《行政人事部工作總結及年工作計劃》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、行政人事部工作總結及年工作計劃
行政人事部是公司行政管理、人才開發(fā)和管理的核心部門，是企業(yè)文化建設的重要部門，既是服務部門也是管理部門，在公司起著承上啟下的作用?；仡櫿麄€2017年，在公司領導的正確領導下，行政管理工作的全面協調開展，有力地保障了公司正常的經營秩序；人力資源管理相關政策也逐步得到了落實，對人員的管理和監(jiān)督力度有了一定程度的提高。2018年，行政人事部將在內部體制建設與提升管理效率兩方面做重點突破，強化日常管理、優(yōu)化工作流程、提高服務效率，管理公正有序、做事節(jié)儉高效，立足發(fā)展，找準定位，強化執(zhí)行，完善體制，為實現公司2018年經營目標提供系統(tǒng)的行政人事平臺支撐。
為了更好的開展工作，實現行政人事更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的建設，行政辦公室與人力資源部在2018年8月份進行了合并，合并為行政人事部，整個2018年，行政人事部以服務、學習、招聘、管理、日常行政事務等為工作重點，注重發(fā)揮行政人事部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。在公司領導的正確部署、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下，行政人事部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，同時還細化部門內部崗位分工，強化部門服務意識，按時完成各項行政人事管理工作。
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1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
2017年行政人事部加強與其他部門的協調與溝通，使行政人事部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了一定條件，員工檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。并配合其他部門，做好公司各種接待活動，行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了積極作用。
2、加強服務，樹立良好的風氣
行政人事部一項重要的核心工作就是做好服務，在服務工作方面做到變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是固定資產、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政人事部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政人事部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
3、加強考勤和工作紀律管理
嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工薪酬的一個重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準確，在12月份啟用了指紋考勤機作為考勤管理的重要工具，針對《卓正地產考勤管理辦法》進行了細化和完善并進行下發(fā)使用。抓好員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的檢查工作，為了加強麗景藍灣C區(qū)辦公紀律，12月份安排葛海鵬到C區(qū)駐點辦公。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，定期、不定期地對辦公區(qū)衛(wèi)生情況和作息時間進行檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
4、檔案、合同及發(fā)文管理工作
2016年在檔案管理方面，行政人事部嚴格執(zhí)行和落實公司《檔案管理制度》，并根據公司實際情況進行了完善。根據各部門需要，積極提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。在合同方面全年共簽訂合同56個，合同涉及金額約1。2億元。其中財務部4個，人資部2個，工程部36個，物業(yè)公司5個，銷售部1個，企劃部4個，總裁辦1個，北京分公司1個對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量，公司總共發(fā)文38份，收文74份，保證信息及時有效上傳下達。2016年，將進一步規(guī)范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性。
5、辦公用品采購及管理
完善了辦公用品管理制度，采取月度計劃管理，嚴格采購、庫存、領用管理，有效降低了辦公用品費用。在每月的辦公用品采購計劃流程中，嚴格審核各部門的月采購計劃，結合現有辦公用品庫存，對不合理的物品申請進行處理，并積極對目前庫存辦公用品的處理，各部門日常辦公用品采購共花費12764。49元，費用較去年同期同比減少約1400元，下降約10%。打印機用墨等辦公耗材花費約1。9萬元
6、公司各種會議組織及制度完善
完善公司《會議管理制度》，并建立了會議保障責任制，會議保障負責人員確保會議多媒體設備的正常運行；在會議開始前半小時到場，開啟設備，做好衛(wèi)生等各項準備工作；會議結束后工作人員做好設備的整理和復位工作，切斷電源，關閉門窗，確保會議室的整齊和安全。規(guī)范了會議流程及座次安排，重要會議放置桌牌。保障了年初總結會、團拜會，年中總結會的順利召開。
7、固定資產管控
行政人事部門每月嚴格對公司的固定資產進行入賬、盤點、轉移等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內。上下半年各進行了一次資產盤點，梳理經紀公司占用地產的資產，將溪城售樓部資產盤點造冊、轉移并妥善保管。按部門、類別制作資產清單，并編寫編碼，以一物一碼的原則為資產粘貼編碼，便于管理。新增固定資產19處，固定資產投資602274元；新增低值易耗品15處，投資6948。9元。
