《風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)

　　管理委員會(huì)旅游發(fā)展科年度總結(jié) ?今年8月，**管委會(huì)旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立。科室成立以來(lái)，在管委會(huì)黨委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會(huì)的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

　　一、XX年工作回顧

　　旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可走，也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來(lái)，我們著重對(duì)**的旅游市場(chǎng)、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo)，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橥黄瓶?，認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游宣傳、旅游項(xiàng)目的策劃包裝、對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來(lái)我們著重開(kāi)展了以下幾方面的工作。

　　1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生。“羊兒客”，既擾亂了**游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂(lè)拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專(zhuān)門(mén)對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)打擊；認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。

　　2、搞好旅游安全。作為安委會(huì)成員部門(mén)，我科高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的'排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任?！?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級(jí)督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)**。

　　3、做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。旅游統(tǒng)計(jì)，是體現(xiàn)一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計(jì)工作上，我們著重開(kāi)展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。一是對(duì)**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計(jì)，三是做好旅游收入統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》辦事，嚴(yán)禁虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出，目前，**共有賓（旅）館、農(nóng)家樂(lè)50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。XX年，全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9.1%。

　　4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的意愿，對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開(kāi)**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，**旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開(kāi)展了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定工作，今年**被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)共有6家，其中三星級(jí)的1家，兩星級(jí)的2家，一星級(jí)的3家。通過(guò)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定，推動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的上檔升級(jí)。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項(xiàng)工作，為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙?lái)，旅游發(fā)展科在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。

　　二、存在的問(wèn)題和明年工作打算

　　一年來(lái)，雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但在工作中也暴露出很多問(wèn)題，還有很多不足值得我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦腥ヅΓネ晟?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是科室的同志對(duì)旅游方面的知識(shí)學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對(duì)旅游事實(shí)有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標(biāo)不治本；三是對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅停留在想法上，還沒(méi)有具體組織實(shí)施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)造性的開(kāi)展好工作。

　　（一）抓好旅游秩序整頓。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂(lè)的收費(fèi)管理，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為；嚴(yán)厲打擊無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。

　?。ǘ┘訌?qiáng)對(duì)涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)面，嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)賓旅館的創(chuàng)建和評(píng)定工作，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。

　　（三）搞好旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開(kāi)發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實(shí)施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。

　?。ㄋ模┳龊脤?duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好新華集團(tuán)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計(jì)工作。

　?。ㄎ澹┳龊镁皡^(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車(chē)上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)。５、建設(shè)一個(gè)**旅游站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。

　?。┳龊镁皡^(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開(kāi)展**傳說(shuō)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，收集景區(qū)民間故事、傳說(shuō)、典故，征集詩(shī)詞歌賦，進(jìn)一步充實(shí)完善**導(dǎo)游詞。

　?。ㄆ撸┘哟舐糜伟踩谋O(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。

2、旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jī)，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。工作總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的'旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門(mén)一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

　　為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

3、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的年度工作總結(jié)

　　今年以來(lái)，認(rèn)真把握地區(qū)獨(dú)特的地緣和資源優(yōu)勢(shì)，按照“以經(jīng)濟(jì)實(shí)力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)”的思路，全面統(tǒng)籌、謀劃發(fā)展，全力優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，各項(xiàng)主要指標(biāo)基本保持較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速推進(jìn)

　　（一）指標(biāo)完成情況

　　截止9月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成6.6489億元，同比增長(zhǎng)13.6%；城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)到22940元，同比增長(zhǎng)16.2%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入10341元，同比增長(zhǎng)26.3%。截止10月底，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成15.1938億元，同比增長(zhǎng)25.1%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值完成24.398億元，同比增長(zhǎng)19%；限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成422萬(wàn)元，占年計(jì)劃146.02%，增長(zhǎng)129.6%;實(shí)際到帳內(nèi)資完成4.7億元，占年計(jì)劃94%;實(shí)際到帳外資245萬(wàn)美元，占年計(jì)劃51%；

　?。ǘ┲攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況

　　截止11月底，9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目全面超額完成目標(biāo)任務(wù)，共完成投資12.93億元，占年計(jì)劃的119.7%，成為拉動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ簞⒛洗灏仓脴墙ㄔO(shè)項(xiàng)目，完成投資2.33億元，占年計(jì)劃117%，3棟30層封頂,1棟33層封頂，4棟11層封頂，3棟建至10層，二期開(kāi)始建設(shè)；

