《社區(qū)護士個人年終工作總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、社區(qū)護士個人年終工作總結
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
思想道德、政治品質方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
2、護士年終個人工作總結
××年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長孫英的帶領下，我們組的每一個成員都緊緊地團結著！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。
于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名（也是本年度最開心的事情吧?。?最不安的事：“康復部要搬了，思想匯報專題護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。
3、護士長半年工作總結,護士長年終工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的護士長半年工作總結,護士長年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
20xx年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調入同志xxx，新參加工作同志xxx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
xxxx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房xxxx，安排業(yè)務xxxx。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。
通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有xx學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的'帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
安排xxxx護士外出參加學習班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。
作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。
xxxx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。
完成了院內picc穿刺的培訓。
學習計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領導的安排下，參加學習班xxx，外出參加學術會議xxxx，應邀外出授課xxx。
論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標有：
1、繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級或者pet4。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動，有1—2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
4、社區(qū)護士個人年終工作總結
今年，在社區(qū)黨委，居委會的正確領導下，以深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極做好全國文明城市創(chuàng)建和國家衛(wèi)生城市、環(huán)境保護模范城市復評迎檢工作，及結合無“違建社區(qū)”的工作精神，全面深入的開展愛國衛(wèi)生運動，不斷提高我社區(qū)居民的居住品質，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、明確目標，突出重點，努力推動“三創(chuàng)”工作取得新成效
按照拱墅區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實施方案，社區(qū)明確工作目標，迅速排查，摸清底子，花大力氣對社區(qū)內的薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，逐一進行解決。一是開展衛(wèi)生死角、積存垃圾、污水滿溢等突出的環(huán)境問題整改活動。每日開展環(huán)衛(wèi)巡查工作，每月召開一次保潔例會，及時對我社區(qū)提出的要求、建議及不足之處進行整改。今年加大了對保潔工作的資金投入，新投入社區(qū)清潔箱700只，新建劉文村垃圾中轉站和江家村垃圾中轉站。二是開展污水管大清理專項整治活動。今年9月，社區(qū)與杭州崇賢寶來河道疏浚對簽訂了施工合同，對我轄區(qū)內污水管線進行疏浚。此次施工為期15天，總長700多米，費用兩萬七千余元。通過這次截污納管工程，對生化池進行了清理，疏通了污水管，解決了道路污水滿溢問題。三是開展石塘社區(qū)露天菜場整改活動。為迎接全國文明城市檢查工作，為改變露天菜場臟、亂、差的現(xiàn)象，為給轄區(qū)居民提供一個方便的菜市場，經社區(qū)領導討論，綜合轄區(qū)居民意見，于9月底之前，社區(qū)在xx路一側專門劃出一塊空地作為菜市場。新建菜場還配備了一名人員專管菜場秩序問題和一名市場垃圾清運工作人員。這次的整改行動基本上解決了路邊菜場噪音擾民，路面擁堵，垃圾亂堆等問題。
