《通信施工公司年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、通信施工公司年終總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家收集的通信施工公司年終總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一年來(lái)，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下，我中心按照省局黨組要求，克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難，結(jié)合20XX年度工作安排，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

　　一、開拓進(jìn)取，深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我中心結(jié)合國(guó)務(wù)院第279號(hào)令和信息產(chǎn)業(yè)部第18號(hào)令精神，擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位?！堆a(bǔ)充規(guī)定》的出臺(tái)，進(jìn)一步明確了中心工作思路和對(duì)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求，成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。

　　(二)召開省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建設(shè)主管部門聯(lián)席例會(huì)。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求，我中心按時(shí)分別組織召開了由省電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報(bào)質(zhì)監(jiān)申報(bào)和工程質(zhì)量情況、我中心通報(bào)建設(shè)市場(chǎng)和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等，絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)和備案等工作。

　　(三)積極開展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場(chǎng)檢查、巡查活動(dòng)。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場(chǎng)50多人次，行程3萬(wàn)多公里，對(duì)申報(bào)工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改，并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國(guó)電信一級(jí)干線寧漢光纜線路工程(安徽段)和安徽移動(dòng)合-巢-蕪光纜工程，先后三次深入合肥、繁昌、銅陵、池州、東至、巢湖、蕪湖、安慶、宿松等工地開展工程質(zhì)監(jiān)，組織召開沿線各參建單位座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)，及時(shí)上報(bào)質(zhì)監(jiān)情況匯報(bào)材料，受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評(píng)。

　　中心還組織檢查人員分赴全省17個(gè)市級(jí)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司，就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場(chǎng)管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎，并表示:要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

　　(四)及時(shí)受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)，按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20xx年共受理通信建設(shè)單位1266項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)，并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

　　(五)舉辦各種形式的座談會(huì)，宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20xx年，我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國(guó)有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會(huì)、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會(huì)和工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)監(jiān)座談會(huì)等其他形式的會(huì)議，不斷宣貫國(guó)家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī)，大大促進(jìn)了企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識(shí)，對(duì)提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。

　　(六)組織人員參加全國(guó)通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，我們于11月組織9名同志參加了在南京舉辦的全國(guó)通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班，進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。

　　(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車2000多公里前往防汛抗洪第一線，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù)，并指導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在災(zāi)后重建上專門發(fā)出通知，要求建設(shè)單位合理選擇路由，避免來(lái)年及以后遭受損失，保證通信工程質(zhì)量和安全。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管。

　　(一)認(rèn)真做好申報(bào)通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請(qǐng)通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家;經(jīng)我中心對(duì)材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會(huì)會(huì)議討論通過(guò)，審核合格的有:用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家，為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外，按照信息產(chǎn)業(yè)部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)達(dá)到年檢時(shí)限的`44家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢，有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格，其余42家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格，嚴(yán)格規(guī)范了市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出制度。

　　(二)做好20xx年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評(píng)審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評(píng)選辦法，我中心組織專家對(duì)本年度申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的8個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審，共評(píng)出優(yōu)秀設(shè)計(jì)5項(xiàng)，優(yōu)秀施工2項(xiàng)，優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)，并有5個(gè)項(xiàng)目被推薦到信息產(chǎn)業(yè)部參加部?jī)?yōu)的評(píng)比。

　　(三)積極開展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署，20xx年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班(97人)、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班(398人)、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班(153人)和一期通信建設(shè)評(píng)標(biāo)專家培訓(xùn)班(127人，該班系與省通信學(xué)會(huì)合辦)，共培訓(xùn)人員775人次，為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對(duì)參加培訓(xùn)合格人員，中心還及時(shí)對(duì)他們申報(bào)資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審，并報(bào)省局和信息產(chǎn)業(yè)部審核頒證。

　　(四)做好設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月(年)報(bào)收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20xx年，我們繼續(xù)按照以往部署月(年)報(bào)的工作要求，通過(guò)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息，并及時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析，以掌握建設(shè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂下一步建設(shè)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。

　　(五)積極參與全省通信建設(shè)市場(chǎng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。按照信息產(chǎn)業(yè)部“關(guān)于20xx年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場(chǎng)秩序工作安排的通知”要求，我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合，分赴省電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開展通信建設(shè)市場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場(chǎng)行為等情況，并對(duì)部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測(cè)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。

　　三、整章建制，大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)。

　　兩年來(lái)，我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作，形成了行政辦公例會(huì)制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度，不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺(tái)了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動(dòng)車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系，營(yíng)造和諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價(jià)局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)能讓中心工作平穩(wěn)開展的外部環(huán)境。

　　四、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步做好20xx年各項(xiàng)工作。

　　20xx年，我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展以下工作:

　　(一)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和省局有關(guān)通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求，進(jìn)一步做好我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　(二)開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系。

　　(三)積極舉辦通信建設(shè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、概預(yù)算人員、評(píng)標(biāo)專家等培訓(xùn)班，并做好以上培訓(xùn)合格人員的資格(資質(zhì))初審、發(fā)證工作。

　　(四)進(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報(bào)、月報(bào)工作。

　　(五)繼續(xù)深入開展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場(chǎng)執(zhí)法檢查、巡查活動(dòng)。

　　(六)做好通信建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)(含自行招標(biāo)單位)和市場(chǎng)準(zhǔn)入資格初審和咨詢服務(wù)、發(fā)證等工作。

　　(七)充實(shí)中心內(nèi)部人員(或聘用臨時(shí)人員)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理。

　　(八)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　(九)搞好紀(jì)念我國(guó)推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度20周年慶?；顒?dòng)。