　　辛家廟村安置樓建設(shè)項(xiàng)目，完成投資1.38億元，占年計(jì)劃138%，3棟樓外部裝修完成，3棟建設(shè)至25層，,2棟建設(shè)至11層，2棟開(kāi)始基礎(chǔ)建設(shè)。西岸國(guó)際花園建設(shè)項(xiàng)目，完成投資1.24億元，占年計(jì)劃124%，1-9號(hào)樓已封頂，外墻裝修完工，開(kāi)始道路建設(shè)，XX區(qū)7棟開(kāi)始基礎(chǔ)建設(shè)。海景北部灣建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目，完成投資1.56億元，占年計(jì)劃104%，5棟住宅樓已封頂開(kāi)始外墻裝修，6、12、13號(hào)樓開(kāi)始基礎(chǔ)建設(shè)。東方馨苑建設(shè)項(xiàng)目，完成投資1.27億元，占年計(jì)劃127%，3棟住宅樓封頂，開(kāi)始內(nèi)外配套施工。開(kāi)始二期建設(shè)。西安煤炭設(shè)計(jì)研究院商住樓建設(shè)項(xiàng)目，完成投資5100萬(wàn)元，占年計(jì)劃127%，2棟住宅樓建設(shè)至地上12層。中建開(kāi)元壹號(hào)項(xiàng)目，完成投資3.96億元，占年計(jì)劃104%，5、7、9號(hào)住宅樓封頂，6、8號(hào)樓建建至8層，1、2、3號(hào)樓建至9層，二期開(kāi)始建設(shè)。劉北村城中村改造建設(shè)項(xiàng)目（豪頓國(guó)際），完成投資5800萬(wàn)元，目前建設(shè)形象為兩棟住宅樓建至9層。東北二環(huán)立交（二期）工程項(xiàng)目，完成投資1000萬(wàn)元，占年計(jì)劃100%，5月份已竣工；

　　二、其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面進(jìn)步

　?。ㄒ唬┌踩a(chǎn)。嚴(yán)格按照今年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)和消防安全責(zé)任書(shū)要求，截止目前，實(shí)現(xiàn)零傷亡。采取措施：一是嚴(yán)格開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)管，與地區(qū)各單位全面簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，尤其是世園期間、節(jié)假日期間、汛期、冬季防火等重點(diǎn)時(shí)段檢查。嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)防范部位，如加油站、加氣站、液化氣站、各種特種設(shè)備的監(jiān)管以及人員密集場(chǎng)所，全年開(kāi)展常規(guī)檢查12次，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查11次；二是重新劃分安全監(jiān)管責(zé)任區(qū)域，實(shí)行責(zé)任認(rèn)領(lǐng)；三是貫穿整個(gè)秋冬季，集中開(kāi)展商（市）場(chǎng)和“九小場(chǎng)所”火災(zāi)隱患排查整治、深化消防安全“五大”活動(dòng)開(kāi)展秋冬“清剿火患”戰(zhàn)役以及冬季安全大檢查活動(dòng)；四是在“清剿火患”戰(zhàn)役期間，開(kāi)展了“四大安全生產(chǎn)活動(dòng)”，即一次演練、一次宣傳、一次培訓(xùn)、一次教育；五是在檢查手段上，做到單位自查與科室檢查相結(jié)合，條檢查與塊檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，查隱患整改與抓基礎(chǔ)工作相結(jié)合，確保地區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定；六是創(chuàng)新工作方法，制作規(guī)范的消防監(jiān)督檢查記錄表，從被檢單位消防安全的合法性、安全管理措施、建筑防火、消防設(shè)施以及責(zé)令整改情況等方面逐一對(duì)比檢查，取得良好效果。該項(xiàng)做法受到公安部督導(dǎo)組的高度好評(píng)，兄弟街道分別前來(lái)學(xué)習(xí)。

　?。ǘ┓姥垂ぷ?。全面保障、有力地完成今年的防汛任務(wù)：一是制定今年防汛工作安排意見(jiàn)，對(duì)全年的防汛工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的安排并嚴(yán)格執(zhí)行，并與各村、社區(qū)、單位簽訂年度防汛目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)權(quán)；二是按照新的防汛標(biāo)準(zhǔn)修改街道防汛預(yù)案并積極運(yùn)用；三是組建防汛隊(duì)伍和儲(chǔ)備防汛物資，做到防大汛、抗大災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)；四是在今年9月強(qiáng)降雨汛期，集中開(kāi)展了為期一個(gè)月的防汛安全大排查，實(shí)行日匯報(bào)工作制度，并及時(shí)分析研判解決隱患。共排查村、社區(qū)、企業(yè)67家，群眾住房1300余戶，發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)47份，發(fā)出停工、停產(chǎn)通知書(shū)9份，搬離人員41人，確保了轄區(qū)度汛；五是按照區(qū)水務(wù)局的部署，開(kāi)展全國(guó)第一次水利普查，目前已進(jìn)展到最后動(dòng)態(tài)指標(biāo)的普查和填報(bào)階段。

　?。ㄈ﹦?dòng)物防疫。全面完成春秋兩季動(dòng)物防疫，免疫率達(dá)100%，全面完成犬只專(zhuān)項(xiàng)整治和狂犬病全面免疫工作，并積極做好動(dòng)物疫情預(yù)案，做好疫情監(jiān)控。

