《行政年度工作的總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、行政年度工作的總結
轉眼間XX年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的`知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
2、公司行政辦公室年度工作總結及工作計劃
轉眼間201x年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了一年的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了一年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的.工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
四、20xx年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在20xx年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
3、行政年度工作的總結
轉眼間已至***年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;
2、 工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的'確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著****年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
4、行政年度工作的總結
轉眼間已至***年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;
2、 工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的.工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著****年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
5、行政年度的工作總結
20xx年，北屯工商局廣告工作在局黨組和分管領導的帶領下，能夠認真貫徹落實自治區(qū)工商行政管理工作會議精神，根據年初制定的目標責任狀，認真履行廣告監(jiān)管工作職責，重點做了以下幾方面工作：
一、認真學習貫徹工商工作會議精神。
結合區(qū)局領導20xx年自治區(qū)工商行政管理工作會議上的講話和北屯工商局貫徹落實區(qū)局工作會議精神，制定出《北屯工商局20xx年廣告監(jiān)督管理工作要點》，并結合北屯工商局20xx年硬性指標任務，按季度進行了細化分解及責任落實，明確工作目標，突出工作任務，量化業(yè)務指標。為更好地完成全年各項工作任務明確了方向。
二、強化廣告監(jiān)管，虛假違法廣告得到有效遏制。
?。ㄒ唬﹪腊褟V告準入制，規(guī)范廣告市場主體行為。
按照《戶外廣告登記管理規(guī)定》對廣告經營登記做到嚴格審查，依法登記、審批，進一步強化對廣告市場主體準入行為的監(jiān)督管理。嚴格按照法定條件、時限、程序嚴格審查和依法登記戶外廣告，建立和完善本轄區(qū)戶外廣告登記檔案。20xx年共辦理戶外廣告登記10戶，做到臺帳齊全和檔案規(guī)范化管理。
（二）加強廣告經營資格審查及信息摸底。
按照“數據準、責任清”的要求，對北屯轄區(qū)的廣告經營單位進行摸底。截至目前北屯市域范圍內共有廣告經營單位63戶。
?。ㄈ┘哟髮ｍ椪瘟Χ?，維護廣告市場秩序。
1、為了凈化廣告市場，嚴查虛假違法廣告行為，創(chuàng)建文明城市，北屯工商局召開廣告經營單位約談會。
在約談會上，北屯工商局副局長胡浩同志向與會人員通報了目前醫(yī)療、藥品、保健品廣告存在的問題，對今后工商部門如何進一步規(guī)范廣告經營行為，企業(yè)如何自律等問題作了強調。同時要求市域電視臺、廣播電臺等相關媒體單位對違法虛假廣告進行自查，暫停播出醫(yī)療、醫(yī)藥、保健食品等廣告，對所有擬播出廣告內容進行重新審查，確保真實合法，不做虛假宣傳和誤導宣傳，強化行業(yè)自律，共同為凈化廣告市場做出努力。通過約談會,工商部門廣告監(jiān)督工作由“剛性執(zhí)法”向“柔性執(zhí)法”轉變,實現了工商部門與廣告經營單位面對面的溝通,達到“零距離”目標。
