《管理部年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、管理部年度工作總結(jié)
一、年度營銷指標(biāo)完成情況
20XX年度營銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售簽約額 4299。98 萬元以上,實(shí)際完成 5017。88 萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額 4338。38 萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額407。03萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額 272。47萬元。超額完成簽約額 717。9 萬元,計(jì)劃完成比例為 117% 。
20XX年度營銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售資金回收額 3439。97 萬元以上,實(shí)際完成 4450。36 萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額 3672。02萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額427。9萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額350。44萬元。超額完成資金回收額 1010。39 萬元,計(jì)劃完成比例為 129% 。
20XX年度營銷管理部銷售費(fèi)用計(jì)劃控制在 476。33 萬元以下,實(shí)際支出 361。26萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際支出 219。59 萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際支出44。86萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際支出96。81萬元。20XX年度節(jié)省銷售費(fèi)用支出 115。07萬元,計(jì)劃完成比例為 76% 。
?。I銷費(fèi)用以財(cái)務(wù)最終調(diào)整完的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))
?。ㄒ陨蠑?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止到20XX年12月31日)
二、20XX年度營銷工作總結(jié)
進(jìn)入20XX年以來,宏觀經(jīng)濟(jì)方面,中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議指出保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間,強(qiáng)調(diào)深化改革,做到“調(diào)速不減勢(shì),量增質(zhì)更優(yōu)”,我國經(jīng)濟(jì)仍在改革中平穩(wěn)前行,但由于內(nèi)外部因素影響,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將進(jìn)一步放緩。貨幣信貸方面,中央仍將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,其中,“積極的財(cái)政政策要有力度,貨幣政策要更加注重松緊適度”,面對(duì)當(dāng)前不斷增加的經(jīng)濟(jì)下行和通縮壓力,整體貨幣環(huán)境保持穩(wěn)健。房地產(chǎn)政策方面,限購限貸等行政手段逐漸退出,調(diào)節(jié)回歸市場(chǎng)化,長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立,同時(shí)受不同城市市場(chǎng)分化影響,地方政策調(diào)整也更趨靈活。
市場(chǎng)趨勢(shì)方面,根據(jù)“中國房地產(chǎn)中長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)態(tài)模型”分析,宏觀經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中增速略有放緩,貨幣環(huán)境穩(wěn)健,調(diào)控回歸市場(chǎng)化的背景下, 20XX年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“銷售面積小幅回升,新開工期穩(wěn),投資增速持續(xù)放緩”的特點(diǎn)。成交方面,20XX年貨幣政策支持力度進(jìn)一步加大,購房需求有序釋放,商品房銷售面積小幅回升。20XX年市場(chǎng)仍以去庫存為主,價(jià)格保持平穩(wěn)或小幅下跌,但不同城市價(jià)格表現(xiàn)分化,一線城市和少數(shù)熱點(diǎn)二線城市存在上漲壓力。
綜上所述,在熬過低迷的20XX年房地產(chǎn)熊市,期盼20XX年市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)。年初開發(fā)公司與集團(tuán)簽下商品房銷售簽約額4300萬元的責(zé)任狀。本年度雖有新政發(fā)布、金融調(diào)整、輿論導(dǎo)向等利好頻現(xiàn),但市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,并未實(shí)現(xiàn)托市目標(biāo)。面對(duì)20XX年撲朔迷離、楚囚對(duì)泣的市場(chǎng)環(huán)境,開發(fā)公司各項(xiàng)目在20XX年度能夠?qū)崿F(xiàn)營銷指標(biāo),離不開集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的傾力關(guān)懷,離不開公司各部門的通力配合、離不開房實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力,現(xiàn)將20XX年度營銷工作總結(jié)如下:
(一)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略
年初撫順項(xiàng)目周邊競(jìng)品價(jià)格下浮明顯,營銷管理部通過實(shí)地走訪、電話調(diào)研、明訪、暗調(diào)等方式,保證調(diào)研信息準(zhǔn)確真實(shí)。在摸清市場(chǎng)脈搏、掌握競(jìng)品動(dòng)向的同時(shí),對(duì)房產(chǎn)新政、市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)品變化等諸多問題進(jìn)行深度研討。為促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)房源銷售,在C地塊剩余的555套房源中優(yōu)選103套房源進(jìn)行價(jià)格下探,及時(shí)與市場(chǎng)價(jià)格保持一致。
開原項(xiàng)目在上半年結(jié)合自身特點(diǎn),通過成交轉(zhuǎn)輪抽大獎(jiǎng)、加大購買樓王客戶
及一次性付款客戶的優(yōu)惠力度、贈(zèng)送裝修基金、贈(zèng)送洗車卡等多項(xiàng)優(yōu)惠形式,使成交價(jià)格保持在區(qū)域內(nèi)合理水平。既在價(jià)格方面與競(jìng)品順利接軌,又規(guī)避了前期成交客戶心理產(chǎn)生質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入下半年后,開原市場(chǎng)形勢(shì)未見好轉(zhuǎn),價(jià)格方面持續(xù)下滑,營銷管理部在開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過制定買樓王贈(zèng)送非住宅產(chǎn)品的優(yōu)惠組合、劃定特價(jià)房源等方式,使銷售現(xiàn)場(chǎng)房源價(jià)格形成即可保證高價(jià)頂賬,又可進(jìn)行低價(jià)銷售的雙軌并行模式。
價(jià)格策略的及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整,對(duì)開發(fā)公司完成全年銷售指標(biāo)起到了重要的保障作用。