　　(十)積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、施工員年終工作總結(jié)報(bào)告工作總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，我進(jìn)公司已經(jīng)一年了，這一年我在XXX工程項(xiàng)目部工作學(xué)習(xí)。我從一名大學(xué)生變成了施工員，從大學(xué)走進(jìn)了社會(huì)。在我工作的這段時(shí)間里憑著自己的努力和師傅以及同事的教導(dǎo)逐漸成長(zhǎng)，漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時(shí)間里我深刻體會(huì)到一名施工員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足?，F(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)。

　　一、對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?，F(xiàn)場(chǎng)是極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，不只是對(duì)技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，當(dāng)在很多工序交叉作業(yè)的時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來(lái)避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事、與分包的相處方式，以及與建設(shè)、監(jiān)理單位之間的'交流，這一切的一切都讓我受益非淺。

　　二、結(jié)構(gòu)施工的時(shí)候要考慮到裝修施工，以免到時(shí)候遇到很多因結(jié)構(gòu)施工考慮不全造成的麻煩，考慮周全可以省去處理結(jié)構(gòu)問題的時(shí)間，縮短工期節(jié)約成本。該工程是一幢八層的辦公樓，結(jié)構(gòu)外形規(guī)整，所以我們放線測(cè)量工作比較簡(jiǎn)單。精裝修部分包括很多內(nèi)容，外墻干掛石材、內(nèi)墻干掛石材、墻面硬包軟包、吊頂?shù)鹊?，學(xué)到了很多裝修方面的知識(shí)。作為一名合格的施工員，必須對(duì)技術(shù)敏感，我們?cè)趯?shí)際的施工中，經(jīng)常會(huì)遇到各種設(shè)計(jì)變更，施工員必須要第一時(shí)間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場(chǎng)。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程實(shí)干中不斷豐富自己專業(yè)知識(shí)和解決問題的能力，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　三、自己在工作中還存在一些問題。首先自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問題考慮不夠全面，聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的麻煩。在管理上對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，從而助長(zhǎng)了個(gè)別施工班組就的僥幸心理，形成了安排工作后施工班組找這樣那樣的問題來(lái)推脫。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，要樹立施工威信。其次在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。

　　以上問題雖沒有造成什么大影響，但自己覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　四、今后的工作打算

　　參加工作一年來(lái)，知道了自己在工作中的不足，在以后的工作中要加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

　　在此感謝師傅的悉心教導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與專業(yè)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與武漢建工共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

3、安裝施工員年終總結(jié)工作總結(jié)

　　本人xxx，男，漢族，30歲，20xx年畢業(yè)于鄭州xxx學(xué)院工民建專業(yè)，在校三年，普招大專學(xué)歷。

　　本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術(shù)施工，有一定的施工經(jīng)驗(yàn)，并且有信心把#樓工程圓滿地交給業(yè)主使用。

　　工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過(guò)程(即完成圖紙的施工前會(huì)審)，其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工，初步明確工程技術(shù)施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)，為以后的施工操作行為做準(zhǔn)備。

　　在工程施工過(guò)程中，測(cè)量放線工作是重中之重，它貫穿整個(gè)工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測(cè)量放線的工作做好，所以施測(cè)、校對(duì)、復(fù)核的程序就一個(gè)都不能少(并且施測(cè)、復(fù)核的工作要有不同的人來(lái)做);其次要結(jié)合整套圖紙對(duì)各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對(duì)，避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件;再次，就是檢查、落實(shí)是否工程的實(shí)際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　在某一工程段施工完成后，要及時(shí)檢查，驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正在下一施工段，減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。

　　工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，工程技術(shù)人員必須要把它作為一個(gè)自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻，力求精益求精，要有一個(gè)良好的工作作風(fēng)，要本著對(duì)國(guó)家(不浪費(fèi)資源)、對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，要有“干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。

　　工程施工是一個(gè)群體作業(yè)的工作，它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的，它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院，下至勞動(dòng)工人的相互緊密配合，才能完成的一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會(huì)成為一句空話。

　　俗話說(shuō)“皮之不存，毛將焉附”一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，他就是在自斷前程，他就不是一個(gè)合格的打工者，早晚會(huì)被社會(huì)所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家的共同努力去實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)技術(shù)員，對(duì)材料的管理既要從技術(shù)的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場(chǎng)的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　工程工期的長(zhǎng)短也是體現(xiàn)一個(gè)工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，工期的縮短不但能使工程提前投入運(yùn)營(yíng)，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機(jī)械、材料的租賃費(fèi)，減少人員管理的費(fèi)用，為公司為老板降低施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;在這個(gè)方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。

　　一個(gè)人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請(qǐng)示就能避免很多不必要的爭(zhēng)辯和返工，達(dá)到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達(dá)到要求。我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才，為宏升公司的發(fā)展盡力。

　　我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導(dǎo)下，#樓工程能夠順利地進(jìn)行施工，并按照合同的要求圓滿地完成竣工驗(yàn)收的任務(wù)。

4、房地產(chǎn)公司年終總結(jié)年終總結(jié)

　　XX年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——XX年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報(bào)：

　　XX年10月，公司的另一個(gè)樓盤————盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

　　在XX年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。

　　在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來(lái)訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

　　本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。

　　不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。有待改進(jìn)的幾個(gè)方面

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。

　　工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

　　在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

　　我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。

　　在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。

　　三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

　　1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

　　2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　3。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

　　4。和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

　　5。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

　　6。做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

　　8。提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

　　9。運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過(guò)于期待客戶能夠成交。

　　10。維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

　　11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

　　12。承諾不能如期做到， 在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

　　13。保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

　　14。售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人。

　　16。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

　　17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買，可以說(shuō)“這是開盤價(jià)，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

　　18。聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

　　19?？蛻糍I房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

　　20。要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來(lái)自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