2、根據《北屯市整頓虛假違法廣告實施方案》的要求，在轄區(qū)內開展了廣告市場集中整治活動，截止目前，北屯工商局共查獲違法廣告案件1起，案值0.1萬元，罰沒款0.2萬元。
3、采取多種措施開展新《廣告法》宣傳工作。
一是加大學習培訓力度。借助報紙、電視和網絡等多種宣傳平臺，對新舊《廣告法》進行全面比對分析，梳理新法修訂亮點，組織廣告經營單位開展新《廣告法》培訓，對新《廣告法》進行全面解讀和深入講解。
二是加大宣傳引導力度。我局干部利用日常巡查、登記注冊、深入企業(yè)、走近校園等多種形式，大力宣傳新《廣告法》關于廣告管理、廣告發(fā)布、公益廣告等方面的新規(guī)定，普及廣告法律知識。并通過電視、報紙等媒體播放刊登相關信息和在人群密集場所組織宣傳展板展示、現場講解、發(fā)放宣傳資料等各種形式，面向社會各界進行廣泛宣傳，為新《廣告法》的實施營造良好的宣傳氛圍。
三是加大廣告市場專項整治力度。開展重點領域虛假違法廣告專項整治行動，把直接關系群眾身體健康的醫(yī)療、藥品、保健品廣告和群眾反映比較強烈的房地產廣告作為整治重點，嚴查虛假違法廣告。約談廣告發(fā)布單位，要求其對已經發(fā)布的廣告進行回頭看，主動整改涉及新法調整的違法廣告行為。目前已約談廣告發(fā)布單位12家。
三、廣告協會因為條件不成熟暫未設立。
四、開展廣告監(jiān)測工作情況。
20xx年，我局共監(jiān)測廣告經營單位2家，監(jiān)測廣告325條，其中：藥品廣告5條,醫(yī)療器械廣告0條，農獸藥廣告0條，食品廣告1x條,酒類廣告23條,化妝品廣告24條,醫(yī)療服務廣告0條,房地產廣告20條,金融廣告0條，家用電器廣告20條,減肥食品廣告0條，其它商業(yè)廣告173條,非商業(yè)廣告45條,基本能夠按照《廣告法》發(fā)布廣告。
6、行政年度的工作總結
xxxx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
?。?）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
?。?）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
本文來自競聘寫作網9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)
7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！
xxxx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
7、行政年度的工作總結
今年中心共受理行政審批事項13000余件，同期增幅60%，承諾時限內辦結率100%，群眾滿意率98%以上，未發(fā)生一起投訴事件，現根據市、區(qū)目標管理工作實施細則，結合中心實際，現將今年主要工作匯報如下：
一、主要工作
一是摸清底數，全面清理，壓縮審批時限。對中心各進駐單位的進駐事項進行再統(tǒng)計，摸清進駐事項的“底數”，掌握各個事項的辦件流程和進駐情況。目前，進駐中心的部門為18個，入駐項目總數為71項（其中：行政審批69項；服務事項3項）。
二是多措并舉，推進并聯審批。今年中心加大了對聯辦事項組織和協調的力度，制定和完善了聯辦流程。對需要多個部門聯合辦理的事項進行認真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責任、明確牽頭部門，初步實現了“申辦材料一口受理、現場核查一同前往、事項審核同步辦理”。
三是陽光作業(yè)，確保群眾辦事明白。中心各窗口所有辦件實行現場公開化辦公。對申請材料齊全、符合法定條件的事項，窗口當場受理，能當即辦結的當即辦結，不能當即辦結的明確期限辦結；對材料不齊全的，一次性告知服務對象需要補齊的全部材料；對不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項耐心向申辦人解釋說明，并指明方向，決不讓辦事群眾來回跑，盡最大努力確保群眾滿意。另外，開辟“綠色通道”，通過“預約服務”、“上門服務”、“延時服務”等方式，有效解決了部分群眾的實際困難，受到社會各界的好評。
