《醫(yī)藥公司駐外辦事處的年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、醫(yī)藥公司駐外辦事處的年終工作總結(jié)
過去的一年，在認真貫徹執(zhí)行“三個代表”重要思想指導(dǎo)下，在市委、市政府、市經(jīng)協(xié)委和社會各界的大力支持下，經(jīng)過辦事處全體同仁的共同努力，在提高職工自身素質(zhì)，開展多種教育，展開經(jīng)濟協(xié)作和信息交流等方面取得了較好的效益和成績。
隨著市場經(jīng)濟體制建立的不斷完善及醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，我們始終堅持把抓好職工的思想建設(shè)工作放在首位。以市場為中心，我們經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)(藥品管理法)及(藥品實施法)，針對市場客戶的需求,組織員工進行醫(yī)藥專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)大大提高了職工對本質(zhì)工作的認識和態(tài)度，激發(fā)了職工的活力和對本質(zhì)工作的責(zé)任。使每位職工都對醫(yī)藥管理、職業(yè)準則、道德法規(guī)有了較全面的認識。正是在多種形式的教育和激勵下，使他們在工作中不斷進取，團結(jié)向上，自身的素質(zhì)不斷提高。為今后的工作打下了堅實的基矗
一直以來，為保證公司經(jīng)營管理的順利實施,建立以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),以誠信服務(wù)樹品牌,以維護消費者的切身利益為主導(dǎo)思想，我公司的產(chǎn)品健康有序的發(fā)展，我們?nèi)w員工始終堅持遵紀守法，規(guī)范經(jīng)營,用戶第一的經(jīng)營理念,長期與湖北周邊地區(qū)如：武漢、宜昌、荊州、襄樊、十堰、黃石、恩施、孝感、等地區(qū)醫(yī)藥公司保持著良好的業(yè)務(wù)往來及平等互利的合作關(guān)系，并與他們每年都簽有藥品銷售合同及藥品質(zhì)量保證協(xié)議書。由于雙方的共同協(xié)作與努力，很多年來,我公司的產(chǎn)品在湖北有了較穩(wěn)定的市場，目前我公司的十幾個產(chǎn)品在全省的覆蓋率高達98，所有的品種都深受廣大消費者的厚愛與信賴，為兩地的經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
近些年來,醫(yī)藥事業(yè)正面臨著竟?fàn)幣c挑戰(zhàn)。為順應(yīng)市場的發(fā)展與需要，推動醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，按照總公司的精神和要求,今年我們工作的重點仍是在去年發(fā)展城市社區(qū)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴展湖北周邊地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及零售藥店。擴大和帶動周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)與發(fā)展,繼續(xù)加強和鞏固與湖北周邊地區(qū)的`合作與交流。一年來，我們主要以學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品知識宣傳為目的。針對我公司的系列產(chǎn)品,我們在武漢大中小社區(qū)及湖北襄樊、荊州沙市、宜昌、十堰、黃石、孝感等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)進行了多次產(chǎn)品學(xué)術(shù)講座及大型健康知識宣傳活動，活動其間我們發(fā)放了健康知識小手冊,安排了一些趣味游戲、現(xiàn)場答題等。每次活動都受到了群眾的好評，同時也提高了產(chǎn)品的銷售額度，達到了滿意的效果。通過活動,即展現(xiàn)了精神文明的窗口，也樹立了良好的企業(yè)形象。
在當(dāng)今竟?fàn)幦找婕ち业乃幤肥袌觯俏夜玖己玫男抛u、誠信的經(jīng)營、合理的價格、可靠的質(zhì)量，以及全體員工的不懈努力，我們的藥品銷售有了較大的提高。今年我公司的產(chǎn)品在湖北地區(qū)的銷售額達到了近伍仟多萬元，取得了滿意的成果。但是，我們深知，我們所取得的每一點成績都離不開社會各界的合作者和大眾的支持與關(guān)愛。為回報大家和社會各界的關(guān)愛，我們將會不斷的創(chuàng)新、更加的努力。
回首過去，展望未來，我們漢辦全體員工充滿了信心。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，在醫(yī)藥行業(yè)正得以規(guī)范的新形勢下，我們的工作還需要不斷地更新和完善。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，仍然本著地奧的“奉獻于社會、惠澤于人類”為宗旨，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的屆四中全會精神，全面貫徹“三個代表”的重要思想，開拓進取，努力工作，為兩地的經(jīng)濟發(fā)展，再上新的臺階。
2、倉儲辦事處年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的倉儲辦事處年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力，京泰倉儲辦事處在材料報驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到的服務(wù)感動著項目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我們即將強大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實的基礎(chǔ)。在此，我對各級領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝！對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝！總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就20xx年半年的工作作以簡單匯報：
一、工作目標、主要任務(wù)、年度kpi指標的完成情況。