8、其他行政管理工作
積極配合集團，與各部門溝通梳理公司現有制度、流程與表格工具，在地產公司建立推廣OA辦公軟件，學習軟件的應用和調試，組織人員培訓。完成了地產公司2014年度企業(yè)信息公示，公司股權轉讓的即時信息申報，公司注冊資本增加的工商手續(xù)辦理，公司三證（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼）合一的辦理。
?。ǘ⑷肆Y源管理工作
1、完善組織架構，梳理崗位職責
根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設置及崗位職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行，包括行政辦公室和人力資源部的合同，以及項目開發(fā)部的細分等，此項工作在2016年也將作為一項重點工作來完成。
2、人員招聘
截止到2017年12月，公司現有員工總數65人（其中：開發(fā)部5人、技術部6人、工程部13人、銷售部20人、企劃部5人、財務部2人、行政人事部4人、司機6人、高管4人），較2015年同期在崗人數同比下降不到1%。按照部門人員編制和相關需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與前程無憂、智聯招聘、河北搜才網合作外，還和中華英才獵頭、河北搜才獵頭、納智獵頭企業(yè)進行合作，結合公司實際情況在12月下發(fā)了《卓正地產伯樂獎》文件，鼓勵集團全員向地產公司進
行優(yōu)秀人員的推薦，同時加一些大型招聘會或專場招聘會，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的發(fā)展需要。
3、員工培訓
行政人事部積極完善規(guī)范培訓各程序環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎和核心作用，為了建立健全培訓管理提體系，2016年年初對《培訓管理制度》進行了重新梳理和修訂，使培訓工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓工作全面展開及實施打下了良好的基礎。結合2015年各部門培訓需求，本年度共計開展培訓10余次，其中配合集團人力資源完成了3次新員工入職培訓；優(yōu)化內部培訓管理制度，并成功組織3次內訓，包含《演講技巧及感染力》、《打造高績效團隊》、《行政管理知識》；另外外部培訓累計參加4，包含1月份工程部的工程精細化管理的培訓、4月份財務部的營改增操作實務的培訓、8月份技術部的商業(yè)地產規(guī)劃培訓。
4、績效考核管理
績效考核是2017年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），2016年經公司領導研究決定對績效考核進行升級，按照集團擬定的考核表，對于部門經理級以上人員實施月度、季度、年度三級考核，使考核的維度更加全面， 進一步完善了績效考核制度，充分調動員工積極性，由總經理針對各部門制定當月重點工作，使大家對階段性的重點工作更加清晰和明確，同時在12月份針對績效考核表的內容和重要性再次進行了重申，讓所有員工高度重視，對績效考核表不符合提報要求的發(fā)回進行重新提報。
5、員工勞動關系及勞動合同的管理
公司人力資源部遵循《勞動法》及集團相關要求，根據公司實際情況升級了勞動合同、保密協議，并及時簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進員工勞動合同、保密協議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，在我公司繳納保險的人數為51，占總人數的79%，去年年底在我公司繳納保險的人數為41人，占總人數的58%，同比上漲11%，其中養(yǎng)老保險全年繳納504792。84元，醫(yī)療生育保險全年繳納181539。69元，工傷保險費用22886。46元，失業(yè)保險費用為36895。92元。
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2017年行政人事部做到基本上履行部門工作職責，盡到了自己的責任。但是在工作上也存在不足：
1、由于行政工作常常事無巨細，我們主觀上希望每項工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；
2、對公司各部門有些工作還需深入了解，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；
3、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實的現象；
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠，我們在今后的工作中要切實加以解決；
5、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；
6、績效管理力度不夠，大家重視程度有待加強，2016年績效考核不符合要求的發(fā)回進行重新提報；
7、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設、員工活動較少，企業(yè)文化建設在2016年由宣傳企劃部配合進行完善；
8、員工培訓機制有待完善和加強，包括內部培訓體制和外訓需求建設；
9、人事工作還處于普通的勞動人事管理，應從普通的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，讓員工能夠逐步具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、進行逐步要求提高大家執(zhí)行力。
行政人事工作是一個繁雜的工作體系，下一步，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成行政管理和人力資源工作任務及公司領導安排的各項事務，全力打造服務型、協調型、調配型及支撐型行政人事體系，為實現公司發(fā)展目標提供系統(tǒng)的支撐。
