《疾控系統(tǒng)工作總結(jié)及下一年工作思路》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、疾控系統(tǒng)工作總結(jié)及下一年工作思路
XX年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)、支持下，在各基層單位及疾控系統(tǒng)廣大工作人員的共同努力下，疾控科緊緊圍繞年初制定的工作目標，齊心協(xié)力、抓住重點，在抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重點傳染病防治、血防、婦幼保健、愛國衛(wèi)生等方面做了大量工作，取得了較大的成績，為維護全市廣大人民的健康利益作出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作
今年3月份以來，賀村鎮(zhèn)塢里村（包括協(xié)力水泥廠）發(fā)生甲型副傷寒暴發(fā)疫情。市委、市政府對此高度重視，緊急啟動了《xxx市重特大傳染病應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了由15個部門單位組成的市重特大傳染病應(yīng)急處置指揮部，在指揮部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生局作為疫情防控主責(zé)部門，反應(yīng)及時，處置果斷，措施得力，切實履行指揮部辦公室職責(zé)，積極當(dāng)好市委、市政府的決策參謀，加強組織協(xié)調(diào)，強化督查指導(dǎo)，把防控甲型副傷寒暴發(fā)疫情作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。衛(wèi)生局成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)指揮疫點的現(xiàn)場防控，并下設(shè)流調(diào)、消殺和醫(yī)學(xué)觀察等工作組，啟動突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，及時下發(fā)了《關(guān)于加強傷寒防治工作的緊急通知》和《關(guān)于加強發(fā)熱病人診療管理的緊急通知》，發(fā)動全系統(tǒng)力量迅速、有效、扎實地開展各項防控工作。暴發(fā)疫情引起上級有關(guān)部門的高度重視，中國疾病預(yù)防控制中心和省、xxx市疾病預(yù)防控制中心都派出專家組多次蒞臨我市，深入第一線指導(dǎo)疫情防控工作。
?。?）抓好現(xiàn)場防控。成立甲型副傷寒疫情現(xiàn)場防控工作組進駐塢里村，由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，全力做好疫情防控工作。4月6日至4月14日，每天有30多名衛(wèi)生專業(yè)人員進入疫區(qū)開展調(diào)查控制工作， 4月15日至6月15日，每天有10多名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在疫區(qū)開展病例搜索、密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察、水源及環(huán)境消毒等防控工作，累計投入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1181人次。
（2）病人治療管理。人民醫(yī)院開辟專用病區(qū)，成立救治專家小組，全力做好病人及帶菌者的規(guī)范治療、規(guī)范護理。市疾控中心加強與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的配合與溝通，確保每位病人及帶菌者得到及時住院隔離治療。
?。?）病例、病原攜帶者調(diào)查及主動搜索。對67名病例、6名病源攜帶者，及68名對照組人群和138名血清學(xué)檢測陽性人群進行了二次以上的個案調(diào)查，調(diào)查塢里村村民、水泥廠職工及家屬、賀村育苗幼兒園兒童、賀村各鋸板廠職工共1026人次，采集血清1026人份，查出陽性150份，陽性者進行血培養(yǎng)60份，陽性7份，采集肛拭或大便標本培養(yǎng)1910份，陽性10份。在全市各醫(yī)療單位設(shè)立體溫測量點，中心衛(wèi)生院以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)腸道專科門診，主動搜索和發(fā)現(xiàn)相關(guān)病例。
（4）水質(zhì)監(jiān)測與消毒。共采集監(jiān)測塢里村及協(xié)力水泥廠內(nèi)生活飲用水、水塘水和化糞池水樣683份，消耗生化培養(yǎng)基及化驗試劑5000余份，發(fā)放xx4。5噸，xx精片10萬余片，含氯消毒液1。5萬公斤，消毒水塔、水井、水塘、露天糞缸、無主廁所、簡易廁所2800多個次，對農(nóng)戶水缸、餐具、日常用具、廁所的'消毒進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
?。?）健康宣教。村廣播每日進行防病知識宣傳，在全村張貼宣傳標語，在每個自然村設(shè)置防病知識宣傳欄，上門為每戶村民、每位職工發(fā)放并講解消毒方法說明書、預(yù)防性服藥說明書、副傷寒預(yù)防知識宣傳單等資料1800份，張貼宣傳資料100余張，
?。?）預(yù)防性服藥。指導(dǎo)開展對塢里村在家村民及協(xié)力水泥廠職工的預(yù)防性服藥，做到送藥到手，看服到口，服后再走，一個不漏，并做好服藥記錄，共完成服藥768人次。
?。?）監(jiān)督檢查。對全市有副傷寒疫情發(fā)生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的個體診所、村衛(wèi)生室、食品經(jīng)營戶、廠區(qū)食堂進行監(jiān)督檢查，并以指揮部名義對各部門、各單位的防控措施落實情況進行反復(fù)督查，發(fā)放督辦單50余份。
二、存在問題
?。ㄒ唬┐寮夘A(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)不夠健全，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作未開展，管理不規(guī)范，措施未落實。
?。ǘ┎糠轴t(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生工作未完全落實到位。
?。ㄈ┰挟a(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作有待進一步加強。個別單位對高危產(chǎn)婦管理不嚴，有違規(guī)截留接產(chǎn)現(xiàn)象，高危孕產(chǎn)婦篩查率低，特別對流動人口孕產(chǎn)婦管理存在較大漏洞。
?。ㄋ模┭廊蝿?wù)重，難度大，部分有螺環(huán)境滅螺工作未落實到位。
三、明年工作要點
?。ㄒ唬嵤┺r(nóng)民健康工程。根據(jù)省委、省政府有關(guān)文件精神及《xxx市農(nóng)民健康工程實施方案》，按照農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)12個項目內(nèi)容要求抓緊落實并加大督查力度，及時提出督查意見并督促整改，確保實現(xiàn)農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)目標，提高農(nóng)民健康水平。
?。ǘ┰鷮嶉_展創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作。加強組織協(xié)調(diào)，當(dāng)好政府參謀，強化督查指導(dǎo)。重點加強“除四害”、市容環(huán)境衛(wèi)生集中整治、健康教育、愛衛(wèi)會組織機構(gòu)建設(shè)等工作，確保各項指標達到創(chuàng)建標準，實現(xiàn)創(chuàng)建目標。
?。ㄈ┘訌娧蓝讲橹笇?dǎo)，確保查滅螺工作順利實施。
?。ㄋ模┘訌娹r(nóng)村公共衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點加強作為網(wǎng)底的村級公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范管理，發(fā)揮公共衛(wèi)生體系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底的功能，使農(nóng)村公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)體系不斷得到健全。
2、營銷工作總結(jié)及下一年工作計劃
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1。銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2。對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
3、營銷工作總結(jié)及下一年工作計劃
一、上半年的工作總結(jié)
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。
?。?）、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。
?。?）、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
