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        在醫(yī)院年度工作總結(jié)

        《在醫(yī)院年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        在醫(yī)院年度工作總結(jié)

        1、在醫(yī)院年度工作總結(jié)

          充實(shí)的工作生活一不留神就過去了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。那么要如何寫呢?以下是小編為大家整理的紅十字醫(yī)院醫(yī)院年度控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

          20xx年5月31日是第xx個(gè)“世界無煙日”,我院結(jié)合這個(gè)重要的日子,長(zhǎng)期以來在醫(yī)院全面啟動(dòng)控?zé)煿ぷ?,在全院干部職工的共同參與下,控?zé)煿ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。

          我院開展了多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃顒?dòng),大力宣傳醫(yī)院實(shí)行全面禁控?zé)煹腵重要意義,向大眾宣傳普及吸煙的危害以及戒煙的方法和技巧,倡導(dǎo)大眾主動(dòng)參與控?zé)?,自覺遠(yuǎn)離煙草。

          1、5月30日在院門口舉行“全面戒嚴(yán)宣傳活動(dòng)”,由縣疾控中心醫(yī)生介紹戒煙經(jīng)驗(yàn),我院黨辦、護(hù)理部派出控?zé)煂T在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料;

          2、在院內(nèi)顯眼位置懸掛控?zé)熜麄鳈M幅;在院內(nèi)宣傳欄刊出控?zé)煂?;制作宣傳資料,分發(fā)給員工、病人及其家屬;在院內(nèi)網(wǎng)宣傳控?zé)熛嚓P(guān)知識(shí);

          3、5月17日,醫(yī)院派出控?zé)熜〗M及內(nèi)科專家在南加鎮(zhèn)設(shè)置控?zé)熜麄髅赓M(fèi)義診臺(tái),為來往群眾提供免費(fèi)義診服務(wù),同時(shí)宣傳煙草的危害;

          4、在院內(nèi)各辦公場(chǎng)所及公共場(chǎng)所設(shè)置禁煙標(biāo)幟。

          5、在病區(qū)大樓設(shè)立吸煙區(qū),醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙。

          目前,全院形成了一種戒煙控?zé)煹臐夂穹諊^(qū)內(nèi)及所有的辦公場(chǎng)所基本沒有職工抽煙,都能自覺集中到室外吸煙處,中層干部中已有2人成功戒煙,有30余人減少了吸煙量。

        2、縣人民醫(yī)院年度創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)

          不知不覺中一個(gè)快樂有趣的活動(dòng)又告一段落了,我相信大家都是有收獲的,是不是該好好總結(jié)總結(jié)呢?那么好的活動(dòng)總結(jié)是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的縣人民醫(yī)院年度創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

          我院按照上級(jí)有關(guān)工作部署,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想,以人民群眾生命健康安全及社會(huì)的和諧穩(wěn)定為目標(biāo),全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院特種作業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械、治安及消防安全隱患的排查、整改工作,保障醫(yī)院各項(xiàng)工作安全、有序、順利的開展?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳

          為切實(shí)推動(dòng)安全生產(chǎn)工作的深入開展,醫(yī)院制定了《惠東縣人民醫(yī)院平安創(chuàng)建工作實(shí)施方案》,成立了惠東縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由劉亮同志為組長(zhǎng),各位副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作局面。醫(yī)院制定了《惠東縣人民醫(yī)院創(chuàng)建平安惠東工作宣傳方案》,明確了新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、聯(lián)系人等,設(shè)置了創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳專欄,在電子熒屏上滾動(dòng)顯示創(chuàng)建平安醫(yī)院橫幅標(biāo)語,在院內(nèi)道路旁電線桿上懸掛宣傳標(biāo)語,張貼宣傳畫報(bào),在醫(yī)院門戶網(wǎng)站開設(shè)了專題專欄,還通過安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí),營(yíng)造出濃厚的`創(chuàng)建氛圍。

