《預(yù)算員一年的工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、預(yù)算員一年的工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)12月份了，從2011年7月16日到現(xiàn)在，已將近半年過(guò)去，在過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活中，不管是專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、思想的成熟、對(duì)待問(wèn)題的看法、及處理問(wèn)題的穩(wěn)重等方面都得到了大幅度的提升，從剛開(kāi)始到現(xiàn)在我一直保持著對(duì)工作的積極熱情，工作上用心學(xué)習(xí)，大膽請(qǐng)教，希望早日勝任工作，能在工作上有較大進(jìn)步的成就，在此也衷心的感謝師傅，領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的幫助與支持。
作為一名剛畢業(yè)出來(lái)的公司的'新員工，需要盡快的適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)角色上的轉(zhuǎn)變，這幾個(gè)月以來(lái)也對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的了解和認(rèn)識(shí)，使我融入進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行起到了極大的幫助。在工作中我始終將公司利益放在第一位。而這幾個(gè)月我的工作重點(diǎn)是：
1、熟悉項(xiàng)目熟悉工程、完成主體工程量計(jì)算；
2、完成工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)度款；
3、完成每月工程進(jìn)度報(bào)表、項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理月度報(bào)表；
4、辦理班組工程結(jié)算書(shū)，班組工程款審批支付表；
5、整理合同、法務(wù)資料；
6、計(jì)算班組工程量；
7、編寫(xiě)書(shū)面報(bào)告、完成資金計(jì)劃等等；
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我認(rèn)為在公司的大平臺(tái)下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和信心的積累。首先，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都能夠按時(shí)且準(zhǔn)確的完成。雖然自己對(duì)預(yù)算的行業(yè)有了一定得了解，但是自己對(duì)預(yù)算這一行業(yè)的深入認(rèn)識(shí)還差的元，通過(guò)這一段時(shí)間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問(wèn)題。比如對(duì)很多問(wèn)題認(rèn)識(shí)的還不夠深刻，還需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、流程的了解和把控。從每個(gè)細(xì)節(jié)中聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)的定額消耗、結(jié)算，為更好地做好工作打基礎(chǔ)。很多時(shí)候可能因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，將一些原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，或?qū)⒃緩?fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，造成工作效率的降低。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的工作能力，更好地完成師傅安排的工作。在即將迎來(lái)的2012年，我會(huì)繼續(xù)制定嚴(yán)格、科學(xué)的工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，響應(yīng)公司的工作理念，發(fā)揮自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。
2、銷(xiāo)售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃
在20xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計(jì)客戶(hù) 位;
2、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量 噸;
3、實(shí)現(xiàn)回款 萬(wàn)元，回款率 %;
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售明細(xì)：
從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的銷(xiāo)售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷(xiāo)售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。
客觀(guān)上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶(hù)拜訪(fǎng)量上比較少，以至于客戶(hù)潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶(hù)拜訪(fǎng)工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷(xiāo)量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶(hù)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶(hù)講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶(hù)的想法和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良的影響。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：
3、銷(xiāo)售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃
重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
4、銷(xiāo)售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
目前，做淘寶的人越來(lái)越多了，成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶(hù)，促成很多交易，給公司帶來(lái)利潤(rùn)，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已快半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。
有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候，>第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣(mài)衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，組長(zhǎng)讓我們熟悉熟悉自己買(mǎi)的產(chǎn)品，熟悉了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了'親'這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了'親，您好，'這個(gè)詞，同事們說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
聽(tīng)了同事的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物的強(qiáng)項(xiàng)銷(xiāo)售者了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢(qián)。
經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)同事們的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類(lèi)的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫(xiě)錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到更多 。在售后過(guò)程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時(shí)間久了也就自然而然的什么都會(huì)了，售后唯一一點(diǎn)就是要細(xì)心和耐心，哈哈這點(diǎn)我學(xué)會(huì)了。往后的日子我會(huì)做的更好，對(duì)自己說(shuō)聲20xx已成為過(guò)去，20xx新的開(kāi)始加油。
1、早起（1小時(shí)）
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn)。古話(huà)說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過(guò)后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時(shí)間。
2、整理檢查自己的店鋪（1小時(shí)）
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售后退款時(shí)間是不是到了，該發(fā)貨的發(fā)貨了沒(méi)有，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的??呵呵！
