《XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　為了加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，進一步強化安全意識，我國將6月份定為“安全月”，以堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強化監(jiān)管，今年的活動主題是“安全職責重于泰山。

　　在“安全月”期間，我同大伙一道認真學(xué)習上級精神，認真貫徹廠、車間下達的各項安全生產(chǎn)措施，嚴格按照“十個一”要求進行工作，認真學(xué)習規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕了事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對電氣設(shè)備和水泵進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，6月中旬的一天，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高，并有較大雜音，經(jīng)仔細觀察，查出是風機電機燒壞，不能運轉(zhuǎn)，若不及時排除，會使電機溫度升高，引起事故，所以，我立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并得到及時的維修，杜絕了一齊事故的發(fā)生。

　　本人一向負責管理和填寫班組臺帳工作，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學(xué)習安全知識，并以臺帳形式進行宣傳，協(xié)助班長搞好每一次的安全生產(chǎn)例會的記錄和教育，刻苦學(xué)習有關(guān)安全技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書，記一次事故教訓(xùn)等活動。雖然6月份我輪休，可是逢班組召開安全會和業(yè)務(wù)學(xué)習，我都進取參加，從不缺席，并且在一次防事故演習中同副班一齊成功地演練了有關(guān)預(yù)案。

　　總之“遵循科學(xué)，虎口能拔牙，盲目蠻干，小河會翻船”。“安全月”即將過去，可是作為我來說，會把每一天、每一月當作安全天、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實實地干，因為安全生產(chǎn)的改善和提高是無止境的，僅有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能為自我在工作中供給保證。

2、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　緊張繁忙中我們度過了一季度，在過去的幾個月中，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業(yè)穩(wěn)中求進，夯實轉(zhuǎn)型升級的根基”總體戰(zhàn)略要求，堅持穩(wěn)定健康發(fā)展的理念，本著基礎(chǔ)管理“精”細，專業(yè)技能“精”湛，工藝流程“精”準，技術(shù)裝備“精”良，人才隊伍“精”干，客戶服務(wù)“精”誠，產(chǎn)品“精”美的總體目標，堅持抓安環(huán)，提質(zhì)量，降成本，拓市場，促提升，控風險，保效益的既定措施，抓住安全、環(huán)保的工作重心不放松，穩(wěn)高爐生產(chǎn)、提煉鋼質(zhì)量、保動力順行，經(jīng)過全體干部員工的共同努力，圓滿完成了一季度生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)鐵水二十八萬五千八百九十七噸，鋼坯二十七萬七千五百四十三噸，燒結(jié)礦四十四萬二千四百五十噸，白灰三萬四千九百噸，球團十三萬七千零六十噸，發(fā)電三千零一十二萬度，氧氣三千二百三十五萬立方，安全生產(chǎn)實現(xiàn)零事故，環(huán)境治理取得明顯成效。

　　安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)，實現(xiàn)了零事故的目標。

　　提升領(lǐng)導(dǎo)干部管理意識，將“安全管理工作中，把領(lǐng)導(dǎo)干部對安全工作的認識、認知、重視程度作為稱職與否的先決條件。并在年初組織班組長以上干部學(xué)習新頒布的《安全生產(chǎn)法》，進一步明確本單位、本部門的主體責任，逐級簽訂了責任狀，從根本上實現(xiàn)了安全工序產(chǎn)品看，還存在許多問題。工序產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著生產(chǎn)是否穩(wěn)定順行，關(guān)系著成本，關(guān)系著終端產(chǎn)品質(zhì)量;檢驗處要建立隨機抽取制度，嚴格控制燒結(jié)、球團返礦率，控制鐵水、鋼水成分。本著上游工序必須為下游工序負責的態(tài)度，建立一種“買賣”關(guān)系，把經(jīng)濟杠桿的原理運用到生產(chǎn)中去，實現(xiàn)產(chǎn)品精美的總體目標。

　　各位同事，陽春三月，生機勃勃，春天是播撒希望的季節(jié)，正所謂春華秋實，我們要乘著一季度的東風，抓住當前鋼鐵形勢回暖的有利時機，突出重點、完善自我、強化管理，為完成二季度的各項任務(wù)努力奮斗，為完成全年工作目標奠定基礎(chǔ)，為集團轉(zhuǎn)型升級做出自己的貢獻。