          二、落實(shí)責(zé)任,安全管理

          我院建立了嚴(yán)格的安全管理工作機(jī)制,院長(zhǎng)作為安全管理的第一負(fù)責(zé)人,各科室主任與醫(yī)院簽訂了《安生生產(chǎn)責(zé)任書》,嚴(yán)格落實(shí)院、科兩級(jí)管理責(zé)任制。

          (一)治安防范到位。

          為了加強(qiáng)治安保衛(wèi)管理,我院將保安業(yè)務(wù)社會(huì)化,今年7月1日,醫(yī)院通過招標(biāo),交由管理能力強(qiáng)的深圳市中保國(guó)安實(shí)業(yè)有限公司管理,現(xiàn)有保安人員47人,負(fù)責(zé)醫(yī)院前后門、候診大廳、各病區(qū)、停車場(chǎng)等治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院建立了保安巡查登記制度,在各病區(qū)設(shè)置了巡查登記本,定期檢查保安后巡查落實(shí)情況。后勤保障部門經(jīng)常組織人員到各治安點(diǎn)檢查、督促工作,嚴(yán)格落實(shí)查崗制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí),醫(yī)院在全院建立了社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng),現(xiàn)有監(jiān)控?cái)z像頭205個(gè),并定期檢查及時(shí)更換老化的監(jiān)控?cái)z像頭,今年更換老化的監(jiān)控?cái)z像頭28個(gè),增設(shè)高清監(jiān)控?cái)z像頭6個(gè),確保醫(yī)院治安視頻監(jiān)控全覆蓋。此外,做好安全防盜宣傳工作,在醫(yī)院多處醒目位置設(shè)立防盜警示牌,導(dǎo)醫(yī)、接診護(hù)士及醫(yī)生發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告,保障了病陪人的財(cái)產(chǎn)安全。

          (二)安全管理到位。

          我院嚴(yán)格按照上級(jí)要求設(shè)置立了消防管理部門,健全了各項(xiàng)防火制度和疏散演練工作制度。醫(yī)院每月定期對(duì)醫(yī)院的消防器材進(jìn)行安全檢查,并作好檢查記錄,對(duì)損壞消防器材及時(shí)做好登記,對(duì)失效的消防器材及時(shí)更換,缺少的器材及時(shí)補(bǔ)上,報(bào)廢的及時(shí)更換,確保消防器材隨時(shí)處于良好的備用狀態(tài)。醫(yī)院在門診大樓、住院樓每一樓層的明顯位置貼示有醫(yī)院消防安全通道疏散圖,并定期檢查醫(yī)院消防安全通道,確保醫(yī)院消防安全通道的暢通?,F(xiàn)有自動(dòng)滅火系統(tǒng)2套、消防栓145只、ABC干粉滅火器261個(gè)。為深刻吸取縣城義烏商城“2.5”火災(zāi)事故的教訓(xùn),2月9日,我院開展了一次消防安全大排查大整治行動(dòng),針對(duì)排查出來的問題,制定了整改措施,并將整改責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,進(jìn)一步加強(qiáng)了我院安全生產(chǎn)工作。2月10日至13日,我院分批對(duì)全院干部職工進(jìn)行了消防安全知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了干部職工的消防安全意識(shí)、火災(zāi)疏散逃生技巧及滅火器的使用方法。按照縣消防大隊(duì)等六部門《關(guān)于印發(fā)聯(lián)合開展彩鋼板建筑消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》文件精神,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題會(huì)議,決定投入資金19.1萬元將兒科輸液室及急診輸液室達(dá)不到安全要求的B級(jí)彩鋼板予以拆除,更換成燃燒性能為A級(jí)的不燃材料彩鋼板,近期即將進(jìn)行施工。