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）
每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦
5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
5、銷(xiāo)售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃
一、本年度工作
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的.銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
6、公用系統(tǒng)的工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃
今年，公用系統(tǒng)全體干部職工在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的支持配合下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，大膽改革，銳意創(chuàng)新，以團(tuán)結(jié)、求實(shí)、敬業(yè)、高效的精神，狠抓各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，為促進(jìn)我市的三個(gè)文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取到積極推動(dòng)作用?，F(xiàn)總結(jié)如下：
五年來(lái)，我們?cè)谑形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，解放思想，搶抓機(jī)遇，自我加壓，扎實(shí)苦干，較好地完成了各各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任。
一、以發(fā)展為主題，提升企業(yè)規(guī)模
公用事業(yè)是城市發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè)。只要超前發(fā)展，才能更好地為城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為此，我們緊扣發(fā)展這一主題，轉(zhuǎn)變過(guò)去那種“等、靠、要”的觀(guān)點(diǎn)，自加壓力，廣尋門(mén)路，拓寬融資渠道，積極籌措資金，投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提高發(fā)展速度，壯大企業(yè)規(guī)模。
一是借外力，爭(zhēng)項(xiàng)目，新建應(yīng)山城區(qū)二水廠(chǎng)。應(yīng)山城區(qū)水源原為沙河。沙河水量孝水質(zhì)差，加上應(yīng)山供水公司水廠(chǎng)工藝落后，設(shè)備老化，水處理能力差。因此，供水現(xiàn)狀是“干旱無(wú)水吃，雨天吃泥水”，生產(chǎn)生活用水問(wèn)題十分突出。為解決這一問(wèn)題，99年，應(yīng)山供水公司自籌資金1000萬(wàn)元，對(duì)水廠(chǎng)進(jìn)行了改建，使供水能力由2萬(wàn)噸提高到5萬(wàn)噸，但水源短缺的問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上得到解決。XX年，通過(guò)多方爭(zhēng)取和幾年的努力，應(yīng)山城區(qū)二水廠(chǎng)被列入國(guó)債項(xiàng)目，國(guó)家投入資金3500萬(wàn)元。應(yīng)山供水公司抓住這難得的機(jī)遇，乘勢(shì)而上，在資金缺口仍舊較大的情況下，自籌配套資金1000多萬(wàn)元，克服資金緊張，沿線(xiàn)矛盾糾紛多，施工環(huán)境差等困難，經(jīng)過(guò)近兩年的努力為5萬(wàn)噸，從許家沖水庫(kù)引水，通過(guò)落差重力供水。加上原一水廠(chǎng)供水能力5萬(wàn)噸/日，應(yīng)山供水公司供水能力由“九五”末期的2萬(wàn)噸/日，增加到10萬(wàn)噸/日，企業(yè)規(guī)模邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，徹底解決了困擾歷屆政府多年的“用水難”的問(wèn)題，此舉為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，解決了管道沿線(xiàn)村鎮(zhèn)居民的用水問(wèn)題，為城市的進(jìn)一步發(fā)展提供了條件。
二是加強(qiáng)管網(wǎng)建設(shè)，努力適應(yīng)城市發(fā)展和群眾生活的需要。應(yīng)山供水公司在二水廠(chǎng)建設(shè)完成后，水源問(wèn)題基本解決，就把主要精力放在管網(wǎng)建設(shè)和改造上。累積投入資金2200萬(wàn)元，鋪設(shè)各類(lèi)管徑管道40km，先后完成了東正街老城區(qū)管道改造、十里工業(yè)園區(qū)供水、清水橋及新一中供水、十里辦事處供水、清水橋及新一中供水、十里辦事處人畜飲水工程、南門(mén)小區(qū)供水、三里河駐軍供水等重大管道建設(shè)項(xiàng)目。供水管網(wǎng)向城市周邊延伸，管網(wǎng)覆蓋率由“九五”末期的78%增加到95%，基本消滅了供水死角。廣水供水公司在經(jīng)濟(jì)效益不佳、資金緊缺的情況下，每年都擠出一部分資金用于管網(wǎng)建設(shè)，先后投入資金200多萬(wàn)元，鋪設(shè)各類(lèi)管徑管道4km，完成了水源置換工程、蘋(píng)果山、熊家山小區(qū)管道改造工程等重點(diǎn)工程項(xiàng)目。
截止目前為止，兩個(gè)供水公司累計(jì)銷(xiāo)售水量2153萬(wàn)噸，比“九五”期間的987萬(wàn)噸，增加1166萬(wàn)噸。XX年兩個(gè)供水公司共完成工業(yè)產(chǎn)值1020萬(wàn)元，比“九五”末期的561萬(wàn)元，增加459萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為81.8%，擁有供水管道總長(zhǎng)度為132.5公里，比“九五”末期的64公里，增加68.5公里，增長(zhǎng)率為107%，擁有用戶(hù)總數(shù)為21787戶(hù)，比“九五”末期的16407戶(hù)，增加5380戶(hù)，增長(zhǎng)率為33%。
二、以改革為動(dòng)力，努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
隨著改革開(kāi)放的深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步建立，公用事業(yè)的壟斷性被打破，民營(yíng)資本紛紛擁入，競(jìng)爭(zhēng)激烈。這一點(diǎn)在市政工程建設(shè)和石油液化氣的經(jīng)營(yíng)上，表現(xiàn)得尤為突出。
市政工程公司面對(duì)這種形勢(shì)，大膽改革，努力轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，逐步適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是實(shí)行全員待崗，競(jìng)爭(zhēng)上崗制，打破鐵飯碗，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；二是實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，為有能力、懂技術(shù)的人提供舞臺(tái)，減輕公司負(fù)擔(dān)；三是大膽走出去，到市外去承接工程；四是引入iso9001質(zhì)量管理體系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；五是樹(shù)立品牌意識(shí)，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)地級(jí)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，樹(shù)立企業(yè)形象。幾年來(lái)，市政工程公司經(jīng)受住了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，先后完成了廣水中立交橋工程、應(yīng)山三環(huán)路道路和配套工程、應(yīng)山城區(qū)二水廠(chǎng)清水池工程、東正街主干道道路硬化工程等重點(diǎn)市政工程，對(duì)外承接了南京東郊污水處理廠(chǎng)工程、河南靈寶城市北區(qū)排水工程項(xiàng)目。累計(jì)實(shí)現(xiàn)工程產(chǎn)值2245萬(wàn)元，比“九五”期間的1675萬(wàn)元，增加570萬(wàn)元。工程質(zhì)量合格率為100%，其中應(yīng)山城區(qū)二水廠(chǎng)獲隨州市優(yōu)質(zhì)樣板工程。
三、以服務(wù)為宗旨，不斷提高服務(wù)意識(shí)
公用事業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，直接關(guān)系著群眾的日常生活，為了確保向群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們始終把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。
一是抓職工素質(zhì)教育，努力提高職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高了干部職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高了干部職工的政治思想素質(zhì)。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，著力打造新的行業(yè)形象，結(jié)合全市開(kāi)展的“廣水最大的優(yōu)勢(shì)就是廣水人”活動(dòng)，在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)做開(kāi)明誠(chéng)信廣水人”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