?。?）、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
（4）、在九月初就定好中秋與國慶（中秋為9月30號與國慶很近）的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。
?。?）、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
?。?）、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。
（3）、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。
?。?）、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。
4、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶 位;
2、實現(xiàn)銷量 噸;
3、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
5、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃
重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
6、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢？很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，>第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，組長讓我們熟悉熟悉自己買的產(chǎn)品，熟悉了一些簡單的產(chǎn)品后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了'親'這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了'親，您好，'這個詞，同事們說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。
聽了同事的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶購物的強項銷售者了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過同事們的指導(dǎo)，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。
經(jīng)過了三個月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會，讓我學(xué)到更多 。在售后過程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時間久了也就自然而然的什么都會了，售后唯一一點就是要細心和耐心，哈哈這點我學(xué)會了。往后的日子我會做的更好，對自己說聲20xx已成為過去，20xx新的開始加油。
1、早起（1小時）
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時間。
2、整理檢查自己的店鋪（1小時）
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售后退款時間是不是到了，該發(fā)貨的發(fā)貨了沒有，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的??呵呵！
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）
每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
7、疾控系統(tǒng)工作總結(jié)及下一年工作思路
XX年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)、支持下，在各基層單位及疾控系統(tǒng)廣大工作人員的共同努力下，疾控科緊緊圍繞年初制定的工作目標，齊心協(xié)力、抓住重點，在抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重點傳染病防治、血防、婦幼保健、愛國衛(wèi)生等方面做了大量工作，取得了較大的成績，為維護全市廣大人民的健康利益作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作
今年3月份以來，賀村鎮(zhèn)塢里村（包括協(xié)力水泥廠）發(fā)生甲型副傷寒暴發(fā)疫情。市委、市政府對此高度重視，緊急啟動了《xxx市重特大傳染病應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了由15個部門單位組成的市重特大傳染病應(yīng)急處置指揮部，在指揮部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生局作為疫情防控主責(zé)部門，反應(yīng)及時，處置果斷，措施得力，切實履行指揮部辦公室職責(zé)，積極當(dāng)好市委、市政府的決策參謀，加強組織協(xié)調(diào)，強化督查指導(dǎo)，把防控甲型副傷寒暴發(fā)疫情作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。衛(wèi)生局成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)指揮疫點的現(xiàn)場防控，并下設(shè)流調(diào)、消殺和醫(yī)學(xué)觀察等工作組，啟動突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，及時下發(fā)了《關(guān)于加強傷寒防治工作的緊急通知》和《關(guān)于加強發(fā)熱病人診療管理的緊急通知》，發(fā)動全系統(tǒng)力量迅速、有效、扎實地開展各項防控工作。暴發(fā)疫情引起上級有關(guān)部門的高度重視，中國疾病預(yù)防控制中心和省、xxx市疾病預(yù)防控制中心都派出專家組多次蒞臨我市，深入第一線指導(dǎo)疫情防控工作。
?。?）抓好現(xiàn)場防控。成立甲型副傷寒疫情現(xiàn)場防控工作組進駐塢里村，由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，全力做好疫情防控工作。4月6日至4月14日，每天有30多名衛(wèi)生專業(yè)人員進入疫區(qū)開展調(diào)查控制工作， 4月15日至6月15日，每天有10多名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在疫區(qū)開展病例搜索、密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察、水源及環(huán)境消毒等防控工作，累計投入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1181人次。
（2）病人治療管理。人民醫(yī)院開辟專用病區(qū)，成立救治專家小組，全力做好病人及帶菌者的規(guī)范治療、規(guī)范護理。市疾控中心加強與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的配合與溝通，確保每位病人及帶菌者得到及時住院隔離治療。
?。?）病例、病原攜帶者調(diào)查及主動搜索。對67名病例、6名病源攜帶者，及68名對照組人群和138名血清學(xué)檢測陽性人群進行了二次以上的個案調(diào)查，調(diào)查塢里村村民、水泥廠職工及家屬、賀村育苗幼兒園兒童、賀村各鋸板廠職工共1026人次，采集血清1026人份，查出陽性150份，陽性者進行血培養(yǎng)60份，陽性7份，采集肛拭或大便標本培養(yǎng)1910份，陽性10份。在全市各醫(yī)療單位設(shè)立體溫測量點，中心衛(wèi)生院以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)腸道?？崎T診，主動搜索和發(fā)現(xiàn)相關(guān)病例。
（4）水質(zhì)監(jiān)測與消毒。共采集監(jiān)測塢里村及協(xié)力水泥廠內(nèi)生活飲用水、水塘水和化糞池水樣683份，消耗生化培養(yǎng)基及化驗試劑5000余份，發(fā)放xx4。5噸，xx精片10萬余片，含氯消毒液1。5萬公斤，消毒水塔、水井、水塘、露天糞缸、無主廁所、簡易廁所2800多個次，對農(nóng)戶水缸、餐具、日常用具、廁所的'消毒進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
?。?）健康宣教。村廣播每日進行防病知識宣傳，在全村張貼宣傳標語，在每個自然村設(shè)置防病知識宣傳欄，上門為每戶村民、每位職工發(fā)放并講解消毒方法說明書、預(yù)防性服藥說明書、副傷寒預(yù)防知識宣傳單等資料1800份，張貼宣傳資料100余張，
（6）預(yù)防性服藥。指導(dǎo)開展對塢里村在家村民及協(xié)力水泥廠職工的預(yù)防性服藥，做到送藥到手，看服到口，服后再走，一個不漏，并做好服藥記錄，共完成服藥768人次。
?。?）監(jiān)督檢查。對全市有副傷寒疫情發(fā)生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的個體診所、村衛(wèi)生室、食品經(jīng)營戶、廠區(qū)食堂進行監(jiān)督檢查，并以指揮部名義對各部門、各單位的防控措施落實情況進行反復(fù)督查，發(fā)放督辦單50余份。