(二)齊心并力精兵簡(jiǎn)政,實(shí)現(xiàn)減員不減效
20XX年度是集團(tuán)的調(diào)整、優(yōu)化、強(qiáng)化管理年,開發(fā)公司在年初也明確了“以銷售為中心”、“以成本控制和強(qiáng)化管理為重點(diǎn)”的工作重心。進(jìn)入20XX年以來,集團(tuán)、公司提出減員增效,對(duì)于開發(fā)公司營銷管理部人手本不富裕的實(shí)際情況來說,精簡(jiǎn)難度屬實(shí)很大。營銷管理部面對(duì)人員調(diào)整的大方向出令則行,年度減員共計(jì)5人,在對(duì)離職人員工作進(jìn)行妥善交接的同時(shí),也重新調(diào)整了公司各項(xiàng)目部門內(nèi)的工作分工及工作流程,做到精兵簡(jiǎn)政。
減員后的工作壓力的確有所增加,為保證做到減員不減效,努力調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性的同時(shí),結(jié)合骨干員工的培養(yǎng)計(jì)劃,適度加大骨干員工的權(quán)責(zé)范圍,使骨干員工的工作帶頭作用發(fā)揮最大化。因此,在部門內(nèi)骨干員工的帶領(lǐng)下,在部門經(jīng)理的監(jiān)督下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各項(xiàng)目銷售及相關(guān)工作保持平穩(wěn)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了減員不減效。
(三)調(diào)整推廣渠道為銷售業(yè)績(jī)破冰突圍
為保證全年指標(biāo)時(shí)間過半任務(wù)過半以至最終的順利達(dá)成,開發(fā)公司總經(jīng)理多次組織召開營銷工作研討會(huì),探尋銷售形勢(shì)所處寒冰窘境的突圍之道。如何使宣傳推廣既有創(chuàng)新、又有突破,如何提升銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶到訪的數(shù)量和質(zhì)量、如何促進(jìn)房源成交轉(zhuǎn)化率等諸多問題成為會(huì)議討論重點(diǎn)。通過多輪研討、縝密部署,最終確定以城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村及深挖業(yè)主資源作為20XX年度開原項(xiàng)目營銷工作的兩條主線。
開原地王國際花園借助項(xiàng)目口碑及不懈努力,占據(jù)開原市區(qū)一定的市場(chǎng)份額,目前,隨著競(jìng)品加速推盤,城區(qū)市場(chǎng)接近飽和,因此我們將營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)由
城市轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村,深度挖掘周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客源。銷售人員走訪開原市周邊19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后,篩選出4至6個(gè)經(jīng)濟(jì)水平較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集作為推廣重點(diǎn),以“想買好現(xiàn)房、開原看地王”為主題,通過高密度的組織路演、有獎(jiǎng)互動(dòng)、置業(yè)顧問現(xiàn)場(chǎng)派單及講解、看房車免費(fèi)接送等方式加大周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣力度,使農(nóng)村客群在本鄉(xiāng)本土即可充分了解到地王國際花園項(xiàng)目的'詳細(xì)銷售信息。
此外,為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷,粉刷村鎮(zhèn)墻體廣告、與郊線公交及農(nóng)村校車合作也是地王營銷人在下鄉(xiāng)推廣方面的創(chuàng)新舉措。隨著各項(xiàng)“城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村”營銷工作的開展實(shí)施,“想買好現(xiàn)房、開原看地王”也將深入開原市周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓人心。
20XX年開原項(xiàng)目通過“老帶新”實(shí)現(xiàn)銷售的套數(shù)占年度銷售總量的18。18%,可見該渠道成交比重很高。因此,與老業(yè)主拉近距離、增進(jìn)情感、挖掘銷售資源也是營銷工作的重中之重。 “我用彩筆畫童年”兒童彩陶涂鴉活動(dòng);“小樹和我共成長(zhǎng)”植樹活動(dòng); “對(duì)酒當(dāng)歌共消夏、地王齊嗨啤酒節(jié)”園區(qū)露天燒烤啤酒節(jié)活動(dòng);8月,“相約地王愛情月、共度露天電影節(jié)”??不間斷的活動(dòng),激發(fā)業(yè)主的參與熱情,感受得到園區(qū)獨(dú)特的文化氛圍、使意向客戶聆聽得到老業(yè)主更多的真心贊譽(yù)。
(四)維護(hù)項(xiàng)目形象,擴(kuò)大品牌效應(yīng),持續(xù)釋放銷售信息
在20XX年上半年,撫順項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)寒冰重重,各家銷售均保持低迷狀態(tài),受資金狀況影響,各家開發(fā)公司對(duì)項(xiàng)目的形象維護(hù)、宣傳推廣等方面的支出也都進(jìn)行了大幅收縮,多個(gè)項(xiàng)目都給人以從沈撫新城房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸淡出的不利銷售印象。20XX年3月?lián)犴橅?xiàng)目對(duì)大商中心城C地塊樓體大字、工地圍擋、售樓處LED字幕屏等方面進(jìn)行了更新維護(hù),在及時(shí)釋放銷售信息的同時(shí),也增強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)百姓對(duì)大商中心城項(xiàng)目的認(rèn)可和信心,展現(xiàn)出項(xiàng)目良好的銷售狀態(tài)和開發(fā)公司堅(jiān)挺的運(yùn)營實(shí)力。
6月,結(jié)合撫順大商集團(tuán)新瑪特店慶和六一兒童節(jié)兩個(gè)節(jié)點(diǎn),撫順項(xiàng)目在新瑪特沈撫新城店舉辦了以“歡慶六一,放飛夢(mèng)想”路演活動(dòng),在路演過程中,置業(yè)顧問、直銷派單員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑;“20XX年撫順沈撫新城房地產(chǎn)嘉年華暨第四屆旅游文化節(jié)”于6月13日~6月17日在撫順沈撫新城金風(fēng)灣公園盛大召開。大商中心城作為沈撫新城的主力地產(chǎn)項(xiàng)目出席了本次展會(huì)活動(dòng),并推出15套主打戶型的特惠房源供市民選購。雖然在新瑪特店慶路演和房展會(huì)期間沒有實(shí)現(xiàn)房
2、年度工程管理部工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的年度工程管理部工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
工程管理部自
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)。在
二、工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