二是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)管理制度。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的逐步建立，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，原有的一些管理制度已不能適應(yīng)新形勢(shì)新要求，我們及時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善。完善了崗位責(zé)任制，通過(guò)定崗、定責(zé)、定酬，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，完善獎(jiǎng)懲制度，弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。完善學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)職工通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)技能。完善社會(huì)服務(wù)承諾制，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
三是適應(yīng)群眾需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。積極推行企務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，職工掛牌上崗。應(yīng)山供水公司根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大，增設(shè)了營(yíng)業(yè)所，方便用戶(hù)繳費(fèi)。實(shí)行收費(fèi)電腦化，讓用戶(hù)明明白白的用水，清清楚楚地繳費(fèi)。管道維修實(shí)行夜晚工作法，避免影響群眾正常生活，大面積作業(yè)停水，做到提前告知，努力做到以人為本，以群眾需要為重。
XX年的主要工作
一、認(rèn)真履行職責(zé)，確保城市正常供水。
確保向居民、企業(yè)安全充足供水，讓用戶(hù)用上清潔、優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，是我們的主要職責(zé)。一年來(lái)，我們加大了內(nèi)部管理力度，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在確保經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。
一是加大投入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水。兩個(gè)自來(lái)水公司共投入資金近500多萬(wàn)元，加強(qiáng)管道的建設(shè)和維修，定期查漏，及時(shí)補(bǔ)漏。加強(qiáng)水廠(chǎng)的安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，全年沒(méi)有出現(xiàn)大面積、長(zhǎng)時(shí)間的停水事故。
二是服從大局，克服困難，努力服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年，我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，大的招商引資項(xiàng)目開(kāi)工較多，為他們提供最基本的生產(chǎn)生活服務(wù)成了當(dāng)務(wù)之急。為此，應(yīng)山供水公司在債務(wù)重、獎(jiǎng)金缺、時(shí)間緊的情況下，克服困難，通過(guò)企業(yè)擠一點(diǎn)、廠(chǎng)家賒一點(diǎn)、職工集一點(diǎn)的方式，共投入資金近400多萬(wàn)元，先后完成了十里辦事處的管道安裝工程、前河著陸場(chǎng)管道安裝工程、南門(mén)變電站管道安裝工程等重點(diǎn)工程項(xiàng)目，鋪設(shè)主管網(wǎng)近10公里，做到了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到哪里，管網(wǎng)就鋪設(shè)到哪里，企業(yè)建到哪里，自來(lái)水就送到哪里，確保了引資企業(yè)的正常施工，促進(jìn)了廣水經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三是堅(jiān)持以人為本，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。廣水城區(qū)蘋(píng)果山小區(qū)、熊家山小區(qū)是城區(qū)高地帶。兩個(gè)小區(qū)的居民都是中山廣場(chǎng)的'拆遷安置戶(hù)。由于供水管徑較小，又位于高地，兩個(gè)小區(qū)的群眾一直存在用水難的問(wèn)題，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。今年，廣水供水公司將解決兩個(gè)小區(qū)居民用水，作為重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，投入資金40萬(wàn)元，重新鋪設(shè)了管徑為30mm的供水主管，基本解決了兩個(gè)小區(qū)群眾用水難的問(wèn)題。
應(yīng)山南門(mén)楊家山有200戶(hù)居民，雖說(shuō)位于城郊，但一直沒(méi)有用上自來(lái)水，10月份市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，要求迅速解決居民的飲用水問(wèn)題。我們局和應(yīng)山供水公司急民之所急，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真地研究、部署。第一自來(lái)水公司，組織技術(shù)骨干突擊施工。為確保工期，他們冒雨施工。整個(gè)施工過(guò)程，他們沒(méi)有喝群眾的一口水，沒(méi)有抽群眾的一根煙，良好的作風(fēng)，得到了群眾的交口稱(chēng)贊。
今年，兩個(gè)供水公司共完成產(chǎn)值1020萬(wàn)元，其中應(yīng)山供水公司完成產(chǎn)值780萬(wàn)元，廣水供水公司完成產(chǎn)值240萬(wàn)元。新增用戶(hù)2014戶(hù)，其中應(yīng)山新增1314戶(hù)，廣水新增700戶(hù)，較好地完成全年工作目標(biāo)。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真完成市政建設(shè)工程。
今年，市政工程公司共承接了桐柏大道配套工程、中山大道配套工程、三環(huán)路配套工程、廣場(chǎng)路改建工程、十長(zhǎng)路配套工程、躍進(jìn)嶺立交橋工程等6項(xiàng)市政工程，到目前為止，已完成4項(xiàng)工程，十長(zhǎng)路配套工程、躍進(jìn)嶺立交橋工程正在按進(jìn)度施工，全年實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值575.8萬(wàn)元。
為確保工程施工質(zhì)量，我們一是嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任，凡工程驗(yàn)收不合格的不予結(jié)算。二是認(rèn)真實(shí)行工程指標(biāo)管理。將質(zhì)量指標(biāo)細(xì)化到施工的各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段加大檢查驗(yàn)收力度。三是引進(jìn)科學(xué)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，全面貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)執(zhí)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)，公司的管理方式上了一個(gè)新臺(tái)階，職工的質(zhì)量意識(shí)達(dá)到了一個(gè)新層次，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、以社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做好公用石油液化氣公司的破產(chǎn)改制工作
公用石油液化氣公司在XX年因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、債務(wù)問(wèn)題等原因而停止經(jīng)營(yíng)。公司50名職工全部下崗。這幾年一直通過(guò)租賃經(jīng)營(yíng)。公司外商承包等方式，收取租債承包費(fèi)，解決職工的基本生活費(fèi)。
但如果長(zhǎng)期這樣下去，會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題。一是不利于國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，二是不利于債務(wù)的解決，三是職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)不能解決，職工有后顧之憂(yōu)，最終會(huì)形成不穩(wěn)定因素。
有鑒如此，我們?cè)谡匍_(kāi)職工大會(huì)、征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，決定對(duì)液化氣公司實(shí)行破產(chǎn)改制，制定了破產(chǎn)方案，成立了破產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了清產(chǎn)核資等前期準(zhǔn)備工作，已正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。
四、抓機(jī)遇，積極進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。
XX年，我們通過(guò)積極爭(zhēng)取國(guó)債項(xiàng)目，較好的解決了應(yīng)山城區(qū)的供水問(wèn)題，為今天的城市發(fā)展打下了好的基矗