　　21。你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。

　　22。成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。

　　總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

　　XX年工作展望

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉。展望XX年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。

　　最后預(yù)祝公司明天更輝煌。

5、通信公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

　　一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

　　1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的'推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)2003年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。中國(guó)教育

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

6、土建施工員施工質(zhì)量技術(shù)年終總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的土建施工員施工質(zhì)量技術(shù)年終總結(jié)，歡迎大家分享。

　　（一）、質(zhì)量管理組織

　　項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理李偉壯擔(dān)任組長(zhǎng)，王云鵬任副組長(zhǎng)，組員有李海波、陳洋、以及各分包單位技術(shù)員及質(zhì)檢員，組成內(nèi)部質(zhì)量自檢體系，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查監(jiān)督。

　　（二）、質(zhì)量管理制度

　　1、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高全員質(zhì)量意識(shí)

　　堅(jiān)持把“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的宣傳教育工作貫穿于施工的全過(guò)程。認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底，并用現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、短期培訓(xùn)等多種形式，不斷加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，并在施工中嚴(yán)格工序控制。從材料的采購(gòu)供應(yīng)、質(zhì)量驗(yàn)收到各工序的施工過(guò)程均進(jìn)行全過(guò)程管理，用科學(xué)的工作方法來(lái)保證各工序的質(zhì)量。

　　明確從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)到各分包單位相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，每個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)都要指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制，質(zhì)檢和試驗(yàn)部門加強(qiáng)檢測(cè)、試驗(yàn)力度，確保質(zhì)量要求的貫徹落實(shí)。

　　在定期質(zhì)量檢查制度方面，每周由項(xiàng)目部總工主持質(zhì)量分析會(huì)，參與項(xiàng)目施工的所有協(xié)作隊(duì)負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，由工區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周工程的質(zhì)量情況、存在的問題及解決辦法，以及需要項(xiàng)目部協(xié)調(diào)的工作；由總工分析上周質(zhì)量控制中存在的不足和問題；與會(huì)的專業(yè)人員共同商討解決質(zhì)量問題所采取的措施，并做好記錄，作為下周例會(huì)檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。

　　（三）、各部門緊密配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　　材料設(shè)備科周建國(guó)負(fù)責(zé)嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)，圬工用砂、石料，無(wú)合格試驗(yàn)報(bào)告單不進(jìn)場(chǎng)，堅(jiān)持“三檢制”，既施工班組自檢、工區(qū)質(zhì)量員檢查、項(xiàng)目質(zhì)量安全科復(fù)檢。進(jìn)場(chǎng)材料、半成品必須經(jīng)監(jiān)理工程師、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員取樣，并經(jīng)工地試驗(yàn)室檢驗(yàn)，填寫質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，合格后才能使用。從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　（四）、質(zhì)量控制任務(wù)完成情況

　　1、河道改道項(xiàng)目

　?。?）河道改道工程，整個(gè)工程共分為6個(gè)標(biāo)段，三家參建單位，我貴州總包部作為總包單位，擔(dān)負(fù)整個(gè)工程技術(shù)質(zhì)量的重任，為了確保工程技術(shù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)落實(shí)到各分包單位，分包單位項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任，依次為專職質(zhì)量技術(shù)員再到各施工部位現(xiàn)場(chǎng)帶班工長(zhǎng)。我們采取技術(shù)交底逐級(jí)落實(shí)的措施，為每個(gè)主控項(xiàng)目制定相應(yīng)的技術(shù)方案。

　?。?）在定期的工程例會(huì)上，通報(bào)出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題的單位，提高各單位的質(zhì)量意識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況組織各單位進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)檢查。做好每道工序的交接檢，不合格絕不允許進(jìn)入下道工序，做好工程質(zhì)量的事前控制。

　?。?）在混凝土擋墻澆筑前做好自檢，檢查控制樁的準(zhǔn)確性，復(fù)測(cè)模板的空間位置及幾何尺寸，并復(fù)查原材料的進(jìn)場(chǎng)許可證、實(shí)驗(yàn)報(bào)告是否齊全。澆筑過(guò)程中，隨時(shí)抽查混凝土拌制的配合比，控制其誤差在規(guī)范允許范圍內(nèi)。澆筑河床底板前，復(fù)測(cè)基礎(chǔ)標(biāo)高，對(duì)基底標(biāo)高和平整度誤差超過(guò)設(shè)計(jì)允許范圍內(nèi)的部位，勒令其立即整改。

　　（4）在毛石砌筑中的'質(zhì)量控制關(guān)鍵在于原材料，毛石強(qiáng)度是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，對(duì)此要求各單位在對(duì)毛石使用前必須送檢實(shí)驗(yàn)室，對(duì)不符強(qiáng)度要求的毛石嚴(yán)禁使用。另一方面是毛石的形狀及幾何尺寸，所用毛石必須具有較大面積可使用的“面子”，且?guī)缀伍L(zhǎng)寬比需滿足設(shè)計(jì)要求。砌筑過(guò)程中不定時(shí)巡視，杜絕通縫和砂漿不飽滿現(xiàn)象。