我部能嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收,做到工程質(zhì)量事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制,具體為:嚴(yán)把原材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)關(guān),每次送檢我部人員參與現(xiàn)場(chǎng)取樣,所有材料履行報(bào)驗(yàn)手續(xù),出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)檢合格報(bào)告,只準(zhǔn)合格產(chǎn)品、材料投入使用。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖中的問題,及時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通、解決,并及時(shí)通知監(jiān)理、施工方。
三、協(xié)助技術(shù)部的工作
我部積極參與技術(shù)部的合同、邀標(biāo)書制定工作,隊(duì)伍考察工作,及時(shí)與技術(shù)部溝通,提出合理化建議與意見,并參與了招投標(biāo)工作。通過這些工作的參與,使我部更加熟悉合同,更加了解工程前期工作的重要性,也便于我部工程管理工作的開展。
四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的`地方
通過工作
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制,包括質(zhì)量管理、安全管理、進(jìn)度管理,使工程管理更加順暢,更加高效。
2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度,健全管理制度,做到“有制度可依,有制度必依”。
4、部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,意識(shí)淡薄,不能滿足施工管理的實(shí)際需要,這是今后招投標(biāo)、考察隊(duì)伍、確定隊(duì)伍要重點(diǎn)注意的一個(gè)問題。
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞公司“做大做強(qiáng)、培養(yǎng)穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)、樹立品牌、積累經(jīng)驗(yàn)”四大目標(biāo),我部將以更飽滿的激情,更努力的工作,去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
3、管理部年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)協(xié)作隊(duì)伍管理,促進(jìn)項(xiàng)目管理
我們本著公開、公平、公正原則,進(jìn)行協(xié)作隊(duì)伍招標(biāo)工作,采用靈活多變的方式,采取公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、以及議標(biāo)的形式,從優(yōu)選擇協(xié)作隊(duì)伍,以便于控制。
協(xié)作隊(duì)伍的管理:
事前:加強(qiáng)勞務(wù)隊(duì)伍引入管理,大力推行勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入及會(huì)員制,加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍資質(zhì)、信譽(yù)的審查、評(píng)價(jià),建立合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)。在全公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)目部辦理“xxxxxx局集團(tuán)xxx工程有限公司勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入證”,收取會(huì)員費(fèi)、治安聯(lián)防費(fèi)及安全教育、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)等。同時(shí)我們廣泛收集勞務(wù)隊(duì)伍信息,加大信息儲(chǔ)備,建立了勞務(wù)隊(duì)伍臺(tái)帳,以便能及時(shí)為項(xiàng)目提供勞務(wù)隊(duì)伍信息,優(yōu)中選優(yōu)。同時(shí)在公司網(wǎng)站上發(fā)布《合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》及《不合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》。以便在全公司內(nèi)資源共享。
在有新中標(biāo)項(xiàng)目時(shí),在公司網(wǎng)站發(fā)布工程信息,有意的隊(duì)伍可以參加投標(biāo)。組織、監(jiān)督項(xiàng)目部采用招標(biāo)的方式和程序進(jìn)行勞務(wù)隊(duì)伍引入,隊(duì)伍優(yōu)先在《合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》中選擇。
我們平時(shí)注意收集分項(xiàng)工程施工單價(jià)、工序施工單價(jià),分地區(qū)、按時(shí)段做好施工工序成本分析、分項(xiàng)工程成本分析,從而對(duì)成本和單價(jià)能夠做到心中有數(shù)。在招標(biāo)過程中,我們認(rèn)真分析單價(jià)組成,確定合理單價(jià),有效地控制了招標(biāo)單價(jià),比以前的承包單價(jià)更具合理性,而且降低幅度較大,從而有效地保證了公司利益。
同時(shí)加大合同管理力度,重點(diǎn)是審核項(xiàng)目經(jīng)理部與外部勞務(wù)隊(duì)伍簽訂的勞務(wù)合同,年初根據(jù)《工程項(xiàng)目過程控制規(guī)則》編寫了《外部勞務(wù)隊(duì)伍合同示范文本》,在公司內(nèi)部推行。在合同中明確了履約保證金繳納比例,由項(xiàng)目部供應(yīng)物資的勞務(wù)隊(duì)伍需交納的管理費(fèi)比例及勞務(wù)隊(duì)伍要繳納技術(shù)管理費(fèi)數(shù)額。同時(shí)提出了安全、質(zhì)量、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)要求,并對(duì)質(zhì)保金及其它費(fèi)用做出明確規(guī)定。
對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)的勞務(wù)合同進(jìn)行審核,審核合同條款及單價(jià),合同單價(jià)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。重要合同由主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部室審定后方可簽訂。各項(xiàng)目部上報(bào)合同草案后,工管部及時(shí)進(jìn)行了審核和反饋。
事中:今年工管部把外部勞務(wù)隊(duì)伍的日常管理作為工作重點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)隊(duì)伍結(jié)算管理控制,通過制定一系列管理報(bào)表,以及檢查督促項(xiàng)目經(jīng)理部每月對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)際完成的工程量進(jìn)行實(shí)地檢查驗(yàn)收后驗(yàn)工,使項(xiàng)目工程技術(shù)人員、驗(yàn)工計(jì)價(jià)人員、總工、項(xiàng)目經(jīng)理,自下而上,層層把關(guān),心中有數(shù),查之有物,從而有效地對(duì)成本進(jìn)行控制,嚴(yán)格控制了資金流向。工管部認(rèn)真審核項(xiàng)目部上報(bào)的管理統(tǒng)計(jì)表等資料,每季度對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的工程結(jié)算單進(jìn)行審核。通過審核,嚴(yán)格控制了項(xiàng)目部外部勞務(wù)隊(duì)伍承包工程的工程數(shù)量、已完驗(yàn)工以及計(jì)量數(shù)量,保證了工程數(shù)量不虛報(bào),已完驗(yàn)工不超驗(yàn),計(jì)量數(shù)量不超撥,從而有效的控制了資金流量。
事后:評(píng)價(jià)