　?。ㄋ模┤娜锕ぷ?。與各村簽訂秸桿禁燒和綜合利用目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施，并加大巡查監(jiān)控力度，確保了地區(qū)三夏三秋期間無(wú)火災(zāi)險(xiǎn)情發(fā)生。

　　（五）科技進(jìn)步。在街道企業(yè)中加強(qiáng)科技宣傳，引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入，組織企業(yè)做好科技項(xiàng)目的申報(bào)；按照《XX區(qū)關(guān)于分解量化防震減災(zāi)目標(biāo)任務(wù)綜考指標(biāo)的通知》的要求做好防震減災(zāi)項(xiàng)目的.實(shí)施和資料的整理，制定了《辛家廟街道防震預(yù)案》。

　?。┕ど搪?lián)。引導(dǎo)會(huì)員積極參加未央新城建設(shè)，支持并參與 “光彩事業(yè)”、社會(huì)公益、慈善事業(yè)；積極作好會(huì)員的登記建檔工作，組織各會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)，并參加有關(guān)經(jīng)濟(jì)權(quán)威的講課，提高隊(duì)伍素質(zhì)；做好調(diào)研、走訪、座談活動(dòng)，實(shí)施“幫扶百家民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展工程”；發(fā)展企業(yè)會(huì)員3個(gè)，完成年計(jì)劃60%，計(jì)劃在12月份再納新3個(gè)，超額完成今年的任務(wù)。

　?。ㄆ撸┙y(tǒng)計(jì)工作。一是繼續(xù)完善街道統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，做到統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍、設(shè)施等到位有效；二是制定嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)年度工作計(jì)劃，按時(shí)召開(kāi)統(tǒng)計(jì)例會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是編制2010年度統(tǒng)計(jì)年簽；四是每月按時(shí)完成綜合、固定資產(chǎn)、內(nèi)外資、重點(diǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)、工商業(yè)、農(nóng)調(diào)點(diǎn)、居調(diào)點(diǎn)等報(bào)表和資料的上報(bào)，同時(shí)隨時(shí)與區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)中小企業(yè)局等部門(mén)做好街道統(tǒng)計(jì)數(shù)字的對(duì)接。五是積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，全面做好單位目錄庫(kù)的全面建設(shè)，超額完成統(tǒng)計(jì)登記證的辦理工作。

　?。ò耍┥藤Q(mào)、成品油流通管理工作：開(kāi)展對(duì)街道東二環(huán)沿線、廣安路周遍商貿(mào)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)街道中小企業(yè)進(jìn)行了摸底，進(jìn)一步掌握了企業(yè)目前發(fā)展和未來(lái)規(guī)劃情況。聯(lián)合經(jīng)貿(mào)、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)對(duì)街道的成品油流通市場(chǎng)開(kāi)展四次檢查，規(guī)范成品油流通。。

　　三、下一步工作措施

　　臨近年終，緊緊抓住最后時(shí)機(jī)，以沖刺經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為核心，針對(duì)指標(biāo)的短項(xiàng)和缺腿，狠下功夫落實(shí)，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面超額完成。

　?。ㄒ唬?qiáng)力拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)。繼續(xù)以房地產(chǎn)業(yè)、規(guī)上批發(fā)零售業(yè)、規(guī)上工業(yè)為主拉動(dòng)力，促進(jìn)gdp指標(biāo)有力增長(zhǎng)。

　?。ǘ┘哟蠓?wù)力度，籌劃明年項(xiàng)目。進(jìn)一步加大走訪服務(wù)力度，協(xié)助在建項(xiàng)目解決在建設(shè)過(guò)程中遇到的困難；積極協(xié)助前期項(xiàng)目盡快完善手續(xù)，轉(zhuǎn)為在建，增加投資份額，同時(shí)為明年的重點(diǎn)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資、市外到賬內(nèi)資指標(biāo)做準(zhǔn)備。盤(pán)點(diǎn)地區(qū)招商資源，進(jìn)行項(xiàng)目包裝推介，同時(shí)為2012年西洽會(huì)提前做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。

　　（三）加快統(tǒng)計(jì)，盤(pán)點(diǎn)今年投資。一是摸清項(xiàng)目底數(shù)和投資計(jì)劃，做好明年重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)和協(xié)調(diào)；二是繼續(xù)搜集地區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，抓大不放小，將還未統(tǒng)計(jì)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目盡快納入統(tǒng)計(jì)，為擴(kuò)大明年固投份額作準(zhǔn)備；三是加大對(duì)中煤設(shè)計(jì)院住宅樓項(xiàng)目、水產(chǎn)冷庫(kù)商住樓項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，加快手續(xù)辦理；四是加快對(duì)華遠(yuǎn)海藍(lán)城的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取將項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)納入街道，早日統(tǒng)計(jì)。

