《物業(yè)管理年安全工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、物業(yè)管理年安全工作總結(jié)
安全是人的一種基本需求，我們來到這個(gè)世界上，安全就將伴隨我們走完整個(gè)人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實(shí)安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價(jià)值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會(huì)有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。
安全是企業(yè)的前途和命運(yùn)，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個(gè)伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運(yùn)而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊(yùn)、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐過程中，積累形成的全員性的安全價(jià)值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會(huì)、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)管理市場經(jīng)過不到10年的時(shí)間已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識(shí)到物業(yè)市場的爭奪已逐漸進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚(yáng)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，使自身具備更強(qiáng)勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個(gè)階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。
物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長期服務(wù)，在管理運(yùn)行方式上來說強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運(yùn)行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)和機(jī)構(gòu)相關(guān)方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會(huì)化和法制化的特點(diǎn)。社會(huì)化、社會(huì)協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，其中有安全的知識(shí)，保證生產(chǎn)和服務(wù)的安全指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。
企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中的人身安全與健康，以及財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保持社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)健康與安全的認(rèn)識(shí)不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進(jìn)一步增強(qiáng)與提高，沒有一個(gè)健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個(gè)健全與良好的企業(yè)文化
安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1、樹立安全文化目標(biāo)。
把"安全第一"作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價(jià)值取向，通過建立"安全第一、預(yù)防為主"的機(jī)制，健全安全文化制度，調(diào)動(dòng)員工參與安全文化的積極性，形成與時(shí)俱進(jìn)的安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。
塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培養(yǎng)職工安全意識(shí)和安全素質(zhì)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程"遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)"。
3、樹立企業(yè)安全形象。
一是樹立一流的安全管理形象。
二是樹立一流的環(huán)境形象。
三是樹立一流的隊(duì)伍形象。
4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)
?。?）提高職工文化素質(zhì)。
職工文化素質(zhì)的高低決定職工安全素質(zhì)的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質(zhì)主要是安全知識(shí)、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。
（2）安全技術(shù)教育與應(yīng)用。
實(shí)施"科技興安"戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)職工的安全技術(shù)教育和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實(shí)通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)在條件可能的情況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。
?。?）事故防范與搶救。
防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計(jì)劃、有組織、有步驟地及時(shí)進(jìn)行搶救。員工要熟練掌握有關(guān)搶救的常識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報(bào)警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃演習(xí)等。要不斷加強(qiáng)職工的防險(xiǎn)、避災(zāi)知識(shí)教育。
5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。
只有堅(jiān)持文明生產(chǎn)才能保證有一個(gè)好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
一是要正確認(rèn)識(shí)和處理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上去完成生產(chǎn)任務(wù)；
二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅(jiān)持創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)條件；
三是必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；
四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
構(gòu)建以人為本的安全文化
一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)
1、安全思想教育：主要是針對(duì)全體員工，就安全認(rèn)識(shí)長期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的'系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識(shí)，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全知識(shí)教育：通過一定的手段（講座、黑板報(bào)、培訓(xùn)班等）對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)等教育，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)。
3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動(dòng)，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。
二、制度安全文化的教育
1、建立強(qiáng)有力的企業(yè)安全管理機(jī)制：一是切實(shí)執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實(shí)履行“社會(huì)監(jiān)督”職責(zé)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、行之有效。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對(duì)員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化
教育理論要與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識(shí)還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危險(xiǎn)源、危害因素辨識(shí)就是一種手段。
四、物態(tài)安全本質(zhì)化
培訓(xùn)整個(gè)安全強(qiáng)化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險(xiǎn)的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
