《中介的心得最新案例》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。
1、中介的心得最新案例
一:客戶接待 1:經紀人看2113到門店外有5261客戶時應及時起身4102迎向客戶。(注意儀表和微笑) 2:在1653詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。 3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。 4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是 不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。 5:如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。 二:配對 1:在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。 要求:A 列出意向客戶。 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客 1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息 2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚。 3:簡單講述房源基本信息。 4:和客戶約定看房時間,地點。(注意2選1原則) 四:帶看前準備 1:設計帶看線路 2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序) 3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點 4:思考如何把物業(yè)缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5:整理該物業(yè)相關資料。 五:如何帶看 1:空房必須準時赴約,實房必須提前30 — 45分鐘到達業(yè)主家中,與業(yè)主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。 2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。 3:詢問客戶買房目的。 4:詢問客戶居住狀況等。 5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。 6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。 六:房源內場操作 1:進入物業(yè)主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶,留下2或3個優(yōu)點,在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。 2:留給客戶適當?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行) 3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業(yè)的看法。 4:讓客戶提問發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。 5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優(yōu)缺點,但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對于房子來講,它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點,是優(yōu)點多與不足,還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足,自己是不是可以接受。
考慮自己的選擇和衡量。) 6:結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。) 七:成交前的準備 1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。 2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買欲望) 3:到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。 4:主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。 5:和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進) 如:"陳先生,這個小區(qū)的環(huán)境好不好?" "好,不錯,還可以" "對這套房子的感覺怎樣?" "不錯,還可以" "房型滿意嗎?" "挺好的, 不錯" "采光好不好?" "好,不錯" 抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。 6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:"陳先生,既然您對這套房子相當滿意,那么您對這套房子的價格是不是可以接受?" 八:守價階段 1:要點:銷售員沒有對客戶讓價的權利。 如:客戶:"房子的價格比較高,是不是可以低些啊?畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。" 銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才可以答復您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動,了解客戶的心理價格) 注意:對于還價幅度太厲害的客戶,業(yè)務員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。
外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話,客戶會再度大幅度殺價。所以,此時業(yè)務員必須果斷,干脆的回答客戶,這個價格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交,同時,再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動權。然后,要求客戶對價格做出重新定位。 2:在得到客戶的第2個價格后,業(yè)務員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時候,避免在客戶的視線范圍內溝通,要注意發(fā)揮團隊的作用,邀請店長或其它資深業(yè)務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。 3--15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受他的價格,但也做了些讓步。給 出一個高于客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。 4:此時,談判可能會陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務員,應果斷阻止,告訴客戶自主談價的缺點。(如:你們雙方如果自行談價的話,在雙方陷入僵局的時候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經過專業(yè)的培訓和許多的實戰(zhàn)經驗,配合我們的專業(yè)素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時,和客戶共同設定一個比較實際的成交價格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。 5:此時,談判才真正進入關鍵階段。業(yè)務員才可開始真正和業(yè)主進行溝通,談價,殺價。 九:殺價階段 原則:找出各種對自己有利的因素,引導業(yè)主下降價格。 主要方法:1:市場因素 2:政策影響 3:客戶的稀缺 4:客戶還有第2選擇 5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價比 6:告訴客戶,把錢轉起來,才能賺更多的錢。 殺價第1步:告訴業(yè)主,現(xiàn)在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經達成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。 殺價第2步:業(yè)主此刻會護盤或試探對方的出價,作為業(yè)務員此時應運用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探,看看業(yè)主的反應如何。如果,業(yè)主對此價格有強烈的不滿反映時,要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能,所以,現(xiàn)在才和他協(xié)商一個雙方都可以接受的價格。同時,要求業(yè)主給出一個價格底線。 殺價第3步:在得到業(yè)主的底線價格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商,有問題再行溝通。
隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線價格。 十:下訂階段 1:一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格,此時,業(yè)務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款。 2:如果此時客戶還有猶豫的話,業(yè)務員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致,如果現(xiàn)在不下訂,萬一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了。 3:有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業(yè)務員應"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。 4:在誘導客戶下定的過程中,業(yè)務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。 十一:售后服務 1:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好交易前的資料準備。 2:及時通知貸款專員,為客戶制定貸款計劃。 3:完成以上步序后,簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料,提醒客戶在時間上做好合理按排。 4:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員應該及時聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主,并且及時把客戶的定金轉交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。 5:在交易過程中,業(yè)務員應經常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個銷售過程圓滿完成。
2、淘寶心得實用案例
在派代混跡了一段時間,看了許多大神的分享,的確有些收獲!想了想趁著今天空也來給大家分享一下自己的一些小心得。
對于淘寶我始終認為:無道無術走不動,有道無術走得慢,有術無道走得早,有道有術是王道!