四是依章辦事，提高窗口服務質量。修訂完善了政務服務中心的各項工作制度，使中心運行實現了有章可循。中心建立健全了考勤、請銷假、崗位責任、政務公開、投訴舉報等相關制度，并與入駐中心部門建立中心情況通報反饋制度，著重抓好“例會”制度，即通過每周例會，布置中心工作，講評窗口情況，檢查工作進度；堅持開展中心工作人員互評，綜合評選結果，選出每季度及年度優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀個人并予以通報表彰。
五是重視網站建設中心網站公示了工作簡報10期、工作動態(tài)30條、通過網站受理群眾咨詢36件，實現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。
六是強化監(jiān)督，打造窗口服務形象。根據中心相配套管理辦法對窗口辦件進行有效地掌控，對窗口服務群眾滿意情況進行調查，共計電話回訪群眾80余人，抽樣調查70余人，均為滿意。提升了窗口服務質量和群眾滿意度，中心更新公示欄、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見簿》，廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，并嚴格推行投訴責任追究，切實樹立了中心良好形象。同時，中心結合市考指標，制定部門政務服務工作目標責任管理實施意見，將政務中心工作納入今年區(qū)考任務。
七是加強黨風廉政建設。中心始終將強化作風建設和優(yōu)化服務標準擺在首要位置，扎實圍繞“強素質、夯業(yè)務、樹形象、增榮譽”的工作目標開展活動，使中心工作人員構建服務新理念、明確服務新標準、樹立服務新形象。同時，中心扎實開展群眾路線調研活動，深入聯建單位韓森寨街道萬壽社區(qū)深入認真開展群眾路線教育實踐活動調研工作。梳理匯總及報告頻評議，最終上報涵蓋教育類、醫(yī)療、社會保障等7大類的57個群眾關注問題。
二、亮點工作
一是設立電子政務查詢臺。在大廳顯著位置，新增設立了電子政務查詢臺，擺放專用電腦，向辦事群眾免費開放。群眾可以根據所辦理業(yè)務需要就政府相關信息、政策信息資料、表格下載等方面進行自主查詢。
二是開啟“政務直通車”。4月，中心創(chuàng)新服務方式，開啟“政務直通車”協調食品藥監(jiān)局窗口工作人員“上門服務”，為民樂新都會食尚東新街60余家經營戶統(tǒng)一講解《餐飲服務許可證》辦理流程及注意事項。
三是簽訂“實習基地”協議。5月31日，中心與陜西科技大學簽訂了《陜西科技大學實習基地協議書》，并安排多名大學生在窗口實習服務。為大學生提供了一個社會實踐的機會，也為政務服務工作發(fā)現和培養(yǎng)人才鑒定了良好
三、主要成績
一是積極推動市區(qū)重點項目兩級聯網，為搭建重點建設項目并聯審批平臺，積極推進市區(qū)重點項目兩級聯網工作，對我區(qū)可能涉及重點項目審批的12個區(qū)屬部門進行逐一走訪，對市級交辦錄入的20個項目經區(qū)內實際審批情況進行逐個了解。目前，以區(qū)政府名義出臺了《XX區(qū)關于進一步加強重點建設項目審批工作的意見》，進一步規(guī)范了重點項目審批流程和錄入操作要求。
二是系統(tǒng)內網與中心行政審批系統(tǒng)對接工作。中心進一步完善電子行政審批系統(tǒng)，調整審批流程5項，新增審批流程2項，并投資構建了工商系統(tǒng)內網與中心系統(tǒng)的聯合操作平臺，將企業(yè)注冊、變更、注銷等業(yè)務從受理、核準、出證等行政審批流程中的每個環(huán)節(jié)全部納入系統(tǒng)，規(guī)范行政審批行為，提高政務中心的辦事效率。
三是通過引領示范，推動政務服務向縱深發(fā)展。按要求，我區(qū)街道、各社區(qū)相繼建立了便民服務中心、便民服務站點。年初，中心指導“韓森寨街道”便民服務中心及“西一路街道興盛社區(qū)”便民服務站實行標準化便民服務中心（站）建設，并推薦為“市級”示范點，為我區(qū)全面縱深發(fā)展三級政府服務網絡樹立建設樣板。
8、行政年度的工作總結
20xx年司法所在街道黨工委的領導和區(qū)司法局的指導下，按照黨的“十八屆四中全會”提出的全面建設法治社會的工作要求，不斷加強基層人民調解、法制宣傳、法律服務進社區(qū)、社區(qū)矯正等司法行政工作，為轄區(qū)平安穩(wěn)定做出了努力，具體工作如下：