主要是指安全文化建設(shè)的運(yùn)籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參與管理，以便安全工作的順利進(jìn)行和有效實(shí)施。企業(yè)安全文化建設(shè)必須統(tǒng)一布置，分步實(shí)施，建立長效機(jī)制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價(jià)值觀，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團(tuán)隊(duì)管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。
安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對(duì)待安全工作要做到：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，必須每一天認(rèn)真對(duì)待。
2、小區(qū)物業(yè)管理年終總結(jié)工作總結(jié)
20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的'部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
3、某年物業(yè)管理處工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的某年物業(yè)管理處工作總結(jié)，歡迎大家分享。
按照年初市局房產(chǎn)管理工作會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和計(jì)劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、xx年主要工作完成情況
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作
?。ǘ┲鬏o分離房產(chǎn)接收工作
截止xx年xx月底，共接收xx.x萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)xx.x萬平方米，已售房產(chǎn)xx萬平方米、公私共有房產(chǎn)xx.x萬平方米，同時(shí)接收企業(yè)職工xx人。
?。ㄈ┳饨鹫魇展ぷ?/p>
截止xx月底，共完成租金征收xx.x萬元，其中：直管住宅實(shí)收xx.x萬元，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收xx.x萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收xx.x萬元。
?。ㄋ模┲惫芄砍鍪酃ぷ?/p>
截止xx月底，共出售公有住宅xx.x萬平方米，歸集售房款x.xx億元。其中：出售直管住房xx.x萬平方米，歸集購房款x.xx億元；出售主輔分離房產(chǎn)xx.x萬平方米，歸集售房款xx萬元。
（五）房產(chǎn)管量清查工作
從今年三月份開始，以實(shí)業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點(diǎn)入手，先后對(duì)五個(gè)區(qū)局和四個(gè)公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查，截止目前，四個(gè)直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個(gè)區(qū)房產(chǎn)局共xx個(gè)基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗(yàn)收，并已經(jīng)驗(yàn)收合格xx個(gè)基層分公司。
（六）xx年“平改坡”工作
制定《xx年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實(shí)施方案》和《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動(dòng)方案》、《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項(xiàng)目選址定項(xiàng)工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施了“平改坡”工程項(xiàng)目xx.xx萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。
?。ㄆ撸﹛x年房屋修繕工作
參與組織編制了《二ОО四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》；組織召開了xx年房屋修繕工作專題會(huì)議，并制定下發(fā)了《xx年房屋修繕管理工作意見》；組織進(jìn)行了xx年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按xx年房管工作會(huì)議精神對(duì)《二ОО四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》確定的各類修繕工程項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項(xiàng)審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批xx棟、xx.xx萬平方米、xx.xx萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批xx棟、xx.x萬平方米、xx.xx萬元投資，；以修危修急為原則解決了實(shí)業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險(xiǎn)、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。
?。ò耍┢渌ぷ?/p>
1、根據(jù)xx年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會(huì)議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會(huì)議，組織對(duì)滑翔x-x小區(qū)各類產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的.報(bào)告》。
2、群眾來訪接待工作。初步統(tǒng)計(jì)，全年共接待群眾來訪和咨詢共計(jì)xx人次，對(duì)符合政策的來訪問題均給予了滿意的解決，對(duì)不符合政策的來訪問題也相應(yīng)做出了解釋工作。
3、對(duì)xx年的房屋春修排險(xiǎn)工作進(jìn)行了抽查，共修繕煙囪xx個(gè)、墻體xx處、房檐xx處，外廊樓梯xx處、天棚xx處、內(nèi)外墻面層xx處、清陶窨井xx個(gè)、清陶化糞池xx個(gè)、疏通排水管道xx米、屋面防水xx平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險(xiǎn)工作圓滿完成。
4、完成了局機(jī)關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪xx次之多。
5、組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水xx平方米、室內(nèi)結(jié)露xx戶xx平方米、修門xx扇、修窗xx扇、氣窗xx個(gè)、上玻璃xx塊、堵墻縫xx處、內(nèi)外墻抹灰xx平方米、勾脊xx處、抹稍xx處、修上下水xx處、修電氣xx件、修窨井xx個(gè)、清掏窨井化糞池xx個(gè)其他修繕xxx項(xiàng)。
6、指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會(huì)工作。
二、xx年工作思路
1、重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時(shí)制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動(dòng)等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。
2、組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。
3、配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)《xx年房產(chǎn)綜合計(jì)劃》房屋修繕計(jì)劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。
5、組織、指導(dǎo)各區(qū)做好xx年“平改坡”工程工作，確保按計(jì)劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。
4、物業(yè)管理處年度工作總結(jié)單位總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理處年度工作總結(jié)_單位總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的`經(jīng)營項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)
xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
5、物業(yè)公司空調(diào)組年度工作總結(jié)安全管理節(jié)能運(yùn)行
××年已經(jīng)成為歷史，回顧這一年，感慨頗多。
這一年，對(duì)于我們空調(diào)專業(yè)來說，是任務(wù)繁重的一年，是變革的一年，也是迎接挑戰(zhàn)的一年。
這一年，我們對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行方式進(jìn)行了徹底變革，設(shè)備運(yùn)行和管理方式由以往的粗放型，向精細(xì)型、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。