道即是根,即是我們的產品、客戶體驗,這兩者要是不行,就別想著能把淘寶做好,也別費那心思了!產品的重要性,我不想再在這里贅述,大家都是做生意的,這點還要別人天天強調,沒意思!
今天我們就來說點術的一小點,沒什么高大上的,就說點刷單的事兒吧!
對于小白賣家來說,這是初始最有效的辦法,但刷單也是門技術活,刷不好不僅搜索起不來還容易被抓!對于一些腰部賣家來說,刷單也是一個很好的途徑!
對于刷單,很多人其實是又愛又恨!愛的是刷單相對可控而且效果好,恨的是容易被抓,更恨的是別人成天的刷好像還沒事兒,真?zhèn)€兒的氣死人了,嘿嘿!真的是懷念13.14年那會兒還可以用虛擬機刷單的時候,一天幾千單都沒問題,還便宜!現(xiàn)在也就只能想想了!
在真正說刷單之前,我還想再廢話兩句,要是大家理解了,我覺得以后什么刷單,直通車問題都能夠迎刃而解!
大家都是在淘寶上做生意的,既然在別人的平臺上做,那就要學會用平臺思維或者說換位思考去想事情和做事情!!!!!簡單說就是淘寶想怎樣,我們就往那個方向去做就好了!因為現(xiàn)在淘寶的流量已經到達了瓶頸,他要是還想要交易額繼續(xù)保持增長,想從流量上去突破已經很難了,除了流量那相對容易做的就是提高轉化!讓來淘寶的人盡可能的成交,交易額不就上來了么!這時候,千人千面,標簽就應運而生了!商家有標簽,買家也有標簽,標簽匹配了相應的買家也就能看到了相應商家的寶貝!這樣匹配度高的客戶成交多了,淘寶就會相應給你倒這樣的客戶,你的轉化就會慢慢高起來,相應流量就起來了!這樣就是為什么老客戶刷單權重高,起搜索快的原因了!不知道這樣講大家有沒有點明白!
好了接下來我們就來說說怎么刷單,刷單現(xiàn)在最重要的是號!!!賬號的安全是首要的,一定要是真實實名認證地買家號,我刷單的號是自己養(yǎng)的,慢慢累積,所以到現(xiàn)在為止自己精刷的單子都沒有出過問題!還有就是號的等級,權重來說我感覺是 心號《鉆號《心號超《鉆號超!淘氣值更重要!
其次是過程:要真實模仿買家購物過程,而且一定要貨比三家,當然五家十家更好!瀏覽時間不用太長,收藏加購就好!而且貨比的三家一定要是你真正的競爭對手,價格、定位、客群都差不多的寶貝,而且是有現(xiàn)成的爆款更好。這樣子一個是讓淘寶認為你的寶貝比別人的寶貝更有競爭力,這樣肯定會給你更好的位置,另一個更重要的是打標簽,給一個新號打上會買這類寶貝的標簽!這樣淘寶也會給你更多匹配標簽的流量。看到這步大家應該有所明白,為什么有些人刷單流量越刷越差,因為標簽亂了!
我刷單主要是在寶貝上新階段,前三天可以說是安全期,可以多刷單,但有一點必須保證的是遞增,淘寶就是喜歡越來越好的寶貝!第四天開始就要做收貨收評價了,這樣權重才真正回來,這個也要遞增!后面正常維持轉化,正常的競品的1.5左右,直到維持不了,再補大單子做產值!要是底客單的話后面直接直通車也可以,這樣就不需要再刷單了!除了DSR突然不好或者有差評了,需要預備一些高等級號留著,備用!
大致就是這些,現(xiàn)在刷單對于我,更多的只是一個輔助作用!