          我院設(shè)立了突發(fā)群體性的事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng),制定了《惠東縣人民醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案》,醫(yī)院各有關(guān)部門根據(jù)各自的職責(zé)完善了各類應(yīng)急處置預(yù)案二十多項(xiàng),并嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告與反饋程序,杜絕醫(yī)療事故隱患,營(yíng)造醫(yī)護(hù)人員和患者更加安全的就醫(yī)環(huán)境。今年6月19日,我院開展了“特種設(shè)備安全生產(chǎn)應(yīng)急演練”,通過對(duì)高壓氧艙和壓力容器等特種設(shè)備出現(xiàn)緊急情況的應(yīng)急處理演練,檢驗(yàn)了應(yīng)急救緩小組應(yīng)急物質(zhì)、裝備、技術(shù)的準(zhǔn)備情況,并鍛煉了隊(duì)伍,提高了操作人員對(duì)特種設(shè)備突發(fā)事件的應(yīng)急處理與應(yīng)變能力。醫(yī)院還印發(fā)了《醫(yī)療廢棄物安全管理制度》,并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定,未發(fā)生醫(yī)療廢棄物污染的問題。此外,醫(yī)院的急救車通道通暢,醫(yī)院內(nèi)人車分流,主出、入口無堵塞現(xiàn)象。

          三、醫(yī)療服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效

          我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等法規(guī),重新修訂了《醫(yī)療核心制度》,制定了醫(yī)院《醫(yī)療安全防范預(yù)案》、《手術(shù)及有創(chuàng)檢查和治療操作準(zhǔn)入暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為,保障了醫(yī)療安全。我院對(duì)于暫時(shí)未取得執(zhí)業(yè)資格的新醫(yī)師、護(hù)士,嚴(yán)格規(guī)定一定要在上級(jí)醫(yī)師、護(hù)師指導(dǎo)下工作,規(guī)范了診療行為。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)等管理機(jī)構(gòu),每月、每周定期召開相關(guān)委員會(huì)會(huì)議,對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查,對(duì)醫(yī)療過程中的制度執(zhí)行、病歷書寫、檢查用藥、因病施治等醫(yī)療安全進(jìn)行有效的監(jiān)控,使醫(yī)療安全制度得到了較好的落實(shí)。

          四、醫(yī)患關(guān)系,和諧融洽

          我院積極開展院務(wù)公開工作,通過網(wǎng)站、院刊、電子屏幕、院務(wù)公開欄等多種形式,及時(shí)對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、人民群眾就醫(yī)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等事項(xiàng)進(jìn)行全面公開,并及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息。醫(yī)院公開透明的管理機(jī)制,既維護(hù)職工群眾的利益,同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)院廉政建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院和諧與發(fā)展,受到了上級(jí)的表彰,被評(píng)為“廣東省廠務(wù)公開民主管理標(biāo)準(zhǔn)體系A(chǔ)級(jí)貫標(biāo)單位”。

          為了更深入了解服務(wù)對(duì)象的需求,維護(hù)服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益,我院設(shè)立了調(diào)解室,在調(diào)解室內(nèi)安裝了高清監(jiān)控?cái)z像頭及錄音設(shè)備,張貼了處理醫(yī)療糾紛的相關(guān)制度,建立健全了醫(yī)患溝通制度、化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛機(jī)制,及時(shí)解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了“客戶服務(wù)部”,專職受理群眾投訴,并采取多種方式,收集病人意見,定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,受到群眾的好評(píng)。

          醫(yī)院印發(fā)了《惠東縣人民醫(yī)院三級(jí)預(yù)警機(jī)制》,明確規(guī)定醫(yī)護(hù)人員每日交接班必須將醫(yī)療糾紛隱患情況作為第一項(xiàng)交班內(nèi)容,醫(yī)院采取院領(lǐng)導(dǎo)及督查督辦小組到臨床科室抽查的方式,經(jīng)常檢查制度落實(shí)情況,有效地防范了醫(yī)療糾紛,提高了服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)療投訴比去年降低20%,醫(yī)療糾紛比去年降低17%。此外,醫(yī)院積極推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),于今年7月份購(gòu)買了“廣東省醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)”,對(duì)化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)醫(yī)生正常執(zhí)業(yè)起到了積極的作用。