目前，廣水城區(qū)同樣存在著供水難的問(wèn)題，單純依靠企業(yè)自身解決，難度較大。為此，我們積極進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，向上爭(zhēng)取獎(jiǎng)金。為此，我們積極到京、到省等機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解國(guó)家投資動(dòng)態(tài)，根據(jù)固定投資方向的調(diào)整，先后申報(bào)了廣水城區(qū)二水廠(chǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目和廣水城區(qū)供水管網(wǎng)改造建設(shè)工程項(xiàng)目，目前已投入獎(jiǎng)金30萬(wàn)元，完成了水廠(chǎng)選址、規(guī)劃論證、勘察設(shè)計(jì)、管網(wǎng)布局等前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。
五、深入開(kāi)展宣教活動(dòng)，促全員素質(zhì)提高。
一年來(lái)，我們十分注重宣傳教育工作的作用，始終把其作為思想政治工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，做到常抓不懈。一是扎實(shí)開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照市委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展了以“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到了學(xué)習(xí)方案明確，學(xué)習(xí)內(nèi)容具體，學(xué)習(xí)方法得當(dāng)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全體黨員受到了一次黨性鍛煉，增強(qiáng)了宗旨意識(shí)。二是深入開(kāi)展樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧社會(huì)主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中， 我們緊緊圍繞“樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧廣水”這一主題，提出了構(gòu)建和諧廣水和本單位的新思路、新舉措，并制定了近期和長(zhǎng)期和諧發(fā)展，科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)抓落實(shí)。由于思路明確，措施得力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作。三是持久開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和普法教育活動(dòng)。我們始終把黨和廉政建設(shè)和普法知識(shí)的學(xué)習(xí)，同其它工作同安排、同部署、同檢查，通過(guò)對(duì)各種法律法規(guī)的組織觀(guān)看警示片等活動(dòng)，在全系統(tǒng)形成了人人學(xué)法、懂法、守法的良好局面，有力地筑牢了防腐拒變的思想道德防線(xiàn)。同時(shí)我們狠抓組織建設(shè)，把在工作上表現(xiàn)積極、作風(fēng)過(guò)硬的職工，吸收到黨組織，今年共發(fā)展黨員3名，壯大了黨員隊(duì)伍。
六、狠抓部門(mén)工作，促整體工作上臺(tái)階
部門(mén)工作的好壞，會(huì)直接或間接地影響全局工作。部門(mén)工作搞的好，能凝聚人心，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定寬松的環(huán)境。年初，總公司與各二級(jí)單位簽訂了黨建、計(jì)生、綜治、“執(zhí)法兩制”責(zé)任書(shū)，制定了工作目標(biāo)，落實(shí)了工作措施，明確了獎(jiǎng)懲條件，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了保證。
一年來(lái)，根據(jù)市委、市政府的要求，我們先后在全系統(tǒng)開(kāi)展了“三觀(guān)”學(xué)教活動(dòng)，努力提高黨員和干部職工的政治思想素質(zhì)。結(jié)合全省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，狠抓行業(yè)形象。結(jié)合全市開(kāi)展的“廣水最大的優(yōu)勢(shì)就是廣水人”活動(dòng)，在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)做開(kāi)明誠(chéng)信廣水人”活動(dòng)，全面提升干部職工的文明素質(zhì)。
充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為落腳點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展黨建工作。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，積極開(kāi)展黨員民主評(píng)議活動(dòng)。積極做好入黨積極分子的培訓(xùn)和發(fā)展新黨員3名，認(rèn)真推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極落實(shí)源頭治腐工作。
以企務(wù)公開(kāi)、落實(shí)職工代表大會(huì)、豐富職工文娛活動(dòng)為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好工會(huì)工作，積極維護(hù)職工權(quán)益。各單位始終把計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到制度健全，措施得力，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持“二九”原則，落實(shí)“三查、二補(bǔ)、一治療”和“一票否決”,使計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到100%，杜絕了計(jì)劃外或無(wú)計(jì)劃生育的現(xiàn)象。
以創(chuàng)建文明單位和安全文明小區(qū)為重點(diǎn)，全面抓好社會(huì)治安綜合治理工作，大力提倡良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德，各單位綜治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)健全，專(zhuān)職干部落實(shí)，建立了完善、規(guī)范的綜治工作檔案，通過(guò)細(xì)致的工作，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)一起群體上訪(fǎng)事件，無(wú)一起刑事案件的工作目標(biāo)。“四五”普法工作按照實(shí)施方案逐步進(jìn)行，職工的法律意識(shí)進(jìn)一步提高，沒(méi)有違法亂紀(jì)的行為。
總之，一年來(lái)，我們做了一定的工作，取得一定成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持；得益于全體干部職工上下一心、眾志成城的團(tuán)結(jié)精神；得益于全體干部職工思想開(kāi)放、勇于開(kāi)拓的進(jìn)取精神；得益于全體干部職工埋頭苦干、不計(jì)名利的實(shí)干精神。但是，我們應(yīng)該清醒的看到，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中還存在不少的困難和問(wèn)題，突出表現(xiàn)為：一是發(fā)展不夠快，可用財(cái)力有限，搞建設(shè)、促發(fā)展的投入能力不足，企業(yè)規(guī)模不大，裝備水平不高。二是效益不夠好，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，政府和社會(huì)供血不足，企業(yè)不堪重負(fù)，效益低下。三是自身建設(shè)不夠強(qiáng)，少數(shù)干部職工思想解放不夠，敬業(yè)精神不強(qiáng)，工作作風(fēng)不實(shí)，思想素質(zhì)、能力水平和發(fā)展需要存在明顯差距。所有這些困難和問(wèn)題，都亟待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
XX年工作思路
今年是“xx”規(guī)劃的開(kāi)局年，做好今年的工作，保持公用事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，具有承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的重大意義。因此，我們?nèi)w干部職工要一如既往的發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)、敬業(yè)、高效的精神，埋頭苦干，扎實(shí)工作，全面完成市委、市政府交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、 XX年的工作重點(diǎn)及建議
1、加大體制改革的力度。按照省政府的要求，公用事業(yè)要加速體制改革，力爭(zhēng)在XX年全面完成，我們要加強(qiáng)調(diào)查，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。液化氣公司破產(chǎn)要速?zèng)Q速破。
2、加大用水價(jià)格改革和節(jié)約用水工作力度。要探索用水梯級(jí)價(jià)格體制，倡導(dǎo)節(jié)約用水。
3、加大服務(wù)市民和全市經(jīng)濟(jì)工作力度。要繼續(xù)加速管網(wǎng)改造，加速管網(wǎng)延伸，加快解決用水死角，確保市民方便用水。要繼續(xù)服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，力保企業(yè)到哪落戶(hù)，水管就延伸到哪里。
