《公司年底個人工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、公司年底個人工作總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任檔案安全是檔案工作的重中之重，確保檔案安全是檔案工作者的天職
一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案安全工作，不僅成立了xx縣檔案安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，而且每年都將檔案館安全工作作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，實行了一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責(zé)任的管理體制。二是局領(lǐng)導(dǎo)分別與各股室負責(zé)人簽訂了防火防盜工作責(zé)任書，將檔案安全落實到每個股室、每個人。做到了責(zé)任到人、措施到位。三是建立健全了各種檔案管理制度和責(zé)任追究制度，使檔案館安全工作有章可循、有法可依。四是堅持做好每月的安全隱患排查和檔案安全年終考核評估工作，對考核不合格的股室和個人，實行“一票否決”，年終不得評先評優(yōu)。
二、庫房設(shè)備設(shè)施符合要求，檔案安全管理到位
xx縣檔案館雖為20xx年建設(shè)，但選址和設(shè)計基本符合要求。通過近年來的努力，庫房設(shè)施設(shè)備日趨完善，檔案安全管理工作也十分到位。
1、庫房與辦公區(qū)相對獨立，功能嚴格區(qū)分，不存在相互交織的現(xiàn)象。
2、配備了數(shù)量足夠和符合要求的干粉滅火器，新安裝了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)；檔案保管人員和義務(wù)消防員均接受了消防安全知識培訓(xùn)。
3、籌集5萬余元，為檔案庫房配備了溫濕度測量儀器、空調(diào)、去濕機等設(shè)備；庫房照明堅持采用白熾燈，所有窗戶配備了窗簾。檔案保管環(huán)境得到了極大地改善。
4、為了切實做好庫房安全管理工作，單位在原來的基礎(chǔ)上加強了對檔案保管、利用、保護、保密等規(guī)章制度的落實。堅持實行檔案庫房專人保管，專人查閱，非庫房管理人員進出庫房必須經(jīng)過局長批準。
5、堅持實行定期保潔制度。做到了每季對庫房吸塵一次，每半年雇人徹底搞一次大的衛(wèi)生。檔案庫房及消防通道干凈、整潔，無堆放雜物和易燃易爆物品的現(xiàn)象。
6、每天由辦公室人員檢查安全情況，下班前檢查門窗是否關(guān)好，電源是否關(guān)閉。每月及節(jié)假日前，局領(lǐng)導(dǎo)還要會同相關(guān)股室人員進行全局（館）范圍內(nèi)的安全大檢查，對檔案庫房、用電線路、電器運轉(zhuǎn)等進行重點檢查，排查隱患。
7、每年拿出專項補助資金，嚴格實行24小時值班。
三、重視檔案保管保護設(shè)施的安全管理，確保檔案安全
1、重視庫房配備和設(shè)備維護。使用了符合國家標準和規(guī)范要求的檔案裝具；改造了老化的電路，安裝了專門的檔案庫房設(shè)備供電線路。堅持做到了對檔案保管保護設(shè)備進行定期維護，確保各種設(shè)備的完好率達到100％。
2、定期請縣消防大隊技術(shù)員對滅火器材進行檢查，對過期、報廢的滅火器進行了更換。
四、強化對檔案實體的安全管理，確保檔案完整
1、外勤人員在加強檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)的.同時，還幫助各單位做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)。
2、在檔案的收集、整理、歸檔、移交、簽定、銷毀過程中，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了檔案材料的安全。
3、新接收的檔案按要求進行消毒、殺蟲、殺菌、除塵后，方可進庫房上架排列。
4、認真做好檔案巡查。對案卷的數(shù)量、質(zhì)量、霉變情況進行檢查，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、加強梅雨季節(jié)檔案的管理力度，勤去濕，勤巡視庫房是否有漏雨情況，確保檔案安全渡過梅雨期。
6、堅持每個季度對庫房檔案進行一次檢查，每年對館藏檔案進行一次系統(tǒng)化、規(guī)范化整理，以確保無丟失、霉變、退色、蟲蛀、污損等現(xiàn)象；認真做好《檔案檢查記錄》、《檔案交接記錄》等統(tǒng)計臺帳。
五、注重計算機及信息載體的管理，確保檔案信息安全
1、嚴格執(zhí)行檔案信息公開的有關(guān)規(guī)定，查閱未公開的檔案必須持有相關(guān)手續(xù)，并經(jīng)局長批準。
2、我局信息化建設(shè)雖然起步較晚，信息安全工作卻十分到位。一是制定了《檔案網(wǎng)站管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案鑒定和銷毀制度》和《檔案利用制度》；二是確定了專人負責(zé)計算機系統(tǒng)的管理工作；三是嚴格禁止電腦中的文件實行資源共享；四是設(shè)立了信息系統(tǒng)的防火墻、密碼訪問控制，購買安裝了防病毒軟件，建立了備份與恢復(fù)系統(tǒng)，不斷完善檔案信息系統(tǒng)安全管理措施；五是作為永久保存的電子文件，均制作了紙質(zhì)文件以備不時之需。
總之，我館通過實行安全責(zé)任制，配齊檔案保管保護設(shè)備設(shè)施，嚴格落實檔案庫房的“九防”措施，庫房安全得到了有力保障。由于措施得力，管理到位，我局檔案從未出現(xiàn)霉變、褪色、污損、蟲蛀、鼠咬等情況，也沒有出現(xiàn)檔案失密、失竊、泄密等事件，更沒有出觀水淹、火災(zāi)等安全事故。在今后的工作中，我館將進一步增強安全意識，加強檔案管理的程序化、科學(xué)化、規(guī)范化，為檔案安全和利用提供更加堅實的基礎(chǔ)。
2、公司年底個人工作總結(jié)