          五、醫(yī)院平安,穩(wěn)定發(fā)展

          通過扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī)院”工程建設(shè)活動(dòng),有力地保障了我院的健康發(fā)展。醫(yī)院未發(fā)生完全或主要責(zé)任的一級(jí)醫(yī)療事故,未發(fā)生因醫(yī)療糾紛引發(fā)的社會(huì)影響惡劣的群體性的事件,未發(fā)生重大安全事故或社會(huì)影響惡劣的群體性的事件,未發(fā)生重大安全事故或社會(huì)影響惡劣的案(事)件,未發(fā)生醫(yī)院職工違紀(jì)和犯罪案件。醫(yī)院職工對(duì)平安創(chuàng)建工作知曉率達(dá)到100%,對(duì)醫(yī)院治安管理度達(dá)98%以上,患者及其家屬對(duì)醫(yī)院的投訴率1%以下。

          在我院領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下,我院維穩(wěn)和創(chuàng)建平安醫(yī)院工作取得了一些成績(jī),但也存在不足之處,我院今后將繼續(xù)加強(qiáng)管理,增強(qiáng)全院干部職工的法制觀念,繼續(xù)深入開展創(chuàng)建平安醫(yī)院工作,為創(chuàng)建平安惠東作出貢獻(xiàn)。

        3、紅十字醫(yī)院醫(yī)院年度控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)

          充實(shí)的工作生活一不留神就過去了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。那么要如何寫呢?以下是小編為大家整理的紅十字醫(yī)院醫(yī)院年度控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

          20xx年5月31日是第xx個(gè)“世界無煙日”,我院結(jié)合這個(gè)重要的日子,長(zhǎng)期以來在醫(yī)院全面啟動(dòng)控?zé)煿ぷ鳎谌焊刹柯毠さ墓餐瑓⑴c下,控?zé)煿ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。

          我院開展了多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃顒?dòng),大力宣傳醫(yī)院實(shí)行全面禁控?zé)煹腵重要意義,向大眾宣傳普及吸煙的危害以及戒煙的方法和技巧,倡導(dǎo)大眾主動(dòng)參與控?zé)?,自覺遠(yuǎn)離煙草。

          1、5月30日在院門口舉行“全面戒嚴(yán)宣傳活動(dòng)”,由縣疾控中心醫(yī)生介紹戒煙經(jīng)驗(yàn),我院黨辦、護(hù)理部派出控?zé)煂T在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料;

          2、在院內(nèi)顯眼位置懸掛控?zé)熜麄鳈M幅;在院內(nèi)宣傳欄刊出控?zé)煂?;制作宣傳資料,分發(fā)給員工、病人及其家屬;在院內(nèi)網(wǎng)宣傳控?zé)熛嚓P(guān)知識(shí);

          3、5月17日,醫(yī)院派出控?zé)熜〗M及內(nèi)科專家在南加鎮(zhèn)設(shè)置控?zé)熜麄髅赓M(fèi)義診臺(tái),為來往群眾提供免費(fèi)義診服務(wù),同時(shí)宣傳煙草的危害;

          4、在院內(nèi)各辦公場(chǎng)所及公共場(chǎng)所設(shè)置禁煙標(biāo)幟。

          5、在病區(qū)大樓設(shè)立吸煙區(qū),醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙。

          目前,全院形成了一種戒煙控?zé)煹臐夂穹諊?,病區(qū)內(nèi)及所有的辦公場(chǎng)所基本沒有職工抽煙,都能自覺集中到室外吸煙處,中層干部中已有2人成功戒煙,有30余人減少了吸煙量。

        4、醫(yī)院護(hù)理工作的年度工作總結(jié)

          時(shí)間流逝,很快的20xx年就這樣結(jié)束了,在20xx年的工作中,我們得到了更大的發(fā)展,我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址,我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作,特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié):

          一、定期檢查考核,提高護(hù)理質(zhì)量

          質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,每月重點(diǎn)查,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,共檢查近xx次,合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結(jié)。

          在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

          在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。

          在安全管理方面和消毒隔離方面,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),從點(diǎn)滴做起,全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó),無差錯(cuò)事故發(fā)生。