　?。ㄋ模┲\劃明年工業(yè)發(fā)展，做好工業(yè)調(diào)整準(zhǔn)備。

　　在全面完成今年任務(wù)的基礎(chǔ)上，與統(tǒng)計(jì)局協(xié)商，做好調(diào)研，做好工業(yè)單位的增補(bǔ)，盡力做好陜重明年4月搬遷后工業(yè)指標(biāo)缺額的替補(bǔ)工作，確保明年工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

　?。ㄎ澹╅_(kāi)展限上社銷(xiāo)單位摸底，確保社消拉動(dòng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　針對(duì)明年實(shí)行統(tǒng)計(jì)一套表，街道積極開(kāi)展限上社銷(xiāo)單位摸底，并與統(tǒng)計(jì)局和經(jīng)貿(mào)局協(xié)調(diào)，尋找解決突破口，為明年社消指標(biāo)尋找支撐點(diǎn)，確保社消指標(biāo)快速增長(zhǎng)過(guò)。

　　（六）在兩個(gè)收入方面。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)調(diào)戶的管理，從記帳上加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，作到應(yīng)記盡記，同時(shí)積極與區(qū)調(diào)查隊(duì)溝通，做好年終指標(biāo)的核算；在城調(diào)方面，積極協(xié)調(diào)區(qū)調(diào)查隊(duì)，盡力作好工作，減少平抑幅度，確保指標(biāo)位次靠前。

　?。ㄆ撸┥鐣?huì)管理方面。繼續(xù)細(xì)化做好安全生產(chǎn)監(jiān)管，以人員密集場(chǎng)所、重大危險(xiǎn)源、煙花爆竹、農(nóng)民自建房等方面為重點(diǎn)，做好元旦、春節(jié)前后的監(jiān)管工作，確保地區(qū)安全穩(wěn)定。

4、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科年度工作總結(jié)

　　20xx年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室在結(jié)黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下。我們緊緊圍繞上級(jí)及街領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，充分的發(fā)揮了我們科的職能，較好的完成了上班年的工作任務(wù)。年末將近為了更好的開(kāi)展明年的工作下面就將經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的一年的情況做一總結(jié)：

　　一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　收入情況：全年年完成各項(xiàng)稅收431萬(wàn)元，新引進(jìn)企業(yè)62戶，比去年同期增長(zhǎng)44.2%，注冊(cè)資金1.78億元、共計(jì)留區(qū)稅收266萬(wàn)元完成全年計(jì)劃的110.8%。收繳房屋租金50萬(wàn)。較好的完成了年初下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。

　　二、工作特點(diǎn)

　　招商引稅工作：根據(jù)今年的整體形勢(shì)特別是根據(jù)上級(jí)的政策的調(diào)整引進(jìn)稅種的減少，給我們的工作帶來(lái)了前所未有的困難。根據(jù)這種形勢(shì)我們及時(shí)的調(diào)整工作方法和思路在招商引資中注重引進(jìn)優(yōu)質(zhì)稅源企業(yè)，從抓大引優(yōu)上下功夫。加強(qiáng)幫扶，大力引進(jìn)總部型、成熟型企業(yè)。積極地引進(jìn)科技型企業(yè)，把引進(jìn)科技型企業(yè)列為我們工作的重中之重，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的關(guān)于引進(jìn)科技型企業(yè)的任務(wù)和指標(biāo)。在招商中牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，幫助企業(yè)克服困難，解決實(shí)際問(wèn)題。實(shí)行對(duì)新注冊(cè)企業(yè)進(jìn)行一站式服務(wù)，由專(zhuān)人對(duì)企業(yè)的前置審批、驗(yàn)資、登記注冊(cè)審批等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋信息，切實(shí)幫助解決企業(yè)難題。招商后街領(lǐng)導(dǎo)組織工作人員定期回訪已運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，為企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好條件。通過(guò)上門(mén)走訪企業(yè)，加深了與轄區(qū)企業(yè)的交流聯(lián)系，深化了以人為本的服務(wù)理念，展示了街道服務(wù)企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。

　　出租房屋的管理工作：在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)出租房屋的管理，年初與所有的租戶簽訂了房屋租賃協(xié)議和安全責(zé)任書(shū)，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我們開(kāi)展了安全大檢查工作，我們對(duì)所有的出租房屋進(jìn)行了安全排查，特別對(duì)安全隱患比較大的存車(chē)處作為了我們排查的重點(diǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)的向分管領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)的匯報(bào)，得到了街領(lǐng)導(dǎo)的重視的重視，在保證收繳任務(wù)完成的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)老舊房屋統(tǒng)計(jì)與修繕工作。在保證完成全年租金收繳工作的同時(shí)做好出租房屋的安全檢查，防范于未然，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的排除。做到效益與安全雙贏。今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我們積極的配合街辦事處做好社區(qū)的建設(shè)工作，今年經(jīng)過(guò)我們的大量工作將十三段一處出租房屋及時(shí)的騰出用保證了十三段社區(qū)辦公用房的建設(shè)工程。另外通過(guò)我們的努力促成了三段出租的文化站與我街合唱團(tuán)穿插使用，在不影響租戶的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也為我街居民提供了一個(gè)文藝活動(dòng)的場(chǎng)所。