2018年工作目標
立足發(fā)展，找準定位，強化執(zhí)行，完善機制，打造服務型、協調型、調配型及支撐型行政人事體系，為實現公司發(fā)展目標提供系統(tǒng)的支撐。
（一）、強化服務職能，融管理于服務，保障有效支撐：
1、行政人事部全體員工必須轉觀念，樹立全局意識和服務意識；
2、調整工作心態(tài)，轉變工作態(tài)度，熱情、積極、主動，走動式服務，并把管理融于服務中去；
3、提供綜合服務能力，提升崗位勝任能力，不斷提升綜合服務和專業(yè)水平；
4、建立健全各項工作機制，把服務理念、服務意識、服務能力轉化為具體的服務措施；
5、根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司高效運行打下基礎。
?。ǘ?、凸顯協調功能，優(yōu)化工作流程，提高工作效率：
需要通過價值文化的構建、信息系統(tǒng)的構建、制度體系的構建，建立流暢的軟硬兩條通道，提高整體工作效率。
1、推動卓正地產健康的企業(yè)文化形成，是基于共同的價值觀文化，真正彰顯員工價值理念、行為和良好形象，引導員工持續(xù)認同，并在這種文化體系中負責、高效開展工作。
2、搭建基于公司全體員工高度認同、簡潔、高效的制度體系，把員工行為納入規(guī)范管理。
3、通過信息系統(tǒng)的建立和溝通機制的完善，讓企業(yè)各項經營、管理活動更加有序、高效、統(tǒng)一、協調。
（三）、整合資源配置，突破調配障礙，保障資源價值最大化：
在企業(yè)經營中，資源的價值在于轉化為資本。資本的力量是巨大的。人事行政部要突出優(yōu)勢，整合與調配好各類資源供給：
1、主動積累和調配各類外部資源，如政府、培訓合作機構、招聘渠道等公共資源；
2、主動積累和調配內部知識資源，讓知識資源轉化為知識資本；
3、調配公司各類內部資源，產生最大的資源價值，保障公司經營管理的資產、以及“伯樂獎”的有效運用等。
（四）、強化管理支撐，為公司目標達成提供高效的行政人事平臺：
充分發(fā)揮各項職能，在行政綜合、人力資源、企業(yè)文化建設、后勤保障、外部接待等方面，切實履行職能職責，不斷優(yōu)化提升自身管理能力，完善管理體系，保障公司高效運轉，促進公司全年整體目標的實現。
三、工作計劃：
?。ㄒ唬⑼晟萍軜嫞瑑?yōu)化團隊，梳理職責，做好人力資源規(guī)劃
1、根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、完善人事管理有關文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門，對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施，建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新完善各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確
?。ǘ?、招聘管理工作
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，包括和智聯招聘、獵頭企業(yè)合作、公司內部推薦、同行業(yè)挖掘等方式，及時滿足各部門人員需求，配合公司業(yè)務發(fā)展；完善招聘和面試流程，采用更加合理的面試的方式對人才進行綜合篩選；調查和分析保定2016年房地產行業(yè)人力市場的用工情況，及時了解各部門崗位需求情況，作好人員的儲備工作。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘候選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查、入職填寫的資料等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期溝通：每月與試用期員工進行談話，隨時向各部門主管了解新員工的工作及適應情況，確保新員工能夠盡快融入企業(yè)；
4、人力資源規(guī)劃與管理：隨時掌握各部門的人員情況及動態(tài)，控制和降低人員離職率，與離職員工進行面談，及時深入地了解其離職原因并進行分析。
?。ㄈ?、加強培訓管理工作，健全公司培訓體系
1、著重對公司進行內部講師團隊的建設、培訓渠道的拓展、形式多樣及培訓課程的開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產生明顯效益。
2、與各部門溝通，做出2017年培訓計劃，并遵照執(zhí)行。重點培訓內容：商務禮儀、管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、采取外訓為主、內訓為輔的培訓方式，包括網絡商學院培訓方式、戶外拓展式培訓方式等。
2、行政部年終工作總結及下年工作計劃
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的行政部年終工作總結及下年工作計劃，希望能夠幫助到大家。
xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年，在公司領導的'重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、xx年工作打算
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
3、行政人事部半年度總結及計劃提綱
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、 部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗。
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5S進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在10年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會更好!