          全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達(dá)到100%,全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學(xué)習(xí)討論,落實(shí)改進(jìn)措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

          二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

          在思想教育形式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xx和xx兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中,都能嚴(yán)格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風(fēng),頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的主管,工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng),她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測(cè)血壓無數(shù),為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

          我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù),面對(duì)病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

          三、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通

          為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會(huì)形象,推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我院堅(jiān)持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴(yán),重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

          提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開展護(hù)理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),不斷改善服務(wù)措施。首先,責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,安慰鼓勵(lì)病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,提供規(guī)范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進(jìn)早日康復(fù)。

          加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情,又增加了護(hù)患溝通??s短了護(hù)患之間的距離,有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌,提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,我正忙著,等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題,不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

          四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

          隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會(huì)的需求,人們觀念的改變,對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,動(dòng)作敏捷,富有同情心,護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此,護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

          1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平:為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽,參學(xué)率99%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),全年組織三基理論考核二次,實(shí)行a、b卷兩場(chǎng),既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),又保證了考核質(zhì)量,全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,根據(jù)工作計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

          2、人才培養(yǎng):護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作,各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是:ICU2人,外周靜脈置管2人,同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,短期培訓(xùn),拓展她們的視野,學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié),或者學(xué)習(xí)心得,將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,改進(jìn)我們工作,對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

          3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平:x月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,提高了??谱o(hù)理救治能力,院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

          五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話 實(shí)行量化管理

          全年護(hù)理人員共發(fā)表論文x篇,省級(jí)論文x篇,市級(jí)論文x篇。

          全年各科室累計(jì)共輸血xxx人次,輸液xxx人次,靜脈推注xxx人次,各種注射xxx人次,灌腸xxx人次, 口腔護(hù)理xxx人次,導(dǎo)尿xxx人次,吸氧xxx人,心電監(jiān)護(hù)xxx人次,褥瘡護(hù)理xxx人次,會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)xxx例,為病人取藥xxx人次,換藥室換藥xxx人。

          20xx年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過去時(shí),值得總結(jié)。在20xx年的工作中,我們一切都是從零開始,一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,也沒有思想上的包袱,我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心,相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好!

        5、醫(yī)院護(hù)理工作的年度工作總結(jié)

          隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:

          一、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

          隨著人們法律意識(shí)的提高,新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,成績(jī)合格率為100%。

          二、加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理安全

          1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

          2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

          3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

          4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

          三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

          1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

          2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

          3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的.方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房,對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

          4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:

         ?。?)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%;

          (2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%;

         ?。?)、急救物品完好率達(dá)100%;

         ?。?)、護(hù)理文件書寫平均分xx,合格率達(dá)100%;

          (5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%;

          (6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%;

         ?。?)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%;

          (9)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%;

         ?。?0)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

          四、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

          1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn);

          2、 為提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,選派骨干外出進(jìn)修??浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的??浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)x人次,特別值得一提的是在今年x月與美國(guó)專家共同完成的x例心臟搭橋術(shù),xx例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,使病人康復(fù)出院,得到了社會(huì)各界的一致好評(píng);

          3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,已有xx人獲護(hù)理??茖W(xué)歷,x人獲本科學(xué)歷;

          4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展;

          5、完成了年輕護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力;

          6、 圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育,參加率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文;

          7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng),既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),又陶冶了情操,增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量;

          9、規(guī)范教學(xué),加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。

          五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

          護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

          1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。

          2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。

          3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識(shí),及時(shí)滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,注重護(hù)患溝通,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

        6、醫(yī)院護(hù)理工作的年度工作總結(jié)

          時(shí)光飛逝,20xx年已經(jīng)過去,對(duì)于20xx年的工作任務(wù)做以下總結(jié)

          一、增強(qiáng)法律意識(shí)

          認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī) 參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

          二、政治思想方面

          認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。

          三、規(guī)范護(hù)理工作制度

          深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,xx人民醫(yī)院、xx人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度xx項(xiàng),明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)xx種,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程xx項(xiàng),并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循、有法可依,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