建設(shè)一個高尚、團結(jié)、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質(zhì)的、超值的服務(wù)來換取項目的認可和接納，讓項目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標。
辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務(wù)。
特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指標與經(jīng)營指標，確保了對京泰項目部的倉儲服務(wù)工作。
二、學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍巢人哲學(xué)》及培訓(xùn)專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題
在學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍巢人哲學(xué)》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍巢人哲學(xué)》的內(nèi)在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。 a、b類專業(yè)知識的培訓(xùn)采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學(xué)習(xí)方法。
我們通過對《藍巢人哲學(xué)》的`學(xué)習(xí)，認識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學(xué)，從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍巢人哲學(xué)，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。
《藍巢人哲學(xué)》的誕生使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務(wù)世界，讓世界分享藍巢。我們具備強大實力，質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎(chǔ)。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責(zé)任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。
三、工作中的經(jīng)驗、不足與教訓(xùn)
如果要被項目接納你靠的是什么，靠的是被你的服務(wù)對象認可，接納，讓它離不開你，這又靠什么，要靠我們的超值的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何去適應(yīng)項目的管理，要靠我們的理解力和執(zhí)行力，理解我們服務(wù)對象的要求是什么，在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我們倉儲有文件就必須就要這樣做，因為那是你的目標不是你的工作的方式，你要做到讓對方做到和你一樣的目標才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去，是要規(guī)范的做這些事情。
在對辦事處的管理觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級，只要是“緊急”的事情，就要先處理，因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，大家每天都忙于處理那些“急事”，天天在到處救火，一面忙得焦頭爛額，但一面卻因為忙而覺得很有成就感，難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好？這種“忙”越多就表示收獲的結(jié)果越多？答案是否定的。緊急的事件有很多種，有重要的和不重要的，有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件，那你就算一天忙個２４小時，也會顆粒無收，因此，力應(yīng)該用在關(guān)節(jié)眼上。
安全工作是一切工作的基礎(chǔ)保障，因此必須把安全工作作為重點工作來抓，必須使每一位員工都清楚地認識到安全工作的重要性，重視安全就是珍視生命，忽視安全就是沒有道德。辦事處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進貨驗收、重型機械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理，不留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進行制止并進行說服教育，避免人為造成的人身傷害和財產(chǎn)的損失。
在倉儲公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們深信：“變者恒通”！只要勤于腦筋、集思廣益，任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做為辦事處同樣需要誠信，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。
四、下一步重點工作計劃和設(shè)想
1、辦事處員工的管理
制定出符合辦事處的目標、指標，并嚴格按照目標、指標來完成辦事處的每項工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務(wù)承諾，了解辦事處的目標、指標，使每位員工在日常工作中自覺地努力工作，以自身工作素質(zhì)的提高來實現(xiàn)辦事處制定的各項指標。
根據(jù)各專業(yè)保管員的工作內(nèi)容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急,以便更好的安排好每天的工作時間,避免浪費每天的工作時間。見下圖所示：
2、培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)重點一：根據(jù)辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū)，培訓(xùn)“材料驗收、保管、發(fā)放“的流程，和其中需要控制的重點。