其實,之前一直很火的黑搜,核心就是刷單!方法其實也比較簡單,設置寶貝定時上架,一般是兩三天后!然后找五十個人來收藏加購,然后上架后三天內把這五十個人遞增分配掉刷完就可以了,到第四第五天的時候開始做遞增收貨,曬圖評價,流量就起來了,少則五六百,多則幾千的流量,這個看類目!這樣正??梢跃S持一個星期,要是沒有操作正常會在第十一二天的時候有一個斷崖式地暴跌!因為這段時間來的流量標簽是亂的,uv價值很難撐住!然后在這一星期內要做什么呢?兩種方法:一種是繼續(xù)刷單,補大單來維持就好了,這種方法有被抓的風險!我膽子小,這種方法做了一次后就沒有做了,天天提心吊膽地不是我想要的,累!這種方法現(xiàn)在還有一定的可行性,但不是百分之百奏效,而且還可能被抓!要是大家店多,鏈接多,可以嘗試下!所以呢我就用了第二種,在上架的第六天用直通車,放精準流量!這樣款式足夠好的話就可以,黑轉白真正成為一個爆款!這種方法你要是刷單操作沒有問題,款式沒問題,正常就可以起來!
說了好多,大家湊和著看下,我認為什么事情都先理解了本質,其他的就是慢慢去驗證就好了!當然啦,產品和客戶體驗是本質,做好了這個生意也能一點點做起來的!
3、中介的心得最新案例_中介的心得模板
一:客戶接待 1:經紀人看2113到門店外有5261客戶時應及時起身4102迎向客戶。(注意儀表和微笑) 2:在1653詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。 3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。 4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是 不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。 5:如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。 二:配對 1:在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。 要求:A 列出意向客戶。 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客 1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息 2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚。 3:簡單講述房源基本信息。 4:和客戶約定看房時間,地點。(注意2選1原則) 四:帶看前準備 1:設計帶看線路 2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序) 3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點 4:思考如何把物業(yè)缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5:整理該物業(yè)相關資料。 五:如何帶看 1:空房必須準時赴約,實房必須提前30 — 45分鐘到達業(yè)主家中,與業(yè)主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。 2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。 3:詢問客戶買房目的。 4:詢問客戶居住狀況等。 5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。 6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。 六:房源內場操作 1:進入物業(yè)主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶,留下2或3個優(yōu)點,在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。 2:留給客戶適當?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行) 3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業(yè)的看法。 4:讓客戶提問發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。 5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優(yōu)缺點,但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對于房子來講,它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點,是優(yōu)點多與不足,還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足,自己是不是可以接受。
考慮自己的選擇和衡量。) 6:結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。) 七:成交前的準備 1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。 2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買欲望) 3:到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。 4:主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。 5:和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進) 如:"陳先生,這個小區(qū)的環(huán)境好不好?" "好,不錯,還可以" "對這套房子的感覺怎樣?" "不錯,還可以" "房型滿意嗎?" "挺好的, 不錯" "采光好不好?" "好,不錯" 抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。 6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:"陳先生,既然您對這套房子相當滿意,那么您對這套房子的價格是不是可以接受?" 八:守價階段 1:要點:銷售員沒有對客戶讓價的權利。 如:客戶:"房子的價格比較高,是不是可以低些啊?畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。" 銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才可以答復您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動,了解客戶的心理價格) 注意:對于還價幅度太厲害的客戶,業(yè)務員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。
