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        新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

        《新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

        1、新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

          光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,制定一份工作總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)工作總結(jié)呢?以下是小編精心整理的新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

          無(wú)論是開(kāi)展新媒體工作或活動(dòng)策劃工作,首要做的是明確動(dòng)機(jī)。我們做這件事的目的是什么?想要達(dá)到什么效果?市場(chǎng)反饋如何?但是起初我們常常為了做活動(dòng)而做活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束也沒(méi)有做跟訪,導(dǎo)致活動(dòng)效果難以評(píng)估。

          1、高效的解決方法

          明確動(dòng)機(jī)后,尋求最高效的解決方法。就為平臺(tái)輸送產(chǎn)品而言,根據(jù)本次的工作要求尋找目標(biāo)產(chǎn)品,從渠道下手找產(chǎn)品,這是最高效的方法:

          1)需要找眾籌階段的產(chǎn)品,就上京東眾籌、淘寶眾籌;

          2)未大量投入市場(chǎng)的小鮮肉產(chǎn)品,就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評(píng)測(cè)網(wǎng)站里尋找;

          3)智能家居類(lèi)產(chǎn)品,就從智能家居展會(huì)中物色;

          2、組局與破局

          這是我在做運(yùn)營(yíng)工作中學(xué)到的印象最深刻的一個(gè)技能。很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)在做的事,就像是攢一個(gè)“局”。即,設(shè)計(jì)或假想出來(lái)一個(gè)最終可以拉動(dòng)N多人一起參與一起玩一起High的事情,并一步步去讓這個(gè)事情從假想變得落地。無(wú)論局大局小,組局成功的關(guān)鍵,總是在于你要能夠一一界定清楚,局內(nèi)各方的價(jià)值供給關(guān)系,并在其中穿針引線,優(yōu)先引入某種較為稀缺的價(jià)值,從而逐步讓各方間的價(jià)值供給關(guān)系從最初的假想一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)榇_立。

          假如你想要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng),你一定需要:

          1)愛(ài)上“做局”。這里的“局”,不是一個(gè)陰謀或陷阱,而是一個(gè)可以讓N多人一起參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值,在N多角色之間實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配的'氛圍和狀態(tài)。典型,好比一場(chǎng)活動(dòng)。

          2)在任何一個(gè)局面前,你一定要先能夠找到它的“破局點(diǎn)”,并傾盡全力,通過(guò)一系列穿針引線式的動(dòng)作(它們往往都必須落實(shí)到細(xì)節(jié))使之成立和實(shí)現(xiàn)。

          3、了解客戶(hù)需求,尋求雙方利益點(diǎn)

          這與營(yíng)銷(xiāo)的理念是一樣的,營(yíng)銷(xiāo)就是A為B創(chuàng)造對(duì)方想要的價(jià)值,建立與維持關(guān)系,以獲得回報(bào)的思維過(guò)程。我們需要先了解客戶(hù)的需求。

          我們考慮建立小樣會(huì)員體系,以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前,我們?cè)O(shè)想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等第三方平臺(tái)建立合作,談取針對(duì)小樣會(huì)員的優(yōu)惠價(jià)格,再將優(yōu)惠價(jià)格提供給我們的會(huì)員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過(guò)親自上門(mén)拜訪,了解到智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)于“市場(chǎng)渠道”的需求較強(qiáng)烈。在進(jìn)行調(diào)研以前,我們常常在意淫著客戶(hù)的需求。

          由于售樓處/樣板間智能家居展活動(dòng)開(kāi)展的需要,我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。聽(tīng)到我們這個(gè)活動(dòng),所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大,他們也沒(méi)有嘗試過(guò)房地產(chǎn)這條市場(chǎng)渠道,而我們有開(kāi)發(fā)商的資源。包括我們拿著活動(dòng)方案向開(kāi)發(fā)商推介的時(shí)候,開(kāi)發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開(kāi)盤(pán)活動(dòng),開(kāi)發(fā)商也希望引入科技的元素,提高樓盤(pán)的品質(zhì)、客戶(hù)的滿(mǎn)意度。三方均可獲益,這個(gè)局就做起來(lái)了。

          4、因做足功課而專(zhuān)業(yè)

