《技術(shù)部部門年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、技術(shù)部部門年終總結(jié)
我工程技術(shù)部門在公司領(lǐng)導和項目領(lǐng)導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。工程技術(shù)部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務水平更好的為工作服務。另一方面，即使了解各項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領(lǐng)導匯報并協(xié)助領(lǐng)導做出有效地整改方案，配合商務部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核。此外，還要做好對工程資料及工程合同的接收移交工作。
一、往年完成的主要工作內(nèi)容
1、編制并上報施工方案和各專項施工方案。
2、優(yōu)化施工方案。
3、根據(jù)實際工程進度完成對施工隊進行技術(shù)交底及作業(yè)指導。
4、統(tǒng)計設(shè)計變更(聯(lián)系單)，并做好臺賬。
5、做好施工方案的臺賬。
6、編制并完善各分項工程及重點難點工程施工方案。
7、完成各項工程的施工及技術(shù)資料整理并及時簽認報批。
8、完成施工方法、工藝、技術(shù)等成果總結(jié)工作并進行推廣。
二、項目技術(shù)服務工作、及成果
由于項目的特殊性，技術(shù)部門一共有2名技術(shù)人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經(jīng)過項目領(lǐng)導的指導和全體部門所有人員的不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和項目領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分的。
同時根據(jù)公司決策和工程情況，確定本工程的質(zhì)量目標為“合格”，并立即開始實用性、針對性、科學性地編制各項專項施工方案，而且根據(jù)工程情況，做好細部處理部位和深化設(shè)計情況。這些為以后的施工做到了較強的指導作用。其中消防連廊的模板支撐體系特別進行研究，最后決定采用H型鋼做鋼平臺，在鋼平臺上支設(shè)鋼管模板，這樣既美觀大方又節(jié)約材料，收到各方的一直好評。
我工程技術(shù)部積極響應集團公司和區(qū)域公司的號召，在工程項目的進行中，加大新技術(shù)、新材料的投入。根據(jù)本工程建筑物的特點，外墻腳手架采用液壓附著式爬升腳手架，這是本工程的一個亮點。爬升式腳手架有耗材少，勞動力支出小，工期短地面不需要做支撐腳手架的堅實地基，不占用施工場地等優(yōu)點。最大的缺點就是造價高，一次性的投入多?？傮w評價爬架還是利大于弊的。
技術(shù)部還在施工過程中對現(xiàn)場進行控制，首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數(shù)量等方面，嚴格按檢驗標準進行檢驗，合格后方可使用，對未經(jīng)檢驗合格的材料一律不得進入施工現(xiàn)場;其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結(jié)果的檢查，確保主體結(jié)構(gòu)的安全可靠性。
施工各項工程均由技術(shù)人員進行交底，并著重強調(diào)關(guān)鍵問題，保證施工人員對交底的領(lǐng)會理解，施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質(zhì)量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除。
對關(guān)鍵工序:各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、懸挑腳手架、外墻面造型等，由技術(shù)負責任親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計要求。
工程技術(shù)資料的整理，按照集團公司的要求全部進行打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，特別是分包的技術(shù)資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規(guī)定進行編制整理，并保證工程竣工后技術(shù)資料及時歸檔。
1、施工中對過程控制還應繼續(xù)加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養(yǎng)護等。
2、對相應的勞務班組應繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。
3、施工中技術(shù)人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
三、工作中的不足之處
1、技術(shù)人員多數(shù)經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力、尤其是在成本控制管理中需加強學習。
2、質(zhì)由于技術(shù)人員的培訓工作較少，目前技術(shù)人員對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓工作。
3、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。
20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，跟業(yè)主單位結(jié)算是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導交給我們的工作任務，為20xx年全面完成xx花園工程的建設(shè)任務而努力奮斗。
2、電商銷售年終總結(jié)電商部年終總結(jié)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。
公司管理規(guī)范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。
在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：
一、學習業(yè)務知識、提高專業(yè)水平
自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。
俗話說;“活到老，學到老”。
在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。
但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業(yè)務水平。
不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。
只有多學，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx 年要向領(lǐng)導匯報的工作總結(jié)。
其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領(lǐng)導多多包涵!謝謝!!!