　　祝各位身體健康 工作順利﹗

3、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　按照區(qū)安委會關(guān)于開展安全生產(chǎn)專項整治工作精神，針對本社實際情況，于20xx年四月擬定了“區(qū)安全生產(chǎn)專項整治方案”，重點針對全系統(tǒng)基層企業(yè)門面、辦公場所、倉庫存在房屋墻面裂縫，屋頂滲水，地面裂縫等極易造成安全生產(chǎn)經(jīng)營事故的部位進行了為期半年的維修加固施工，現(xiàn)就安全專項整治工作情況總結(jié)：

　　一、大力開展隱患大排查，造冊登記工作

　　在區(qū)社安全生產(chǎn)專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分赴全系統(tǒng)系統(tǒng)基層社、公司，對正在經(jīng)營工作場所明顯存在安全隱患的危房進行了現(xiàn)場勘察和檢測，并對危舊程度進行了造冊登記，提出維修施工方案，在排查工作中發(fā)現(xiàn)新港供銷社、周嶺供銷社、賽陽、蓮花供銷社百貨、農(nóng)資超市倉庫屋頂橫梁霉爛、墻面極度裂縫，極易造成垮塌和人員傷亡事故，為此要求責任單位籌措資金加快維修施工，在責任明確，隱患明顯的情況下，責任單位通過精心安排，合理施工，在八月份前共投資近十五萬對需維修的房屋、墻面進行了修復(fù)，從而消除了安全隱患，為經(jīng)營者和顧客營造了一個良好安全的環(huán)境。

　　二、加大宣傳，落實責任

　　在此次專項工作中，我們要求全系統(tǒng)各單位要把安全生產(chǎn)重于泰山的理念放在工作的首位，全面排查生產(chǎn)經(jīng)營中存在的一切安全生產(chǎn)隱患，加大力度進行整改，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，嚴格遵守“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，下基層宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，宣傳和普及相關(guān)知識，突出本行業(yè)工作特點，還把煙花爆竹、農(nóng)資商品安全經(jīng)營等方面知識進行貫徹和普及，營造了一個良好經(jīng)營氛圍，取得了良好效果，在今后工作中，我們將繼續(xù)以安全發(fā)展為第一工作理念，經(jīng)常排查全系統(tǒng)各單位存在的安全生產(chǎn)隱患，實行安全專項整治，推動供銷社事業(yè)的全面發(fā)展。

4、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　按照縣安委會的有關(guān)文件精神，六月份在全鄉(xiāng)開展“安全生產(chǎn)月”活動，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視此項工作，XX年5月13日專門組織召開了安全生產(chǎn)工作會議，由鄉(xiāng)長陳敏同志親自主持，布置了我鄉(xiāng)“安全生產(chǎn)月”的有關(guān)活動內(nèi)容，并制定了相應(yīng)的活動方案?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)“安全生產(chǎn)活動月”工作開展情況，作如下匯報：

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。為了確?！鞍踩a(chǎn)月”活動開展的轟轟烈烈，扎扎實實，鄉(xiāng)安委會下發(fā)了活動通知和活動方案，召開了專題會，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，把搞好安全生產(chǎn)宣傳活動擺上重要議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、同心協(xié)力、狠抓落實。通過大力宣傳法律法規(guī)進一步增強了市民對安全生產(chǎn)工作重要性的認識。

　　二是突出重點，務(wù)求實效。他們緊緊圍繞“以人為本、安全第一”這一主題，充分利用輿論工具和宣傳媒體，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)宣傳活動，做到了廣播上有聲、電視上有影，使安全教育無處不在。鄉(xiāng)政府設(shè)立多個宣傳站，各村也相應(yīng)設(shè)立了宣傳站,懸掛標語12幅，出動宣傳車6臺，發(fā)放宣傳材料200余份。