外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話,客戶會再度大幅度殺價。所以,此時業(yè)務員必須果斷,干脆的回答客戶,這個價格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交,同時,再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動權。然后,要求客戶對價格做出重新定位。 2:在得到客戶的第2個價格后,業(yè)務員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時候,避免在客戶的視線范圍內溝通,要注意發(fā)揮團隊的作用,邀請店長或其它資深業(yè)務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。 3--15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受他的價格,但也做了些讓步。給 出一個高于客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。 4:此時,談判可能會陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務員,應果斷阻止,告訴客戶自主談價的缺點。(如:你們雙方如果自行談價的話,在雙方陷入僵局的時候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經過專業(yè)的培訓和許多的實戰(zhàn)經驗,配合我們的專業(yè)素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時,和客戶共同設定一個比較實際的成交價格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。 5:此時,談判才真正進入關鍵階段。業(yè)務員才可開始真正和業(yè)主進行溝通,談價,殺價。 九:殺價階段 原則:找出各種對自己有利的因素,引導業(yè)主下降價格。 主要方法:1:市場因素 2:政策影響 3:客戶的稀缺 4:客戶還有第2選擇 5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價比 6:告訴客戶,把錢轉起來,才能賺更多的錢。 殺價第1步:告訴業(yè)主,現(xiàn)在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經達成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。 殺價第2步:業(yè)主此刻會護盤或試探對方的出價,作為業(yè)務員此時應運用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探,看看業(yè)主的反應如何。如果,業(yè)主對此價格有強烈的不滿反映時,要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能,所以,現(xiàn)在才和他協(xié)商一個雙方都可以接受的價格。同時,要求業(yè)主給出一個價格底線。 殺價第3步:在得到業(yè)主的底線價格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商,有問題再行溝通。
隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線價格。 十:下訂階段 1:一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格,此時,業(yè)務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款。 2:如果此時客戶還有猶豫的話,業(yè)務員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致,如果現(xiàn)在不下訂,萬一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了。 3:有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業(yè)務員應"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。 4:在誘導客戶下定的過程中,業(yè)務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。 十一:售后服務 1:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好交易前的資料準備。 2:及時通知貸款專員,為客戶制定貸款計劃。 3:完成以上步序后,簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料,提醒客戶在時間上做好合理按排。 4:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員應該及時聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主,并且及時把客戶的定金轉交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。 5:在交易過程中,業(yè)務員應經常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個銷售過程圓滿完成。
4、中介的心得最新案例_中介的心得模板