3、銷售部部門年終總結(jié)
一、本年度工作總結(jié)
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
4、銷售部部門年終總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒有領(lǐng)導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據(jù)服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標，它同核心服務密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，能增強顧客對服務質(zhì)量的可信度和安全感。在服務產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)；
2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經(jīng)營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質(zhì)量；
5、銷售管理計劃，主管的職責權(quán)限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
5、工程部部門年終總結(jié)
光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自己的工作進行一次總結(jié)，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。
我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業(yè)的技術(shù)、施工及造價的相關(guān)管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與工程部及各相關(guān)部門的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導交辦的的各項工作。
一、在技術(shù)管理方面
1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導及相關(guān)設(shè)計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計。例如：中融國際項目地下構(gòu)筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區(qū)排水管道無法排出。因此向主管領(lǐng)導提出應在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網(wǎng)將無法鋪設(shè)。再如：設(shè)計院將連接體的采暖、給排水管線設(shè)計在漢口街一側(cè)，而漢口街一側(cè)又無位置鋪設(shè)如此多的管線，向主管領(lǐng)導請示后，及時向設(shè)計單位提出了異議，經(jīng)設(shè)計單位復核后，變更了設(shè)計。
2、外部協(xié)調(diào)：對于一個工程項目來說外部協(xié)調(diào)工作對于項的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導的指導下，配合各專業(yè)公司（自來水、供熱、燃氣）完成項目的管網(wǎng)配套設(shè)計工作。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及幫助下與各專業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系，各專業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計工作，燃氣、供熱管網(wǎng)的設(shè)計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專業(yè)設(shè)計人員，完成各項任務。
二、在施工現(xiàn)場管理方面
4月份進入施工現(xiàn)場伊始，即開始和領(lǐng)導研究施工現(xiàn)場用水方案，待方案落實后協(xié)助領(lǐng)導完成了相關(guān)手續(xù)辦理及設(shè)計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現(xiàn)場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工?；A(chǔ)開挖前，在領(lǐng)導及各位同事的幫助下，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況完成了施工現(xiàn)場排水管道的鋪設(shè)，解決了各施工單位基礎(chǔ)開挖的排水問題。
在方案制定過程中，結(jié)合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還可以用于排煙機孔，為公司節(jié)約了一定的資金。工程進入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現(xiàn)的問題進行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質(zhì)量。
在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時到位不及時，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對各種管道的位置及規(guī)格，是否符合設(shè)計和規(guī)范要求，對工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側(cè)排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設(shè)計文件為依據(jù)，嚴格按施工規(guī)范的要求進行檢查。
三、在工程造價管理方面
能夠做到嚴格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題及錯誤后及時予以糾正。
以上所述，即為在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，總結(jié)過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
6、工程部部門年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20XX年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結(jié)匯報。
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預定工期平均延誤1、5個月，工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應該在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應。
2、我們事先對施工單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。兩家施工單位都屬于承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設(shè)備經(jīng)常供應不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質(zhì)達不到應有要求，另一方面由于勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導的重托，為**房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的`貢獻。