4、加大市政工程的建設(shè)力度。要確保市政公司施工的工程質(zhì)量?jī)?yōu)秀，文明施工，安全可靠，按時(shí)完成。
5、加大爭(zhēng)取項(xiàng)目工程的力度。要抓住城市投資項(xiàng)目和國(guó)家“xx”規(guī)劃?rùn)C(jī)遇，積極努力，力爭(zhēng)解決兩個(gè)供水公司的一些問(wèn)題。特別要加強(qiáng)廣水供水公司的管網(wǎng)改造項(xiàng)目的爭(zhēng)取力度，全面解決廣水地區(qū)的供水問(wèn)題。
6、加大創(chuàng)建力度。力爭(zhēng)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
7、加大管理力度。全面實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)，第一自來(lái)水公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值780萬(wàn)元；廣水供水公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值240萬(wàn)元；市政工程公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值450萬(wàn)元。
二、幾點(diǎn)要求
1、以發(fā)展為己任，把重點(diǎn)放在發(fā)展自身和服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局上。全體干部職工要切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，做到既分工又協(xié)作，上下擰成一股繩，勁往一處使，齊心協(xié)力，大膽探索加快發(fā)展的新路子，共謀發(fā)展大計(jì)，一切圍繞發(fā)展干，只有這樣，才能達(dá)到自身發(fā)展壯大的目的，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)。
2、以建立和諧社會(huì)為己任，把重點(diǎn)放在服務(wù)廣大用戶(hù)上。我們要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，惟有如此，才能贏(yíng)得社會(huì)和廣大用戶(hù)的理解、信任和支持，才能和服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，才能和諧相處。
3、以提高自身經(jīng)濟(jì)效益和形象為己任，把重點(diǎn)放在提高職工的素質(zhì)上。我們一要建立富有實(shí)效的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。二要突出自身形象教育，使每個(gè)職工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，擺正自己的位置，正確行使手中的權(quán)力，竭盡全力為用戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，爭(zhēng)做用戶(hù)的貼心人，從而達(dá)到既
提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，又樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的。
4、以建立節(jié)約型社會(huì)為己任，把重點(diǎn)放在努力改正自身不良作風(fēng)和規(guī)范職工行為上。我們公用事業(yè)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，每個(gè)干部職工要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，厲行節(jié)約，拒絕揮霍浪費(fèi)，貪圖安逸，同時(shí)各單位要進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，用紀(jì)律來(lái)規(guī)范和約束每一個(gè)干部職工的言行，做到政令暢通，令行禁止，紀(jì)律面前人人平等。
同志們，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，新的任務(wù)又?jǐn)[在了我們面前，城市的發(fā)展、群眾的需要對(duì)我們提出了新的要求，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，又要打破陳規(guī)，開(kāi)拓創(chuàng)新。一年之計(jì)在于春，春種一粒粟，秋收萬(wàn)棵籽，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始就以更強(qiáng)烈的責(zé)任、以更踏實(shí)的苦干、以更飽滿(mǎn)的熱情投入到新的工作中去，為全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和公用事業(yè)的發(fā)展再譜新篇，再寫(xiě)華章。
7、文化員的工作總結(jié)和新一年工作計(jì)劃
各位領(lǐng)導(dǎo)、主任：
大家好!非常榮幸參加此次務(wù)虛會(huì)，匯報(bào)20xx總結(jié)與20xx規(guī)劃。轉(zhuǎn)眼間，自從8月份轉(zhuǎn)崗到位已4個(gè)滿(mǎn)月，雖時(shí)間不長(zhǎng)，但深感：有一種經(jīng)歷叫“財(cái)富”。
請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)短回顧轉(zhuǎn)崗之前的15年教學(xué)生涯，教書(shū)育人告訴我：有一種經(jīng)歷叫“責(zé)任”財(cái)富，對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，認(rèn)真教好專(zhuān)業(yè)學(xué)科;期間，擔(dān)任3年的教科室主任告訴我：有一種經(jīng)歷叫“文字功底”財(cái)富，數(shù)年來(lái)撰寫(xiě)論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)近百篇;期間，2年副校長(zhǎng)，5年校長(zhǎng)經(jīng)歷告訴我：有一種經(jīng)歷叫“管理與應(yīng)急處理、溝通與協(xié)調(diào)、創(chuàng)意與發(fā)展”的財(cái)富，副校長(zhǎng)要上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)，校長(zhǎng)要有管理與應(yīng)急藝術(shù)、帶領(lǐng)學(xué)校創(chuàng)意發(fā)展的能力。
今年暑期，在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心下，組織調(diào)配我赴xx鎮(zhèn)工作，到崗報(bào)道前我就精心自學(xué)，了解鎮(zhèn)域概況、政府工作、文化研究等，撰寫(xiě)“xx鎮(zhèn)文化資源調(diào)查與思考”等8篇文章。總結(jié)告訴我，有一種經(jīng)歷叫“精心準(zhǔn)備”的財(cái)富。
8月20日至9月底，組織安排我在黨政辦熟悉工作，首先我以一個(gè)“實(shí)習(xí)生”角色，全方位學(xué)習(xí)了解鎮(zhèn)域工作，通過(guò)瀏覽文件、講話(huà)稿等學(xué)習(xí)黨委政府政策、方針、精神，通過(guò)向本科室、兄弟科室的領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事以及村干部學(xué)習(xí)各方面工作;其次，以一個(gè)“新人”角色，認(rèn)真做好簡(jiǎn)單的工作：管好公章、餐票，以及做好登記、開(kāi)證明等簡(jiǎn)單瑣碎事情，要求自己做到崗不離人，離崗必匯報(bào)交接，不懂虛心學(xué)習(xí);再次，以一個(gè)“實(shí)習(xí)生”角色，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的幾件事，寫(xiě)了3篇輿情，若干篇新聞通訊稿和各科室總結(jié)資料等。體會(huì)到：有一種經(jīng)歷叫“簡(jiǎn)單的.小事情做好就不簡(jiǎn)單”的財(cái)富。
10月份至今，我在社會(huì)事務(wù)辦工作，具體負(fù)責(zé)文化、教育、體育、關(guān)工委、以及宣傳等事宜，碰到了各類(lèi)驗(yàn)收、考核高峰期：在參與鎮(zhèn)體育健身公園施工、趕工建設(shè)、并順利通過(guò)驗(yàn)收的過(guò)程中，如何種每一棵樹(shù)、放每一塊石頭，堆每一堆泥土等無(wú)不付出大家的智慧和心血;在負(fù)責(zé)省體育創(chuàng)強(qiáng)并順利通過(guò)驗(yàn)收工作的過(guò)程中，厚厚的十幾本臺(tái)帳準(zhǔn)備，光盤(pán)拍攝等無(wú)不體現(xiàn)大家的辛苦;在負(fù)責(zé)鎮(zhèn)圖書(shū)館建設(shè)并順利通過(guò)驗(yàn)收的過(guò)程中，近萬(wàn)冊(cè)書(shū)籍的搬運(yùn)、分類(lèi)、整理等，無(wú)不消耗大家的大量汗水;在負(fù)責(zé)高垣村文化禮堂等的創(chuàng)建過(guò)程中，排每一個(gè)櫥窗文字版面，校對(duì)每一個(gè)字，設(shè)計(jì)每一條標(biāo)語(yǔ)，無(wú)不耗費(fèi)大家的腦細(xì)胞。
11月、12月，遇到了村級(jí)換屆選舉中心工作，我和應(yīng)主席、許財(cái)富、蔡俊輝聯(lián)系里黃村，選情的復(fù)雜，期間的辛苦，都讓人談而生畏，記得凌晨一點(diǎn)還在選村小隊(duì)長(zhǎng)，記得會(huì)議的一次次召集，思想工作的一次次做，讓人談而生厭，但我們?cè)趹?yīng)主席的指導(dǎo)下，未雨綢繆、嚴(yán)格程序、克服困難，認(rèn)真絲毫不懈怠，選舉過(guò)程雖磕磕碰碰但整體順利。
期間，我還組織召集文化員培訓(xùn)若干次、擬定《美麗xx三年行動(dòng)綱要》初稿、迎接文化站、體育、關(guān)工委等各類(lèi)年終考核，忙得不亦樂(lè)乎。
讓我真正體會(huì)到：有一種經(jīng)歷叫“忙而不亂、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)”“辛苦著亦是快樂(lè)著”的財(cái)富!