　　總之，20xx年的工作基本告一段落，明年的個(gè)工作還很艱巨，我們已做好了準(zhǔn)備，為了我街的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科年度工作總結(jié)

　　今年以來(lái)，我街深入貫徹落實(shí)區(qū)委十屆八次全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，穩(wěn)中求進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以“促惠上”活動(dòng)為抓手，以深化服務(wù)、優(yōu)化招商為著力點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接服務(wù)，探索創(chuàng)新招商模式，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作都取得了新的進(jìn)展。

　　一、前三季度指標(biāo)完成情況

　　截止9月底，完成引進(jìn)市外資金8050萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%，完成認(rèn)定科技型中小企業(yè)31戶，完成全年任務(wù)的110%。完成樓宇納稅全稅3860萬(wàn)元，其中新引進(jìn)二批次樓宇企業(yè)納稅2.6萬(wàn)元；協(xié)稅護(hù)稅完成362萬(wàn)元（1-8月），完成全年任務(wù)的52%。目前正在給臺(tái)商投資企業(yè)咕嚕熊教育咨詢(xún)有限公司辦理注冊(cè)手續(xù)，注冊(cè)資金正在準(zhǔn)備中。

　　二、工作存在問(wèn)題

　　我街在招商引資和發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)主要存在以下幾方面的問(wèn)題：

　　一是招商引資招法不足，渠道不廣，招商機(jī)制、招商方式不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，招商信息、招商渠道不夠廣，“招大商、引名企、引成熟企業(yè)”舉措不多，效果不好。

　　二是由于由于工商注冊(cè)政策改革，實(shí)際注冊(cè)地與注冊(cè)資金的放開(kāi)，造成引企、引市外資的難度加大。

　　三是新注冊(cè)樓宇企業(yè)掛房號(hào)比較多，實(shí)際入住樓宇企業(yè)比較少，今年新引進(jìn)的企業(yè)小戶多，見(jiàn)稅慢，尚無(wú)納稅大戶。

　　三、下一步工作舉措

　　1、建立寧園街經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)考核責(zé)任制，按照區(qū)里政策，重新修訂街道招商引資獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效利用資源，把握機(jī)會(huì)，繼續(xù)做好招商引資尤其是樓宇招商引資工作，力爭(zhēng)完成今年任務(wù)的同時(shí)。

　　2、不斷深化“促惠上”活動(dòng)，加大對(duì)街域內(nèi)企業(yè)服務(wù)力度。在街道行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)窗口，開(kāi)通企業(yè)服務(wù)熱線，專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答企業(yè)問(wèn)題，打造為企業(yè)全方位“一站式”服務(wù)平臺(tái)。對(duì)十幾家重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，了解情況，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的難題。建立企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期走訪，實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤和全程無(wú)償代理服務(wù)。

　　3、加大與億元樓宇的聯(lián)系合作。及時(shí)了解第二、三、四批樓宇招商和建設(shè)進(jìn)度情況，擴(kuò)大招商渠道。派駐專(zhuān)人深入天明產(chǎn)業(yè)園等樓宇企業(yè)，與樓宇業(yè)主共同做好招商引資工作。對(duì)紡機(jī)都市工業(yè)園、華津制藥工業(yè)園、鼎盛大廈等第一批億元樓宇做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，挖掘存量作用。對(duì)惠寧家園等新建樓宇，提前介入，利用新增商務(wù)面積，做好招商選商工作，努力增加稅源。

6、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的年度工作總結(jié)

　　1、強(qiáng)化服務(wù)、增產(chǎn)擴(kuò)能，做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)