二、存在問題
?。ㄒ唬┐寮夘A(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)不夠健全，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作未開展，管理不規(guī)范，措施未落實。
?。ǘ┎糠轴t(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生工作未完全落實到位。
（三）孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作有待進一步加強。個別單位對高危產(chǎn)婦管理不嚴，有違規(guī)截留接產(chǎn)現(xiàn)象，高危孕產(chǎn)婦篩查率低，特別對流動人口孕產(chǎn)婦管理存在較大漏洞。
?。ㄋ模┭廊蝿?wù)重，難度大，部分有螺環(huán)境滅螺工作未落實到位。
三、明年工作要點
?。ㄒ唬嵤┺r(nóng)民健康工程。根據(jù)省委、省政府有關(guān)文件精神及《xxx市農(nóng)民健康工程實施方案》，按照農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)12個項目內(nèi)容要求抓緊落實并加大督查力度，及時提出督查意見并督促整改，確保實現(xiàn)農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)目標，提高農(nóng)民健康水平。
?。ǘ┰鷮嶉_展創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作。加強組織協(xié)調(diào)，當(dāng)好政府參謀，強化督查指導(dǎo)。重點加強“除四害”、市容環(huán)境衛(wèi)生集中整治、健康教育、愛衛(wèi)會組織機構(gòu)建設(shè)等工作，確保各項指標達到創(chuàng)建標準，實現(xiàn)創(chuàng)建目標。
（三）加強血防督查指導(dǎo)，確保查滅螺工作順利實施。
?。ㄋ模┘訌娹r(nóng)村公共衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點加強作為網(wǎng)底的村級公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范管理，發(fā)揮公共衛(wèi)生體系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底的功能，使農(nóng)村公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)體系不斷得到健全。
8、城管局一年工作總結(jié)與工作思路
XX年是大干“xx”開局之年，上半年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政執(zhí)法局的關(guān)心指導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆五中全會精神，積極響應(yīng)市、區(qū)兩級關(guān)于開展“城市建設(shè)管理年”活動的號召，不斷深化機關(guān)效能建設(shè)年活動，確立“全面履職，規(guī)范運作，廉潔為民”的隊伍建設(shè)工作思路，全局上下團結(jié)一心,各項工作扎實有序開展，取得了較好的成績?，F(xiàn)將我局上半年的主要工作總結(jié)如下：
一、主要做法與成效
(一)重視隊伍建設(shè)，打造高素質(zhì)執(zhí)法隊伍
為加快培養(yǎng)造就高素質(zhì)城市管理行政執(zhí)法隊伍，區(qū)執(zhí)法局始終把抓好隊伍建設(shè)擺上重要位置，著力打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴、作風(fēng)硬、效率高”的行政執(zhí)法隊伍。
1.狠抓班子建設(shè)，不斷提高執(zhí)政能力
(1)加強政治理論學(xué)習(xí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子按照“真學(xué)、真懂、真信、真用”的學(xué)習(xí)要求，充分運用每月兩次理論學(xué)習(xí)的機會，認真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級黨委、政府各次會議精神，特別是區(qū)紀委六屆九次全會精神，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，確保領(lǐng)導(dǎo)班子在思想、行動上與區(qū)委、區(qū)政府保持一致。
(2)堅持貫徹民主集中制。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持民主集中制原則，堅持重大問題集體研究決定，充分發(fā)揮集體的智慧，依靠集體的力量，不斷提高科學(xué)決策、民主決策的能力。
(3)實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制。班子每位成員堅決落實局領(lǐng)導(dǎo)、局支部的工作分工和組織分工，切實履行自己的職責(zé)，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)的關(guān)系。班子成員互相信賴、互相配合、互相支持、互相補臺，營造出重事業(yè)、顧大局、講團結(jié)、比奉獻的濃厚氛圍，齊心協(xié)力為全局建設(shè)做貢獻。
2.強化思想教育，提升隊伍整體素質(zhì)
(1)注重思想道德教育。緊密結(jié)合我局城管執(zhí)法隊伍的思想現(xiàn)狀，始終把黨員先進性教育、愛國主義教育、社會道德教育作為干部職工思想教育的主要內(nèi)容。5月4日，組織全局青年參觀了鯉城區(qū)龍嶺革命紀念館，用黨的偉大成就和成功經(jīng)驗激勵、教育廣大青年干部職工。今年4月起，我局開展了紀念建黨90周年系列活動，堅定黨員干部理想信念，切實增強政治責(zé)任感、歷史使命感和工作緊迫感。
(2)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展黨風(fēng)廉政教育活動，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、警示教育，參觀腐敗案件圖片展，舉辦案例分析，觀看電教片等形式，從正反兩方面教育全體人員認清廉政建設(shè)的重要性和墮落腐敗的危害性。5月18日，我局組織全體黨員干部職工在泉州市第四監(jiān)獄進行反腐倡廉警示教育，通過犯人的現(xiàn)身說法，教育全體隊員嚴于律己、遵紀守法，切實筑牢預(yù)防腐敗的思想防線。
(3)開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。我局采取集中培訓(xùn)與經(jīng)常性教育相結(jié)合、“走出去”與“請進來”相結(jié)合、學(xué)與用相結(jié)合、分類指導(dǎo)與整體推進相結(jié)合等靈活多樣的教育方式，著力提高全體干部職工實際工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年3月—4月，精心組織25名新招聘事業(yè)干部進行崗前培訓(xùn)；4月份組織未取得執(zhí)法證的執(zhí)法人員參加全省執(zhí)法資格考試，今年新招的25名事業(yè)干部全部合格；派員參加省住建廳組織的(福建省實施〈中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法〉辦法)培訓(xùn)。半年來，我局先后組織了3次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員256人次，參加上級組織的培訓(xùn)120人次。通過舉辦各種集培訓(xùn)活動，隊伍的素質(zhì)明顯提高，依法履職能力得到增強。
3.完善制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為
(1)狠抓機關(guān)效能建設(shè)。緊密結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)和治理庸懶散等活動，成立了以局長為組長的效能建設(shè)和治理庸懶散工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步完善效能建設(shè)考評制度，堅持每天交班會和每月一次的工作小結(jié)，及時通報工作、交流情況、表揚先進、批評落后；定期邀請效能監(jiān)督員參加局組織召開的隊伍建設(shè)季度考評座談會，開展明查暗訪，登門走訪社會群眾、服務(wù)對象，著力解決好群眾反映的熱點、難點問題。
(2)提高隊伍規(guī)范化建設(shè)水平。我局十分注重基層執(zhí)法隊伍的規(guī)范化建設(shè)，每年都有一個新進步。今年3月份，全市行政執(zhí)法系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)會議在我區(qū)召開，我局在人力、物力、財力上大力扶持江南、常泰街道執(zhí)法分隊，進一步提高規(guī)范化建設(shè)水平，為市局現(xiàn)場會的召開提供一個更高水準的現(xiàn)場，也為我局各分隊規(guī)范化建設(shè)樹立了一個新的標桿，得到與會人員的共同好評。