          四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)

          1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班,x月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo),并從中選拔了xx名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(jī),展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。

          2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到xx%。

          3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)xx學(xué)時(shí),護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課,獲得了滿意的效果,科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會(huì)提問,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績(jī),合格率達(dá)100%。

          4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修xx人,護(hù)士長(zhǎng)x次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)xx人次。

          5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)專科畢業(yè)xx人,本科學(xué)習(xí)的xx人,提高了整體水平。

          6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下,護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極撰寫論文,不完全統(tǒng)計(jì),共撰寫論文xx篇,分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流xx篇。

          五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

          從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪,因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn),身先士卒,當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻(xiàn)

          1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)制度,認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護(hù)理工作全面檢查,并及時(shí)反饋信息,護(hù)士長(zhǎng)每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄;

          2、加強(qiáng)危重病人的管理,護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%;

          3、加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;

          4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,褥瘡發(fā)生率為0;

          5、深入開展整體的護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房,特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí),病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心;

          6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān),對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理表格合格率達(dá)到xx%;

          7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議,對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未燃,使護(hù)理工作到位率較高。

          六、努力作好醫(yī)院感染管理工作

          在我院沒設(shè)感染科之前,護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄,對(duì)不合格的停止使用,降低了醫(yī)原性感染。

        7、在醫(yī)院年度工作總結(jié)

          20XX年是我院五年規(guī)劃的最后一年,通過幾年的努力,我院的社會(huì)影響,經(jīng)濟(jì)效益得到了提高,全院職工的精神面貌煥然一新,有團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的信心。院容院貌、醫(yī)療環(huán)境得到了改善,醫(yī)療設(shè)備基本能滿足臨床對(duì)常見病多發(fā)病的診療需求,達(dá)到了國(guó)家對(duì)縣級(jí)中醫(yī)院設(shè)備的最低要求。今年門診量5.2萬人次,比上年增長(zhǎng)15%。住院1560人次,比上年增長(zhǎng)12%。業(yè)務(wù)收入700萬元,比上年增長(zhǎng)25%。其中醫(yī)療收入376萬元,藥品收入324萬元,藥占比47%。人均業(yè)務(wù)收入8萬元。圍繞今年的工作計(jì)劃,主要做了以下工作。

          1、抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。醫(yī)療安全是醫(yī)院的頭等大事,通過中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、素質(zhì)教育,完善和落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度,建立健全院科2級(jí)質(zhì)量管理體系。重點(diǎn)檢查醫(yī)療文書書寫及醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況。全面落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制。努力降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生;對(duì)每年、每季度的醫(yī)療安全情況進(jìn)行總結(jié)分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。定期對(duì)全院醫(yī)師、醫(yī)技人員進(jìn)行三基三嚴(yán)和法律法規(guī)的培訓(xùn)(侵權(quán)責(zé)任法)。做好應(yīng)付突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置的應(yīng)急預(yù)案,努力提高醫(yī)院對(duì)突發(fā)事件的處置能力,各臨床、門(急)診和醫(yī)技科室不斷提高醫(yī)療水平、抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確?;颊甙踩?。及時(shí)處理好醫(yī)患糾紛。

          2、努力提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持一切以病人為中心和以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),文明行醫(yī),誠(chéng)信服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則,今年制定了控制藥占比處罰條例,每超標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)罰款50元,藥占比去年同期降低了8個(gè)百分點(diǎn)。

