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        圖書銷售年度總結(jié)

        《圖書銷售年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        圖書銷售年度總結(jié)

        1、圖書銷售年度總結(jié)

          第一次在廣告公司工作,已經(jīng)有一個(gè)星期了,來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動(dòng),真的很累,這幾天我整個(gè)人都曬黑了很多,比以前的銷售工作還要累,但是這份工作到目前為止,我還不反感,因?yàn)?,我可以學(xué)會(huì)整理資料,可以學(xué)到其他的很多事情,很好。

          這次中信與蘇寧的活動(dòng)我做的很不好,有很多我這邊的工作我都沒有做好,很亂......

          針對這次活動(dòng),為了能讓我在下一次工作中有一個(gè)很好的開始,我做出了一個(gè)簡單的總結(jié):

          1、首先應(yīng)該熟悉這次活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則,例如刷卡滿多少錢送什麼禮品,是分期付款,還是一次性付款等等,都應(yīng)瞭解清楚,不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。

          2、其次就是這次活動(dòng)禮品怎麼發(fā)放,有什麼要求都應(yīng)了如指掌,不然自己都會(huì)覺得頭腦一片混亂,而且,對自己在活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算這塊都會(huì)有很大的影響,會(huì)很麻煩。

          3、再接著就是活動(dòng)結(jié)束后,去回收禮品的同時(shí),應(yīng)帶上筆及筆記本,把回收回來的禮品都記錄下來,哪個(gè)點(diǎn)回收了什麼禮品,多少個(gè),都因詳細(xì)的記清楚,過后沒有人會(huì)幫你去對賬的。

          4、對於合作單位給活動(dòng)單位營業(yè)員的獎(jiǎng)勵(lì)禮品應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后,給拿過去,不然根本沒有辦法實(shí)數(shù)回收。

          以上就是我的工作總結(jié),可以說是我的工作經(jīng)驗(yàn)吧,呵呵。

          后面的工作,我會(huì)遇到更多的麻煩事,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),加油!

          你在做什麼的同時(shí),我也在做什麼,你在努力工作,我也在努力工作,我們一起努力,一起加油,我們是最棒的。加油!

        2、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

          做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?

          作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

          在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。

        3、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          20xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

          1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

          人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。

          2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

          銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

          3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

          培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

          4、建立新的銷售模式與渠道。

          把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

          5、銷售目標(biāo)

          今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

          今后,在做出一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

        4、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          時(shí)間過的非快轉(zhuǎn)眼間一個(gè)銷售旺季就過去了,在這過去的幾個(gè)月了我銷售三部安遠(yuǎn)市場在這一個(gè)銷售年度有笑也有淚,大概的情況我可以分為三個(gè)部分,請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事指導(dǎo)一下。本人就自己在工作中所遇到的相關(guān)事宜分為以下三個(gè)部分。

          一、售前服務(wù),主要的工作就是,在所負(fù)責(zé)的區(qū)域開發(fā)以前沒有銷售我產(chǎn)品

          的經(jīng)銷商,多與其溝通。分析銷售我產(chǎn)品帶來的利潤及波及相關(guān)產(chǎn)品的隱形商機(jī),“只要在你店里買我們啤酒的客戶一定會(huì)在你店里消費(fèi)其它商品”這是我對這些沒銷售過我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商說的話?;蛘呤歉蛻舴治鲑u其它品牌的啤酒是沒有我們產(chǎn)品的利潤大,如“雪津”、“惠泉”等安遠(yuǎn)市場一線品牌,這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過3元(終端副食店)而銷售我燕京產(chǎn)品的利潤已經(jīng)超過5元一件的利潤,(開單價(jià)為33元一件,10件送一件,另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25.9元一件,我們的瓶蓋每30個(gè)蓋又能給其帶來2瓶酒的利潤)這樣算就超過5元一件的利潤。這樣跟網(wǎng)點(diǎn)溝通這些網(wǎng)點(diǎn)也樂于接受我公司產(chǎn)品。這樣開發(fā)新的經(jīng)銷商也是比較容易的,對于這些經(jīng)銷商只能跟他們怎么算賣我們的產(chǎn)品有錢賺,并再次闡明與我公司建立銷售一體化我們都是雙贏的。