　　三是強化宣傳，營造氛圍。“安全生產(chǎn)月”活動期間，愛民鄉(xiāng)開展了豐富多彩，形式多樣的宣傳教育活動，各村各單位廣泛參與，充分利用會議，墻報、廣播、標語、宣傳單等形式，大力進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，安全生產(chǎn)技能知識等宣傳教育，切實提高了全鄉(xiāng)人民安全生產(chǎn)意識和安全水平。

　　四、制度執(zhí)行有力，要求落實到位

　　1、強化了政府和社會監(jiān)督，嚴格事故查處。活動期間嚴格“四不放過”原則，嚴格事故追究，依法打擊了瞞報，謊報行為，規(guī)范了安全生產(chǎn)工作法治秩序。

　　2、要求嚴格，執(zhí)行到位。活動期間，我鎮(zhèn)各級認真執(zhí)行安全生產(chǎn)工作要求，切實開展了打“三非”，防“三超”，反“三違”活動，有效鏟除了滋生事故發(fā)生的士壤，有效防范遏制了事故的發(fā)生，確保了安全檢查形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

5、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　20xx年，我村安委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持安全發(fā)展預(yù)防為主的原則，通過安全教育，增強企業(yè)職工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管，營造全村企業(yè)安全生產(chǎn)的局面，從而切實保障企業(yè)職工人身安全和財產(chǎn)不受損失，維護全村正常的安全生產(chǎn)秩序。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

　　為進一步做好安全生產(chǎn)工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我村把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，村主任直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他同志配合。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。由村委主任負責，將安全生產(chǎn)工作列入各有關(guān)企業(yè)的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核。

　　2、簽訂責任書。村與各企業(yè)層層簽訂責任書，明確各自的職責。今年以來村與所企業(yè)簽訂責任書43份。將安全生產(chǎn)工作作為對各企業(yè)考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　3、不斷完善安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、特種設(shè)備管理、特種操作人員管理等制度。今年以來我們已定期不定期組織檢查6次，企業(yè)臺賬資料發(fā)放43份。取得了較好的效果。

　　三、齊抓共管群防群治

　　安全生產(chǎn)工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、企業(yè)以及職工的密切配合。我們積極與鎮(zhèn)安委辦，街道安監(jiān)辦等部門通力合作，做好安全生產(chǎn)工作，我村還組織開展一系列安全生產(chǎn)宣傳活動，六月份結(jié)合宣傳月活動我村利用宣

　　傳欄、橫幅、板報聯(lián)展，進行宣傳安全生產(chǎn)知識，我村還舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)10期，參加人數(shù)300多人，發(fā)放“安全生產(chǎn)月”專用宣傳87份。并取得了良好的教育效果。

　　四、加強檢查，及時整改

　　開展常規(guī)檢查。每年開始，我村把企業(yè)安全生產(chǎn)作為重點檢查內(nèi)容之一。節(jié)假日及高季節(jié)到來前，我們對企業(yè)進行全面的安全檢查，做到縱向到底，橫向到邊。

　　五、存在的主要問題和下步的打算

　　我們在安全生產(chǎn)方面做了一些工作，安全生產(chǎn)工作得到加強，但是安全生產(chǎn)工作的難度越來越大，我村的安全生產(chǎn)工作的形式仍然比較嚴峻。有的企業(yè)由于廠區(qū)面積太小，各種物品堆放混亂，安全通道都不暢通，存在一定的安全隱患。

　　今后，我們將進一步加強安全生產(chǎn)工作，及時解決安全生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我村安全生產(chǎn)工作水平。

6、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　20___年度，我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患，通過全院職工的共同努力，未發(fā)生一起不安全事故。

　　我院在安全生產(chǎn)方面的具體做法是：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)

　　我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，院委會成員及各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并強化了24小時值班制度，形成了橫向到變縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

　　二、制定相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，使安全工作標準化，規(guī)范化

　　為確保我院安全生產(chǎn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，，結(jié)合我院安全工作的實際特點，醫(yī)療安全方面，制訂了《醫(yī)療事故防范處理預(yù)案》，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，護理質(zhì)量管理委員會，藥事管理委員會，感染管理委員會。用制度管理人，既教育了大家，又有效的促進了職工遵章守紀的自覺性。生產(chǎn)生活方面，各科室下發(fā)安全隱患自查登記表，實行每月一查，發(fā)現(xiàn)問題，及時排除，把不安全隱患事故消除在萌芽狀態(tài)。