不知不覺又年底了，年底是最繁忙的時候，也是我們心里最塌實的時候?；厥走@一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都為公司奉獻了自己的一份力量。盡管每個人職位不一樣，但大家都在盡最大努力為公司的發(fā)展做出貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，我將今年的工作做了如下總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日事日畢，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
一年的工作中我也存在很多不足：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我今年的工作總結(jié)，也是我在工作中理論與實踐相結(jié)合的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我將再接再厲，更上一層樓。
這一年取得的成績都只代表過去，所有不足我們每個人都要牢記在心，努力改進。每天千篇一律的工作看似枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
3、公司年底個人工作總結(jié)
過去的一年是公司在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年。一年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網(wǎng)資質(zhì)審查、省名牌產(chǎn)品申報等重點工作和三個服務(wù)即為公司上級服務(wù)、為同級服務(wù)、為基層服務(wù)。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規(guī)范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的`發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
3、在各部門的協(xié)作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網(wǎng)招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務(wù)。
4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術(shù)文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)提供了服務(wù)。
二、辦事方面
1、規(guī)范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個重要渠道；
2、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準備工作；
3、在各部門的配合下，規(guī)范了公司勞動紀律并不折不扣的執(zhí)行，全年勞動紀律、衛(wèi)生狀況大有改觀；
4、接收了原財務(wù)部門經(jīng)辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全；
5、在生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部的協(xié)助下，完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報、審查工作；
6、在生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網(wǎng)運行資料的編制、審查會籌備工作；
7、在生產(chǎn)技術(shù)部、銷售公司的配合下，完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定工作；
8、配合和協(xié)助銷售公司，完成了國家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；
9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實；
10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
三、存在問題
1、工作缺少程序，制度仍不健全。
2、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。
3、工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
4、人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。
四、來年工作計劃
20xx年，根據(jù)以上總結(jié)，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；
2、加強協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級、同級、和基層；
3、加強制度建設(shè)，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次；
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體；
5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度；
6、結(jié)合ISO9001的復(fù)審工作，整合ISO14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合ISO18001；
7、完成“xx”商標的浙江省著名商標的申報工作；
8、協(xié)助集團財務(wù)部完成ERP系統(tǒng)的升級和與OA系統(tǒng)的整合工作，完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；
9、加強公司機構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率；
10、建議增加一名專職人事專員，專門負責(zé)新員工招聘、甄別、入職培訓(xùn)工作，負責(zé)編制崗位說明書、員工素質(zhì)、技能培訓(xùn)、績效考核、員工崗位調(diào)整等工作。