工作,我開始帶起了自己的團隊,也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月,我承認我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著__年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先,從__年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落,這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的,而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案,對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,截止到5月1日,所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后,與經理核對,我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中,獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經理的離職,我去了農行進行駐點工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機會,讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準,所以很多人并沒有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷,再有自己的思索,因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表,培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢,我想,(小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話,在每一次接待客戶的工作當中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來,我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時間里,除了傳授,我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時,只是采取閉市后教學的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進展很慢。后來經過與營業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間,起名為“網上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓,充分的調動了客戶的積極性。目前,所有的培訓工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。
寫工作總結的時候,正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點,而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌,心情真的很沉重。但不管怎樣,工作還是要繼續(xù),路還是要走下去。
5、工廠安全心得最新范文_安全心得最新
在企業(yè)安全生產活動中,人們通常把管理者對員工提出安全規(guī)范要求稱之為“要我安全”,而把員工的自覺安全行為稱之為“我要安全”。兩種提法,不僅表述了語言概念不同,且安全實現(xiàn)方式和管理效果也不一樣。“要我安全”,是從客體出發(fā),由外因發(fā)出安全生產約束控制信息,作用于安全生產行為的主題,最終達到生產安全;“我要安全”則是從主體出發(fā),由內因產生安全生產的動機,主觀能動地實現(xiàn)安全生產。從管理角度來說,“要我安全”和“我要安全”是辨證統(tǒng)一的關系,“要我安全”是外因,是動力;“我要安全”是內因,是根據(jù)。兩者相互關聯(lián),相輔相成,從不同方面對實現(xiàn)安全生產起到推動或決定作用。
如何實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉變呢?筆者工作在電力建設企業(yè),立足于生產第一線,對于安全是永恒的主題,安全是生產的保障,有了安全才有效益,有著深刻的認識和體會。
首先、著眼人的安全心理進行安全教育
安全心理是人在生產勞動這一特定環(huán)境中的心理活動的反映,是勞動過程中伴隨著生產工具、機械設備、工作環(huán)境、人際關系而產生的安全需要與安全意識。主要包括:勞動生產中的安全心理、職業(yè)安全心理、安全管理過程中的安全群體心理、安全組織心理等。通過對安全生產工作中心理現(xiàn)象的總結,可以提高安全教育的質量,產生安全教育的心理效應,達到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。因此,安全教育應抓住以下三個重點:一是利用安全心理的優(yōu)先效應,抓好對新員工進廠后的安全教育,以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產烙印。二是利用安全心理的近因效應,以本單位的典型安全案例對員工進行安全教育,用活生生的事實影響員工、激勵員工。三是利用安全心理的暗示效應,運用含蓄的、間接的辦法,對員工的心理和行為產生潛移默化的影響,進行常規(guī)教育。不管采用哪種教育方法,只要密切聯(lián)系實際,堅持從人的安全心理出發(fā),牢牢抓住人的安全心理傾向,抓住不同時期人的安全心理狀態(tài),抓住不同類型人的安全心理活動,進行因時而異、因人而異的安全教育,就會使教育和心理形成共鳴,強化人的自我安全保護意識,使員工產生“我要安全”的強烈傾向。
其次、把握人的安全行為貫徹安全制度
安全行為是人們在勞動生產過程中保護自身和保護設備、機器等物質的一切動作。在我們電力建設行業(yè)逐步實現(xiàn)科學化管理、自動化操作、現(xiàn)代化生產的條件下,安全行為不僅是個體自我保護行為,而且是生產要素相互關聯(lián)、相互影響、相互制約的總體行為。要建立起總體的安全防范系統(tǒng),離不開個人的自我安全保護,這就需要有一套能夠把個人安全與總體安全密切聯(lián)系起來的制度規(guī)范人的安全行為。這套制度要站在安全行為者的角度來編制和操作,由安全行為者從內因產生“我要安全”的行為。就我們公司整體來說,因為企業(yè)生產性質不同,存在著多工種聯(lián)合、多工序交叉、多環(huán)節(jié)銜接作業(yè)的特點,所以就應該從各自的實際出發(fā),緊緊把握員工生產過程中的安全行為,建立和健全個人自我安全保護制度。主要是:員工有權對違章的生產指揮不執(zhí)行;有權對違章的生產工序不交接;有權對違章的生產設備不操作;有權不在違章的生產環(huán)境中作業(yè)。這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動過程中的主觀能動性,使之自覺地遵守安全規(guī)章制度,自覺地進行安全保護。員工們說得好,事故不難防,重在守規(guī)章;最大禍根是失職,最大隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當成生命之友,安全之傘,就能夠站在安全生產的.主題地位上,實現(xiàn)安全生產。