根據(jù)各項(xiàng)目提供的施工過程記錄,對(duì)協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)能有效控制成本、管理到位的協(xié)作隊(duì)伍向全公司范圍內(nèi)推薦。
二、嚴(yán)格過程控制,有效進(jìn)行施工管理
1、注重前期策劃
今年工管部加強(qiáng)對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目的管理,注重施工調(diào)查控制,在公司領(lǐng)導(dǎo)主持下,匯同其他部門對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目的地理位置、地形、地貌、工程特點(diǎn)及重點(diǎn)工程的施工環(huán)境,確定測(cè)量、試驗(yàn)以及管理、技術(shù)人員等資源配置方案;詳細(xì)調(diào)查工程項(xiàng)目的水源、道路、通信、電力情況,制定臨時(shí)用地、取棄土場(chǎng)、施工便道、便橋、火工品庫、供電、水設(shè)施等大型臨時(shí)設(shè)施方案;調(diào)查當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗、社會(huì)環(huán)境、治安狀況、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護(hù)等情況,提出項(xiàng)目社會(huì)影響分析;調(diào)查周邊地區(qū)地材分布、價(jià)格(包括商品混凝土)及產(chǎn)、運(yùn)、供情況,提出材料廠、攪拌站及其它相關(guān)機(jī)械設(shè)備的資源配置方案;通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及以往施工的經(jīng)驗(yàn),分析中標(biāo)單價(jià)的合理性,研究重點(diǎn)工程施工方案及提出優(yōu)化施組降低成本的措施;提出安全管理中重大危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、質(zhì)量管理中關(guān)鍵工序、重要過程和重點(diǎn)工程的件名;確定先期開工工號(hào)以及前期的主攻重點(diǎn),便于項(xiàng)目經(jīng)理部能夠迅速進(jìn)入角色,減少施工準(zhǔn)備時(shí)間,提高工作效率;提出勞務(wù)隊(duì)伍使用數(shù)量的建議,并組織勞務(wù)隊(duì)伍招標(biāo)工作,使外部勞務(wù)隊(duì)伍和項(xiàng)目部同時(shí)進(jìn)場(chǎng),充分利用勞務(wù)隊(duì)伍的履約保證金,共同承擔(dān)施工風(fēng)險(xiǎn),有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
2、合理調(diào)配資源
測(cè)量?jī)x器:我公司現(xiàn)有全站儀18臺(tái),而承擔(dān)施工的工程項(xiàng)目卻有26個(gè),我們對(duì)全站儀實(shí)行統(tǒng)籌管理、合理調(diào)配,密切關(guān)注施工動(dòng)態(tài),靈活調(diào)撥使用,工程一旦停工,馬上調(diào)配到需要的項(xiàng)目,提高了全站儀的使用率。今年新添置全站儀僅3臺(tái),節(jié)約了大量的流動(dòng)資金。我們采取招標(biāo)采購的形式,盡量做到用最低的單價(jià)購買最好的最佳配置的儀器,從而降低了購置成本。周轉(zhuǎn)材料:我們能夠做到準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目墩柱、梁體等形式,模板加工的數(shù)量,和機(jī)械物資部互相配合,根據(jù)各工程項(xiàng)目實(shí)際需要,及時(shí)調(diào)配模板、鋼管等周轉(zhuǎn)材料,使周轉(zhuǎn)材料真正的周轉(zhuǎn)起來,減少了重復(fù)支出,提高了周轉(zhuǎn)材料的使用率,降低了公司周轉(zhuǎn)成本。
3、優(yōu)化施工組織(方案)
大臨方案:大臨方案是項(xiàng)目順利實(shí)施的基礎(chǔ),是項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,如在施工期間反復(fù)調(diào)整大臨方案,會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度,并且浪費(fèi)大量資金。在施工調(diào)查期間,我們就參與到大臨方案的制定,與項(xiàng)目部一起優(yōu)中選優(yōu),考慮到各種可能,盡量以最小的代價(jià)獲取最大的利益,選擇最優(yōu)方案。同時(shí),我們還加強(qiáng)了臨時(shí)工程結(jié)算的控制。以往個(gè)別項(xiàng)目存在臨時(shí)工程費(fèi)用嚴(yán)重超支且民工費(fèi)用遲遲不結(jié)算的現(xiàn)象,直接影響到項(xiàng)目的整體效益。今年工管部對(duì)新開工項(xiàng)目的大臨工程方案進(jìn)行了審核,要求大臨工程以工程量發(fā)包結(jié)算,盡量避免計(jì)日工及機(jī)械租費(fèi)等形式。在臨時(shí)工程(包括大、小臨)完成后,要求項(xiàng)目部立刻與施工隊(duì)伍進(jìn)行工程數(shù)量的確認(rèn)并及時(shí)計(jì)量,減少由于沒有設(shè)計(jì)數(shù)量而產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象。
施工組織設(shè)計(jì):項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)是項(xiàng)目組織實(shí)施的指導(dǎo)性文件,關(guān)系到工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。我們從施工調(diào)查開始,就對(duì)施工組織設(shè)計(jì)提出指導(dǎo)性意見,編制過程中,我們隨時(shí)與項(xiàng)目部聯(lián)系,指導(dǎo)項(xiàng)目部?jī)?yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。在審核施工組織設(shè)計(jì)時(shí),我們從進(jìn)度安排、施工流程、施工工藝上,進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,力求以最小成本安排施工生產(chǎn)。
施工方案:工管部積極參與公司重大施工方案的制定及施工技術(shù)革新和新技術(shù)規(guī)范的推廣、應(yīng)用,督促檢查新技術(shù)、新工藝的貫徹實(shí)施。對(duì)于公司項(xiàng)目中科技含量高的工程,工管部派人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,制定安全可行的施工方案,在制定施工方案時(shí),從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行多方案比選,力求選擇成本較低、技術(shù)效果較好的方案。
4、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),收集技術(shù)資料
技術(shù)培訓(xùn):注重工程技術(shù)人才的培養(yǎng),多渠道、多形式、多層次的開展人才培訓(xùn)和內(nèi)部交流,是工管部工作的一個(gè)重要部分。在全公司上下廣大工程技術(shù)人員當(dāng)中形成愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、上下互動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助的局面是我們工作的目標(biāo)和方向。
在今年工作會(huì)期間召開總工及技術(shù)主管座談會(huì)后,三月中旬組織各項(xiàng)目人員到xxx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)30m、35m梁的預(yù)制和架設(shè)以及公路連續(xù)梁懸灌施工,參加學(xué)習(xí)的有總工、技術(shù)人員,還有領(lǐng)工員,達(dá)到了從各個(gè)層次培養(yǎng)人才的目的;年底準(zhǔn)備在機(jī)關(guān)本部開一個(gè)年終總結(jié)會(huì),交流各自經(jīng)驗(yàn),互通有無,達(dá)到內(nèi)部充分溝通的目的,從而達(dá)到節(jié)約技術(shù)成本的目的。