　?。?）泵送混凝土在箱涵和后期的沿槽澆灌中運(yùn)用較為廣泛。泵送混凝土既要保證混凝土自身的標(biāo)號(hào)控制又要保障混凝土在泵送過(guò)程中能暢通流動(dòng)。在實(shí)際施工中我們采用普通硅酸鹽32.5水泥，骨料為人工軋制，母料主要為現(xiàn)場(chǎng)平II區(qū)石場(chǎng)開采，母料巖性主要為花崗巖。細(xì)骨料為人工砂，粒徑0～5mm；粗骨料分為：5～20mm和20～40mm兩級(jí)。泵送劑在混凝土開始拌制時(shí)加入，用以改善混凝土拌和物性能的物質(zhì)，已發(fā)展成為混凝土不可缺少的組分，其品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響到混凝土質(zhì)量。本次試驗(yàn)泵送劑選擇原則按照混凝土坍落度損失小，坍?dāng)U度應(yīng)大于42×42cm，泵送性能好，易于施工。在混凝土施工過(guò)程中，首先對(duì)使用的原材料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保證使用的材料為合格材料。在混凝土拌制過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)混凝土拌和物質(zhì)量檢測(cè)，控制混凝土拌和物的性能?；炷涟韬臀锍鰴C(jī)口坍落度應(yīng)控制在160～200mm之間，同時(shí)根據(jù)原材料的變化（如砂的細(xì)度模數(shù)變化，雨天骨料含水率變化等因素的影響）對(duì)混凝土配合比進(jìn)行調(diào)整，控制混凝土拌和物出機(jī)口質(zhì)量，保證混凝土具有較好的和易性。根據(jù)工程的需要，在保證混凝土質(zhì)量的前提下，保證混凝土的具有良好施工性能。因此要求混凝土具有較好的和易性，能夠進(jìn)行長(zhǎng)距離泵送，在泵送過(guò)程中混凝土不產(chǎn)生離析和堵塞泵管現(xiàn)象。按照上述要求，在混凝土配合比設(shè)計(jì)中采用大砂率，低水灰比，粉煤灰高摻量等技術(shù)措施，基本解決了混凝土施工過(guò)程中堵塞泵管的現(xiàn)象。

　　混凝土運(yùn)輸?shù)綕仓F(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即卸料、泵送和澆筑，如因其它施工原因不能立即卸料，混凝土攪拌車應(yīng)調(diào)至低速檔，攪拌罐緩慢旋轉(zhuǎn)攪拌?；炷吝\(yùn)輸至施工現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)卸料，超過(guò)1小時(shí)后，混凝土坍落度損失將增大，混凝土變稠，施工性能下降，混凝土堵塞泵管的機(jī)率增加；超過(guò)2小時(shí)后，混凝土不能使用，應(yīng)作為廢料處理，嚴(yán)禁在混凝土中加生水后繼續(xù)澆筑。

　?。?）質(zhì)量控制成果

　　以李偉壯為組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)貴州總包部質(zhì)量管理體系，在施工過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，整個(gè)工程到現(xiàn)在通水為止，未發(fā)生一起質(zhì)量事故，未接到業(yè)主和監(jiān)理的下發(fā)的一份有關(guān)質(zhì)量整改的通知單。這樣的成果離不開像李偉壯和王云鵬這樣的“老師傅”對(duì)質(zhì)量控制多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，也離不開李海波、陳洋以及所有現(xiàn)場(chǎng)管理人員不辭辛勞的嚴(yán)防死守。李經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：質(zhì)量控制其實(shí)沒什么難的，其實(shí)就是規(guī)范與實(shí)際結(jié)合。

　　20xx年1月25日上午9點(diǎn)，河道改道主體工程整體通過(guò)驗(yàn)收順利通水。

　　2、場(chǎng)平工程項(xiàng)目

　　場(chǎng)平工程我們延續(xù)了河道改道工程的質(zhì)量管理體系和管理模式，依舊是實(shí)行質(zhì)量到人的原則。由總包部高級(jí)測(cè)量師魏明春擔(dān)任質(zhì)量組組長(zhǎng)，在魏師傅帶領(lǐng)下我們復(fù)測(cè)開挖標(biāo)高，回填厚度等指標(biāo)，監(jiān)督各家按規(guī)范進(jìn)行含水率測(cè)定的自檢和按時(shí)按量送檢實(shí)驗(yàn)室，杜絕積累起來(lái)到后期“補(bǔ)”資料這樣弄虛作假的行為。為保證達(dá)到設(shè)計(jì)要求壓實(shí)度，當(dāng)天氣不好，土體含水率過(guò)高的時(shí)，嚴(yán)禁違規(guī)施工。

　?。ㄎ澹?0xx年質(zhì)量管理規(guī)劃

　　隨著首貴工程的逐步推進(jìn)，工程建設(shè)質(zhì)量管理的任務(wù)也越來(lái)越重。我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在的問題和不足：一是部分企業(yè)和個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)有待提高，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位；二是部分建設(shè)參與方和個(gè)人信用缺失，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范；三是工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法不嚴(yán)的情況時(shí)有發(fā)生，監(jiān)督執(zhí)法水平需要進(jìn)一步提高。針對(duì)上述情況，20xx年將重點(diǎn)抓好以下四方面的工作：

　　1、提高工程質(zhì)量監(jiān)管的有效性，建立并落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

　　2、從單純施工質(zhì)量監(jiān)管向全方位、全過(guò)程監(jiān)管轉(zhuǎn)變，將建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、施工圖審查、工程檢測(cè)等建設(shè)工程各參與者，全面納入質(zhì)量監(jiān)管范疇，實(shí)施全方位、全過(guò)程統(tǒng)一監(jiān)管。

　　3、注重做好施工圖建筑節(jié)能審查和工程質(zhì)量監(jiān)督工作，加強(qiáng)原材料管理，確保使用材料的質(zhì)量。

　　4、強(qiáng)化總包部及各分包單位的內(nèi)部自律，全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。

　　首建集團(tuán)機(jī)運(yùn)公司貴州總包部

　　20xx-1-24

7、通信施工公司年終總結(jié)