第三、針對人的事項障礙展開安全活動
安全生產活動中的思想障礙是影響員工“要我安全”的重要問題,是各種不安全因素中的主要因素。在抓安全生產的過程中發(fā)現(xiàn),一般情況下,員工都會為滿足自己的安全需要而采取自我保護措施,遵守安全生產規(guī)程,但有的時候,有些人則可能因為存在某些思想障礙,不僅忘記了“我要安全”,而且做不到“要我安全”。這類思想障礙歸納起來,大體上有以下幾種:對安全生產規(guī)程并沒有真正理解,看不到違章操作的嚴重危害性;對安全生產規(guī)程感到麻煩,圖省事、求簡便而不去遵守;因搶時間、趕進度,而忽視、忘記安全生產規(guī)程;對自己的熟練技術過分自信,心存僥幸,麻痹大意;逞強好勝,表現(xiàn)為膽大妄為的沖動,明知故犯;因為身體疲倦,精神松懈,注意力分散而顧不上安全生產規(guī)程等。近幾年來,某些單位主管生產的領導和個別員工明知是違章作業(yè),但他們?yōu)榱粟s生產進度而在不安全環(huán)境下操作,違反操作規(guī)程,結果發(fā)生了嚴重的事故,給個人或家庭帶來極大痛苦,也給企業(yè)造成重大的經濟損失。因此,各級領導和工作人員在生產過程中一定要注意從消除員工思想障礙入手,對癥下藥、有的放矢地開展安全活動。例如:開展安全規(guī)章制度教育,讓員工明確遵章的必要性、違章的危害性;開展安全知識培訓,提高員工的安全技術素質;推行標準化作業(yè)和安全責任制,強化員工的安全保護;積極搞好均衡生產,使員工保持旺盛的精力、體力,控制和減少不安全行為等等。通過這些方法,使員工逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、逞能等思想障礙,增強“我要安全”的自覺性。
總之、從“要我安全”向“我要安全”的轉變,需要安全生產行為的主體——廣大員工從思想認識到心理、行為都來一個大的轉變,實現(xiàn)這兩個轉變,離不開大量的宣傳、教育、檢查、督促、獎懲等工作。依靠“要我安全”的外因動力,促進“我要安全”的內在變化,使安全生產成為廣大員工的自覺行動,這樣,我們的安全生產就一定會達到一個新水平。
6、工廠安全心得最新范文_安全心得最新
為期不多的安全培訓即將結束,作為公司的一員,我受到很大教育,感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
要強化安全生產的管理工作
一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,這是安全生產的工作方針,也是長期安全生產工作的經驗總結,必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護生產力的道理,并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系,在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規(guī),加強安全生產管理,建立、健全安全生產制度,完善安全生產條件,確保安全生產。LIUxue86.COM
二要加大事故隱患的查治工作,防范各類事故的發(fā)生。安全生產預防工作一定要經?;?,要堅持預防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認真落實安全生產檢查工作,安全檢查是落實責任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
三要加強宣傳培訓教育,嚴格執(zhí)行三級安全教育,保證員工具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經安全生產教育和培訓合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓教育是提高職工安全素質,杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎,從安全生產方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質,有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次,我們還要做好消防安全工作,一是要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合,確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位,要根據(jù)有關消防的法律法規(guī),結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴格抓落實,保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時換藥,以備發(fā)生事故時能及時啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產、生產必須安全”,安全生產事關企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠,我們只有把各項工作長抓不懈,消除隱患以防為主,才能保持安全生產良好局面的長期穩(wěn)定。
7、工廠安全心得最新范文_安全心得最新
安全生產是一種責任,不僅是對自己負責、對家人負責,更是對員工負責、對企業(yè)負責、對社會負責。每一次事故的警笛,都揪人心弦,每一次慘痛的事故,都給親人心頭留下永久的痛,安全生產牽動人心。安全生產,不僅僅關系你自己,更多的是關系到你我他。
安全生產是社會發(fā)展永恒的主題,是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本,與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關,企業(yè)要想尋求更大發(fā)展,獲得更廣闊的市場,就必須切實抓好安全生產工作,全面落實安全生產責任制,遏制生產安全事故的發(fā)生,才能創(chuàng)造出更好的經濟效益。