展望20xx年：
在做好各類(lèi)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，圍繞“美麗xx”三年行動(dòng)綱要，重點(diǎn)做好“文化xx”行動(dòng)推進(jìn)計(jì)劃：
一是組織開(kāi)展“大搜索、大整理”行動(dòng)：積極挖掘xx歷史文化資源，收錄、了解名人、民間傳說(shuō)故事等;
二是20xx年底完成編寫(xiě)《古韻xx》、《老區(qū)新貌》(暫名)二本書(shū)籍;
三是參與各村特色文化建設(shè)，指導(dǎo)各村從“民俗文化、紅色文化、孝德文化、三國(guó)文化”等予以特色挖掘打造，重點(diǎn)打造一個(gè)村，并借助文化禮堂、文明村等創(chuàng)建過(guò)程予以彰顯，從而豐富群眾文化體育藝術(shù)生活，弘揚(yáng)社會(huì)主義價(jià)值觀(guān)，涵養(yǎng)精神文化。
四是“美麗xx”的其它工作。
五是黨委政府布置的其它工作事宜。
我期待20xx，是一種“未雨綢繆、積極展望未來(lái)的”財(cái)富!最后，我想說(shuō)的是，有一種經(jīng)歷是“財(cái)富”——就是在座的的各位和所有同事，有你們我們的明天更美好!
8、服裝導(dǎo)購(gòu)員一年工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的服裝導(dǎo)購(gòu)員一年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)也希望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦適合的'服裝。
3.配合手勢(shì)向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節(jié)：
1.從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
9、計(jì)劃生育工作總結(jié)及下一年的工作安排
今年我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作在縣衛(wèi)計(jì)委大力督促和指導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委政府的總體部署，真正落實(shí)“縣抓實(shí)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、村為主”的計(jì)生工作機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，堅(jiān)決實(shí)行 “一票否決”和計(jì)劃生育過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度；在鎮(zhèn)村干部的共同努力下，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步下移工作重心，完善“村為主”工作機(jī)制，各項(xiàng)考核指標(biāo)總體趨于正常，計(jì)生轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)，基本完成了統(tǒng)計(jì)年度以來(lái)計(jì)劃生育各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20XX年人口和計(jì)劃生育工作總結(jié)如下：
一、20XX年計(jì)劃生育工作指標(biāo)完成情況
截止9月底全鎮(zhèn)總?cè)丝?4507人，其中已婚育婦女6848人；統(tǒng)計(jì)年度共出生406人，其中一孩出生208人，二多孩出生198人；其中的政策符合率99.8%，孕情掌握率98.95%，其中的政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率82.99%；總性別比124.31，其中二多孩性別比96.04；死亡272人；期內(nèi)完成計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)181例；往年出生補(bǔ)報(bào)一例一孩，政策外多孩出生一例。
二、人口計(jì)劃生育工作開(kāi)展情況
1、精心安排，認(rèn)真部署春季計(jì)劃生育集中服務(wù)工作。集中服務(wù)期間，我鎮(zhèn)共檢孕檢對(duì)象3919人，發(fā)現(xiàn)孕情39例，開(kāi)展孕情、產(chǎn)后訪(fǎng)視154人次，消除4例隱患，更改全員錯(cuò)、漏項(xiàng)37處，流動(dòng)人口更新138人。有效提升了計(jì)生全員質(zhì)量和整體工作水平。
2、提前布置，認(rèn)真做好20XX年獎(jiǎng)、特扶對(duì)象的摸底、審核工作。全年新增計(jì)生獎(jiǎng)扶 248人，特扶12 人，手術(shù)并發(fā)癥1人，共261人。全部通過(guò)縣級(jí)復(fù)核，無(wú)一錯(cuò)報(bào)和漏報(bào)。
3、最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站強(qiáng)化孕情管理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是加大孕前免費(fèi)健康檢查力度，確保按時(shí)完成年度任務(wù)。今年縣下達(dá)我鎮(zhèn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)數(shù)153對(duì)，截止9月底共完成151對(duì)，完成率98.7%，力爭(zhēng)在12月底完成率達(dá)100%。二是切實(shí)加大孕情摸底力度。今年我鎮(zhèn)將二多孩早孕發(fā)現(xiàn)提高到每例獎(jiǎng)800元，二多孩大月份每例處罰400元，極大調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村干部的積極性，使我鎮(zhèn)的二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率始終維持在80%以上，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)包保責(zé)任制，加大獎(jiǎng)懲力度。
4、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)外出務(wù)工人員較多，流動(dòng)信息變動(dòng)大，鎮(zhèn)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組要求：各村堅(jiān)持每月開(kāi)展一次流動(dòng)人口清理，對(duì)新增的及時(shí)錄入，返回的及時(shí)退出；同時(shí)不斷加大計(jì)生隱患排查力度，共清理計(jì)生隱患12例，全部處理到位。
5、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的計(jì)劃生育氛圍，力爭(zhēng)健康脫貧“351”、“180”政策知曉率100%。今年我鎮(zhèn)除了縣衛(wèi)計(jì)委發(fā)放宣傳品外，我鎮(zhèn)還發(fā)放宣傳單6000份，宣傳折頁(yè)3000份，購(gòu)物袋1000份，大型宣傳展板一塊，心得體會(huì)小型展板14塊，各種宣傳標(biāo)語(yǔ)40副，入戶(hù)政策明白牌700塊；并通過(guò)短信提醒、微信提問(wèn)、面對(duì)面政策解釋等方式，大力宣傳全面二孩政策、健康素養(yǎng)66條知識(shí)、計(jì)劃生育家庭養(yǎng)老保險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等有關(guān)政策，營(yíng)造了良好的計(jì)劃生育氛圍，有力保證了健康脫貧工程政策深入人心，使廣大群眾對(duì)當(dāng)前計(jì)生工作有重新的認(rèn)識(shí)，由管理逐步轉(zhuǎn)入服務(wù)。
6、精心組織，做好國(guó)家生育狀況抽樣調(diào)查。我鎮(zhèn)是全縣唯一樣本點(diǎn)，調(diào)查兩個(gè)村40戶(hù)。我鎮(zhèn)精心準(zhǔn)備，安排專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展工作，高質(zhì)量完成國(guó)家抽樣調(diào)查。
7、加強(qiáng)出生嬰兒性別比綜合治理工作。在縣衛(wèi)計(jì)委大力支持下，今年我鎮(zhèn)共查處3例性別比案件。
8、加大宣傳力度，扎實(shí)推動(dòng)健康脫貧工作。㈠積極配合，認(rèn)真完成貧困婦女“兩癌”免費(fèi)篩查工作。全鎮(zhèn)篩查302人，發(fā)現(xiàn)疑似病例25人，都得到及時(shí)治療；㈡創(chuàng)新家庭工作模式，圓滿(mǎn)完成市級(jí)家庭試點(diǎn)工作。為提高計(jì)生服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，我鎮(zhèn)充分利用衛(wèi)計(jì)部門(mén)整合資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新家庭工作模式，簡(jiǎn)化程序，統(tǒng)一簽約“中級(jí)包”，享受“高級(jí)包”服務(wù)，讓群眾有更多獲得感，改變了原來(lái)計(jì)生單一創(chuàng)新模式，由計(jì)生衛(wèi)生聯(lián)合創(chuàng)新，從更全面、更深層次提高服務(wù)能力和質(zhì)量，自然提高了群眾滿(mǎn)意度。現(xiàn)在我鎮(zhèn)全面完成庭工作，得到縣衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組的認(rèn)可，在我鎮(zhèn)召開(kāi)庭現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，作為樣板向全縣推廣。