針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制
從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)**杯打下了堅實的基礎(chǔ)。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導共同研究決定在建筑平面上按照**設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照**設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元，并因此受到了公司的通報表揚和物質(zhì)獎勵。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預算工程師、財務部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工
由于本項目的目標是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過省、市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
五、對監(jiān)理公司的管理
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我們認為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低(800~1200元/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
六、外部協(xié)調(diào)
對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導的幫助下我們采取了一系列措施保持了與兩家質(zhì)檢站、執(zhí)法局等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內(nèi)部管理
首先我們根據(jù)工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調(diào)整，補充了新鮮血液，提高了整體力量。為了提高工程部全體人員的管理水平和技術(shù)能力，今年工程部一方面組織相關(guān)人員參加注冊監(jiān)理工程師的學習和考試，同時還參加了公司行政人事部組織的管理方面的學習;另一方面還組織了兩次到兄弟單位工地現(xiàn)場的參觀學習，并組織土建工程師參加了網(wǎng)上關(guān)于“混凝土地下室墻體裂縫分析及防治措施”的講座;另外還要求加強大家對于規(guī)范的學習，使工程部的總體管理水平和業(yè)務能力得到了一定提高。八、反思與建議
通過對一年工作的總結(jié)，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：
1、在今后的項目運作時要盡可能制定合理的工期計劃，以免在實際的項目運作過程中給公司增加過多的可變因素，并影響公司的整體計劃。同時由于工期提前會給我們帶來較大的收益(含節(jié)省的管理費用和對銷售價值的提升)，而施工單位加快工期也是需要成本投入的，為鼓勵施工單位采取搶工措施，盡可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀愿望。
2、在以后項目的施工單位選擇上，我們該如何更加準確的評估施工單位的真正實力，如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、轉(zhuǎn)包等問題，是我們需要專門研究的問題。我們認為首先要在合同談判期間對這類問題做出嚴格規(guī)定，同時合同壓價也不應過低，因為好的施工項目部的管理成本一定是較高的，過低的價格是無法找到真正好的項目部的，而好的項目部所給我們創(chuàng)造的間接效益是遠大于我們多給他的那部分工程費用的。對于監(jiān)理公司的選擇也是一樣，實力強的監(jiān)理公司是不可能認可過低的監(jiān)理費用的，為了更好地搞好現(xiàn)場管理，我們建議以后在監(jiān)理公司的招標過程中不要刻意的壓低監(jiān)理費用，以保證監(jiān)理隊伍的整體素質(zhì)，保證有一個很好的監(jiān)理質(zhì)量。
3、由于房地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，對于工程來說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計環(huán)節(jié)，我們建議在今后項目的設(shè)計過程中一方面精選實力強尤其是責任心強的設(shè)計單位為我們做設(shè)計，同時在施工圖正式出圖之前，找另外一家設(shè)計院或者高水平結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進行認真的審核把關(guān)，對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。
綜上所述，工程部尤其是部門經(jīng)理對本工程工期嚴重滯后負有不可推卸的責任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進一步提高，但總的來說，我們對于現(xiàn)場的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他各方面均能達到同行業(yè)的較高水平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高的業(yè)務水平，而且在廉潔奉公方面也表現(xiàn)出了通利公司員工的風貌，是一批優(yōu)秀的員工，是一支優(yōu)秀的團隊、能打勝仗的團隊。
總結(jié)前期工作的經(jīng)驗和教訓，我們在今后的工程管理過程中，一方面繼續(xù)加大力度抓好現(xiàn)場施工管理，確保高質(zhì)量的完成尚城國際項目明年的工作目標，另一方面我們也要進一步加強內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學習、光盤學習、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學進一步提高全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，將我們的團隊的整體水平更上一個新的臺階，為完成集團公司“將房地產(chǎn)公司做好、做大”的目標做出自己的貢獻。我們的目標是：“我為我是**人而自豪，讓**為有我而驕傲”。
7、技術(shù)部部門年終總結(jié)
2016年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在上級部門的關(guān)心和指導下，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量，緊緊圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司發(fā)展做出了應有的貢獻。現(xiàn)將2016年的工作情況匯報如下：
一、各分（子）公司2016年生產(chǎn)完成情況
1、化工分公司
1-10月份，化工分公司累計生產(chǎn)離子膜堿15.15萬噸，完成調(diào)整后年度計劃的78.91%，同比增加8.34萬噸，增幅122.47%;生產(chǎn)樹脂5.67萬噸，完成調(diào)整后年度計劃的73.64%，同比增加8600噸，增幅17.88%。