技術(shù)資料:工程管理部注重技術(shù)資料的收集,按照我們編制下發(fā)的《施工技術(shù)總結(jié)作業(yè)指導(dǎo)書》,指導(dǎo)、督促現(xiàn)場(chǎng)施工人員及時(shí)做好施工技術(shù)總結(jié),進(jìn)行技術(shù)貯備、經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)一些新技術(shù)、新工藝進(jìn)行技術(shù)追蹤,如鐵路、公路的軟基處理、地基加固技術(shù)、長(zhǎng)大隧道施工新技術(shù)、橋梁施工技術(shù)等,注重收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù),力求以最小的成本形成最優(yōu)的具有xxx公司特色的施工工藝,年底計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)秀科技論文、技術(shù)總結(jié)、設(shè)計(jì)方案、合理化建議、施工組織設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng),并編輯成冊(cè),在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。
5、加強(qiáng)信息溝通,強(qiáng)化計(jì)劃、調(diào)度工作
工管部根據(jù)全公司的生產(chǎn)目標(biāo)并結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況編制詳細(xì)的年度施工生產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)各項(xiàng)目部每月25日上報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃(包括橫道圖、施工要點(diǎn))及業(yè)主工期制定每月的施工生產(chǎn)計(jì)劃,月末對(duì)各項(xiàng)目的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng),并上報(bào)到公司大交班會(huì),從而形成了計(jì)劃、實(shí)施、檢查、修正的良性循環(huán)發(fā)展。
加強(qiáng)公司調(diào)度的工程信息管理,根據(jù)項(xiàng)目部上報(bào)的工程信息,經(jīng)過認(rèn)真分析、篩選,及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并將公司領(lǐng)導(dǎo)的精神及時(shí)向項(xiàng)目部反饋,做到上傳下達(dá)、溝通順暢。
4、管理部年度工作總結(jié)
時(shí)間飛逝,20xx年即將結(jié)束。在這一年里,計(jì)量管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),下面就本年度我部門的主要工作匯報(bào)如下:
日常工作中,計(jì)量管理部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、質(zhì)監(jiān)局的檢查,并對(duì)提出的問題和整改意見,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和計(jì)量數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
水表計(jì)量工作看似輕松,但實(shí)際上,要求水表計(jì)量人員具有較高的責(zé)任心和水表計(jì)量經(jīng)驗(yàn),才能保證發(fā)現(xiàn)問題后,有效的做出處理,保證水表計(jì)量準(zhǔn)確,為公司水費(fèi)回收提供有力保障。因此,在技術(shù)培訓(xùn)方面計(jì)量管理部每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周我們都抽1-2小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。今年質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我公司水表檢定站進(jìn)行的專項(xiàng)授權(quán)工作,由于新的考核標(biāo)準(zhǔn)有了很多的變動(dòng),我們計(jì)量部的所有資料,程序文件和質(zhì)量手冊(cè)都的重新制定,這給我們的工作增加了難度,但是經(jīng)過我們和質(zhì)監(jiān)局,同行業(yè)單位,積極進(jìn)行溝通交流,反復(fù)修改,在短短的兩個(gè)多月,就修改制定了程序文件和質(zhì)量手冊(cè)等各種制度83處,增補(bǔ)規(guī)程16條,順利通過了專項(xiàng)授權(quán),為公司的水表計(jì)量檢定工作和解決客戶計(jì)量糾紛取得了法律保障。
6月份我部門經(jīng)過檢修儀器設(shè)備,完善登記記錄等,迎接了省質(zhì)監(jiān)局對(duì)我部門的監(jiān)督檢查,在工作總結(jié)會(huì)上受到了分管局長(zhǎng)的高度好評(píng)。
由于新的水表檢定規(guī)程的頒布,9月份開始省質(zhì)監(jiān)局和省水協(xié)聯(lián)合組織了全省水表裝置量值比對(duì)活動(dòng),我部門接到活動(dòng)通知后,組織全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件,比對(duì)依據(jù),比對(duì)規(guī)范等相關(guān)資料,去質(zhì)監(jiān)局了解了最新的校準(zhǔn)證書的格式要求,按文件要求對(duì)組件進(jìn)行了接收和傳遞,我們精心組織,認(rèn)真核對(duì)比對(duì)數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)完成了各種技術(shù)報(bào)告。在總結(jié)會(huì)上,我公司獲得了喜人成績(jī)。
我部門代表公司參加了萬民市民評(píng)科室活動(dòng),從活動(dòng)開始,我們召開動(dòng)員會(huì),要求大家規(guī)范服務(wù),同時(shí)回訪了老用戶,使我們的工作得到了許多客戶滿意,提高了公司的社會(huì)美譽(yù)度。在今年我們的日常工作中,還完成戶表改造水表檢定230塊,首次強(qiáng)檢水表236塊,周檢水表65塊,社會(huì)委托檢定水表628塊,更換因各種原因損壞水表221塊,更改變口徑水表22塊。按時(shí)上交公司各項(xiàng)費(fèi)用,按規(guī)定發(fā)放了部門承擔(dān)的工資福利,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及公司交辦的其他工作。
在過去的一年來,計(jì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下,雖然做了一些工作,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
5、房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷管理部—年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃思路
一、年度營銷指標(biāo)完成情況
20XX年度營銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售簽約額 4299。98 萬元以上,實(shí)際完成 5017。88 萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額 4338。38 萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額407。03萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額 272。47萬元。超額完成簽約額 717。9 萬元,計(jì)劃完成比例為 117% 。