總結(jié)過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經(jīng)過一年的努力，我們順利實現(xiàn)了鋼芯鋁絞線產(chǎn)品的品質(zhì)升級、660/45鋼芯鋁絞線產(chǎn)品的掛網(wǎng)運行審查、中電聯(lián)的新產(chǎn)品鑒定、國家電網(wǎng)公司的入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；順利完成了公司年初既定的經(jīng)營管理方針和目標。即將到來的20xx年將是xx全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，++人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。
4、年底公司普通員工個人工作總結(jié)
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我要不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理論聯(lián)系實際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實和提高。本年來，我嚴格的遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、遵守制度，認真工作，提高能力
在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念。在每段時間里，我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地學(xué)習(xí)補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養(yǎng)我積極豁達的心態(tài)和良好的習(xí)慣；
二、務(wù)實做好本職工作
根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任：
?。?）負責(zé)通知客戶補樣工作；
?。?）負責(zé)收發(fā)快遞；負責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。
通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，而一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣N次，收發(fā)快遞N次，等等通過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當具備較好的語言表達能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱尚问降揭庾R，能為預(yù)定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。
三、適應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班；細心向同事請教學(xué)習(xí)。
四、不足和需改進方面
分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進的方面，如：
1、統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。
2、工作還不夠深入細致，偶爾出現(xiàn)疏漏。
3、預(yù)見性不足（業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測）。
4、同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、而從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。我深知，公司就是一部高速運轉(zhuǎn)機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。
而我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學(xué)無止境，時代在前進，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng)佳績！
五、個人期望
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值。
5、年底公司普通員工個人工作總結(jié)
時間很快，我是一個對待工作跟生活都比較認真的人，從這些事情上面來講，我認為我做的還是很不足的，有些事情應(yīng)該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當中有很多事情都應(yīng)該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認為我需要對工作做出一個總結(jié)歸納。
一、主動學(xué)習(xí)，提高能力
在工作的時候我愿意做一個主動一點的人，主動的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時候不粗心，不大意，鍛煉自己主動學(xué)習(xí)的能力，我認為我還是需要學(xué)習(xí)的，一年來我跟周圍的同事在請教工作的時候，我從來都不會讓自己處在被動的狀態(tài)下面，我一定會保持一個端正的心態(tài)，認真的聽取他人的意見，這是一定的，現(xiàn)在包括未來，我都會這樣，我會讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學(xué)習(xí)的對象，這一點是非常明確的，在工作的時候我非常在乎這些，雖然說現(xiàn)在也到了收獲的時候但是很多時候工作就應(yīng)該保持好的心態(tài)，我也一定會在接下階段的工作當中繼續(xù)認真做好的。
二、工作認真，遵守規(guī)矩
