《年度企業(yè)工會總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、年度企業(yè)工會總結(jié)
集團(tuán)公司工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)全總xx大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標(biāo)，結(jié)合工會自身特點(diǎn)，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為集團(tuán)公司上半年實(shí)現(xiàn)時間任務(wù)“雙過半”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，企業(yè)工會總結(jié)。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提高工會干部素質(zhì)
集團(tuán)公司工會以《浦房集團(tuán)報》、集團(tuán)網(wǎng)站為載體，加強(qiáng)信息交流、理論傳播、經(jīng)驗(yàn)推廣，加大與基層工會的聯(lián)系，提高工會干部工作技能；組織基層工會干部參與市總工會、市房地資源局、浦發(fā)集團(tuán)工會舉辦的《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高實(shí)際操作能力；通過中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、xx屆三中全會精神和全總十四大會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)工會自身建設(shè) 推進(jìn)工作技能提高
集團(tuán)公司工會以群眾化、民主化、法制化為目標(biāo)，推進(jìn)工會自身建設(shè)，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部工作水平,做到工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。集團(tuán)公司工會年初與15家基層工會簽訂了2011年工會工作目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任書以基層工會實(shí)際情況為基礎(chǔ)，針對性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，利于基層工會發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，創(chuàng)造性地開展工作；規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度，定期召開工會主席、工會委員會議，研究探討新情況、新問題；開展紅旗工會、優(yōu)秀工會工作者評選，企業(yè)工會工作總結(jié)《企業(yè)工會總結(jié)》集團(tuán)公司、欣達(dá)房產(chǎn)服務(wù)公司、新川物業(yè)公司、振南物業(yè)公司、濰坊物業(yè)公司等5家單位工會被評為浦發(fā)集團(tuán)紅旗工會，曹恩翔、肖炯等4人被評為浦發(fā)集團(tuán)優(yōu)秀工會工作者；認(rèn)真做好新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者評選申報工作，上鋼物業(yè)公司張小鳳獲得新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者稱號；做好工會換屆選舉工作。振南物業(yè)公司、豪獅公司、公房公司等3家工會舉行了換屆選舉；集團(tuán)物業(yè)公司完成了工會組建工作，新川物業(yè)公司調(diào)整充實(shí)了工會委員；在集團(tuán)網(wǎng)站開通工會之窗網(wǎng)頁。通過工會新聞、自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等七大板塊，開辟信息傳遞新渠道，提高工作效率；完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。
三、深化企務(wù)公開工作 促進(jìn)集團(tuán)民主管理
職代會是深化企務(wù)公開工作、加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。上半年，集團(tuán)公司工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá) 、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的'積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺；加強(qiáng)集體合同管理。集團(tuán)公司工會在擬訂集團(tuán)集體合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了基層單位集體合同、勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。目前市東大樓設(shè)備公司和振南、北房物業(yè)公司等單位完成了集體合同續(xù)訂工作；參加浦發(fā)集團(tuán)職工董監(jiān)事培訓(xùn)，加深對職工董監(jiān)事的監(jiān)管職責(zé)、工作方法等的認(rèn)識，推動企業(yè)民主管理。
四、積極參與行風(fēng)建設(shè) 提升物業(yè)管理水平
上半年，集團(tuán)公司工會積極協(xié)同行風(fēng)辦公室等部門參與物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)工作。以聘請專家授課、編寫案例分析、舉行破解難題研討會、實(shí)施小區(qū)經(jīng)濟(jì)核算等方式，提高小區(qū)經(jīng)理素質(zhì)和管理能力，將物業(yè)管理規(guī)范變?yōu)閱T工自覺行為，促進(jìn)物業(yè)管理全方位、高起點(diǎn)；利用《浦房集團(tuán)報》宣傳企業(yè)形象；加強(qiáng)與街鎮(zhèn)、居委、業(yè)委會、房產(chǎn)辦事處溝通，主動走訪居民，虛心聽取意見，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年配合有關(guān)部門走訪了街鎮(zhèn)、居委、房產(chǎn)辦事處、業(yè)委會、人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士等700多次，發(fā)放行風(fēng)征詢單1萬多份；建立行風(fēng)建設(shè)“責(zé)任金”制度，實(shí)施行風(fēng)建設(shè)考核獎懲辦法，聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。集團(tuán)公司系統(tǒng)共聘請169名行風(fēng)監(jiān)督員，定期深入到191個居住小區(qū)，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行暗訪。以抽樣調(diào)查、召開座談會、走訪服務(wù)對象等多種形式聽取居民意見，做到即知即改；推出便民服務(wù)新舉措。
公開承諾在浦東街道地區(qū)實(shí)行電梯關(guān)人半小時到現(xiàn)場，便民急修1小時到現(xiàn)場；向24萬戶居民發(fā)放便民服務(wù)卡，在9450個樓道口安裝維修服務(wù)便民牌和廣告紙收集箱；開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，推行物業(yè)管理文明用語，舉辦十大服務(wù)明星評選，舉行集中設(shè)攤服務(wù)，組織行風(fēng)建設(shè)系列討論，促使行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)更明確、管理更規(guī)范、工作更到位、措施更扎實(shí)、作風(fēng)更深入，切實(shí)解決“維修不及時、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范”問題。
上半年收到居民表揚(yáng)信、錦旗300多件，在《新民晚報》、《勞動報》和電臺、電視臺等本市和全國媒體發(fā)表各類文章30余篇，受到社會各界及居民的廣泛好評。
2、企業(yè)工會年度總結(jié)
本廠創(chuàng)建于1987年，是我國較早開發(fā)生產(chǎn)以××××為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)廠，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理示范企業(yè)、浙江省×××行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)和×××重點(diǎn)出口創(chuàng)匯企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有職工131人， 20xx年產(chǎn)值達(dá)9208萬元。綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全省×××行業(yè)前茅。產(chǎn)品銷往全國三十多個省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個國家和地區(qū)，經(jīng)濟(jì)和社會效益顯著。
在×××這樣一個科技含量高、社會知名度高的非公企業(yè)，如何加強(qiáng)工會建設(shè)，并通過工會組織卓有成效的工作，貫徹落實(shí)社會主義核心價值觀，保證企業(yè)的健康發(fā)展，這是我們工會自成立至今始終思考和探索的問題。在多年的工作實(shí)踐中，我們深深體會到，工會組織只有根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)開展工作，牢牢把握科技型企業(yè)科研、開發(fā)、推廣、服務(wù)“一體化”的運(yùn)行規(guī)律，把工會組織的優(yōu)勢和特殊作用轉(zhuǎn)化成推動企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，才能贏得各級部門及企業(yè)員工的擁護(hù)、支持和信任，進(jìn)而增強(qiáng)工會工作的活力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、加強(qiáng)工會組織建設(shè)，積極創(chuàng)辦職工之家