培訓(xùn)具體措施：采取全員講解的方式，大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方。
培訓(xùn)的結(jié)果：達到每個保管員從驗收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解，并能夠應(yīng)用在實際工作中。
過程控制：隨時對材料接收與發(fā)放的流程進行監(jiān)督檢查，減少問題項的出現(xiàn)。
培訓(xùn)重點二：資料的管理
具體措施：根據(jù)公司下發(fā)文件要求讓員工熟悉日常資料的整理。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員學(xué)會檔案式資料的管理。
過程控制：管理員對資料隨時進行檢查，減少問題的發(fā)生。
培訓(xùn)重點三：在完成公司下發(fā)的培訓(xùn)要求以外根據(jù)員工的需求增加c類專業(yè)知識的培訓(xùn)。
具體措施：根據(jù)大家對專業(yè)知識的需求進行統(tǒng)計制定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員增強對專業(yè)知識的了解，提高業(yè)務(wù)水平。
過程控制：結(jié)合實物進行所培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固，進行閉卷考試加強記憶。
3、物資發(fā)放與接收的管理
在物資發(fā)放與接收的過程中和物資存在很多問題，要進行及時的溝通解決，各保管員將每天的問題匯總到庫長那里，由庫長每天總結(jié)將問題反饋到物資，負責(zé)追蹤反饋結(jié)果，然后在反饋給各保管員。每周進行庫存分析和統(tǒng)計，定期的將庫存信息反饋給項目部讓項目部及時掌握動態(tài)庫存信息、資金占用比例，以便更好的控制庫存。
3、街道辦事處的年終工作總結(jié)
20xx年即將過去了。一年來在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在社區(qū)全體居干和社區(qū)居民、黨員、墻門組長和轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾？如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我認真參加了上級各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；認真學(xué)習(xí)了一些相關(guān)法律知識，業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍。
在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來，我不定期走訪或電話聯(lián)系了社區(qū)中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對象家庭，了解他們的生活情況和思想動態(tài)，力所能及地幫助他們，并通過多種途徑為社區(qū)失業(yè)人員尋找就業(yè)機會和信息，每到逢年過節(jié)我還與居干一起都會帶去物品去社區(qū)中弱勢群體家中走訪。并且為企業(yè)退休人員舉辦集體生日活動和相應(yīng)的健康講座。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人；分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，做到分工不分家。
三、提升文化品位，為進一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動、趣味運動會等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如＂愛軍民，民擁軍，軍民團結(jié)一家親＂、走訪慰問海外僑胞家庭、＂情系外來工＂春節(jié)慰問活動、同包湯圓迎元宵，虎虎生威樂融融、迎＂三八＂，學(xué)雷鋒、播撒希望共成長，扮靚家園迎世博、共度清明民俗節(jié)，促鄰里和諧、關(guān)注人口，情系國策，彩虹人生與你同行、端午情綿長，共品粽子香、母親素養(yǎng)工程——做個快樂而自信的母親、開展＂安全自護、生存自救知識講座＂暨暑期活動啟動儀式、＂男孩、女孩共成長＂青春期健康教育講座等一系列活動，對社區(qū)和諧起到了促進作用。
四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)，關(guān)愛弱勢群體，為困難群眾排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為廣大育齡提供生殖健康服務(wù)，定期開展流動人口排查摸底工作，想方設(shè)法發(fā)揮家庭婚育指導(dǎo)站作用，認真全面的做好征兵摸底工作和社區(qū)各類調(diào)解糾紛工作。同時今年剛好是社區(qū)居委會換屆工作，我和大家一起努力，成功地完成了這項工作，得到了大家的一致認可。除此之外，我在9月27到29號期間參加了區(qū)主要負責(zé)人培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認真學(xué)習(xí)，勤做筆記，思考領(lǐng)悟，努力做到更好，為以后更好地履行自己的職責(zé)而努力奮斗。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的.困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結(jié)，積極完成上級交給的各項任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻給居民。
4、街道辦事處的年終工作總結(jié)
一年來，本人在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行本職職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，較好地完成了本職工作任務(wù)，得到了辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來，在辦事處干部年度考核中，二年被評定為稱職等次、一年被評為優(yōu)秀等次；連續(xù)三年被評為辦事處先進工作者；連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進個人；本人所負責(zé)的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評為先進單位。辦事處團委在XX年被團市委評為“五四”紅旗團委。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)
俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅持政治學(xué)習(xí)，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。我堅持做到逢學(xué)必到，認真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出心得體會。二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識，如對《xx省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補短。堅持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展
1、通過抓“一中心兩重點”工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階
一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如xx等作為xx市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為xx市的新亮點，xx村作為xx村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為x城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。
二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。
2、通過加強與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決xx號小區(qū)xx多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，xx號小區(qū)xxx棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自20xx年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處出資xx元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處長達x年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團工作
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，結(jié)合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團結(jié)凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質(zhì)管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。
1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如xxxx的籃球場和羽毛球場；xxx村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。
2、充分調(diào)動“青年志愿者服務(wù)隊”的積極性，按照“參與市容市貌整治經(jīng)?；⑽繂柗?wù)制度化、義診獻血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化”的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳；組織辦事處參與衛(wèi)生清掃大行動；與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬；參與辦事處的義務(wù)巡邏等等。使共青團工作服務(wù)于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
一年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處機關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導(dǎo)實際工作不夠。學(xué)習(xí)過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容，或忙于工作，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時間；二是思想觀念需要進一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
5、街道辦事處的年終工作總結(jié)
xx街道社會事務(wù)工作按照區(qū)委全面建成小康社會及幸福xx建設(shè)的工作目標，在區(qū)級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照街道黨工委爭創(chuàng)一流、精細化管理的工作要求，經(jīng)過大家的共同努力，近年來取得了較好的工作成績，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、社會事務(wù)基本情況
xxx街道地處人民南路中軸線及xx區(qū)xx街商務(wù)核心地帶。轄區(qū)面積xx平方公里，轄x個社區(qū)，社區(qū)辦公用房面積xxx平方米，常住人口xxx戶，xxx人，純居民院落xxx個（其中，xx個院落成立xx個自治管理小組），物管院落xx個，駐區(qū)單位xx余家，x個社區(qū)共劃網(wǎng)格xx個。
二、20xx年社會事務(wù)日常工作開展情況
?。ㄒ唬└黜椆ぷ鞯母艣r
1、低保工作：20xx年，街道進一步完成了低保篩查工作，按照《xx市城市居民最低生活保障實施辦法》，做到有保必保，應(yīng)保盡保。x-xx月，街辦已為轄區(qū)貧困戶發(fā)放最低生活保障金共計xx萬元，為x戶低保戶發(fā)放液化氣補貼xx元。
2、低保及低保邊緣困難群眾工作：廣泛宣傳xx區(qū)惠民行動的各項優(yōu)惠政策和醫(yī)療救助政策，讓轄區(qū)全體居民都能及時了解并享受藥品零加價的醫(yī)療政策，并將政府為低保人員報銷的醫(yī)療補貼費用及時發(fā)放到低保及低保邊緣困難群眾手中。今年已為低保家庭救助門診和住院費共計xx萬余元。發(fā)放臨時救助xx人次，xx萬元救助金。低收入認定xx人。