我在工作的時候一直都是保持著很好的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這都是我一直都需要正視的一點，我從來都不會忘記自己的職責(zé)所在，在工作當中我一直都認真，我把自己全部的精力都投入到了工作當中，我不認為我是一個工作狂，我只是覺得自己做一件事情應(yīng)該專注，想要別別人做的更好就應(yīng)該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學(xué)習(xí)，而我更加愿意多花一點時間，這一直都是我的工作的一個態(tài)度，每天多付出一點時間，可以比別人多做一點事情，這是我工作的一貫風(fēng)格，在工作當中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來我也真正的體會到了這一點，這是我需要保持好的，遵守公司各項規(guī)定，認真的去做好自己的本職。
三、吸取教訓(xùn)，砥礪前行
過去一年來我在工作當中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認為這些瑕疵是可以忽視的，我也會在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓(xùn)，也會把這些好的習(xí)慣保持下去，維護好公司形象，繼續(xù)做好的自己的本職工作，有文藝及時糾正，砥礪前行。
6、年底公司普通員工個人工作總結(jié)
在我學(xué)會將時間當成自己的朋友之后，我意識到自己的工作已經(jīng)可以做到日日新，每一天都有進步了。當然，在時間走過一段時，還是應(yīng)該對自己的工作做一下總結(jié)，這樣才可以讓這些日日新的改變成為自己成長的印跡。
一、心態(tài)更新
在公司待了這么久之后，我的心態(tài)已經(jīng)不再是剛來公司那么的飄忽不定了。那會兒的我時常擔心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再看那時候的自己，真覺得挺好笑的。現(xiàn)在的我，更多的是直接去思考怎樣做可以將事情做好，而不是在那里兀自擔憂?，F(xiàn)在的我，心態(tài)已經(jīng)被自己磨練的越來越好了，甚至經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)和同事提及我時，用上“心態(tài)好”來夸贊我。每次聽到這樣的夸贊，我都會在心里肯定自己的改變，這種好心態(tài)也不是一蹴而就，而是我一點點積累改變過來的。
二、行動更新
過去我給公司同事留下的印象是做事非常慢。雖然大家都認可我的工作結(jié)果，但我的做事速度一直為人所詬病，就連我的家人朋友也時常催促我快一點，不要那么慢吞吞。在公司工作到現(xiàn)在，我已經(jīng)明顯感覺到自己做事的效率提高了。在工作上不僅能夠高效率的做完事情，在生活中也能夠不再犯拖延癥了。值得表揚的是如今的我已經(jīng)不再是那個拖泥帶水、猶豫不決的人，絕大多數(shù)時候我都可以干脆利落地做出選擇和決定，然后用行動力去改變事情的走向了。
三、性格更新
在我司工作了這么久之后，我的性格，這本是一座難移的山，如今也移動了許多。過去我的性格用一個“犟”字就可以概括，這使我在工作和生活中走了不少的彎路。來我司工作之后，因為時常要與客戶打交道，而客戶是什么？是上帝。這使得我不再用自己的犟脾氣去行動，凡事退一步，不再去與人計較到底什么是對什么是錯，尤其是面對客戶時，我始終都學(xué)習(xí)用溫柔的語氣去化解一些本可能會升級的誤會。如今我的性格也改變了許多，不說改變了全部，但至少已經(jīng)能夠得到客戶以及同事領(lǐng)導(dǎo)的認可了。
四、希望更新
我希望自己在接下來的工作中，性格越來越好，也希望自己在接下來的工作中有一些在內(nèi)容上的創(chuàng)新，我相信只有發(fā)揮了自己的創(chuàng)造力，進行了工作的創(chuàng)新，我的工作能力才能夠越來越好，公司才會因為我的存在而越來越出眾！與公司同進步，創(chuàng)造更加美好的明天。
7、年底公司員工個人工作總結(jié)
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的'勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié)。
一、學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。
職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試著進行了__項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
二、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
8、保險公司客服年底個人工作總結(jié)
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，以下是小編收集整理的保險公司客服年底個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務(wù)指標，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認可、自身提高的預(yù)期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎(chǔ)
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責(zé)人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度
及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的.情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風(fēng)險、高度重視回訪工作
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點，提供客戶服務(wù)信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。