本廠是從密集型生產(chǎn)小廠一步步發(fā)展起來的股份制企業(yè)，我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展保駕護(hù)航。企業(yè)黨組織對這一問題高度重視，針對老一屆工會組織人員變動等問題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開了工會代表大會，進(jìn)行了工會組織的換屆工作，選舉產(chǎn)生了強(qiáng)有力的新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)班子，工會工作得以深入地開展。
為了提高工會組織的工作能力和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加上級工會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，參加了在雁蕩山舉辦的工會主席培訓(xùn)班和在福建廈門舉辦的職工之家創(chuàng)建培訓(xùn)，增強(qiáng)了工會領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，工會主席×××當(dāng)選為錦湖街道工會委員會委員。
企業(yè)的安全工作是工會工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在過去的一年里，我們十分重視這項(xiàng)工作，工會主席親自兼任廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，多次對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，制訂切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)安全責(zé)任制，并每月深入車間進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題和安全隱患認(rèn)真落實(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業(yè)的安全。
為了進(jìn)一步提高工會的凝聚力，我們努力開展職工之家建設(shè)，千方百計(jì)整理場地，購置了書籍音響、影視設(shè)備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設(shè)施，并規(guī)范地建立了工會檔案，使工會組織有了一個理想的活動場地，使工會工作開展得有聲有色。
二、大力開展工會活動，切實(shí)提高職工素質(zhì)
工會活動的總原則是要圍繞企業(yè)的大局，服務(wù)企業(yè)的中心工作，設(shè)計(jì)載體，開展豐富多彩的活動，努力倡導(dǎo)職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻(xiàn)的進(jìn)取意識，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，營造良好的文化氛圍，同時適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)、知識企業(yè)、知識工人的時代要求，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。
本廠工會組織根據(jù)這一思路，鼓勵職工提合理化建議，參與產(chǎn)品開發(fā)，工會領(lǐng)導(dǎo)班子成員同時也是新產(chǎn)品開發(fā)的得力干將，使本廠科技開發(fā)取得了顯著的成績，20xx年，我廠共有三項(xiàng)新產(chǎn)品通過省級技術(shù)鑒定，兩項(xiàng)產(chǎn)品分別被認(rèn)定為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目和國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，1項(xiàng)產(chǎn)品獲中國包裝總公司科技進(jìn)步獎，并獲得了6項(xiàng)國家專利。還有一個項(xiàng)目獲得了國務(wù)院設(shè)立的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項(xiàng)，得到了科技部50萬元資金支持。
開展豐富多彩的活動是提高工會凝聚力的有效途徑，為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，工會在一月份開工時開展了卡拉OK比賽，三八節(jié)時組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動，五一勞動節(jié)時組織新會員到銅溪旅游，在十一期間，我廠配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業(yè)文藝匯演，我廠工會組織50多人參加了活動，并以優(yōu)異的成績，獲得了比賽的金獎和銀獎。十一國慶節(jié)，我們組織了車間主任、技術(shù)骨干、工會積極分子等一行共28人，赴太姥山旅游。最近，我廠免費(fèi)參加電腦培訓(xùn)的四名學(xué)員，都順利通過了技能考核。通過這些活動的開展，大大增強(qiáng)了工會組織的凝聚力，為各項(xiàng)工作的開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，使會員感到工會真正成為職工之友，感到工會的溫暖。
三、努力維護(hù)職工權(quán)益，切實(shí)解決職工困難
職工是企業(yè)的主體，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否直接關(guān)系到整個企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的前景，在過去的一年里，我們十分重視維護(hù)職工的合法權(quán)益，千方百計(jì)為廣大職工群眾辦實(shí)事，工會干部深入車間征求職工的意見，認(rèn)真聽取職工的呼聲，幫助職工解決實(shí)際困難。本廠要求全廠職工都要簽訂勞動合同，剛開始有一部分職工對這一工作認(rèn)識不夠，與廠部形成對立情緒，通過工會組織的多次教育和分析，使這些職工認(rèn)識了勞動合同對維護(hù)職工合法權(quán)益的重要性和必要性，使合同簽約率達(dá)到100%。本廠還為職工免費(fèi)進(jìn)行了工傷保險，發(fā)放了廠服，并為愿意參保的職工都辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險。
本年4月份，本廠職工×××生了闌尾炎，需要住院手術(shù)治療，工會立即派人到醫(yī)院為其辦理手續(xù)，在住院期間全程照顧，使他感受到企業(yè)的溫暖，他逢人便說，我們廠的工會干部，比自己的親兄弟還要親。
四、今后的工作的打算
在今年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級工會組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)等知識的培訓(xùn)。繼續(xù)動員職工參加基本養(yǎng)老保險，并逐步參加住房公積金制度，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在工會活動方面，主要要做好以下幾項(xiàng)工作：
一是計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r候組織職工進(jìn)行崗位比武，車工、焊工、電工焊接等都可以進(jìn)行操作技能競賽，調(diào)動職工的勞動積極性，進(jìn)一步提高職工的操作技能。
二是計(jì)劃分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書法比賽，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)廣大職工的體質(zhì)，增加職工的知識面，培養(yǎng)良好的業(yè)余愛好和綜合素質(zhì)。
三是計(jì)劃舉辦征文比賽和演講比賽活動，初定征文題目有《我與企業(yè)共成長》、《怎樣當(dāng)好車間主任》、《打工者心聲》等，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)管理，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)職工的工作熱情。
四是理順企業(yè)與職工的關(guān)系，積極為職工群眾謀利益，維護(hù)職工在勞動工資，福利待遇等方面的合法權(quán)益，同時要保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行，形成企業(yè)愛職工、職工愛企業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)和職工實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
我們在20xx年的工會工作中，開展了一些活動，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但離上級工會組織和企業(yè)管理部門對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認(rèn)識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)工作，在新的一年里，爭取各項(xiàng)工作有新的進(jìn)展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權(quán)益而努力工作，請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見，對我們今后的工作多作指導(dǎo)，謝謝各位對我們工作的大力支持。