(3)率先組建成立“110”分隊。區(qū)執(zhí)法局始終高度重視110聯(lián)動建設(shè)，早在就建立了局110值班室，由各分隊輪流擔(dān)任值班。今年5月份，我局正式組建了110值班分隊，抽調(diào)了一名軍轉(zhuǎn)干部擔(dān)任分隊領(lǐng)導(dǎo)，實行24小時值班，及時受理和出警查處群眾投訴舉報城管違法違規(guī)案件，增強城管執(zhí)法的時效性。我局還將依托110分隊開展“青年文明號”活動，推動和促進我局文明窗口建設(shè)。
(4)建立績效工作考評制度。為進一步引入競爭激勵機制，充分調(diào)動干部職工的工作積極性，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，我局推出了獎勵性績效工資分配實施方案，獎勵重點向業(yè)務(wù)骨干、一線人員和做出突出業(yè)績的工作人員傾斜，將工資與工作完成情況掛鉤，獎優(yōu)罰劣，健全公平公正的收入分配制度，促進城市管理科學(xué)發(fā)展。
(二)強力抓好制違，維護城市規(guī)劃
我局按照“城市建設(shè)管理年”工作部署，緊緊圍繞服務(wù)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)，服務(wù)區(qū)重點項目建設(shè)，創(chuàng)新工作舉措，嚴格落實責(zé)任，強化巡查監(jiān)管，強力制止“兩違”。半年來，全區(qū)累計組織拆違行動143場，拆除違法建設(shè)367宗，拆除面積22142平方米。
1.強化日常巡查監(jiān)管。強化轄區(qū)“兩違”日常巡查，堅持日查日報和滾動式管理制度，落實古城私房審批項目監(jiān)管責(zé)任到人，增配摩托車作為巡查工具，細化巡查覆蓋面，加強對背街小巷、邊角地帶的監(jiān)管，確保巡查不留死角。堅持節(jié)假日執(zhí)法隊伍在崗在位，嚴格落實24小時值班執(zhí)勤機制，杜絕執(zhí)法空檔現(xiàn)象。
2.注重服務(wù)項目建設(shè)。我局堅持從嚴、從重、從速狠剎重點項目建設(shè)周邊的違法建設(shè)，全力為我區(qū)重點項目建設(shè)保駕護航。
(1)嚴控重點項目周邊的“兩違”現(xiàn)象。對重點建設(shè)項目周邊區(qū)域，堅持主動提前介入，加強布控，采取駐點蹲守、強化巡查密度等措施，嚴防突擊搶建現(xiàn)象，對頂風(fēng)搶建的違法建設(shè)堅持依法從嚴、從重、從速查處，不給違建戶留有喘息機會。上半年我局共組織拆除重點建設(shè)工程項目和“三舊”改造工程周邊違法建設(shè)147宗，拆除面積7836平方米，有效地遏制了項目周邊區(qū)域“兩違”高發(fā)勢頭。
(2)協(xié)助重點項目征地拆遷。我局積極配合重點區(qū)域征遷工作，每次征遷行動，我局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，規(guī)定人數(shù)，按時到達指定地點，堅決果斷地完成分配的任務(wù)；平時認真履行工作職責(zé)，堅持以拆制違，以拆助遷，確保強勢推進征遷工作。
(三)提升市容管理，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市
為落實“城市建設(shè)管理年”三大工作，提升城市市容市貌整治成效，爭創(chuàng)全國文明城市，我局堅持開展市容市貌日常管理和集中整治工作相結(jié)合，堅持“抓反復(fù)，反復(fù)抓”，有效提升了市容管理水平。
1.大力抓好城市景觀整治。今年，市、區(qū)開展“城市建設(shè)管理年”活動，按照上級要求，我局認真抓好溫陵路、中山路、南環(huán)路立面景觀和廣告牌整治工作。目前，已完成中山路的整治任務(wù)，共拆除廣告牌81塊、搭蓋75處；南環(huán)路的整治也已完成廣告牌及搭蓋的調(diào)查摸底工作。
2.抓好“牛皮癬”的督查檢查。我局致力于深化“牛皮癬”治理市場化運作模式，不斷加大巡查督查力度，采取“每周4次檢查，每月一次通報”的督查形式，對全區(qū)32條主次干道進行明察暗訪，并將存在的問題及時以督辦件的形式責(zé)令清洗公司限期整改，逾期不整改或整改不到位的，采取扣除承包金等形式，有效確?！芭Ｆぐ_”清洗市場化運作的效率和質(zhì)量。此外，我們還給每個社區(qū)撥付元，用于啟動背街小巷“牛皮癬”的清洗資金，同時進一步加大對背街小巷檢查力度，“牛皮癬”整治工作取得明顯成效。
3.穩(wěn)步推進行政指導(dǎo)工作。繼續(xù)推行“一勸二改三罰四規(guī)范”漸進式執(zhí)法模式，加強行政指導(dǎo)宣傳，切實轉(zhuǎn)變城市管理執(zhí)法方式，積極穩(wěn)妥地推進行政指導(dǎo)工作有序開展，全面提升工作服務(wù)效能。按照市局的統(tǒng)一部署，我局全面推行行政指導(dǎo)，健全行政指導(dǎo)制度，精簡行政指導(dǎo)文書和辦事流程。印發(fā)了(全面推行行政指導(dǎo)工作的.意見)，修訂出臺了(行政指導(dǎo)程序規(guī)定)等4項行政指導(dǎo)制度，增訂門前三包行政指導(dǎo)意見書，開展門前三包整治宣傳月行動，加大對沿街商鋪法律宣傳和指導(dǎo)力度，增強商戶自律意識，取得較好效果。上半年，我局共發(fā)放行政指導(dǎo)意見書2500份，發(fā)放宣傳單5000份。
(四)落實信訪督辦工作，維護社會安全穩(wěn)定
我局不斷完善督查工作，建立快速反應(yīng)機制，把為民辦實事、辦好事作為區(qū)委區(qū)政府交給我們的重大政治任務(wù)來做好，努力做到想群眾所想，急群眾所急，釋群眾所惑，解群眾所難，人民群眾對我局信訪督查工作的滿意度不斷提升。
1.健全完善信訪件辦理制度。年初以來，我局不斷完善信訪件辦理的各項制度。
(1)加強信訪接待室建設(shè)。3月份，我局遷移新址后，在新的辦公場所增設(shè)了信訪接待室，并聯(lián)系信訪局等相關(guān)部門指導(dǎo)接待室的建設(shè)工作，在較短的時間內(nèi)將信訪接待的有關(guān)制度張貼上墻，營造一個溫馨、和諧的接訪環(huán)境。半年來，共接待群眾來訪19人次，受理群眾投訴件12件。
(2)建立領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。自今年4月份起，我局將每周星期三下午定為信訪接待日，由五名局領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，地點設(shè)在區(qū)執(zhí)法局信訪接待室。
(3)繼續(xù)完善城市管理矛盾糾紛調(diào)處機制。按照(鯉城區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)解工作實施意見)精神，我局針對城市管理出現(xiàn)的鄰里糾紛問題，通過邀請相關(guān)部門、街道、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)、律師顧問、雙方當(dāng)事人等予以調(diào)解，既達到執(zhí)法效果，又妥善解決雙方之間的糾紛。
2.依法依規(guī)辦理各類信訪案件。我局十分重視每件信訪件的辦理，力求件件有辦，件件辦好。截至6月20日，我局共受理、轉(zhuǎn)辦各類信訪件計44件，已辦結(jié)41件，辦結(jié)率93.2%。
(1)著重對“一線通”、群眾舉報件、部門轉(zhuǎn)辦等各類信訪件的督辦。我局經(jīng)辦人員認真開展調(diào)查取證工作，限期辦理、限期反饋，做到快辦快結(jié)。半年來，我局受理市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)批示督辦件3件，部門轉(zhuǎn)辦件33件，“一線通”1件7個問題，群眾舉報件7件。
(2)認真辦理市、區(qū)人大、政協(xié)提案議案。經(jīng)辦人員以高度的責(zé)任感和使命感，深入調(diào)查，分析問題，做好建議、提案的辦理工作。如在銅佛寺有關(guān)問題的提案中，我局提出較為可行的辦理意見。今年來，我局收到市、區(qū)人大、政協(xié)建議提案23件，已辦結(jié)14件，其余正在辦理之中。
(3)重點督辦市城市建設(shè)戰(zhàn)役組“城市管理信息反饋”通報的案件。半年來，我局以高度的敏感性，認真督促各承辦單位辦理反饋市督查組通報的違法建設(shè)案件，使通報的案件能夠合法、合理、合情辦結(jié)。
二、存在問題
半年來，我局各項工作都取得了一定成績，但還存在一些問題。
1.全面履職仍存在較大差距。我局履行城市管理十項職能，職責(zé)多，任務(wù)繁重，重面上秩序、輕案件查處的問題仍然存在。在履行職責(zé)交叉時，與各職能部門的交流合作、爭取配合方面的機制不夠完善。
2.“兩違”現(xiàn)象時有發(fā)生。隨著我區(qū)大型建設(shè)項目的紛紛落地和“三舊”改造項目的推進，被征遷群眾受利益驅(qū)動，出現(xiàn)搶建現(xiàn)象，以及古城私房審批項目超審批建設(shè)現(xiàn)象也時有發(fā)生。
3.市容整治工作存在不足。占道經(jīng)營現(xiàn)象時有反彈，背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生仍是整治的薄弱環(huán)節(jié)，對亂堆放建筑垃圾、未經(jīng)審批破路施工的監(jiān)管還不夠嚴格。
三、下半年工作思路
下半年，我局以“標準化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化執(zhí)法”的要求，努力推動城市管理執(zhí)法工作再上一個新的臺階。
1.繼續(xù)加強隊伍建設(shè)
(1)加強思想道德教育。開展經(jīng)常性的思想道德教育工作，對執(zhí)法人員進行艱苦奮斗、人生觀、價值觀、權(quán)力觀教育，樹立“以人為本、執(zhí)法為民”的執(zhí)法工作理念。