　　三、強化宣傳培訓(xùn)，增強安全意識，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)

　　今年以來，我院充分利用職工大會，村醫(yī)例會等形式對全院職工進行安全教育，學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使他們在思想認識上有一個新的提高，切實增強安全意識。

　　總之，今年我院在安全生產(chǎn)中做的還不錯，今后，我院將認真總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，我院將以黨的方針政策為指導(dǎo)，認真發(fā)揚成績，糾正不足，開拓創(chuàng)新，與時俱進，進一步落實安全生產(chǎn)責任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的安全的就醫(yī)環(huán)境，為全面建設(shè)和諧社會做出更大的'貢獻。

7、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為保障醫(yī)院內(nèi)生產(chǎn)安全，結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作的實際情況，進行了懸掛安全生產(chǎn)橫幅，對醫(yī)院職工進行了安全生產(chǎn)的知識培訓(xùn)，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一行對醫(yī)院各科室各部門進行了安全生產(chǎn)大檢查，基本排除了安全隱患，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：

　　1、對臺賬資料的檢查。我院消防安全管理制度、工作制度、消防應(yīng)急預(yù)案等臺賬資料健全完善。

　　2、醫(yī)院重點區(qū)域排查情況。病房、門急診等視頻監(jiān)控設(shè)備完好；電氣線路鋪設(shè)規(guī)范，臨時用電裝置具有漏電保護裝置，無私拉亂接用電和無審批明火操作現(xiàn)象，保障用電安全；醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。

　　3、檢查消防設(shè)施運行情況。消防栓、滅火器切實到位，報警裝置正常運行，疏散通道保持暢通，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應(yīng)；對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，做好安全防范工作；對醫(yī)院的設(shè)備、職工飯?zhí)?、各電梯等要害部門進行嚴格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行；最后檢查醫(yī)院的死角，杜絕隱患的發(fā)生。

　　醫(yī)院是個特殊行業(yè)，針對員工和患者及患者家屬，我們開展方法靈活的宣教活動，通過對員工的培訓(xùn)進而由員工對患者加以宣傳，教育用電安全、電梯使用安全及用水安全等，并不定期出黑板報和在宣傳欄張貼宣傳畫。

　　今后，我們將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在重中之重，牢記安全監(jiān)管職責，積極配合上級部門的指導(dǎo)與檢查，力爭排除一切安全隱患，確保醫(yī)院和患者的生命財產(chǎn)安全。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。

8、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　為了加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，進一步強化安全意識，我國將6月份定為“安全月”，以堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強化監(jiān)管，今年的活動主題是“安全職責重于泰山。

　　在“安全月”期間，我同大伙一道認真學(xué)習上級精神，認真貫徹廠、車間下達的各項安全生產(chǎn)措施，嚴格按照“十個一”要求進行工作，認真學(xué)習規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕了事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對電氣設(shè)備和水泵進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，6月中旬的一天，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高，并有較大雜音，經(jīng)仔細觀察，查出是風機電機燒壞，不能運轉(zhuǎn)，若不及時排除，會使電機溫度升高，引起事故，所以，我立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并得到及時的維修，杜絕了一齊事故的發(fā)生。

　　本人一向負責管理和填寫班組臺帳工作，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學(xué)習安全知識，并以臺帳形式進行宣傳，協(xié)助班長搞好每一次的安全生產(chǎn)例會的記錄和教育，刻苦學(xué)習有關(guān)安全技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書，記一次事故教訓(xùn)等活動。雖然6月份我輪休，可是逢班組召開安全會和業(yè)務(wù)學(xué)習，我都進取參加，從不缺席，并且在一次防事故演習中同副班一齊成功地演練了有關(guān)預(yù)案。

　　總之“遵循科學(xué)，虎口能拔牙，盲目蠻干，小河會翻船”?！鞍踩隆奔磳⑦^去，可是作為我來說，會把每一天、每一月當作安全天、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實實地干，因為安全生產(chǎn)的改善和提高是無止境的，僅有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能為自我在工作中供給保證。