3、企業(yè)工會年度總結(jié)
隨著企業(yè)各項(xiàng)制度的不斷細(xì)化深入，維護(hù)職工合法權(quán)益、搞好職工的文化建設(shè)、增強(qiáng)集體的凝聚力，有著特殊而深遠(yuǎn)的意義。作為擁有250多名員工的高豐b廠工會，這一年里，在集團(tuán)和包裝公司的關(guān)心和支持下，各方面工作任務(wù)都能夠認(rèn)真務(wù)實(shí)執(zhí)行?；厥?0xx年，只有總結(jié)出過去的成績與不足，才能在新的一年里，將各項(xiàng)工作做得更好。過去的一年，我廠工會工作主要有以下幾部分內(nèi)容。
一、舉辦生日聚餐晚會，增強(qiáng)員工凝聚力
根據(jù)集團(tuán)人力資源部XX年3月21日下發(fā)的《關(guān)于員工生日福利改革的通知》要求，我廠為豐富員工的業(yè)余生活，更好地增強(qiáng)員工集體歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)員工的凝聚力，從4月1日起，廠部為當(dāng)月生日的員工舉行一次集體生日聚餐晚會，每次聚餐都由廠領(lǐng)導(dǎo)干部陪同生日員工共同渡過，餐后繼續(xù)為生日員工舉行“卡拉ok聯(lián)歡晚會”。同時也歡迎非當(dāng)班員工參加晚會，增添了晚會氣氛。
二、獻(xiàn)愛心活動——集團(tuán)號召，全廠員工積極響應(yīng)
在XX年4月份，集團(tuán)公司為更好貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會和區(qū)委十屆五次會議精神，弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困的優(yōu)良風(fēng)尚，動員各分廠全部力量共同促進(jìn)困難職工幫扶工作，在全公司范圍內(nèi)開展幫扶困難職工募捐活動。我們高豐b廠得到消息后，積極組織干部、員工響應(yīng)此項(xiàng)活動，擁躍進(jìn)行募捐，募捐人數(shù)為全廠人數(shù)的98%。雖然金額不多，但足已體現(xiàn)出我廠全體員工對此項(xiàng)工作的積極態(tài)度和對社會貧困人士的無限愛心。
三、舉行燒烤活動，共渡“五·一”國際勞動節(jié)
“五·一”國際勞動節(jié)，我廠為了豐富員工生活和增加員工與管理干部間的溝通和交流，于5月1日下午由廠辦組織干部和部分員工骨干到森林公園進(jìn)行燒烤活動。同去的有干部、員工和部分員工家屬，這樣使得“燒烤聚會”的氣氛更濃?；顒又?，處處充滿歡聲笑語，一派歡樂、團(tuán)結(jié)的氣氛盡顯其中！
四、賀中秋聯(lián)歡晚會
在一年一度的中秋佳節(jié)來臨之際，為使新入職員工能進(jìn)一步認(rèn)識企業(yè)、發(fā)揮作用、更好地融入我廠這個大家庭，同時也能促進(jìn)新入職員工相互之間的認(rèn)識和了解，為營造今后良好的工作氛圍，廠辦在經(jīng)得廠長同意后，特舉辦了一次“大學(xué)生和外籍員工賀中秋聯(lián)歡晚會”，同時邀請了高豐a廠的新進(jìn)員工，20多人前來參加，使得賀中秋的氣氛更濃！
晚會上，一首首美妙動聽的歌聲，一遍遍濃濃的祝福聲，一起起歡歌笑語聲，足以體現(xiàn)出大家的歡樂和盡興。因?yàn)?，來自五湖四海的同事都在為公司給我們的`關(guān)懷和關(guān)心感到無比的欣慰。這次聚會也充分體現(xiàn)出了集團(tuán)所倡導(dǎo)“融合、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的人文關(guān)懷和團(tuán)結(jié)友愛的氣氛。
五、體育競技場，友誼共分享——舉行籃球友誼賽
為促進(jìn)各廠之間的交流，九月份，由我廠組織舉行了與集團(tuán)、白坭廠、高豐a廠三場籃球比賽；十一月份在我廠生產(chǎn)淡季時間又組織了各部門、車間的籃球比賽。于其說是籃球比賽，不如說是各分廠、各部門等同事間感情的傳遞和交流?；@球場上個個生龍活虎，散發(fā)著一股蓬勃向上的朝氣。
在運(yùn)動場上，大家不計(jì)較輸贏，只為能在金盛相逢而感到無比高興，并期盼著今后工作中，在包裝公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，努力拼搏，讓金盛事業(yè)再上新臺階。
六、積極發(fā)揮工會、婦委的職能作用
在工作中，我們深深的感到，工會的工作雖然不是轟轟烈烈的，但每件看似很小的事情，卻與職工的利益緊密相連著，所以在工作中來不得半點(diǎn)馬虎。在這一年里，為切實(shí)做好“感情留人，待遇留人”，同時增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。一年來，我廠工會組織在廠部的支持下，堅(jiān)持履行職能和義務(wù)：（1）對工傷員工的關(guān)心和慰問做到由始至終；（2）合法生育女工和新婚員工的慰問；（3）職工直系家屬撫恤慰問；（4）組織員工崗位、職業(yè)道德、安全、消防、治安法規(guī)、廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過對員工關(guān)心、慰問、教育、培訓(xùn)等一系列的工作，有效地提高了員工的工作積極性和責(zé)任感，同時使企業(yè)文化、企業(yè)形象在員工隊(duì)伍中得到進(jìn)一步深入和認(rèn)同。
以上是高峰b廠XX年工會組織的工作情況匯報，在工作中取得了一些成績，但也存在著不足。在新的一年里，我廠將在集團(tuán)工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《工會法》、《合同法》等知識，多向其他兄弟工會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，不斷加強(qiáng)廠工會組織的自身建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)意識，時時了解職工的所需、所想、所求，不斷創(chuàng)新，更好地完成工會的職責(zé)，為集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展、為提高我廠職工的勞動積極性和企業(yè)凝聚力努力做好工會本職工作。
4、企業(yè)工會年度總結(jié)
一、抓“規(guī)范”，加強(qiáng)組織建設(shè)
(一)加強(qiáng)基層企業(yè)和機(jī)關(guān)工會組織的組建。
XX黨委、政府非常注重加強(qiáng)XX工會自身建設(shè)。一方面XX黨委、政府把工會工作納入黨建范疇。把工會工作擺上發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經(jīng)費(fèi)給予保障，XX黨委政府每年撥足一定的經(jīng)費(fèi)，由XX工會根據(jù)形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。在抓好XX工會自身建設(shè)的同時，我們把在企業(yè)中組建工會作為工會工作的主戰(zhàn)場和突破口，采取強(qiáng)有力的措施推進(jìn)企業(yè)建會工作。XX黨委、政府年初召開應(yīng)建會企業(yè)負(fù)責(zé)人動員會，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確建會的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發(fā)動，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、刊登板報、墻報，贈送《工會法》、《勞動法》和《工會章程》資料等，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳發(fā)動，爭取全社會的支持。企業(yè)工會組建工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，取得了良好的成效。
(二)強(qiáng)化工會工作機(jī)制，推進(jìn)工會工作規(guī)范化、制度化。
1、組織制度。針對企業(yè)工會干部流動性大特點(diǎn)，及時督促和指導(dǎo)企業(yè)做好工會改選配備工作，按民主程序選配新的工會干部。
2、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)區(qū)總工會的要求，XX工會提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。
3、會議制度。年初召開了XX工會工作總結(jié)部署會議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。
4、培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會干部，提高工會干部的素質(zhì)。
二、抓“維權(quán)”，發(fā)揮工會作用
維權(quán)是工會工作的重中之重。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。我XX工會針對維權(quán)工作中的突出問題，我們通過推行一系列的行動，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工的積極性。
(一)推行平等協(xié)商、集體合同制度。
維護(hù)職工合法權(quán)益。推行平等協(xié)商、集體合同制度是工會工作的“牛鼻子”。為了抓好這項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，對職工進(jìn)行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓(xùn)，到企業(yè)開展面對面指導(dǎo)，推行集體合同制度，確保不發(fā)生重大勞動爭議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生得到較好的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)勞動關(guān)系較穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)積極探索職工民主管理新路子。