          世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話:世聯(lián)行因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大,因做足功課而專(zhuān)業(yè)。今年3月有幸聽(tīng)了在世聯(lián)行服務(wù)超過(guò)十年的客戶(hù)拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會(huì),其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事,我感受頗深!有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動(dòng),從活動(dòng)信息中看到那款我準(zhǔn)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演,于是我翻閱其官網(wǎng)、論壇,連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來(lái)看了。該產(chǎn)品的CEO在路演結(jié)束后下臺(tái),我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前,終于輪到我跟該CEO搭上話,我對(duì)其產(chǎn)品及其團(tuán)隊(duì)未參加路演的產(chǎn)品表示興趣、并說(shuō)出了一些我對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的看法,CEO眼睛發(fā)亮,主動(dòng)添加我的微信。因?yàn)樘崆白隽斯φn,我對(duì)產(chǎn)品及背后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已有一定的認(rèn)知,交流起來(lái)非常順暢。后來(lái)我們不但達(dá)成合作,且該團(tuán)隊(duì)非常支持我后續(xù)開(kāi)展的工作、保持著聯(lián)系。

          5、客戶(hù)關(guān)系管理

          CRM,通過(guò)傳遞卓越的顧客價(jià)值和滿(mǎn)意,來(lái)建立和維持有價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系的整個(gè)過(guò)程。現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶(hù),小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言,其轉(zhuǎn)化價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某一次活動(dòng)合作的價(jià)值。每一次因活動(dòng)或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方,都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫(kù),分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

          6、利用好大平臺(tái)的資源

          初入社會(huì),非常幸運(yùn)能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺(tái)上成長(zhǎng)。母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源,另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗(yàn)。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司(小樣青年社區(qū)),從出生就自帶兩個(gè)母公司的資源。

          在智能家居展的活動(dòng)中,我們利用了母公司世聯(lián)行的資源,在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。而清控科創(chuàng),則為我們提供了孵化器運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。小樣青年社區(qū)則有全國(guó)布局、綜合實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候,利用公司的大平臺(tái)去推動(dòng)合作,會(huì)事半功倍。公司平臺(tái)也為個(gè)人帶來(lái)了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白,哪些是自己的能力,哪些是自己所在的平臺(tái)帶來(lái)的福利。

        2、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析:

          xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足,到xx年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是,在門(mén)店員工的共同努力下,從xx年下半年開(kāi)始,大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,我們走得十分艱辛,但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,自xx年9月份開(kāi)始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過(guò)多分析。

          二、企業(yè)發(fā)展方面

          xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家,標(biāo)超2—3家。

          在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

          在xx年年,我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè),從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,會(huì)略有贏利,但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

          三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

          雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看,顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

          在這一過(guò)程中,我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐證明,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,方法有多種,相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

          三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

          xx年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

          xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過(guò)程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置,使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn),較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

          在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

          xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在XX年的工作計(jì)劃中,提出改善意見(jiàn)。

          四、采購(gòu)部

          采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

          XX年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu),毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購(gòu)部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

        3、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          一年以來(lái),我主要從事xx超市前臺(tái)收銀員工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平

          在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務(wù)技巧。

          二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作

          我作為一名超市收銀人員,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

          1、認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,令客人滿(mǎn)意。

          2、堅(jiān)持熱情周到服務(wù),不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái),在工作中積極主動(dòng),沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

          3、做到微笑服務(wù),針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。

          4、不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定,給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,而我確實(shí)在盡力幫助他。

          5、堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),絕不為附和客人而違背原則。

          6、增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人“高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)超市方面的良好印象。

        4、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

         ?。?)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

         ?。?)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

         ?。?)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的`態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

          上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,如有不慎,望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見(jiàn)諒!

        5、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          一、超市工作階段

          雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,對(duì)xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書(shū)報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。

          超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱(chēng)職的超市主管。

          二、人員管理培訓(xùn)工作

          作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

          首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。

          但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

          對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

          三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

          超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

          四、不足方面與下年工作思路

          俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開(kāi)始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

          面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

          總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

        6、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

          一年的時(shí)間輕易的就過(guò)去了,在xxx公司的xx崗位上,我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來(lái)的工作目標(biāo),為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

          在自己的工作中,我?guī)еe極和熱情的態(tài)度,認(rèn)真的在工作中完成并一步步提升自己。當(dāng)然,自己取得的成績(jī)比起過(guò)去的自己還行,但如果與其他優(yōu)秀的同事相比,卻又還差了不少的距離。