4、公司行政人事部年終工作總結及明年工作計劃
時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，來為以后的工作做一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的公司行政人事部年終工作總結及明年工作計劃，希望能夠幫助到大家。
公司行政人事部年終工作總結及明年工作計劃時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的`事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
5、行政部年工作總結及來年工作計劃
xx年4月20日我加入到新天地這個大家庭，學習、工作、認真生活。時光荏苒、歲月如梭，轉瞬8個月過去了，這些與大家相處的日子非常融洽和諧，我也從工作中、從大家身上學習到很多更系統(tǒng)、更完善、更能立足于社會的本領。不管今后大家的抉擇如何，我希望我們的情誼不止于這8個月，我希望可以長長久久。話雖老套，句句真言。
話休煩絮，我羅列了我平時的工作內容，將逐項進行工作總結。
一、總裁辦臨時會議人員組織
此項工作并不難完成，卻是我日常工作中的重中之重。時常占用我很多時間，又不可避免。因為這項工作，我不能和其他同事一樣按點上下班，工作時間常常在每天11個小時左右；因為這項工作，我不能計劃及安排我下班之后的生活；因為這項工作，我時常餓肚子；因為這項工作，我上個廁所都要找好時機；因為這項工作，我難得的節(jié)假日也要打個折。幸而我有如下這些好同事，下班晚了有陳部長的順風車；中午沒時間打飯，有小周、小段幫我；時而心里委屈煩悶時有小周陪我聊天，為我排憂解難。能得之這樣的好同事，是我之幸。工作性質如此，無力改變，也無更好的建議。
二、總裁辦文件、傳真收發(fā)；接聽咨詢電話并做登記
總的來說，這項工作也不難完成。因為我并不清楚什么文件該報什么文件不該報，幸虧有陳部長幫忙監(jiān)督把關，所以這遞文件不難。這發(fā)文件，因為韓總批示完有時會直接給相關人員，連同我的文件夾，所以別人過來找文件時，我經常都要打好幾個電話，才能追蹤到文件現在在誰手里，還有找回我的文件夾。至于接聽電話，經常接聽一些邀請參會的電話，分不清真假，也無甚可說。還有很多電話無非是問韓總在不在、趙總在不在，無甚可說。工作性質、工作地點如此，無力改變，也無更好的建議。
三、總裁辦客戶接待；總裁辦公室衛(wèi)生打掃；總裁辦公室物品管理
就物品管理這一塊，我做的.并不好。出入庫登記做得不夠好。我也在盡力完善。
四、天香齋餐飲工作餐申請及報銷
可以按時完成此工作。因為這項工作也涉及到給韓總、趙總打工作餐，所以與第一項工作相沖突，在此謝謝行政辦的同事，每天中午能夠過來我這里幫忙，讓我有時間去餐廳打工作餐，尤其是武曉倩幫我最多。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
五、名片申請、印刷及費用核銷
可以按時完成此工作。工作難點：有些同事申請名片無計劃，常常今天遞交申請，明天或后天就要拿到名片；名片印刷廠家易出錯，常常超過約定時間送交名片。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
六、大桶水預訂及費用報銷
可以按時完成此工作。工作難點：有些同事不愛護飲水機，損壞飲水機；大桶水費用分部門較繁瑣。建議：報銷流程化，做到及時結清費用，不拖欠。
七、石老人租賃費、物業(yè)費、電費的繳納核銷工作；辦公場所設施報修
可以按時完成此工作。建議：報銷流程化，做到這個月結清上月費用，不拖欠。
八、公司員工宿舍管理、租賃工作；購買報銷宿舍用品
這算是我的工作內容當中比較棘手的一項。需要經常解決臨時性、突發(fā)性狀況?，F在宿舍管理已逐漸步入正軌。工作難點：買時容易，報銷難。宿舍費用難報銷?，F行的《員工宿舍管理制度》已遠遠不能要求現在的宿舍體制及領導日益變化的抉擇。建議：取消宿舍或依照趙總的要求重新修訂《員工宿舍管理制度》，并跟上趙總不斷變化的思路，隨時做到修改。眼下就非常需要這樣一套完善的宿舍制度來規(guī)范及調控、指導解決各種臨時性、疑難性、歷史遺留等各種問題。
九、總裁辦備用金管理；總裁辦物品購買及報銷
可以按時完成此工作?；旧喜浑y報銷。工作難點：有些物品，如工作餐、接待用水果等沒有發(fā)票，本人只能在工作時間之外，去湊發(fā)票，改戶頭。
十、301會議室管理；會議訂餐；茶水間物品清洗、管理及借用登記
可以按時完成此工作。工作難點無非是有些同事使用會議室、借用茶水杯不能做到及時整理、清洗、歸還，無甚大礙。
以上為我的xx年工作總結。昨天開會，陳部長說到，把工作當成自己的事情來做，就會很開心的完成工作。理是這么個理，但是要把工作當成自己的事情來做，是因為我知道我好好做了，我可以加薪，我更好的完成了，我有機會升職。有些制度是不夠完善，有些事情是不能盡如人意。我一貫的原則是：看不慣，你可以去改變，實在改變不了，你只能去接受，如果接受不了，那你就放棄吧。
來年工作計劃
xx年來的真快，忽而將至。我在新天地的日子也逐漸接近尾聲，很抱歉在這里提出離職申請。陳部長和李主任都是非常關心下屬的領導，我很尊敬你們，所以我不打算心里決定辭職了，這里還亂寫一通工作計劃。
在新天地的這些日子，除了錢沒什么積攢之外，其他方面我還是收獲頗多的。陳部長的兢兢業(yè)業(yè)，不計得失，時刻為公司著想；曲娜姐的淳淳教誨讓我知道如何在工作中保護自我利益；還其他同事的滿滿情誼。新天地讓我的心性成熟了很多，也讓我更會工作。我相信從新天地出去的人，不管到哪，都不會給新天地丟人，都會是一個好兵。
xx年1月，我會如常一樣好好工作，在職一天，堅守本分一天。
xx年2月，我會著手安排以后的工作生活，工作做好結尾，方便新同事交接。
xx年3月，我希望在2月份或3月份會有新同事過來，做好工作交接。
6、行政人事部年工作總結
行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，是企業(yè)文化建設的重要部門，既是服務部門也是管理部門，在公司起著承上啟下的作用。
回顧整個20xx年，在公司領導班子的正確領導下，人力資源管理相關政策得到了落實，對人員的管理和監(jiān)督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面協調開展，有力地保障了公司正常的生產和后勤服務秩序。整個20xx年，行政部以管理、服務、學習、招聘等為工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。在公司領導的正確部署、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下，行政部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，通過入職培訓使新員工快速熟悉公司文化和各項管理制度，保證員工先培訓再上崗，同時還細化內部崗位分工，強化部門服務意識，按時完成常規(guī)的人事行政管理工作。