(2)強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是加強執(zhí)法人員和協(xié)管員相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法人員依法行政的能力和本領(lǐng)。二是針對城市管理行政執(zhí)法中的典型案例，認真進行剖析、分析違法的具體原因，以及處理的依據(jù)和程序，有效提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力和工作水平。
(3)開展反腐倡廉宣傳教育。將(廉政準則)學(xué)習(xí)教育活動列入了局系統(tǒng)年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)考核范疇，不斷加大反腐倡廉宣傳工作力度，推進機關(guān)廉政文化建設(shè)。
2.扎實抓好制違工作。堅持日常巡查管理制度，落實制違工作責(zé)任，健全完善屬地管理、以塊為主、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、齊抓共管的制違工作機制，同時強化協(xié)調(diào)協(xié)作，把違建遏制在萌芽狀態(tài)。
3.進一步深化“牛皮癬”市場化運作模式。根據(jù)(鯉城區(qū)市容市貌管理考評辦法)的要求，進一步深化“牛皮癬”治理的市場化運作模式，不斷強化“牛皮癬”清洗責(zé)任制，對存在的問題逾期不整改或者整改不到位的，要求清洗公司加強日常巡查力度，確保及時發(fā)現(xiàn)，及時清洗，營造干凈、整潔的市容環(huán)境。
4.抓緊南環(huán)路、溫陵路景觀整治。總結(jié)中山路立面整治的經(jīng)驗，加大力度開展南環(huán)路、溫陵路整治。強化宣傳，營造氛圍，爭取市民的理解和支持；開展違章搭蓋、違規(guī)廣告牌調(diào)查摸底；強化檢查，加強督促，對沿街影響市容市貌的廣告牌和違法搭蓋堅決予以拆除，確保南環(huán)路、溫陵路整治任務(wù)圓滿完成。
5.全面履行各項職能。在鞏固原有工作成效的基礎(chǔ)上，推動執(zhí)法工作向全面履行各項職能的方向轉(zhuǎn)變。按既定的整治方案，繼續(xù)加大對“滴、灑、漏”車輛的查處力度，決不手軟；切實解決因破路施工及路段路口封閉所造成的交通壓力、影響市容、影響居民生活等問題，進一步完善道路施工的審批制度和管理監(jiān)督制度。
6.加快開展“數(shù)字城管”建設(shè)。按照(泉州市數(shù)字化城市管理工作方案)的要求，以“高起點規(guī)劃，高標準建設(shè)”為目標，加快推進“數(shù)字城管”建設(shè)。
(1)著手開展各項前期工作。參照市級，籌建數(shù)字化城市管理指揮中心，會同各職能部門，以網(wǎng)格化管理為依托，將城市管理內(nèi)容具體化、數(shù)字化。
(2)建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)。統(tǒng)一組織開發(fā)系統(tǒng)軟件，集中購置硬件設(shè)備，建立系統(tǒng)中心機房、電子大屏幕顯示系統(tǒng)、呼叫中心、指揮控制中心等。建立協(xié)同工作系統(tǒng)，與相關(guān)部門、各街道辦事處實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。
9、鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)及下一年工作計劃
20xx年是我鎮(zhèn)收獲頗豐的一年，這個收獲可以總結(jié)為三句話：一是產(chǎn)業(yè)加快集聚，二是人氣持續(xù)旺盛，三是發(fā)展信心倍增。
20xx年工作回顧
首先來看看我鎮(zhèn)20xx年經(jīng)濟總體發(fā)展情況。
過去一年，經(jīng)濟社會總體發(fā)展情況良好，完成全年地區(qū)生產(chǎn)總值182.7億元，同比增長8.2%;工業(yè)總產(chǎn)值 463.96億元，同比增長 6.5%;固定資產(chǎn)投資111.12億元，同比增長 18.5%;稅收收入19.99億元，同比增長21.6%,其中：國稅收入8.37億元, 同比增長5.9%,地稅收入11.62億元, 同比增長36.1%。禪城區(qū)36項主要經(jīng)濟指標中(有數(shù)字可比較的有27項)，南莊增速排名第一的有11項(占40.74%)，排名第二的有9項(占33.33%)。
以上是我鎮(zhèn)五年來的GDP、稅收收入、財政收入總體發(fā)展情況，總體呈現(xiàn)穩(wěn)定上升趨勢。
全年納稅超三千萬元企業(yè)達12家，納稅超一千萬元企業(yè)達26家，納稅超五百萬元企業(yè)達36家。
農(nóng)村經(jīng)濟總收入12.2億元，同比增長6.1%，其中物業(yè)收入4.4億，同比增長18.9%。股份分配總額8.08億元，同比增長1.9%;人均分紅11579元，同比增長4.9%。
一、產(chǎn)城建設(shè)
首先來介紹我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
過去南莊是一個傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)重鎮(zhèn)，發(fā)展方式粗放，環(huán)境問題尤為突出。后來，陶瓷產(chǎn)業(yè)調(diào)整經(jīng)歷了“陣痛期”和恢復(fù)期，再到近些年，我們欣喜地看到，南莊在禪西新城的規(guī)劃引領(lǐng)下，城市化之路走得非常堅實，已確立“三帶四片區(qū)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
(一)“三帶四片區(qū)”發(fā)展勢頭良好
1.季華路都市產(chǎn)業(yè)服務(wù)帶。 季華路都市產(chǎn)業(yè)服務(wù)帶穿過綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)和綠島湖智造產(chǎn)業(yè)區(qū)，沿途集聚發(fā)展新材料產(chǎn)業(yè)和都市型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)累計投入21億元，已建成物業(yè)達80萬平方米，進駐企業(yè)166家，被評為廣東商電子商務(wù)示范基地。
其中，阿里巴巴·佛山產(chǎn)業(yè)帶已吸引包括新明珠陶瓷、佛山電器照明等知名企業(yè)超過一萬多家線上企業(yè)進駐(比20xx年翻了一番)，進駐數(shù)在全國一百多個產(chǎn)業(yè)帶中排名第9。
佛山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園作為省內(nèi)首個市級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，于3月順利開園，園區(qū)建筑面積4萬平方米，已引進博思職業(yè)學(xué)院、閃耀繪、領(lǐng)航人力資源等10家企業(yè)、5個服務(wù)平臺簽約入園。
佛山全球電商生態(tài)科技城成功引入上海維音、萬美陶瓷、無境電子商務(wù)等62家企業(yè)。其中，五行科技企業(yè)孵化基地成功獲得國家級孵化器培育單位稱號。進駐的代表性企業(yè)——上海維音,是中國最佳呼叫中心解決方案供應(yīng)商，于9月成功運營，辦公人員達600多人?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+陶瓷”代表企業(yè)之一——萬美陶瓷在今年“雙十一”當(dāng)天刷新單日1300萬元的交易額，躋身全國陶瓷電商行業(yè)第三名，成績值得肯定。
綠島湖智造產(chǎn)業(yè)區(qū)坐落于我鎮(zhèn)西北側(cè)，比鄰綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)
定位為集聚高端制造業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、孵化中心和企業(yè)總部的新興產(chǎn)業(yè)區(qū)。
總投資6.4億元，首期建筑面積達3萬多平方米的杜邦鴻基(國內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模最大的高性能膜材料生產(chǎn)商)第一條生產(chǎn)線已正式投產(chǎn)，總投資1.3億元，占地面積31畝的道氏新材料(國內(nèi)知名建筑幕墻及節(jié)能門窗生產(chǎn)商)項目進入建設(shè)階段，占地面積178.55畝沈陽遠大(國內(nèi)唯一陶瓷產(chǎn)品全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)提供商)新廠區(qū)項目完成辦理用地手續(xù)，首期將建設(shè)3.3萬平方米載體，預(yù)計20xx年11月建成投入使用。
2.南莊大道商貿(mào)服務(wù)帶。
沿著新建成的南莊二橋北延線可從季華路都市產(chǎn)業(yè)服務(wù)帶來到南莊大道商貿(mào)服務(wù)帶。
通過引入金潤華中良項目，成功盤活原海盛東方城，為片區(qū)帶來32億元建設(shè)投資，籌劃建設(shè)華南最大的冷鏈產(chǎn)業(yè)基地，有望成為中部經(jīng)濟新引擎。
計劃總投資1.78億元對全長7.9公里南莊大道進行改造提升，將對路面進行維修，道路還會增設(shè)中間分隔帶，交通信號燈及調(diào)頭車道、新建人行天橋、雨污水管網(wǎng)建設(shè)等。
3.樵樂路產(chǎn)業(yè)服務(wù)帶。
從南莊二橋北延線進入陶博大道，沿途兩側(cè)是中國陶瓷中央商務(wù)區(qū)，該區(qū)建設(shè)進入高潮，以陶博大道為分界線，劃分東西兩區(qū)。