　　面對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，街道強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)持續(xù)放量生產(chǎn)，繼續(xù)做大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量，濱江新城北部經(jīng)濟(jì)支撐區(qū)低位進(jìn)一步凸顯。今年來(lái)，逸盛、科元、海越等重點(diǎn)石化行業(yè)產(chǎn)能的釋放有效對(duì)沖了因原油價(jià)格下跌導(dǎo)致的市場(chǎng)石化產(chǎn)品價(jià)格的下滑。1-9月份，街道規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值384億，同比增長(zhǎng)17.3％。完成銷(xiāo)售收入372億，同比增長(zhǎng)17.2％。完成任務(wù)出口交貨值62.7億，同比下降11.2％，完成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值96.3億元，同比增長(zhǎng)11.8%，總量列全區(qū)第一位，增幅列全區(qū)第三位。產(chǎn)能的有序釋放確保了經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行大環(huán)境下的市場(chǎng)占有率，為經(jīng)濟(jì)啟暖回升奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)積極抓好工業(yè)企業(yè)“小升規(guī)”和上億企業(yè)培育，培育優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)18家，年底有4家企業(yè)有望升規(guī)，易鍛精密鑄造產(chǎn)值上億，裕民機(jī)械、恒率電源等3家企業(yè)申報(bào)“鴻鵠計(jì)劃”，新增初創(chuàng)型企業(yè)15家。受制于石化行業(yè)長(zhǎng)期低迷和國(guó)際原油價(jià)格的下滑，轄區(qū)企業(yè)特別是石化企業(yè)盈利能力迅速萎縮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不容樂(lè)觀，區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行的壓力巨大。1-9月份，轄區(qū)52家規(guī)上企業(yè)有18家出現(xiàn)虧損，合計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5576.7萬(wàn)元，同比下降88.1%。為夯實(shí)街道后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，街道鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，持續(xù)增大全社會(huì)固定資產(chǎn)投資，為發(fā)展蓄力。今年，科元乙苯-苯乙烯、變壓器油項(xiàng)目、海越儲(chǔ)罐及技術(shù)改造、天潤(rùn)家園房地產(chǎn)項(xiàng)目等過(guò)億項(xiàng)目依期啟動(dòng)，社會(huì)投資活躍。1-9月完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資39.9億元，總量列全區(qū)第x位。其中限上工業(yè)投資xx億元，總量列全區(qū)第x位。技改投資x億元，總量列全區(qū)第x位。

　　2、創(chuàng)新思路、優(yōu)化環(huán)境，多措并舉招商選資

　　20xx年，經(jīng)發(fā)科結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)過(guò)各部門(mén)、轄區(qū)各站所的共同努力，招商引資工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。街道1-9月份累計(jì)引進(jìn)企業(yè)56家，累計(jì)注冊(cè)資金1.65億元，其中三產(chǎn)企業(yè)33家，注冊(cè)資金8381萬(wàn)元；二產(chǎn)企業(yè)23家，注冊(cè)資金8107萬(wàn)元。1-9月累計(jì)完成正常性企業(yè)稅收6.88億元，完成全年任務(wù)的`81%；新增三產(chǎn)稅收231.3萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的15%；引進(jìn)三產(chǎn)稅收3097.6萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的172%。新增三產(chǎn)稅收形勢(shì)嚴(yán)峻，主要原因是轄區(qū)土地資源枯竭，有土招商優(yōu)勢(shì)不在。加之全區(qū)梅山、春曉巨大的優(yōu)惠政策磁吸效應(yīng)，xx區(qū)域招商缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另外，石化等支柱行業(yè)整體不景氣，大企業(yè)剝離或引進(jìn)配套三產(chǎn)的意愿不強(qiáng)烈。目前，經(jīng)發(fā)科努力構(gòu)思招商思路，依托對(duì)科元、海越等重點(diǎn)企業(yè)平臺(tái)，將下游產(chǎn)品銷(xiāo)售代理商引進(jìn)入駐，力爭(zhēng)盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。

　　3、科技創(chuàng)新、機(jī)械換人、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　街道根據(jù)聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)、青峙工業(yè)區(qū)兩大工業(yè)區(qū)的定位和整體發(fā)展思路，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化空間布局，重點(diǎn)扶持引導(dǎo)企業(yè)加大科技創(chuàng)新投入和人才引進(jìn)力度，積極申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，科技示范企業(yè)和省市區(qū)工程技術(shù)中心，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年，已有裕民機(jī)械、海越新材料等5家企業(yè)申報(bào)20xx年區(qū)級(jí)工程技術(shù)中心，亞洲漿紙申報(bào)省級(jí)工程技術(shù)中心，恒率電源申報(bào)市工程技術(shù)中心；引導(dǎo)北侖食品公司爭(zhēng)創(chuàng)市名牌產(chǎn)品，永祥鑄造和華美達(dá)機(jī)械做好市名牌復(fù)評(píng)，逸盛石化做好升級(jí)名牌復(fù)評(píng)，華美達(dá)申報(bào)省名牌；海越新材料申報(bào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)；寧波電工合金、赫革麗等企業(yè)積極與大專(zhuān)院校、科研單位合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)專(zhuān)利申報(bào)，培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1-9月份，街道發(fā)明申請(qǐng)26件，專(zhuān)利授權(quán)96件，其中發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)9件，分別完成全年任務(wù)指標(biāo)的86.7%、160%和450%。引導(dǎo)裕民機(jī)械、電工合金等11家企業(yè)加大自動(dòng)化設(shè)備投入，完成勞動(dòng)密集型企業(yè)機(jī)械換人1072人，提前超額完成全年800人的任務(wù)。推進(jìn)企業(yè)工業(yè)化與信息化高度融合，海越智能化工廠等四項(xiàng)區(qū)重點(diǎn)兩化融合項(xiàng)目進(jìn)展順利。