          二、售中服務(wù),所講的售中服務(wù)不用多說就是在銷售當(dāng)中我們應(yīng)該做的本職

          工作。在開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)后不是說他們賣了我們產(chǎn)品就可以了,我們還要維護(hù)市場(價(jià)格指導(dǎo)、公司政策宣傳、廣告畫張貼等)一系列的配套的跟進(jìn)。如我們的配送是否到位,我們的促銷品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)多溝通,多了解各品牌的動(dòng)態(tài)(促銷活動(dòng))及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)這樣我們也能針對性的出臺(tái)一些相關(guān)針對針對性的銷售政策,與經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)打成一片,“我們與經(jīng)銷不單純的是銷售與業(yè)務(wù)關(guān)系最好能成為朋友關(guān)系,不管我們以后在不在燕京公司做這些網(wǎng)點(diǎn)就是我們的資源,以后做什么都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場上有一些經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開始有點(diǎn)亂了售中服務(wù)刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點(diǎn)放松,也不能有一點(diǎn)讓步。

          三、售后服務(wù),我們售前、售中服務(wù)做好了就是我們的售后服務(wù)。我們不相

          每個(gè)家電等相關(guān)的服務(wù)行業(yè)都有自己的客服部,而我們呢?我們要把銷售、客服工作也一并做了,所講的售后服務(wù)就是我們的產(chǎn)品銷售出去后所帶來的如:以下幾個(gè)問題

          1、酒質(zhì)問題,在我負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)過這樣的問題,有個(gè)客戶買了一件酒回去,其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(zhì)(沉淀物),經(jīng)銷商打電話給我說客戶要求索賠,本人到現(xiàn)場后跟客戶動(dòng)之以情,曉之以理的跟客戶溝通最后只換一瓶酒給客戶。如果這件事沒有處理好我想在這個(gè)區(qū)域的工作以后就很難開展。

          2、空瓶回收問題,我們的安遠(yuǎn)代理商對空瓶回收還是不夠及時(shí)的,空瓶本來對各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)就是不怎么喜歡的(占地方,下雨淋了后又一地散瓶等相關(guān)不理想事宜)。應(yīng)多與代理商下面的工作人員(司機(jī)、收款員)多溝通讓其自覺的回收空瓶。

          3、瓶蓋問題,這是一個(gè)很微妙的問題,為什么呢?因?yàn)樵S多客戶在各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)購買啤酒的,都是他們的老主顧或者是親戚這類的關(guān)系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時(shí)

          少一個(gè)蓋就更換一瓶啤酒,或者自己保管不妥導(dǎo)致丟失等情況。這些經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)都是情緒很大的,所以我們應(yīng)該經(jīng)常與這些經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)更換不會(huì)致使情況惡化。這些售后服務(wù)如果能跟蹤到位我相信我們的市場定能更上一個(gè)臺(tái)階。

          綜合以上幾個(gè)方面的的總結(jié)我想是我們必需面對的'問題,相信我們把以上幾個(gè)方面做到位下個(gè)銷售年度的業(yè)績定能在上一個(gè)臺(tái)階,以上就是我20xx銷售年度的總結(jié)。

          對于20xx銷售年度本人想就目前的狀況提出一些建議,及做出一個(gè)來年銷售業(yè)務(wù)的計(jì)劃請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指示,建議分為三部分

          1信息管理化

          2信息存檔化

          3網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)激勵(lì)辦法,這三個(gè)方面好相是我們市場比較欠缺的也是體制不夠完善的。

          1、信息管理化,目前我們跟公司、網(wǎng)點(diǎn)信息都是斷斷續(xù)續(xù)的,公司文員經(jīng)常更換導(dǎo)致文件、協(xié)議書、單據(jù)等信息中斷,致使許多工作無法順利開展?,F(xiàn)建議每個(gè)辦事處配置電腦、電話、傳真機(jī)等辦公硬件,有這些設(shè)備公司也可以充分利用這些東西,舉行視頻會(huì)議、電話會(huì)議、旺季動(dòng)員大會(huì)等,不用人員到公司總部去開會(huì)了,同時(shí)公司每下達(dá)一個(gè)指令都可以第一時(shí)間通知到一線人員不致于信息呆滯、誤傳或理解有誤。