　　一年來(lái)，公司在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的幫助支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，全面貫徹黨的十五屆六中全會(huì)和十六大精神。緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)，努力提高支撐服務(wù)水平的同時(shí)，加大力度開拓市場(chǎng)，不斷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)、機(jī)制和管理創(chuàng)新，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。超額的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在兩個(gè)文明建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將公司工作情況總結(jié)如下:

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。 ? ? 為通信主業(yè)做好支撐服務(wù)工作，既是我們的首要職責(zé)和任務(wù)，也是目前我公司賴以生存的主營(yíng)業(yè)務(wù)。但由于今年通信主業(yè)壓縮投資三分之二以上，通信工程明顯減少，給我公司全年指標(biāo)的完成帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)此，公司在年初制定全年計(jì)劃時(shí)，審時(shí)度勢(shì)及時(shí)調(diào)整了公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及時(shí)成立了維護(hù)部，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，以職工大會(huì)、宣傳欄、黑板報(bào)等多種形式增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)和緊迫感，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念。一是切實(shí)強(qiáng)化集團(tuán)公司提出的“破除依賴思想，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);破除傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);破除‘福利型''、‘安置型''思想，強(qiáng)化規(guī)模化經(jīng)營(yíng)意識(shí);增強(qiáng)法制觀念，樹立自我約束意識(shí)”的“四種意識(shí)”。二是以技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為動(dòng)力，最大限度的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極動(dòng)員全體員工在堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，保證為主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)工程，力爭(zhēng)承攬到更多的工程項(xiàng)目，確保依托服務(wù)的連續(xù)性，確保市場(chǎng)不流失。三是堅(jiān)持走高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化施工型的路子，把提高工程質(zhì)量意識(shí)貫穿于管理工作的全過(guò)程，根據(jù)主業(yè)要求，樹立全新的服務(wù)理念，提高工程質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)流程，搞好協(xié)作配合。四是大力發(fā)展公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部對(duì)外業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，營(yíng)造出全員營(yíng)銷的良好氛圍，建立營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)有效的機(jī)制，提高公司指揮決策效率和支撐部門的協(xié)作能力，使客戶的需求得到快速反饋和滿足，并在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。提高公司運(yùn)行效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五是積極加強(qiáng)與兄弟地區(qū)、業(yè)內(nèi)同行、大用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，互通有無(wú)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，使公司的經(jīng)營(yíng)工作更貼近用戶、貼近市場(chǎng)、貼近社會(huì)，提高公司的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)積極參與各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在電信工程中的招投標(biāo)活動(dòng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。

　　今年，公司在上級(jí)部門的大力支持下，積極同通信主業(yè)密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程項(xiàng)，總投資元，完成工日總計(jì)萬(wàn)個(gè)，工程一次驗(yàn)收合格率為，優(yōu)良率為。超額的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、以接軌國(guó)際為目標(biāo)，積極改革管理手段和管理方法。

　　俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩，不成方圓”，因此完善的規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要依據(jù)。今年，公司著手修改完善了《公司內(nèi)部規(guī)章制度匯編》，落實(shí)了崗位責(zé)任制，凡事做到有章可循，有據(jù)可查，獎(jiǎng)罰分明，為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　?、敝贫仁菢?biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行是關(guān)鍵。為使各項(xiàng)規(guī)章制度得以很好的落實(shí)，公司實(shí)行了效益與業(yè)績(jī)掛鉤的分配方式，即:將原來(lái)固定的月獎(jiǎng)金根據(jù)每位職工的月表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行發(fā)放，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得，誰(shuí)能誰(shuí)得的激勵(lì)機(jī)制，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。與此同時(shí)，公司還實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗，本著公平、公正、公開的原則對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門經(jīng)理層人員進(jìn)行了無(wú)記名民主評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果公布張貼。通過(guò)這些措施，進(jìn)一步理順了公司各部門的關(guān)系，樹立起協(xié)作配合、相互監(jiān)督的意識(shí)，形成自我發(fā)展、自我完善，自我約束的管理機(jī)制。

　?、步⒘己玫倪x人、育人、用人機(jī)制。多渠道、多層次、多方式地選用公司急需的各類人才，改變以往只等組織分配，不管是否合適的做法;堅(jiān)持以崗位培訓(xùn)、崗位練兵為主，注重實(shí)效，先后以內(nèi)培、外培或到廠家高級(jí)培訓(xùn)等形式，全年共培訓(xùn)員工余人次;在用人方面，公司努力營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境。加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用，做到人盡其才，充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。尤其今年小靈通基站工程，公司選派了余名責(zé)任心強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力突出的普通員工充實(shí)到工程管理和督導(dǎo)工作中來(lái)，配合主業(yè)和廠家做好工程進(jìn)度、工程質(zhì)量以及與設(shè)備定點(diǎn)的協(xié)調(diào)工作，取得了較好的效果。

　?、彻驹诩訌?qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全生產(chǎn)，努力朝著規(guī)范化、國(guó)際化的軌道邁進(jìn)。今年順利通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量體系和國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系(即:體系)的年度監(jiān)督審核，標(biāo)志著公司的管理模式已趨向正規(guī)化、國(guó)際化。為保障兩大體系的有效運(yùn)行，公司堅(jiān)持貫徹執(zhí)行質(zhì)量和安全的管理方針，詳細(xì)制定質(zhì)量和安全管理目標(biāo)，并層層分解，落實(shí)到部門、班組甚至個(gè)人。在以“第一把手為安全質(zhì)量第一責(zé)任人”的前提下，又建立了安全質(zhì)量三級(jí)負(fù)責(zé)制。即公司工程管理部主要負(fù)責(zé)通信項(xiàng)目施工方案中有關(guān)安全質(zhì)量?jī)?nèi)容的審批，安全質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)對(duì)安全