20XX年度營銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售資金回收額 3439。97 萬元以上,實(shí)際完成 4450。36 萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額 3672。02萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額427。9萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額350。44萬元。超額完成資金回收額 1010。39 萬元,計(jì)劃完成比例為 129% 。
20XX年度營銷管理部銷售費(fèi)用計(jì)劃控制在 476。33 萬元以下,實(shí)際支出 361。26萬元,其中:開原地王國際花園項(xiàng)目實(shí)際支出 219。59 萬元;撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際支出44。86萬元;塞納家園項(xiàng)目實(shí)際支出96。81萬元。20XX年度節(jié)省銷售費(fèi)用支出 115。07萬元,計(jì)劃完成比例為 76% 。
?。I銷費(fèi)用以財(cái)務(wù)最終調(diào)整完的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))
?。ㄒ陨蠑?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止到20XX年12月31日)
二、20XX年度營銷工作總結(jié)
進(jìn)入20XX年以來,宏觀經(jīng)濟(jì)方面,中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議指出保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間,強(qiáng)調(diào)深化改革,做到“調(diào)速不減勢(shì),量增質(zhì)更優(yōu)”,我國經(jīng)濟(jì)仍在改革中平穩(wěn)前行,但由于內(nèi)外部因素影響,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將進(jìn)一步放緩。貨幣信貸方面,中央仍將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,其中,“積極的財(cái)政政策要有力度,貨幣政策要更加注重松緊適度”,面對(duì)當(dāng)前不斷增加的經(jīng)濟(jì)下行和通縮壓力,整體貨幣環(huán)境保持穩(wěn)健。房地產(chǎn)政策方面,限購限貸等行政手段逐漸退出,調(diào)節(jié)回歸市場(chǎng)化,長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立,同時(shí)受不同城市市場(chǎng)分化影響,地方政策調(diào)整也更趨靈活。
市場(chǎng)趨勢(shì)方面,根據(jù)“中國房地產(chǎn)中長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)態(tài)模型”分析,宏觀經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中增速略有放緩,貨幣環(huán)境穩(wěn)健,調(diào)控回歸市場(chǎng)化的背景下, 20XX年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“銷售面積小幅回升,新開工期穩(wěn),投資增速持續(xù)放緩”的特點(diǎn)。成交方面,20XX年貨幣政策支持力度進(jìn)一步加大,購房需求有序釋放,商品房銷售面積小幅回升。20XX年市場(chǎng)仍以去庫存為主,價(jià)格保持平穩(wěn)或小幅下跌,但不同城市價(jià)格表現(xiàn)分化,一線城市和少數(shù)熱點(diǎn)二線城市存在上漲壓力。
綜上所述,在熬過低迷的20XX年房地產(chǎn)熊市,期盼20XX年市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)。年初開發(fā)公司與集團(tuán)簽下商品房銷售簽約額4300萬元的責(zé)任狀。本年度雖有新政發(fā)布、金融調(diào)整、輿論導(dǎo)向等利好頻現(xiàn),但市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,并未實(shí)現(xiàn)托市目標(biāo)。面對(duì)20XX年撲朔迷離、楚囚對(duì)泣的市場(chǎng)環(huán)境,開發(fā)公司各項(xiàng)目在20XX年度能夠?qū)崿F(xiàn)營銷指標(biāo),離不開集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的傾力關(guān)懷,離不開公司各部門的通力配合、離不開房實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力,現(xiàn)將20XX年度營銷工作總結(jié)如下:
(一)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略
年初撫順項(xiàng)目周邊競(jìng)品價(jià)格下浮明顯,營銷管理部通過實(shí)地走訪、電話調(diào)研、明訪、暗調(diào)等方式,保證調(diào)研信息準(zhǔn)確真實(shí)。在摸清市場(chǎng)脈搏、掌握競(jìng)品動(dòng)向的同時(shí),對(duì)房產(chǎn)新政、市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)品變化等諸多問題進(jìn)行深度研討。為促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)房源銷售,在C地塊剩余的555套房源中優(yōu)選103套房源進(jìn)行價(jià)格下探,及時(shí)與市場(chǎng)價(jià)格保持一致。
開原項(xiàng)目在上半年結(jié)合自身特點(diǎn),通過成交轉(zhuǎn)輪抽大獎(jiǎng)、加大購買樓王客戶
及一次性付款客戶的優(yōu)惠力度、贈(zèng)送裝修基金、贈(zèng)送洗車卡等多項(xiàng)優(yōu)惠形式,使成交價(jià)格保持在區(qū)域內(nèi)合理水平。既在價(jià)格方面與競(jìng)品順利接軌,又規(guī)避了前期成交客戶心理產(chǎn)生質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入下半年后,開原市場(chǎng)形勢(shì)未見好轉(zhuǎn),價(jià)格方面持續(xù)下滑,營銷管理部在開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過制定買樓王贈(zèng)送非住宅產(chǎn)品的優(yōu)惠組合、劃定特價(jià)房源等方式,使銷售現(xiàn)場(chǎng)房源價(jià)格形成即可保證高價(jià)頂賬,又可進(jìn)行低價(jià)銷售的雙軌并行模式。
價(jià)格策略的及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整,對(duì)開發(fā)公司完成全年銷售指標(biāo)起到了重要的保障作用。
(二)齊心并力精兵簡(jiǎn)政,實(shí)現(xiàn)減員不減效
20XX年度是集團(tuán)的調(diào)整、優(yōu)化、強(qiáng)化管理年,開發(fā)公司在年初也明確了“以銷售為中心”、“以成本控制和強(qiáng)化管理為重點(diǎn)”的工作重心。進(jìn)入20XX年以來,集團(tuán)、公司提出減員增效,對(duì)于開發(fā)公司營銷管理部人手本不富裕的實(shí)際情況來說,精簡(jiǎn)難度屬實(shí)很大。營銷管理部面對(duì)人員調(diào)整的大方向出令則行,年度減員共計(jì)5人,在對(duì)離職人員工作進(jìn)行妥善交接的同時(shí),也重新調(diào)整了公司各項(xiàng)目部門內(nèi)的工作分工及工作流程,做到精兵簡(jiǎn)政。