          反思這一年,在工作中我積極努力,較好的完成了這一年的任務(wù),為此,我在這里將20xx年來(lái)個(gè)人工作情況總結(jié)吐下,希望在今后一年來(lái)能取得更好的成績(jī),更好的完成今年的工作任務(wù)!以下是我的工作總結(jié):

          一、個(gè)人年度工作總結(jié)

          回顧這一年來(lái)的工作,我以熱情的態(tài)度,積極的行動(dòng)去負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù),在工作中嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮嚴(yán)格遵守,并認(rèn)真在工作中嚴(yán)格要求自己。不僅完成了自己的工作,更進(jìn)一步的完善了自己的能力。

          此外,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)在工作的中的教導(dǎo)和指點(diǎn),我在工作上也進(jìn)一步開(kāi)拓了自己的思想,提升了自己的業(yè)務(wù)能力。并且在后來(lái)的工作中,我也更好的認(rèn)識(shí)到了自己在工作各個(gè)方面的不足,并在工作中積極鍛煉自己,在空閑里認(rèn)真充電。一年來(lái)通過(guò)積極的嘗試,我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護(hù),但在成績(jī)上也有了不少的提升。

          二、自我的改進(jìn)

          在一年來(lái),我一直也在積原創(chuàng)極的改進(jìn)自身的能力。首先是思想上,在思想方面,我一直在積極的反省自己,通過(guò)與其他同事的對(duì)比,反省出自己在思想態(tài)度上的不足。其次,在工作中我也有很多不擅長(zhǎng),不了解的地方。過(guò)去,我總是刻意去忽略這些方面,但如今,我也意識(shí)到了這樣的不對(duì)。在工作中開(kāi)始積極的買(mǎi)對(duì)自己能力上的不足。

          而在改進(jìn)方面,除了向領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的請(qǐng)教,我還在每周都為自己寫(xiě)下總結(jié),深刻了解自己的情況,并進(jìn)一步制定計(jì)劃讓自己能順利的改進(jìn)工作中不足。

          三、自我的評(píng)價(jià)

          今年來(lái),我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗(yàn),但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足,如在工作上的走神、馬虎,處理不仔細(xì)等問(wèn)題。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今,經(jīng)過(guò)這一年的工作,我在下一年也要更加的努力,在工作中讓自己取得更大的成長(zhǎng)!

        7、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

          轉(zhuǎn)瞬間,一年又將過(guò)去了,在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候,我把自己在 xx 年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

          在這一年中,我始終堅(jiān)持"工作第一"的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)"的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為銀行儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。

          加入銀行工作兩年多,在前輩們的幫助下,也通過(guò)自己的努力,我的綜合素質(zhì)得到了提升,也鍛煉的更加成熟,因此我也更深切的體會(huì)到作為前臺(tái)操作人員,我們是直接面對(duì)客戶(hù)的,我們的形象就代表中行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù),取得更大的效益,因此在實(shí)際工作中我努力堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù),耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的`詢(xún)問(wèn),及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng),積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí),比如在今年的激情夏日活動(dòng)及十一月份與人保開(kāi)展的保險(xiǎn)活動(dòng)中,我積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),在盡自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時(shí),也使自己得到了提升。不過(guò)在將來(lái)的工作中,隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi),將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶(hù)的面前,我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù),為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。

          另外,在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面,由于我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在各種風(fēng)險(xiǎn),所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),也為了保證我們員工的安全,我們領(lǐng)導(dǎo)十分重視幫助我們樹(shù)立并加強(qiáng)安全防范意識(shí),經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,并且每周都會(huì)組織我們進(jìn)行演練,如防火防搶劫,時(shí)時(shí)刻刻給我們敲響警鐘,提醒我們?cè)诮o客戶(hù)最大方便的同時(shí),也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度,以防不安全事故的發(fā)生。在大家的努力下,做到了全年安全無(wú)事故。

          時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在許多的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。

          20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里我將一如既往的做好本職工作,加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,要在競(jìng)爭(zhēng) xx 穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也將繼續(xù)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流,共同進(jìn)步,努力在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯(cuò)誤中改正成長(zhǎng),一如既往地為中行

          的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,在未來(lái)給自己一份滿(mǎn)意的答卷!