9、XX村年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　各單位接到《關(guān)于開展冬季安全生產(chǎn)排查工作的通知》后，利用安委會、調(diào)度會、專題會的形式及時傳達通知精神，全面部署本單位冬季安全生產(chǎn)排查工作。同時按照文件要求，圍繞6個排查重點，組織開展本單位隱患排查治理工作。

　　1、及時組織職工學(xué)習文件精神，深刻吸取黑龍江鶴崗煤礦瓦斯爆炸事故教訓(xùn)。

　　2、各單位年度安全教育培訓(xùn)計劃執(zhí)行良好，堅持開展事故案例警示教育、規(guī)程制度教育、風險防范措施教育。

　　3、班組點巡檢、車間周檢、廠部月間的三級檢查制度執(zhí)行良好，安全規(guī)章制度、風險控制措施得到落實。

　　4、崗位人員基本具備應(yīng)急處置能力，個別崗位應(yīng)急器材不能滿足需要（一煉軋轉(zhuǎn)爐一次風機房、煤壓站、加熱爐；動力廠；二煉鋼轉(zhuǎn)爐煙氣風機房）。

　　5、各單位按照公司《關(guān)于認真做好冬季安全生產(chǎn)工作的通知》精神要求，已對本單位冬季安全生產(chǎn)工作進行了安排部署，圍繞冬季“五防”工作重點，開展了教育培訓(xùn)、隱患排查、風險控制措施再落實等工作。

　　6、組織開展了隱患排查工作，共排查隱患147項，整改138項，其它已經(jīng)安排整改。未完全整改的重大隱患為：

　?。?）煉鐵廠350高爐噴煤煤氣管道腐蝕嚴重（目前正在解決，并制定了應(yīng)急防范措施）。

　?。?）煉鐵廠9#高爐1#、2#熱風支管與熱風總管交叉口處溫度偏高（計劃20xx年1月份9#高爐檢修時整改，已制定控制措施）。

　?。?）二煉鋼1#——2#爐三樓中間16-17#廠房主柱橫梁有裂紋（正在加固整改中）。

　　7、各單位圍繞本單位重大風險、主要危險源開展風險控制措施再確認活動，各單位重大風險、主要危險源處于受控狀態(tài)。

　　8、各單位安全責任制健全，專業(yè)管理部門主動開展專業(yè)檢查等專業(yè)管理工作，各級管理人員安全責任落實到位。

10、年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

　　一、 年度進車量及銷量

　　20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。

　　二、 各車型銷量

　　1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，

　　2、 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。

　　三、各人員銷量

　　老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。

　　四、客戶抱怨及投訴

　　2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

　　3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。

　　五、客戶滿意度

　　由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。

　　六、部門之間溝通問題

　　1、由于每個人的崗位職責不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。

　　2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。

　　3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。

　　4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進。

11、xx年度工作總結(jié)暨xx年計劃

　　結(jié)合 xx 年的整體市場情況，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 xx 年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標管理，為置家公司創(chuàng)造更高利潤而。做好自身本職工作的前提下我依照公司 xx 年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本人 xx 年的工作情況為基礎(chǔ)，特制定出 xx 年總體工作計劃?，F(xiàn)呈報于公司領(lǐng)導(dǎo) .

　　xx 年工作總結(jié)

　　時光飛逝， xx 年很快又要過去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“置家”走過了三個春秋，再回首過去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 “ 置家 ” 同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長，使我的思想動態(tài)，管理能力，團隊意識，專業(yè)水平上都有了較大提高，在當了店長后我的責任心更強了，也學(xué)會了思考，學(xué)會溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長一年來我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個月輝煌只是短暫的，接下來面對，人員流失，店內(nèi)無人，糾紛案例，久久不能開單等多方面因素導(dǎo)致，外表堅強內(nèi)心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗，也曾想過揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個公司的'認可，對領(lǐng)導(dǎo)同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會了堅強，學(xué)會如何走出迷茫，學(xué)會了凡事要敢于面對，學(xué)會了路是自己走出來的，等等 … 但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說的執(zhí)行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態(tài)還不夠樂觀，等等 .. 所以我有幸能夠留下來改變自己我想這也是一種無形的財富。

　　xx 年整體工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。對于即將到來的 xx 年，我以一名老店長的身份迎來新的一年。綜觀臨河店現(xiàn)狀，和我的職責從以下幾方面開展 12 年的工作：