減員后的工作壓力的確有所增加,為保證做到減員不減效,努力調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性的同時(shí),結(jié)合骨干員工的培養(yǎng)計(jì)劃,適度加大骨干員工的權(quán)責(zé)范圍,使骨干員工的工作帶頭作用發(fā)揮最大化。因此,在部門內(nèi)骨干員工的帶領(lǐng)下,在部門經(jīng)理的監(jiān)督下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各項(xiàng)目銷售及相關(guān)工作保持平穩(wěn)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了減員不減效。
(三)調(diào)整推廣渠道為銷售業(yè)績(jī)破冰突圍
為保證全年指標(biāo)時(shí)間過半任務(wù)過半以至最終的順利達(dá)成,開發(fā)公司總經(jīng)理多次組織召開營銷工作研討會(huì),探尋銷售形勢(shì)所處寒冰窘境的突圍之道。如何使宣傳推廣既有創(chuàng)新、又有突破,如何提升銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶到訪的數(shù)量和質(zhì)量、如何促進(jìn)房源成交轉(zhuǎn)化率等諸多問題成為會(huì)議討論重點(diǎn)。通過多輪研討、縝密部署,最終確定以城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村及深挖業(yè)主資源作為20XX年度開原項(xiàng)目營銷工作的兩條主線。
開原地王國際花園借助項(xiàng)目口碑及不懈努力,占據(jù)開原市區(qū)一定的市場(chǎng)份額,目前,隨著競(jìng)品加速推盤,城區(qū)市場(chǎng)接近飽和,因此我們將營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)由
城市轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村,深度挖掘周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客源。銷售人員走訪開原市周邊19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后,篩選出4至6個(gè)經(jīng)濟(jì)水平較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集作為推廣重點(diǎn),以“想買好現(xiàn)房、開原看地王”為主題,通過高密度的組織路演、有獎(jiǎng)互動(dòng)、置業(yè)顧問現(xiàn)場(chǎng)派單及講解、看房車免費(fèi)接送等方式加大周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣力度,使農(nóng)村客群在本鄉(xiāng)本土即可充分了解到地王國際花園項(xiàng)目的'詳細(xì)銷售信息。
此外,為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷,粉刷村鎮(zhèn)墻體廣告、與郊線公交及農(nóng)村校車合作也是地王營銷人在下鄉(xiāng)推廣方面的創(chuàng)新舉措。隨著各項(xiàng)“城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村”營銷工作的開展實(shí)施,“想買好現(xiàn)房、開原看地王”也將深入開原市周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓人心。
20XX年開原項(xiàng)目通過“老帶新”實(shí)現(xiàn)銷售的套數(shù)占年度銷售總量的18。18%,可見該渠道成交比重很高。因此,與老業(yè)主拉近距離、增進(jìn)情感、挖掘銷售資源也是營銷工作的重中之重。 “我用彩筆畫童年”兒童彩陶涂鴉活動(dòng);“小樹和我共成長(zhǎng)”植樹活動(dòng); “對(duì)酒當(dāng)歌共消夏、地王齊嗨啤酒節(jié)”園區(qū)露天燒烤啤酒節(jié)活動(dòng);8月,“相約地王愛情月、共度露天電影節(jié)”??不間斷的活動(dòng),激發(fā)業(yè)主的參與熱情,感受得到園區(qū)獨(dú)特的文化氛圍、使意向客戶聆聽得到老業(yè)主更多的真心贊譽(yù)。
(四)維護(hù)項(xiàng)目形象,擴(kuò)大品牌效應(yīng),持續(xù)釋放銷售信息
在20XX年上半年,撫順項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)寒冰重重,各家銷售均保持低迷狀態(tài),受資金狀況影響,各家開發(fā)公司對(duì)項(xiàng)目的形象維護(hù)、宣傳推廣等方面的支出也都進(jìn)行了大幅收縮,多個(gè)項(xiàng)目都給人以從沈撫新城房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸淡出的不利銷售印象。20XX年3月?lián)犴橅?xiàng)目對(duì)大商中心城C地塊樓體大字、工地圍擋、售樓處LED字幕屏等方面進(jìn)行了更新維護(hù),在及時(shí)釋放銷售信息的同時(shí),也增強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)百姓對(duì)大商中心城項(xiàng)目的認(rèn)可和信心,展現(xiàn)出項(xiàng)目良好的銷售狀態(tài)和開發(fā)公司堅(jiān)挺的運(yùn)營實(shí)力。
6月,結(jié)合撫順大商集團(tuán)新瑪特店慶和六一兒童節(jié)兩個(gè)節(jié)點(diǎn),撫順項(xiàng)目在新瑪特沈撫新城店舉辦了以“歡慶六一,放飛夢(mèng)想”路演活動(dòng),在路演過程中,置業(yè)顧問、直銷派單員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑;“20XX年撫順沈撫新城房地產(chǎn)嘉年華暨第四屆旅游文化節(jié)”于6月13日~6月17日在撫順沈撫新城金風(fēng)灣公園盛大召開。大商中心城作為沈撫新城的主力地產(chǎn)項(xiàng)目出席了本次展會(huì)活動(dòng),并推出15套主打戶型的特惠房源供市民選購。雖然在新瑪特店慶路演和房展會(huì)期間沒有實(shí)現(xiàn)房
6、質(zhì)量管理部年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)。
我院堅(jiān)持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,不斷深化改革,加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí),衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,我縣從20xx年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo),定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查,確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富。
今年以來,我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針,保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng),引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造醫(yī)護(hù)人員良好的社會(huì)形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中,我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是:
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)?!夺t(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核; 我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定差距。今后,在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大貢獻(xiàn)!