今年我們在一些企業(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年在XX衛(wèi)生院開展了“我為單位發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子活動，一些創(chuàng)新點(diǎn)子、建議被采納后促進(jìn)了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設(shè)立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
(三)以送溫暖為載體，為困難職工辦實(shí)事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問。20xx年我們在節(jié)日走訪慰問特困職工和離退休職工，為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對他們的關(guān)懷。
三、抓“載體”，增強(qiáng)工會活力
(一)以勞動競賽為載體，調(diào)動職工積極性。
各單位工會組織根據(jù)單位自身的特點(diǎn)，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，并取得了一定的效果。
(二)開展文娛活動，豐富職工文化生活。
為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。多年來，由XX工會牽頭，基層工會和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢。每年“五一”和“十一”節(jié)日，XX工會都要舉辦文體活動，展現(xiàn)工人階級的精神風(fēng)貌，今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學(xué)舉辦了教師風(fēng)采文藝演出。通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。
(三)組織旅游考察，增長職工見聞。
為增強(qiáng)職工的見聞，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，我XX工會于11月份組織了干部職工出外考察旅游，一方面活動了身心，另一方面通過旅游考察，很多干部職工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多。
在肯定成績的同時，我們也認(rèn)識到自身工作存在的一些不足：一是工會相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范;二是新會員發(fā)展覆蓋面不夠廣;三是對外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠;四是工會活動內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會活動方面拓展和研究;五是活動經(jīng)費(fèi)還不充足;六是圍繞全XX經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、電信企業(yè)工會年度工作總結(jié)
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編整理的電信企業(yè)工會年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
近年來，XX電信分公司在集團(tuán)公司、XX省電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要務(wù)，牢固樹立“為生存而搏”理念，積極應(yīng)對競爭，努力加快發(fā)展，擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的盈利能力；堅(jiān)持“求實(shí)求新、盡善盡美”理念，加快改革步伐，積極改善服務(wù)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平；在工會工作中，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了工會工作整體水平的提高;開創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
?。ㄒ唬X電信分公司基本情況 分公司所轄5個縣（市）分公司，市分公司共有38個部門，其中11個職能部門、26個生產(chǎn)及輔助部門。全區(qū)正式員工935人，其中市分公司473人，縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人，其中市分公司262人，縣（市）分公司275人。XX年主業(yè)勞動生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有交換局所327個，其中市局交換點(diǎn)65個。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬門，實(shí)裝用戶77萬戶，實(shí)裝率82.80%；寬帶局域網(wǎng)容量6885個端口；全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個，實(shí)裝用戶3.28萬戶，實(shí)裝率80.8%；全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬，擁有用戶14萬戶，實(shí)裝率61.91%。截至今年4月底：全區(qū)電話主線用戶73萬戶（其中公用電話為4.5萬戶），凈增2.2萬戶，為年計(jì)劃35.89%；來電顯示用戶約38萬戶；寬帶用戶8萬戶，凈增1.6萬戶，為年計(jì)劃34.52%；小靈通用戶14萬戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬元，為年計(jì)劃的33.01%；完成收支差額3968萬元，為年計(jì)劃29.89%。固定資產(chǎn)原值21.41億元；固定資產(chǎn)凈值12.17億元；企業(yè)資產(chǎn)總額：14.12億元；企業(yè)負(fù)債總額13.4億元；企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。
（二）XX電信工會基本情況 XX電信工會下轄XX縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個縣（市）分公司工會和市公司工會。市公司工會下轄11個部門工會，共有56個工會小組。全區(qū)共有工會會員1422人，其中在職會員935人，退養(yǎng)會員145人，勞務(wù)派遣員工會員342人。全區(qū)共有工會干部76人，其中市公司工會干部51人，專職工會干部4人。
二、公司工會工作匯報
近年來，XX電信工會緊緊圍繞集團(tuán)工會工作思路和XX省電信工會的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮工會組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以服務(wù)企業(yè)第一要務(wù)為主題，認(rèn)真組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，動員公司廣大員工積極投身勞動競賽，竭盡全力增量創(chuàng)收；以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，著力提升企業(yè)的核心競爭力；以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理，增強(qiáng)基層工會活力，活躍員工的文娛生活，熱心為員工辦實(shí)事辦好事，確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
?。ㄒ唬﹪@中心、服務(wù)大局，開展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動
1、一季一“杯”勞動競賽轟轟烈烈，使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
一是拓寬參賽范圍。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象，大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營銷競賽，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。另一方面，為配合主渠道營銷，在社會代理商中，開展了“社會代辦營銷”競賽，在離退休員工中，開展了“夕陽紅”競賽；
二是積極探索營銷新路子，倡導(dǎo)快樂營銷。按照自愿的原則，組建了“快樂營銷”突擊隊(duì)，開展有針對性的營銷競賽，使員工在競賽中體驗(yàn)營銷成功的快樂，實(shí)現(xiàn)自我價值?？h分公司工會還成立了員工營銷協(xié)會，實(shí)現(xiàn)了全員營銷完全自愿；
三是充分發(fā)揮女職工的特點(diǎn)和優(yōu)勢，組建了女職工業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，開展專題勞動競賽。去年及今年受表彰的118名競賽標(biāo)兵中，女職工占二分之一多；
四是典型示范、先進(jìn)引路、互幫互促。工會及時組織營銷能手、優(yōu)勝單位評選表彰，充分利用墻報、工會網(wǎng)站、自動化辦公網(wǎng)等大力宣傳報道競賽活動中涌現(xiàn)出來的競賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動，促使競賽落后的員工奮勇直追，并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對未完成全員營銷進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話，使競賽活動穩(wěn)步推進(jìn)，平衡發(fā)展，效果顯著。