在20xx年即將來臨之際，現對行政部的成績和不足進行總結，從而能及時汲取教訓，揚長避短，保證新的一年工作上有更大的進步和提高。
一、人力資源管理工作
人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎，做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在2015年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標，在現有工作的基礎上，結合人力資源管理專業(yè)知識，積極對人事工作進行完善。主要從人員規(guī)劃、招聘配置、培訓、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動關
系管理等方面開展進行。
1、搭建架構，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、人員招聘
截止到2015年12月08日，公司現有員工總數88人，按照部門人員編制和相關需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58同城、智聯招聘、臨沂在線招聘網站合作外，還積極發(fā)動員工進行熟人推薦、參加一些大型招聘會或專場招聘會，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的生產及發(fā)展需要。
3、員工培訓
培訓是最好的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質，增強公司整體凝聚力和執(zhí)行力，行政部積極完善規(guī)范培訓各程序環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質量、及時完成了各項工作指標任務，保證公司人力資源的供應和提升。2015年度對所有新員工進行入職培訓、公司制度培訓的覆蓋率達100%，除此以外，還根據公司發(fā)展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應的戶外拓展訓練，促進了員工的身心發(fā)展，加強了企業(yè)的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬關系著員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關。
2015年公司根據當期經濟效益與社會同等行業(yè)崗位工資點位水平和員工的貢獻、崗位技術含量和責任能力對員工的薪酬結構進行重新調整，每一級對應相應的崗位工資。
5、績效考核管理
績效考核是2015年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），2015年經公司領導研究決定對績效考核進行了2次升級，進一步完善了績效考核制度，充分調動員工積極性。
6、員工考勤管理
嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準確。
7、員工勞動關系及勞動合同的管理
公司人力資源部遵循《勞動法》要求，根據公司實際情況升級了勞動合同、保密協議，并及時簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進員工勞動合同、保密協議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益。
二、行政管理工作
1、加強了基礎管理，創(chuàng)造了良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容，2015年行政部
加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加強服務，樹立了良好的風氣
（1）行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下二點： 變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
?。?）加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力，保持行政部高效運轉，就必須為切實履行
好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
（3）認真履行部門職責
狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，定期、不定期地對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
?。?）檔案管理工作
2015年在檔案管理方面，行政部嚴格執(zhí)行和落實公司《檔案管理制度》，積極根據各部門需要，提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力的體現，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據，必須以嚴謹的態(tài)度來對待，2016年，將進一步規(guī)范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性。
?。?）積極推進成本意識宣傳
在公司領導的多次例會中，強調厲行節(jié)約，開源節(jié)流。2016年將從以下幾方面節(jié)約成本，從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個方面出發(fā)節(jié)約成本。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質，適合公司崗位的人才，節(jié)約成本，是一項長期的工作，在職培訓中對本部門員工也特別強調節(jié)約。我們部門內強調“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤”。
7、酒店行政人事年度工作總結與計劃
20**年即將遠去，回首20**年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20**年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20**年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工;②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
?、菡w改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項目
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;
?、谛玛柕陱N務部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;