2、熱電公司
1-10月份，熱電公司累計發(fā)電47498.85萬kwh，完成調(diào)整后年度計劃的82.46%，同比增加20795.09萬kwh，增幅77.87%;累計供應蒸汽29.68萬噸，同比增加7.54萬噸，增幅34.07%。
3、選煤分公司
1-10月份，選煤分公司累計入洗原煤54.28萬噸，完成年度計劃的81.01%，同比增加9.97萬噸;精煤回收率72.73%，同比升高8.75個百分點。
4、碼頭分公司
1-10月份，運煤碼頭累計運輸原煤20.2萬噸，完成年度計劃的89.78%，同比增加1.44萬噸。
5、華盛化工公司
1-10月份，華盛化工累計生產(chǎn)氯乙酸7800.64噸，完成年度計劃的70.91%，同比增加1364.53噸。
二、強化生產(chǎn)管理，加大生產(chǎn)組織力度。
1、為能更好的組織生產(chǎn)，努力提升公司綜合實力，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)公司生產(chǎn)裝置實際生產(chǎn)能力及市場行情及時與各分（子）公司溝通，認真編制每月的生產(chǎn)計劃，并形成文件下發(fā)到各分（子）公司。
2、加大生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作力度，嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理上，狠抓安全管理和違章違紀現(xiàn)場管理，生產(chǎn)技術(shù)部積極配合公司領(lǐng)導及相關(guān)部門開展安全糾察活動，同時定期和不定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，對違章違紀的責任人進行處罰，對查出的問題要求各單位限期整改并進行復查驗收，取得了良好效果。
3、針對各分（子）公司無法自己完成的維修項目，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)實際情況積極組織、協(xié)調(diào)外協(xié)人員進行維修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項目，確保了公司正常生產(chǎn)。
4、積極參與各分（子）公司的.技術(shù)改造。2月份生產(chǎn)技術(shù)部與熱電公司共同研究，對鍋爐車間爐外脫硫塔進行技術(shù)改造，改進了脫硫塔氧化風管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運行周期延長了三個多月。與化工分公司技術(shù)人員一起調(diào)研摻鹵比例技術(shù)，使我公司目前摻鹵比例提高到了36%，大幅度的降低了燒堿生產(chǎn)成本，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。
5、認真做好各分（子）公司生產(chǎn)工藝指標考核工作。在生產(chǎn)工藝指標考核工作方面，針對化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標不同，進行了分類細化，分別制定除了一期和二期運行工藝參數(shù)，并按一、二進行分開考核，分開管理，進一步完善了工藝指標的考核工作。
6、配合化工分公司二期建設(shè)工程安裝工作，及時協(xié)調(diào)處理各個外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設(shè)計院催促圖紙，促進了化工分公司二期建設(shè)工程的安裝進度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設(shè)能夠在公司要求的時間范圍內(nèi)順利完工。
7、積極配合二期項目調(diào)試工作。生產(chǎn)技術(shù)部人員配合化工分公司二期后15萬噸/年燒堿項目試車調(diào)試工作，深入生產(chǎn)現(xiàn)場，查找生產(chǎn)工藝及設(shè)備存在的問題，保證了二期后15萬噸/年燒堿項目的順利試車。并編制了化工二期項目后15萬噸/年燒堿裝置試車方案。二期30萬噸/年燒堿項目試車后，生產(chǎn)技術(shù)部人員又深入調(diào)試現(xiàn)場，落實二期生產(chǎn)工藝指標，和現(xiàn)場操作工人積極探討、解決調(diào)試中發(fā)生的各種問題，大大的縮短了調(diào)試生產(chǎn)周期。
8、配合考核辦，嚴格執(zhí)行公司考核制度，年初制定了公司全年生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量標準、工藝技術(shù)指標、消耗定額指標及事故開停車標準。每月嚴格按照制度要求進行四次工藝技術(shù)指標檢查、三次產(chǎn)品質(zhì)量指標檢查、每月底進行生產(chǎn)產(chǎn)量及事故開停車考核。
并對每月消耗偏差較大的指標及時根據(jù)實際運行情況進行摸底調(diào)查、調(diào)整，保證了考核的公平公正。并于每個月的25日，與考核辦、財務人員一起到各分子公司進行原材料的統(tǒng)計盤庫工作，根據(jù)盤庫原材料數(shù)量進行消耗考核，保證了各分子公司的消耗考核數(shù)據(jù)準確可靠。有利的促進了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理狀態(tài)。
9、積極做好金威煤電公司申報高新技術(shù)企業(yè)前期準備工作，生產(chǎn)技術(shù)部積極協(xié)調(diào)縣、市科技局，聯(lián)系處理申報前的各項準備工作?，F(xiàn)已將我公司化工分公司1項發(fā)明專利、5項實用新型專利和熱電公司1項發(fā)明專利、3項實用新型專利上報至縣科技局及濟南信達?？剖聞账却龑徟?。
目前國家知識產(chǎn)權(quán)局已經(jīng)受理了我公司1項發(fā)明專利和4項實用新型專利。8月份已將市級高新技術(shù)企業(yè)的書編寫報送縣、市科技局審批。8月份完成縣級科技成果項目5項。9月12日在金威煤電公司二樓會議室成功舉行了濟寧金威煤電有限公司煙氣脫硫和中水回用兩個項目的科技成果會，與會專家一致認為金威煤電兩項評審項目分別居國際先進水平和國內(nèi)領(lǐng)先水平。
三、編制春節(jié)期間和四月份檢修計劃并組織檢修工作
為消除安全隱患，夯實安全運行基礎(chǔ)，進一步確保安全生產(chǎn)，確保二期項目順利試車，根據(jù)公司生產(chǎn)裝置的實際情況及二期項目進展情況多次召開檢修研討會編制了春節(jié)檢修計劃和4。6二期接口改造及檢修總體計劃。在檢修期間，我部不僅每天檢查各項目的檢修進度并參與檢修，對完工項目進行了嚴查，確保了檢修質(zhì)量和進度，實現(xiàn)了預期目標。目前為配合化工二期30萬噸/年聚氯乙酸順利開車，生產(chǎn)技術(shù)部正在積極編制20xx年12月份二期PVC接口改造、二期供電遷移及檢修計劃。
四、積極參與二期項目建設(shè)，確保二期項目正常建設(shè)。
1、組織熱電公司補打和維修水源井，確保了公司一期正常生產(chǎn)用水和二期項目用水。
2、針對已完工的二期建設(shè)項目，我部與相關(guān)部門及時進行聯(lián)合驗收，對驗收出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時通知施工單位予以整改，確保了二期項目建設(shè)質(zhì)量。
五、加強學習活動開展工作、積極參加各項培訓。
生產(chǎn)技術(shù)部積極響應公司開展加強學習的精神，每月制定本部門本月學習計劃，并上報公司領(lǐng)導審批，審批后定期由部門主管組織全部門人員進行學習相關(guān)知識，并在每月最后一個星期五積極參加由公司組織的全體學習。通過學習不僅增長了知識，提高了素質(zhì)，而且加強了勞動紀律。
