示范，言教與身教并重，比如：修氣動隔膜泵，講解了結(jié)構(gòu)原理這后，還要當場拆裝給員工看，這叫作“我做你看”，然后，讓員工自己做，我在一旁看，這叫作“你做我看”，針對不對的地方，“我再做你再看”;同時，還針對有些員工學習積極性不高，學不進的現(xiàn)象，我就把我講過的內(nèi)容編進考試題中，考不及格則不予晉升，經(jīng)過這樣的過程，員工的進步才比較明顯。
抓反復，就是說一種技能的鍛煉，一個觀念的確立，要經(jīng)歷一個“植入——淡化——再植入”這樣一個過程，淡化就是回生，就是反復，這時，必須抓住某種不良現(xiàn)象，予以批評，使當事人和第三者受到教育，達到強化的目的。
20__年，我們?nèi)〉昧诵┏煽?，但是仍存在明顯的不足：
1、員工的獨立工作能力較差。要打造一個技術(shù)過硬，作風優(yōu)良的團隊，一是要引進人才，二是要支持不懈的抓好教育培訓。
2、員工的安全意識差。12月21日發(fā)生的重傷事故，作為部門負責人，我有責任。但這次事故是當事人違章操作造成的。這說明員工的安全意識比較差。今年要把人身安全和設(shè)備安全列為重點培訓內(nèi)容，經(jīng)常對員工進行安全教育。
3、員工的積極性和主動性離工廠的發(fā)展要求還有較大的差距。今年擬采取的考核方法以激勵員工朝著提高主動性和積極性的方向邁進。
4、員工的保養(yǎng)主動性，認真性不夠強。為什么要強調(diào)保養(yǎng)呢?據(jù)我的經(jīng)驗，在大多數(shù)工廠中，保養(yǎng)都不到位，執(zhí)行的人馬馬虎虎，檢查的人潦潦草草，設(shè)備得不到良好的保養(yǎng)，很難提供良好的保障。今年，要把保養(yǎng)考核作為一個重要項目，以促進員工認真搞好保養(yǎng)。
20__年主要工作任務(wù)：
1、通過修改程序和增加硬件，使1號2號線積料架能夠投入正常運轉(zhuǎn)。
2、協(xié)助相關(guān)方提高1號線對于新膠水的適應能力。
3、更換老車間潔凈系統(tǒng)的高效過濾器。
4、配合搞好西工業(yè)涂布機在我司的應用。
5、沂源鍋爐的大修與安裝。
6、大修小空壓機。
7、自來水凈化工程，供食堂使用和飲用水。