?、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風幕一個;
?、芪鞔笾苯謴N務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;
⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
?、薰潭ㄙY產管理工作：對固定資產的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發(fā)生。
3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯工作已圓滿完成。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
xx年工作計劃
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。
在吸取xx年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的.必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，xx我們重點做好如下工作
(1) 積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
(2) 樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作。
(3) 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(4) 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
(5) 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6) 改進工作服務程序、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作
(7) 合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象
(8) 加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11) 加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
(12) 堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
(13) 搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。
8、行政人事部工作總結及下一年工作計劃
XX年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發(fā)展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障?，F對XX年度工作所取得的成績及不足作總結，并制定XX年度工作計劃。
1、機構、制度建設
?、鸥鶕景l(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，XX年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構?？偨浝碡撠熤疲略O商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。
?、圃O置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。
?、歉鶕驹兄贫?，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
?、鸥鶕景l(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
?、普衅盖琅c招聘實施
a. 充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的`人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。
?、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。
?、?根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
?、?根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。
?、?根據公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。XX年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。
6.加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力
?、臱X年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
?、芚X年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
?、墙⒐揪W站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費用
⑴XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。
⑵加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經濟效益。
?、且缀钠穫}和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
?、杉皶r為公司各部門服務，做好后勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行
在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
10.加強團隊建設，打造強有力團隊
?、旁诓块T內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。
?、评^續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
?、桥c團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
?、燃訌娭贫葘W習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。
?、杉訌姺绽砟罱逃蘸霉酒渌块T，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。