　　質(zhì)量工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;各施工部門項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)單項(xiàng)工程中安全質(zhì)量措施的落實(shí)和監(jiān)督檢查，并做好對(duì)外協(xié)施工隊(duì)安全質(zhì)量工作的管理;班組的安質(zhì)員主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全質(zhì)量工作，以此來(lái)加強(qiáng)安全質(zhì)量制度的落實(shí)，確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，安全生產(chǎn)無(wú)事故。通過(guò)兩大體系的有效運(yùn)行，公司在安全質(zhì)量方面受益匪淺:第一，公司員工的質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)都有了不同程度的提高，施工操作更加規(guī)范，達(dá)到了確保質(zhì)量、安全施工的目的。其次，操作方法簡(jiǎn)單直接，便于管理，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有章可循、有具可查，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有人管、有人問。第三，兩大體系不僅可以強(qiáng)化企業(yè)的管理，完善企業(yè)的自我約束、自我激勵(lì)機(jī)制，也使公司的安全質(zhì)量得到了有力的保障作用。

　?、醇訌?qiáng)公司硬件建設(shè)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，為了能夠加大市場(chǎng)營(yíng)銷和開發(fā)力度，全方位為各大電信運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也為了能夠承攬電信運(yùn)營(yíng)商以外業(yè)務(wù)。公司在取得信息產(chǎn)業(yè)部郵電施工貳級(jí)企業(yè)的基礎(chǔ)上，先后取得了建筑業(yè)企業(yè)電信專業(yè)貳級(jí)資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)。為開拓外部市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)兩個(gè)文明”建設(shè)不斷發(fā)展。

　　精神文明建設(shè)是一個(gè)積累的過(guò)程，一個(gè)潛移默化的過(guò)程，貴在堅(jiān)持，重在建設(shè)。公司在狠抓生產(chǎn)建設(shè)的同時(shí)，也不斷增強(qiáng)精神文明建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

　?、秉h團(tuán)建設(shè)方面:公司黨支部始終把加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部及每個(gè)黨員的黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，來(lái)提高黨員干部的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。支委成員積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自律，充分發(fā)揮基層黨支部的作用。全年共組織黨員學(xué)習(xí)次，召開民主生活會(huì)次，發(fā)展預(yù)備黨員名。在黨支部和工會(huì)的帶領(lǐng)下，團(tuán)支部工作也開展的有聲有色，配合生產(chǎn)先后開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)當(dāng)團(tuán)員標(biāo)兵”及“學(xué)業(yè)務(wù)、比質(zhì)量、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”等活動(dòng)，并開展了“崗位練兵、技術(shù)比武”，通過(guò)對(duì)施工人員進(jìn)行光纜接續(xù)、測(cè)試，交換設(shè)備電纜綁扎、焊接等技術(shù)比武形式，促進(jìn)了施工人員的施工理論和操作技能的有機(jī)結(jié)合，變經(jīng)驗(yàn)化施工為規(guī)范化施工，多方面、全方位的強(qiáng)化施工人員的操作技能，大大提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　?、曹娒窆步ǚ矫?今年義務(wù)為部隊(duì)管兵進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，積極幫助他們解決施工中遇到的困難。進(jìn)行了“足球賽”，“軍民同樂會(huì)”等，使共建雙方進(jìn)一步增強(qiáng)了軍民魚水情，活躍了職工的業(yè)余生活，促進(jìn)了公司的精神文明建設(shè)。

　　⒊企業(yè)文化建設(shè)方面:今年，公司做了大量的工作，在抓好生產(chǎn)工作的同時(shí)，積極開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。組織全體職工開展了保齡球、棋pai類比賽等大量喜聞樂見的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，職工工作干勁空前高漲。同時(shí)，在黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，全體員工還積極向困難職工奉獻(xiàn)愛心，先后組織各類捐款活動(dòng)次，捐款近萬(wàn)余元。公司工會(huì)共探望病、退職工余人次，發(fā)放各類慰問物品余元，消除了職工的后顧之憂，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。在市組織的“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)中，全體黨員捐款資助了一名困難家庭的女童，使之能夠堅(jiān)持完成學(xué)業(yè)。在我市開展的“扶貧濟(jì)困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動(dòng)中，職工又積極捐衣捐錢，向社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一片愛心。

　　在全體員工的共同努力下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程質(zhì)量、管理機(jī)制、精神文明建設(shè)等方面都有了不同程度的提高，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。明年，作為通信施工企業(yè)，我們將面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，公司將在今年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，強(qiáng)化管理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，塑造企業(yè)品牌，促進(jìn)兩個(gè)文明的全面發(fā)展。

8、通信公司個(gè)人年終工作總結(jié)

　　我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

　　一、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

　　xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能

　　我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

　　孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。

9、通信公司個(gè)人年終工作總結(jié)

　　xx年是新世紀(jì)的第一年，一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

　　為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶戶。

　　工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書的使用率％，來(lái)電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

　　經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

　　今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

　　大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

　　在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

　　二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

　　在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

　　為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國(guó)、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹xx形象，做新世紀(jì)xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)集體個(gè)。

　　年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

　　堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

　　積極的開展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

　　開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

　　四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動(dòng)

　　為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)xx杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

　　工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

　　在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

　　在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

　　在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號(hào)個(gè)。

　　以上是工作的基本情況，新的一年開始了，xx年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)xx事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

　　堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

10、通信公司個(gè)人年終工作總結(jié)

　　新縣是一片紅色的土地，是將軍的故鄉(xiāng)，紅軍的搖籃。全縣1612平方公里，人口不足33萬(wàn)人。近年來(lái)，新縣通信分公司牢固樹立改革、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，認(rèn)真貫徹十六大、十六屆三中全會(huì)精神，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，以打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)通信服務(wù)品牌、建一流現(xiàn)代企業(yè)的精神面貌，堅(jiān)持服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，公司基礎(chǔ)管理、企業(yè)改革、通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展中各方面工作步入良性發(fā)展軌道，取得了顯著成效。