這一年，在對(duì)一線員工的管理上，我們也由過去簡單粗暴的方式，向人性化管理轉(zhuǎn)變。。員工培訓(xùn)工作也是我們今年員工管理方面的一個(gè)重點(diǎn)?！痢聊晡覀儗?duì)一線員工進(jìn)行了30人次的技術(shù)培訓(xùn)，尤其是將運(yùn)行、維修中人身、設(shè)備的安全問題作為一個(gè)重點(diǎn)，單獨(dú)拿出來，要求員工在日常工作中給與足夠的重視，提高員工的安全意識(shí)，努力避免安全事故的發(fā)生。通過一年來不同形式的培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支不怕臟不怕累，樂于奉獻(xiàn)，指到哪打到哪的過硬的隊(duì)伍。
狠抓設(shè)備管理，大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作
近兩年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，我們空調(diào)專業(yè)在節(jié)能降耗工作方面取得了一些成績。尤其是××年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，我們通過對(duì)設(shè)備的全面摸底，并且經(jīng)過與專家的多次溝通以及部門內(nèi)部反復(fù)地分析、論證，大膽提出了繼續(xù)減少空調(diào)水泵運(yùn)行臺(tái)數(shù)的節(jié)能運(yùn)行方案，大幅降低空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行能耗。供暖期間節(jié)電率達(dá)到45.5％，夏季節(jié)電率達(dá)到31.6％，全年空調(diào)系統(tǒng)節(jié)電、節(jié)汽超過26萬元，節(jié)能率達(dá)到22.4％。最令我們驕傲的是，這一成績是在公司零投入―――即沒花一分錢的情況下取得的。通過我們調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式，通過我們加大設(shè)備巡查力度，通過一線員工精心操作，或者說通過我們空調(diào)專業(yè)全體員工的集體努力，我們的心血，沒有白白付出。
6、物業(yè)管理年安全工作總結(jié)
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗；居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80％，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20％，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50％，調(diào)處率100％，調(diào)處成功率100％，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收?！痢链髲B是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)××大廈各項(xiàng)工作的有力支持！
7、物業(yè)管理年安全工作總結(jié)
安全是人的一種基本需求，我們來到這個(gè)世界上，安全就將伴隨我們走完整個(gè)人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實(shí)安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價(jià)值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會(huì)有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。
安全是企業(yè)的前途和命運(yùn)，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個(gè)伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運(yùn)而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊(yùn)、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐過程中，積累形成的全員性的安全價(jià)值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會(huì)、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)管理市場經(jīng)過不到10年的時(shí)間已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識(shí)到物業(yè)市場的爭奪已逐漸進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚(yáng)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，使自身具備更強(qiáng)勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個(gè)階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。
物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長期服務(wù)，在管理運(yùn)行方式上來說強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運(yùn)行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)和機(jī)構(gòu)相關(guān)方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會(huì)化和法制化的特點(diǎn)。社會(huì)化、社會(huì)協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，其中有安全的知識(shí)，保證生產(chǎn)和服務(wù)的安全指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。
企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中的人身安全與健康，以及財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保持社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)健康與安全的認(rèn)識(shí)不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進(jìn)一步增強(qiáng)與提高，沒有一個(gè)健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個(gè)健全與良好的企業(yè)文化
安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1、樹立安全文化目標(biāo)。
把"安全第一"作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價(jià)值取向，通過建立"安全第一、預(yù)防為主"的機(jī)制，健全安全文化制度，調(diào)動(dòng)員工參與安全文化的積極性，形成與時(shí)俱進(jìn)的安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。
塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培養(yǎng)職工安全意識(shí)和安全素質(zhì)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程"遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)"。
3、樹立企業(yè)安全形象。
一是樹立一流的安全管理形象。
二是樹立一流的環(huán)境形象。
三是樹立一流的隊(duì)伍形象。
4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)
（1）提高職工文化素質(zhì)。
職工文化素質(zhì)的高低決定職工安全素質(zhì)的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質(zhì)主要是安全知識(shí)、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。
?。?）安全技術(shù)教育與應(yīng)用。
實(shí)施"科技興安"戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)職工的安全技術(shù)教育和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實(shí)通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)在條件可能的情況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。
?。?）事故防范與搶救。
防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計(jì)劃、有組織、有步驟地及時(shí)進(jìn)行搶救。員工要熟練掌握有關(guān)搶救的常識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報(bào)警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃演習(xí)等。要不斷加強(qiáng)職工的防險(xiǎn)、避災(zāi)知識(shí)教育。
5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。
只有堅(jiān)持文明生產(chǎn)才能保證有一個(gè)好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
一是要正確認(rèn)識(shí)和處理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上去完成生產(chǎn)任務(wù)；
二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅(jiān)持創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)條件；