除了公司定期學習外，我部人員還在空余時間自修，并取得相關(guān)資格證書，如初級工程書等。另外我部還積極參加上級主管部門組織的各項專業(yè)培訓，如能耗定額限額培訓、工業(yè)品價格培訓、工業(yè)統(tǒng)計年報培訓等，通過培訓我們不僅拓寬了視野，還增長了專業(yè)知識，提高的員工素質(zhì)。
六、加強統(tǒng)計管理工作。
在統(tǒng)計工作上，我部根據(jù)各分（子）公司提供的生產(chǎn)報表及時編制公司年、月、日生產(chǎn)統(tǒng)計報表，并上報公司相關(guān)領(lǐng)導，按時完成與上級相關(guān)部門的匯報工作；認真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，我部統(tǒng)計人員定期對各分（子）公司的原始記錄、臺賬等進行檢查，確保了統(tǒng)計核算的規(guī)范化和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、正確性。
回顧這一年，我部在公司正確領(lǐng)導下取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足，明年我們決心克服困難、積極創(chuàng)新，為順利實現(xiàn)全年生產(chǎn)目標而努力工作。
七、20xx年的工作重點：
1、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習和強化內(nèi)部管理，協(xié)同相關(guān)部門及各（分）子公司對員工進行安全、操作規(guī)范等培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
2、積極配合化工二期30萬噸/年P(guān)VC項目及100萬噸/年水泥項目進行開車前生產(chǎn)組織、安全檢查工作，確保30萬噸/年P(guān)VC及100萬噸/年水泥項目順利開車。
3、根據(jù)公司二期項目陸續(xù)投入運行的實際情況，及時調(diào)整各項運行指標的考核工作，加強指標的考核力度。
4、我部將一如既往配合安全監(jiān)察部、設(shè)備動力部等部門做好日常安全生產(chǎn)、設(shè)備檢查工作，特別是在“雨季四防” 、“冬季四防”期間做好安全檢查工作，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故，確保公司安全生產(chǎn)。
5、為進一步挖掘公司潛力，提升公司綜合實力，我部將協(xié)助相關(guān)部門及各分（子）公司繼續(xù)抓好“節(jié)能降耗、挖潛增效”工作，努力使這項活動開展的有效扎實。
8、技術(shù)部部門年終總結(jié)
溫故而知新，前行回望更知曲直，2009平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結(jié)束，而是新起點爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術(shù)部門在2009年的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為 20xx年能具有績效的工作，打下堅實的基礎(chǔ)。2009年技術(shù)部門各工作人員善處于單兵據(jù)點各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務也是學習各優(yōu)秀站點成功的技術(shù)應用和運營方式。在這里我對技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個總結(jié)：
一、專業(yè)技術(shù)隊伍薄弱
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人，美工一人、程序兩人?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁->程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。
日前已與總經(jīng)理協(xié)商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。
二、項目多頭并進
2009年共開展項目如下：
四月天時尚商城(B2C項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站，耗時三個月有余(前期自主開發(fā)耗時兩月余);
四月天綜合社區(qū)(SNS項目)，改版八次，其中穿插幾個開發(fā)(投票、日志分類、系統(tǒng)升級) 耗時三個月有余;
魅力DNA(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(fā)(搶購、論壇)耗時四月余;
魔力DNA(比價返利項目)，全新開發(fā)，耗時兩月余;技術(shù)部年度工作總結(jié)魅力DNA(仿豆瓣點評項目)，全新開發(fā)改版兩次耗時兩月，二次開發(fā)耗時一月;
這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項目只有 “仿豆瓣點評項目”和 “資訊項目”是符合最初構(gòu)思目標和目的的。
項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產(chǎn)生恐懼。
三、技術(shù)不過關(guān)
網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術(shù)部的任務大致可以分為三類：設(shè)計數(shù)據(jù)類別以便存儲數(shù)據(jù)、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù)，目前技術(shù)部三塊均存在問題。
設(shè)計數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場認識，對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運營。其中技術(shù)部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與后臺數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計和開發(fā)時間缺乏安排，導致魅力DNA(仿豆瓣點評項目)和魔力DNA(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā)。
程序邏輯設(shè)計：四月天時尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(qū)(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力DNA(比價返利項目)程序邏輯設(shè)計目前僅實現(xiàn)比價邏輯，返利、產(chǎn)品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見識不夠、想法不夠而不能實現(xiàn);魅力DNA(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復雜，目前除了能仿的可以實現(xiàn)外,其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段;而將魅力DNA(仿豆瓣點評項目)及魅力DNA(資訊項目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標的缺乏導致 表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下。 設(shè)計數(shù)據(jù)類別 、程序邏輯設(shè)計算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術(shù)部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項目就卡住了。四月天時尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(qū)(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細手工活，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。廣州美耶信息科技有限公司 技術(shù)部