二、面向群眾，排憂解難，積極發(fā)揮社區(qū)“橋梁”作用
積極響應街道辦事處對轄區(qū)內防凍抗雪、防汛抗臺及防雷安全等檢查工作，社區(qū)統(tǒng)一領導，分工合作，及時排除安全隱患。一是組織居民組長帶頭參與轄區(qū)內道路清掃積雪活動。二是今年6月的梅雨季節(jié)，使20戶居民家中受淹，家庭財產受到損失，為最大程度減少損失，社區(qū)領導積極沖鋒在第一線，主動聯(lián)系區(qū)城管辦，申請了36只柴油泵抽水機，總價值約15萬元。上級部門及時地給予援助物資，緩解了我社區(qū)居民的燃眉之急，得到了轄區(qū)居民的一致好評。三是在臺風期間，接到街道辦事處的相關通知，社區(qū)迅速召開應急會議，制定防臺抗臺值班名單、發(fā)放并張貼臺風緊急通告，最大程度的減少居民財產損失。
三、自查自糾，及時整治，認真開展社區(qū)愛國衛(wèi)生工作
認真落實街道愛衛(wèi)辦工作要求，加快社區(qū)改廁進程，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)的城管工作重點以環(huán)境保潔為先。社區(qū)在4月份逐一排查轄區(qū)內露天糞缸和簡易棚廁。此次排查工作，共整改了438戶衛(wèi)生戶廁，拆除露天糞缸41只，拆除簡易棚廁16只，改變以往農村社區(qū)落后的衛(wèi)生環(huán)境面貌，引導轄區(qū)居民保護環(huán)境衛(wèi)生，提升品質生活。社區(qū)在春、秋季也集中開展了滅鼠工作。結合我社區(qū)的實際，對除四害工作進行了專項部署：(1)加強宣傳，充分利用橫幅、櫥窗等工具新型宣傳(2)購買了2000多元的藥品(3)主要針對轄區(qū)內三個垃圾中轉站進行投藥，并在醒目位置張貼滅鼠公告，同時發(fā)動群眾自領滅鼠藥，對自家庭院開展滅鼠行動。(4)對我社區(qū)主要工廠食堂，衛(wèi)生中轉站等進行投放，起到了集體殺滅的效果，清除衛(wèi)生死角3處，兩次滅鼠工作都做到了安全滅鼠成效。在全國衛(wèi)生月期間，認真組織“迎動漫、迎五一”清潔大行動和“迎國慶、迎殘運”清潔大行動，組織婦聯(lián)、青年團員、部分黨員對我社區(qū)繞城公路口，露天菜場進行環(huán)境大掃除活動，這兩次次活動共出動人員100多人次，清潔衛(wèi)生死角104處，出動車次89車，清理房前屋后堆積物共計16噸。
四、健全服務，規(guī)范工作
成立石塘社區(qū)城管服務室 按照上級部門對社區(qū)工作要求，為體現(xiàn)社區(qū)城市管理的水平與層次，社區(qū)于7月正式成立了社區(qū)城管服務室。城管服務室配備城管服務室專職人員1名，一般工作人員2名，健全社區(qū)城市管理服務隊伍的同時，制定城市管理服務工作守則和崗位工作責任制度。社區(qū)安排城管專職人員參加工作培訓，也積極申請成為三星級城管服務室。社區(qū)城管服務室的建立使社區(qū)保潔、保序、數(shù)字城管、愛國衛(wèi)生等城市管理工作有機的統(tǒng)一起來，形成了統(tǒng)一指導，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)作的城管服務隊伍，為更好的提高城管服務能力和服務效率提供了條件。
五、文明執(zhí)法、宣傳政策，爭取居民理解支持防違控違工作
根據(jù)區(qū)、街道拆違辦的精神，上半年我社區(qū)大張旗鼓的進行宣傳，并結合綜合整治月等活動，加大宣傳力度。整治期間，通過橫幅、黑板報、現(xiàn)場咨詢活動、發(fā)放宣傳資料等形式，全方位，多層次地宣傳普及《土地法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關法律法規(guī)，爭取居民理解支持防違控違工作。在兩違專項整治期間，今年共巡查35處，當年拆除違建11處，共計1095平方，拆除剩年違建，共計31600多平方。
六、加強宣傳，營造氛圍，提高環(huán)境衛(wèi)生工作知曉率
為提高全體居民及外來者的環(huán)境衛(wèi)生管理意識，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，特別在第二十三個愛國衛(wèi)生月活動中，在社區(qū)大樓和主要道路口，不斷更新健康衛(wèi)生環(huán)保知識內容，不同時期有針對性利用宣傳單張、橫幅大力宣傳衛(wèi)生要求及健康知識。為結合我社區(qū)實際情況，社區(qū)多次配合有關部門一起行動，清理排查“五小”行業(yè)基本情況，“八小”行業(yè)證照情況。在6月5日，社區(qū)以第40個世界環(huán)境日為活動主題，組織志愿者，號召社區(qū)居民一起參加石塘公園愛綠護綠活動,宣傳活動中有張貼宣傳畫30余張，掛橫幅2條，發(fā)放宣傳資料100余份，收到了良好的社會效益。
通過這一系列的工作，雖然在搞環(huán)境衛(wèi)生工作中投入巨大財力、人力，做了大量的工作，保潔水平明顯提高，但與上級要求差距還很遠。分析我社區(qū)存在的實際問題和不足，查找原因，主要有：(1)有些居民衛(wèi)生意識差(2)亂放堆積物(3)道路兩邊綠化偏少。