        8、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

          xx年飛馳而去xx年姍姍而來(lái),在這辭舊迎新之際一年一度的作業(yè)總結(jié)到來(lái)了。xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx司理店的日子,我有一種久違回家的感覺(jué),感到無(wú)比的溫暖和親切。回想起在這10個(gè)月中有過(guò)孤寂有過(guò)高興,在剛來(lái)的時(shí)分沒(méi)有顧客,為了免除孤寂就找一些零活干,漸漸的店長(zhǎng)就給我組織顧客,我十分愛(ài)惜每一個(gè)顧客,心想必定要仔細(xì)服務(wù),可是成果不是向自己幻想的那樣好,因?yàn)楹芫脹](méi)做過(guò)顧客方法也不熟練手也有些粗糙在加上脫離美容職業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)當(dāng)?shù)刈龅牟坏轿粊G失幾個(gè)顧客,可是我沒(méi)有失掉決心,很快就有許多顧客認(rèn)同我,成績(jī)也在不斷的上升。在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)方針每個(gè)月要賺3000元,我總共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)頂峰,怎樣來(lái)完結(jié),我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話,我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)懷的話,就這樣我的顧客就越來(lái)越多,這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不簡(jiǎn)單我必定要愛(ài)惜,要想盡一切辦法不能在讓他們丟失,我就告知自己必定要做到以下幾點(diǎn)

          1、要有愛(ài)心、愛(ài)每一個(gè)顧客、,顧客對(duì)我的信賴(lài)越大、我對(duì)顧客的職責(zé)就越大、顧客越是煩惱的當(dāng)?shù)乇闶俏乙Ц兜漠?dāng)?shù)?,我從?lái)不愛(ài)惜我自己的力氣,盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)高興而去。

          2、要有職責(zé)心、顧客挑選了我、我就要對(duì)顧客負(fù)職責(zé),必定要仔細(xì)服務(wù)好每一個(gè)顧客,為顧客所想,站在顧客的視點(diǎn)去想,為顧客所急,顧客想要的便是我要做的。

          3、要有高興之心、當(dāng)顧客看到我的時(shí)分永遠(yuǎn)是高興的,這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)高興,當(dāng)顧客的心境好了,身體也會(huì)好美容的作用也會(huì)更好。

          我是這樣想的也是這樣做的,我每個(gè)月的方針也是超額完結(jié)的。我今天能站在這兒做作業(yè)總結(jié)我要感謝修司理給我這個(gè)渠道,也感謝修司理給我的關(guān)懷與照料,也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的協(xié)助與支撐,也感謝搭檔們的協(xié)助與合作。

          我要在xx年里以活躍的心態(tài)做好自己的本職作業(yè),活躍合作店長(zhǎng)作業(yè),以店為家,發(fā)明最好的佳績(jī)。

          祝修司理王司理各位店長(zhǎng)和整體搭檔在新的一年里身體健康,心想事成,萬(wàn)事如意,春節(jié)愉快!

        9、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

          回顧這一年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,**年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

          一、行政工作

          較為復(fù)雜和瑣碎,一直以來(lái),我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

          二、盡心盡責(zé)

          做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

          三、文件管理工作

          半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

          四、人事管理工作

          公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,一直和前程無(wú)憂和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作,對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果。

          五、日常行政事務(wù)工作

          在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

          六、公司資料辦理工作

          辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

          七、制度建設(shè)方面

          在公司各種制度的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人,合理利用資源,為公司節(jié)約費(fèi)用。

          根據(jù)公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

          八、公司的審批流程上

          重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

          九、參與公司投標(biāo)文件的制作

          **年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

          十、不足之處

          在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);

          管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作,監(jiān)督得少,后勤服務(wù)做得多。

          行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門(mén)的工作,同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

        10、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度個(gè)人工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度個(gè)人工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月,在這半個(gè)多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。

          分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。

          “以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),以?xún)?nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。

          首先,業(yè)績(jī)方面。在半個(gè)月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn),其中,與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,以期獲得合作對(duì)象的青睞,從接單情況來(lái)看,工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),保證合同的完美履行。

          其次,日常管理方面,修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。

          在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的`進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。

          樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

          最后,關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng),如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。

          當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。

          最后,謝謝大家。