一、充分發(fā)揮基層人民調解職能優(yōu)勢，筑守維穩(wěn)防線
1、抓好“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”等重大節(jié)日期間矛盾糾紛排查和調處工作，在今年“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”期間，司法所首先召開社區(qū)調委會工作會議，傳達市、區(qū)有關工作要求；二是同綜治辦、社區(qū)物管辦和勞動所等科室工作人員分組到社區(qū)排查糾紛苗頭，及時調處糾紛，防止矛盾激化；三是司法所和綜治辦等部門盡全力勸阻轄區(qū)重點信訪人員進京上訪，確?！皟蓵焙汀翱箲?zhàn)勝利日”期間轄區(qū)平安穩(wěn)定。
2、充分發(fā)揮人民調解職能優(yōu)勢，積極化解轄區(qū)各種矛盾糾紛。今年1-10月份，在街道調委會、社區(qū)調委會、區(qū)域性調委會和警民聯調的共同努力下共調處各類糾紛1653宗，其中社區(qū)調委會107宗，東門步行街區(qū)調委會36宗，警民聯調室1350宗，地鐵老街站人民調解室160宗，繼續(xù)筑守維穩(wěn)第一道防線。
3、利用5月人民調解宣傳月，積極開展普法宣傳活動。根據區(qū)司法局5月人民調解宣傳月通知精神，我所制定《東門街道5月人民調解宣傳月活動》方案，專門制作法制宣傳掛圖展板，印刷一批宣傳資料、便民服務卡和宣傳標語橫幅。司法所、綜治辦、社區(qū)物管辦和婦聯等科室一起在東門步行街文化廣場舉辦“人民調解宣傳月”大型宣傳活動。通過法制宣傳掛圖展板，有獎法律知識問答等形式宣傳人民調解的優(yōu)勢和作用； 開展現場法律咨詢活動，耐心解答群眾疑問；向群眾派發(fā)相關宣傳資料和便民服務卡，取得較好普法宣傳效果。
4、按照區(qū)統(tǒng)一的工作要求，東門街道7個工作站xx個居委會成立了人民調解委員會，我們召開了居委會調委會成立大會，并對調解員進行了有關調解知識和技能培訓，發(fā)放了相關的調解宣傳資料，各社區(qū)居委會的調委會工作有序開展。
5、抓好居委會人民調解員的理論學習和業(yè)務培訓工作。今年8月，我街道舉辦了居委會人民調解員業(yè)務培訓，邀請駐點律師給xx個居委會的人民調解員以及東門步行街區(qū)域性調委會調解員進行講課，專家通過對案例的剖析，深入淺出地講解法律知識，深受基層調解員的歡迎。
二、繼續(xù)做好法律進社區(qū)和普法宣傳教育工作
1、繼續(xù)做好“一社區(qū)一法律顧問”工作。一是抓好落實“一社區(qū)一法律顧問”簽約工作。按照市、區(qū)統(tǒng)一的工作要求，今年4月底，東門街道7個社區(qū)xx個居委會與普羅米修律師事務所和廣東東方金源律師事務所簽訂合同，共xx個專職律師分別掛點到xx個居委會，開展法律服務、參與重大糾紛調解，為居民群眾提供法律咨詢，真正做到了法律服務進社區(qū)、進基層。二是做好全區(qū)“一社區(qū)一法律顧問”迎檢準備工作。司法所派專人對轄區(qū)xx個居委會開展“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進行了全面詳細的檢查，制定了東門街道“一社區(qū)一法律顧問工作月查記錄”簿，逐項對照認真查找問題，對不合要求的及時糾正和指導。從9月14日起，用近一個月的時間，對全街道xx個居委會“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進行了全面檢查和指導，為全區(qū)迎檢工作做好準備。
2、積極開展普法宣傳活動。如在“3.8”、“3.xx”、“5.1” 、“5.4”這些傳統(tǒng)紀念日子，司法所和街道婦聯、團委、工會、綜治等科室以及掛點律師事務所聯合舉行相應主題活動，在社區(qū)開展普法宣傳。1—10月份，街道開展大型普法活動4場，現場派發(fā)各類宣傳資料約5萬余份。
3、利用宣傳欄，開展法制宣傳。我們把法制宣傳欄做為普法宣傳的陣地，及時把市、區(qū)司法局制做的“人民調解”、實施“六條例”羅湖更美麗等宣傳掛圖發(fā)放給社區(qū)調委會進行張貼，并做好宣傳欄的維護和宣傳圖片的更新工作。20xx年1—10月份，街道各社區(qū)工作站共張貼三期約300張。
三、認真完善社區(qū)矯正和安置幫教工作