          3、醫(yī)院的異地新建。城市西拓,縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區(qū)。近幾年我市我省各級(jí)醫(yī)院的規(guī)模都在迅速擴(kuò)大,大多數(shù)縣級(jí)醫(yī)院都已整體搬遷,或正在新建。搬遷后的醫(yī)院社會(huì)效益,門診量住院人數(shù)、醫(yī)院收入都是以非??斓乃俣仍鲩L(zhǎng)。醫(yī)院整體搬遷是我院快速發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇。醫(yī)院目前經(jīng)濟(jì)困難的情況下是難點(diǎn),但也是中醫(yī)院上規(guī)模、上檔次,提高醫(yī)院品牌、進(jìn)入快速發(fā)展的新起點(diǎn)。新院址占地面積50畝,依山傍水,靠近主要交通干道,有十分顯著的地理優(yōu)勢(shì)。建筑面積1.32萬平方米,住院部面積7538平方米,門診部面積4629平方米;醫(yī)技樓面積1038平方米,總床位數(shù)200張。建設(shè)投資約3500萬元人民幣。建筑總體要求是規(guī)模適宜、結(jié)構(gòu)緊湊、布局合理、外觀簡(jiǎn)潔、造型美觀。目前正在做土地征收、規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作,設(shè)計(jì)圖紙多方征求意見。我院要積極爭(zhēng)取政策扶持,爭(zhēng)取建設(shè)資金。

          4、農(nóng)村衛(wèi)生均等化及殘疾人康復(fù)年活動(dòng)。今年為1.4萬居民,400殘疾人建立了健康檔案。為此醫(yī)院抽調(diào)兩名專職人員負(fù)責(zé)體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止,為殘疾人健康檔案工作已基本完成,為社區(qū)居民建立健康檔案工作正在進(jìn)行。

          5、加強(qiáng)中醫(yī)專科建設(shè),充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)便驗(yàn)廉作用,提高中藥飲片使用率。把針灸推拿理療康復(fù)作為重點(diǎn)科室建設(shè),設(shè)備投入,外出學(xué)習(xí)予以優(yōu)先,醫(yī)師在武漢參加全國(guó)針灸醫(yī)生培訓(xùn)班,在北京學(xué)習(xí)了小針刀技術(shù)。產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。去年中藥飲片26萬元,今年38萬元,增長(zhǎng)44%。占藥品銷售的10%。

          6、開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作。通過電視、宣傳欄及醫(yī)院內(nèi)的滾動(dòng)電子屏幕宣傳中醫(yī)藥文化及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)。協(xié)同舉辦了第二屆中國(guó)杏林文化論壇。

          7、積極開展各種文化體育活動(dòng)。我院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)乒乓球比賽獲得男單第一名,我院參加男子團(tuán)體賽獲第一名。

        8、醫(yī)院的工作人員年度工作總結(jié)

          20xx年人事科在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的協(xié)作及配合下,根據(jù)《20xx年職能科室目標(biāo)管理考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的指標(biāo)要求,圓滿完成本年度工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)理論基礎(chǔ),提高綜合服務(wù)能力。

          xx黨辦【20XX】1號(hào)《xx醫(yī)院學(xué)習(xí)制度》明確了學(xué)習(xí)任務(wù)以及學(xué)習(xí)必要性和重要性。要想真正做到理論聯(lián)系實(shí)際,理論指導(dǎo)實(shí)踐,不斷提高醫(yī)院人力資源管理能力唯有不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

          一年來醫(yī)院人事科不定期組織本科室人員開展學(xué)習(xí)活動(dòng),閱覽了《勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī)政策???、《人事政策與實(shí)踐》、《職工社會(huì)保險(xiǎn)與福利概論》《黨的生活》、《關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神》、《關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)論述摘編》等讀本,記錄學(xué)習(xí)筆記x篇。

          二、不斷推進(jìn)人事制度改革,健全完善人事管理體制。

          扎實(shí)推進(jìn)人事制度改革創(chuàng)新,嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)療衛(wèi)生持證上崗、嚴(yán)格手術(shù)分層次分級(jí)別權(quán)限資格把關(guān),強(qiáng)化崗位聘用、崗位管理,完善各類職稱管理體制。

          1、對(duì)無證或身體狀況、個(gè)人能力原因無法適應(yīng)當(dāng)前崗位人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗調(diào)整,本年度崗位調(diào)整x人次。

          2、完成正常職稱晉升x人次,其中衛(wèi)生高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員x人次,工程系列初級(jí)x人次。