7、管理部年度工作總結(jié)
在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,以開拓市場(chǎng)、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。XX年度里,管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次,管理上臺(tái)階的目標(biāo),順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而,管理部仍存在許多不足之處,協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)XX年的工作更上一層樓,現(xiàn)將XX年的主要工作總結(jié)如下:
一、 積極開展多種經(jīng)營活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤(rùn)行業(yè),單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支,開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑。XX年度里,管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營活動(dòng)的開展,各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動(dòng),超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標(biāo)。其中成績(jī)較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元,龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標(biāo)。
二、 開源節(jié)流,降低成本。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流,管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng),為降低成本,管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金,以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。XX年度里,在關(guān)于金豪嘉苑、華天國際廣場(chǎng)、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上,管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用,多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。
三、 順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。
管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收,各管理處積極配合,在共同的努力下,截止于XX年11月份,管理部收費(fèi)率達(dá)到98%,圓滿地完成公司的經(jīng)營指標(biāo)。
四、 執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。
根據(jù)公司的經(jīng)營管理要求,管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)提出整改意見,同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況,以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,規(guī)范服務(wù)和管理制度,為業(yè)戶提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。XX年度里,我司在管樓盤無一起安全事故。
五、 跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況,直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于XX年到期,管理部對(duì)合同到期的樓盤甚是重視,及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。
(一)東莞片區(qū),管理部通過加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn),對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn),長(zhǎng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。
(二)廣州片區(qū),匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于XX年6月份到期,甲方多次提出利潤(rùn)分成。為捍衛(wèi)我司的利益,降低成本,經(jīng)管理部多次協(xié)談,將費(fèi)用降至最低,最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于XX年11月底到期,該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同,管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談,將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解,于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。
經(jīng)過一年的共同努力,工作上雖稍有進(jìn)步,但仍存在很多的不足:
?。ㄒ唬┥形闯浞掷矛F(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動(dòng);
?。ǘ﹤€(gè)別樓盤的收費(fèi)率較低,有待加強(qiáng)收費(fèi)工作;
(三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,有待加強(qiáng);
?。ㄋ模﹤€(gè)別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高;
?。ㄎ澹﹩T工隊(duì)伍里存在不良行為(如打架、貪污),有待整改;
(六)工作流程和管理制度有待完善;
?。ㄆ撸┕芾聿康墓ぷ鞑粔驀?yán)緊,有待改進(jìn)等。
一分耕耘,一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jī),誠然如此,尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部將總結(jié)過去,吸取經(jīng)驗(yàn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平,努力爭(zhēng)取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。
以上為管理部XX年度的工作總結(jié),敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示!
8、管理部年度工作總結(jié)
客服中心從組建到現(xiàn)在,整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋,縱觀201x年客服中心全年的工作,基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行,努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗,也取得了一定的效果,但是也存在很多問題,包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上,比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況,現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)201x年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。
第一方面:管理者本身不足
要點(diǎn):威信
1) 過于人性化,缺少威信:
2) 執(zhí)行力方面缺少韌性:在制度執(zhí)行方面;
3) 未能與同事達(dá)到共鳴效果:同事給予管理上的支持力度不夠;
4) 各類培訓(xùn)不完善:包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面;
5) 自身思想存在不成熟的地方:
第二方面:團(tuán)隊(duì)成員的不足
1) 上進(jìn)需求欲望不足:日常自身學(xué)習(xí)不足等;
2) 自身綜合素質(zhì)要求不高,自由、散漫:
3) 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟:
4) 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng):
5) 主管能動(dòng)性欠缺:
6) 缺少總結(jié)分析能力:
7) 崗位工作態(tài)度—無所謂:如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理,那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開;
8) 作為社會(huì)的人,要學(xué)會(huì)相互尊重:上下級(jí)、同事之間等;
第三方面:20xx年管理目標(biāo):
將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍!
1) 建立威信:將改變20xx的某些管理模式,適當(dāng)?shù)脑黾印皩V菩浴?,減少民主性;
2) 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度:
3) 用人管理方面:借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度:
有德有才,堅(jiān)決重用;有得無才,培養(yǎng)使用;
有才無德,限制錄用;無才無德,堅(jiān)決不用;
誠信待人,認(rèn)真做事。
鄭重申明:
1)對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟:通過20xx年底調(diào)薪及日常招聘工作看,就目前的薪金構(gòu)架,不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”;
2)如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體,可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),甚至可以提出彈劾,我絕無任何意見!
3)就工作上需要資源,本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng),來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
9、管理部年度工作總結(jié)
對(duì)于質(zhì)量管理部門,20xx年是一個(gè)艱難的過度時(shí)期,6月份公司從xx搬遷到xx,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài),而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效,真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)(個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做)來控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力,也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。
1、體系的失效
我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):ISO9001做為一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后,美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,迅速發(fā)展,與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。
我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要,在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧,由此可以看出,早期的質(zhì)量體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解的;
B、公司廠房搬遷造成混亂,如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門的重組等,這些現(xiàn)象可以表明,原來的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作;
C、20xx年8月23日,關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核,審核過程中50%以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無法提供出來,雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的,僥幸只能欺騙別人,不能欺騙自己),但是這絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。
2、公司缺少規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓,任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。
我們必須承認(rèn),公司缺少員工手冊(cè)(包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等),公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn))。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化,這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話:“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念,后果可想而知。
B、公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià),使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面,所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境,這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
以下是根據(jù)20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計(jì)劃:
1、年度目標(biāo)
1)、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系;
2)、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室;
3)、完成對(duì)本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量管理部門每個(gè)員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求;
4)、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程,對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn),保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證;
5)、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議,保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案;
6)、完成對(duì)全體員工的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),改變員工的品質(zhì)思想;
7)、制定基層員工的品質(zhì)考核制度,使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤;
8)、完成本部門例行的檢驗(yàn)控制任務(wù);
9)、完成對(duì)本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn),增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10)、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。