9、完善“村為主”考評(píng)，范文寫(xiě)作堅(jiān)決兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正落實(shí)“月考評(píng)、季兌現(xiàn)、年總評(píng)”。我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持一月一考評(píng)，一月一通報(bào)，一季一兌現(xiàn)，20XX年統(tǒng)計(jì)年度以來(lái)各村（社區(qū)）共兌現(xiàn)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì) 367659元，計(jì)生處罰39141 元。通過(guò)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，極大消除村兩委人員工作責(zé)任心不強(qiáng)的'問(wèn)題，有力地調(diào)動(dòng)各村主動(dòng)工作的積極性。
三、存在的問(wèn)題
20XX年統(tǒng)計(jì)年度計(jì)劃生育工作，總的來(lái)說(shuō)，一些“老大難”問(wèn)題依然存在，主要表現(xiàn)在：
?。薄⒄咄舛嗪⑸L(fēng)險(xiǎn)提高。自實(shí)行知情選擇后，手術(shù)落實(shí)難度加大，特別是二多孩未扎未上人員，直接為政策外多孩埋下了隱患。這也是我鎮(zhèn)當(dāng)前計(jì)生工作的主要隱患所在。
?。?、早孕發(fā)現(xiàn)率有待提高，早孕時(shí)點(diǎn)掌握不到位。這勢(shì)必影響早孕發(fā)現(xiàn)水平，甚至還會(huì)留下胎兒性別鑒定、出生信息漏報(bào)等隱患；同時(shí)孕情誤差也是縣對(duì)村綜合評(píng)比的重要指標(biāo)。
?。?、統(tǒng)計(jì)誤差風(fēng)險(xiǎn)依然存在。出生補(bǔ)報(bào)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這勢(shì)必影響我鎮(zhèn)計(jì)生考核。
４、政策內(nèi)懷孕無(wú)出生比例異常。政策內(nèi)懷孕無(wú)結(jié)果尤其是二孩比例過(guò)高的村，在排除虛假早孕發(fā)現(xiàn)的同時(shí)，極可能有隱藏性別比案件的問(wèn)題。
5、鎮(zhèn)村干部責(zé)任有待落實(shí)。當(dāng)前由于受全面二孩政策等大氣候的影響，在計(jì)生工作中普遍存在麻痹松懈，瞻前顧后的思想，具體工作中存在應(yīng)付現(xiàn)象，必須堅(jiān)決兌現(xiàn)“一票否決”和計(jì)劃生育過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。
四、20XX年工作安排
?。?、繼續(xù)做好計(jì)劃生育和健康服務(wù)工作，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。工作總結(jié)群眾滿(mǎn)意度不高是我縣的弱項(xiàng)，也是我鎮(zhèn)保先進(jìn)位關(guān)鍵，我鎮(zhèn)將此項(xiàng)工作作為20XX年度的工作重點(diǎn)。
2、繼續(xù)認(rèn)真做好20XX年獎(jiǎng)、特扶對(duì)象的摸底、審核工作。鎮(zhèn)計(jì)生辦決定20XX年元月份，克服時(shí)間緊、人手少等諸多困難，取消星期天，加班加點(diǎn)，集中開(kāi)展獎(jiǎng)特扶摸底、審核工作，力爭(zhēng)在春節(jié)前初步完成獎(jiǎng)、特扶的復(fù)核工作；春節(jié)后完成目標(biāo)人群、新增人群的錄入，資料筆錄的整理。
３、全面加大孕情摸底力度，進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳，努力提高早孕發(fā)現(xiàn)率。
４、繼續(xù)深挖”兩非”案源，努力做好性別比案件的查處工作。明年鎮(zhèn)對(duì)村考評(píng)時(shí)，將繼續(xù)根據(jù)提供線(xiàn)索查處屬實(shí)的村給予年終考評(píng)加分和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
５、繼續(xù)加大孕前免費(fèi)健康檢查的管理力度，確保按時(shí)完成20XX年度任務(wù)
?。?、繼續(xù)完善“村為主”考評(píng)，堅(jiān)決兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正落實(shí)“月考評(píng)、季兌現(xiàn)、年總評(píng)”。明年我鎮(zhèn)繼續(xù)堅(jiān)持一月一考評(píng)，一月一通報(bào)，一季一兌現(xiàn)制度。
?。?、繼續(xù)加大宣傳力度，扎實(shí)推動(dòng)健康脫貧工作。
8、加速衛(wèi)計(jì)整合，全面推進(jìn)管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型。
計(jì)劃生育工作如逆水行舟不進(jìn)則退，明年計(jì)劃生育工作將繼續(xù)按照縣衛(wèi)計(jì)委的指導(dǎo)要求，鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持，求真務(wù)實(shí)，抓好落實(shí)，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成20XX年度工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)既定的人口與計(jì)劃生育保先目標(biāo)。
10、年度工作總結(jié)下一年工作計(jì)劃
在這一年里，我的工作職責(zé)基本沒(méi)有變化，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬(wàn)美金。整年的人民幣對(duì)美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢(shì)，每天查詢(xún)外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺(jué)中成為習(xí)慣。
出口核銷(xiāo)方面的工作都能圓滿(mǎn)完成，至今日為止三個(gè)公司的應(yīng)核款項(xiàng)除了立德這邊有一單還沒(méi)核銷(xiāo)外，其他的都已經(jīng)核銷(xiāo)完畢。在整一年中，在對(duì)外各政府部門(mén)以及其它單位的各項(xiàng)工作上，都能和諧溝通，達(dá)到預(yù)期目的。
在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費(fèi)周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來(lái)的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對(duì)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨，有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì)安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障，我未能及時(shí)排除，耽誤了同事們的工作，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權(quán)衡！
對(duì)比年初定下的工作目標(biāo)，除了年初的一些設(shè)想因?yàn)檫@啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的循循教導(dǎo)和對(duì)我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對(duì)我工作的支持和配合。
11、話(huà)劇團(tuán)的年度工作總結(jié)和新一年工作計(jì)劃
20**年在文化局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,話(huà)劇團(tuán)班子密切配合,全團(tuán)職工共同努力,各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展,建立起經(jīng)?；?規(guī)范化,制度化的長(zhǎng)效機(jī)制,話(huà)劇團(tuán)各項(xiàng)工作步入良性發(fā)展軌道,現(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下:
一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),促進(jìn)發(fā)展
加強(qiáng)學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦,以先進(jìn)的思想指導(dǎo)各項(xiàng)工作是話(huà)劇團(tuán)常抓不懈的工作,話(huà)劇團(tuán)采取多種形式,聯(lián)系實(shí)際,在全體黨員干部職工中深入開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周不少于半天的學(xué)習(xí),定期召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)和民主生活會(huì),學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料,認(rèn)真查擺黨員,干部思想上和工作中存在的不足和差距,制定切實(shí)可行的整改措施.在學(xué)習(xí)中做到學(xué)習(xí)有記錄,有筆記,有心得體會(huì),不走過(guò)場(chǎng),要學(xué)有所思,學(xué)有所用.學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開(kāi)展,對(duì)于話(huà)劇團(tuán)干部職工,特別是團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想覺(jué)悟,道德品質(zhì),政策水平和科學(xué)辦亊的能力,有了極大的提高,對(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展起到了推動(dòng)作用.
