《個(gè)人工作失誤的檢討書》屬于檢討書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、個(gè)人工作失誤的檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
今天上午由于我的失誤,工作過程中還是出現(xiàn)一些強(qiáng)調(diào)了三番五次的問題,深感痛心和自責(zé)。您總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)跟我說要抓好工作,把細(xì)節(jié)做好,帶領(lǐng)大家一起走的更快更有沖勁。雖然在平時(shí)我也經(jīng)常和大家一起開會,一起布置任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn),但是總會出現(xiàn)疏忽的地方,這主要是我工作的失職,我要深刻的反省和自我檢討。
在今后的工作中,一定要牢記您的教導(dǎo),做好本職工作,同時(shí)要更加投入工作中去,把工作當(dāng)成自己熱愛的一份事業(yè)和心血,努力工作,回報(bào)公司和同事的信任,同時(shí)也給自己一個(gè)教訓(xùn)和目標(biāo),不成功便成仁。
檢討人:
檢討日期
2、檢討書學(xué)生會工作失誤檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
加入學(xué)生會快一年了,在我印象中這是xx第一次對我們發(fā)火,在剩下不久的日子里,諸如此類的事情再也不會發(fā)生,請兩位相信我們,讓兩位能夠安心的把學(xué)生會的事情交給我們。同時(shí)在這里我僅代表個(gè)人表個(gè)態(tài),在以后的日子里,不管是部門例會,團(tuán)日活動,還是主題班會,還有該交的各類文件xx如:總結(jié)、計(jì)劃、策劃書、通知書……或者是其他什么事情,只要沒有什么特殊情況,我都會按時(shí)到達(dá)準(zhǔn)確地點(diǎn),認(rèn)真完成學(xué)生會這個(gè)大家庭給我安排的任務(wù),萬一有特殊情況一定會第一時(shí)間向兩位部長請假。
每年的換屆時(shí)間也快到了,我想作為學(xué)生會的任何一個(gè)人都會有自己的特殊想法,我想每個(gè)當(dāng)初進(jìn)入學(xué)生會的人都是抱著一定的理想,我也不例外,在學(xué)生會經(jīng)歷了那么多事情,說句實(shí)話,自己確實(shí)改變了很多,當(dāng)初雖然說不上多么的內(nèi)向,但至少比現(xiàn)在膽子更小,語言組織能力更弱,人際交往沒那么廣泛,自我紀(jì)律性沒那么強(qiáng),等等這一切都是我這近一年的時(shí)間所學(xué)到的,而這一切恰好是別人所不擁有的,我想這就是我拉近與有才華人的方法,拉大當(dāng)初與我同步人距離的催化劑一般。
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,這種不良思潮的最直接表現(xiàn)就是自由散漫!在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應(yīng)付思想?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向!如果放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。我對我個(gè)人所犯下的這個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤感到痛心疾首,感到無比遺憾,感到非??蓯u,感到無以復(fù)加的后悔與悲痛。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。為了嚴(yán)肅學(xué)生會紀(jì)律,也為了讓我部門各成員從此不要再走這樣的老路,再犯下這樣的罪行,我衷心希望學(xué)生會拿我做一面黑色的鏡子,每天對照自己檢查自己,倘能如此,我想今后類似的悲劇就不會再上演。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
3、工作失誤檢討書格式檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我已深深的認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤.
我的錯(cuò)誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹,確切的說還是自己不夠認(rèn)真,才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意,通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足,明白了以后如何改進(jìn),因?yàn)樽鍪虏徽J(rèn)真,自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司,使公司在經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上受到嚴(yán)重的損壞,這是用金錢賠償不來的,但是事因我起,我愿承擔(dān)責(zé)任,憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益,但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用,我現(xiàn)在明白了,一個(gè)人的力量的渺小的,但是一個(gè)人因?yàn)椴徽J(rèn)真導(dǎo)致的事故,是重大的,因?yàn)橐郧耙庾R不夠,做事馬虎,今后我會認(rèn)認(rèn)真真做好工作上的每一件事,盡到我自己應(yīng)有的責(zé)任,為公司貢獻(xiàn)我的力量。
通過這件事讓我深刻的理解到“安全來自警惕、事故處于麻痹”的含義,我深刻的檢討自己,這件事雖然不是安全上的事故,卻也是自己麻痹造成的;這件事由我造成的我愿接受領(lǐng)導(dǎo)的處罰!同時(shí)我深表決心會更加的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真熱愛、立足本職崗位、愛崗敬業(yè)為公司美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!