(三)誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)立足本職工作，樹立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3.15消費者維權(quán)日”、“6.16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進職場的機會，認真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息。
9、檔案館年底安全自查工作總結(jié)個人工作總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任檔案安全是檔案工作的重中之重，確保檔案安全是檔案工作者的天職
一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案安全工作，不僅成立了xx縣檔案安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，而且每年都將檔案館安全工作作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，實行了一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責(zé)任的管理體制。二是局領(lǐng)導(dǎo)分別與各股室負責(zé)人簽訂了防火防盜工作責(zé)任書，將檔案安全落實到每個股室、每個人。做到了責(zé)任到人、措施到位。三是建立健全了各種檔案管理制度和責(zé)任追究制度，使檔案館安全工作有章可循、有法可依。四是堅持做好每月的安全隱患排查和檔案安全年終考核評估工作，對考核不合格的股室和個人，實行“一票否決”，年終不得評先評優(yōu)。
二、庫房設(shè)備設(shè)施符合要求，檔案安全管理到位
xx縣檔案館雖為20xx年建設(shè)，但選址和設(shè)計基本符合要求。通過近年來的努力，庫房設(shè)施設(shè)備日趨完善，檔案安全管理工作也十分到位。
1、庫房與辦公區(qū)相對獨立，功能嚴格區(qū)分，不存在相互交織的現(xiàn)象。
2、配備了數(shù)量足夠和符合要求的干粉滅火器，新安裝了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)；檔案保管人員和義務(wù)消防員均接受了消防安全知識培訓(xùn)。
3、籌集5萬余元，為檔案庫房配備了溫濕度測量儀器、空調(diào)、去濕機等設(shè)備；庫房照明堅持采用白熾燈，所有窗戶配備了窗簾。檔案保管環(huán)境得到了極大地改善。
4、為了切實做好庫房安全管理工作，單位在原來的基礎(chǔ)上加強了對檔案保管、利用、保護、保密等規(guī)章制度的落實。堅持實行檔案庫房專人保管，專人查閱，非庫房管理人員進出庫房必須經(jīng)過局長批準。
5、堅持實行定期保潔制度。做到了每季對庫房吸塵一次，每半年雇人徹底搞一次大的衛(wèi)生。檔案庫房及消防通道干凈、整潔，無堆放雜物和易燃易爆物品的現(xiàn)象。
6、每天由辦公室人員檢查安全情況，下班前檢查門窗是否關(guān)好，電源是否關(guān)閉。每月及節(jié)假日前，局領(lǐng)導(dǎo)還要會同相關(guān)股室人員進行全局（館）范圍內(nèi)的安全大檢查，對檔案庫房、用電線路、電器運轉(zhuǎn)等進行重點檢查，排查隱患。
7、每年拿出專項補助資金，嚴格實行24小時值班。
三、重視檔案保管保護設(shè)施的安全管理，確保檔案安全
1、重視庫房配備和設(shè)備維護。使用了符合國家標準和規(guī)范要求的檔案裝具；改造了老化的電路，安裝了專門的檔案庫房設(shè)備供電線路。堅持做到了對檔案保管保護設(shè)備進行定期維護，確保各種設(shè)備的完好率達到100％。
2、定期請縣消防大隊技術(shù)員對滅火器材進行檢查，對過期、報廢的滅火器進行了更換。
四、強化對檔案實體的安全管理，確保檔案完整
1、外勤人員在加強檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)的.同時，還幫助各單位做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)。
2、在檔案的收集、整理、歸檔、移交、簽定、銷毀過程中，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了檔案材料的安全。
3、新接收的檔案按要求進行消毒、殺蟲、殺菌、除塵后，方可進庫房上架排列。
4、認真做好檔案巡查。對案卷的數(shù)量、質(zhì)量、霉變情況進行檢查，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、加強梅雨季節(jié)檔案的管理力度，勤去濕，勤巡視庫房是否有漏雨情況，確保檔案安全渡過梅雨期。
6、堅持每個季度對庫房檔案進行一次檢查，每年對館藏檔案進行一次系統(tǒng)化、規(guī)范化整理，以確保無丟失、霉變、退色、蟲蛀、污損等現(xiàn)象；認真做好《檔案檢查記錄》、《檔案交接記錄》等統(tǒng)計臺帳。
五、注重計算機及信息載體的管理，確保檔案信息安全
1、嚴格執(zhí)行檔案信息公開的有關(guān)規(guī)定，查閱未公開的檔案必須持有相關(guān)手續(xù)，并經(jīng)局長批準。
2、我局信息化建設(shè)雖然起步較晚，信息安全工作卻十分到位。一是制定了《檔案網(wǎng)站管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案鑒定和銷毀制度》和《檔案利用制度》；二是確定了專人負責(zé)計算機系統(tǒng)的管理工作；三是嚴格禁止電腦中的文件實行資源共享；四是設(shè)立了信息系統(tǒng)的防火墻、密碼訪問控制，購買安裝了防病毒軟件，建立了備份與恢復(fù)系統(tǒng)，不斷完善檔案信息系統(tǒng)安全管理措施；五是作為永久保存的電子文件，均制作了紙質(zhì)文件以備不時之需。
總之，我館通過實行安全責(zé)任制，配齊檔案保管保護設(shè)備設(shè)施，嚴格落實檔案庫房的“九防”措施，庫房安全得到了有力保障。由于措施得力，管理到位，我局檔案從未出現(xiàn)霉變、褪色、污損、蟲蛀、鼠咬等情況，也沒有出現(xiàn)檔案失密、失竊、泄密等事件，更沒有出觀水淹、火災(zāi)等安全事故。在今后的工作中，我館將進一步增強安全意識，加強檔案管理的程序化、科學(xué)化、規(guī)范化，為檔案安全和利用提供更加堅實的基礎(chǔ)。