3、優(yōu)撫工作：共發(fā)放各類撫恤金xxx萬余元，其中為轄區(qū)傷殘軍人發(fā)放傷殘金xxx萬元，定期定量救濟金xxx萬元，為無軍籍（定稿版）職工代發(fā)工資xxx萬余元。做好春節(jié)雙擁工作，走訪慰問轄區(qū)軍、警、民工作，發(fā)放慰問金、慰問品x萬余元。
?。ǘ┥鐓^(qū)服務(wù)水平不斷提升
1、進一步強化社區(qū)建設(shè)
一方面，進一步開展組織細胞化、管理民主化、服務(wù)自主化的社區(qū)院落自治工作。通過開展街道社區(qū)院落三級評比，促使院落管理模式更新、特色活動增多、居民參與度和滿意度、幸福指數(shù)不斷提高，促進轄區(qū)和諧。一方面，開展社區(qū)、社工、社會組織三社聯(lián)動工作，通過組織社區(qū)工作者參加社工考試，獲得相應(yīng)職稱后加入到社會組織的建設(shè)中來。2018年，x個社區(qū)共有xx人參加了社工考試報名工作。
一方面，開展文化門衛(wèi)室建設(shè)，目前，xx東街3號，一環(huán)路南二段x、x號，xx南路x段xx號，xx街x號x幢門衛(wèi)室建設(shè)將于xx月底前建成。街道還加強社區(qū)辦公用房建設(shè)，在xx公寓購商品房一套xx平方米，徹底解決了xx社區(qū)辦公用房緊缺的問題。
2、老年工作成效顯著
位于xx正街1號的xx居家養(yǎng)老服務(wù)中心目前已初步建成，有效緩解轄區(qū)養(yǎng)老難問題。今年還新建長壽食坊一個，有效緩解轄區(qū)xx歲以上老人中午就餐困難的問題。街道還積極組織xx歲以上老人體檢。
3、社會管理和公共服務(wù)專項資金使用規(guī)范20xx年以來，街道加大對專項資金的宣傳工作，廣泛發(fā)動社區(qū)居民參與到項目征集中來，并區(qū)按要求進行專項資金的使用和歸檔工作。
三、20xx年科室的重點工作
?。ㄒ唬┦沁M一步培育發(fā)展和整合社會組織，為下一步政務(wù)事務(wù)的外包奠定堅實的基礎(chǔ)。
?。ǘ┻M一步完善街道困難群眾醫(yī)療救助方案，為區(qū)級困難群眾醫(yī)療救助工作進行有效補充。
?。ㄈ┦墙值兰哟髮ι鐓^(qū)居委會自治組織的培訓(xùn)，指導(dǎo)社區(qū)自治組織加大對院落自治組織的培訓(xùn)和表彰評選工作。
（四）是加大社工人才隊伍建設(shè)。
?。ㄎ澹┦锹?lián)合執(zhí)法隊加大隊流浪乞討人員救助管理工作。
?。┦歉愫没菝裱莩龌顒?。
四、科室困難
目前，因科室人員退休、生病及區(qū)級部門收回等原因，致使科室人員嚴重不夠，多項工作無具體人承接。科室工作繁瑣，目前在崗正式人員3人，其中2人年齡較大，請街道黨工委酌情解決科室人員配置問題為謝。
6、街道辦事處年終的工作總結(jié)
一年來，本人在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行本職職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，較好地完成了本職工作任務(wù)，得到了辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來，在辦事處干部年度考核中，二年被評定為稱職等次、一年被評為優(yōu)秀等次；連續(xù)三年被評為辦事處先進工作者；連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進個人；本人所負責(zé)的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評為先進單位。辦事處團委在XX年被團市委評為“五四”紅旗團委。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)
俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅持政治學(xué)習(xí)，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的'集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。我堅持做到逢學(xué)必到，認真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出心得體會。二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識，如對《xx省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補短。堅持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央一致，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展
1、通過抓“一中心兩重點”工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階
一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如xx等作為xx市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為xx市的新亮點，xx村作為xx村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為x城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。
二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。
2、通過加強與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決xx號小區(qū)xx多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，xx號小區(qū)xxx棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自20xx年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處出資xx元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處長達x年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團工作