檢討人
年月日
4、管理工作失誤檢討書檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
身為財(cái)務(wù)工作人員,本職工作性質(zhì)所在,工作的重中之重就是確保好資金安全,財(cái)務(wù)工作也是一份須要非常嚴(yán)肅認(rèn)真對待的工作。我的錯(cuò)誤,充分暴露出我在工作上存在的現(xiàn)金管理意識不強(qiáng)、對管理制度的認(rèn)識不夠與危機(jī)預(yù)判能力不到位等不足與缺點(diǎn)。
如今,犯下了如此嚴(yán)重的失職錯(cuò)誤,除認(rèn)錯(cuò)反省之外,我必須做出深刻改正:
第一,重新審視工作當(dāng)中存在不符合制度規(guī)范的一切行為,切實(shí)加以糾正。重新認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍《公司財(cái)務(wù)工作規(guī)則》,牢記規(guī)則,今后勢必妥善保管資金,每次離崗務(wù)必將資金鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜。
第二,從此次錯(cuò)誤當(dāng)中深刻吸取教訓(xùn),時(shí)時(shí)銘記在心,自己反思錯(cuò)誤細(xì)節(jié),最大程度上避免今后發(fā)生同類錯(cuò)誤。
第三,通過此次錯(cuò)誤嚴(yán)肅正視自身工作行為,吃一切長一智,提供自身工作危機(jī)意識。在每一步工作做到有足夠危機(jī)預(yù)判,盡己所能避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生。
現(xiàn)在,面對造成如此嚴(yán)重的后果,我內(nèi)心十分痛苦與糾結(jié)。我十分希望警方能夠早些破案,讓公司遭受的損失越小越好。此次錯(cuò)誤之后,我深感對不起領(lǐng)導(dǎo),我將努力改正不足,盡最大努力為公司做出貢獻(xiàn)。
檢討人:
20xx年XX月XX日
5、管理工作失誤檢討書檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
您好,在這里,我表達(dá)我對工作失職、疏于監(jiān)管的無比愧疚心情。首先我作為一名局長,我的職責(zé)所在就是貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)礦產(chǎn)資源管理的法律、法規(guī)和政策;組織制定全縣土地資源管理配套政策措施,并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。
而我卻在任職期間對于所轄范圍內(nèi)的土地資源疏于監(jiān)測和監(jiān)管,以至于在幾年前當(dāng)?shù)氐囊恍┌傩赵跊]有得到審批和沒有辦手續(xù)的情況下私自圈地建房,給當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展規(guī)劃造成了一定程度的阻礙以及隨之而來的一些麻煩
對于我在工作上的管理監(jiān)督失職,我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)當(dāng)?shù)貒临Y源局的工作形象上抹黑,造成的不良影響。
在此,我向領(lǐng)導(dǎo)同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!我此等的工作管理監(jiān)督失職,是我工作以來這么長犯下的較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地說明我在思想上、政治意識上存在嚴(yán)重欠缺,在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽,在工作上怠慢。
總而言之,我工作管理監(jiān)督失職的原因種種,然我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭事實(shí),我并不想說說出種種緣由來掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這般工作管理監(jiān)督失職,歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。
檢討人:
20xx年XX月XX日
6、管理工作失誤檢討書檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在這里,我表達(dá)我對工作失職、疏于監(jiān)管、對下屬要求不嚴(yán)、對業(yè)務(wù)掌握的不精不透,并給相關(guān)當(dāng)事人造成了一定損失的無比愧疚心情。首先我作為一名科長,我的職責(zé)就是貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)的法律、法規(guī)和政策;并組織實(shí)施落實(shí)上級相關(guān)的法規(guī)政策,做好各項(xiàng)程序落實(shí)監(jiān)督管理及指導(dǎo)工作。
近期因我們具體工作人員,因業(yè)務(wù)不熟、責(zé)任心不強(qiáng),而使申報(bào)業(yè)務(wù)出了重大失誤。給我們工作及當(dāng)事人造成了一定的損失。