作為一名項目經理,深知肩上責任重大,對施工LIUxue86.com項目的安全生產工作負全面責任。因此,從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展,清潔發(fā)展”的指導思想和“安全第一,環(huán)保優(yōu)先,以人為本”的正確理念,堅決克服“重生產,輕安全”的錯誤思想,切實擺正安全與進度、安全與效益的關系,切實做到“不安全不生產、不安全不開工、不安全不建設、不安全不運行”,確保生產安全。
從基層施工多年的經驗來看,抓好基層單位安全生產工作應重點做好以下幾點:
一、正確認識當前安全生產形勢
從總體形勢來看,公司的安全生產狀況總體相對比較穩(wěn)定,但基層的安全環(huán)保工作依然嚴峻,綜合管理能力還不能滿足生產經營的需要,還達不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。因此,需要我們基層領導正確認識目前的安全生產形勢,率領全員扎扎實實地開展安全環(huán)保工作,將各項安全環(huán)保工作舉措落到實處,務求實效,不斷夯實基層HSE管理,全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預防能力,為公司實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
二、提高思想認識
近幾年,集團公司、公司對安全環(huán)保工作越來越重視,要求也越來越嚴,可以說,在當前形勢下,安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧,更是一種不可推卸的責任,因此,作為基層領導要充分認識到這一點,不斷提高對安全環(huán)保工作的認識,增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責任意識。深刻理解“安全是否決性指標,經營是性指標,節(jié)能降耗是約束性指標”,從發(fā)展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發(fā),切實抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產工作,思想認識是關鍵,特別是基層各級領導的安全生產意識,必須認真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關安全生產方針、政策、法律法規(guī),以及上級有關安全生產管理制度,把安全生產工作列入施工管理的重要議事日程,及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題,并按規(guī)定提取安全經費,保障安全設施的及時到位,切實解決安全技術問題。在日常工作當中,始終堅持把安全生產擺在第一位,不斷健全安全生產保證體系和安全生產監(jiān)督體系,逐步完善HSE行為準則、HSE檢查及考核標準、HSE獎懲管理辦法,做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實,促使HSE管理基礎工作進一步夯實。
三、全面落實安全生產責任制
安全環(huán)保工作是一項系統(tǒng)工程,是全員、全過程、全方位的工作,項目經理作為施工項目安全生產第一責任人,要切實履行第一責任人的責任,要親自組織完善各級領導、各職能部門的HSE職責,并將責任目標和工作壓力層層傳遞下去,直至每一名崗位員工,要做到橫向到邊,縱向到底,構建“一把手掛帥,主管領導負責,專業(yè)路分管,職能部門監(jiān)控,黨政工團齊抓,全員參與”的責任體系和工作局面。同時,建立完善HSE獎懲約束機制,把HSE責任目標落實情況與有效的考核、獎懲結合起來,嚴考核,硬兌現(xiàn),促使責任由全員共擔。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產工作,必須注重執(zhí)行能力建設,嚴格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事,養(yǎng)成尊重科學規(guī)律,反對違章蠻干的好習慣,養(yǎng)成令行禁止、雷厲風行,執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風。同時,還要培養(yǎng)各級管理人員事事從嚴、事事過細的工作作風,敢于叫真章,善于抓細節(jié),及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞,識別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風險,落實各項消減控制措施,強化危機意識和風險意識,增強員工識險避險和事故應急處置能力,樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念,時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺,筑起堅固的防范之墻,遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實抓好風險管理
風險管理是開展各項管理工作的基礎和前提,因此,要切實抓好此項工作,組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動。項目經理要親自組織開展,組織安全管理部門、生產技術部門、設備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設備設施現(xiàn)狀開展危害因素識別活動,針對識別出的危害因素,及時制定風險消減控制措施,并充實、完善到施工項目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中,指導作業(yè)人員施工和操作,防范各類事故的發(fā)生。
總之,安全生產工作只有起點,沒有終點。因此,安全生產工作必須全員參與,做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產工作,努力增強全員的安全環(huán)保意識,提高全員的安全環(huán)保素質,實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全,我會安全”的思想轉變,從而有力促進公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