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，結(jié)合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團結(jié)凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質(zhì)管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。
1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如xxxx的籃球場和羽毛球場；xxx村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。
2、充分調(diào)動“青年志愿者服務(wù)隊”的積極性，按照“參與市容市貌整治經(jīng)?；⑽繂柗?wù)制度化、義診獻血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化”的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳；組織辦事處參與衛(wèi)生清掃大行動；與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬；參與辦事處的義務(wù)巡邏等等。使共青團工作服務(wù)于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
一年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處機關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導(dǎo)實際工作不夠。學(xué)習(xí)過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容，或忙于工作，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時間；二是思想觀念需要進一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
7、街道辦事處年終的工作總結(jié)
xx街道社會事務(wù)工作按照區(qū)委全面建成小康社會及幸福xx建設(shè)的工作目標，在區(qū)級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照街道黨工委爭創(chuàng)一流、精細化管理的工作要求，經(jīng)過大家的共同努力，近年來取得了較好的工作成績，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、社會事務(wù)基本情況
xxx街道地處人民南路中軸線及xx區(qū)xx街商務(wù)核心地帶。轄區(qū)面積xx平方公里，轄x個社區(qū)，社區(qū)辦公用房面積xxx平方米，常住人口xxx戶，xxx人，純居民院落xxx個（其中，xx個院落成立xx個自治管理小組），物管院落xx個，駐區(qū)單位xx余家，x個社區(qū)共劃網(wǎng)格xx個。
二、20XX年社會事務(wù)日常工作開展情況
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1、低保工作：20XX年，街道進一步完成了低保篩查工作，按照《xx市城市居民最低生活保障實施辦法》，做到有保必保，應(yīng)保盡保。x—xx月，街辦已為轄區(qū)貧困戶發(fā)放最低生活保障金共計xx萬元，為x戶低保戶發(fā)放液化氣補貼xx元。
2、低保及低保邊緣困難群眾工作：廣泛宣傳xx區(qū)惠民行動的各項優(yōu)惠政策和醫(yī)療救助政策，讓轄區(qū)全體居民都能及時了解并享受藥品零加價的醫(yī)療政策，并將政府為低保人員報銷的醫(yī)療補貼費用及時發(fā)放到低保及低保邊緣困難群眾手中。今年已為低保家庭救助門診和住院費共計xx萬余元。發(fā)放臨時救助xx人次，xx萬元救助金。低收入認定xx人。
3、優(yōu)撫工作：共發(fā)放各類撫恤金xxx萬余元，其中為轄區(qū)傷殘軍人發(fā)放傷殘金xxx萬元，定期定量救濟金xxx萬元，為無軍籍（定稿版）職工代發(fā)工資xxx萬余元。做好春節(jié)雙擁工作，走訪慰問轄區(qū)軍、警、民工作，發(fā)放慰問金、慰問品x萬余元。
?。ǘ┥鐓^(qū)服務(wù)水平不斷提升
1、進一步強化社區(qū)建設(shè)
一方面，進一步開展組織細胞化、管理民主化、服務(wù)自主化的社區(qū)院落自治工作。通過開展街道社區(qū)院落三級評比，促使院落管理模式更新、特色活動增多、居民參與度和滿意度、幸福指數(shù)不斷提高，促進轄區(qū)和諧。一方面，開展社區(qū)、社工、社會組織三社聯(lián)動工作，通過組織社區(qū)工作者參加社工考試，獲得相應(yīng)職稱后加入到社會組織的建設(shè)中來。2018年，x個社區(qū)共有xx人參加了社工考試報名工作。
一方面，開展文化門衛(wèi)室建設(shè)，目前，xx東街3號，一環(huán)路南二段x、x號，xx南路x段xx號，xx街x號x幢門衛(wèi)室建設(shè)將于xx月底前建成。街道還加強社區(qū)辦公用房建設(shè)，在xx公寓購商品房一套xx平方米，徹底解決了xx社區(qū)辦公用房緊缺的問題。
2、老年工作成效顯著
位于xx正街1號的xx居家養(yǎng)老服務(wù)中心目前已初步建成，有效緩解轄區(qū)養(yǎng)老難問題。今年還新建長壽食坊一個，有效緩解轄區(qū)xx歲以上老人中午就餐困難的問題。街道還積極組織xx歲以上老人體檢。
3、社會管理和公共服務(wù)專項資金使用規(guī)范20XX年以來，街道加大對專項資金的宣傳工作，廣泛發(fā)動社區(qū)居民參與到項目征集中來，并區(qū)按要求進行專項資金的使用和歸檔工作。
三、20XX年科室的重點工作
?。ㄒ唬┦沁M一步培育發(fā)展和整合社會組織，為下一步政務(wù)事務(wù)的外包奠定堅實的基礎(chǔ)。
（二）進一步完善街道困難群眾醫(yī)療救助方案，為區(qū)級困難群眾醫(yī)療救助工作進行有效補充。
?。ㄈ┦墙值兰哟髮ι鐓^(qū)居委會自治組織的培訓(xùn)，指導(dǎo)社區(qū)自治組織加大對院落自治組織的培訓(xùn)和表彰評選工作。
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?。ㄎ澹┦锹?lián)合執(zhí)法隊加大隊流浪乞討人員救助管理工作。
?。┦歉愫没菝裱莩龌顒?。
四、科室困難