二,凝心聚力,拓展業(yè)務(wù)
沒(méi)有團(tuán)結(jié)就沒(méi)有穩(wěn)定,就沒(méi)有發(fā)展,話(huà)劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)團(tuán)結(jié)有著深刻的認(rèn)識(shí),能夠正確的對(duì)待群眾,正確的對(duì)待工作,正確的對(duì)待自己,大亊講原則,小亊講風(fēng)格,充分調(diào)動(dòng)黨員干部和職工群眾的積極性,能動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),樹(shù)力團(tuán)隊(duì)精神,使話(huà)劇團(tuán)的`凝聚力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng).全團(tuán)上下齊心合力,努力拓展業(yè)務(wù),根據(jù)話(huà)劇團(tuán)自身現(xiàn)實(shí)狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,有針對(duì)性的編排創(chuàng)演觀(guān)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的,正確展示黨的形象,充分反映時(shí)代氣息的優(yōu)秀劇目。
四月份由我團(tuán)創(chuàng)排編演的小品在XX省第四屆小品大賽中獲得了，優(yōu)秀劇目獎(jiǎng)，導(dǎo)演一等獎(jiǎng)，表演一等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)造了話(huà)劇團(tuán)建團(tuán)以來(lái)參加同類(lèi)賽事的最好成績(jī)。
九月份我團(tuán)克服資金不足，行當(dāng)不全等重重困難成功公演了為建國(guó)60周年的獻(xiàn)禮劇目大型話(huà)劇，是由我劇團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)朱理虎和其女兒朱楠共同編寫(xiě)，該劇題材新穎，主題鮮明，以小見(jiàn)大，從一個(gè)家庭的變化折射到東關(guān)一條街的變化，折射到XX市的變化，特別是改革開(kāi)放30年來(lái)阜陽(yáng)的巨大變化，謳歌了民族團(tuán)結(jié)的主旋律，富有鮮明的時(shí)代感、濃郁的地方特色和民族特色，具有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力。受到了領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)家和觀(guān)眾的一致好評(píng)。
九月份由我團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)朱理虎創(chuàng)作，有我團(tuán)排演的大型話(huà)劇榮獲第23屆中國(guó)田漢戲劇劇本三等獎(jiǎng)。
同時(shí)我團(tuán)還積極組織，積極開(kāi)展送戲下鄉(xiāng),組織文藝節(jié)目進(jìn)社區(qū),春節(jié)期間慰問(wèn)農(nóng)民工等各種公益性演出三十余場(chǎng),觀(guān)眾累計(jì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)人以上,深受人民群眾的熱烈歡迎和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù),較好的完成了上級(jí)交派的各項(xiàng)演出任務(wù).
三,緊抓廉政建設(shè),綜合治理初見(jiàn)成效
在黨風(fēng)廉政方面,全團(tuán)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí),逐條逐項(xiàng)加以落實(shí),每月召開(kāi)一次領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,每季度組織一次黨員干部黨紀(jì),政紀(jì)和法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),專(zhuān)門(mén)成立了有朱理虎擔(dān)任組長(zhǎng),羅夢(mèng)春,馬步峰擔(dān)任付組長(zhǎng)的廉政建設(shè)工作小組.將執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況,作為對(duì)照檢查內(nèi)容,并公開(kāi)承諾,踐諾.在綜合治理方面,話(huà)劇團(tuán)認(rèn)真開(kāi)展普法教育,落實(shí)四五普法規(guī)劃,自覺(jué)參與與轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作,制度完善,措施規(guī)范到位,并由于綜合治理工作成績(jī)顯著,得到上級(jí)表?yè)P(yáng).
四，20xx年度話(huà)劇團(tuán)工作計(jì)話(huà)
1，盡最大努力，協(xié)調(diào)各方面力量，加快解決辦工樓和住宅樓的還原問(wèn)題。解除職工的后顧之憂(yōu),讓話(huà)劇團(tuán)有個(gè)正常的辦公和開(kāi)展業(yè)務(wù)的環(huán)境.
2,圍繞中心,服務(wù)大眾,面向老百姓,積極開(kāi)展送戲下鄉(xiāng)和送戲進(jìn)社區(qū)活動(dòng),促進(jìn)和協(xié)社會(huì)建設(shè),活躍城鄉(xiāng)舞臺(tái).
3,積極配合文化局,開(kāi)展各項(xiàng)文化公益演出活動(dòng).
4,備戰(zhàn)市第五屆藝術(shù)節(jié)和省第九屆藝術(shù)節(jié),全方位,打磨完善爭(zhēng)取提升到新的藝術(shù)高度.
回顧過(guò)去,話(huà)劇團(tuán)班子在文化局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然取得了一些成績(jī),但與上級(jí)的要求和群眾的期望還有一定的差距,用理論分析解決問(wèn)題的能力還有待進(jìn)一步提高,創(chuàng)造性研究和解決發(fā)展中的問(wèn)題的能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng),在20xx年里,話(huà)劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子將加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入研究,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓進(jìn)取,努力讓各項(xiàng)工作更上層樓.