2、評定、評優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí)，為企業(yè)營造了良好的爭優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)５年開展的服務(wù)員評定活動中，工會以評定工作開展為契機(jī)，配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來，還以部門工會為單位，采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了季季有安排，月月有學(xué)習(xí)，周周有講評，前端部門還充分利用晨會時間，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過服務(wù)員評定活動的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前，公司已有服務(wù)員229名，其中一服務(wù)員154名，二服務(wù)員59名，三服務(wù)員14名，四服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營銷專業(yè)競賽中，我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個人比賽第一名的好成績，并選派選手代表XX參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評先工作，工會與行政一道認(rèn)真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評比管理辦法，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)型班組、知識型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評選和表彰工作，并適時組織服務(wù)員、競賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講，大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。今年，公司黨委號召“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”，全體員工積極行動起來，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，一季度目標(biāo)管理得分100分，在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當(dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動。對其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時提請行政采納、實(shí)施。如：去年，公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng)，并全部獲獎；員工提合理化建議共618條，其中有580條被采納，有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎，使員工真切地感受到創(chuàng)新的價值，成功的喜悅。今年，開展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營銷”合理化建議集中征集評選活動，共收到合理化建議500余條。如：信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施，對加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
?。ǘ┙y(tǒng)一思想、凝聚力量，為員工在企業(yè)的成長和發(fā)展搭建各類平臺
1、搭建員工思想動態(tài)信息平臺，及時化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想越來越活躍。為做好企業(yè)改革時期的員工思想教育工作，近年來，公司工會注重發(fā)揮工會組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢，認(rèn)真履行工會的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。通過建立工會網(wǎng)站并開設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動，搭建員工的思想動態(tài)信息平臺，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動態(tài)的分析和研究工作，及時配合行政解決員工思想中存在的問題。如：去年7月份，在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后，員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對這一情況，工會及時組織召開一線員工代表參加的職代會聯(lián)席（擴(kuò)大）會議，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講，并認(rèn)真回答了代表們提出的問題，使他們進(jìn)一步提升對電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)對企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會在大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動的同時，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長環(huán)境，并在前年著手建立“員工知識成長計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個“學(xué)”、“教”互動的知識成長平臺，使員工個人成長計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。在“創(chuàng)爭”活動中不斷融入新觀念、新知識、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結(jié)合、五立足”，即：結(jié)合職工思想學(xué)，立足轉(zhuǎn)變觀念；結(jié)合形勢任務(wù)學(xué)，立足促進(jìn)改革；結(jié)合工作實(shí)際學(xué)，立足當(dāng)好主人；結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)，立足崗位成才；結(jié)合單位情況學(xué)，立足長遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭創(chuàng)”活動成果，工會組織了“爭創(chuàng)”成果演示，如大客戶、商業(yè)客戶營銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識競賽，營業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過學(xué)習(xí)平臺的建立，獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，工會著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。先后，涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被XX市評為“十佳學(xué)習(xí)型班組”，大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會的充分肯定，在今年6月集團(tuán)工會召開的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動和職業(yè)道德建設(shè)為載體，提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國電信企業(yè)文化綱要”、“XX電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動，發(fā)動職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立加快發(fā)展的共同愿景。通過學(xué)習(xí)教育，職工都能積極主動地支持改革，參與改革，保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體，提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺授課。通過授課培訓(xùn)，為員工提供了一個相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺，促進(jìn)了職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外，我們還幫助員工個人制定“知識成長計(jì)劃”，充分利用公司成功開發(fā)的telekip網(wǎng)站，督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇，組織營銷、服務(wù)、財務(wù)、工會等專業(yè)知識考試37次。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺性，擴(kuò)大了員工的知識面，實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體，提高班組管理水平。近幾年，我們十分重視班組文化建設(shè)，通過積極開展班組文化建設(shè)活動，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的.精神文化需求，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)班組成員的價值觀與集團(tuán)公司的價值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時，我們對班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理：如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等，通過有針對性的管理帶動班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵：如三級分配體制，勞動競賽獎勵制度，這些激勵政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識，班組內(nèi)形成了良好的爭先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè)：班組管理人員通過考核與選拔，公開競聘，能者居之。班組長帶動各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識，定期召開管理人員例會，匯報班組管理情況，反饋問題落實(shí)情況，交流管理經(jīng)驗(yàn)，通過管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開展各類文化活動，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。