目前，因科室人員退休、生病及區(qū)級部門收回等原因，致使科室人員嚴重不夠，多項工作無具體人承接?？剖夜ぷ鞣爆崳壳霸趰徴饺藛T3人，其中2人年齡較大，請街道黨工委酌情解決科室人員配置問題為謝。
8、醫(yī)藥公司年終工作總結(jié)
這是我們第一次真正的走入社會，真正的踏上工作崗位，12月14日懷著期待和忐忑的心情我們來到了興沈藥業(yè)，期待是因為自己真的很想把這個工作做好，忐忑是因為自己對這個行業(yè)還完全陌生，我擔(dān)心自己能適應(yīng)這個圈子，然后讓公司失望。剛開始我跟小彭師傅學(xué)習(xí)，我認為她真的很優(yōu)秀，尤其在和客戶交流方面，聲音自信親切還有進攻性。我在告訴自己我也要好好向他學(xué)習(xí)。由于對藥品不熟悉剛開始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多。說實話我喜歡銷售也愿意挑戰(zhàn)，但是在這個我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶溝通是很緊張很缺乏底氣?？粗臀乙黄饋淼男∩幸呀?jīng)能獨立操作后勤的事而我還在學(xué)習(xí)，說實話我心里很著急也很難過。我是一個要強的人，所以盡管每天看起來我無所事事其實我都在心里默默練習(xí)和客戶對話。 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)一個月了。我也開始獨立和客戶溝通。通過這么久的和客戶溝通我收獲了很多也成長了很多。對這個月的工作總結(jié)了一下主要有以下幾點：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了文員和銷售的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。短短的一個月讓我對工作了新的認識和體會。我的一言一行都代表著公司，與客戶交流要有進攻性，要隨和，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是醫(yī)藥所有工作者的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，客戶說的很多藥品我都不了解，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解在與客戶溝通起來還是很有阻礙的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，努力熟悉和改善自己，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 當(dāng)然通過一個月和客戶的交流我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，主要有以下幾點：1、與客戶交流時缺乏進攻性 2、應(yīng)變能力還不夠 3、對藥品的熟悉度還要大大加強 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，在剩下的一個月的試用期里我會努力改善自己，每天繼續(xù)熟悉藥品，加強和客戶交流，每次交流完都自我檢討一下。然后期待著正式加入興沈。
我想興沈需要的是全能的人才，所以在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)更多的東西，磨練自己，努力成為一個優(yōu)秀的銷售人員，做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問題，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
當(dāng)然說得再漂亮也沒用，行動和效果才是最有說服力的，我會努力！
9、醫(yī)藥公司駐外辦事處的年終工作總結(jié)
過去的一年，在認真貫徹執(zhí)行“三個代表”重要思想指導(dǎo)下，在市委、市政府、市經(jīng)協(xié)委和社會各界的大力支持下，經(jīng)過辦事處全體同仁的共同努力，在提高職工自身素質(zhì)，開展多種教育，展開經(jīng)濟協(xié)作和信息交流等方面取得了較好的效益和成績。
隨著市場經(jīng)濟體制建立的不斷完善及醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，我們始終堅持把抓好職工的思想建設(shè)工作放在首位。以市場為中心，我們經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)(藥品管理法)及(藥品實施法)，針對市場客戶的需求,組織員工進行醫(yī)藥專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)大大提高了職工對本質(zhì)工作的認識和態(tài)度，激發(fā)了職工的活力和對本質(zhì)工作的責(zé)任。使每位職工都對醫(yī)藥管理、職業(yè)準則、道德法規(guī)有了較全面的認識。正是在多種形式的教育和激勵下，使他們在工作中不斷進取，團結(jié)向上，自身的素質(zhì)不斷提高。為今后的工作打下了堅實的基矗
一直以來，為保證公司經(jīng)營管理的順利實施,建立以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),以誠信服務(wù)樹品牌,以維護消費者的切身利益為主導(dǎo)思想，我公司的產(chǎn)品健康有序的發(fā)展，我們?nèi)w員工始終堅持遵紀守法，規(guī)范經(jīng)營,用戶第一的經(jīng)營理念,長期與湖北周邊地區(qū)如：武漢、宜昌、荊州、襄樊、十堰、黃石、恩施、孝感、等地區(qū)醫(yī)藥公司保持著良好的業(yè)務(wù)往來及平等互利的合作關(guān)系，并與他們每年都簽有藥品銷售合同及藥品質(zhì)量保證協(xié)議書。由于雙方的共同協(xié)作與努力，很多年來,我公司的產(chǎn)品在湖北有了較穩(wěn)定的市場，目前我公司的十幾個產(chǎn)品在全省的覆蓋率高達98，所有的品種都深受廣大消費者的厚愛與信賴，為兩地的經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