          2、信息存檔化,前提必需是有信息硬件設(shè)備。當(dāng)每個(gè)業(yè)務(wù)人員將當(dāng)天所接觸的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)存入電腦進(jìn)行信息存儲(chǔ),與公司文員信息同步。這樣不管哪個(gè)業(yè)務(wù)人員工作離職,工作調(diào)離都不會(huì)信息斷節(jié),也不存在歷史存在問題。不管哪個(gè)業(yè)務(wù)都能與公司同步,也不會(huì)存在信息、協(xié)議書、單據(jù)的丟失都能及時(shí)的跟蹤到位。

          3、網(wǎng)點(diǎn)正、負(fù)激勵(lì)辦法,對于協(xié)助積極與我業(yè)務(wù)人員維護(hù)市場(符合公司指導(dǎo)價(jià)格)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)且銷售量能達(dá)到一定量的網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)給予正激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)(啤酒、促銷品、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì))。而對于那些擾亂市場的(價(jià)位低、串貨等),應(yīng)從其與我公司簽訂協(xié)議的返利中扣除其返利或停止供貨給該經(jīng)銷點(diǎn)(停止供貨必需由我業(yè)務(wù)人員列出“黑名單”后,縣級代理商一定不能在發(fā)貨給該經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn))。如果總代理還繼續(xù)發(fā)貨“黑戶口”,我業(yè)務(wù)人員有權(quán)考核、評分總代理,總代理同樣也是我業(yè)務(wù)人員的考核對象。以上三點(diǎn)是本人給公司領(lǐng)導(dǎo)的一些建議,可能是多余的話但想到了就說一下,目的也是維護(hù)公司在安遠(yuǎn)市場的主要利益。我個(gè)人認(rèn)為總代理對我公司政策及公司對“黑戶口”打擊的執(zhí)行力一定要到位絕對不能手軟。

          對于20xx銷售年度的計(jì)劃本來以為應(yīng)該在廣告、宣傳方面在下點(diǎn)力度,如商店招牌、促銷品、大張宣傳海報(bào)等一些宣傳公司產(chǎn)品的廣告。對于商店招牌本人就對于我所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行了一下統(tǒng)計(jì)大概需要做16塊招牌,(車頭鎮(zhèn)4塊店招、新龍鄉(xiāng)4塊店招、鳳山鄉(xiāng)4塊店招、高云山鄉(xiāng)4塊)。需對于促銷品的投入本人認(rèn)為最少是今年投入安遠(yuǎn)市場的5倍以上,對于瓶啟(大概需1800個(gè))、太陽傘(大概需600把)、小雨傘(大概需800把)、等是客戶最為喜歡而且有這些東西,也是最容易與客戶溝通的一種潤滑劑。

          下個(gè)銷售年度的鎖店協(xié)議應(yīng)在今年12月前簽定結(jié)束,不能出現(xiàn)后期補(bǔ)簽等現(xiàn)象。對于“陳列”方面我認(rèn)為一次性簽定一年,每家一個(gè)月直接給予一件或兩件酒的陳列費(fèi)或全年一次性發(fā)放,后期需陳列費(fèi)的在書面報(bào)告公司請示領(lǐng)導(dǎo)批示。

          對于下個(gè)銷售年度對于酒店的拓展我認(rèn)為可借鑒“雪津”的方案,甚至于超過“雪津”的力度。每個(gè)月返利,酒店配置促銷員或每個(gè)酒店服務(wù)員開

          一瓶啤酒獎(jiǎng)勵(lì)1元等措施。每攻進(jìn)一個(gè)酒店對于展示柜的投入2臺(tái)以上,酒店的業(yè)務(wù)員應(yīng)有每銳有感官,時(shí)時(shí)能聞出其它品牌的動(dòng)態(tài),不能讓其它品牌有一點(diǎn)機(jī)會(huì)進(jìn)入的機(jī)會(huì),這樣就需要公司對進(jìn)入酒店業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面的培訓(xùn),對于酒店促銷人員也要進(jìn)行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的,我認(rèn)為下個(gè)銷售年度的銷售計(jì)劃定能在升一個(gè)臺(tái)階,在不影響市場正常運(yùn)作的情況下(要求符合公司指導(dǎo)價(jià)格),我個(gè)人認(rèn)為在今年銷售計(jì)劃任務(wù)的基礎(chǔ)上還可以在拓展30%動(dòng)的空間。