1、按照《XX市社區(qū)矯正工作實施辦法》（試行）規(guī)定，認真做好社區(qū)矯正人員的監(jiān)管、教育、幫教工作，嚴格執(zhí)行報到、書面思想匯報、外出請銷假、每月家訪等制度，重點落實教育學習和公益勞動兩個“八小時”的具體要求，采取多元化、人性化管理模式。在春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋及國慶等重大節(jié)日前，專門召開社區(qū)矯正人員座談會，與矯正人員談心，督促矯正對象遵守相關規(guī)定。今年截止到10月底，我所共接收矯正人員11名，解除矯正人員13名，目前共14名。在矯正工作中，針對個別情況比較特殊的矯正人員采取不同的矯正方法。
2、20xx年1-10月份，我轄區(qū)安置幫教人員共13名，根據個別化原則，針對不同對象、不同環(huán)境開展不同的幫教活動。通過電話聯系、定期或不定期進行家訪或談心等方式，掌握每個幫教人員的思想動態(tài)、工作、生活情況，從而引導其融入社會，預防、減少重新犯罪的出現。目前13名安置幫教人員目前思想情況穩(wěn)定，沒有出現重新違法犯罪現象。
四、認真做好法制室相關工作
一是進一步規(guī)范街道合同管理，對各科室、工作站草擬的合同進行合法性審查并出具法律審查意見，防范法律風險。今年1-10月份，我所為街道其他部門提供了法律審查意見書23份。二是對XX市、XX區(qū)相關文件的征求意見函認真閱讀并積極進行回復。1-10月份共回復征求意見函9份。
9、行政年度的工作總結
社區(qū)矯正工作
20xx年全鄉(xiāng)在冊社區(qū)服刑人員3名，截止目前，共解矯5名，接管的矯正對象未出現一例漏管，脫管現象。每月5日組織社區(qū)矯正對象參加公益勞動八小時，每月20日組織社區(qū)矯正對象進行思想匯報及開展八小時學法。截止今年，我鄉(xiāng)累計接收社區(qū)矯正人員20人，累計解除社區(qū)矯正人員18人。
1、建立完善領導組織機構、落實經費保障。我鄉(xiāng)社區(qū)矯正由坦洪鄉(xiāng)司法所姜峰亮同志負責日常辦公，曹領寅同志任司法助理員。經費保障構入財政預算，保障了社區(qū)矯正工作的正常開展。
2、組建社區(qū)矯正工作隊伍。坦洪鄉(xiāng)社區(qū)矯正工作小組成員由司法所人員、派出所管片民警、駐村干部、村委會工作人員和工作志愿者組成，提高了社區(qū)矯正工作質量和水平。
3、建交分工負責的協作機制。明確各村的責任、義務并要求16個村明確一名分管領導和一名工作人員為社區(qū)矯正聯絡員，負責處理涉及本村的社區(qū)矯正相關事宜。各村在分工負責的基礎上，密切配合，相互協作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，有效促進社區(qū)矯正的開展。
4、坦洪鄉(xiāng)司法所設置了專門的社區(qū)矯正辦公室，為矯正對象開展學習、談心、匯報思想情況等活動提供了固定的場所，為社區(qū)矯正試點工作的順利開展提供了保障。
5、建立義務勞動制度。為加強全鄉(xiāng)社區(qū)矯正服刑人員的勞動改造和監(jiān)督管理，用真摯愛心提高矯正服刑人員的悔罪意識、責任意識及法律意識，引導其樹立正確的人生觀。坦洪鄉(xiāng)司法所組織我鄉(xiāng)社區(qū)矯正對象每月到義務勞動場所進行勞動。對社區(qū)矯正對象參加公益勞動都由司法所對矯正對象的勞動情況進行記錄,統(tǒng)一考察。
6、進一步貫徹工作制度。統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓制度、會議制度、檔案管理制度等制度，并嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，依法矯正。在此基礎上，又重點加強了三個方面的制度建設。一是結合社區(qū)矯正工作行為，建立了請示報告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計等制度，并定期向市矯正辦上報各項信息和數據。三是建立了請銷假、談話制度，對請銷假的矯正人員要求到鎮(zhèn)司法所矯正辦報到請、銷假。
7、認真執(zhí)行《刑法》、《刑事訴訟法》、《社區(qū)矯正實施辦法》有關規(guī)定的基礎上，坦洪鄉(xiāng)司法所還建立了一套完整的管理體系。矯正對象進入社區(qū)矯正環(huán)節(jié)后，我們都要進行調查和走訪，全面掌握其基本情況，逐人建立檔案；為每名矯正對象確定1名工作人員和1-2名志愿者組成幫教小組，負責全程監(jiān)督、教育、管理；要求矯正對象每月進行口頭或電話匯報、書面匯報，并堅持做到“六個必須”。尤其是在與矯正對象第一次見面時，當面向其宣讀《社區(qū)矯正宣告書》，由矯正對象簽訂《接受社區(qū)矯正保證書》，牢固樹立和強化其服刑意識。