3、搭建員工文體活動平臺，使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動豐富多彩
前年，工會在組織開展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動，通過活動的開展活躍了員工生活，同時也提高了企業(yè)對員工的凝聚力。去年，工會又以“我運(yùn)動、我健康、我快樂”為主題，成立了公司員工文體協(xié)會，組建了文藝、體育各種活動分會共計(jì)7個，規(guī)范了員工的文體活動形式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開展健康有益的文體活動，如“運(yùn)維之夜”文藝晚會、“迎中秋，慶國慶”文藝晚會、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開賽，讓文體協(xié)會的活動真正成為員工思想的“減壓器”。今年，我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，制定了釋放員工壓力文體活動實(shí)施方案。5.17期間，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營銷政策；市公司工會隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的XX電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請賽。
?。ㄈ┩晟平?、強(qiáng)化職能，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展
1、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能，員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。
在強(qiáng)化維權(quán)職能過程中，工會積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系，采取多種切實(shí)有力的措施，確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開展“四法”（《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》）教育活動，編印《職工權(quán)益保障知識手冊》發(fā)給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會、員工代表巡視、員工代表對和管理者的評議、廠務(wù)公開等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業(yè)民主管理；三是堅(jiān)持集體合同制度，按XX省電信企業(yè)集體合同（范本）搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，并將檢查結(jié)果向職代會通報，提高了履約率；四是通過關(guān)注分配問題，做好督查工作，維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險帳務(wù)，確保員工各種保險足額到位。
2、突出關(guān)愛職能，將“溫暖”及時送到基層。
工會堅(jiān)持開展“進(jìn)支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動，籌集資金為支局配備電冰箱、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食，工會又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評比競賽活動，在制定嚴(yán)格的考核評比辦法的同時，采取“組織員工代表定期對食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評議考核相結(jié)合”的方法，對全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評定考核。通過這一活動的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初，工委所屬六個基層工會均按照XX省電信企業(yè)集體合同范本，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同，充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會、公司第一屆一次職代會的工作報告中做出明確承諾，把十件實(shí)事寫入集體合同、提交職代會審議通過。公司工會和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會，專題商討實(shí)施過程中遇到的新問題、新情況，研究部署推進(jìn)工作。與此同時，工會和綜合管理部加大督辦力度，對各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對落實(shí)情況適時進(jìn)行通報，督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底，十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可，隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采，得到了社會各界和廣大客戶的好評。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升工會工作整體水平。
工會按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會組織機(jī)構(gòu)，配好工會管理人員。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對市場競爭，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化，公司工會堅(jiān)持“隨變隨建”的原則，及時建立健全工會各級組織，適時選聘好工會專兼職管理人員。二是完善工會管理制度和工作制度。按照上級工會的要求，我們分別建立和完善了例會制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依，又使工會各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。
近年來，工會以增強(qiáng)基層工會活力為出發(fā)點(diǎn)，深入開展建設(shè)“職工之家”活動，做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個落實(shí)。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號后，繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制定了具體活動計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時總結(jié)和解決“共建”活動中存在的問題，我們還定期召開基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會、階段“共建”交流會和專題工作研討會，總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好以點(diǎn)帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有5個部門工會被省、市總工會評為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠(yuǎn)，但是我們會竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實(shí)求新，盡善盡美，創(chuàng)造XX電信更加輝煌的明天。
6、企業(yè)總工會的年度工作總結(jié)
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績，以下是本年度企業(yè)工會工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會干部素質(zhì)
文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、做好工會工作計(jì)劃，發(fā)展新會員，加強(qiáng)工會自身建設(shè)
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團(tuán)工會輸送了一批新鮮血液，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)
文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚(yáng)競賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。
六、響應(yīng)集團(tuán)號召，積極參與慈善事業(yè)