20xx.02.4
9、業(yè)務部部門年終總結(jié)
我于2005年11月20日進入公司，在不到兩個月的時間里，以自己以前的工作經(jīng)驗，我很快的適應了現(xiàn)在的工作環(huán)境，為了不延誤工作進程，常常加班加點的做好自己的本職工作。并且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，了解公司，爭取在短時間內(nèi)進入角色。
我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作（比如投標文件的制作與校對等等），力求更好。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領(lǐng)我們完成各項工作任務。我也從中看到了大家對工作的態(tài)度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領(lǐng)導給予我很多的支持和鼓勵，并對于我的不足之處作出了客觀的評價與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的.一年，我會吸取每一次的經(jīng)驗，改正缺點，努力工作。
在市場經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟日益一體化的今天，職業(yè)裝市場的不斷擴大，許多國內(nèi)企業(yè)紛紛涉足，競爭進入了白熱化。業(yè)務部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場，加大市場的占有率，銳而進取，充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢，在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上，不斷開拓新市場，通過營銷、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來源，不辭勞苦登門拜訪，確定目標，與客戶培養(yǎng)感情，建立友好關(guān)系，為公司發(fā)展客戶源，增加公司業(yè)績。
我來公司不到兩個月，對部門今年的業(yè)績不大清楚，下面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結(jié)如下：
1、業(yè)務經(jīng)理陳金樺努力拼搏、積極開拓，為公司提供了很多服裝方面的信息，如招標文件等。
2、業(yè)務員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點，協(xié)助我制作標書，其精神可嘉。
3、業(yè)務員羅國榮成功接到的業(yè)務有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風東小學、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成績不錯。但在跟進廣州市農(nóng)村信用社及各個聯(lián)社上的業(yè)務進展不大。
4、業(yè)務員李玲積極跟進業(yè)務，順利完成廣州電力分公司職業(yè)裝的制作、送貨及收款。協(xié)助參與省檢、市檢的投標。
在取得成績的同時，我們也要時刻保持清醒的頭腦，認識到在工作中存在的不足和困難之處：
一、信息收集不足，有部分招標信息不能及時獲知，致使臨時加班加點趕制投標文件，在一定程度上有所影響。
二、業(yè)務員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強培訓，使其在述標的時候信心十足、游刃有余。
三、各個部門的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。
四、部分員工公司榮譽感不強，需加強培養(yǎng)員工的集體榮譽感。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來面對工作，迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要著眼于大局，與公司同進步同發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
10、業(yè)務部部門年終總結(jié)
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于2011年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
?、?方太模具正在試模當中。
⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
?、? 軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2 、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3 、進度控制
進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
11、業(yè)務部部門年終總結(jié)
20xx年，我中介業(yè)務部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標任務，現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務部各項工作總結(jié)匯報如下：
一、中介業(yè)務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務，設(shè)立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務拓展情況
通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制，使我中介業(yè)務部形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務部根據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務標準，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的'主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業(yè)務部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)為重點，努力提升我中介業(yè)務部創(chuàng)造最大價值的能力。
20xx年，我中介業(yè)務部的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。