8、實施人性化改造，提高矯正質量。為了讓矯正對象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年主要采取電話交談、來所會面、家庭走訪、個別談話、感化心靈等方式對矯正對象進行人性化的挽救。通過教育，從行為上、心理上對矯正對象起到極大的促動和震懾作用，增強社區(qū)矯正對象接受改造的自覺性和積極性。
人民調解工作
20xx年四季度坦洪鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛59件（鄰里糾紛55件，婚姻家庭糾紛1件，工傷糾紛2件，其他糾紛1件），調處成功59件，調處率達100%，調處成功率100%，履行率100%。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會調解案件11件，村調委會調解案件48件。成功防止和避免集體上訪，制止和避免了群體性械斗。
1、發(fā)生重大矛盾糾紛時，各級調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。
2、風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從村、社區(qū)擴展到各規(guī)模民營企業(yè)，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證小矛盾不出村、大矛盾不出鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展提供一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
3、針對疑難案件，我們建立了大調解工作平臺，整合公安、綜治、司法、交通、衛(wèi)生等調解資源和力量，專門在坦洪鄉(xiāng)政府內設立調解室，并積極組建行業(yè)性、專業(yè)性調解組織，織密了調解組織網絡，做到統(tǒng)一受理、梳理、分流各類矛盾糾紛。
4、我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
5、組織開展各村調解員培訓。由司法所或法律服務所人員講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協議書的制作等，提高各村調解員的業(yè)務能力。
6、坦洪鄉(xiāng)司法所成立了以鄉(xiāng)黨委主要領導為組長的人民調解矛盾糾紛排查工作領導小組，對于重大矛盾和突出問題，主要領導都親自過問，親手包案，定期分析研究，及時解決。
普法工作
現就我鄉(xiāng)“六五”普法工作（20xx-2018年）總結如下：
(一)健全組織機構，完善普法工作機制。
成立領導組織和工作機構。坦洪鄉(xiāng)成立了“六五”普法工作領導小組，明確司法所作為領導小組下設辦公室，具體負責全鄉(xiāng)普法工作的指導、督促、檢查和管理工作。坦洪鄉(xiāng)普法工作領導小組定期召開會議，研究、部署、指導、推進全鄉(xiāng)法制宣傳教育工作，著力于普法工作整體推進，著力于普法工作平衡發(fā)展。
精心制定“六五”普法規(guī)劃。結合我鄉(xiāng)自身實際，坦洪鄉(xiāng)黨委政府制訂出臺了《坦洪鄉(xiāng)“六五”普法工作實施方案》，對“六五”普法工作進行了統(tǒng)一安排部署。做到了普法工作年初有計劃，工作有指導，活動有主題，年終有檢查，工作善始善終。
為普法工作提供經費保障。坦洪鄉(xiāng)開設了鄉(xiāng)村規(guī)范化法制宣傳欄，每年將普法經費納入財政預算，并為全鄉(xiāng)老百姓征訂干部讀本、群眾讀本、企業(yè)讀本、物權法、勞動合同法、促進就業(yè)法等普法書籍20xx余冊。
加強基層普法隊伍建設。坦洪鄉(xiāng)建立了一支素質較高、群眾信任的法制宣傳教育工作隊伍。其中鄉(xiāng)、村級法制宣傳員隊伍30人，普法講師團18人，村法制文藝宣傳隊20個，宣傳隊員50余名。
(二)突出重點對象，促進普法宣傳。