　　1.人員招聘方面

　　由于店內(nèi)人員一直沒能得以穩(wěn)定，目前本店兩名轉(zhuǎn)正員工，業(yè)績方面也并無突出表現(xiàn)，我想要穩(wěn)定團隊首先要穩(wěn)定人員，人員儲備充足，才能做好打硬仗的準備。

　　所以我們也會想盡一切辦法運用網(wǎng)絡(luò)也好，個人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩(wěn)定人員是至關(guān)重要的。

　　1. 店員培訓(xùn)方面的計劃

　　由于店內(nèi)員工都比較新，沒什么工作經(jīng)驗，對銷售技巧不足的現(xiàn)狀，對公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實情，決定在以下幾個方面對店員培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)公司《經(jīng)營管理制度》的相關(guān)制度，秦皇島 2 手房現(xiàn)狀及 2 手房交易市場發(fā)展趨勢，公司內(nèi)網(wǎng)權(quán)限的使用培訓(xùn)，小區(qū)深精耕，產(chǎn)權(quán)過戶流程，及過戶費用算法，貸款知識等做詳細培訓(xùn)說明

　　目的：使員工對公司進一步了解，并清楚自己的權(quán)利與義務(wù)；對秦皇島 2 手房交易樹立工作信心；能熟練的操作公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，方便工作。

　　2. 員工加強培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌、 2 手房交易流程、小區(qū)深精耕，二首房過戶更名等相關(guān)知識、按揭知識、法律知識、銷售技巧等。

　　目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強做單能力，提升店內(nèi)業(yè)績。

　　開展店內(nèi)正常工作方面

　　1. 每天堅持早到 5 分鐘，做店內(nèi)衛(wèi)生，每天維護監(jiān)督檢查好資源上量情況，其目的做好數(shù)據(jù)分析總結(jié)。

　　2. 每天堅持開早晚會，做到 “ 早 ” 計劃 “ 晚 ” 分析。

　　3. 協(xié)助店員進行談判溝通工作。

　　4. 需找各種有利條件找尋，房源與客戶。

　　5. 每天，每周、每月工作總結(jié)與計劃，匯報領(lǐng)導(dǎo)。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)加以提點。

　　6. 做到開源節(jié)流減少店內(nèi)成本。

　　7. 加強自我學(xué)習，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說以是店長但是也必須得積極主動對客戶咨詢或來訪進行解答與接待，也爭取做單，是對自己業(yè)務(wù)能力的加強也是給店內(nèi)業(yè)績的提升。

　　8. 利用好 dm 單，做好掃樓工作，對店內(nèi)人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好扎實的基礎(chǔ)工作。

　　另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書籍為了以后的投訴案例進行分析理！

　　更加詳細闡述 12 年的工作計劃流程分別表現(xiàn)在

　　1 月份放年假回來，進行員工收心的整合工作，調(diào)整心態(tài)引入正常的工作中來。

　　2 月份主要進行一些相關(guān)的培訓(xùn)如扎實基礎(chǔ)知識等，主要開始做租賃市場。

　　3 月份在做好租賃的前提下，加強買賣業(yè)務(wù)

　　我想第一季度主要以收心，回訪年前積累客戶，培訓(xùn)，以及簡單租賃作為 12 年的出發(fā)點

　　第二季度，結(jié)合當下市場情況，著重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶，估計在 5 月以后買賣市場有所好轉(zhuǎn)。合理安排老員工精耕考試。

　　第三季度。加強培訓(xùn)，加強做單能力著手買賣，突飛猛進。

　　第四季度。結(jié)合上半年市場走勢，和當下政策等因素

　　以上就是我 xx 年整體工作計劃的簡要分析，如有不足還希望領(lǐng)導(dǎo)同事多多予以提點。

　　最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，有效的溝通。加強執(zhí)行，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為置家公司創(chuàng)造利潤！