          3、順利完成了醫(yī)院20xx年衛(wèi)生類中初級(jí)與高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格考試以及20XX年職稱外語考試兩項(xiàng)考試的相關(guān)事宜,其中,高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共x人次,中初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共x人次;臨床執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師考試報(bào)名x人次;職稱英語報(bào)考x人次;計(jì)算機(jī)報(bào)考5人次;共打印成績(jī)單x人次。

          三、注入新血液,增添新活力,不斷提高醫(yī)院軟實(shí)力。

          1、通過多渠道、多方位引進(jìn)高學(xué)歷人才。通過采取報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介刊登招聘信息,發(fā)布人才招錄廣告。

          2、采取“走出去”的方式招攬人才。6月份參加在昆明舉辦的全省大型招聘會(huì)新招儲(chǔ)備人才14人(其中2人試用期滿已簽訂勞動(dòng)合同)。

          3、吸收基層人才資源。本年度基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)入人員3人。

          4、創(chuàng)建平臺(tái),通過考試招聘充實(shí)力量。20xx年參與xx市事業(yè)單位公開招聘招考的10人于今年10月考核期滿,轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理完結(jié);本年度吸收退役復(fù)轉(zhuǎn)軍人1名。

          5、通過招聘勞動(dòng)合同制人員,彌補(bǔ)新形勢(shì)下醫(yī)院不斷成長(zhǎng)壯大亟需的大量人才需求量及編制空缺所造成的人才資源缺口。

          本年度共招合同工x名(16人試用期滿已跟用人單位和勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同,已經(jīng)繳納5險(xiǎn)(失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷生育險(xiǎn)等);去年招進(jìn)本年初試用期滿簽訂勞動(dòng)合同x人,x份次。

          6、對(duì)新招聘合同制人員上崗前進(jìn)行崗前知識(shí)培訓(xùn)。共參加培訓(xùn)了x人次。其中7月新招人才儲(chǔ)備x人次,合同護(hù)士x人次,其他散招x人次,共計(jì)招聘x人次,實(shí)際參加培訓(xùn)x人次。

          四、職工各項(xiàng)社會(huì)福利保障落實(shí)到位。

          1、完成職務(wù)、學(xué)歷(合同工)、工齡變動(dòng)工資調(diào)整x人;

          2、在職退休人員享受計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)的退休人員x人。

          3、取得資格享受待遇兌現(xiàn)x人次。

          4、繳納五險(xiǎn)共計(jì)x人次(包括去年招錄本年簽訂合同x人,報(bào)批生育保險(xiǎn)x人次(3人未到賬),金額共計(jì)x元。

          5、辦理辭職手續(xù)x人(在編人員辭職1人,未取得資格證書終止合同1人)。

          6、辦理退休手續(xù)28人次;退休職工返聘x人次。

          7、享受組長(zhǎng)補(bǔ)貼x人;享受科室主任/護(hù)士長(zhǎng)代理職務(wù)補(bǔ)貼x人次;享受衛(wèi)生防疫津貼x人次。

          五、其他業(yè)務(wù)工作開展情況。

          1、按時(shí)完成了全院職工每月考勤整理和統(tǒng)計(jì),及時(shí)填報(bào)工資變動(dòng)等文件,確保了全院干部職工工資及各類獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放。

          2、本年度共行文下發(fā)通知114份次。

          3、耐心解答科室和部門人員對(duì)人事工作提出的疑問和咨詢,并及時(shí)解決了本部門工作范圍能夠幫助解決的疑難問題x人余次。

          4、開展職工月考核制度,扎實(shí)開展考核工作,按時(shí)向醫(yī)院辦公室報(bào)送職工本月考核結(jié)果。

          5、本年度辦理新進(jìn)人員就業(yè)失業(yè)證x人次,補(bǔ)辦證x人次,過期老證換新x人次,辦理備案x人次。

          6、辦理工作掛牌x個(gè)。

          7、解答有關(guān)日常工作疑難問題等x人次。

          六、結(jié)合上級(jí)文件精神開展相關(guān)工作。