其中，華夏陶瓷博覽城東區(qū)建筑群已迅速崛起，該區(qū)域總投資44億元，計劃建成載體130萬㎡，目前已完成投資23億元，已建載體100萬㎡，將建成集陶瓷產(chǎn)業(yè)中心、技術(shù)創(chuàng)新中心、會展商貿(mào)中心于一體的國際化商業(yè)商貿(mào)集群，也是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升的代表作，未來將助力我鎮(zhèn)打造“世界陶瓷名城”。
華夏中央廣場項目總建筑面積約40萬平方米，分二期開發(fā)，首期5.2萬平方米物業(yè)已基本完成，二期地標性建筑項目樁基礎(chǔ)施工已完成50%。
樵樂路周邊一帶已成功吸引包括日產(chǎn)、本田、雷克薩斯、奔馳等汽車知名品牌的4S店扎根落戶。
全長2.2公里，寬26米，雙向四車道的河滘大道擴建工程正在加快推進。
全長0.74公里，路寬26米，雙向四車道的富興路(二期)已完成單邊硬底化工程。
占地30畝，投資3.06億元，金溢智能交通項目完成用地手續(xù)辦理。
總投資2億元的大南方項目，一期東區(qū)啟動區(qū)建筑面積8.2萬平方米配套物業(yè)于今年8月動工建設(shè)，目前正實施主體建設(shè)。
(二)陶瓷產(chǎn)業(yè)蓄勢升級
我鎮(zhèn)已由傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)基地逐步轉(zhuǎn)型為陶瓷會展、總部、市場交易集散地。我鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)蓄勢升級，商貿(mào)及裝備制造業(yè)呈現(xiàn)加快集聚的發(fā)展特點。
一是陶瓷商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。
我鎮(zhèn)四大陶瓷專業(yè)市場包括：瓷海國際、佛山國際水暖衛(wèi)浴城、中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地、中國陶瓷中央商務(wù)區(qū)。已建成載體面積270萬㎡，有1986家企業(yè)進駐，銷售額超千億元，帶動就業(yè)人數(shù)約4.2萬人，本地陶瓷資本在外購地超5萬畝。
二是陶瓷裝備制造業(yè)。
通過開展一系列技術(shù)改造，不斷延伸和拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，全年完成工業(yè)技改投資達3.88億元。廣東一鼎科技有限公司成功研發(fā)窯后整線工程的核心紐帶“拋光機”，實現(xiàn)陶機生產(chǎn)從單機到整線的轉(zhuǎn)型升級;佛山東承匯科技控股有限公司成功拓展了瓷磚自動包裝設(shè)備、瓷磚噴墨打印設(shè)備及數(shù)控軟件研發(fā)等領(lǐng)域，達到國內(nèi)一流水平;佛山溶洲建筑陶瓷二廠有限公司成功完成高效節(jié)能干法制粉整線設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)，讓陶瓷企業(yè)徹底告別噴霧塔，達到國際先進水平。
(四)科技創(chuàng)新碩果滿載
20xx年，我鎮(zhèn)高新企業(yè)和高端研發(fā)中心加快涌現(xiàn)， 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識持續(xù)加強，科技創(chuàng)新碩果累累?！拔逍锌萍计髽I(yè)孵化基地”和“佛山東星陶瓷科技企業(yè)孵化器”成功列入國家級科技企業(yè)孵化器培育單位，實現(xiàn)我鎮(zhèn)“零”的突破。綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)被認定為廣東省電子商務(wù)示范基地，佛山國際陶瓷衛(wèi)浴城成為佛山市首批信用體系建設(shè)示范園區(qū)之一。鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)參與制定國際標準1個、參與制定國家標準36個;全年新增國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)1家，新增國家級高新技術(shù)企業(yè)3家, 累計達19家，新增省級工程研發(fā)中心5家(占全區(qū)新增數(shù)的50%);擁有中國馳名商標21件(占全區(qū)63%)。全年獲得“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號企業(yè)5家，獲得“廣東商著名商標”稱號2家。
(三)商貿(mào)、房地產(chǎn)業(yè)逆勢發(fā)展
以中心城區(qū)的標準優(yōu)化城市格局，社會投資信心顯著增強，已悄然成為一片社會投資熱土。
全年房地產(chǎn)業(yè)逆勢發(fā)展，全年完成總投資額26.16億元，同比增長28.74%，銷售面積45.14萬平方米，同比增長29.07%。
社會消費品零售總額53.45億元，同比增長17.8%;餐飲業(yè)營業(yè)額3.43億元，同比增長11.6%;住宿業(yè)營業(yè)額0.92億元，同比增長10.7%。
綠島廣場、紫南海鮮城和賢德廣場項目已進入招商階段。我鎮(zhèn)重點“三舊”改造項目，杏頭商業(yè)中心和湟沙海鮮水產(chǎn)交易中心建成開業(yè)，為南片區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人氣聚集打開新格局，湖涌TOD項目進入動工建設(shè)階段。
綠島湖壹號、和記黃埔漣岸、依云雍景灣于年內(nèi)開始向外銷售，售價均超過1萬元/平方米，其中綠島湖壹號自9月開售以來，三個多月累計銷售面積達3.16萬平方米，平均售價超過1.2萬元/平方米，和記黃埔漣岸項目售價更是突破1.45萬元/平方米。6月，保利地產(chǎn)以總價10.3億元成功摘得綠島湖片區(qū)170畝地塊，已動工建設(shè);10月，同樣在綠島湖片區(qū)，金茂地產(chǎn)以總價16.67億元成功獲得308畝地塊，刷新禪西土地出售總價記錄。融創(chuàng)地產(chǎn)以總價9.6億元購得綠島湖片區(qū)111畝土地，溢價率達32%。
二、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在城市建設(shè)方面，堅定落實城市升級兩年延伸計劃，以中心城區(qū)的標準完善城市配套，目前城市骨架、脈絡(luò)已基本建成，城市格局呈現(xiàn)新面貌。
(一)搭建城市骨架，立體交通格局雛形已現(xiàn)
近三年，是南莊 “大征拆、大建設(shè)、大發(fā)展”時期，實施交通工程有31項，涉及總投入65.5億元，完成征地3800畝，拆遷面積102萬平方米，新增里程為75公里。
南莊人民群眾盼望已久的南莊二橋北延線已于今年建成通車，該路連接三大發(fā)展帶，串聯(lián)四大陶瓷專業(yè)市場，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展向南片區(qū)拓展，對我鎮(zhèn)振興陶瓷產(chǎn)業(yè)具有十分重要意義。魁奇路西延線主路已于10月通車，佛山地鐵2號線(南莊段)動工建設(shè)，未來將很快實現(xiàn)南莊與廣州快速對接。華夏陶瓷博覽城東區(qū)市政道路已接近完工階段。河滘大道正在加緊建設(shè)，富興路(二期)已完成單邊硬底化工程，禪港西路南段于20xx年年初建成通車，北段正動工建設(shè)。利用2個月時間集中攻堅，派出近30人的工作組進村開展工作，于6月底完成廣佛環(huán)線征拆任務(wù)，完成征地56.14畝，妥善處置37間住宅、37間廠房拆遷工作，目前該項目正在施工建設(shè)。
隨著“廣佛同城”和“珠三角一體化”的不斷推進，南莊的交通更加便利，已經(jīng)融入了“廣州半小時經(jīng)濟圈”。由南莊20分鐘可到禪桂中心區(qū);30分鐘到廣州南站; 去順德港三山港50分鐘;到白云機場只需要70分鐘。
(二)暢通城市脈絡(luò)，水環(huán)境治理優(yōu)化提升
近三年，我鎮(zhèn)共投入3.7億元推進51.2公里的污水管網(wǎng)建設(shè);投入6750萬元，完成25.3公里的河涌整治工程。
污水管網(wǎng)建設(shè)呈現(xiàn)三個特點：向南片區(qū)延伸、向新城延伸、向村居延伸。投資近億元, 總長約9270米的南片區(qū)入廠污水干管工程完成了近半的工程量，投資1500萬元的陶博大道污水管網(wǎng)工程即將完工。完成吉利工業(yè)園污水處理站提升改造、醒群污水泵站和綠島湖片區(qū)污水管網(wǎng)建設(shè)工程。制定村級管網(wǎng)建設(shè)指引政策，紫南村率先完成全村污水管網(wǎng)鋪設(shè)，成為我鎮(zhèn)首個全面實現(xiàn)雨污分流的村居。
龍津村自籌1000萬元完成村內(nèi)4000米內(nèi)河涌整治，打造特色嶺南水鄉(xiāng)，為村民提供優(yōu)質(zhì)的水環(huán)境。總投入約9000萬元的羅南涌、賀平涌等內(nèi)河涌治理工程完成。
(三)提升城市配套，城鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)勢再次突顯
城市配套再添生力軍，一批優(yōu)質(zhì)教育、醫(yī)療項目布局南莊。
占地60多畝，總投資1.2億元的佛山市實現(xiàn)學(xué)校(羅格校區(qū))和投資3000萬元的佛山國際童夢幼兒園已建成開學(xué);占地78畝的佛山市外國語學(xué)校(中學(xué)部)已順利建成使用,投資2.3億元,占地100畝的佛山市外國語學(xué)校(小學(xué)部)成功選址紫洞村，預(yù)計20xx年動工建設(shè)。占地100畝，投資9000萬元佛山譽彩藝術(shù)學(xué)校，現(xiàn)在抓緊推進填土工程。