一是領導干部帶頭學法用法。為使領導干部學法常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，逐步建立和完善了黨委(組)中心組集體學法、政府辦公會前學法、學法情況登記、干部任前法律知識考試、決策咨詢等領導干部學法用法的長效機制和監(jiān)督制約機制。二是督促政府工作人員學法。為進一步督促工作人員學法，坦洪鄉(xiāng)開展形式多樣的學法活動。每個周一學習日舉辦1次集中學法活動，每位學員每年學法時間不少于40學時，參學率達到100%，學習過程中要有專門記錄本。三是加大青少年學法。坦洪鄉(xiāng)將法制教育融入學校教育的各個環(huán)節(jié)，根據各類學校不同年齡階段學生的特點，開展適合青少年的法制講座、法制漫畫、演講比賽、法制文藝演出等豐富多彩的活動，并有針對性地開展以未成年人保護法、治安處罰法等為主要內容的法制教育。六五普法以來，坦洪鄉(xiāng)開展進校講法6場次，直接受教育學生達500多人。四是大力開展農民大講堂活動。為促進坦洪鄉(xiāng)農民進一步知法懂法，坦洪鄉(xiāng)每年組織開展“農民大講堂”活動2次以上，并向農民贈送法律圖書1000余冊。
(三)切實開展法律“六進”主題活動。
坦洪鄉(xiāng)制定了“法律六進”活動實施方案，以機關、農村、學校為重點，開展“法律六進”活動。一是開展法律進機關活動。坦洪鄉(xiāng)以憲法為核心，以履行崗位職責的相關法律法規(guī)為重點，適時的開展機關干部的法制培訓，教育引導廣大干部不斷推進依法行政，切實保障群眾的切身利益，全體機關人員100%參加受訓。二是開展法律進村兩委活動。坦洪鄉(xiāng)廣泛開展村民委員會組織法、農村土地承包法等相關法律法規(guī)的宣傳教育活動。重點加強了農村“兩委”干部的涉農、維穩(wěn)基本法律知識培訓活動，提高了農村基層干部用法律手段管理事務和處理矛盾糾紛的能力。邀請專家深入田間地頭宣講勞動合同法、法律援助條例、農村土地承包法等法律法規(guī)。三是開展法律進村活動。坦洪鄉(xiāng)將法律進村和農民的法制宣傳與惠民便民工作結合起來，通過社區(qū)法制宣傳櫥窗、社區(qū)法律圖書角等形式，構筑社區(qū)法制宣傳陣地，建設坦洪鄉(xiāng)的行政村法制文化，并充分利用這些陣地，圍繞社區(qū)居民關注的城市拆遷、環(huán)境污染、社會就業(yè)保險、入學就醫(yī)、環(huán)境保護、社會治安等經常性地開展行政村法制宣傳30余次。四是開展法律進學校活動。為全面提高青少年學法的興趣，增強守法意識，促進青少年身心健康發(fā)展。坦洪鄉(xiāng)將法制教育納入教學內容，配強法制副校長，并充分利用現場說法、圖片展覽、法制講座等形式活動10余次，積極宣傳《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等與學生學習生活相關的法律法規(guī)，寓教于樂。
同時，坦洪鄉(xiāng)組織司法所工作人員，積極開展“送法上門”活動5次，加強對特殊群體的教育和關愛。一方面對經濟困難、農村弱勢群體免費提供法律咨詢，免費調處糾紛，無償提供法律援助，使他們的合法權益得到有效的法律保護;另一方面加強對社區(qū)矯正對象和刑釋人員的政策、法律教育及安置幫教，通過走訪、解答咨詢、培訓幫扶等活動，積極幫助他們增強就業(yè)技能，拓寬就業(yè)途徑，坦洪鄉(xiāng)無重新犯罪人員。通過扎實開展“法律六進”活動，為促進全鄉(xiāng)經濟健康發(fā)展和構建和諧社會創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境。
(四)大力開展法治大講堂計劃活動。
一是坦洪鄉(xiāng)要求各村搜集匯總相關工作數據、信息等資料，建立普法工作臺賬。二是成立法治大講堂隊伍。坦洪鄉(xiāng)在16個村均建立完善了 “法制宣傳志愿員”和“法治文藝演出小分隊”等兩支隊伍，為廣大群眾學法知法守法提供了良好的法治氛圍。三是實現村法律顧問全覆蓋。坦洪鄉(xiāng)為16個村聘請了法律顧問，讓法律顧問全面參與到村的自治管理當中，參加村組的村民議事會議，用他們豐富的法律知識為村組建言建策，引導干部和村民在法律框架內科學決策。20xx年以來，坦洪鄉(xiāng)16個村法律顧問共開展法制培訓5場次，義務咨詢265人次，發(fā)送宣傳資料20xx多份。
(五)圍繞中心工作，開展形式多樣的法治宣傳。