今后，根據(jù)街道愛衛(wèi)辦、城管等部門要求，加強對城管綜合治理，認真落實各項規(guī)章制度，加強城管專職人員的思想素質，提高辦事能力，以點帶面，宣傳教育，增強清潔隊伍人員敬業(yè)愛崗精神，化被動為主動，完善各崗位人員責任要求，不斷檢查落實，力保全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作有個飛躍。明年的工作思路及計劃：
(1)、繼續(xù)加強對保潔公司的考核力度。
(2)、繼續(xù)加強宣傳環(huán)境衛(wèi)生的力度，提高在住居民的思想意識。
(3)、增加硬件投入，在村道兩側強化綠化面積。
(4)、計劃在20xx年將社區(qū)各項福利待遇的發(fā)放與轄區(qū)居民環(huán)境保潔行為掛鉤，以經濟手段破解環(huán)境治理難題，達到環(huán)境衛(wèi)生長效保潔與居民環(huán)境保護意識的整體提升。
5、社區(qū)護士個人年終工作總結
今年我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。下面是本人今年的工作總結匯報：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
6、社區(qū)護士個人年終工作總結
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
思想道德、政治品質方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
7、護士年終個人工作總結
晃晃時間，這一年又到頭了，驚訝時間過得好快，對自己這一年在醫(yī)院的護士工作，也有了一個簡單的回顧，在本年度我始終按照醫(yī)院的規(guī)章制度工作，努力按照領導和護士長的要求進行護理的工作，我很好的完成了這一年的所有工作。下面則是我對本年度工作的總結：
一、工作方面
在這一年，我在醫(yī)院的工作是嚴格遵守規(guī)矩辦事的，努力做一個好護士，為醫(yī)院和病人服務。每天在自己的崗位上做好分內的事情，在其他人需要我?guī)椭牡胤?，我會去幫忙。一天的工作，從查房量體溫開始，到最后給病人打完點滴結束，努力為病人的康復服務。作為護士，在病人因為疾病的事情感到慌張不安的時候，我會竭力的去安慰他們，幫助他們學習相關病癥的知識，讓他們能夠了解自己的病情，以此幫助他們消除對生病的恐懼感。對于工作上偶爾的換班、替班、替崗，我也盡可能的服從領導，努力維護醫(yī)院的運轉。
二、學習方面
護士的工作與時代是并進的，我緊跟在時代的后頭前進，學習新的護理知識，只為讓自己有足夠的理論知識去面對自己的工作，能夠幫上大家的忙。我認真的學習護理技術操作的知識，積極的參加相關的培訓，認真參加護士考試，不斷加強自己的理論與技術。醫(yī)院的各項制度，我亦是努力的了解，時刻遵守著相關的規(guī)定，做一個良好素質的護士，給病人們一個好的護士形象，不給醫(yī)院抹黑，努力維護醫(yī)院的榮譽。我在進行護理的工作時，如果遇到不懂的地方，我會記下來，在有時間的時候，去向護士長請教，把事情給弄懂，把問題給解決，這讓自己在平時中積累不少的護理技巧和經驗。
三、自身之不足
這一年，雖然在護士崗位上完成了工作，但是也不是說就沒有出現(xiàn)問題，不是說自己就沒有不足，還是有的。我在這一年給病人登記信息的時候，有些粗心，不小心把病人的信息弄混了，導致病人對自己的病情了解出現(xiàn)失誤。所以這讓我明白，護士的工作一定要仔細再仔細，細心再細心了，絕對不能粗心，醫(yī)院這樣的地方，出現(xiàn)一點失誤，都能夠造成很大的損失。
新一年的護士工作，我一定要去做好，為醫(yī)院、為病人做好服務，努力幫助他們康復健康。同時也改正自己身上有不足的地方，爭取把護理工作做好。
8、護士個人年終工作工作總結
在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責！天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲！護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會！
一、全年各項護理工作量及工作達標狀況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，帶給優(yōu)質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99。1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，透過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況
1、透過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質，使護理質控落實到位。
3、透過一年時刻調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務領悟次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期領悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用潛質，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務
六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展
調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。