社會投資1億元的佛山綠康醫(yī)院順利開業(yè)，成為綠島湖片區(qū)乃至南莊北片區(qū)首家民營二甲醫(yī)院;順利完成紫南村、湖涌村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站選址建設(shè)工程。
(四)民俗、文化正面?zhèn)鲹P
成功舉辦紀念革命烈士羅登賢同志誕辰110周年活動，啟動登賢公園建設(shè)，弘揚革命精神，促進紅色文化旅游發(fā)展;上元村中秋節(jié)舞火龍、湖涌村賽鳳艇等民俗活動順利開展，獲得了村民普遍贊譽;舉辦舉辦首屆水鄉(xiāng)文化節(jié)，建成“十分鐘文化圈”各類站點323個、村級文化中心7個，開展志愿服務(wù)進村居、“婦女之家”、“愛心學(xué)堂”及“微愿望”、“微文明”等活動。
順利完成吉利公租房項目，新增建成保障性住房130套;建成全市第一家村級日托中心——吉利老人日托中心;總投資380萬元，總面積1080平方米得湖涌家庭綜合服務(wù)中心、總投資440萬元，總面積2200平方米的紫南家綜中心年內(nèi)均已落成使用。
三、村居發(fā)展
加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，開展“百村升級”行動，農(nóng)村發(fā)展進一步提速，不斷滿足基層群眾多元化需求，基層細胞得到活化。
(一)農(nóng)村建設(shè)獲得新榮譽
我鎮(zhèn)紫南村榮獲“廣東名村”稱號，紫南商貿(mào)城榮獲“全國誠信示范市場”稱號，南莊社區(qū)居委會、吉利社區(qū)居委會榮獲“省級宜居社區(qū)”稱號，羅南村被評為佛山市廉政文化進農(nóng)村示范點，賀豐村被評為佛山市四星級健康村、佛山市文明村。
(二)農(nóng)村建設(shè)展開新編章
上元村入選佛山市新農(nóng)村建設(shè)示范點，各項建設(shè)取得初步成效;紫洞圩大街建筑群作為嶺南傳統(tǒng)圩市的.典型代表，入選禪城區(qū)第一批優(yōu)先推薦歷史建筑名單，并于年內(nèi)成功掛牌成為“佛山市歷史建筑”;紫南村頭村成功入選佛山市第一批特色古村落;南莊羅園村借組公益組織推動的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)進入實質(zhì)推動階段。
(三)農(nóng)村管理樹立新規(guī)范
全面實施農(nóng)村集體組織第三方會計代理記賬服務(wù)，實現(xiàn)了村組賬套監(jiān)管全覆蓋。推行農(nóng)村集體聚餐備案監(jiān)管制度，防止出現(xiàn)群體性食物安全問題，全鎮(zhèn)共有18個農(nóng)村集體聚餐祠堂被評為“農(nóng)村集體聚餐示范點”。禽畜養(yǎng)殖整治工作接近收官階段，全鎮(zhèn)基本實現(xiàn)禽畜禁養(yǎng)。
四、社會管理
以創(chuàng)新思維實踐新舉措，強化基層治理理念，環(huán)境建設(shè)和環(huán)境保護成效明顯，社會管理更為有序。
(一) 社會治理引入新思維
結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和村級工業(yè)園區(qū)的提升，創(chuàng)新實施“一門式”環(huán)保綜合執(zhí)法，整合環(huán)保、公安、安監(jiān)、消防、工商、勞動等部門執(zhí)法資源，設(shè)立了鎮(zhèn)指揮中心和25個村級工作站，為企業(yè)進行一次性“綜合體檢”，目前,已為超過200家企業(yè)完善環(huán)保、安全、消防等手續(xù)，避免了因多頭檢查為企業(yè)帶來麻煩，該做法還得到了區(qū)委區(qū)政府的肯定，已于年內(nèi)開始全區(qū)推廣;扎實推進安全生產(chǎn)和消防安全“雙摘帽”工作，開展安全生產(chǎn)大檢查，投入逾1000萬元增強消防體系建設(shè)，切實做到“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”。
(二)社會管理規(guī)范有序
開展“兩違”鐵腕整治行動，完成違法用地整治121宗，整治面積約644畝，扭轉(zhuǎn)我鎮(zhèn)“兩違”蔓延態(tài)勢，并以此為切入點，建立長效、規(guī)范的土地開發(fā)新秩序，形成“守土有責(zé)”的良好氛圍。守住生態(tài)紅線，確保耕地底線，高質(zhì)量推進1000畝高標準基本農(nóng)田建設(shè)，順利通過了市級驗收，在全省率先完成20xx年高標準農(nóng)村建設(shè)任務(wù)。創(chuàng)建全國安全社區(qū)進入迎檢驗收階段。以迎接國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審為契機，開展愛國衛(wèi)生、健康村建設(shè)，現(xiàn)有五星級健康村2個。圓滿完成黃標車淘汰任務(wù)，累計完成淘汰1564輛黃標車，有效實施登革熱防控，順利通過計生工作省、市、區(qū)考核。
(三)堅決維護社會和諧
及時做好國慶期間特大暴雨的搶險救災(zāi)工作，災(zāi)后投入資金約40萬元開展環(huán)境衛(wèi)生消毒和消殺工作，處理總面積共計約30平方公里，出動1000余人次，發(fā)放消毒指引、宣傳單張近20000份。公安“3+2”專項整治有力實施，社會治安綜合治理及反恐維穩(wěn)效果明顯，圓滿完成20個村居的“平安村居”創(chuàng)建工作。有力化解羅格小學(xué)辦學(xué)事件等不穩(wěn)定因素，全年共排查各類矛盾糾紛64宗，有效化解57宗，化解率89%。
五、政府建設(shè)
過去一年，我鎮(zhèn)以作風(fēng)建設(shè)培養(yǎng)過硬隊伍，以法制思維規(guī)范政務(wù)工作，以創(chuàng)新服務(wù)提升工作效能，決心打造人民滿意政府，為全鎮(zhèn)事業(yè)再進一步發(fā)展提供有力保障。
(一)黨務(wù)建設(shè)重心下移
順利完成14個村居黨支部升格工作。區(qū)域化黨建取得新成效，成功構(gòu)建以紫南村、吉利村為核心的“1+N+X”區(qū)域化黨建新格局夯實“堡壘型+服務(wù)型”黨組織基礎(chǔ)，實現(xiàn)了民心在基層聚集、資源在基層整合、問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展。
(二)隊伍建設(shè)增強向心力
大力加強隊伍建設(shè)，提拔培養(yǎng)一批年輕干部;增強農(nóng)村兩委干部考核資金投入，激勵農(nóng)村干部工作拼勁;加強隊伍培訓(xùn)，組織了浙江大學(xué)培訓(xùn)班等一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動;優(yōu)化調(diào)整市場監(jiān)督隊伍，進一步明晰職責(zé)分工，提升市場監(jiān)督工作效能。
(三)作風(fēng)建設(shè)不斷鞏固
緊抓作風(fēng)建設(shè)，積極構(gòu)筑防腐拒變的制度屏障。積極開展以“三嚴三實”為主題的紀律教育月活動，采取集中學(xué)習(xí)、專題黨課、民主生活會等方式，督促廣大黨員干部加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念，引導(dǎo)廣大黨員干部實實在在謀事做人;完善提升鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾活動，積極為群眾解決各方面問題。
(四)政務(wù)服務(wù)更“接地氣”
鎮(zhèn)行政服務(wù)中心整合12個部門職能，實現(xiàn)341種事項“一窗通辦”。在此基礎(chǔ)上，完善村居政務(wù)服務(wù)建設(shè)，年內(nèi)實現(xiàn)全鎮(zhèn)20個村居行政服務(wù)中心“一門式”全覆蓋，初步建成服務(wù)企業(yè)、方便群眾的政務(wù)服務(wù)體系。健全基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)，完善“三官一師”直聯(lián)村居工作機制，成立律師顧問團，積極推動人民調(diào)解組織建設(shè)，建立并完善一村居一專職調(diào)解員工作機制，強化社區(qū)矯正工作力度。
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，發(fā)展中還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟總量基數(shù)低，對全區(qū)貢獻不大;新興產(chǎn)業(yè)載體項目進駐、達產(chǎn)率不高;
村級工業(yè)園提升改造進度慢;兩違”問題仍普遍存在;城市規(guī)劃、城市管理、市民素質(zhì)與中心城區(qū)發(fā)展要求存在差距;區(qū)域、產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展仍有待提升。對于這些問題，我鎮(zhèn)將在今后工作中努力加以解決。
下階段工作思路
下階段的發(fā)展，既要立足當(dāng)前，又要謀劃長遠。以禪西新城規(guī)劃為引領(lǐng)，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為主抓手，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上深耕力推，在城市建設(shè)上提升品質(zhì)，在民生保障上持續(xù)加強，努力實現(xiàn)振產(chǎn)業(yè)、聚人氣、定人心、謀發(fā)展的目標。
一、雙輪并驅(qū)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)