近些年來,醫(yī)藥事業(yè)正面臨著竟?fàn)幣c挑戰(zhàn)。為順應(yīng)市場的發(fā)展與需要，推動醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，按照總公司的精神和要求,今年我們工作的重點仍是在去年發(fā)展城市社區(qū)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴展湖北周邊地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及零售藥店。擴大和帶動周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)與發(fā)展,繼續(xù)加強和鞏固與湖北周邊地區(qū)的`合作與交流。一年來，我們主要以學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品知識宣傳為目的。針對我公司的系列產(chǎn)品,我們在武漢大中小社區(qū)及湖北襄樊、荊州沙市、宜昌、十堰、黃石、孝感等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)進行了多次產(chǎn)品學(xué)術(shù)講座及大型健康知識宣傳活動，活動其間我們發(fā)放了健康知識小手冊,安排了一些趣味游戲、現(xiàn)場答題等。每次活動都受到了群眾的好評，同時也提高了產(chǎn)品的銷售額度，達到了滿意的效果。通過活動,即展現(xiàn)了精神文明的窗口，也樹立了良好的企業(yè)形象。
在當(dāng)今竟?fàn)幦找婕ち业乃幤肥袌觯俏夜玖己玫男抛u、誠信的經(jīng)營、合理的價格、可靠的質(zhì)量，以及全體員工的不懈努力，我們的藥品銷售有了較大的提高。今年我公司的產(chǎn)品在湖北地區(qū)的銷售額達到了近伍仟多萬元，取得了滿意的成果。但是，我們深知，我們所取得的每一點成績都離不開社會各界的合作者和大眾的支持與關(guān)愛。為回報大家和社會各界的關(guān)愛，我們將會不斷的創(chuàng)新、更加的努力。
回首過去，展望未來，我們漢辦全體員工充滿了信心。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，在醫(yī)藥行業(yè)正得以規(guī)范的新形勢下，我們的工作還需要不斷地更新和完善。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，仍然本著地奧的“奉獻于社會、惠澤于人類”為宗旨，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的屆四中全會精神，全面貫徹“三個代表”的重要思想，開拓進取，努力工作，為兩地的經(jīng)濟發(fā)展，再上新的臺階。
10、街道辦事處農(nóng)貿(mào)市場管理年終工作總結(jié)
時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；
二、市場管理
1、負責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；
三、商戶關(guān)系
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意！祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
11、醫(yī)藥公司年終工作總結(jié)
這是我們第一次真正的走入社會，真正的踏上工作崗位，12月14日懷著期待和忐忑的心情我們來到了興沈藥業(yè)，期待是因為自己真的很想把這個工作做好，忐忑是因為自己對這個行業(yè)還完全陌生，我擔(dān)心自己能適應(yīng)這個圈子，然后讓公司失望。剛開始我跟小彭師傅學(xué)習(xí)，我認為她真的很優(yōu)秀，尤其在和客戶交流方面，聲音自信親切還有進攻性。我在告訴自己我也要好好向他學(xué)習(xí)。由于對藥品不熟悉剛開始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多。說實話我喜歡銷售也愿意挑戰(zhàn)，但是在這個我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶溝通是很緊張很缺乏底氣。看著和我一起來的小尚已經(jīng)能獨立操作后勤的事而我還在學(xué)習(xí)，說實話我心里很著急也很難過。我是一個要強的人，所以盡管每天看起來我無所事事其實我都在心里默默練習(xí)和客戶對話。 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)一個月了。我也開始獨立和客戶溝通。通過這么久的和客戶溝通我收獲了很多也成長了很多。對這個月的工作總結(jié)了一下主要有以下幾點：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了文員和銷售的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。短短的一個月讓我對工作了新的認識和體會。我的一言一行都代表著公司，與客戶交流要有進攻性，要隨和，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠？？點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是醫(yī)藥所有工作者的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，客戶說的很多藥品我都不了解，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解在與客戶溝通起來還是很有阻礙的，我想以后的`工作中也要不斷給自己充電，努力熟悉和改善自己，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 當(dāng)然通過一個月和客戶的交流我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，主要有以下幾點：
1、與客戶交流時缺乏進攻性
2、應(yīng)變能力還不夠
3、對藥品的熟悉度還要大大加強 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，在剩下的一個月的試用期里我會努力改善自己，每天繼續(xù)熟悉藥品，加強和客戶交流，每次交流完都自我檢討一下。然后期待著正式加入興沈。
我想興沈需要的是全能的人才，所以在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)更多的東西，磨練自己，努力成為一個優(yōu)秀的銷售人員，做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問題，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
當(dāng)然說得再漂亮也沒用，行動和效果才是最有說服力的，我會努力！