我們集團(tuán)歷來是社會慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結(jié)報告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
7、企業(yè)工會年度工作總結(jié)
(一)以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會法》為契機(jī)，不斷提高工會工作的整體水平。
1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會議，對去年全省的工會工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進(jìn)行了部署。會上，省會與各市電信工會簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對基層工會進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會經(jīng)費(fèi)審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務(wù)情況和今年的財務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省6723人參加了此次競賽活動;12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對電信對外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個方面。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時也開展了這項(xiàng)活動，共發(fā)放問卷1664份，收回1609份，回收率達(dá)到96.7%;有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報告。
(二)堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。
1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進(jìn)行修改;同時，為加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省共有14個市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實(shí)業(yè)共有48個單位成立了勞動爭議調(diào)解委員會。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底，全省已有16個市電信分公司、1個直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個單位召開了職代會。各單位在召開職代會時，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議，對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評議，并于會前向上級工會進(jìn)行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。
3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》。9月中旬，在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”，會上三家分公司對企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會交流， 會后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
(三)加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
1、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動競賽活動，20xx年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動競賽、星級規(guī)范服務(wù)員評選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動”以及電信新業(yè)務(wù)勞動競賽。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。
全省各單位高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動、制訂活動計(jì)劃、組織了選拔賽，經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì)，158名選手參加了光纜接續(xù)測試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測和營業(yè)技能四個項(xiàng)目的比賽。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，5月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議2183條，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上，9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營狀況后，對全年ISDN、ADSL、LAN三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的`發(fā)展要求，省會和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，此項(xiàng)競賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評選活動。
根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際，20xx年，在鞏固和提高營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時將文明行業(yè)創(chuàng)建活動向農(nóng)村支局拓展延伸。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，對今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色，做的扎實(shí)，省會和省公司相關(guān)部門適時予以指導(dǎo)，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個方面著手，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日-13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”。會后省公司和省會聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會議對全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動作用。
3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” 演講比賽。選手們用生動的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個地市進(jìn)行了巡回演講。
(四)突出工會維護(hù)職能，努力為職工辦好事和實(shí)事。
1、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次，受到廣大職工的普遍。
2、開展節(jié)日送溫暖活動，元旦、春節(jié)期間，省會領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級工會共慰問困難員工1073人，發(fā)放慰問金37萬元。
3、5月上旬，為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實(shí)行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開，于11月底完成。
4、7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法;9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮，2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號;“五一”前夕，安徽省電信工會向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國電信集團(tuán)工會第一次代表大會暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰。
(五)加強(qiáng)工會自身建設(shè)，切實(shí)抓好工會的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動，新建省電信工會“先進(jìn)職工之家”3個。對2001年上報并通過驗(yàn)收的13個省電信工會“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎勵。
2、加強(qiáng)工會的組織建設(shè)，建立健全工會組織。指導(dǎo)部分基層工會如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會女職工委員會;10月份指導(dǎo)安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會組織;11月份省會領(lǐng)導(dǎo)還對聘用工入會問題進(jìn)行了調(diào)研。