明年在堅持實施“強中心”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)下，依托園區(qū)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，實施雙輪驅(qū)動，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)品質(zhì)上大力優(yōu)化提升，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)振興目標。
(一)大項目引領(lǐng)大發(fā)展
產(chǎn)業(yè)發(fā)展以大項目為引領(lǐng)，南北中部齊發(fā)力。北部：加快在談的浩藍環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)落戶;推動杜邦鴻基第二、第三條生產(chǎn)線遷入;督促金茂、融創(chuàng)、沈陽遠大、佛山環(huán)球國際車城一期、嶺南國際TTMALL等項目動工建設(shè)。中部：做好南莊二橋北延線沿線商圈規(guī)劃，著力推動金潤華中良和圣德國際廣場項目建設(shè);以南莊大道提升為契機，激活解放路、東村、上元、溶洲等“三舊”改造項目，帶動中部全面發(fā)展。南部：推動金溢科技動工建設(shè)、加快在談的中興通信、萬通、騰飛、科力遠等項目落戶。
(二)推動陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
我鎮(zhèn)陶瓷轉(zhuǎn)型升級占據(jù)著天時地利人和的優(yōu)勢。
天時：陶瓷產(chǎn)業(yè)納入市區(qū)“十三五”規(guī)劃中，并扮演著重要角色，市十三五規(guī)劃提出“產(chǎn)業(yè)立市，工業(yè)強市”，實施創(chuàng)新驅(qū)動、打造高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體，推進產(chǎn)學(xué)研合作的重點區(qū)域;“推動陶瓷總部經(jīng)濟發(fā)展，打造全球陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地，擦亮佛山陶瓷品牌”。
地利：佛山陶瓷各項數(shù)據(jù)在全國占有率均有明顯優(yōu)勢, 南莊陶瓷商貿(mào)、會展、總部、研發(fā)等產(chǎn)業(yè)帶狀集聚、拓展成片，已成規(guī)模。新明珠、金意陶、能強、強輝、溶洲建陶二廠等一大批優(yōu)秀陶瓷企業(yè)扎根南莊、穩(wěn)步發(fā)展，為南莊陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級打下堅實基礎(chǔ)。計劃將打造南莊陶瓷集體品牌及技術(shù)標準;辦好春秋兩屆陶博會，提升陶博會的區(qū)域競爭力和影響力; 加大在陶瓷數(shù)據(jù)發(fā)布、研發(fā)設(shè)計、區(qū)域品牌、會展商貿(mào)等方面的扶持力度。
人和：南莊陶瓷資本在外購地超5萬畝，南莊鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府對陶瓷產(chǎn)業(yè)不拋棄、不放棄，企業(yè)家們發(fā)展意識超前，加強政企互動,成立陶瓷知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心;整合建陶全產(chǎn)業(yè)鏈的各方資源，成立南莊陶瓷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，抱團發(fā)展，拓市場、降成本;利用阿里巴巴·佛山產(chǎn)業(yè)帶和電商生態(tài)城兩大平臺，引導(dǎo)陶瓷產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，主動對接“一帶一路”快車道，開創(chuàng)陶瓷產(chǎn)業(yè)3.0時代，推動陶瓷名城加快建設(shè)。
(四)挖掘開發(fā)本地旅游資源
以禪港路為紐帶，串聯(lián)綠島湖、動漫基地、湖涌水鄉(xiāng)、紫洞街區(qū)、登賢公園、紫南新農(nóng)村、羅南生態(tài)園和羅園美麗鄉(xiāng)村等打造具有南莊本地特色旅游路線。
二、優(yōu)化布局，推升城市品質(zhì)
推動城市升級向城市升值轉(zhuǎn)變。進一步增強我鎮(zhèn)經(jīng)濟實力，擴大就業(yè)機會和發(fā)展機遇，初步打造宜業(yè)、宜居、宜學(xué)、宜游城市。
(一)推動交通路網(wǎng)升級
實施南莊大道改造提升工程;協(xié)助佛山地鐵2號線南莊段工程推進;啟動紫洞西路、港區(qū)規(guī)劃1號路、禪港西路北段等產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套道路建設(shè);實現(xiàn)河滘大道和富興路(二期)竣工;配合區(qū)政府做好地鐵TOD項目片區(qū)路網(wǎng)整體規(guī)劃工作。
(二)實施水環(huán)境綜合治理，打造品質(zhì)水鄉(xiāng)
加緊完成南片區(qū)入廠主干管工程，實施南莊城區(qū)污水干管工程、吉利工業(yè)園污水集中處理設(shè)施建設(shè)，提升片區(qū)污水收集和處理率;加快推進雨污分流管網(wǎng)改造和污水處理設(shè)施及污水收集支次管網(wǎng)建設(shè)，大力提升污水收集率和進水濃度。大力推進首批村級污水管網(wǎng)的設(shè)計及施工。
三、緊抓契機，推動農(nóng)村發(fā)展
以化解歷史遺留問題為契機，營造推動農(nóng)村發(fā)展的良好氛圍，加快推動農(nóng)村新發(fā)展。
(一)妥善做好村居黨組織換屆工作
發(fā)揮鎮(zhèn)直聯(lián)制優(yōu)勢，深入考察各村“兩委”班子及其成員，找出不足，采取“一村一策”方式對各黨組織做好后續(xù)整改和強化，篩選考察農(nóng)村后備干部并加以重點培養(yǎng)，同時搞好鎮(zhèn)委換屆前各項籌備工作，依法依規(guī)推進村居黨組織換屆選舉工作順利完成。
(二)建設(shè)宜居優(yōu)美環(huán)境
全面推動城市升級向村居延伸，加快上元新農(nóng)村建設(shè)、隆慶古村活化、羅園美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。加快基本農(nóng)田保育和高標準農(nóng)田建設(shè)，打造更具水鄉(xiāng)特色的產(chǎn)業(yè)和景觀形態(tài)。逐步實施村居規(guī)劃全覆蓋，完善村居基礎(chǔ)設(shè)施，改善道路通行條件，整體推動村居公園化、生態(tài)化，著力打造一批各具特色、形式多樣、特色鮮明的美麗村居。
(三)梳理化解歷史遺留問題
在行政資源調(diào)配、用地指標落實等方面適當(dāng)向農(nóng)村傾斜，集中解決農(nóng)村在征地拆遷、土地開發(fā)等方面遇到的困難和問題，希望各村兩委干部能深刻理解問題化解的曲折性、化解過程的長期性，并把發(fā)展精力集中在各村的經(jīng)濟社會發(fā)展事業(yè)上。同時嚴厲查處“兩違”行為，強化鎮(zhèn)村聯(lián)動，切實做好土地網(wǎng)格化管理工作。
四、優(yōu)化治理,提升人民福祉
深化管理理念，創(chuàng)新治理方式，強化民生保障，營造良好的社會共建共榮氛圍。
(一)搭建社會治理大平臺
優(yōu)化升級一門式綜合執(zhí)法工作，實行區(qū)、鎮(zhèn)、村(居)、網(wǎng)格四級聯(lián)動，推進鎮(zhèn)村視頻設(shè)施的更新升級并納入鎮(zhèn)綜治云平臺，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村(居)“一張網(wǎng)”管理。加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，嚴格落實“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”責(zé)任制，堅決遏制重特大事故發(fā)生。強化消防安全“網(wǎng)格化”監(jiān)管體系，提高社會火災(zāi)防控能力和公共消防安全管理水平，投資250萬元加快湖堤消防站建設(shè)，完善消防監(jiān)督長效機制。
(二)持續(xù)加強自身建設(shè)
深化提升區(qū)域化黨建工作，堅持示范帶動，進一步提升試點區(qū)域黨組織為民服務(wù)的能力，逐步鋪開區(qū)域化黨建工作。嚴格政府隊伍績效管理，突出責(zé)任落實，確保權(quán)責(zé)一致。嚴格依照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，堅決糾正不作為、亂作為。營造虛心學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為的良好氛圍，提高隊伍學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，打造勤政廉政、創(chuàng)新有為的服務(wù)型政府。
過去一年取得的成績離不開在座各位的通力合作、辛勤付出。20xx年已打開新篇章，我們將面臨新一輪的機遇和挑戰(zhàn)，希望社會各界繼續(xù)為我鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。企業(yè)家們繼續(xù)開拓進取、抱團發(fā)展、回饋家鄉(xiāng);村官隊伍直面困難、著眼發(fā)展、為民謀福;政府隊伍務(wù)實高效、勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為。鎮(zhèn)、村、企齊發(fā)力，共度時艱、上下一心、共謀發(fā)展，相信南莊的未來必定大有可為!