　　4、盤(pán)活資源，整合利用，提高土地畝產(chǎn)稅收

　　在可用土地資源枯竭的背景下，實(shí)施內(nèi)部挖潛，通過(guò)全面摸排轄區(qū)特別是聯(lián)合區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期空置的廠房資源，通過(guò)廠房出租方式，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)二產(chǎn)企業(yè)，盤(pán)活空置廠房資源，實(shí)現(xiàn)資源的整合利用。今年以來(lái)，先后有能旭紙業(yè)、森泰新材料、普瑞達(dá)液壓、榮華汽修、騰越生態(tài)環(huán)保等7家利用聯(lián)合區(qū)域空置廠房，合計(jì)利用面積達(dá)7萬(wàn)平方米，年增加產(chǎn)值約3億元。引導(dǎo)寧波亞洲漿紙業(yè)有限公司利用閑置土地新建生產(chǎn)廠房29萬(wàn)余平方米，達(dá)產(chǎn)后預(yù)計(jì)年新增產(chǎn)值13億元。推進(jìn)應(yīng)建未建項(xiàng)目1宗，目前恒逸物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目順利進(jìn)場(chǎng)施工。寧波新安東集團(tuán)將閑置廠房打造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)孵化器——“寧波綠色橡膠智造園”，園區(qū)全部啟用后，年產(chǎn)值將至少達(dá)到8億元。同時(shí)，摸排轄區(qū)畝產(chǎn)低于10萬(wàn)元稅收的“低產(chǎn)田”底數(shù)，倒閉企業(yè)通過(guò)增加投入、科技創(chuàng)新等措施，提升企業(yè)產(chǎn)品檔次和科技含量，今年預(yù)計(jì)有永祥鑄造等10家畝產(chǎn)稅收低于10萬(wàn)元企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)脫貧，超額完成5家的任務(wù)。

　　5、五水共治、生態(tài)創(chuàng)建、提升區(qū)域綜合環(huán)境

　　在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，注重生態(tài)環(huán)境的同步提升。今年來(lái)，街道先后實(shí)施五水共治、省級(jí)森林城鎮(zhèn)創(chuàng)建、工業(yè)生態(tài)建設(shè)等工作，有效改善區(qū)域綜合環(huán)境。今年，街道將青峙河5條支流列入日常保潔范圍，全面落實(shí)河長(zhǎng)巡河制，加強(qiáng)日?？己耍瑑?nèi)河保潔水平得到實(shí)質(zhì)提升，上半年區(qū)內(nèi)河保潔考核中列第二位。投資70萬(wàn)元實(shí)施宏源路南側(cè)排洪溝改造工程，目前概預(yù)算評(píng)審結(jié)束，即將進(jìn)入招投標(biāo)，預(yù)計(jì)年底前完工。4月份，為迎接省五水共治督查組督查，街道投入6萬(wàn)元對(duì)宏源路排洪溝和黃家溪口大排道實(shí)施了應(yīng)急清淤，后續(xù)又投入5萬(wàn)元對(duì)未貫通的黃家溪口大排道進(jìn)行了開(kāi)挖拓寬，全面貫通了青峙河水系，得到了胡奎區(qū)長(zhǎng)的批示肯定。另外，渡頭社區(qū)的書(shū)記加油項(xiàng)目“護(hù)美浹江”工程、浹江大閘公園項(xiàng)目完工，渡頭文化廣場(chǎng)建設(shè)啟動(dòng)，蔚斗二區(qū)XX區(qū)地下雨污水管網(wǎng)改造進(jìn)場(chǎng)施工，逸盛石化和亞洲漿紙“中水回用”項(xiàng)目建成投用，區(qū)域內(nèi)治水、供水、節(jié)水成效突出。積極防范臺(tái)風(fēng)，順利完成兩次防臺(tái)工作任務(wù)，將因臺(tái)風(fēng)造成的企業(yè)和群眾損失降至最低，未發(fā)生因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致的人員傷亡事故。蔣家造地復(fù)綠、林唐造地復(fù)綠、低效林撫育、小浹江（青墩段）綠化二期等生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目如期完工，小浹江（青墩段）綠化三期進(jìn)展順利，街道省級(jí)生態(tài)街道創(chuàng)建初驗(yàn)合格,為20xx年度唯一創(chuàng)建成功的街道。 逸盛、亞漿和海越三家重點(diǎn)企業(yè)環(huán)保義務(wù)監(jiān)督已經(jīng)進(jìn)入正軌，區(qū)域生態(tài)環(huán)境逐步提升。

7、風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)

　　管理委員會(huì)旅游發(fā)展科年度總結(jié) ?今年8月，**管委會(huì)旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠?lái)，在管委會(huì)黨委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會(huì)的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