8、做手機軟件的心得體會精選案例
獨立的手機APP開發(fā)者,需求產品設計人員—用戶體驗人員—程序員的極力配合,像這樣開發(fā)出的APP被稱作訂制APP,這樣的手機APP開發(fā)時間長。開發(fā)者要掌握各種系統(tǒng)的編程語言,比如iOS產品開發(fā)語言為Objective-C,Android產品的開發(fā)語言為java,Windows Phone產品的開發(fā)語言為C#或許C++等編程語言,對于不一樣產品開發(fā)的技術人員數(shù)目請求更多。開發(fā)歷程將聚集于界面開發(fā)、肯定的數(shù)據(jù)庫開發(fā)、通訊接口開發(fā)、協(xié)作開發(fā)與聯(lián)調。
互聯(lián)網的發(fā)展很快速,移動設備的系統(tǒng)在不斷升級,在開發(fā)的歷程中也要思考系統(tǒng)升級的一連串問題。基于平臺開發(fā)的手機APP就能夠以免相似這樣的問題,平臺開發(fā)的APP開發(fā)工期短,并且能夠依據(jù)會員的需要選擇最適合的版本。公司APP在樹立公司形象和公司的宣傳推廣中能夠飾演主要的角色,公司在APP后期的維護中可以增添自己需求的東西。
手機APP開發(fā)平臺,是基于框架的模塊化開發(fā)可以更好適應公司業(yè)務的變化、手機操作系統(tǒng)的變化、移動設備的變化。會員不必害怕各種手機系統(tǒng)的升級帶來的影響,APP開發(fā)平臺的升級是伴隨手機系統(tǒng)的升級而進行的,所以運用平臺開發(fā)的APP不用從新設計制作,僅需做極少的處理即可生產出適應最新系統(tǒng)的APP。
作為消費者的客戶的角色也隨之變?yōu)橄M者—生產者的角色,客戶的加入度更高。基于平臺開發(fā)的手機APP重要聚集在會員的需要探討和產品的界面設計和依據(jù)用戶體驗不斷更改方案,最終做出達到客戶需要的APP。節(jié)約了許多的開發(fā)時間,能夠讓客戶更快的爭奪商機。
在開發(fā)歷程中,對用戶體驗做了一些探討,會員在APP采取界面上,喜好于有質感、有仿真度的圖形界面,那些手機APP的界面設計能過貼近會員熟知或許喜愛的風格的APP,其下載量顯著靠前,假如設計界面在會員開啟APP的一剎那就能引誘住他,那么會員一定有興趣去看完這個APP的所有板塊。反之,則不然。
所以開發(fā)人員需求在配色和創(chuàng)意方案上要更能接近會員的生活。設計要真實,以免用一些華麗的圖片。其實簡明扼要的設計才能給人留下深刻的印象。會員在決策下載這個APP的同時已經對該軟件產生了極大的興趣,所以界面的設計的目標是要能留住會員的心,而不能讓會員開啟APP就產生抵觸厭惡的心情。
最終是APP內嵌廣告展現(xiàn)的方式也是有講究的,會員大多是討厭那些雞毛蒜皮的廣告,抑或是忽然彈出的廣告。所以在廣告的合理擺放,鏈接能否便利等問題需求開發(fā)人員進行巧妙的處理。北京思捷智聯(lián)網絡科技有限企業(yè),致力于平臺APP的開發(fā),以用戶體驗絕佳為宗旨,盡全力開發(fā)出受廣大會員歡迎的手機APP。
9、做手機軟件的心得體會精選案例
手機APP的廣泛使用作為移動互聯(lián)的快速發(fā)展的一部分,展現(xiàn)出了它不同于傳統(tǒng)PC軟件的巨大的優(yōu)勢。市面上琳瑯滿目的APP覆蓋著我們生活的方方面面,APP應用可以分為這幾大類:企業(yè)宣傳、行業(yè)資訊、營銷推廣、系統(tǒng)工具、影音娛樂、網頁瀏覽、辦公閱讀、社交通信、生活百科、購物繳費。每個大類又包含很多小類,其中一些應用軟件功能類似,但都在設計與使用上有著差異,根據(jù)大眾的喜好我們能挑選適合自己的手機APP軟件??偠灾?,手機APP給大家的生活帶來了極大的方便,手機APP也逐漸深入人心。作為APP的開發(fā)人員,我談一下我在開發(fā)手機APP的過程中產生的一些心得體會。
獨立的手機APP開發(fā)人員,需要產品設計人員—用戶體驗人員—程序員的極力配合,像這樣開發(fā)出的APP被稱為訂制APP,這樣的手機APP開發(fā)時間長。開發(fā)人員要掌握各種系統(tǒng)的編程語言,例如iOS產品開發(fā)語言為Objective-C,Android產品的開發(fā)語言為java,Windows Phone產品的開發(fā)語言為C#或者C++等編程語言,對于不同產品開發(fā)的技術人員數(shù)量要求更多。開發(fā)過程將集中于界面開發(fā)、一定的數(shù)據(jù)庫開發(fā)、通訊接口開發(fā)、協(xié)同開發(fā)與聯(lián)調。
互聯(lián)網的發(fā)展很迅速,移動設備的系統(tǒng)在不斷升級,在開發(fā)的過程中也要考慮系統(tǒng)升級的一系列問題。
基于平臺開發(fā)的手機APP就可以避免類似這樣的問題,平臺開發(fā)的APP開發(fā)周期短,并且可以根據(jù)用戶的需求選擇最合適的版本。企業(yè)APP在樹立企業(yè)形象和企業(yè)的宣傳推廣中可以扮演重要的角色,企業(yè)在APP后期的維護中能夠添加自己需要的東西。
手機APP開發(fā)平臺,是基于框架的模塊化開發(fā)能夠更好適應企業(yè)業(yè)務的變化、手機操作系統(tǒng)的變化、移動設備的變化。用戶不用擔心各種手機系統(tǒng)的升級帶來的影響,APP開發(fā)平臺的升級是隨著手機系統(tǒng)的升級而進行的,所以利用平臺開發(fā)的APP不用重新設計制作,只需做極少的處理即可生產出適應最新系統(tǒng)的APP。
作為消費者的客戶的角色也隨之變?yōu)橄M者—生產者的角色,客戶的參與度更高?;谄脚_開發(fā)的手機APP主要集中在用戶的需求分析和產品的界面設計和根據(jù)用戶體驗不斷修改方案,最后做出滿足客戶需求的APP。節(jié)省了很多的開發(fā)時間,可以讓客戶更快的搶占商機。
在開發(fā)過程中,對用戶體驗做了一些分析,用戶在APP使用界面上,偏好于有質感、有仿真度的圖形界面,那些手機APP的界面設計能過接近用戶熟悉或者喜歡的風格的APP,其下載量明顯靠前,如果設計界面在用戶打開APP的一瞬間就能吸引住他,那么用戶肯定有興趣去看完這個APP的所有板塊。反之,則不然。
所以開發(fā)者需要在配色和創(chuàng)意方案上要更能貼近用戶的生活。設計要真實,避免用一些華麗的圖片。其實簡單明了的設計才能給人留下深刻的印象。用戶在決定下載這個APP的時候已經對該應用產生了極大的興趣,所以界面的設計的目的是要能留住用戶的心,而不能讓用戶打開APP就產生反感厭惡的情緒。
最后是APP內置廣告呈現(xiàn)的形式也是有講究的,用戶大多是討厭那些無關緊要的廣告,抑或是突然彈出的廣告。所以在廣告的合理放置,鏈接是否方便等問題需要開發(fā)者進行巧妙的處理。