　　一、把握歷史機(jī)遇抓建設(shè)，構(gòu)筑通信發(fā)展新藍(lán)圖

　　近年來(lái)，新縣通信搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，不遺余力地推進(jìn)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的高水準(zhǔn)的電視電話會(huì)議室，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、來(lái)電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區(qū)小縣得到廣泛應(yīng)用。幾年來(lái)，我們累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話，縱橫交錯(cuò)，遍布鄉(xiāng)城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前，固定電話交換機(jī)總?cè)萘恳堰_(dá)到近4.4萬(wàn)門，固定電話用戶到達(dá)3.98萬(wàn)戶，電話普及率為10.94％；長(zhǎng)途電路達(dá)到2180條，農(nóng)話光纜總長(zhǎng)達(dá)到205皮長(zhǎng)公里，農(nóng)話中繼電路達(dá)到660條，鄉(xiāng)村電話桿線總長(zhǎng)達(dá)到1788公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話率達(dá)100％，自然村通話達(dá)到80％；通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2100萬(wàn)元；ADSL寬帶及小靈通在城區(qū)得到廣泛應(yīng)用；在基礎(chǔ)建設(shè)方面，新縣分公司先后投入1800多萬(wàn)元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農(nóng)村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現(xiàn)代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司根據(jù)不同客戶需求，細(xì)分市場(chǎng)，在穩(wěn)健發(fā)展固定電話的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無(wú)線市話小靈通、IP電話、來(lái)電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提高寬帶維護(hù)質(zhì)量和客戶響應(yīng)速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷提升客戶對(duì)通信寬帶的認(rèn)同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新縣分公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，積極與廣電合贏,率先在全市開通了縣到鄉(xiāng)可視電話會(huì)議系統(tǒng)，為推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)

　　二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力

　　管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對(duì)電信市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和通信企業(yè)改革步伐的深入，如何正確樹立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀念，搞好員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，是新縣通信公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。如果說(shuō)，一流的員工隊(duì)伍為新縣通信的迅猛發(fā)展提供了可靠保障和不竭的動(dòng)力，那么，團(tuán)結(jié)民主的公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)疑是新縣通信發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，必須要建立一套“以人為本”適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作的管理機(jī)制，要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平和能力。20xx年，公司在原有的規(guī)章管理制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《車輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理辦法》、《創(chuàng)建文明單位獎(jiǎng)罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理制度》、《大客戶服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等20多項(xiàng)規(guī)章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高。通過(guò)制度健全，管理到位，執(zhí)行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱贊。在人事制度改革上，公司按照上級(jí)總體部署和要求，結(jié)合新縣通信實(shí)際，繼續(xù)深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長(zhǎng)效機(jī)制；正確引導(dǎo)員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)步推進(jìn)了人員重組工作積極開展，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)實(shí)行公司化運(yùn)作后，我公司各項(xiàng)工作走在全市前列，按照市公司績(jī)效考核辦法，我公司總體績(jī)效份值排在全市前列。

　　三、強(qiáng)化管理抓規(guī)范，打造通信服務(wù)品牌

　　在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇爭(zhēng)先，在為社會(huì)和客戶提供服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭(zhēng)上游。公司全體員工牢固樹立“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深入貫徹“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”服務(wù)理念當(dāng)作工作重點(diǎn)來(lái)抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責(zé)的強(qiáng)烈意識(shí)；同時(shí)，建立以營(yíng)業(yè)前臺(tái)為重點(diǎn)、以后臺(tái)為支撐、以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底；向用戶免費(fèi)投送長(zhǎng)話和小靈通話費(fèi)清單；完善大客戶服務(wù)機(jī)制，對(duì)大客戶和黨政軍重要客戶實(shí)行“一站服務(wù)”和上門服務(wù)，為客戶度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“10060”號(hào)綜合服務(wù)熱線等服務(wù)新舉措。一系列的措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增強(qiáng)綜合能力當(dāng)作員工隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，狠抓員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。20xx年，我公司按照省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《信陽(yáng)市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績(jī)效考核。一是加大了客戶投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”；三是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)各單位的監(jiān)管力度，四是認(rèn)真開展好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平；五是強(qiáng)化服務(wù)工作的管理。為了使各單位及時(shí)了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì)對(duì)服務(wù)工作投訴處理情況進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規(guī)章制度、首問負(fù)責(zé)制、10060服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容印制成小冊(cè)子散發(fā)到員工手中，加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

　　四、打防結(jié)合抓落實(shí)，安全生產(chǎn)工作創(chuàng)佳績(jī)

　　安全生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。幾年來(lái)，新縣通信分公司強(qiáng)化安全工作的.組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)的目標(biāo)管理體系，公司加大資金投入，認(rèn)真做好安全防護(hù)和監(jiān)管，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了安全工作取得了顯著成績(jī)。在安全工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。

　　近年來(lái)，新縣分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展了“安全生產(chǎn)周”宣傳活動(dòng)，積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及，預(yù)防了各類工傷、火災(zāi)、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無(wú)安全無(wú)事故的工作目標(biāo)。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，層層簽訂安全工作目標(biāo)責(zé)任書。二是加大安全工作的監(jiān)督力度，抓好基礎(chǔ)工作。今年，我們認(rèn)真組織員工開展了滅火演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)了消防知識(shí)、《新道路交通法》和法律知識(shí)，有效提升了員工的安全意識(shí)和防范技能。三是積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及；四是配合公安機(jī)關(guān)加大了打擊破壞通信設(shè)施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線路安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，保護(hù)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)，避免造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、選準(zhǔn)體裁抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果