　　一、XX年工作回顧

　　旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可走，也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來(lái)，我們著重對(duì)**的旅游市場(chǎng)、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo)，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橥黄瓶冢J(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游宣傳、旅游項(xiàng)目的策劃包裝、對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來(lái)我們著重開(kāi)展了以下幾方面的工作。

　　1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了**游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂(lè)拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專(zhuān)門(mén)對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)打擊；認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。

　　2、搞好旅游安全。作為安委會(huì)成員部門(mén)，我科高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的'排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任。“8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級(jí)督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)**。

　　3、做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。旅游統(tǒng)計(jì)，是體現(xiàn)一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計(jì)工作上，我們著重開(kāi)展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。一是對(duì)**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計(jì)，三是做好旅游收入統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》辦事，嚴(yán)禁虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出，目前，**共有賓（旅）館、農(nóng)家樂(lè)50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。XX年，全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9.1%。

　　4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的意愿，對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開(kāi)**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，**旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開(kāi)展了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定工作，今年**被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)共有6家，其中三星級(jí)的1家，兩星級(jí)的2家，一星級(jí)的3家。通過(guò)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定，推動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的上檔升級(jí)。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項(xiàng)工作，為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙?lái)，旅游發(fā)展科在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。

　　二、存在的問(wèn)題和明年工作打算

　　一年來(lái)，雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但在工作中也暴露出很多問(wèn)題，還有很多不足值得我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦腥ヅ?，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是科室的同志對(duì)旅游方面的知識(shí)學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對(duì)旅游事實(shí)有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標(biāo)不治本；三是對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅停留在想法上，還沒(méi)有具體組織實(shí)施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)造性的開(kāi)展好工作。

　?。ㄒ唬┳ズ寐糜沃刃蛘D。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂(lè)的收費(fèi)管理，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為；嚴(yán)厲打擊無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。

　　（二）加強(qiáng)對(duì)涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)面，嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)賓旅館的創(chuàng)建和評(píng)定工作，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。

　?。ㄈ└愫寐糜萎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開(kāi)發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實(shí)施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。

　?。ㄋ模┳龊脤?duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好新華集團(tuán)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計(jì)工作。

　?。ㄎ澹┳龊镁皡^(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車(chē)上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)。５、建設(shè)一個(gè)**旅游站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。

　　（六）做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開(kāi)展**傳說(shuō)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，收集景區(qū)民間故事、傳說(shuō)、典故，征集詩(shī)詞歌賦，進(jìn)一步充實(shí)完善**導(dǎo)游詞。

　?。ㄆ撸┘哟舐糜伟踩谋O(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。

8、旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)

　　按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的.工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門(mén)一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

　　為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

9、旅游局質(zhì)量監(jiān)督科的年度工作總結(jié)

　　根據(jù)XX市旅游局和XX市政府目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合XX市創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農(nóng)家樂(lè)提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科主要做以下工作：

　　一、 指導(dǎo)四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)

　　留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評(píng)為XX省四星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監(jiān)科結(jié)合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農(nóng)家樂(lè)有積極的創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)意愿。為加快XX市農(nóng)家樂(lè)的提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科對(duì)該農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行創(chuàng)建XX省五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)和參與評(píng)審工作。

　　首先按照《XX省農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》的'要求，結(jié)合該農(nóng)家樂(lè)實(shí)際指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預(yù)進(jìn)間、完善食品留樣制度，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度上墻，增設(shè)農(nóng)事活動(dòng)項(xiàng)目，新增了客人健身設(shè)施等；完善了軟件建設(shè)，逐項(xiàng)梳理農(nóng)家樂(lè)各項(xiàng)制度，對(duì)相關(guān)制度不完全的地方，幫助農(nóng)家樂(lè)完善各項(xiàng)制度，并按要求指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)制作創(chuàng)建材料。先后到留戀人家指導(dǎo)30余次。按要求對(duì)留戀人家進(jìn)行了初評(píng)打分，達(dá)到五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組初評(píng)，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組的評(píng)審檢查，現(xiàn)在正等省旅游局正式文件批復(fù)。

　　二、創(chuàng)建我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市

　　今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市，質(zhì)監(jiān)科在接到此項(xiàng)任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級(jí)“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市“創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)申報(bào)工作會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng)建金盤(pán)級(jí)旅游餐館一家、銀盤(pán)級(jí)旅游餐館一家；確定創(chuàng)建二星級(jí)賓館2家；并指導(dǎo)全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和明細(xì)表，梳理了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng)建成果，編寫(xiě)XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化旅游匯編。

　　質(zhì)監(jiān)科在創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作中，根據(jù)要求完善了市區(qū)及相關(guān)道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，新增道路標(biāo)牌套，召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)10余次，在指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導(dǎo)督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評(píng)估組的評(píng)估驗(yàn)收。