分析其原因有下面幾點(diǎn):1、本人在思想沒有重視此項(xiàng)工作,平時(shí)也很少過問;2、沒能及時(shí)安排必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn),而使我及我們的工作人員對業(yè)務(wù)不精甚至不透;3、平時(shí)對下屬要求不嚴(yán),辦事程序疏于監(jiān)管。
對于我在工作上的管理監(jiān)督失職,我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成了一定損失,給領(lǐng)導(dǎo)以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑,造成的不良影響。
在此,我向當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!我此項(xiàng)工作管理監(jiān)督的失職,是我工作以來這么長犯下的非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地說明我在思想上、政治意識上存在嚴(yán)重欠缺,在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽,在工作上怠慢。
總而言之,我工作管理監(jiān)督失職的原因種種,然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭事實(shí),我并不想說出其它種種緣由來掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這項(xiàng)工作管理監(jiān)督失職,歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。
以后,首先我要與我們相關(guān)責(zé)任人盡全部努力,采取補(bǔ)救措施,全面逆補(bǔ)當(dāng)事人的損失,其次要進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)這次事件前因后果,引以為戒,制定出有效的措施,全面完善我們的工作,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
檢討人:
20xx年XX月XX日
7、管理工作失誤檢討書檢討書
酒店領(lǐng)導(dǎo):
我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書,在單位3年的日子里,這里留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的.短信,回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。
作為一名管理者,部門的管理好壞,部門員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情,以及對酒店、對其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的反省,我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對于自己的工作,對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對我的信任,我沒有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導(dǎo)致了部門管理的松懈,導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé),對于我來講,一直以來對于員工,把生活和工作沒有分開,過于的在乎感情,以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理,特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講,前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門,怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工,通過不斷的檢查和復(fù)查,找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題,是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點(diǎn)上面,我沒有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞,造成酒店的損失。
檢討人:
20xx年XX月XX日
8、工作失誤的個(gè)人檢討書
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事:
近期,由于我的工作失職、疏于管理、對制度把控的不夠靈活導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生,給大家造成了工作上的干擾及麻煩,在此,我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我的歉意。
在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后,我深刻反思了自己近期的工作情況,主要存在于以下幾個(gè)問題:
我懷著愧疚給您寫下這份檢討書,以向您表示深刻認(rèn)識改正思想工作責(zé)任心欠缺的決心!我不對,我有錯(cuò),我辜負(fù)了父母的期望,領(lǐng)導(dǎo)的教誨,人民的信任,院系的培養(yǎng)!