　　20xx年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，公司黨總支始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，在20xx年文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，從通信企業(yè)改革步伐不斷深入和加快現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略高度，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為一件大事提到公司工作的重要議事日程，并納入年度總體規(guī)劃和目標(biāo)管理通信生產(chǎn)工作同部署、同檢查、同考核。在抓好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年翻番的形勢(shì)下，新縣通信分公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱贊。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成績(jī)。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，較好地解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是繼續(xù)推行了服務(wù)承諾制度。通過(guò)電視、報(bào)紙、條幅等宣傳途徑向社會(huì)公布了服務(wù)工作的“服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。三是深入開展“誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，認(rèn)真開展好公司民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)電話和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務(wù)工作中存在的問題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會(huì)廣大用戶的好評(píng)。在開展文明單位創(chuàng)建中，我們以開展了爭(zhēng)創(chuàng)“文明班組”、“文明部室”、“青年崗位能手”、開展“誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”知識(shí)競(jìng)賽及愛國(guó)主義教育活動(dòng)為載體，陶冶了員工情操，培養(yǎng)了員工的集體主義觀念，樹立了員工整體形象和奉獻(xiàn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，進(jìn)一步提高員工愛崗敬業(yè)工作熱情。與此同時(shí)，我們注重抓好硬件建設(shè)。今年，公司對(duì)對(duì)長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口及收費(fèi)終端，極大地方便了廣大通信客戶辦理業(yè)務(wù)；我們切實(shí)加強(qiáng)了辦公環(huán)境建設(shè)，先后購(gòu)種了花草樹木，綠化環(huán)境面積達(dá)1200多平方米（含支局所），在省級(jí)文明單位驗(yàn)收中受到了市文明委的好評(píng)。

　　近幾年來(lái)，在省、市文明委的親切關(guān)懷下，在縣委和縣文明委的具體指導(dǎo)幫助下，新縣通信分公司文明單位創(chuàng)建取得了顯著成績(jī)，先后獲得了“市級(jí)文明單位”，“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“省級(jí)企業(yè)檔案管理先進(jìn)單位”、市級(jí)“思想政治工作先進(jìn)單位”、市“貫徹全民健身計(jì)劃綱要先進(jìn)單位”“市通信消防安全先進(jìn)單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)單位”，“20xx社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，公司黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等分別榮獲市、縣先進(jìn)支部和先進(jìn)工會(huì)組織，縣級(jí)“1+1”扶貧濟(jì)困先進(jìn)單位，公司先后有10名員工分別榮獲省、市縣先進(jìn)（工作）生產(chǎn)者，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年又榮獲信陽(yáng)市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”先進(jìn)單位，共青團(tuán)信陽(yáng)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。今年創(chuàng)建省級(jí)文明單位又順利通過(guò)省市文明委驗(yàn)收。

11、通信公司個(gè)人年終工作總結(jié)

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場(chǎng)二部，從技術(shù)崗到管理崗，無(wú)論做什么樣的事情都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去的一年工作總結(jié)如下：

　　（一）傳輸工程部工作總結(jié)

　　1、完成xx年xx地區(qū)掃尾工程

　　由于一些因素導(dǎo)致xx年xx工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大；②.部分地區(qū)新建傳輸機(jī)房土建未完成施工；③.部分割接未具備割接條件；④部分工程設(shè)計(jì)文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①.部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改；②.新建一個(gè)傳輸機(jī)房未開工；③.部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④?？⒐そ坦べY料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機(jī)房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機(jī)房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過(guò)2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此xx掃尾工作已基本完成。

　　2、完成云浮地區(qū)困難工程

　　5月中旬xx工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執(zhí)行，往往要克服高山的險(xiǎn)阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅(jiān)持完成攻堅(jiān)任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于xx地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

　　3、配合上級(jí)單位巡檢任務(wù)

　　6月份接到上級(jí)單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過(guò)程中我們細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對(duì)工程滿意。

　　4、做好示范點(diǎn)

　　7月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到xx公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊(duì)伍缺少這部分經(jīng)驗(yàn)，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機(jī)方面我們更是在短短幾小時(shí)內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。

　　取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過(guò)程中，我們很好的鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問題與不足，比如說(shuō)我們施工隊(duì)伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過(guò)相信在我們共同的努力下我們會(huì)更加完善我們的隊(duì)伍，提高我們的專業(yè)化水平。

　　（二）市場(chǎng)二部工作總結(jié)

　　1、緊張學(xué)習(xí)

　　8月份由公司安排入調(diào)市場(chǎng)二部，這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項(xiàng)，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

　　2、快速融入

　　經(jīng)過(guò)短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng)，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù)。經(jīng)過(guò)短短的一個(gè)月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)工作能夠完成，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

　　3、工作專業(yè)化

　　長(zhǎng)期的工作使我認(rèn)識(shí)到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來(lái)越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識(shí)，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對(duì)投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。

　　4、工作職業(yè)化

　　工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過(guò)得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

　　5、工程情況統(tǒng)計(jì)

　　xx工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬(wàn)左右，其中設(shè)備2400萬(wàn)左右。與08工程合同額2060萬(wàn)相比合同額增長(zhǎng)60%，其中設(shè)備合同額較xx年的1350萬(wàn)相比增長(zhǎng)75%。xx年設(shè)備已立項(xiàng)360萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)在380萬(wàn)左右，占合同額15.83%，其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的11.2%，這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬(wàn)占合同金額的11.0%基本持平。xx年增加?xùn)|莞區(qū)域減少xx區(qū)域，兩項(xiàng)比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。xx年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

　　20xx年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。