3、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作，通過對全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，并對去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評比，對目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業(yè)兩個文明建設(shè)中做出成績和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子，11月份下發(fā)了評選表彰安徽電信優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子的通知。
4、加強(qiáng)信息交流和溝通力度，認(rèn)真抓好對外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發(fā)29期。4月份還召開了全省工會信息工作座談會，對上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評比和表彰。
5、認(rèn)真做好工會的財務(wù)工作，6月份召開了全省電信工會財務(wù)工作會議，會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財務(wù)工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司2001年度工會財務(wù)決算和20xx年度工會財務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù)，討論、通過了《安徽省電信工會財務(wù)工作競賽辦法》，并對工會資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。
6、加強(qiáng)了工會干部的培訓(xùn)工作，7月舉辦了全省電信工會干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會干部培訓(xùn)班。
8、年度企業(yè)工會總結(jié)
集團(tuán)公司工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)全總xx大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標(biāo)，結(jié)合工會自身特點(diǎn)，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為集團(tuán)公司上半年實(shí)現(xiàn)時間任務(wù)“雙過半”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，企業(yè)工會總結(jié)。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提高工會干部素質(zhì)
集團(tuán)公司工會以《浦房集團(tuán)報》、集團(tuán)網(wǎng)站為載體，加強(qiáng)信息交流、理論傳播、經(jīng)驗(yàn)推廣，加大與基層工會的聯(lián)系，提高工會干部工作技能；組織基層工會干部參與市總工會、市房地資源局、浦發(fā)集團(tuán)工會舉辦的《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高實(shí)際操作能力；通過中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、xx屆三中全會精神和全總十四大會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)工會自身建設(shè) 推進(jìn)工作技能提高
集團(tuán)公司工會以群眾化、民主化、法制化為目標(biāo)，推進(jìn)工會自身建設(shè)，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高干部工作水平,做到工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。集團(tuán)公司工會年初與15家基層工會簽訂了2011年工會工作目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任書以基層工會實(shí)際情況為基礎(chǔ)，針對性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，利于基層工會發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，創(chuàng)造性地開展工作；規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度，定期召開工會主席、工會委員會議，研究探討新情況、新問題；開展紅旗工會、優(yōu)秀工會工作者評選，企業(yè)工會工作總結(jié)《企業(yè)工會總結(jié)》集團(tuán)公司、欣達(dá)房產(chǎn)服務(wù)公司、新川物業(yè)公司、振南物業(yè)公司、濰坊物業(yè)公司等5家單位工會被評為浦發(fā)集團(tuán)紅旗工會，曹恩翔、肖炯等4人被評為浦發(fā)集團(tuán)優(yōu)秀工會工作者；認(rèn)真做好新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者評選申報工作，上鋼物業(yè)公司張小鳳獲得新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者稱號；做好工會換屆選舉工作。振南物業(yè)公司、豪獅公司、公房公司等3家工會舉行了換屆選舉；集團(tuán)物業(yè)公司完成了工會組建工作，新川物業(yè)公司調(diào)整充實(shí)了工會委員；在集團(tuán)網(wǎng)站開通工會之窗網(wǎng)頁。通過工會新聞、自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等七大板塊，開辟信息傳遞新渠道，提高工作效率；完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。
三、深化企務(wù)公開工作 促進(jìn)集團(tuán)民主管理
職代會是深化企務(wù)公開工作、加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。上半年，集團(tuán)公司工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá) 、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的'積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺；加強(qiáng)集體合同管理。集團(tuán)公司工會在擬訂集團(tuán)集體合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了基層單位集體合同、勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。目前市東大樓設(shè)備公司和振南、北房物業(yè)公司等單位完成了集體合同續(xù)訂工作；參加浦發(fā)集團(tuán)職工董監(jiān)事培訓(xùn)，加深對職工董監(jiān)事的監(jiān)管職責(zé)、工作方法等的認(rèn)識，推動企業(yè)民主管理。
四、積極參與行風(fēng)建設(shè) 提升物業(yè)管理水平
上半年，集團(tuán)公司工會積極協(xié)同行風(fēng)辦公室等部門參與物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)工作。以聘請專家授課、編寫案例分析、舉行破解難題研討會、實(shí)施小區(qū)經(jīng)濟(jì)核算等方式，提高小區(qū)經(jīng)理素質(zhì)和管理能力，將物業(yè)管理規(guī)范變?yōu)閱T工自覺行為，促進(jìn)物業(yè)管理全方位、高起點(diǎn)；利用《浦房集團(tuán)報》宣傳企業(yè)形象；加強(qiáng)與街鎮(zhèn)、居委、業(yè)委會、房產(chǎn)辦事處溝通，主動走訪居民，虛心聽取意見，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年配合有關(guān)部門走訪了街鎮(zhèn)、居委、房產(chǎn)辦事處、業(yè)委會、人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士等700多次，發(fā)放行風(fēng)征詢單1萬多份；建立行風(fēng)建設(shè)“責(zé)任金”制度，實(shí)施行風(fēng)建設(shè)考核獎懲辦法，聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。集團(tuán)公司系統(tǒng)共聘請169名行風(fēng)監(jiān)督員，定期深入到191個居住小區(qū)，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行暗訪。以抽樣調(diào)查、召開座談會、走訪服務(wù)對象等多種形式聽取居民意見，做到即知即改；推出便民服務(wù)新舉措。
公開承諾在浦東街道地區(qū)實(shí)行電梯關(guān)人半小時到現(xiàn)場，便民急修1小時到現(xiàn)場；向24萬戶居民發(fā)放便民服務(wù)卡，在9450個樓道口安裝維修服務(wù)便民牌和廣告紙收集箱；開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，推行物業(yè)管理文明用語，舉辦十大服務(wù)明星評選，舉行集中設(shè)攤服務(wù)，組織行風(fēng)建設(shè)系列討論，促使行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)更明確、管理更規(guī)范、工作更到位、措施更扎實(shí)、作風(fēng)更深入，切實(shí)解決“維修不及時、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范”問題。
上半年收到居民表揚(yáng)信、錦旗300多件，在《新民晚報》、《勞動報》和電臺、電視臺等本市和全國媒體發(fā)表各類文章30余篇，受到社會各界及居民的廣泛好評。