圍繞鄉(xiāng)黨委政府中心工作，針對廣大群眾關心的生態(tài)移民、環(huán)境污染、土地管理、道路建設、生活保障等熱難點問題，坦洪鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)綜治辦、司法所、團委、婦聯等相關職能部門適時的開展普法宣傳活動。通過以廣播、電視、墻板報、標語、橫幅等形式，在土地征用、房屋拆遷、計劃生育、基層換屆、企業(yè)改制、土地流轉等工作當中，在“5.12防災減災日”、“6.26禁毒日”、“12.4法治宣傳日”等節(jié)點，廣發(fā)開展以憲法為核心廣泛宣傳促進經濟發(fā)展、保障和改善民生、社會管理、反腐倡廉的法律法規(guī)和政策。20xx年以來，開展各類法律宣傳教育活動180次，共接受群眾咨詢2500人次、發(fā)放宣傳資料8000余份，受教育群眾達7000余人次，極大地推動了全鄉(xiāng)群眾學法、知法、守法風尚的形成。
10、行政年度的工作總結
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關重要的半年，是努力學習和發(fā)展的半年。半年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務，從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下：
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1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計名，其中包括區(qū)域經理名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產技工72名。特別是進入十月份后生產任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產任務的順利完成。另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且提高了工作質量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現有崗位、人員配置及職責情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。
4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網、各地工資指導價的查詢、發(fā)調查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查，并形成了《調查報告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。另外，通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《xx年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數據表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現象比較嚴重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設置建議》，為領導提供了決策依據。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論壇和質量意識、服務意識的培訓；專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓；財務流程財務知識的培訓等等。今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓；服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經過培訓效果評估，員工的評價較高。
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今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應商、服務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。