第一,今后我必須進(jìn)一步帶領(lǐng)我們班的同學(xué)深刻學(xué)習(xí)學(xué)校的各種規(guī)范紀(jì)律,認(rèn)清的思想不足。在今后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中,嚴(yán)肅加強(qiáng)自己和我們班學(xué)生的規(guī)范紀(jì)律觀點(diǎn)。
(1)思想認(rèn)識不足。
在工作上的管理監(jiān)督失職,很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,思想認(rèn)識不足,沒有很好的履行我的職責(zé)造成的。
在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
(2)掌握員工思想不夠深入。
對某些員工的思想和行為未進(jìn)行深入了解,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,沒有跟進(jìn)員工的思想工作,缺乏日常思想管理工作的指導(dǎo)。
(3)管理工作過于制度化。
總之,我的行為已經(jīng)給清源鎮(zhèn)帶來了不好的影響,我的心情非常沉重和羞愧。相信組織給我一次機(jī)會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,在今后的工作中,我會更加嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行崗位職責(zé),以加倍努力的工作來證明自己,懇請組織考驗(yàn)。
對于管理制度的把控沒有做到靈活變通,過于機(jī)械化,制度要求不夠人性化,沒有做到恩威并施,一味嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行,使得工作中出現(xiàn)了矛盾及管理死角。
我的錯(cuò)誤來源于意識上的'淡薄和思想上的麻痹,確切的說還是自己不夠認(rèn)真,才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意,通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足,明白了以后如何改進(jìn),因?yàn)樽鍪虏徽J(rèn)真,自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司,使公司在經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上受到嚴(yán)重的損壞,這是用金錢賠償不來的,但是事因我起,我愿承擔(dān)責(zé)任,憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益,但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用,我現(xiàn)在明白了,一個(gè)人的力量的渺小的,但是一個(gè)人因?yàn)椴徽J(rèn)真導(dǎo)致的事故,是重大的,因?yàn)橐郧耙庾R不夠,做事馬虎,今后我會認(rèn)認(rèn)真真做好工作上的每一件事,盡到我自己應(yīng)有的責(zé)任,為公司貢獻(xiàn)我的力量。
(4)缺乏績效管理指導(dǎo)與溝通。
這篇報(bào)道失實(shí),我的心情非常沉痛。我感謝王世鵬同志的批評,一定認(rèn)真吸取教訓(xùn),避免今后發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
在績效考核管理中存在著績效溝通制度不健全,員工工作業(yè)績?nèi)狈τ行У姆答伹赖葐栴},從而得不到有效的反饋與指導(dǎo),績效溝通缺乏相應(yīng)的制度保障,使存在的問題無法有效改進(jìn)。
鑒于我反思的以上幾點(diǎn)問題,也結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對我的工作作出的提示,我對自己今后的工作提出了更高的要求:
(1)樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)。
我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書,我為自己睡崗行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討:
作為一級管理者,對每一名員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀,積極聽取員工的不同意見,做到公私分明,在嚴(yán)格要求員工的同時(shí)也要幫助有困難的員工,做好思想指導(dǎo)工作,更貼近員工,使管理工作更加人性化,合理化。
(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
真誠、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作熱情,讓每個(gè)員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),形成共同的工作價(jià)值觀。
(3)完善績效考核制度,加強(qiáng)績效管理與溝通。
在績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中需要與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行商討,綜合考慮各方面因素,制定合理的績效考核制度??冃?shí)施時(shí)通過對員工績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析,找到問題,給予員工績效輔導(dǎo)與建議,并進(jìn)行績效反饋,將結(jié)果反饋給員工;對完成不好的指標(biāo)進(jìn)行面對面的溝通與分析,并確定改進(jìn)的措施。通過績效考評各個(gè)環(huán)節(jié)中充分、有效的溝通,達(dá)成績效管理的預(yù)期目標(biāo)。
(4)加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理,從點(diǎn)滴做起。
細(xì)節(jié)管理是管理工作的基礎(chǔ)和靈魂。管理工作中的任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能影響到整體工作的進(jìn)展,所以要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理意識,關(guān)注細(xì)節(jié),改進(jìn)細(xì)節(jié),并且重視細(xì)節(jié)管理,認(rèn)真處理好管理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
責(zé)任心不強(qiáng)。所謂“食君之祿,擔(dān)君之憂”,作為一名普通員工,應(yīng)該恪盡職守、配合領(lǐng)導(dǎo)工作。更要端正自身的工作態(tài)度,切忌工作上的隨意性。
綜上所述,我會在今后的工作中更加盡職盡責(zé),細(xì)化管理,加強(qiáng)與員工的溝通,承擔(dān)起管理職責(zé),努力做好一級管理者的本職工作。
望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多提寶貴意見,我會有則改之無則加勉,更好的完善自己,用良好的工作成績回報(bào)大家對我的信任與支持。
一是工作態(tài)度不夠端正,思想松懈,對全站的行政管理工作沒有做到高度重視,導(dǎo)致管理渙散,日常工作麻痹大意,沒有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的思想要求。