          報(bào)告人:日期:

        5、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié):

          一、在xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。

          學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

          二、從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。

          客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

          1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。

          2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

          銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

          3.溝通不夠深入。

          銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

        6、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

          因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

          二、腳踏實(shí)地,努力工作

          作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

          三、存在問題

          通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

          1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

          2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

          總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

        7、銷售年度總結(jié)及銷售年度計(jì)劃

          第一次在廣告公司工作,已經(jīng)有一個(gè)星期了,來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動(dòng),真的很累,這幾天我整個(gè)人都曬黑了很多,比以前的銷售工作還要累,但是這份工作到目前為止,我還不反感,因?yàn)椋铱梢詫W(xué)會(huì)整理資料,可以學(xué)到其他的很多事情,很好。

          這次中信與蘇寧的活動(dòng)我做的很不好,有很多我這邊的工作我都沒有做好,很亂......

          針對這次活動(dòng),為了能讓我在下一次工作中有一個(gè)很好的開始,我做出了一個(gè)簡單的總結(jié):

          1、首先應(yīng)該熟悉這次活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則,例如刷卡滿多少錢送什麼禮品,是分期付款,還是一次性付款等等,都應(yīng)瞭解清楚,不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。

          2、其次就是這次活動(dòng)禮品怎麼發(fā)放,有什麼要求都應(yīng)了如指掌,不然自己都會(huì)覺得頭腦一片混亂,而且,對自己在活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算這塊都會(huì)有很大的影響,會(huì)很麻煩。

          3、再接著就是活動(dòng)結(jié)束后,去回收禮品的同時(shí),應(yīng)帶上筆及筆記本,把回收回來的禮品都記錄下來,哪個(gè)點(diǎn)回收了什麼禮品,多少個(gè),都因詳細(xì)的記清楚,過后沒有人會(huì)幫你去對賬的。

          4、對於合作單位給活動(dòng)單位營業(yè)員的獎(jiǎng)勵(lì)禮品應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后,給拿過去,不然根本沒有辦法實(shí)數(shù)回收。

          以上就是我的工作總結(jié),可以說是我的工作經(jīng)驗(yàn)吧,呵呵。

          后面的工作,我會(huì)遇到更多的麻煩事,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),加油!

          你在做什麼的同時(shí),我也在做什麼,你在努力工作,我也在努力工作,我們一起努力,一起加油,我們是最棒的。加油!

        8、銷售人員年度工作總結(jié)銷售工作總結(jié)匯集

          回首20xx年,有太多的完美的回憶,20xx年本人來到xx工作,可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天.

          一、銷售工作總結(jié)、分析

          在銷售顧問崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

          二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

          銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

          重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

          三、自我工作中的不足

          在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

          20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

          1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

          2、因xx限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

          3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

          四、今年對自我有以下要求

          1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

          2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

          3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

          4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

          5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

          6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

          7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。

        9、銷售人員年度工作總結(jié)銷售工作總結(jié)匯集

          我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,目前擔(dān)任銷售一職,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

          公司進(jìn)取向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我,在做好本職工作的同時(shí),進(jìn)取團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

          20xx年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高,綜合看來,我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足:

          一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,絕對的尊重服從;

          二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自我;

          三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離;

          四、業(yè)務(wù)知識方面異常是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

          我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的,有一個(gè)進(jìn)取向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。

          本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和提高,平時(shí)利用下班時(shí)間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自我的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計(jì)劃報(bào)考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、提高。

          來到那里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自我,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,必須能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自我的微薄之力,我更深信今日我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。

        10、銷售人員年度工作總結(jié)銷售工作總結(jié)匯集

          一、本年度工作總結(jié)

          20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

          我是今年一月份到公司工作的,同時(shí)開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),此刻對預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

          雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作,有必須的銷售知識與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有必須距離的。本職的工作做得不好,感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。

          二、部門工作總結(jié)

          在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

          從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻

          1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),加上沒有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

          2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

          3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事還有待提高。

          三、市場分析

          此刻消費(fèi)卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

          回憶起我剛進(jìn)公司一向到此刻,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值??墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。

          我相信經(jīng)過自我在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會(huì)見到彩虹,并且相信在明年公司會(huì)更好,自我的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,在年后更長一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。