三是必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；
四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
構(gòu)建以人為本的安全文化
一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)
1、安全思想教育：主要是針對(duì)全體員工，就安全認(rèn)識(shí)長期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的'系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識(shí)，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全知識(shí)教育：通過一定的手段（講座、黑板報(bào)、培訓(xùn)班等）對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)等教育，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)。
3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動(dòng)，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。
二、制度安全文化的教育
1、建立強(qiáng)有力的企業(yè)安全管理機(jī)制：一是切實(shí)執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實(shí)履行“社會(huì)監(jiān)督”職責(zé)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、行之有效。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對(duì)員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化
教育理論要與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識(shí)還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危險(xiǎn)源、危害因素辨識(shí)就是一種手段。
四、物態(tài)安全本質(zhì)化
培訓(xùn)整個(gè)安全強(qiáng)化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險(xiǎn)的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
主要是指安全文化建設(shè)的運(yùn)籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參與管理，以便安全工作的順利進(jìn)行和有效實(shí)施。企業(yè)安全文化建設(shè)必須統(tǒng)一布置，分步實(shí)施，建立長效機(jī)制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價(jià)值觀，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團(tuán)隊(duì)管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。
安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對(duì)待安全工作要做到：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，必須每一天認(rèn)真對(duì)待。
8、物業(yè)管理年安全工作總結(jié)
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、好的方面：
（一）思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有xxx名隊(duì)員，xx名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊(duì)員二名）。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競爭氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
（二）制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
（三）注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
（四）培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在2007年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí)，激發(fā)了他們的工作熱情。
（五）加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號(hào)樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用xxx元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
（一）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對(duì)自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
（二）業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)x月xx日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
（二）樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái)，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
（三）搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。
希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
9、物業(yè)管理年安全工作總結(jié)
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二0xx年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。
社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入××萬元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，投入×××萬元購置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收?！痢链髲B是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
10、物業(yè)管理處安全工作年度總結(jié)
物業(yè)管理處是在貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)地方物業(yè)管理的制定以及實(shí)施工作的部門。CN人才網(wǎng)小編為大家搜集整理的物業(yè)管理處安全工作年度總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。
【物業(yè)管理處安全工作年度總結(jié)一】
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、好的方面：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有***名隊(duì)員，**名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競爭氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在2007年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí)，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號(hào)樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用***元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
(一)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對(duì)自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)*月**日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的`能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái)，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題.
【物業(yè)管理公司社會(huì)治安安全年度總結(jié)二】
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00×年wenmi.net大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。
社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入××萬元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，投入×××萬元購置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收?！痢链髲B是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)××大廈各項(xiàng)工作的有力支持!
××××物業(yè)管理有理公司
二00×年十二月十日